ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग FAQ
ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग समय की गणना कैसे करती है?
Anchor link toयह काउंटिंग मोड पर निर्भर करता है:
- रोलिंग विंडो (डिफ़ॉल्ट): एक दिन संदेश भेजे जाने के समय से ठीक 24 घंटे का होता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई संदेश 12 जनवरी, 2024 को सुबह 01:00 बजे भेजा जाता है, तो कैपिंग अवधि 13 जनवरी, 2024 को सुबह 01:00 बजे तक लागू होती है।
- कैलेंडर डे: अवधि चयनित कैपिंग टाइमज़ोन में आज से N-1 दिन पहले की आधी रात से शुरू होती है और वर्तमान क्षण तक चलती है। 1-दिन की कैप के लिए, यह आज आधी रात से है। 3-दिन की कैप के लिए, यह आज और उससे पहले के दो कैलेंडर दिन हैं, न कि पिछले 72 घंटे।
ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग से कौन से संदेश प्रभावित होते हैं?
Anchor link toग्लोबल कैपिंग मार्केटिंग संदेशों को सीमित करती है। निम्नलिखित संदेश फ़्रीक्वेंसी कैपिंग के अधीन नहीं हैं:
- ट्रांज़ैक्शनल संदेश: ट्रांज़ैक्शनल प्रकार के साथ भेजे गए संदेश, जैसे ऑर्डर कन्फ़र्मेशन और पासवर्ड रीसेट।
- साइलेंट पुश: बिना अलर्ट या ध्वनि वाले पुश नोटिफ़िकेशन्स, जो ऐप को बैकग्राउंड में सक्रिय करते हैं। कम से कम एक प्लेटफ़ॉर्म (iOS, Android, या Huawei) के लिए साइलेंट चिह्नित पुश उन सभी डिवाइस के लिए छूट प्राप्त है जिन पर वह भेजा जाता है, सभी प्लेटफ़ॉर्म पर।
- Live Activity अपडेट (iOS): ऐसे संदेश जो लॉक स्क्रीन पर Live Activity कार्ड को शुरू, अपडेट या समाप्त करते हैं।
यह नियम चैनलों और स्रोतों पर लागू होता है, जिनमें API-आधारित संदेश, कस्टमर जर्नी संदेश, वन-टाइम पुश नोटिफ़िकेशन्स और ईमेल, इन-ऐप कैंपेन, SMS और WhatsApp संदेश, और App Inbox संदेश शामिल हैं, जिनकी गिनती बाकी सभी चैनलों से अलग होती है।
क्या मैं विशिष्ट यूज़र्स को ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग से बाहर कर सकता हूँ?
Anchor link toहाँ। सेटिंग्स > संदेश डिलीवरी सेटिंग्स > फ़्रीक्वेंसी कैपिंग में, फ़्रीक्वेंसी कैपिंग से बाहर किए गए यूज़र्स में एक User ID या ईमेल जोड़ें, फिर बदलाव लागू करें पर क्लिक करें। ये यूज़र्स हर फ़्रीक्वेंसी सीमा को बायपास करते हैं, ग्लोबल और कस्टम दोनों।
यदि मैं कस्टमर जर्नी के चलने के दौरान ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स बदलता हूँ तो क्या होता है?
Anchor link toअद्यतन सेटिंग्स तुरंत लागू होती हैं। Pushwoosh हर बार जब कोई संदेश भेजने का प्रयास करता है तो कैपिंग नियमों की जाँच करता है। काउंटिंग मोड बदलने से काउंटर रीसेट नहीं होते: Pushwoosh अगले जाँचे जाने वाले संदेश से शुरू करके, नई अवधि में पहले से भेजे गए संदेशों की गणना करता है।
यदि मैं ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग को अक्षम कर दूँ तो क्या होगा?
Anchor link toभविष्य के संदेश अब कैपिंग नियमों द्वारा सीमित नहीं होंगे। हालाँकि, जो संदेश पहले कैपिंग के कारण ब्लॉक किए गए थे, वे पूर्वव्यापी रूप से नहीं भेजे जाएंगे।
ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग को सक्षम करने से चल रहे कैंपेन पर क्या प्रभाव पड़ता है?
Anchor link toकस्टमर जर्नी संदेश और बदलाव के बाद आपके द्वारा बनाए गए संदेश तुरंत नए नियमों का पालन करते हैं। पहले से शेड्यूल किया गया वन-टाइम संदेश वही सीमाएँ रखता है जो उसके बनाए जाने के समय लागू थीं।
यदि मैं ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग को सक्षम करता हूँ लेकिन फिर भी सेंड पुश फ़ॉर्म (विरासत) में पुरानी कैपिंग सेटिंग्स का उपयोग करता हूँ तो क्या होगा?
Anchor link toसिस्टम विरासत सेंड पुश फ़ॉर्म के माध्यम से भेजे गए संदेशों के लिए पुरानी कैपिंग सेटिंग्स का उपयोग करना जारी रखेगा।
फ़्रीक्वेंसी कैपिंग API-आधारित संदेश-सेवा को कैसे प्रभावित करती है?
Anchor link toमार्केटिंग API संदेश ग्लोबल कैपिंग के अधीन हैं। /createMessage में message_type को ट्रांज़ैक्शनल या /createEmailMessage में email_type को ट्रांज़ैक्शनल पर सेट करें ताकि वे सेंड्स कैप न हों। यदि आप API अनुरोध में प्रकार को छोड़ देते हैं, तो फ़्रीक्वेंसी कैपिंग लागू होती है। साइलेंट पुश और Live Activity अपडेट कभी कैप नहीं होते, चाहे उनका प्रकार कुछ भी हो। देखें कौन से संदेश प्रभावित होते हैं।