Mattermost: संदेश पोस्ट करें
Mattermost: संदेश पोस्ट करें का उपयोग करें ताकि आप अपनी टीम को मैटरमोस्ट में एक जर्नी स्टेप से सूचित कर सकें, यह आपके अपने मैटरमोस्ट इंस्टेंस या पुशवूश के इंस्टेंस पर हो सकता है। यह पॉइंट अपने स्वयं के बॉट टोकन के साथ प्रमाणित होता है। यह सेटिंग्स में कहीं और कॉन्फ़िगर किए गए किसी भी खाता-स्तरीय एकीकरण का उपयोग नहीं करता है।
विशिष्ट उपयोग:
- उच्च-मूल्य वाले रूपांतरणों पर अलर्ट: जब कोई यात्री खरीदारी पूरी करता है या किसी लक्ष्य तक पहुंचता है, तो पोस्ट करें, ताकि टीम इसे वास्तविक समय में देख सके।
- एक ऐसे स्टेप को फ़्लैग करें जिसमें मानव की आवश्यकता हो: समर्थन या बिक्री को सूचित करें जब कोई यात्री एक ऐसे बिंदु पर पहुंचता है जिसे एक बॉट पूरा नहीं कर सकता है।
- जर्नी के स्वास्थ्य को ट्रैक करें: हर बार जब कोई समूह एक शाखा पूरी करता है, तो एक लाइन पोस्ट करें, बिना डैशबोर्ड बनाए।
पॉइंट कॉन्फ़िगर करें
Anchor link to- बाएं पैनल के एकीकरण अनुभाग से Mattermost: संदेश पोस्ट करें को कैनवास पर खींचें।
- पॉइंट पर डबल-क्लिक करें और एक स्टेप का नाम दर्ज करें।
- इंस्टेंस होस्ट में, अपने मैटरमोस्ट सर्वर का होस्ट दर्ज करें, उदाहरण के लिए
chat.example.com। इसमेंhttps://या एक अनुगामी स्लैश शामिल न करें। पुशवूश स्वयंhttps://और API पथ जोड़ता है।
- बॉट टोकन में, एक बॉट खाते का टोकन दर्ज करें जो लक्ष्य चैनल का सदस्य है। यह एक वेबहुक गुप्त हेडर की तरह मास्क्ड संग्रहीत होता है, और मैटरमोस्ट इसे कभी भी पुशवूश को वापस नहीं भेजता है।
- चैनल आईडी में, चैनल की 26-वर्णों वाली आईडी दर्ज करें, उसका नाम नहीं।
- संदेश में, पोस्ट करने के लिए टेक्स्ट दर्ज करें। यह किसी भी वेबहुक बॉडी के समान मैक्रोज़ लेता है:
{{device:hwid}},{{device:user_id}},{{tag:Name}}।
- सहेजें पर क्लिक करें।
प्रतिक्रिया
Anchor link toयात्री कैनवास पर आपके द्वारा अगले कनेक्ट किए गए किसी भी स्टेप पर आगे बढ़ता है।
स्टेप चलने के बाद एट्रिब्यूट्स
Anchor link to| एट्रिब्यूट | इसमें क्या होता है |
|---|---|
mattermost_post_id | बनाए गए पोस्ट की आईडी |
बाद के स्टेप्स में इसका उपयोग कैसे करें
Anchor link toयात्री इस एट्रिब्यूट की परवाह किए बिना पहले ही अगले स्टेप पर आगे बढ़ चुका है। यदि आपको बाद में इस विशिष्ट पोस्ट का संदर्भ देने की आवश्यकता है, तो इसे उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल अपडेट करें के साथ एक टैग में सहेजें, उदाहरण के लिए डिलीवरी का समस्या निवारण करते समय।
विफलताएं और अप्रत्याशित प्रतिक्रियाएं
Anchor link toएक विफल अनुरोध यात्री को जर्नी से हटा देता है। त्रुटियाँ और विफल अनुरोध देखें।
उदाहरण परिदृश्य: एक मंथन-जोखिम वाले सब्सक्राइबर के बारे में सक्सेस टीम को अलर्ट करना
Anchor link toएक सब्सक्रिप्शन ऐप चाहता है कि जब किसी उच्च-मूल्य वाले सब्सक्राइबर की योजना समाप्त होने वाली हो, तो उसकी कस्टमर सक्सेस टीम को मैटरमोस्ट में सूचित किया जाए, ताकि कोई उनके मंथन से पहले उनसे संपर्क कर सके।
- एक ट्रिगर-आधारित एंट्री तत्व जोड़ें और इसे
SubscriptionExpiringSoonईवेंट पर फायर करने के लिए सेट करें। - इसके ठीक बाद Mattermost: संदेश पोस्ट करें जोड़ें, जो सक्सेस टीम के चैनल पर
{{tag:Name}} ({{tag:Plan}}) renews on {{tag:Renewal Date}}के साथ पोस्ट करेगा। - सहेजें पर क्लिक करें।
एक बार जब यह चलता है, तो सक्सेस टीम को उसी क्षण एक मैटरमोस्ट पोस्ट मिलता है जब एक उच्च-मूल्य वाला सब्सक्राइबर जोखिम में होता है, जिसमें संपर्क करने के लिए पर्याप्त विवरण होता है।