Journey एलिमेंट के आँकड़े

कैनवास पर प्रत्येक Journey एलिमेंट के लिए मेट्रिक्स प्रदर्शित करने के लिए, कैनवास सेटिंग्स (कैनवास के निचले-दाएँ कोने में गियर आइकन) खोलें और पैनल के नीचे Show metrics चालू करें। वैकल्पिक रूप से, आप मेट्रिक्स देखने के लिए एलिमेंट पर होवर कर सकते हैं।

ऑडियंस की प्रगति

Pushwoosh आपको अपनी ऑडियंस को ट्रैक करने की अनुमति देता है क्योंकि वे कैनवास पर रीयल-टाइम विज़ुअलाइज़ेशन के साथ Journey में आगे बढ़ते हैं। प्रत्येक Journey एलिमेंट के बाद तीर पर एक संख्या उन ग्राहकों की कुल संख्या को इंगित करती है जिन्होंने उस विशेष स्टेप को पूरा कर लिया है।

प्रत्येक संचार बिंदु के लिए आँकड़े

आप प्रत्येक संचार बिंदु के प्रदर्शन के बारे में मेट्रिक्स के माध्यम से जानकारी प्राप्त कर सकते हैं जैसे:

पुश नोटिफिकेशन और ईमेल संदेश

लक्ष्य प्राप्त हुए	उन उपयोगकर्ताओं की संख्या को इंगित करता है जो उस विशिष्ट बिंदु पर कन्वर्ज़न लक्ष्य तक पहुँचे।
खोले गए	उपयोगकर्ताओं द्वारा संदेश खोले जाने की संख्या प्रदर्शित करता है।
CTR	उन उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत दर्शाता है जिन्होंने संदेश पर क्लिक किया।
ड्रॉप-ऑफ़	उन संदेशों की संख्या को दर्शाता है जो किसी कारण से नहीं भेजे जा सके (उदाहरण के लिए, एक समाप्त हो चुका पुश टोकन या एक अमान्य ईमेल पता)।
कन्वर्ज़न लक्ष्यों या कैंसिल इवेंट्स द्वारा बाहर निकले	उन उपयोगकर्ताओं की संख्या जो कन्वर्ज़न लक्ष्य तक पहुँचने या कैंसिल इवेंट को ट्रिगर करने के कारण इस बिंदु पर Journey से बाहर निकल गए।

व्यक्तिगत संदेश की प्रभावशीलता में गहरी जानकारी के लिए, कैनवास पर एक संदेश एलिमेंट पर डबल-क्लिक करें। एक विस्तृत आँकड़े विंडो पॉप अप होगी, जो संदेश के लिए मुख्य मेट्रिक्स प्रदर्शित करेगी जैसे:

• भेजे गए संदेशों की संख्या
• खोले गए संदेशों की संख्या
• कन्वर्ज़न दर
• प्रविष्टियों की संख्या
• ड्रॉप-ऑफ़ की संख्या,
• क्लिक की संख्या, आदि।

ड्रॉप-ऑफ़ के कारणों और प्रत्येक कारण के लिए ड्रॉप-ऑफ़ की संख्या देखने के लिए, ड्रॉप-ऑफ़ ब्लॉक का विस्तार करें।

एक संदेश के लिए और भी अधिक व्यापक आँकड़े तक पहुँचने के लिए, विंडो के नीचे Detailed Statistics पर क्लिक करें।

इन-ऐप्स

लक्ष्य प्राप्त हुए	उन उपयोगकर्ताओं की संख्या को इंगित करता है जो उस विशिष्ट बिंदु पर कन्वर्ज़न लक्ष्य तक पहुँचे।
ड्रॉप-ऑफ़	उन इन-ऐप संदेशों की संख्या को दर्शाता है जो उपयोगकर्ताओं को प्रदर्शित नहीं किए जा सके।

अपने इन-ऐप संदेश के प्रदर्शन की अधिक विस्तृत समझ के लिए, संदेश एलिमेंट पर डबल-क्लिक करें और फिर, दिखाई देने वाली विंडो में, इन-ऐप के नाम पर क्लिक करें। यह व्यापक संदेश आँकड़े खोलेगा।

SMS

लक्ष्य प्राप्त हुए	उन उपयोगकर्ताओं की संख्या को इंगित करता है जो उस विशिष्ट बिंदु पर कन्वर्ज़न लक्ष्य तक पहुँचे।
भेजे गए	भेजे गए संदेशों की संख्या को इंगित करता है।

Telegram

भेजे गए	भेजे गए Telegram संदेशों की संख्या को इंगित करता है।
बाउंस हुए	उन Telegram संदेशों की संख्या को इंगित करता है जो डिलीवर नहीं किए जा सके।
प्रविष्टियाँ	उन उपयोगकर्ताओं की संख्या को इंगित करता है जो Telegram एलिमेंट तक पहुँचे।
भेजे गए (जिन्हें संदेश मिला)	उन उपयोगकर्ताओं की संख्या को इंगित करता है जिन्हें सफलतापूर्वक Telegram संदेश मिला।

आप देखी गई तिथि सीमा: सभी समय की भी समीक्षा कर सकते हैं और उपयोगकर्ताओं को एक्सपोर्ट करें पर क्लिक कर सकते हैं।

ऑडियंस सिंक

एक ऑडियंस सिंक एलिमेंट के लिए, आँकड़े दृश्य में शामिल हैं:

कुल प्रविष्टियाँ	यह इंगित करता है कि कितने उपयोगकर्ता Journey में इस स्टेप तक पहुँचे।
Meta ऑडियंस में जोड़े गए	यह इंगित करता है कि Meta ने कितने उपयोगकर्ताओं का मिलान किया और उन्हें आपके द्वारा चुनी गई ऑडियंस में जोड़ा।
Meta ऑडियंस से हटाए गए	यह इंगित करता है कि Meta ने कितने उपयोगकर्ताओं का मिलान किया और उन्हें आपके द्वारा चुनी गई ऑडियंस से हटा दिया।
छोड़ दिए गए (सिंक नहीं हुए, अगले स्टेप पर जाते हैं)	यह इंगित करता है कि कितने उपयोगकर्ता सिंक नहीं किए गए थे। वे Journey में अगले स्टेप पर आगे बढ़ते हैं।

आप इस दृश्य से उपयोगकर्ताओं को एक्सपोर्ट कर सकते हैं। स्क्रीन यह भी दिखाती है कि सिंक के लिए कौन सा Meta Ads खाता उपयोग किया गया था।

A/B/n परीक्षण आँकड़े

यदि आप अपने Customer Journey के विभिन्न एलिमेंट्स पर A/B/n परीक्षण करते हैं, तो आप प्रत्येक एलिमेंट के सबसे अच्छा प्रदर्शन करने वाले संस्करण की शीघ्रता से पहचान कर सकते हैं।

अभी भी प्रतीक्षा में

Pushwoosh Customer Journey में अभी भी प्रतीक्षा में मीट्रिक टाइम डिले और वेट फॉर ट्रिगर स्टेप्स पर लागू होता है। यह उपयोगकर्ता प्रवाह की निगरानी करने, देरी की पहचान करने और आपके Customer Journey सेटअप को अनुकूलित करने में मदद करता है।

वेट फॉर ट्रिगर

वर्तमान में एक विशिष्ट इवेंट को ट्रिगर करने की प्रतीक्षा कर रहे उपयोगकर्ताओं की संख्या दिखाता है। इन उपयोगकर्ताओं ने स्टेप में प्रवेश किया है लेकिन अभी तक परिभाषित प्रतीक्षा अवधि के भीतर आवश्यक शर्तों को पूरा नहीं किया है।

टाइम डिले

अगले स्टेप पर आगे बढ़ने से पहले प्रतीक्षा अवधि में अभी भी उपयोगकर्ताओं को दर्शाता है।

अपने Customer Journey के प्रत्येक स्टेप के लिए आँकड़े एक्सपोर्ट करें

आप उन उपयोगकर्ताओं को एक्सपोर्ट कर सकते हैं जो आपके Customer Journey के प्रत्येक स्टेप से गुज़रे हैं, जिसमें पुश नोटिफिकेशन, ईमेल, इन-ऐप संदेश, वेट फॉर ट्रिगर, कंडीशन स्प्लिट, आदि जैसे एलिमेंट्स शामिल हैं। यह आपको व्यक्तिगत अभियान एलिमेंट्स के प्रदर्शन का विश्लेषण करने की अनुमति देता है।

आँकड़े एक्सपोर्ट करने के लिए:

1. Customer Journey Builder में उस अभियान को खोलें जिसे आप ट्रैक करना चाहते हैं।
2. उस विशिष्ट Journey स्टेप पर क्लिक करें जिसके लिए आप आँकड़े एक्सपोर्ट करना चाहते हैं।
3. Export statistics पर क्लिक करें।
4. जिस डेटा को आप एक्सपोर्ट करना चाहते हैं, उसके लिए तिथि सीमा निर्दिष्ट करें और Start exporting पर क्लिक करें।

नोट

स्टेप-लेवल एक्सपोर्ट के लिए, आँकड़े केवल गतिविधि के पिछले दो महीनों के लिए ही एक्सपोर्ट किए जा सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपकी चुनी हुई तिथि सीमा इस समय-सीमा के भीतर आती है, क्योंकि पुराना डेटा एक्सपोर्ट के लिए उपलब्ध नहीं है।

5. एक बार एक्सपोर्ट प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, Pushwoosh एक पुष्टि संदेश प्रदर्शित करेगा। एक्सपोर्ट किए गए डेटा को डाउनलोड करने के लिए फ़ाइल पर क्लिक करें, या यदि आवश्यक हो तो दूसरी अवधि एक्सपोर्ट करने का विकल्प चुनें।