एसएमएस
एसएमएस तत्व एक ग्राहक के साथ एसएमएस के माध्यम से संवाद करने के लिए एक बिंदु को इंगित करता है।
जर्नी के भीतर उपयोगकर्ताओं को एसएमएस भेजने के लिए, किसी भी तत्व के बगल में कैनवास पर एसएमएस तत्व जोड़ें। एक एसएमएस प्रीसेट चुनें, या नया बनाने के लिए Create content पर क्लिक करें।
ड्रॉपडाउन में प्रीसेट का क्रम बदलने के लिए, उसके ऊपर सॉर्ट बटन पर क्लिक करें। जब तक आप कोई दूसरा क्रम नहीं चुनते, ड्रॉपडाउन नए पहले के अनुसार क्रमबद्ध रहता है, और Pushwoosh आपके चुने गए क्रम को याद रखता है और उसे हर एसएमएस प्रीसेट ड्रॉपडाउन में उपयोग करता है, चाहे वह वन-टाइम संदेश हो या जर्नी।
संदेश का प्रकार सेट करें
Anchor link toमार्केटिंग संदेश या ट्रांजैक्शनल संदेश चुनें:
- मार्केटिंग संदेश: अभियानों और प्रोमो के लिए। सभी नियम और सीमाएं लागू होती हैं। सम्मान करता है: फ्रीक्वेंसी कैपिंग और साइलेंस पीरियड। शामिल नहीं करता है: कंट्रोल ग्रुप।
- ट्रांजैक्शनल संदेश: परिचालन या सेवा संदेशों के लिए। नियम और सीमाएं लागू नहीं होती हैं। बायपास करता है: फ्रीक्वेंसी कैपिंग। भेजा जाता है: कंट्रोल ग्रुप।
कोई भी संदेश प्रकार पहले से चुना नहीं होता है। जब तक आप कोई एक प्रकार नहीं चुनते, एलिमेंट पर संदेश प्रकार चयनित नहीं है चेतावनी दिखाई देती है। यदि एलिमेंट तक केवल ऑडियंस-आधारित एंट्री से ही पहुँचा जाता है, तो मार्केटिंग संदेश एक डिफ़ॉल्ट बैज के साथ दिखाया जाता है। यदि संदेश सेवा संदेश है, तो ट्रांजैक्शनल संदेश चुनें।
जानें कि संदेश का प्रकार डिलीवरी को कैसे प्रभावित करता है।
निजीकरण को ओवरराइट करें
Anchor link toजब आप एक प्रीसेट चुनते हैं, तो आप संदेश को कैसे निजीकृत किया जाता है, उसे ओवरराइट कर सकते हैं:
- इवेंट एट्रिब्यूट्स के साथ संदेश को पर्सनलाइज़ करें: संदेश सामग्री और प्रीसेट में डिवाइस टैग के बजाय इवेंट एट्रिब्यूट्स या एपीआई-आधारित एंट्री प्लेसहोल्डर्स का उपयोग करने के लिए इस विकल्प को सक्षम करें। और जानें
- लिक्विड प्लेसहोल्डर्स को ओवरराइट करें: लिक्विड निजीकरण में चयनित इवेंट से मानों का उपयोग करने के लिए इस विकल्प को सक्षम करें। इवेंट एट्रिब्यूट नामों से मेल खाने वाले लिक्विड टैग इवेंट से मानों का उपयोग करेंगे। और जानें
- वाउचर्स का उपयोग करें: संदेश सामग्री में वाउचर का उपयोग करने के लिए इस विकल्प को सक्षम करें। और जानें
संदेश डिलीवरी सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें
Anchor link toफ्रीक्वेंसी कैपिंग सेट करें
Anchor link toउपयोगकर्ता कितनी बार एसएमएस संदेश प्राप्त करते हैं, इसे नियंत्रित करने के लिए फ्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें, जिससे संदेश की थकान और ऑप्ट-आउट को रोकने में मदद मिलती है।
आप निम्नलिखित विकल्पों में से एक चुन सकते हैं:
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ग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स का उपयोग करें अपनी ग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स में निर्धारित प्रोजेक्ट-व्यापी एसएमएस सीमाएं लागू करें। उदाहरण: यदि वैश्विक सीमा 9 दिनों में 3 एसएमएस संदेश है, तो कोई भी अतिरिक्त संदेश छोड़ दिया जाएगा।
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ग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग के बिना संदेश भेजें एसएमएस भेजें, भले ही उपयोगकर्ता ने पहले से कितने संदेश प्राप्त किए हों। ओवर-मैसेजिंग और अनुपालन समस्याओं से बचने के लिए सावधानी से उपयोग करें।
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कस्टम फ्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें इस संदेश चरण के लिए विशेष रूप से एक कस्टम एसएमएस सीमा निर्धारित करें। यदि उपयोगकर्ता सीमा तक पहुंच गया है, तो वे इस संदेश को छोड़ देंगे और जर्नी में अगले चरण पर चले जाएंगे। और जानें
इस कस्टम सीमा के लिए एक गिनती मोड चुनें: रोलिंग विंडो या कैलेंडर दिन।
भेजने की दर सीमा निर्धारित करें
Anchor link toसेंड रेट सेटिंग यह नियंत्रित करती है कि संदेश आपके दर्शकों तक कितनी जल्दी पहुंचाए जाते हैं। सेंड रेट को समायोजित करने से आपको डिलीवरी की गति को प्रबंधित करने, बैकएंड ओवरलोड को रोकने और समग्र वितरण क्षमता में सुधार करने में मदद मिलती है।
निम्नलिखित विकल्पों में से एक चुनें:
- ग्लोबल सेंड रेट सेटिंग्स का उपयोग करें आपके प्रोजेक्ट की संदेश डिलीवरी सेटिंग्स में कॉन्फ़िगर की गई सेंड रेट सीमाएं लागू करता है। यदि कोई सीमा निर्धारित नहीं है, तो सभी संदेश तुरंत भेज दिए जाएंगे। इस विकल्प का उपयोग तब करें जब आप चाहते हैं कि डिलीवरी की गति आपके प्रोजेक्ट के डिफ़ॉल्ट नियमों का पालन करे। ग्लोबल सेंड रेट सीमाओं के बारे में और जानें
- बिना ग्लोबल सेंड रेट के संदेश भेजें किसी भी ग्लोबल सेंड रेट सीमा को अनदेखा करते हुए, संदेशों को जितनी जल्दी हो सके भेजता है। अपने बैकएंड को ओवरलोड करने या डिलीवरी स्पाइक्स बनाने से बचने के लिए सावधानी से उपयोग करें।
- कस्टम सेंड रेट का उपयोग करें केवल इस संदेश के लिए ग्लोबल सेंड रेट को ओवरराइड करता है। आपको प्रति मिनट भेजे गए संदेशों की संख्या निर्दिष्ट करने की अनुमति देता है, जिससे आपको डिलीवरी की गति पर पूरा नियंत्रण मिलता है। संदेश आपके द्वारा संदेश तत्व में परिभाषित कस्टम दर पर भेजे जाएंगे।
फ्लो विकल्प
Anchor link toइस संदेश के डिलीवर होने या न होने के आधार पर फ्लो को विभाजित करें टॉगल को सक्षम करें ताकि एसएमएस डिलीवर होने के आधार पर जर्नी को विभाजित किया जा सके।
फिर, डिलीवरी प्रतीक्षा समय निर्धारित करें।
यदि एसएमएस निर्दिष्ट समय अवधि के भीतर डिलीवर हो जाता है, तो "डिलीवर" ब्रांच सक्रिय हो जाएगी। अधिकतम 7 दिन।
RCS उत्तर बटनों के आधार पर ब्रांच करें
Anchor link toजब चुने गए एसएमएस प्रीसेट में त्वरित उत्तर बटनों वाला RCS टेम्पलेट होता है, तो तत्व डिलीवरी के बजाय उस बटन के आधार पर ब्रांच करता है जिस पर उपयोगकर्ता टैप करता है। प्रत्येक बटन के लिए एक ब्रांच बनती है, जिसका लेबल बटन का टेक्स्ट होता है, साथ ही एक Not match ब्रांच भी बनती है, और कैनवास पर तत्व के नीचे Wait for reply: 24 hours दिखाई देता है।
- उपयोगकर्ता टैप के लिए अधिकतम 24 घंटे तक प्रतीक्षा करता है। टैप करने पर उपयोगकर्ता उस बटन की ब्रांच में जाता है। यदि 24 घंटे के भीतर कोई टैप नहीं होता, या फ़ोन RCS का समर्थन नहीं करता, तो उपयोगकर्ता Not match में जाता है।
- इस संदेश के डिलीवर होने या न होने के आधार पर फ्लो को विभाजित करें टॉगल उपलब्ध नहीं है, क्योंकि तत्व की ब्रांचें बटनों से बनती हैं।
- जिस बटन का टेक्स्ट ऑप्ट-आउट कीवर्ड (STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END या QUIT) होता है, वह उपयोगकर्ता को अनसब्सक्राइब कर देता है। उसकी ब्रांच कैनवास पर बनी रहती है, लेकिन उस पर टैप करने से उपयोगकर्ता कभी उस ब्रांच में नहीं जाता।
- केवल त्वरित उत्तर बटनों की ब्रांचें बनती हैं। लिंक खोलने वाले बटन की ब्रांच नहीं बनती।
ब्रांचें बटनों की उस कॉपी से बनती हैं जिसे Pushwoosh प्रीसेट के साथ सहेजता है। यदि आप Twilio में बटन बदलते हैं, तो ब्रांचों को अपडेट करने के लिए प्रीसेट खोलें और उसे फिर से सहेजें।
प्रदाता द्वारा संदेश अस्वीकार किए जाने पर ब्रांच करें
Anchor link toजिन उपयोगकर्ताओं का SMS या RCS संदेश प्रदाता ने अस्वीकार कर दिया, उन्हें एक अलग ब्रांच में भेजने के लिए, उदाहरण के लिए किसी दूसरे चैनल को आज़माने के लिए:
- तत्व की सेटिंग्स में Branch when the provider rejects the message चालू करें।
- तत्व को सहेजें।
- कैनवास पर Rejected by provider ब्रांच को अगले तत्व से कनेक्ट करें।
उपयोगकर्ता Rejected by provider में तब जाता है, जब प्रदाता भेजते समय संदेश को अस्वीकार कर देता है, या जब Twilio या आपके SMS प्रदाता की बाद की डिलीवरी रिपोर्ट उसे विफल (failed) या अवितरित (undelivered) के रूप में चिह्नित करती है। जिन त्रुटियों पर Pushwoosh भेजने का पुनः प्रयास करता है, वे इस ब्रांच तक नहीं ले जातीं।
- त्वरित उत्तर बटनों के साथ: अस्वीकार किया गया संदेश तुरंत Rejected by provider में जाता है। अन्य उपयोगकर्ता टैप की प्रतीक्षा करते हैं।
- डिलीवरी स्प्लिट के साथ: तत्व वहाँ सेट किए गए समय तक प्रतीक्षा करता है।
- अन्य मामलों में: तत्व उपयोगकर्ता को अधिकतम 1 घंटे तक रोके रखता है, और कैनवास पर Wait for refusal: 1 hour दिखाई देता है। यदि प्रदाता इस समय के भीतर संदेश को अस्वीकार नहीं करता, तो उपयोगकर्ता Sent के माध्यम से आगे बढ़ता है।
यदि Rejected by provider तीर कनेक्ट नहीं है, तो जिस उपयोगकर्ता का संदेश अस्वीकार हुआ, वह तत्व की अन्य ब्रांचों का अनुसरण करता है। सेटिंग बंद करने पर ब्रांच और उसका तीर हट जाते हैं।