Customer Journey के माध्यम से ईमेल भेजें

यह गाइड बताता है कि Customer Journey के माध्यम से ईमेल कैसे भेजें।

एक अभियान बनाएं और एंट्री सेट करें

एक अभियान बनाएं

अपने Pushwoosh खाते में लॉग इन करें और Customer Journey Builder पर नेविगेट करें। शुरू करने के लिए Create Campaign पर क्लिक करें। आप या तो टेम्प्लेट से एक Journey चुन सकते हैं या स्क्रैच से शुरू कर सकते हैं।

कैनवास पर एक एंट्री एलिमेंट जोड़ें

यदि आप स्क्रैच से शुरू कर रहे हैं, तो अपनी Journey के पहले एलिमेंट के रूप में एक एंट्री एलिमेंट (Audience-based, Trigger-based, या API-based) को ड्रैग और ड्रॉप करें। यदि आप एक टेम्प्लेट का उपयोग कर रहे हैं, तो एंट्री एलिमेंट पहले से ही कैनवास पर होगा।

उदाहरण: उन वफादार ग्राहकों को लक्षित करने के लिए Audience-based Entry का उपयोग करें जिन्होंने पिछली बिक्री के दौरान खरीदारी की है और वर्तमान प्रचार में रुचि रखने की संभावना है।

एंट्री एलिमेंट को कॉन्फ़िगर करें

इसे कॉन्फ़िगर करने के लिए एंट्री एलिमेंट पर डबल-क्लिक करें। सेटिंग्स एंट्री के प्रकार पर निर्भर करती हैं। Audience-based Entry के लिए आप एक सेगमेंट चुनते हैं या बनाते हैं। Trigger-based Entry के लिए आप एक इवेंट और शर्तें चुनते हैं। API-based Entry के लिए आप उपयोगकर्ताओं को जोड़ने के लिए API का उपयोग करते हैं। प्रत्येक एंट्री प्रकार को कॉन्फ़िगर करने का तरीका जानें।

ईमेल एलिमेंट जोड़ें और कॉन्फ़िगर करें

ईमेल एलिमेंट को कैनवास पर ड्रैग और ड्रॉप करें और इसकी सेटिंग्स खोलने के लिए डबल-क्लिक करें। पॉप-अप विंडो में, अपना ईमेल सेट करना शुरू करें।

Journey पॉइंट को एक नाम दें

उदाहरण: ब्लैक फ्राइडे प्रोमो ईमेल।

सामग्री कॉन्फ़िगर करें

सामग्री स्टेप में, अपनी ईमेल सामग्री कॉन्फ़िगर करें:

• ईमेल प्रीसेट: ड्रॉपडाउन से एक मौजूदा प्रीसेट चुनें या सामग्री बनाने या संपादित करने के लिए फ़ील्ड के बगल में दिए गए लिंक पर क्लिक करें। और जानें
• विषय: यदि प्रीसेट में कोई विषय शामिल है, तो वह यहां दिखाई देता है। इसे रखें, संपादित करें, या एक नया दर्ज करें। और जानें
• प्रेषक का नाम और प्रेषक का ईमेल: प्रेषक का नाम और पता दर्ज करें (यह एक सत्यापित डोमेन होना चाहिए)। आप ड्रॉपडाउन से एक कॉन्फ़िगर किया गया प्रेषक चुन सकते हैं।
• उत्तर-से: वैकल्पिक रूप से उत्तर प्राप्त करने और ट्रैक करने के लिए इसे उत्तर-से पते के रूप में उपयोग करें को सक्षम करें ताकि उत्तर प्रेषक के ईमेल पर जाएं। और जानें

संदेश का प्रकार चुनें

• मार्केटिंग संदेश: सदस्यता वरीयताओं, ऑप्ट-आउट और फ़्रीक्वेंसी कैपिंग का सम्मान करता है। वैश्विक नियंत्रण समूह के उपयोगकर्ताओं को नहीं भेजा जाता है।
• लेन-देन संबंधी संदेश: सभी उपयोगकर्ताओं को सदस्यता स्थिति की परवाह किए बिना भेजा जाता है। नियंत्रण समूह के उपयोगकर्ताओं को वितरित किया जाता है।

जानें कि संदेश का प्रकार डिलीवरी को कैसे प्रभावित करता है।

सदस्यता श्रेणी चुनें

यदि आपने मार्केटिंग संदेश चुना है, तो ड्रॉपडाउन से एक श्रेणी चुनें (जैसे उत्पाद अपडेट, न्यूज़लेटर, प्रचार) ताकि संदेश आपके ग्राहकों की वरीयताओं के अनुरूप हो। श्रेणियां सदस्यता वरीयता केंद्र में परिभाषित की गई हैं।

वैयक्तिकरण को ओवरराइट करें (वैकल्पिक)

कॉन्फ़िगर करें कि संदेश सामग्री को कैसे वैयक्तिकृत किया जाता है:

• इवेंट विशेषताओं के साथ संदेश को वैयक्तिकृत करें: ईमेल में प्लेसहोल्डर्स को Journey के डेटा (जैसे इवेंट या API-आधारित एंट्री) से भरें। और जानें
• लिक्विड प्लेसहोल्डर्स को ओवरराइट करें: लिक्विड टैग में चयनित इवेंट से मानों का उपयोग करें। इवेंट विशेषता नामों से मेल खाने वाले टैग को वे मान मिलते हैं। और जानें
• वाउचर का उपयोग करें: ईमेल में एक पूल से एक अद्वितीय वाउचर कोड डालें (जैसे प्रचार के लिए)। और जानें

डिलीवरी सेटिंग्स (वैकल्पिक)

इस अनुभाग में आप सेट कर सकते हैं:

• फ़्रीक्वेंसी कैपिंग: वैश्विक, अनदेखा, या कस्टम सीमा का उपयोग करें। और जानें
• भेजने की दर: वैश्विक, बिना सीमा के, या कस्टम का उपयोग करें। और जानें
• भेजने का सबसे अच्छा समय: व्यवहार के आधार पर प्रति उपयोगकर्ता इष्टतम समय पर वितरित करें। और जानें

ईमेल खोलने के आधार पर विभाजित करें (वैकल्पिक)

प्रवाह को इस आधार पर विभाजित करें कि उपयोगकर्ता ईमेल खोलते हैं या नहीं। प्रतीक्षा अवधि (7 दिनों तक) सेट करें। उदाहरण: यदि उपयोगकर्ता नहीं खोलता है तो एक पुश या दूसरे ईमेल के साथ फॉलो-अप करें। और जानें

एग्जिट एलिमेंट जोड़ें

एक बार जब आपका ईमेल कॉन्फ़िगर हो जाता है, तो एक एग्जिट एलिमेंट जोड़कर Journey को पूरा करें। यदि आपने प्रवाह को विभाजित करने का विकल्प चुना है, तो उन उपयोगकर्ताओं के लिए क्रियाएं सेट करें जो ईमेल को अनदेखा करते हैं।

Journey सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें और लॉन्च करें

Journey सेटिंग्स (वैकल्पिक)

• साइलेंस पीरियड सेट करें जिसके दौरान उपयोगकर्ताओं को संदेश नहीं भेजे जाएंगे
• अभियान प्रवेश सीमा सेट करें यह परिभाषित करने के लिए कि कोई विशेष व्यक्ति एक निर्दिष्ट अवधि के भीतर कितनी बार Journey में प्रवेश कर सकता है

रूपांतरण लक्ष्य निर्धारित करें

अपनी Journey की सफलता को ट्रैक करने के लिए रूपांतरण लक्ष्य निर्धारित करें। उदाहरण: CheckoutSuccess इवेंट को एक रूपांतरण लक्ष्य के रूप में सेट करें और मॉनिटर करें कि Journey के भीतर कितने उपयोगकर्ता इसे प्राप्त करते हैं। Journeys में रूपांतरण लक्ष्यों के बारे में और जानें

अभियान लॉन्च करें

लॉन्च करने से पहले, अभियान को मान्य करने और किसी भी छूटे हुए स्टेप को ठीक करने के लिए प्री-लॉन्च चेक का उपयोग करें। जब अभियान तैयार हो जाए, तो भेजना शुरू करने के लिए Start campaign पर क्लिक करें।