कस्टमर जर्नी के माध्यम से ईमेल भेजें
यह गाइड बताता है कि कस्टमर जर्नी के माध्यम से ईमेल कैसे भेजें।
एक कैंपेन बनाएं और एंट्री सेट अप करें
Anchor link toएक कैंपेन बनाएं
Anchor link toअपने Pushwoosh अकाउंट में लॉग इन करें और कस्टमर जर्नी बिल्डर पर नेविगेट करें। शुरू करने के लिए कैंपेन बनाएं (Create Campaign) पर क्लिक करें। आप या तो टेम्प्लेट से एक जर्नी चुन सकते हैं या स्क्रैच से शुरू कर सकते हैं।
कैनवास पर एक एंट्री एलिमेंट जोड़ें
Anchor link toयदि आप स्क्रैच से शुरू कर रहे हैं, तो अपनी जर्नी के पहले एलिमेंट के रूप में एक एंट्री एलिमेंट (ऑडियंस-आधारित, ट्रिगर-आधारित, या एपीआई-आधारित) को ड्रैग और ड्रॉप करें। यदि आप एक टेम्प्लेट का उपयोग कर रहे हैं, तो एंट्री एलिमेंट पहले से ही कैनवास पर होगा।
उदाहरण: वफादार ग्राहकों को लक्षित करने के लिए ऑडियंस-आधारित एंट्री (Audience-based Entry) का उपयोग करें जिन्होंने पिछली बिक्री के दौरान खरीदारी की है और वर्तमान प्रमोशन में रुचि रखने की संभावना है।
एंट्री एलिमेंट को कॉन्फ़िगर करें
Anchor link toइसे कॉन्फ़िगर करने के लिए एंट्री एलिमेंट पर डबल-क्लिक करें। सेटिंग्स एंट्री प्रकार पर निर्भर करती हैं। ऑडियंस-आधारित एंट्री के लिए आप एक सेगमेंट चुनते हैं या बनाते हैं। ट्रिगर-आधारित एंट्री के लिए आप एक इवेंट और शर्तें चुनते हैं। एपीआई-आधारित एंट्री के लिए आप उपयोगकर्ताओं को जोड़ने के लिए एपीआई का उपयोग करते हैं। प्रत्येक एंट्री प्रकार को कॉन्फ़िगर करना सीखें।
ईमेल एलिमेंट जोड़ें और कॉन्फ़िगर करें
Anchor link toईमेल एलिमेंट को कैनवास पर ड्रैग और ड्रॉप करें और इसकी सेटिंग्स खोलने के लिए डबल-क्लिक करें। पॉप-अप विंडो में, अपना ईमेल सेट करना शुरू करें।
जर्नी पॉइंट को एक नाम दें
Anchor link toउदाहरण: ब्लैक फ्राइडे प्रोमो ईमेल।
कंटेंट कॉन्फ़िगर करें
Anchor link toकंटेंट स्टेप में, ईमेल बॉडी, सब्जेक्ट और सेंडर विवरण कॉन्फ़िगर करें।
ईमेल प्रीसेट
Anchor link to- ड्रॉपडाउन से एक मौजूदा प्रीसेट चुनें, या नया कंटेंट बनाने के लिए कंटेंट बनाएं (Create content) पर क्लिक करें।
- चुने हुए प्रीसेट को बदलने के लिए, फ़ील्ड के नीचे कंटेंट संपादित करें (Edit content) पर क्लिक करें।
अपना कंटेंट सहेजें, फिर ड्रॉअर को बंद करने और प्रीसेट चयनित के साथ ईमेल एलिमेंट पर लौटने के लिए एडिटर के शीर्ष पर बैक एरो पर क्लिक करें।
सब्जेक्ट लाइन
Anchor link toचुनें कि इस स्टेप के लिए सब्जेक्ट कैसे सेट करें:
- कस्टम (Custom): सब्जेक्ट फ़ील्ड में एक सब्जेक्ट टाइप करें। यह मान स्टेप में सहेजा जाता है और प्रीसेट परिवर्तनों के साथ सिंक नहीं होता है।
- प्रीसेट से (From preset): चयनित प्रीसेट से वर्तमान सब्जेक्ट का उपयोग करें। यदि प्रीसेट सब्जेक्ट बाद में बदलता है, तो स्टेप भेजने के समय स्वचालित रूप से अपडेटेड मान का उपयोग करता है। और जानें
सेंडर की जानकारी
Anchor link toचुनें कि सेंडर विवरण कैसे सेट करें:
- प्रीसेट से (From preset): चयनित प्रीसेट से सेंडर विवरण का उपयोग करें। प्रीसेट में अपडेट स्वचालित रूप से लागू होते हैं। यदि प्रीसेट के सेंडर विवरण का कोई भी हिस्सा गायब है, तो स्टेप इसे आपके डिफ़ॉल्ट सेंडर विवरण से भरता है। यदि वे भी गायब हैं, तो प्री-लॉन्च चेक जर्नी लॉन्च करने से पहले इसे फ़्लैग करता है।
- मैन्युअल रूप से निर्दिष्ट करें (Specify manually): इस स्टेप में प्रेषक का नाम (From Name) और प्रेषक का ईमेल (From Email) दर्ज करें (यह एक सत्यापित डोमेन होना चाहिए; फ़ील्ड प्रत्येक सत्यापित डोमेन के लिए ज्ञात मेलबॉक्स नामों का सुझाव देता है)। मैन्युअल मान स्टेप में सहेजे जाते हैं और प्रीसेट परिवर्तनों के साथ सिंक नहीं होते हैं। सेंडर प्राथमिकता कैसे काम करती है
वैकल्पिक रूप से उत्तर प्राप्त करने और ट्रैक करने के लिए इसे रिप्लाई-टू पते के रूप में उपयोग करें (Use this as the reply-to address to receive and track replies) को सक्षम करें ताकि उत्तर प्रेषक के ईमेल पर जाएं। और जानें
मैसेज का प्रकार चुनें
Anchor link to- मार्केटिंग मैसेज (Marketing message): सब्सक्रिप्शन प्राथमिकताओं, ऑप्ट-आउट और फ्रीक्वेंसी कैपिंग का सम्मान करता है। ग्लोबल कंट्रोल ग्रुप के उपयोगकर्ताओं को नहीं भेजा जाता है।
- ट्रांसेक्शनल मैसेज (Transactional message): सब्सक्रिप्शन स्थिति की परवाह किए बिना सभी उपयोगकर्ताओं को भेजा जाता है। कंट्रोल ग्रुप के उपयोगकर्ताओं को डिलीवर किया जाता है।
जानें कि मैसेज का प्रकार डिलीवरी को कैसे प्रभावित करता है।
सब्सक्रिप्शन श्रेणी चुनें
Anchor link toयदि आपने मार्केटिंग मैसेज चुना है, तो ड्रॉपडाउन से एक श्रेणी चुनें (उदाहरण के लिए प्रोडक्ट अपडेट, न्यूज़लेटर, प्रमोशनल) ताकि मैसेज आपके सब्सक्राइबर्स की प्राथमिकताओं के अनुरूप हो। श्रेणियां सब्सक्रिप्शन प्राथमिकता केंद्र में परिभाषित की गई हैं।
पर्सनलाइज़ेशन को ओवरराइट करें (वैकल्पिक)
Anchor link toकॉन्फ़िगर करें कि मैसेज कंटेंट को कैसे पर्सनलाइज़ किया जाता है:
- इवेंट एट्रिब्यूट्स के साथ मैसेज को पर्सनलाइज़ करें (Personalise message with event attributes): ईमेल में प्लेसहोल्डर्स को जर्नी के डेटा से भरें (उदाहरण के लिए इवेंट या एपीआई-आधारित एंट्री)। और जानें
- लिक्विड प्लेसहोल्डर्स को ओवरराइट करें (Overwrite Liquid placeholders): लिक्विड टैग्स में एक चयनित इवेंट से मानों का उपयोग करें। जो टैग्स इवेंट एट्रिब्यूट नामों से मेल खाते हैं, उन्हें वे मान मिलते हैं। और जानें
- वाउचर का उपयोग करें (Use Vouchers): ईमेल में एक पूल से एक अद्वितीय वाउचर कोड डालें (उदाहरण के लिए प्रमोशन के लिए)। और जानें
डिलीवरी सेटिंग्स (वैकल्पिक)
Anchor link toइस सेक्शन में आप सेट कर सकते हैं:
- फ्रीक्वेंसी कैपिंग (Frequency capping): ग्लोबल, इग्नोर, या कस्टम लिमिट का उपयोग करें। और जानें
- भेजने की दर (Send rate): ग्लोबल, बिना लिमिट के, या कस्टम का उपयोग करें। और जानें
- भेजने का सबसे अच्छा समय (Best time to send): व्यवहार के आधार पर प्रति उपयोगकर्ता इष्टतम समय पर डिलीवर करें। और जानें
ईमेल खोलने के आधार पर विभाजित करें (वैकल्पिक)
Anchor link toफ्लो को इस आधार पर विभाजित करें कि उपयोगकर्ता ईमेल खोलते हैं या नहीं। प्रतीक्षा अवधि सेट करें (7 दिनों तक)। उदाहरण: यदि उपयोगकर्ता नहीं खोलता है तो एक पुश या दूसरे ईमेल के साथ फॉलो अप करें। और जानें
एग्जिट एलिमेंट जोड़ें
Anchor link toएक बार जब आपका ईमेल कॉन्फ़िगर हो जाए, तो एक एग्जिट एलिमेंट जोड़कर जर्नी को पूरा करें। यदि आपने फ्लो को विभाजित करने का विकल्प चुना है, तो उन उपयोगकर्ताओं के लिए एक्शन सेट करें जो ईमेल को अनदेखा करते हैं।
जर्नी सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें और लॉन्च करें
Anchor link toजर्नी सेटिंग्स (वैकल्पिक)
Anchor link to- साइलेंस पीरियड (Silence period) सेट करें जिसके दौरान उपयोगकर्ताओं को मैसेज नहीं भेजे जाएंगे
- कैंपेन एंट्री लिमिट (Campaign entry limit) सेट करें यह परिभाषित करने के लिए कि एक विशेष व्यक्ति एक निर्दिष्ट अवधि के भीतर जर्नी में कितनी बार प्रवेश कर सकता है
कन्वर्जन लक्ष्य सेट करें
Anchor link toअपनी जर्नी की सफलता को ट्रैक करने के लिए कन्वर्जन लक्ष्य सेट करें। उदाहरण: CheckoutSuccess इवेंट को एक कन्वर्जन लक्ष्य के रूप में सेट करें और मॉनिटर करें कि जर्नी के भीतर कितने उपयोगकर्ता इसे प्राप्त करते हैं। जर्नी में कन्वर्जन लक्ष्यों के बारे में और जानें
कैंपेन लॉन्च करें
Anchor link toलॉन्च करने से पहले, कैंपेन को मान्य करने और किसी भी छूटे हुए स्टेप को ठीक करने के लिए प्री-लॉन्च चेक का उपयोग करें। जब कैंपेन तैयार हो जाए, तो भेजना शुरू करने के लिए कैंपेन शुरू करें (Start campaign) पर क्लिक करें।