कस्टमर जर्नी के माध्यम से ईमेल भेजें
यह गाइड बताता है कि कस्टमर जर्नी के माध्यम से ईमेल कैसे भेजें।
एक कैंपेन बनाएं और एंट्री सेट अप करें
Anchor link toएक कैंपेन बनाएं
Anchor link toअपने Pushwoosh अकाउंट में लॉग इन करें और Customer Journey Builder पर जाएँ। शुरू करने के लिए Create Campaign पर क्लिक करें। आप या तो टेम्प्लेट से एक जर्नी चुन सकते हैं या स्क्रैच से शुरू कर सकते हैं।
कैनवास पर एक एंट्री एलिमेंट जोड़ें
Anchor link toयदि आप स्क्रैच से शुरू कर रहे हैं, तो अपनी जर्नी के पहले एलिमेंट के रूप में एक एंट्री एलिमेंट (ऑडियंस-आधारित, ट्रिगर-आधारित, या API-आधारित) को ड्रैग और ड्रॉप करें। यदि आप एक टेम्प्लेट का उपयोग कर रहे हैं, तो एंट्री एलिमेंट पहले से ही कैनवास पर होगा।
उदाहरण: ऑडियंस-आधारित एंट्री का उपयोग उन वफादार ग्राहकों को लक्षित करने के लिए करें जिन्होंने पिछली बिक्री के दौरान खरीदारी की है और वर्तमान प्रमोशन में रुचि रखने की संभावना है।
एंट्री एलिमेंट को कॉन्फ़िगर करें
Anchor link toइसे कॉन्फ़िगर करने के लिए एंट्री एलिमेंट पर डबल-क्लिक करें। सेटिंग्स एंट्री के प्रकार पर निर्भर करती हैं। ऑडियंस-आधारित एंट्री के लिए आप एक सेगमेंट चुनते हैं या बनाते हैं। ट्रिगर-आधारित एंट्री के लिए आप एक इवेंट और शर्तें चुनते हैं। API-आधारित एंट्री के लिए आप उपयोगकर्ताओं को जोड़ने के लिए API का उपयोग करते हैं। प्रत्येक एंट्री प्रकार को कॉन्फ़िगर करने का तरीका जानें।
ईमेल एलिमेंट जोड़ें और कॉन्फ़िगर करें
Anchor link toईमेल एलिमेंट को कैनवास पर ड्रैग और ड्रॉप करें और इसकी सेटिंग्स खोलने के लिए डबल-क्लिक करें। पॉप-अप विंडो में, अपना ईमेल सेट करना शुरू करें।
जर्नी पॉइंट को एक नाम दें
Anchor link toउदाहरण: ब्लैक फ्राइडे प्रोमो ईमेल।
कंटेंट कॉन्फ़िगर करें
Anchor link toकंटेंट स्टेप में, अपने ईमेल कंटेंट को कॉन्फ़िगर करें:
- ईमेल प्रीसेट: ड्रॉपडाउन से एक मौजूदा प्रीसेट चुनें या कंटेंट बनाने या संपादित करने के लिए फ़ील्ड के बगल में दिए गए लिंक पर क्लिक करें। और जानें
- विषय: यदि प्रीसेट में कोई विषय शामिल है, तो वह यहां दिखाई देता है। इस स्टेप के लिए इसका उपयोग करने के लिए इस फ़ील्ड में एक विषय टाइप करें। यदि आप भेजने के समय ईमेल प्रीसेट से विषय का उपयोग करना चाहते हैं तो विषय को खाली छोड़ दें। और जानें
- प्रेषक का नाम (From name) और प्रेषक का ईमेल (From email): प्रेषक का नाम और पता दर्ज करें (यह एक सत्यापित डोमेन होना चाहिए)। आप ड्रॉपडाउन से एक कॉन्फ़िगर किया हुआ प्रेषक चुन सकते हैं। यहां सेट किए गए मान स्टेप में संग्रहीत होते हैं और प्रीसेट और प्लेटफ़ॉर्म डिफ़ॉल्ट पर प्राथमिकता लेते हैं। प्रेषक प्राथमिकता कैसे काम करती है।
- रिप्लाई-टू (Reply-to): वैकल्पिक रूप से जवाब प्राप्त करने और ट्रैक करने के लिए इसे रिप्लाई-टू पते के रूप में उपयोग करें को सक्षम करें ताकि जवाब प्रेषक के ईमेल पर जाएं। और जानें
संदेश का प्रकार चुनें
Anchor link to- मार्केटिंग संदेश: सब्सक्रिप्शन प्राथमिकताओं, ऑप्ट-आउट और फ्रीक्वेंसी कैपिंग का सम्मान करता है। ग्लोबल कंट्रोल ग्रुप के उपयोगकर्ताओं को नहीं भेजा जाता है।
- ट्रांजैक्शनल संदेश: सभी उपयोगकर्ताओं को उनकी सब्सक्रिप्शन स्थिति की परवाह किए बिना भेजा जाता है। कंट्रोल ग्रुप के उपयोगकर्ताओं को डिलीवर किया जाता है।
जानें कि संदेश का प्रकार डिलीवरी को कैसे प्रभावित करता है।
सब्सक्रिप्शन श्रेणी चुनें
Anchor link toयदि आपने मार्केटिंग संदेश चुना है, तो ड्रॉपडाउन से एक श्रेणी चुनें (जैसे प्रोडक्ट अपडेट, न्यूज़लेटर, प्रमोशनल) ताकि संदेश आपके ग्राहकों की प्राथमिकताओं के अनुरूप हो। श्रेणियां सब्सक्रिप्शन प्राथमिकता केंद्र में परिभाषित की गई हैं।
पर्सनलाइज़ेशन को ओवरराइट करें (वैकल्पिक)
Anchor link toकॉन्फ़िगर करें कि संदेश कंटेंट को कैसे पर्सनलाइज़ किया जाता है:
- इवेंट एट्रिब्यूट्स के साथ संदेश को पर्सनलाइज़ करें: ईमेल में प्लेसहोल्डर्स को जर्नी के डेटा (जैसे इवेंट या API-आधारित एंट्री) से भरें। और जानें
- लिक्विड प्लेसहोल्डर्स को ओवरराइट करें: लिक्विड टैग में चयनित इवेंट से मानों का उपयोग करें। इवेंट एट्रिब्यूट नामों से मेल खाने वाले टैग को वे मान मिलते हैं। और जानें
- वाउचर का उपयोग करें: ईमेल में एक पूल से एक अद्वितीय वाउचर कोड डालें (जैसे प्रमोशन के लिए)। और जानें
डिलीवरी सेटिंग्स (वैकल्पिक)
Anchor link toइस सेक्शन में आप सेट कर सकते हैं:
- फ्रीक्वेंसी कैपिंग: ग्लोबल, इग्नोर, या कस्टम लिमिट का उपयोग करें। और जानें
- भेजने की दर (Send rate): ग्लोबल, बिना लिमिट के, या कस्टम का उपयोग करें। और जानें
- भेजने का सबसे अच्छा समय: व्यवहार के आधार पर प्रति उपयोगकर्ता इष्टतम समय पर डिलीवर करें। और जानें
ईमेल खोलने के आधार पर विभाजित करें (वैकल्पिक)
Anchor link toफ्लो को इस आधार पर विभाजित करें कि उपयोगकर्ता ईमेल खोलते हैं या नहीं। प्रतीक्षा अवधि (7 दिनों तक) सेट करें। उदाहरण: यदि उपयोगकर्ता नहीं खोलता है तो एक पुश या दूसरे ईमेल के साथ फॉलो-अप करें। और जानें
एग्जिट एलिमेंट जोड़ें
Anchor link toएक बार जब आपका ईमेल कॉन्फ़िगर हो जाता है, तो एक एग्जिट एलिमेंट जोड़कर जर्नी को पूरा करें। यदि आपने फ्लो को विभाजित करने का विकल्प चुना है, तो उन उपयोगकर्ताओं के लिए क्रियाएं सेट करें जो ईमेल को अनदेखा करते हैं।
जर्नी सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें और लॉन्च करें
Anchor link toजर्नी सेटिंग्स (वैकल्पिक)
Anchor link to- साइलेंस पीरियड सेट करें जिसके दौरान उपयोगकर्ताओं को संदेश नहीं भेजे जाएंगे
- कैंपेन एंट्री लिमिट सेट करें यह परिभाषित करने के लिए कि एक विशेष व्यक्ति एक निर्दिष्ट अवधि के भीतर कितनी बार जर्नी में प्रवेश कर सकता है
कन्वर्जन गोल्स सेट करें
Anchor link toअपनी जर्नी की सफलता को ट्रैक करने के लिए कन्वर्जन गोल्स सेट करें। उदाहरण: CheckoutSuccess इवेंट को एक कन्वर्जन गोल के रूप में सेट करें और मॉनिटर करें कि जर्नी के भीतर कितने उपयोगकर्ता इसे प्राप्त करते हैं। जर्नी में कन्वर्जन गोल्स के बारे में और जानें
कैंपेन लॉन्च करें
Anchor link toलॉन्च करने से पहले, कैंपेन को मान्य करने और किसी भी छूटे हुए स्टेप को ठीक करने के लिए प्री-लॉन्च चेक का उपयोग करें। जब कैंपेन तैयार हो जाए, तो भेजना शुरू करने के लिए कैंपेन शुरू करें (Start campaign) पर क्लिक करें।