जर्नी का संपादन

ड्राफ्ट और सक्रिय दोनों जर्नी को संपादित किया जा सकता है। आपको निम्नलिखित मामलों में जर्नी तत्वों को अपडेट करने की आवश्यकता हो सकती है:

• अपने संचार की प्रभावशीलता का परीक्षण करें
• किसी जर्नी को कुछ विशेष घटनाओं और बदलती परिस्थितियों के अनुसार समायोजित करें
• सामयिक त्रुटियों को संपादित करें

ड्राफ्ट जर्नी का संपादन

एक जर्नी के तत्व को संपादित करने के लिए जो अभी तक लॉन्च नहीं हुई है, बस उस पर डबल-क्लिक करें। आप जर्नी तत्वों लेख में प्रत्येक तत्व को सेट करने के बारे में अधिक जान सकते हैं।

यदि आपको ड्राफ्ट जर्नी के किसी तत्व को हटाने की आवश्यकता है, तो इस तत्व का चयन करें और ट्रैश आइकन पर क्लिक करें:

सक्रिय जर्नी का संपादन

एक सक्रिय जर्नी को संपादित करने के लिए, आपको पहले इसे रोकना होगा। अभियान के ड्रॉपडाउन मेनू पर क्लिक करें और Pause to edit चुनें।

नोट

कृपया ध्यान दें कि जब एक जर्नी रोकी जाती है, तो कोई भी नया उपयोगकर्ता इसमें प्रवेश नहीं करेगा। इसके अलावा, एक जर्नी को रोकने के बाद, कुछ उपयोगकर्ता जो पहले ही इसमें प्रवेश कर चुके हैं, वे खो सकते हैं। यहां कुछ मामले दिए गए हैं जब ऐसा हो सकता है:

• आपने एक संदेश भेजने से पहले एक Time Delay सेट किया है और एक उपयोगकर्ता इस बिंदु पर पहुंचता है जबकि जर्नी रोकी गई है। जर्नी को रोकने से Time Delay टाइमर नहीं रुकता है: भेजने का समय तब तय होता है जब उपयोगकर्ता देरी बिंदु में प्रवेश करता है। यदि वह समय रोक के अंदर आता है, तो उपयोगकर्ता पार्क हो जाता है और आपके फिर से शुरू करने पर संदेश तुरंत बाहर चला जाता है। यदि यह फिर से शुरू होने के बाद आता है, तो संदेश मूल रूप से निर्धारित समय पर बाहर चला जाता है, जैसे कि रोक कभी हुई ही नहीं थी। हालांकि, इस बिंदु पर प्रतीक्षा करने वाला उपयोगकर्ता खो जाता है यदि आप 7 दिनों से अधिक समय तक रोकते हैं (पार्किंग चुपचाप समाप्त हो जाती है, बिना किसी लॉग या मीट्रिक के), यदि आप रोक के दौरान Stop campaign या Archive का चयन करते हैं, या यदि आप संपादन के दौरान Time Delay तत्व को हटाते हैं। विवरण के लिए जब कोई उपयोगकर्ता प्रतीक्षा कर रहा हो तो जर्नी को रोकना देखें।
• जर्नी में Wait for Trigger तत्व होता है। एक उपयोगकर्ता इस बिंदु पर पहुंच गया है लेकिन अभी तक निर्दिष्ट ईवेंट को ट्रिगर नहीं किया है। यह उपयोगकर्ता खो जाएगा यदि ईवेंट प्रतीक्षा अवधि जर्नी के रोके जाने के दौरान समाप्त हो जाती है।
• आप संदेश खोले जाने के आधार पर प्रवाह को विभाजित करते हैं। एक उपयोगकर्ता ने जर्नी को रोकने से ठीक पहले संदेश प्राप्त किया है। यह उपयोगकर्ता ड्रॉप ऑफ हो जाएगा यदि प्रतीक्षा समय जर्नी को फिर से लॉन्च करने से पहले समाप्त हो जाता है।

जर्नी को रोकने के बाद, आप इसके तत्वों को ड्राफ्ट जर्नी की तरह ही संशोधित और हटा सकते हैं।

यदि आप पुश, इन-ऐप, ईमेल, या SMS की सामग्री बदलते हैं, तो सभी उपयोगकर्ताओं को जर्नी को फिर से लॉन्च करने के बाद नई सामग्री संस्करण प्राप्त होगा।

यदि आप किसी तत्व को हटाते हैं, तो शेष तत्वों को एक-दूसरे से या नए तत्व से जोड़ना न भूलें यदि आप एक जोड़ते हैं:

एक शाखा को बिना किसी आउटगोइंग कनेक्शन के छोड़ना भी इसे समाप्त करने का एक वैध तरीका है। कैनवास पर, एक खुली शाखा का अंत एक छोटा संकेत आइकन दिखाता है जिसमें यह गिना जाता है कि कितने उपयोगकर्ता वहां से चले गए। आंकड़ों में, इन प्रस्थानों को त्रुटि के रूप में नहीं, बल्कि Exits के तहत गिना जाता है।

सावधानी

एक तत्व को हटाने के बाद, उस पर सभी आंकड़े खो जाएंगे। यदि आपको इन आंकड़ों की आवश्यकता है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप उन्हें जर्नी को संपादित करने से पहले कहीं सहेज लें।

आप घंटे के गिलास के आइकन पर क्लिक करके संपादन इतिहास देख सकते हैं:

यदि आपने संपादन समाप्त कर लिया है और जर्नी को सक्षम करने के लिए तैयार हैं, तो ऊपर दाईं ओर Re-launch campaign पर क्लिक करें:

ऑडियंस-आधारित जर्नी का संपादन

जब आप जर्नी को रोकते हैं, उसे संपादित करते हैं (जैसे संदेश सामग्री बदलना या चरण जोड़ना), और Re-launch campaign पर क्लिक करते हैं, तो Audience-based entry तत्व वर्तमान Entry schedule सेटिंग के आधार पर विकल्प दिखाता है। ये विकल्प नियंत्रित करते हैं कि जर्नी फिर से शुरू होने पर उपयोगकर्ताओं के साथ कैसा व्यवहार किया जाएगा।

कोई निर्धारित प्रवेश तिथि नहीं

यदि Entry schedule One-time entry और Immediately है (उपयोगकर्ता लॉन्च के समय प्रवेश करते हैं, कोई तिथि निर्धारित नहीं की गई थी), तो चुनें कि जर्नी फिर से शुरू होने पर ऑडियंस के साथ कैसा व्यवहार किया जाएगा:

• फिर से शुरू करने पर अभियान में ऑडियंस को फिर से प्रवेश न दें (डिफ़ॉल्ट)
  जो उपयोगकर्ता पहले प्रवेश कर चुके हैं, वे जर्नी में फिर से प्रवेश नहीं करेंगे। वे वहीं से जारी रखेंगे जहां से उन्होंने छोड़ा था।

• फिर से शुरू करने पर अभियान में ऑडियंस को फिर से प्रवेश दें
  जो उपयोगकर्ता अभी भी सेगमेंट मानदंडों से मेल खाते हैं, उन्हें फिर से शुरू करने पर जर्नी में फिर से प्रवेश करने की अनुमति दी जाएगी यदि Campaign entry limit सेटिंग्स फिर से प्रवेश की अनुमति देती हैं, और उपयोगकर्ता वर्तमान में जर्नी में नहीं है।

  इसका मतलब है कि जो उपयोगकर्ता पहले प्रवेश कर चुके हैं और अब जर्नी में सक्रिय नहीं हैं, उन्हें फिर से जोड़ा जा सकता है यदि दोनों शर्तें पूरी होती हैं।

निर्धारित प्रवेश तिथि

यदि Entry schedule One-time entry और Schedule for a specific day है, तो चुनें कि उन उपयोगकर्ताओं के लिए क्या होता है जिनका निर्धारित प्रवेश समय (उनके स्थानीय समय क्षेत्र में) पहले ही बीत चुका है:

• उन उपयोगकर्ताओं को बाहर करें जिनका स्थानीय समय बीत चुका है
  जिन उपयोगकर्ताओं का स्थानीय निर्धारित समय (जैसे 10:00) पहले ही बीत चुका है, वे अभियान में प्रवेश नहीं करेंगे।
• उपयोगकर्ताओं को तुरंत प्रवेश करने दें
  जिन उपयोगकर्ताओं का स्थानीय समय पहले ही बीत चुका है, वे अभियान में तुरंत प्रवेश करेंगे जब इसे फिर से लॉन्च किया जाएगा।

महत्वपूर्ण

यदि आपने पहले Schedule for a specific day को एक तारीख (जैसे 5 अगस्त) पर सेट किया था और वह तारीख पहले ही बीत चुकी है, तो एक नई भविष्य की तारीख (जैसे 8 अगस्त) का चयन एक अलग सिस्टम व्यवहार को ट्रिगर करता है: अभियान ऑडियंस को फिर से संसाधित करेगा। परिणामस्वरूप, सभी उपयोगकर्ता जो नए लॉन्च के समय ऑडियंस सेगमेंट से मेल खाते हैं, उन्हें अभियान में जोड़ा जाएगा, बशर्ते कि Campaign entry limit सेटिंग्स फिर से प्रवेश की अनुमति देती हैं, और उपयोगकर्ता वर्तमान में जर्नी में नहीं है। यह तब भी लागू होता है जब वे पहले ही मूल तारीख पर प्रवेश कर चुके हों।

After resuming the campaign अनुभाग में, चुनें कि जब आप Re-launch पर क्लिक करते हैं तो ऑडियंस के साथ कैसा व्यवहार किया जाएगा:

• फिर से शुरू करने पर अभियान में ऑडियंस को फिर से प्रवेश न दें (डिफ़ॉल्ट)
  जो उपयोगकर्ता पहले प्रवेश कर चुके हैं, वे जर्नी में फिर से प्रवेश नहीं करेंगे। वे वहीं से जारी रखेंगे जहां से उन्होंने छोड़ा था।

• फिर से शुरू करने पर अभियान में ऑडियंस को फिर से प्रवेश दें
  जो उपयोगकर्ता अभी भी सेगमेंट मानदंडों से मेल खाते हैं, उन्हें फिर से शुरू करने पर जर्नी में फिर से प्रवेश करने की अनुमति दी जाएगी यदि Campaign entry limit सेटिंग्स फिर से प्रवेश की अनुमति देती हैं, और उपयोगकर्ता वर्तमान में जर्नी में नहीं है।

जर्नी परिवर्तन इतिहास देखें

आप जर्नी में किए गए सभी परिवर्तनों को History पैनल में ट्रैक कर सकते हैं, जो जर्नी बिल्डर के दाईं ओर स्थित है। इसे खोलने के लिए, कैनवास के निचले-दाएं कोने में घड़ी आइकन पर क्लिक करें।

पैनल प्रत्येक अपडेट कब हुआ, किसने बदलाव किया, और क्या संशोधित किया गया (जैसे, अभियान लॉन्च, प्रवेश की शर्तें) का एक विस्तृत लॉग प्रदर्शित करता है। यह जर्नी के जीवनचक्र के दौरान पारदर्शिता और संस्करण नियंत्रण बनाए रखने में मदद करता है।

प्रत्येक प्रविष्टि को व्यक्तिगत जर्नी तत्वों में किए गए विशिष्ट परिवर्तनों को देखने के लिए विस्तारित किया जा सकता है।