सामग्री पर जाएं
डेवलपर दस्तावेज़ीकरण सहायता डेमो अनुरोध करें साइन इन करें
Pushwoosh.com

RFM सेगमेंटेशन

यूट्यूब वीडियो: अपने दर्शकों को उनके जुड़ाव स्तर के आधार पर सेगमेंट करें

RFM (रीसेंसी, फ्रीक्वेंसी, मॉनेटरी) सेगमेंटेशन के साथ, आप अपने उपयोगकर्ताओं को उनके जुड़ाव स्तर के आधार पर सेगमेंट कर सकते हैं और इन सेगमेंट को सबसे अनुकूलित संचार के साथ लक्षित कर सकते हैं।

RFM सेगमेंटेशन आपके उपयोगकर्ताओं को सबसे वफादार से लेकर उन लोगों तक रैंक करता है जो छोड़ रहे हैं। यह आपके Pushwoosh खाते में उपयोगकर्ताओं की प्रत्येक श्रेणी के लिए एक सेगमेंट बनाता है। सेगमेंटेशन दो मेट्रिक्स पर आधारित है:

  • रीसेंसी – उपयोगकर्ताओं ने हाल ही में कितनी बार एक विशिष्ट इवेंट किया;
  • फ्रीक्वेंसी – उन्होंने उस इवेंट को कितनी बार किया।

इसके अलावा, आपकी संचार रणनीतियों को अनुकूलित करते समय विचार करने के लिए प्रत्येक सेगमेंट के लिए औसत मौद्रिक मूल्य (AVM) की गणना की जाती है। AVM सेगमेंट में प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए औसत खर्च है, चाहे वह पैसा हो, समय हो, या कोई अन्य गणनीय मीट्रिक हो।

यह कैसे काम करता है

Anchor link to

अपने कंट्रोल पैनल के RFM सेगमेंटेशन सेक्शन में जाएं और परचेज इवेंट और मॉनेटरी एट्रिब्यूट (वैकल्पिक रूप से) चुनें। कैलकुलेट पर क्लिक करें।

RFM सेगमेंटेशन इंटरफ़ेस जो इवेंट चयन और मॉनेटरी एट्रिब्यूट कॉन्फ़िगरेशन दिखा रहा है

जब आप एक इवेंट निर्दिष्ट करते हैं, तो हम यह निर्धारित करते हैं कि आपके ऐप के प्रत्येक उपयोगकर्ता ने उस इवेंट को कितनी हाल ही में और कितनी बार ट्रिगर किया और उन्हें 1 से 5 तक स्कोर करते हैं जहाँ 5 सबसे हाल के और लगातार इवेंट करने वाले हैं।

इस प्रकार, सभी उपयोगकर्ताओं को 10 सेगमेंट में विभाजित किया गया है:

  • चैंपियंस – उच्चतम रीसेंसी और फ्रीक्वेंसी स्कोर वाले सबसे सक्रिय उपयोगकर्ता।
  • लॉयल कस्टमर्स – मजबूत रीसेंसी स्कोर के साथ इवेंट प्रदर्शन की उच्चतम फ्रीक्वेंसी वाले उपयोगकर्ता।
  • पोटेंशियल लॉयलिस्ट्स – वे उपयोगकर्ता जिन्होंने हाल ही में चयनित इवेंट किया है और लॉयलिस्ट या चैंपियन बनने की क्षमता रखते हैं।
  • न्यू कस्टमर्स – कम फ्रीक्वेंसी स्कोर वाले सबसे हाल के उपयोगकर्ता। बार-बार उपयोग को प्रोत्साहित करने के लिए मजबूत उम्मीदवार।
  • प्रॉमिसिंग – उच्च रीसेंसी स्कोर वाले उपयोगकर्ता और उच्च फ्रीक्वेंसी वाले उपयोगकर्ता बनने की क्षमता वाले।
  • नीडिंग अटेंशन – औसत से अधिक फ्रीक्वेंसी और रीसेंसी स्कोर वाले उपयोगकर्ता।
  • अबाउट टू स्लीप – औसत से कम रीसेंसी और फ्रीक्वेंसी स्कोर वाले उपयोगकर्ता। यदि संलग्न नहीं किया गया तो वे दूर हो सकते हैं।
  • एट रिस्क – वे उपयोगकर्ता जिनकी फ्रीक्वेंसी औसत से अधिक है लेकिन रीसेंसी स्कोर कम है। फिर से संलग्न करने के लिए मजबूत उम्मीदवार।
  • कैननॉट लूज देम – ये उपयोगकर्ता आपके ऐप में एक समय में सक्रिय थे लेकिन हाल ही में इवेंट नहीं किया है। फिर से संलग्न करने के लिए मजबूत उम्मीदवार।
  • हाइबरनेटिंग – सबसे कम रीसेंसी और फ्रीक्वेंसी स्कोर वाले उपयोगकर्ता। खो सकते हैं।

RFM सेगमेंट्स

Anchor link to

RFM सेगमेंट, एक बार गणना किए जाने के बाद, 10 सेक्शन के ग्रिड में प्रदर्शित होते हैं, जिसमें प्रत्येक सेगमेंट में उपयोगकर्ताओं की संख्या, यह सेगमेंट पूरे उपयोगकर्ता आधार का कितना प्रतिशत है, और इस सेगमेंट का औसत मौद्रिक मूल्य (यदि आपने सेगमेंट की गणना करने से पहले मॉनेटरी एट्रिब्यूट निर्दिष्ट किया है) होता है। दूसरी और आगे की गणनाओं पर, विकास दर पूरे दर्शक वर्ग के प्रतिशत के बगल में दिखाई जाती है।

RFM सेगमेंट ग्रिड जो सब्सक्राइबर संख्या और औसत मौद्रिक मूल्यों के साथ 10 उपयोगकर्ता श्रेणियों को प्रदर्शित कर रहा है

इस दर्शक वर्ग को एक पुश संदेश लिखना शुरू करने के लिए RFM ग्रिड में सेगमेंट पर क्लिक करें, या जहाँ भी आप संदेश भेजना शुरू करते हैं, उस सेगमेंट का चयन करें।

आपको सेगमेंट्स सूची में मैन्युअल रूप से RFM सेगमेंट जोड़ने की आवश्यकता नहीं है। एक बार बनाए जाने के बाद, वे वहां स्वचालित रूप से उपलब्ध होते हैं। उन्हें कहीं भी लागू किया जा सकता है जहां सेगमेंट-आधारित टारगेटिंग का उपयोग किया जाता है, जैसे कि कस्टमर जर्नी में ऑडियंस-बेस्ड एंट्री।

RFM सेगमेंट टारगेटिंग के लिए सेगमेंट्स सूची में स्वचालित रूप से उपलब्ध हैं

RFM टैग्स

Anchor link to

गणना के लिए उपयोग किए गए प्रत्येक मीट्रिक के लिए, आपके खाते में संबंधित टैग बनाया जाता है: PW Recency, PW Frequency, PW Monetary। आप इन टैग का उपयोग किसी भी संयोजन में अपने स्वयं के सेगमेंट बनाने के लिए कर सकते हैं।

कस्टम सेगमेंट बनाने के लिए बनाए गए RFM टैग (PW Recency, PW Frequency, PW Monetary)