कस्टमर जर्नी में उपयोगकर्ता पथ का विश्लेषण करें
Pushwoosh आपको उनके चरणों को हाइलाइट करके एक अभियान के भीतर एक विशिष्ट उपयोगकर्ता की जर्नी को ट्रैक करने की अनुमति देता है। उपयोगकर्ता पथों का विश्लेषण करके, आप इस बात की गहरी समझ प्राप्त कर सकते हैं कि उपयोगकर्ता आपके अभियानों के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं और उनके समग्र अनुभव को बढ़ाने के लिए डेटा-संचालित निर्णय ले सकते हैं।
किसी उपयोगकर्ता के पथ को ट्रैक करने के लिए:
- उस अभियान पर नेविगेट करें जिसका आप विश्लेषण करना चाहते हैं।
- Journey कैनवास के नीचे दाईं ओर Find user path पर क्लिक करें।
- एक उपयोगकर्ता पहचानकर्ता दर्ज करें। आप User ID, HWID, ईमेल, फोन, या टोकन द्वारा खोज सकते हैं — उस उपयोगकर्ता से जुड़ा कोई भी पहचानकर्ता जिसके पथ की आप जांच करना चाहते हैं। सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा दर्ज किया गया मान सटीक है और विश्लेषण किए जा रहे अभियान के लिए प्रासंगिक है।
Pushwoosh कैनवास पर उपयोगकर्ता की जर्नी को विज़ुअलाइज़ करेगा, उन चरणों और संदेशों को हाइलाइट करेगा जिन्हें उन्होंने पूरा किया है।
यदि किसी उपयोगकर्ता ने अभियान के साथ कई बार इंटरैक्ट किया है, तो आप स्क्रीन के नीचे पाथ स्विचर का उपयोग करके उनके द्वारा अपनाए गए विभिन्न पथों का पता लगा सकते हैं।
उपयोगकर्ता के इंटरैक्शन और जर्नी के परिवर्तनों के आधार पर उपयोगकर्ता के पथ की कई स्थितियाँ हो सकती हैं।
- यदि उपयोगकर्ता ने सफलतापूर्वक जर्नी पूरी कर ली है और बाहर निकल गया है, तो सूची में कोई विशेष अंकन नहीं दिखाया गया है।
- यदि उपयोगकर्ता ड्रॉप ऑफ हो गया है, तो प्रवाह अभी भी देखा जा सकता है, और उपयोगकर्ता के पथ को एक विस्मयादिबोधक चिह्न के साथ चिह्नित किया जाएगा।
- यदि जर्नी को संशोधित किया गया था, तो पथ सूची में बना रहेगा, लेकिन इसे देखने के लिए प्रदर्शित नहीं किया जा सकता है।
यदि उपयोगकर्ता ने अभियान के साथ इंटरैक्ट नहीं किया है, तो आपको एक सूचना प्राप्त होगी जो यह दर्शाएगी कि उपयोगकर्ता नहीं मिला।