कस्टमर जर्नी में उपयोगकर्ता के पथ का विश्लेषण करें
Pushwoosh आपको किसी अभियान के भीतर एक विशिष्ट उपयोगकर्ता की जर्नी को उनके चरणों को हाइलाइट करके ट्रैक करने की अनुमति देता है। उपयोगकर्ता पथों का विश्लेषण करके, आप इस बात की गहरी समझ प्राप्त कर सकते हैं कि उपयोगकर्ता आपके अभियानों के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं और उनके समग्र अनुभव को बढ़ाने के लिए डेटा-संचालित निर्णय ले सकते हैं।
किसी उपयोगकर्ता के पथ को ट्रैक करने के लिए:
- उस अभियान पर नेविगेट करें जिसका आप विश्लेषण करना चाहते हैं।
- जर्नी कैनवास के नीचे दाईं ओर Find user path पर क्लिक करें।
- एक उपयोगकर्ता पहचानकर्ता दर्ज करें। आप यूज़र आईडी, HWID, ईमेल, फ़ोन, या टोकन द्वारा खोज सकते हैं — कोई भी पहचानकर्ता जो उस उपयोगकर्ता से जुड़ा हो जिसके पथ की आप जांच करना चाहते हैं। सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा दर्ज किया गया मान सटीक है और विश्लेषण किए जा रहे अभियान के लिए प्रासंगिक है।
Pushwoosh कैनवास पर उपयोगकर्ता की जर्नी को विज़ुअलाइज़ करेगा, उन चरणों और संदेशों को हाइलाइट करेगा जिन्हें उन्होंने पूरा कर लिया है।
यदि किसी उपयोगकर्ता ने अभियान के साथ कई बार इंटरैक्ट किया है, तो आप स्क्रीन के नीचे पथ स्विचर का उपयोग करके उनके द्वारा अपनाए गए विभिन्न पथों का पता लगा सकते हैं।
उपयोगकर्ता के इंटरैक्शन और जर्नी के परिवर्तनों के आधार पर उपयोगकर्ता के पथ की कई स्थितियाँ हो सकती हैं।
- यदि उपयोगकर्ता ने सफलतापूर्वक जर्नी पूरी कर ली है और बाहर निकल गया है, तो सूची में कोई विशेष अंकन नहीं दिखाया जाता है।
- यदि उपयोगकर्ता ड्रॉप ऑफ हो गया है, तो भी फ्लो देखा जा सकता है, और उपयोगकर्ता के पथ को एक विस्मयादिबोधक चिह्न के साथ चिह्नित किया जाएगा।
- यदि जर्नी को संशोधित किया गया था, तो पथ सूची में रहेगा, लेकिन इसे देखने के लिए प्रदर्शित नहीं किया जा सकता है।
यदि उपयोगकर्ता ने अभियान के साथ इंटरैक्ट नहीं किया है, तो आपको एक सूचना मिलेगी जो यह दर्शाएगी कि उपयोगकर्ता नहीं मिला।