यूज़र एक्सप्लोरर

यूज़र एक्सप्लोरर सेक्शन आपके ऑडियंस का एक विस्तृत दृश्य प्रदान करता है, जिससे आप व्यक्तिगत उपयोगकर्ता डेटा का पता लगा सकते हैं, जिसमें उनके डिवाइस, प्राप्त संदेश और इंटरैक्शन शामिल हैं। यह कई टचपॉइंट्स से ग्राहक डेटा एकत्र और व्यवस्थित करता है, वास्तविक समय की अंतर्दृष्टि को केंद्रीकृत उपयोगकर्ता प्रोफाइल में संरचित करता है। यह प्रभावी डीबगिंग, उपयोगकर्ता विभाजन और लक्षित विपणन रणनीतियों को सक्षम बनाता है।

एक उपयोगकर्ता खोजें

1. Audience → User Explorer पर जाएं।
2. खोज बार में, ड्रॉपडाउन से एक मानदंड चुनें:
   • User ID: User ID द्वारा खोजें
   • HWID, Email, Phone: HWID, ईमेल पते, या फ़ोन नंबर द्वारा खोजें
   • Token: push token द्वारा खोजें
3. चयनित मानदंड के लिए मान दर्ज करें।
4. Search पर क्लिक करें।

टिप

डिफ़ॉल्ट रूप से, User ID एक Hardware ID (HWID) के बराबर होता है, लेकिन आपकी विकास टीम Collecting User IDs में वर्णित अनुसार एक custom User ID सेट कर सकती है।

मिलान करने वाले उपयोगकर्ता USER ID के तहत परिणाम सूची में दिखाई देते हैं। उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल खोलने के लिए नाम पर क्लिक करें।

उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल देखें

जब आप खोज परिणामों से किसी उपयोगकर्ता का चयन करते हैं तो View user पृष्ठ खुलता है। प्रोफ़ाइल डेटा की समीक्षा के लिए शीर्ष पर टैब का उपयोग करें:

• User overview: उपयोगकर्ता-स्तरीय टैग देखें और टैग मान संपादित करें
• Devices and platforms: चैनलों की समीक्षा करें, परीक्षण डिवाइस सेट करें, या एक चैनल प्रबंधित करें
• Events History: घटनाओं को खोजें और फ़िल्टर करें, घटना विशेषताओं को देखें
• Received Messages: कोड द्वारा संदेश खोजें और डिलीवरी विवरण खोलें
• Segments: सेगमेंट सदस्यता देखें और सेगमेंट सेटिंग्स खोलें
• Campaigns: Customer Journey प्रवेश, स्थिति और निकास तिथियां देखें

उपयोगकर्ता अवलोकन टैब

User overview टैब उपयोगकर्ता की User ID और उपयोगकर्ता स्तर पर निर्दिष्ट tags की एक तालिका दिखाता है।

तालिका में प्रत्येक टैग शामिल है जिसका इस उपयोगकर्ता के लिए एक मान है।

टैग मान संपादित करें

तालिका में किसी टैग मान को संपादित करने के लिए:

1. तालिका में टैग खोजें।
2. मान के आगे पेंसिल आइकन पर क्लिक करें।
3. एक नया मान दर्ज करें।
4. परिवर्तनों को सहेजने के लिए Submit पर क्लिक करें या उन्हें रद्द करने के लिए Cancel पर क्लिक करें।

डिवाइस और प्लेटफ़ॉर्म टैब

Devices and platforms टैब उपयोगकर्ता से जुड़े प्रत्येक चैनल को सूचीबद्ध करता है। मुख्य पैनल में इसकी प्रोफ़ाइल देखने के लिए बाएं साइडबार में एक प्लेटफ़ॉर्म चुनें।

नोट

Pushwoosh में, ईमेल पतों को डिवाइस के रूप में माना जाता है, इसलिए वे Devices and platforms टैब पर मोबाइल और अन्य चैनलों के साथ दिखाई देते हैं। Pushwoosh डिवाइस को कैसे संभालता है, इसके बारे में और जानें

प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म के लिए, आप समीक्षा कर सकते हैं:

• सदस्यता स्थिति (उदाहरण के लिए, ईमेल के लिए SUBSCRIBED)
• प्लेटफ़ॉर्म पहचानकर्ता (उदाहरण के लिए, एक ईमेल पता या फ़ोन नंबर)
• मेटाडेटा: अंतिम सक्रिय, पहली सदस्यता, स्थान, भाषा, और समय क्षेत्र
• उस प्लेटफ़ॉर्म को निर्दिष्ट टैग। तालिका default और custom टैग सूचीबद्ध करती है जिनके इस चैनल के लिए मान हैं। आप पेंसिल आइकन के साथ मान संपादित कर सकते हैं।

एक परीक्षण डिवाइस सेट करना

साइडबार में एक चैनल चयनित होने पर, दाईं ओर इसकी प्रोफ़ाइल के शीर्ष पर Set as test device पर क्लिक करें। संवाद में, एक पहचानने योग्य नाम दर्ज करें, यदि आवश्यक हो तो एक विवरण जोड़ें, और Apply पर क्लिक करें।

चैनल को test device के रूप में जोड़ा जाता है और अभियान शुरू करने से पहले परीक्षण संदेश प्राप्त कर सकता है।

इसे हटाने के लिए, उस चैनल प्रोफ़ाइल पर Remove from test devices पर क्लिक करें।

डिवाइस प्रबंधित करना

उस चैनल को प्रबंधित करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म प्रोफ़ाइल हेडर में तीन-डॉट मेनू (⋮) का उपयोग करें।

एक डिवाइस हटाएं

उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल से चैनल को हटाने के लिए ईमेल के लिए Delete email या अन्य प्लेटफ़ॉर्म के लिए Delete device चुनें।

चेतावनी

एक प्लेटफ़ॉर्म प्रोफ़ाइल को हटाना अपरिवर्तनीय है और सिस्टम से सभी संबंधित डेटा को हटा देता है। प्रोफ़ाइल अब संदेश प्राप्त नहीं करेगी या उपयोगकर्ता से जुड़ी नहीं रहेगी।

उपयोगकर्ता को मार्केटिंग ईमेल से अनसब्सक्राइब करें (केवल ईमेल)

एक ईमेल प्रोफ़ाइल के लिए, पते को हटाए बिना उपयोगकर्ता को मार्केटिंग ईमेल से बाहर निकालने के लिए उसी मेनू में Unsubscribe from email campaigns चुनें।

Pushwoosh उस पते के लिए Unsubscribed Emails टैग को true पर सेट करता है। उपयोगकर्ता अब मार्केटिंग ईमेल प्राप्त नहीं करेगा। लेन-देन संबंधी ईमेल प्रभावित नहीं होते हैं और अभी भी वितरित किए जाएंगे। और जानें।

इवेंट्स इतिहास टैब

Pushwoosh प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए एक वर्ष तक के इवेंट्स लॉग को ट्रैक और संग्रहीत करता है।

Events History टैब पर, नाम से घटनाओं को फ़िल्टर करने के लिए Search का उपयोग करें। परिणामों को एक विशिष्ट प्लेटफ़ॉर्म तक सीमित करने के लिए चैनल ड्रॉपडाउन का उपयोग करें।

घटनाओं को कालानुक्रमिक क्रम में सूचीबद्ध किया गया है। प्रत्येक पंक्ति टाइमस्टैम्प, घटना का नाम, और डिवाइस या प्लेटफ़ॉर्म दिखाती है।

घटना का विस्तार करने के लिए एक पंक्ति की शुरुआत में तीर पर क्लिक करें। विस्तारित अनुभाग उस घटना के लिए दर्ज की गई विशेषताओं को सूचीबद्ध करता है, जैसे कि प्लेटफ़ॉर्म, डिवाइस प्रकार, या एप्लिकेशन संस्करण। उपलब्ध विशेषताएँ घटना के प्रकार पर निर्भर करती हैं।

उदाहरण के लिए, PW_ApplicationMinimized में application_version और device_type शामिल हो सकते हैं, और PW_DeviceRegistered में platform और platform_id शामिल हो सकते हैं। सिस्टम इवेंट नामों और विशिष्ट विशेषताओं के लिए default events देखें।

प्राप्त संदेश टैब

Received Messages टैब इस उपयोगकर्ता को चैनलों पर भेजे गए संदेशों को सूचीबद्ध करता है। संदेश कोड द्वारा संदेश खोजने के लिए Search का उपयोग करें।

केवल एक प्लेटफ़ॉर्म के लिए संदेश दिखाने के लिए चैनल ड्रॉपडाउन का उपयोग करें।

प्रत्येक पंक्ति में शामिल हैं:

• Message code / Source: संदेश पहचानकर्ता और यह कहाँ से भेजा गया था (उदाहरण के लिए, Transaction या Customer Journey Builder)। संदेश विवरण और आँकड़े खोलने के लिए संदेश कोड पर क्लिक करें। और जानें।

• Sent: संदेश भेजे जाने की तारीख और समय।

• Opened: उपयोगकर्ता द्वारा संदेश खोले जाने की तारीख और समय, यदि लागू हो।

• Content: संदेश का एक पूर्वावलोकन, जैसे ईमेल विषय पंक्ति।

नोट

यदि कोई संदेश भेजने में विफल रहा, तो पंक्ति Failed to send दिखाती है। डिलीवरी क्यों विफल हुई, यह देखने के लिए त्रुटि आइकन पर होवर करें।

सेगमेंट्स टैब

Segments टैब उन segments को सूचीबद्ध करता है जिनसे यह उपयोगकर्ता वर्तमान में संबंधित है।

प्रत्येक पंक्ति में शामिल हैं:

• Segment: सेगमेंट का नाम। सेगमेंट खोलने और इसकी सेटिंग्स देखने या संपादित करने के लिए नाम पर क्लिक करें।
• Conditions: फ़िल्टर अभिव्यक्ति जो सेगमेंट को परिभाषित करती है, जिसमें टैग और अन्य नियम शामिल हैं जो इस उपयोगकर्ता से मेल खाते हैं।

अभियान टैब

Campaigns टैब उन Customer Journey अभियानों को सूचीबद्ध करता है जिनमें यह उपयोगकर्ता प्रवेश कर चुका है।

प्रत्येक पंक्ति में शामिल हैं:

• Campaign: अभियान का नाम और इसके नीचे दिखाया गया प्रकार, जैसे Audience based या Trigger based। अभियान खोलने के लिए नाम पर क्लिक करें।
• Entry date: उपयोगकर्ता के अभियान में प्रवेश करने की तारीख और समय।
• Status: अभियान में उपयोगकर्ता की स्थिति:
  • IN CAMPAIGN: उपयोगकर्ता वर्तमान में यात्रा के माध्यम से प्रगति कर रहा है।
  • EXITED: उपयोगकर्ता ने यात्रा पूरी कर ली है या छोड़ दी है।
  • DROP-OFF: उपयोगकर्ता को एक त्रुटि के कारण यात्रा से हटा दिया गया था।
• Leave date: उपयोगकर्ता के अभियान छोड़ने की तारीख और समय।