एक-बार के WhatsApp संदेश भेजें
Pushwoosh में एक-बार का WhatsApp संदेश भेजने के लिए, अभियान (Campaigns) अनुभाग पर जाएं, एक-बार के संदेश (One-time messages) चुनें, और संदेश भेजें (Send message) > WhatsApp पर क्लिक करें।
WhatsApp सामग्री चुनें
Anchor link toसामग्री (Content) चरण में, ड्रॉपडाउन से एक स्वीकृत WhatsApp टेम्पलेट चुनें। दाईं ओर का प्रीव्यू टेम्पलेट का हेडर और बॉडी टेक्स्ट दिखाता है।
टेम्पलेट वेरिएबल्स कॉन्फ़िगर करें
Anchor link toयदि चयनित टेम्पलेट में हेडर, बॉडी, या बटन URL में प्लेसहोल्डर हैं, तो आगे बढ़ने से पहले प्रत्येक के लिए एक मान कॉन्फ़िगर करें।
प्रत्येक प्लेसहोल्डर के लिए, वेरिएबल प्रकार (Variable Type) चुनें:
- टैग (Tag): उपयोगकर्ता टैग से मान (उदा.
first_name)। टैग चुनें, एक टेक्स्ट-केस संशोधक (CapitalizeFirst, CapitalizeAllFirst, UPPERCASE, lowercase, या regular) चुनें, और टैग खाली होने पर उपयोग के लिए वैकल्पिक फॉलबैक टेक्स्ट चुनें। - कस्टम टेक्स्ट (Custom text): मैन्युअल रूप से दर्ज किया गया एक निश्चित मान।
संदेश का प्रकार चुनें
Anchor link toचुनें कि इस WhatsApp संदेश को सदस्यता और डिलीवरी नियमों के लिए कैसे माना जाएगा:
- मार्केटिंग संदेश (Marketing message): फ़्रीक्वेंसी कैपिंग का सम्मान करता है। वैश्विक नियंत्रण समूह (global control group) के उपयोगकर्ताओं को नहीं भेजा जाता है।
- लेन-देन संबंधी संदेश (Transactional message): सदस्यता की स्थिति के बावजूद सभी उपयोगकर्ताओं को भेजा जाता है। फ़्रीक्वेंसी कैपिंग को बायपास करता है। नियंत्रण समूह के उपयोगकर्ताओं को डिलीवर किया जाता है।
जानें कि संदेश का प्रकार डिलीवरी को कैसे प्रभावित करता है।
अपने WhatsApp अभियान के लिए दर्शक चुनें
Anchor link toदर्शक (Audience) चरण में, परिभाषित करें कि आपका WhatsApp संदेश किसे प्राप्त होगा।
सेगमेंट को भेजें
Anchor link toटैग, ईवेंट, या व्यवहार के आधार पर अपने दर्शकों के एक पूर्वनिर्धारित सेगमेंट को लक्षित करें। ड्रॉपडाउन से एक सेगमेंट चुनें, या एक बनाने या आयात करने के लिए सेगमेंट बनाएं (Create segment) पर क्लिक करें।
फ़ोन नंबरों की सूची में भेजें
Anchor link toसंदेश को सीधे फ़ॉर्म में दर्ज किए गए फ़ोन नंबरों की एक विशिष्ट सूची में भेजें। जो फ़ोन नंबर अभी तक आपके प्रोजेक्ट में नहीं हैं, वे स्वचालित रूप से WhatsApp डिवाइस के रूप में पंजीकृत हो जाते हैं और भेजने में शामिल हो जाते हैं।
सभी ग्राहकों को भेजें
Anchor link toअपने संपूर्ण WhatsApp-पहुंच योग्य दर्शकों को लक्षित करें।
एक बार जब आप अपने दर्शक निर्धारित कर लेते हैं, तो शेड्यूलिंग चरण पर आगे बढ़ने के लिए अगला (Next) पर क्लिक करें।
WhatsApp संदेश शेड्यूल करें
Anchor link toचुनें कि अपना WhatsApp संदेश कब भेजना है।
तुरंत भेजें
Anchor link toअभियान सेटअप पूरा होते ही संदेश भेजें। यह तत्काल या समय-संवेदनशील संदेशों के लिए आदर्श है।
चयनित समय
Anchor link toअपने WhatsApp संदेश को एक विशिष्ट तिथि और समय के लिए शेड्यूल करें।
- दिनांक और समय निर्धारित करें: दिनांक चुनने के लिए कैलेंडर का उपयोग करें, फिर घंटे और मिनट में समय निर्दिष्ट करें (24-घंटे का प्रारूप)।
- समय क्षेत्र चुनें:
- ग्राहक का डिवाइस समय क्षेत्र: संदेश प्रत्येक प्राप्तकर्ता के लिए निर्दिष्ट स्थानीय समय पर भेजा जाता है।
- कस्टम समय क्षेत्र: संदेश सभी प्राप्तकर्ताओं के लिए एक ही समय पर भेजा जाता है, जो किसी विशेष क्षेत्र को लक्षित करने के लिए उपयोगी है।
संदेश डिलीवरी सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें
Anchor link toफ़्रीक्वेंसी कैपिंग सेट करें
Anchor link toफ़्रीक्वेंसी कैपिंग (Frequency capping) का उपयोग करके यह सीमित करें कि उपयोगकर्ता कितनी बार WhatsApp संदेश प्राप्त करते हैं, जिससे ओवर-मैसेजिंग को रोका जा सके और ऑप्ट-आउट को कम किया जा सके। निम्नलिखित विकल्पों में से एक चुनें:
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वैश्विक फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स का उपयोग करें
अपनी वैश्विक फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स में कॉन्फ़िगर की गई प्रोजेक्ट-व्यापी सीमाओं को लागू करें। उदाहरण के लिए, यदि वैश्विक सीमा 9 दिनों में 3 संदेश है, तो इस सीमा से अधिक अतिरिक्त संदेशों को छोड़ दिया जाएगा।
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वैश्विक फ़्रीक्वेंसी कैपिंग को अनदेखा करें
उपयोगकर्ता को यह संदेश तब भी प्राप्त होता है, भले ही उन्होंने चैनल की संदेश सीमाओं को पार कर लिया हो। ओवर-मैसेजिंग से बचने के लिए सावधानी से उपयोग करें।
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कस्टम फ़्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें
इस संदेश के लिए एक कस्टम संदेश सीमा निर्धारित करें। यदि उपयोगकर्ता इस कस्टम कैप से अधिक हो जाता है, तो संदेश छोड़ दिया जाता है।
इस कस्टम सीमा के लिए एक गणना मोड चुनें: रोलिंग विंडो या कैलेंडर दिन।
भेजने की दर सीमा निर्धारित करें
Anchor link toभेजने की दर (Send rate) सेटिंग यह नियंत्रित करती है कि संदेश आपके दर्शकों तक कितनी जल्दी पहुंचाए जाते हैं। भेजने की दर को समायोजित करने से आपको डिलीवरी की गति को प्रबंधित करने, बैकएंड ओवरलोड को रोकने और समग्र वितरण क्षमता में सुधार करने में मदद मिलती है।
निम्नलिखित विकल्पों में से एक चुनें:
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वैश्विक भेजने की दर सेटिंग्स का उपयोग करें
आपके प्रोजेक्ट की संदेश डिलीवरी सेटिंग्स में कॉन्फ़िगर की गई भेजने की दर सीमाओं को लागू करता है। यदि कोई सीमा निर्धारित नहीं है, तो सभी संदेश तुरंत भेजे जाते हैं। वैश्विक भेजने की दर सीमाओं के बारे में और जानें
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भेजने की दर के बिना संदेश भेजें
किसी भी वैश्विक भेजने की दर सीमा को अनदेखा करते हुए, जितनी जल्दी हो सके संदेश भेजता है। डिलीवरी स्पाइक्स से बचने के लिए सावधानी से उपयोग करें।
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कस्टम भेजने की दर का उपयोग करें
केवल इस संदेश के लिए वैश्विक भेजने की दर को ओवरराइड करता है। डिलीवरी की गति पर पूर्ण नियंत्रण के लिए प्रति मिनट भेजे गए संदेशों की संख्या निर्दिष्ट करें।
एक बार जब आप विकल्पों को कॉन्फ़िगर कर लेते हैं, तो पुष्टि चरण पर आगे बढ़ने के लिए अगला (Next) पर क्लिक करें।
समीक्षा करें और भेजें
Anchor link toसमीक्षा (Review) में, सामग्री, दर्शक और शेड्यूल के लिए प्रीव्यू और सारांश की जांच करें। भेजने से पहले जो कुछ भी बदलने की आवश्यकता है उसे अपडेट करें।
एक बार सब कुछ सत्यापित हो जाने के बाद, बाद में डिलीवरी के लिए इसे सेट करने के लिए शेड्यूल (Schedule) पर क्लिक करें या इसे तुरंत भेजने के लिए अभी भेजें (Send Now) पर क्लिक करें, जो आपके चयनित शेड्यूलिंग विकल्पों पर निर्भर करता है।
एक अनुसूचित WhatsApp संदेश को रद्द या संपादित करें
Anchor link toWhatsApp संदेशों के लिए जो अनुसूचित हैं और अभी तक भेजे नहीं गए हैं (स्थिति लंबित (PENDING)), आप उन्हें बदल या रद्द कर सकते हैं। अभियान (Campaigns) → एक-बार के संदेश (One-time messages) में संदेशों की सूची खोलें, फिर संदेश के लिए क्रिया मेनू (⋮) खोलें:
- संदेश संपादित करें (Edit message): संदेश डेटा लोड के साथ WhatsApp फ़ॉर्म खोलता है। आप सामग्री, दर्शक, शेड्यूल और डिलीवरी सेटिंग्स को अपडेट कर सकते हैं।
- संदेश हटाएं (Delete message): अनुसूचित डिलीवरी को रद्द करता है और स्थिति को रद्द (Canceled) में बदल देता है।
उदाहरण परिदृश्य
Anchor link toकल्पना कीजिए कि आप एक ई-कॉमर्स स्टोर चलाते हैं और पिछले 90 दिनों में खरीदारी करने वाले ग्राहकों को WhatsApp द्वारा एक फ्लैश-सेल अलर्ट भेजना चाहते हैं, जो बिक्री शुरू होने की सुबह के लिए निर्धारित है।
1. अभियान (Campaigns) पर जाएं, एक-बार के संदेश (One-time messages) चुनें, संदेश भेजें (Send message) पर क्लिक करें, और WhatsApp चुनें।
2. सामग्री (Content) चरण में, फ्लैश सेल अलर्ट टेम्पलेट चुनें और उसके प्लेसहोल्डर भरें। उदाहरण के लिए, बॉडी के {{1}} वेरिएबल को 50% फॉलबैक के साथ discount टैग पर मैप करें।
संदेश प्रकार को मार्केटिंग (Marketing) के रूप में रखें ताकि यह फ़्रीक्वेंसी कैपिंग का सम्मान करे।
3. दर्शक (Audience) चरण में, सेगमेंट को भेजें (Send to segment) चुनें और हाल के खरीदार (90 दिन) (Recent buyers (90 days)) चुनें।
4. शेड्यूल (Schedule) चरण में, चयनित समय (Selected time) चुनें, बिक्री शुरू होने की तारीख और समय निर्धारित करें, और ग्राहक का डिवाइस समय क्षेत्र (Subscriber’s device timezone) चुनें ताकि प्रत्येक ग्राहक इसे उसी स्थानीय समय पर प्राप्त करे।
5. समीक्षा (Review) में, प्रीव्यू और दर्शक और शेड्यूल सारांश की जांच करें, फिर अभियान को अंतिम रूप देने के लिए शेड्यूल (Schedule) पर क्लिक करें।