ईमेल
ईमेल एलिमेंट एक ऐसे बिंदु को इंगित करता है जहाँ ग्राहक से ईमेल संदेश के माध्यम से संवाद किया जाता है।
ग्राहक जर्नी के किसी भी क्षण में ईमेल भेजने के लिए, ईमेल एलिमेंट को उस एलिमेंट के बाद कैनवास पर जोड़ें जिसे आप संचार के लिए उपयुक्त आधार मानते हैं।
ईमेल कंटेंट चुनें
Anchor link toवह ईमेल कंटेंट चुनें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं।
संदेश का प्रकार सेट करें
Anchor link toमार्केटिंग संदेश या ट्रांसेक्शनल संदेश चुनें:
- मार्केटिंग संदेश: सदस्यता वरीयताओं, ऑप्ट-आउट और फ़्रीक्वेंसी कैपिंग का सम्मान करता है। ग्लोबल कंट्रोल ग्रुप को नहीं भेजा जाता है। यदि आप इसे चुनते हैं, तो ड्रॉपडाउन से एक सदस्यता श्रेणी (जैसे प्रोडक्ट अपडेट, न्यूज़लेटर) चुनें ताकि संदेश ग्राहक वरीयताओं के अनुरूप हो।
- ट्रांसेक्शनल संदेश: सभी उपयोगकर्ताओं को सदस्यता स्थिति की परवाह किए बिना भेजा जाता है। कंट्रोल ग्रुप को डिलीवर किया जाता है। जानें कि संदेश का प्रकार डिलीवरी को कैसे प्रभावित करता है
सदस्यता श्रेणी चुनें
Anchor link toयदि आपने मार्केटिंग संदेश चुना है, तो ड्रॉपडाउन से एक श्रेणी चुनें (जैसे प्रोडक्ट अपडेट, न्यूज़लेटर, प्रमोशनल) ताकि संदेश आपके ग्राहकों की वरीयताओं के अनुरूप हो।
श्रेणियाँ सदस्यता वरीयता केंद्र में परिभाषित की गई हैं।
विषय पंक्ति सेट करें
Anchor link toजब आप एक ईमेल प्रीसेट चुनते हैं, तो विषय फ़ील्ड में एक विषय पंक्ति स्वचालित रूप से दिखाई देगी यदि प्रीसेट में पहले से ही एक शामिल है।
- यदि कोई विषय पहले से भरा हुआ है, तो आप इसे रख सकते हैं, इस चरण के लिए इसे संपादित कर सकते हैं, या विषय को साफ़ कर सकते हैं। जब चरण में विषय खाली होता है, तो भेजने के समय ईमेल प्रीसेट से विषय का उपयोग किया जाता है।
- यदि प्रीसेट में कोई विषय पंक्ति नहीं है, तो फ़ील्ड खाली रहेगा, और आप मैन्युअल रूप से एक विषय दर्ज कर सकते हैं।
सुनिश्चित करें कि आपकी विषय पंक्ति छोटी, स्पष्ट और आकर्षक हो, क्योंकि यह पहली चीज़ है जो आपके प्राप्तकर्ता अपने इनबॉक्स में देखेंगे।
प्रेषक विवरण और उत्तर पता परिभाषित करें
Anchor link toआप कस्टमर जर्नी के माध्यम से भेजे गए संदेशों के लिए प्रेषक ईमेल पते को अनुकूलित कर सकते हैं। यह आपको प्रेषक की पहचान को नियंत्रित करने की अनुमति देता है, इसे आपके अभियान ब्रांडिंग या संचार रणनीति के साथ संरेखित करता है।
प्रेषक ईमेल पता सेट करने के लिए:
- प्रेषक ईमेल फ़ील्ड में वांछित प्रेषक पता दर्ज करें (जैसे,
marketing@testdomain.com)। - प्रेषक नाम फ़ील्ड में वह नाम दर्ज करें जो प्रेषक के रूप में दिखाई देगा।
- (वैकल्पिक) यदि आप चाहते हैं कि उत्तर उसी पते पर जाएं तो उत्तर प्राप्त करने और ट्रैक करने के लिए इसे उत्तर-से-पते के रूप में उपयोग करें चेकबॉक्स को सक्षम करें।
ध्यान दें: ईमेल पता आपके Pushwoosh प्रोजेक्ट में एक सत्यापित डोमेन से संबंधित होना चाहिए। डोमेन सत्यापन चरणों के लिए ईमेल कॉन्फ़िगरेशन गाइड देखें।
संदेश डिलीवरी सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें
Anchor link toफ़्रीक्वेंसी कैपिंग सेट करें
Anchor link toउपयोगकर्ताओं को कितनी बार ईमेल संदेश प्राप्त होते हैं, इसे नियंत्रित करने के लिए फ़्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें, जिससे ओवर-मैसेजिंग को रोकने और अनसब्सक्राइब को कम करने में मदद मिलती है।
निम्नलिखित विकल्पों में से एक चुनें:
-
ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स का उपयोग करें। अपनी ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स में सेट की गई प्रोजेक्ट-व्यापी ईमेल सीमाओं को लागू करें। उदाहरण: यदि सीमा 9 दिनों में 3 ईमेल है, तो उस अवधि के दौरान कोई भी अतिरिक्त ईमेल छोड़ दिया जाएगा।
-
ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग को अनदेखा करें। उपयोगकर्ता को पहले से कितने संदेश मिल चुके हैं, इसकी परवाह किए बिना ईमेल भेजें। प्राप्तकर्ताओं को अभिभूत करने से बचने के लिए इसका उपयोग सावधानी से करें।
-
कस्टम फ़्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें। इस ईमेल चरण के लिए एक कस्टम सीमा के साथ ग्लोबल सेटिंग्स को ओवरराइड करें। यदि उपयोगकर्ता आपकी कस्टम सीमा से अधिक हो जाता है, तो ईमेल नहीं भेजा जाएगा, और वे जर्नी में अगले चरण पर चले जाएंगे। और जानें
भेजने की दर सीमाएँ सेट करें
Anchor link toभेजने की दर सेटिंग यह नियंत्रित करती है कि आपके दर्शकों को संदेश कितनी जल्दी डिलीवर किए जाते हैं। भेजने की दर को समायोजित करने से आपको डिलीवरी की गति को प्रबंधित करने, बैकएंड ओवरलोड को रोकने और समग्र वितरण क्षमता में सुधार करने में मदद मिलती है।
निम्नलिखित विकल्पों में से एक चुनें:
- ग्लोबल भेजने की दर सेटिंग्स का उपयोग करें
आपके प्रोजेक्ट की संदेश डिलीवरी सेटिंग्स में कॉन्फ़िगर की गई भेजने की दर सीमाओं को लागू करता है। यदि कोई सीमा निर्धारित नहीं है, तो सभी संदेश तुरंत भेज दिए जाएंगे। इस विकल्प का उपयोग तब करें जब आप चाहते हैं कि डिलीवरी की गति आपके प्रोजेक्ट के डिफ़ॉल्ट नियमों का पालन करे। ग्लोबल भेजने की दर सीमाओं के बारे में और जानें
- बिना भेजने की दर के संदेश भेजें
किसी भी ग्लोबल भेजने की दर सीमाओं को अनदेखा करते हुए, जितनी जल्दी हो सके संदेश भेजता है। अपने बैकएंड को ओवरलोड करने या डिलीवरी स्पाइक्स बनाने से बचने के लिए सावधानी से उपयोग करें।
- कस्टम भेजने की दर का उपयोग करें
केवल इस संदेश के लिए ग्लोबल भेजने की दर को ओवरराइड करता है। आपको प्रति मिनट भेजे गए संदेशों की संख्या निर्दिष्ट करने की अनुमति देता है, जिससे आपको डिलीवरी की गति पर पूरा नियंत्रण मिलता है। संदेश आपके द्वारा संदेश एलिमेंट में परिभाषित कस्टम दर पर भेजे जाएंगे।
भेजने का सबसे अच्छा समय सक्षम करें
Anchor link toयदि आप चाहते हैं कि प्रत्येक उपयोगकर्ता को एक ईमेल तब मिले जब वे इसे खोलने और इसके साथ जुड़ने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं, तो भेजने का सबसे अच्छा समय विकल्प को सक्षम करें। प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए इष्टतम डिलीवरी समय उनके पिछले व्यवहार और पहले भेजे गए ईमेल के प्रदर्शन के आधार पर गणना की जाती है।
भेजने का सबसे अच्छा समय की सटीकता इस बात पर निर्भर करती है कि प्रत्येक प्राप्तकर्ता के लिए कितना ऐतिहासिक जुड़ाव डेटा उपलब्ध है। यदि उपयोगकर्ता पर पर्याप्त डेटा नहीं है, तो उन्हें आपके द्वारा उनके समय क्षेत्र के अनुसार निर्दिष्ट डिफ़ॉल्ट समय पर एक ईमेल प्राप्त होगा।
BCC (ब्लाइंड कार्बन कॉपी) चालू करें
Anchor link toआप ग्राहक जर्नी में ईमेल भेजते समय BCC (ब्लाइंड कार्बन कॉपी) विकल्प चालू कर सकते हैं। BCC आपको मुख्य प्राप्तकर्ता (ओं) को उनका पता बताए बिना ईमेल की एक प्रति एक अतिरिक्त प्राप्तकर्ता को भेजने की अनुमति देता है।
यह सुविधा आपको इसकी अनुमति देती है:
- बेहतर ग्राहक सेवा के लिए अपने CRM सिस्टम में ग्राहक इंटरैक्शन का रिकॉर्ड रखें।
- सुनिश्चित करें कि आंतरिक टीमें (जैसे अनुपालन और बिक्री प्रबंधक) संदर्भ के लिए प्रतियां प्राप्त करें।
BCC कैसे सक्षम करें
Anchor link to- ईमेल एलिमेंट में, BCC भेजें स्विच को टॉगल करें।
- वे ईमेल पते दर्ज करें जिन्हें आप BCC प्रति प्राप्त करना चाहते हैं। आप कई पते जोड़ सकते हैं।
- लागू करें पर क्लिक करें।
वाउचर का उपयोग करें
Anchor link toआप एक पूर्वनिर्धारित पूल से एक अद्वितीय वाउचर कोड संलग्न करके ईमेल संदेशों को वैयक्तिकृत कर सकते हैं। यह प्रचार, छूट और वफादारी अभियानों के लिए उपयोगी है।
शुरू करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके ईमेल कंटेंट में {{voucher}} प्लेसहोल्डर शामिल है जहाँ कोड दिखाई देना चाहिए।
ईमेल में वाउचर शामिल करने के लिए:
- वाउचर का उपयोग करें को चालू करें।
- वाउचर पूल फ़ील्ड में, उस पूल का चयन करें जिसमें आपके उपलब्ध वाउचर कोड हैं। पूल पहले से बनाया जाना चाहिए।
- (वैकल्पिक) टैग असाइन करें फ़ील्ड में, उन उपयोगकर्ताओं पर लागू होने वाला एक टैग निर्दिष्ट करें जिन्हें वाउचर मिलता है। यह सेगमेंटेशन और रिपोर्टिंग में मदद कर सकता है।
इस संदेश के खोले जाने या अनदेखा किए जाने के आधार पर प्रवाह को विभाजित करें
Anchor link toआप शेष जर्नी प्रवाह को इस आधार पर विभाजित कर सकते हैं कि ईमेल खोला गया है या अनदेखा किया गया है। उदाहरण के लिए, पुश या इन-ऐप्स के माध्यम से उपयोगकर्ताओं तक पहुंचने का प्रयास करना या अधिक मूल्य प्रदान करने वाला एक और ईमेल भेजना सहायक हो सकता है।
ईमेल भेजे जाने के बाद प्रतीक्षा करने की अवधि निर्धारित करें – उस अवधि के बाद, ईमेल खोलने वाले सभी उपयोगकर्ता खोला गया जर्नी शाखा में जाएंगे, और अन्य नहीं खोला गया शाखा से गुजरेंगे।
प्रतीक्षा अवधि 7 दिनों तक निर्धारित की जा सकती है।
