संपर्क आयात करें

एक ही CSV फ़ाइल से ईमेल, SMS, WhatsApp और Viber के लिए संपर्कों को पंजीकृत करें। एक फ़ोन नंबर कॉलम किसी संपर्क को SMS और WhatsApp दोनों के लिए पंजीकृत कर सकता है, इसलिए आपको हर चैनल के लिए अलग फ़ाइल की आवश्यकता नहीं है।

अपनी CSV फ़ाइल तैयार करें

फ़ाइल फ़ॉर्मेट

• पहली पंक्ति में प्रत्येक कॉलम में डेटा का वर्णन करने वाले कॉलम हेडर होने चाहिए।
• प्रत्येक बाद की पंक्ति एक एकल संपर्क का प्रतिनिधित्व करती है, जिसमें हेडर के अनुरूप मान होते हैं।
• मानों को अल्पविराम से अलग किया जाना चाहिए।
• वर्णों का सही प्रदर्शन सुनिश्चित करने के लिए फ़ाइल को UTF-8 एन्कोडिंग में सहेजें।
• अधिकतम फ़ाइल आकार 100 MB है।

संपर्क कॉलम

आप जिन चैनलों के लिए संपर्क पंजीकृत करना चाहते हैं, उनके आधार पर इनमें से कम से कम एक कॉलम शामिल करें:

• ईमेल: प्राप्तकर्ता का ईमेल पता।
• फ़ोन नंबर (SMS, WhatsApp और Viber के लिए): अंतर्राष्ट्रीय प्रारूप में, + और देश कोड से शुरू होता हुआ, उदाहरण के लिए +120XXXXX234। whatsapp: या viber: उपसर्ग के बिना सादा नंबर दर्ज करें। जब आप कॉलम को उस चैनल पर मैप करते हैं, तो Pushwoosh उपसर्ग जोड़ देता है।

यदि कोई फ़ोन नंबर मान्य अंतर्राष्ट्रीय प्रारूप में नहीं है, तो उसे उस चैनल के लिए छोड़ दिया जाता है। पंक्ति का बाकी हिस्सा फिर भी आयात होता है।

नोट

आपकी CSV फ़ाइल में कॉलम के नामों को इन लेबलों से मेल खाने की आवश्यकता नहीं है। आयात के दौरान, आप विज़ार्ड में अपने मौजूदा कॉलम नामों को एक चैनल पर मैप करते हैं। उदाहरण के लिए, Mobile नामक एक कॉलम को SMS या WhatsApp चैनल पर मैप किया जा सकता है।

वैकल्पिक कॉलम

• यूज़र आईडी: उपयोगकर्ता के लिए एक अद्वितीय पहचानकर्ता (जैसे नाम या ईमेल)। आवश्यक नहीं है, लेकिन अनुशंसित है ताकि संपर्क के चैनल कई के बजाय एक उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल साझा करें।
• किसी भी अन्य कॉलम को सेगमेंटेशन और पर्सनलाइज़ेशन के लिए एक सिस्टम टैग पर मैप किया जा सकता है, उदाहरण के लिए स्थान, जन्मदिन, भाषा, या ग्राहक प्रकार।

उदाहरण CSV फ़ाइल

Email,Mobile,User ID,Name,Location
john.smith@email.com,+120XXXXX234,john.smith@email.com,John Smith,New York
jane.smith@email.com,+131XXXXX890,jane.smith@email.com,Jane Smith,Los Angeles

CSV फ़ाइल अपलोड और मैप करें

1. ऑडियंस → CSV आयात करें → संपर्क आयात करें पर जाएँ।

   

2. CSV अपलोड करें पर क्लिक करें और अपनी फ़ाइल चुनें। इसे बदलने के लिए, दूसरी CSV अपलोड करें पर क्लिक करें।

   सावधानी

   अपलोड करते समय Pushwoosh पूरी फ़ाइल की जांच करता है। जो पंक्ति पार्स नहीं की जा सकती (उसके कॉलमों की संख्या हेडर से मेल नहीं खाती, या कोई कोटेड मान बंद नहीं किया गया है), उसके कारण फ़ाइल तुरंत अस्वीकार कर दी जाती है। एक टोस्ट संदेश पंक्ति और कारण बताता है, उदाहरण के लिए “Row 42: the number of values does not match the header.”। इस स्थिति में कुछ भी आयात नहीं होता। उस पंक्ति को ठीक करें और फ़ाइल फिर से अपलोड करें।

3. आयातित संपर्कों के लिए एक सेगमेंट का नाम दर्ज करें।

4. CSV में संपर्क कॉलम के तहत, एक कॉलम चुनें और, उसके बगल में, वह चैनल चुनें जिसे वह पंजीकृत करता है (ईमेल, SMS, WhatsApp, या Viber)। किसी अन्य कॉलम को मैप करने के लिए, या उसी कॉलम को एक अतिरिक्त चैनल पर मैप करने के लिए + चैनल जोड़ें पर क्लिक करें।

5. CSV में यूज़रआईडी कॉलम के तहत, अद्वितीय उपयोगकर्ता पहचानकर्ताओं वाले कॉलम का चयन करें, यदि आपकी फ़ाइल में एक है।

6. सेगमेंटेशन के लिए अतिरिक्त डेटा शामिल करने के लिए, अपनी CSV से एक कॉलम का नाम चुनें और इसे एक टैग असाइन करें। अधिक विशेषताओं को मैप करने के लिए + कॉलम जोड़ें पर क्लिक करें।

   

7. आयात शुरू करें पर क्लिक करें।

   सावधानी

   यदि आयात शुरू होने पर Pushwoosh ईमेल पतों की जाँच नहीं कर पाता है, तो किसी भी पंक्ति के आयात होने से पहले ही आयात रुक जाता है। एक इम्पोर्ट विफल रहा टोस्ट संदेश दिखाई देता है: “Email addresses could not be checked because the validation service is unavailable. Try again later.” विज़ार्ड अपलोड चरण पर लौट आता है, इसलिए कुछ समय बाद फ़ाइल को फिर से अपलोड करें और कॉलम दोबारा मैप करें।

   Pushwoosh अधिकतम 1,000 पंक्तियों के बैच में पतों की जाँच करता है। यदि किसी बड़ी फ़ाइल के प्रसंस्करण के बीच में जाँच अनुपलब्ध हो जाती है, तो आयात भी विफल हो जाता है, लेकिन उस बिंदु से पहले संसाधित पंक्तियाँ आयातित रहती हैं।

आयात के बाद, संपर्क आपके द्वारा मैप किए गए चैनलों पर कैंपेन के लिए उपलब्ध हैं। वे सेगमेंट सूची में एक नए सेगमेंट के रूप में दिखाई देते हैं और यूज़र एक्सप्लोरर के माध्यम से भी एक्सेस किए जा सकते हैं।

पूर्णता स्क्रीन दो गिनतियां दिखाती है:

• बनाए गए: चैनल पंजीकरण जो ऐप के लिए नए हैं।
• अपडेट किए गए: चैनल पंजीकरण जो पहले से मौजूद थे, जिनमें वे मामले भी शामिल हैं जब वही पता या नंबर किसी अलग यूज़र आईडी के तहत या किसी अलग डिवाइस प्लेटफ़ॉर्म पर फिर से पंजीकृत होता है।

दोनों गिनतियां चैनल पंजीकरणों की हैं, संपर्कों या CSV पंक्तियों की नहीं। दो चैनलों (उदाहरण के लिए SMS और WhatsApp) पर मैप किया गया एक संपर्क 2 जोड़ता है।

अपडेट किए गए संपर्क के लिए, केवल चरण 6 में मैप किए गए टैग बदलते हैं। उनके मान CSV के मानों से ओवरराइट हो जाते हैं। संपर्क पर पहले से सेट अन्य टैग जैसे के तैसे रहते हैं।

नोट

हाल के आयातों की सूची में पुराने आयात बनाए गए और अपडेट किए गए के बजाय एक ही आयातित गिनती दिखाते हैं।

आयात के दौरान छोड़ी गई पंक्तियाँ

Pushwoosh फ़ाइल के प्रत्येक ईमेल पते की जाँच उन्हीं नियमों से करता है जो आपकी वेबसाइट, SDK या API के माध्यम से किए गए ईमेल सब्सक्रिप्शन पर लागू होते हैं। कोई पता तब छोड़ दिया जाता है जब वह गलत प्रारूप में हो, किसी अस्थायी ईमेल सेवा से संबंधित हो, या आपके खाते की बाउंस सूची में हो।

पूर्णता स्क्रीन छोड़ी गई पंक्तियों को कारण के अनुसार समूहित करती है:

• ईमेल पता मान्य नहीं है
• अस्थायी ईमेल पता
• ईमेल पता बाउंस सूची में है
• फ़ोन नंबर मान्य नहीं है
• पंक्ति में कोई संपर्क पता नहीं है: प्रत्येक मैप किया गया कॉलम खाली था

एक पंक्ति आंशिक रूप से आयात की जा सकती है और फिर भी इस ब्रेकडाउन में दिखाई दे सकती है। उदाहरण के लिए, फ़ोन कॉलम आयात हो जाता है, लेकिन उसी पंक्ति का ईमेल पता अस्थायी होने के कारण छोड़ दिया जाता है।

केवल उन पंक्तियों की CSV प्राप्त करने के लिए छोड़ी गई पंक्तियों को डाउनलोड करें पर क्लिक करें। फ़ाइल छोड़ने का कारण एक अतिरिक्त कॉलम के रूप में जोड़ती है ताकि आप पंक्तियों को ठीक कर सकें और उन्हें फिर से अपलोड कर सकें।

नोट

पूर्णता स्क्रीन छोड़ने से पहले फ़ाइल डाउनलोड करें। यदि आप बाद में CSV आयात हब पर हाल के आयातों की सूची से उसी आयात को खोलते हैं, तो आपको कारण गणना दिखाई देगी, लेकिन डाउनलोड लिंक नहीं।

बिना मेल सर्वर वाले डोमेन पर ईमेल पते

आयात के बाद, Pushwoosh बैकग्राउंड में जाँच करता है कि प्रत्येक आयातित ईमेल पते के डोमेन में मेल सर्वर है या नहीं। यदि डोमेन मौजूद नहीं है या मेल स्वीकार नहीं करता है, तो पते को ईमेल से अनसब्सक्राइब कर दिया जाता है। यदि डोमेन की जाँच नहीं हो पाती है, उदाहरण के लिए क्योंकि DNS जवाब नहीं देता, तो पता सब्सक्राइब ही रहता है।

Pushwoosh यह जाँच नहीं करता कि किसी काम करने वाले डोमेन पर कोई विशिष्ट मेलबॉक्स मौजूद है या नहीं।

जिन पंक्तियों को आयात पंजीकृत करने में विफल रहा

कुछ पंक्तियाँ छोड़ने की जाँच पास कर लेती हैं, फिर भी Pushwoosh द्वारा उन्हें पंजीकृत करते समय अस्वीकार कर दी जाती हैं। उदाहरण के लिए, मान्य प्रारूप वाला फ़ोन नंबर मोबाइल नंबर न होने पर SMS के लिए अस्वीकार कर दिया जाता है। Pushwoosh इस तरह की पंक्तियों को विफल के रूप में गिनता है, जो बनाए गए, अपडेट किए गए या छोड़ी गई पंक्तियों से अलग है।

विफल पंक्तियों को कारण के अनुसार विभाजित नहीं किया जाता है और छोड़ी गई पंक्तियों के डाउनलोड में शामिल नहीं किया जाता है। उन्हें खोजने के लिए, अपने स्रोत CSV की तुलना आयातित सेगमेंट से करें। गुम संपर्कों की जाँच करें, उदाहरण के लिए लैंडलाइन नंबर को मोबाइल नंबर से बदलें, और केवल उन पंक्तियों को एक नए आयात में फिर से अपलोड करें। यदि कोई पंक्ति फिर से विफल हो जाती है और आपको कारण समझ नहीं आता, तो Pushwoosh सपोर्ट से संपर्क करें।