फेसबुक मैसेंजर संदेश भेजें

शुरू करने से पहले

कैंपेन बनाने से पहले सेटिंग्स → प्लेटफॉर्म कॉन्फ़िगर करें → फेसबुक मैसेंजर में अपना फेसबुक पेज कनेक्ट करें। जानें कैसे

Pushwoosh में एक बार का फेसबुक मैसेंजर संदेश भेजने के लिए:

1. कैंपेन पर जाएं।
2. एक बार के संदेश खोलें।
3. संदेश भेजें → फेसबुक मैसेंजर पर क्लिक करें।

अपना संदेश लिखें

कंटेंट चरण में, संदेश का प्रकार सेट करें, टेक्स्ट दर्ज करें, और यदि आपको आवश्यकता हो तो एक संदेश टैग चुनें।

संदेश का प्रकार चुनें

चुनें कि इस संदेश को सदस्यता और डिलीवरी नियमों के लिए कैसे माना जाएगा:

• मार्केटिंग संदेश: फ्रीक्वेंसी कैपिंग का सम्मान करता है। कंट्रोल ग्रुप उपयोगकर्ताओं को नहीं भेजा जाता है।
• ट्रांजैक्शनल संदेश: सदस्यता की स्थिति के बावजूद सभी उपयोगकर्ताओं को भेजा जाता है। फ्रीक्वेंसी कैपिंग को बायपास करता है। कंट्रोल ग्रुप उपयोगकर्ताओं को डिलीवर किया जाता है।

संदेश का प्रकार Meta की 24-घंटे की विंडो या संदेश-टैग नियमों को प्रतिस्थापित नहीं करता है। जानें कि संदेश का प्रकार डिलीवरी को कैसे प्रभावित करता है।

संदेश टेक्स्ट दर्ज करें

संदेश टेक्स्ट फ़ील्ड में अपना संदेश दर्ज करें।

नोट

फेसबुक मैसेंजर सादा टेक्स्ट डिलीवर करता है: टेम्पलेट, बटन और अटैचमेंट समर्थित नहीं हैं।

24-घंटे की विंडो के बाहर एक संदेश टैग का उपयोग करें

Meta केवल उपयोगकर्ता से आने वाले संदेश द्वारा खोली गई 24-घंटे की विंडो के अंदर फ्री-फॉर्म कंटेंट डिलीवर करता है। जब आप उस विंडो के अंदर भेज रहे हों तो संदेश टैग को कोई टैग नहीं पर सेट छोड़ दें।

उस विंडो के बाहर, Meta के स्वीकृत उपयोग मामलों में से एक से मेल खाने वाला संदेश टैग चुनें, अन्यथा भेजना विफल हो जाएगा:

• CONFIRMED_EVENT_UPDATE: एक रिमाइंडर या उस इवेंट के बारे में अपडेट जिसके लिए प्राप्तकर्ता को उपस्थित होना है।
• POST_PURCHASE_UPDATE: उस खरीद से संबंधित एक अपडेट जो प्राप्तकर्ता पहले ही कर चुका है।
• ACCOUNT_UPDATE: प्राप्तकर्ता के खाते में बदलाव के बारे में एक गैर-आवर्ती अपडेट।
• HUMAN_AGENT: प्राप्तकर्ता को जवाब देने वाले एक मानव एजेंट का संदेश।

एक ऐसा टैग चुनें जो संदेश के वास्तविक कारण से मेल खाता हो। संदेश टैग और बंद विंडो के बारे में और जानें।

अपने फेसबुक मैसेंजर कैंपेन के लिए ऑडियंस चुनें

ऑडियंस चरण में, परिभाषित करें कि आपका संदेश किसे प्राप्त होगा।

सेगमेंट को भेजें

टैग, इवेंट या व्यवहार के आधार पर अपनी ऑडियंस के एक पूर्वनिर्धारित सेगमेंट को लक्षित करें। ड्रॉपडाउन से एक सेगमेंट चुनें, या एक बनाने के लिए सेगमेंट बनाएं पर क्लिक करें बनाने या आयात करने के लिए।

सभी सब्सक्राइबर्स को भेजें

अपनी पूरी फेसबुक मैसेंजर-पहुंच योग्य ऑडियंस को लक्षित करें।

एक बार जब आप अपनी ऑडियंस सेट कर लेते हैं, तो भेजने का समय चरण पर जाने के लिए अगला पर क्लिक करें।

फेसबुक मैसेंजर संदेश शेड्यूल करें

भेजने का समय चरण में, चुनें कि आपका फेसबुक मैसेंजर संदेश कब भेजना है।

तुरंत भेजें

कैंपेन सेटअप पूरा होते ही संदेश भेजें। यह तत्काल या समय-संवेदनशील संदेशों के लिए आदर्श है।

चयनित समय

अपने संदेश को एक विशिष्ट तिथि और समय के लिए शेड्यूल करें।

• तिथि और समय सेट करें: तिथि चुनने के लिए कैलेंडर का उपयोग करें, फिर घंटे और मिनट में समय निर्दिष्ट करें (24-घंटे का प्रारूप)।
• टाइमज़ोन चुनें:
  • सब्सक्राइबर का डिवाइस टाइमज़ोन: संदेश प्रत्येक प्राप्तकर्ता के लिए निर्दिष्ट स्थानीय समय पर भेजा जाता है।
  • कस्टम टाइमज़ोन: संदेश सभी प्राप्तकर्ताओं के लिए एक ही समय पर भेजा जाता है, जो किसी विशेष क्षेत्र को लक्षित करने के लिए उपयोगी है।

फ्रीक्वेंसी कैपिंग सेट करें

फ्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करके यह सीमित करें कि उपयोगकर्ता कितनी बार फेसबुक मैसेंजर संदेश प्राप्त करते हैं, जिससे ओवर-मैसेजिंग को रोका जा सके। निम्नलिखित विकल्पों में से एक चुनें:

• ग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स का उपयोग करें

  अपनी ग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स में कॉन्फ़िगर की गई प्रोजेक्ट-व्यापी सीमाओं को लागू करें। उदाहरण के लिए, यदि वैश्विक सीमा 9 दिनों में 3 संदेश है, तो इस सीमा से अधिक अतिरिक्त संदेश छोड़ दिए जाएंगे।

  

• ग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग के बिना संदेश भेजें

  उपयोगकर्ता को यह संदेश तब भी प्राप्त होता है, भले ही उन्होंने चैनल की संदेश सीमाओं को पार कर लिया हो। ओवर-मैसेजिंग से बचने के लिए सावधानी से उपयोग करें।

  

• कस्टम फ्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें

  इस संदेश के लिए एक कस्टम संदेश सीमा सेट करें। यदि उपयोगकर्ता इस कस्टम कैप को पार कर जाता है, तो संदेश छोड़ दिया जाता है। गिनती मोड में, चुनें कि भेजे गए संदेशों की गणना कैसे की जाए:

  • रोलिंग विंडो: प्रत्येक सेंड से पहले के पिछले N×24 घंटों के भीतर भेजे गए संदेशों की गणना करता है, जहां N सीमा में दिनों की संख्या है। उदाहरण के लिए, 2 दिनों में 3 संदेशों की सीमा के साथ, सोमवार सुबह 9 बजे भेजा गया संदेश बुधवार सुबह 9 बजे गिनती से बाहर हो जाता है।
  • कैलेंडर दिन: आज और पिछले N-1 कैलेंडर दिनों में भेजे गए संदेशों की गणना करता है, आधी रात से शुरू करके। 2 दिनों में 3 संदेशों की उसी सीमा के साथ, बुधवार को मंगलवार की आधी रात से भेजा गया हर संदेश गिना जाता है। आधी रात के ठीक बाद, विंडो बुधवार और गुरुवार पर चली जाती है। आधी रात कब होती है, यह तय करने के लिए कैपिंग टाइमज़ोन चुनें। यदि आप इसे नहीं चुनते हैं, तो कैलेंडर दिन UTC में गिने जाते हैं।
  

भेजने की दर सीमाएं सेट करें

भेजने की दर सेटिंग यह नियंत्रित करती है कि संदेश कितनी जल्दी भेजे जाते हैं। इसका उपयोग तब करें जब आप पूरी ऑडियंस को जितनी जल्दी हो सके डिलीवर करने के बजाय एक स्थिर भेज चाहते हैं।

निम्नलिखित विकल्पों में से एक चुनें:

• ग्लोबल भेजने की दर सेटिंग्स का उपयोग करें

  आपके प्रोजेक्ट की संदेश डिलीवरी सेटिंग्स में कॉन्फ़िगर की गई भेजने की दर सीमाओं को लागू करता है। यदि कोई सीमा निर्धारित नहीं है, तो सभी संदेश तुरंत भेज दिए जाते हैं। ग्लोबल भेजने की दर सीमाओं के बारे में और जानें

  

• ग्लोबल भेजने की दर के बिना संदेश भेजें

  किसी भी वैश्विक भेजने की दर सीमाओं को अनदेखा करते हुए, जितनी जल्दी हो सके संदेश भेजता है। डिलीवरी स्पाइक्स से बचने के लिए सावधानी से उपयोग करें।

  

• कस्टम भेजने की दर का उपयोग करें

  केवल इस संदेश के लिए वैश्विक भेजने की दर को ओवरराइड करता है। डिलीवरी की गति पर पूर्ण नियंत्रण के लिए प्रति मिनट भेजे गए संदेशों की संख्या निर्दिष्ट करें।

  

समीक्षा करें और भेजें

समीक्षा में, पूर्वावलोकन और कंटेंट, ऑडियंस और शेड्यूल के सारांश की जांच करें। भेजने से पहले जो कुछ भी बदलने की आवश्यकता है उसे अपडेट करें।

यदि आप बिना संदेश टैग के एक भेज शेड्यूल करते हैं, तो कैंपेन केवल उन उपयोगकर्ताओं तक पहुंचता है जिन्होंने इसके शुरू होने से 24 घंटे पहले पेज पर लिखा था।

Campaign name फ़ील्ड वाला Send this message? डायलॉग खोलने के लिए शेड्यूल भेजें या अभी भेजें पर क्लिक करें: इस एक संदेश के लिए एक फ्री-टेक्स्ट लेबल।

Campaign name संदेश टेक्स्ट में दर्ज किए गए आपके संदेश टेक्स्ट से पहले से भरा होता है (मल्टी-लाइन संदेश एक लाइन के रूप में प्रीफ़िल होता है)। इसे साफ़ करने पर संदेश इतिहास उसी पिछले डिफ़ॉल्ट पर वापस चला जाता है, जैसा इस फ़ील्ड के मौजूद होने से पहले था। इसे 255 या उससे कम कैरेक्टर तक रखें। सीमा से आगे टाइप करने पर बिना चेतावनी के टेक्स्ट कट जाता है।

एक बार सेट होने के बाद, कैंपेन नेम संदेश इतिहास और उसके CSV एक्सपोर्ट में इस मैसेज का बोल्ड टाइटल बन जाता है। आपके चयनित शेड्यूलिंग विकल्पों के अनुसार, समाप्त करने के लिए डायलॉग में फिर से पुष्टि करें।

एक शेड्यूल किए गए संदेश का प्रबंधन करें

फेसबुक मैसेंजर संदेशों के लिए जो शेड्यूल किए गए हैं और अभी तक नहीं भेजे गए हैं (स्थिति PENDING), आप उन्हें बदल सकते हैं या रद्द कर सकते हैं। कैंपेन → एक बार के संदेश में संदेशों की सूची खोलें, फिर संदेश के लिए एक्शन मेनू (⋮) खोलें:

• संदेश संपादित करें: संदेश डेटा लोड के साथ फेसबुक मैसेंजर फॉर्म खोलता है। आप कंटेंट, संदेश टैग, ऑडियंस, शेड्यूल और डिलीवरी सेटिंग्स को अपडेट कर सकते हैं। Review में, बटन का लेबल शेड्यूल भेजें या अभी भेजें की जगह Apply changes होता है। इस पर क्लिक करें, फिर अपने बदलावों को सेव करने के लिए Send this message? डायलॉग में फिर से पुष्टि करें, जिसमें कैंपेन नेम में कोई भी बदलाव शामिल है।
• नाम बदलें: पूरा एडिट फॉर्म फिर से खोले बिना, कैंपेन नेम सेट या बदलने के लिए एक छोटा डायलॉग खोलता है। भेजते समय सेट किए गए Campaign name फ़ील्ड जैसी ही 255-कैरेक्टर की सीमा। नाम हटाने के लिए फ़ील्ड साफ़ करें और सेव करें। रो अपने पिछले डिफ़ॉल्ट टाइटल पर वापस चली जाती है।
• संदेश हटाएं: शेड्यूल की गई डिलीवरी को रद्द करता है और स्थिति को रद्द किया गया में बदल देता है।

फेसबुक मैसेंजर संदेश भेजने के अन्य तरीके

आप Messaging API v2 Notify का उपयोग करके fb_messenger पेलोड ब्लॉक के साथ फेसबुक मैसेंजर संदेश भी भेज सकते हैं। इसके लिए आपकी डेवलपर टीम से सहायता की आवश्यकता होगी।

यहां एक बार के संदेश केवल एकल प्रसारण भेज को कवर करते हैं। आने वाले संदेशों या अन्य घटनाओं द्वारा ट्रिगर किए गए स्वचालित प्रवाह के लिए, कस्टमर जर्नी में फेसबुक मैसेंजर का उपयोग करें।