ईमेल सनसेट फ्लो कैसे सेट अप करें

सनसेट फ्लो उन संपर्कों को ईमेल भेजना बंद कर देता है जो अब आपके ईमेल नहीं पढ़ते। इससे आपकी प्रेषक प्रतिष्ठा और डिलीवरेबिलिटी सुरक्षित रहती है। आप इसे दो तरीकों से सेट अप कर सकते हैं:

केवल सनसेट नीति। Pushwoosh उन संपर्कों को मार्केटिंग ईमेल भेजना बंद कर देता है जिन्होंने आपके चुने गए समय तक आपके ईमेल न खोले हैं और न ही उन पर क्लिक किया है। आपको जर्नी की ज़रूरत नहीं है।
सनसेट नीति और दोबारा पुष्टि वाली जर्नी। जर्नी निष्क्रिय संपर्कों से पूछती है कि क्या वे अभी भी आपके ईमेल चाहते हैं, और जवाब न देने वालों को अनसब्सक्राइब कर देती है। इससे संपर्कों को नीति द्वारा ईमेल बंद किए जाने से पहले बने रहने का मौका मिलता है।

यह गाइड दोनों तरीके दिखाती है: पहले सनसेट नीति चालू करें, फिर दोबारा पुष्टि वाली जर्नी बनाएं।

सनसेट नीति चालू करें

सनसेट नीति वैकल्पिक है और डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहती है। आप इसे हर प्रोजेक्ट के लिए ईमेल प्लेटफ़ॉर्म सेटिंग्स में चालू करते हैं। ट्रांज़ैक्शनल ईमेल पर यह लागू नहीं होती।

सेटिंग्स → प्लेटफ़ॉर्म कॉन्फ़िगर करें पर जाएँ और ईमेल पंक्ति में प्लेटफ़ॉर्म सेटिंग्स पर क्लिक करें।
सनसेट नीति कार्ड पर, सक्षम करें पर क्लिक करें।
गतिविधि किसे माना जाए? में, क्लिक या ओपन चुनें।
संपर्क कितने समय बाद निष्क्रिय माना जाए? में, अवधि चुनें, उदाहरण के लिए, 180 दिन।
सक्षम करें पर क्लिक करें।

अब से, मार्केटिंग ईमेल उन संपर्कों को छोड़ देते हैं जिनका आखिरी ओपन या क्लिक आपकी चुनी गई अवधि से पुराना है। छोड़े गए संपर्क अनसब्सक्राइब नहीं होते। सनसेट नीति को अनदेखा करें चालू करके भेजे गए किसी ईमेल को खोलने या उस पर क्लिक करने के बाद उन्हें फिर से मार्केटिंग ईमेल मिलने लगते हैं।

दोबारा पुष्टि वाली जर्नी बनाएं

अभियान → Customer Journey Builder पर जाएँ, फिर कैंपेन बनाएं → ईमेल पर क्लिक करें।
स्क्रैच से एक जर्नी बनाएं चुनें।

दोबारा पुष्टि के लिए संपर्क चुनें

ऐसे ईमेल संपर्कों के सेगमेंट के साथ ऑडियंस-आधारित एंट्री का उपयोग करें जिन्होंने कुछ समय से आपके ईमेल न खोले हैं और न ही उन पर क्लिक किया है। नीति की अवधि से थोड़ी कम अवधि चुनें, उदाहरण के लिए, 180 दिन की नीति के लिए 150 दिन, ताकि नीति द्वारा ईमेल बंद किए जाने से पहले संपर्कों को सवाल मिल जाए।

ऑडियंस-आधारित एंट्री एलिमेंट में, सेगमेंट बनाएँ → सेगमेंट बनाएँ पर क्लिक करें।
सेगमेंट को नाम दें, उदाहरण के लिए, 150 दिनों से कोई ओपन या क्लिक नहीं।
User ID फ़िल्टर जोड़ें, उसे ईमेल पर स्विच करें, शामिल है चुनें और @ दर्ज करें। इससे सेगमेंट में केवल ईमेल संपर्क रहते हैं।
फ़िल्टर पर क्लिक करें और इवेंट फ़िल्टर जोड़ें: PW_EmailOpen चुनें, फिर कभी नहीं, पिछले N दिनों के दौरान चुनें और 150 दर्ज करें।
PW_EmailLinkClicked के लिए उन्हीं सेटिंग्स के साथ दूसरा इवेंट फ़िल्टर जोड़ें।
टैग फ़िल्टर जोड़ें: First Install चुनें, फिर N या अधिक दिन पहले चुनें और 150 दर्ज करें। इससे 150 दिन से कम समय पहले जोड़े गए संपर्क बाहर रहते हैं, जिन्हें अभी आपके ईमेल खोलने का समय नहीं मिला है।

ग्रुप के सभी फ़िल्टर मेल खाने चाहिए, इसलिए सेगमेंट में केवल 150 दिन से पुराने वे ईमेल संपर्क शामिल होते हैं जिन्होंने उस दौरान न ईमेल खोला और न ही क्लिक किया।
User ID फ़िल्टर के बिना, ईमेल संपर्क के बजाय उसी उपयोगकर्ता का मोबाइल या वेब डिवाइस जर्नी में प्रवेश कर सकता है। तब अनसब्सक्राइब चरण ईमेल संपर्क पर नहीं, बल्कि उस डिवाइस पर लागू होता है।
सहेजें पर क्लिक करें।
सुनिश्चित करें कि ऑडियंस स्रोत में नया सेगमेंट चुना गया है।
सहेजें पर क्लिक करें।

दोबारा पुष्टि वाला ईमेल जोड़ें

एंट्री के बाद कैनवास पर एक ईमेल एलिमेंट खींचें।
ऐसा प्रीसेट चुनें जो संपर्कों से पूछता है कि क्या वे अभी भी आपके ईमेल चाहते हैं, या एक नया बनाएं। एक पुष्टिकरण लिंक शामिल करें, क्योंकि उसी पर क्लिक से संपर्क सब्सक्राइब बना रहता है।

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हमारे साथ रहने के लिए धन्यवाद!
प्रीसेट के नीचे, मार्केटिंग संदेश प्रकार चुनें।
अगर सनसेट नीति चालू है, तो डिलीवरी सेटिंग्स तक स्क्रॉल करें और सनसेट नीति को अनदेखा करें चालू करें।
सहेजें पर क्लिक करें।

नीति चालू होने पर सनसेट नीति को अनदेखा करें को न छोड़ें। सेगमेंट में वे संपर्क भी शामिल होते हैं जो पहले ही नीति की अवधि पार कर चुके हैं। स्विच के बिना, नीति इन संपर्कों के लिए ईमेल छोड़ देती है, लेकिन जर्नी फिर भी उन्हें आगे बढ़ा देती है। वे उस ईमेल के लिंक पर क्लिक नहीं कर सकते जो उन्हें कभी मिला ही नहीं, इसलिए वे ट्रिगर नहीं हुई ब्रांच में पहुँच जाते हैं और बिना पूछे अनसब्सक्राइब हो जाते हैं।

पुष्टिकरण लिंक पर क्लिक को सनसेट नीति के लिए भी गतिविधि माना जाता है, इसलिए दोबारा पुष्टि करने वाले संपर्कों को आपके मार्केटिंग ईमेल मिलते रहते हैं।

पुष्टिकरण क्लिक की प्रतीक्षा करें

ईमेल एलिमेंट के बाद, एक ट्रिगर की प्रतीक्षा करें एलिमेंट जोड़ें।
प्रतीक्षा अवधि में, क्लिक की प्रतीक्षा का समय सेट करें, उदाहरण के लिए, 3 दिन।
शाखा का नाम में पुष्टि की गई दर्ज करें।
इवेंट जोड़ें पर क्लिक करें और PW_EmailLinkClicked चुनें।
सहेजें पर क्लिक करें।

प्रतीक्षा अवधि शुरू होने के बाद क्या होता है:

कोई भी लिंक पुष्टि करता है। ईमेल का कोई भी लिंक PW_EmailLinkClicked फ़ायर करता है, इसलिए किसी भी लिंक पर क्लिक संपर्क की दोबारा पुष्टि कर देता है।
स्कैनर नहीं गिने जाते। ईमेल सुरक्षा स्कैनर के क्लिक इवेंट फ़ायर नहीं करते, इसलिए वे किसी की पुष्टि नहीं करते।
क्लिक नहीं, तो ट्रिगर नहीं हुई। जो संपर्क प्रतीक्षा अवधि के भीतर क्लिक नहीं करते, वे ट्रिगर नहीं हुई ब्रांच में जाते हैं, जो अपने आप बन जाती है।

दोबारा पुष्टि न करने वाले संपर्कों को अनसब्सक्राइब करें

ट्रिगर नहीं हुई ब्रांच पर, यूज़र प्रोफ़ाइल अपडेट करें एलिमेंट जोड़ें।
मैन्युअल टैग मान में, Unsubscribed Emails टैग चुनें और मान को true पर सेट करें।
सहेजें पर क्लिक करें।

यह चरण क्या करता है:

मार्केटिंग ईमेल बंद हो जाते हैं। Unsubscribed Emails टैग संपर्क को मार्केटिंग ईमेल भेजना बंद कर देता है। ट्रांज़ैक्शनल ईमेल फिर भी उन तक पहुँचते हैं।
आप इसे पलट सकते हैं। किसी संपर्क को फिर से सब्सक्राइब करने के लिए, टैग को वापस false पर सेट करें।
पहले से अनसब्सक्राइब संपर्क भी जर्नी में प्रवेश करते हैं। सेगमेंट टैग की जाँच नहीं करता। इन संपर्कों को दोबारा पुष्टि वाला ईमेल नहीं मिलता, इसलिए वे इसी ब्रांच में पहुँचते हैं। उनका टैग true ही रहता है।

ब्रांच समाप्त करें और लॉन्च करें

पुष्टि की गई ब्रांच पर, वैकल्पिक रूप से एक धन्यवाद ईमेल भेजें।
दोनों ब्रांच को बाहर निकलें एलिमेंट से समाप्त करें या उन्हें बिना किसी आउटगोइंग कनेक्शन के छोड़ दें।
कैंपेन लॉन्च करें पर क्लिक करें।