मोबाइल मैसेज इनबॉक्स
ऐप के इनबॉक्स में एक पुश नोटिफिकेशन को सहेजना उपयोगकर्ताओं को उनकी सुविधानुसार महत्वपूर्ण संदेशों तक पहुंचने और उनकी समीक्षा करने देता है। यह सुनिश्चित करता है कि पुश नोटिफिकेशन खो न जाएं और बाद में फिर से देखे जा सकें, जिससे बढ़ी हुई लचीलापन और उपयोगकर्ता जुड़ाव मिलता है।
इनबॉक्स संदेश टाइमस्टैम्प प्रत्येक उपयोगकर्ता के अपने डिवाइस टाइमज़ोन में प्रदर्शित होते हैं।
अपने ऐप में इनबॉक्स सेट करना
Anchor link toइनबॉक्स में कौन से संदेश सहेजने हैं, यह चुनना
Anchor link toकिसी भी पुश नोटिफिकेशन को इनबॉक्स में सहेजा जा सकता है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप पुश कैसे भेजते हैं:
- वन-टाइम पुश: वन-टाइम पुश विज़ार्ड में, कंटेंट स्टेप पर Save message to Inbox को ऑन करें।
- कस्टमर जर्नी: जर्नी में आपके द्वारा जोड़े गए पुश एलिमेंट में, Save to inbox को ऑन करें।
संदेश आपके इनबॉक्स में कितने समय तक रहेंगे, इसे नियंत्रित करें
Anchor link toयह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका इनबॉक्स व्यवस्थित और प्रासंगिक बना रहे, संदेशों के लिए एक विशिष्ट प्रतिधारण अवधि निर्धारित करें। Remove from Inbox ड्रॉपडाउन में, निम्नलिखित विकल्पों में से एक चुनें:
- एक विशिष्ट संख्या में दिन निर्धारित करें जब तक एक संदेश आपके इनबॉक्स में रहना चाहिए, इससे पहले कि वह स्वचालित रूप से हटा दिया जाए। उदाहरण के लिए, आप इसे 3 दिन पर सेट कर सकते हैं।
- एक सटीक तारीख चुनें जब संदेश आपके इनबॉक्स से हटा दिया जाएगा। कृपया ध्यान दें: इनबॉक्स में संदेशों के लिए अधिकतम प्रतिधारण अवधि 30 दिन है।
संदेश आइकन को कस्टमाइज़ करें
Anchor link toआपके पास एक आइकन URL निर्दिष्ट करके संग्रहीत नोटिफिकेशन की उपस्थिति को कस्टमाइज़ करने का विकल्प है। यह आइकन इनबॉक्स में संदेश के बगल में प्रदर्शित होगा, जो नोटिफिकेशन के लिए एक दृश्य पहचानकर्ता के रूप में काम करेगा।
यदि कोई आइकन URL प्रदान नहीं किया गया है, तो संदेश के साथ एक डिफ़ॉल्ट आइकन प्रदर्शित होगा।
इनबॉक्स संदेश पर क्लिक होने पर कार्रवाई कॉन्फ़िगर करें
Anchor link toनिर्धारित करें कि जब कोई उपयोगकर्ता इनबॉक्स में संग्रहीत नोटिफिकेशन पर क्लिक करता है तो क्या होता है। आपके पास दो विकल्प हैं:
-
पुश कंटेंट में आपके द्वारा सेट की गई कार्रवाई का उपयोग करें। इसका मतलब है कि मूल पुश नोटिफिकेशन का डिफ़ॉल्ट व्यवहार लागू होगा, जैसे कि उपयोगकर्ता को एक विशिष्ट URL पर पुनर्निर्देशित करना या ऐप में एक निर्दिष्ट स्क्रीन खोलना। और जानें
-
इन-ऐप बैनर खोलें। जब यह विकल्प चुना जाता है, तो नोटिफिकेशन पर क्लिक करने से एक इन-ऐप बैनर खुलेगा, जिससे ऐप के भीतर सीधे कंटेंट के साथ और अधिक इंटरैक्शन की अनुमति मिलती है। यदि आप यह विकल्प चुनते हैं, तो प्रदान की गई ड्रॉपडाउन सूची से प्रदर्शित करने के लिए रिच मीडिया का चयन करें। कृपया ध्यान दें कि आपको इस रिच मीडिया कंटेंट को पहले से बनाना होगा। रिच मीडिया बनाने के बारे में और जानें
Save to inbox सुविधा और अन्य नोटिफिकेशन सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर करने के बाद, परिवर्तनों को सहेजने के लिए Apply पर क्लिक करना याद रखें। फिर आप अपनी बाकी कस्टमर जर्नी को कॉन्फ़िगर करने के साथ आगे बढ़ सकते हैं।
उदाहरण परिदृश्य: एक प्रचार अभियान के लिए Save to inbox का उपयोग करना
Anchor link toमान लीजिए कि आप एक रिटेल ऐप का प्रबंधन करते हैं और गर्मियों की वस्तुओं पर समय-संवेदनशील 20% छूट के साथ वफादार ग्राहकों को संलग्न करना चाहते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि उपयोगकर्ता आसानी से प्रचार तक पहुंच सकें, भले ही वे तुरंत पुश नोटिफिकेशन पर कार्रवाई न करें, आप प्रचार संदेशों को ऐप के इनबॉक्स में संग्रहीत करने के लिए Save to inbox सुविधा का उपयोग कर सकते हैं, जिससे उपयोगकर्ता अपनी सुविधानुसार ऑफ़र को फिर से देख सकते हैं।
यहां बताया गया है कि आप इसे चरण-दर-चरण कैसे कर सकते हैं:
- विशेष रूप से वफादार ग्राहकों के सेगमेंट के लिए एक कस्टमर जर्नी बनाने से शुरू करें, जिन्होंने पहले गर्मियों के उत्पादों में रुचि दिखाई है या पिछली पदोन्नति में भाग लिया है। इसके लिए जर्नी कैनवास में ऑडियंस-आधारित एंट्री एलिमेंट जोड़ें और RFM वफादार ग्राहक सेगमेंट का चयन करें।
- जर्नी कैनवास में एक पुश नोटिफिकेशन एलिमेंट जोड़ें और पुश नोटिफिकेशन कंटेंट बनाएं। उदाहरण के लिए,
शीर्षक: सभी गर्मियों की वस्तुओं पर 20% की छूट - केवल सीमित समय के लिए!
संदेश: हमारे वफादार ग्राहकों के लिए विशेष पेशकश! अभी खरीदारी करें और सभी गर्मियों की शैलियों पर 20% की बचत करें। पेशकश 4 दिनों में समाप्त हो रही है। अपनी छूट पाने के लिए टैप करें!
- पुश कंटेंट फॉर्म में, Save to inbox विकल्प को सक्षम करें। चूंकि प्रचार केवल 4 दिनों के लिए मान्य है, इसलिए 4 दिनों के बाद संदेश को हटाने के लिए Remove from Inbox विकल्प को कॉन्फ़िगर करें।
- एक कस्टम आइकन URL (जैसे, आपके स्टोर का लोगो) जोड़ें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि संदेश इनबॉक्स में दृष्टिगत रूप से पहचाना जा सके और आपके ब्रांड को सुदृढ़ करे।
- Action when inbox clicked विकल्प के तहत, Open in-app banner चुनें और प्रदर्शित करने के लिए रिच मीडिया चुनें। ध्यान दें कि आपको इस रिच मीडिया कंटेंट को पहले से बनाना होगा। उदाहरण के लिए, इस रिच मीडिया कंटेंट में, आप प्रोमो कोड शामिल कर सकते हैं जिसे आपके उपयोगकर्ता चेकआउट के दौरान लागू कर सकते हैं।
Save to inbox सुविधा और अन्य नोटिफिकेशन सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर करने के बाद, परिवर्तनों को सहेजने के लिए Apply पर क्लिक करें। फिर अपनी बाकी कस्टमर जर्नी को कॉन्फ़िगर करने के साथ आगे बढ़ें। और जानें
इनबॉक्स संदेश आंकड़ों को ट्रैक करें
Anchor link toअपने इनबॉक्स संदेश आंकड़ों को देखने के लिए, जर्नी कैनवास पर उस संदेश पर क्लिक करें जिसे आप ट्रैक करना चाहते हैं, फिर Full statistics चुनें।
खुलने वाली विंडो में, उस दिनांक सीमा को चुनें जिसकी आप समीक्षा करना चाहते हैं और Inbox opened अनुभाग का पता लगाएं, जो दिखाता है कि इनबॉक्स में सहेजे गए संदेशों को उपयोगकर्ताओं द्वारा कितनी बार खोला गया था।
नीचे दिया गया ग्राफ यह कल्पना करता है कि संदेश कैसे खोले गए, जिसमें इनबॉक्स ओपन की संख्या भी शामिल है।
यह देखने के लिए कि किसी विशिष्ट उपयोगकर्ता के इनबॉक्स में वर्तमान में क्या है - बजाय एकत्रित आंकड़ों के - यूज़र एक्सप्लोरर → इनबॉक्स खोलें।