मोबाइल संदेश इनबॉक्स
Pushwoosh Customer Journey में इनबॉक्स में सहेजें विकल्प आपको ऐप के इनबॉक्स में पुश नोटिफिकेशन स्टोर करने की अनुमति देता है, जिससे उपयोगकर्ताओं को अपनी सुविधानुसार महत्वपूर्ण संदेशों तक पहुंचने और उनकी समीक्षा करने की क्षमता मिलती है। यह सुनिश्चित करता है कि पुश नोटिफिकेशन खो न जाएं और बाद में फिर से देखे जा सकें, जिससे बेहतर लचीलापन और उपयोगकर्ता जुड़ाव मिलता है।
अपने ऐप में इनबॉक्स सेट करना
Anchor link toइनबॉक्स में सहेजने के लिए कौन से संदेश चुनें
Anchor link toकिसी भी पुश नोटिफिकेशन को इनबॉक्स में सहेजा जा सकता है। कस्टमर जर्नी में किसी नोटिफिकेशन के लिए इस सुविधा को सक्षम करने के लिए, जर्नी में आपके द्वारा जोड़े गए पुश नोटिफिकेशन एलिमेंट में इनबॉक्स में सहेजें विकल्प को टॉगल करें।
नियंत्रित करें कि संदेश आपके इनबॉक्स में कितने समय तक रहें
Anchor link toयह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका इनबॉक्स व्यवस्थित और प्रासंगिक बना रहे, संदेशों के लिए एक विशिष्ट प्रतिधारण अवधि निर्धारित करें। इनबॉक्स से हटाएं ड्रॉपडाउन में, निम्नलिखित विकल्पों में से एक चुनें:
- एक विशिष्ट दिनों की संख्या निर्धारित करें जब तक एक संदेश आपके इनबॉक्स में रहना चाहिए, इससे पहले कि वह स्वचालित रूप से हटा दिया जाए। उदाहरण के लिए, आप इसे 3 दिन पर सेट कर सकते हैं।
- एक सटीक तारीख चुनें जब संदेश आपके इनबॉक्स से हटा दिया जाएगा। कृपया ध्यान दें: इनबॉक्स में संदेशों के लिए अधिकतम प्रतिधारण अवधि छह दिन है। यदि आपको इस सीमा को बढ़ाने की आवश्यकता है, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।
संदेश आइकन को कस्टमाइज़ करें
Anchor link toआपके पास एक आइकन URL निर्दिष्ट करके संग्रहीत नोटिफिकेशन की उपस्थिति को कस्टमाइज़ करने का विकल्प है। यह आइकन इनबॉक्स में संदेश के बगल में प्रदर्शित होगा, जो नोटिफिकेशन के लिए एक दृश्य पहचानकर्ता के रूप में काम करेगा।
यदि कोई आइकन URL प्रदान नहीं किया गया है, तो संदेश के साथ एक डिफ़ॉल्ट आइकन प्रदर्शित होगा।
इनबॉक्स संदेश पर क्लिक होने पर क्रिया कॉन्फ़िगर करें
Anchor link toनिर्धारित करें कि जब कोई उपयोगकर्ता इनबॉक्स में संग्रहीत नोटिफिकेशन पर क्लिक करता है तो क्या होता है। आपके पास दो विकल्प हैं:
-
पुश कंटेंट में आपके द्वारा सेट की गई क्रिया का उपयोग करें। इसका मतलब है कि मूल पुश नोटिफिकेशन का डिफ़ॉल्ट व्यवहार लागू होगा, जैसे कि उपयोगकर्ता को एक विशिष्ट URL पर पुनर्निर्देशित करना या ऐप में एक निर्दिष्ट स्क्रीन खोलना। और जानें
-
इन-ऐप बैनर खोलें। जब यह विकल्प चुना जाता है, तो नोटिफिकेशन पर क्लिक करने से एक इन-ऐप बैनर खुल जाएगा, जिससे ऐप के भीतर सीधे कंटेंट के साथ आगे की बातचीत की अनुमति मिलती है। यदि आप यह विकल्प चुनते हैं, तो प्रदान की गई ड्रॉपडाउन सूची से प्रदर्शित करने के लिए रिच मीडिया का चयन करें। कृपया ध्यान दें कि आपको इस रिच मीडिया कंटेंट को पहले से बनाना होगा। रिच मीडिया बनाने के बारे में और जानें
इनबॉक्स में सहेजें सुविधा और अन्य नोटिफिकेशन सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर करने के बाद, परिवर्तनों को सहेजने के लिए लागू करें पर क्लिक करना याद रखें। फिर आप अपनी बाकी कस्टमर जर्नी को कॉन्फ़िगर करने के साथ आगे बढ़ सकते हैं।
उदाहरण परिदृश्य: एक प्रचार अभियान के लिए ‘इनबॉक्स में सहेजें’ का उपयोग करना
Anchor link toमान लीजिए कि आप एक रिटेल ऐप का प्रबंधन करते हैं और वफादार ग्राहकों को गर्मियों की वस्तुओं पर समय-संवेदनशील 20% छूट के साथ संलग्न करना चाहते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि उपयोगकर्ता आसानी से प्रचार तक पहुंच सकें, भले ही वे तुरंत पुश नोटिफिकेशन पर कार्रवाई न करें, आप ऐप के इनबॉक्स में प्रचार संदेशों को संग्रहीत करने के लिए इनबॉक्स में सहेजें सुविधा का उपयोग कर सकते हैं, जिससे उपयोगकर्ता अपनी सुविधानुसार ऑफ़र को फिर से देख सकते हैं।
यहां बताया गया है कि आप इसे चरण-दर-चरण कैसे कर सकते हैं:
- विशेष रूप से वफादार ग्राहकों के एक सेगमेंट के लिए एक कस्टमर जर्नी बनाकर शुरू करें, जिन्होंने पहले गर्मियों के उत्पादों में रुचि दिखाई है या पिछली पदोन्नति में भाग लिया है। इसके लिए जर्नी कैनवास में ऑडियंस-आधारित एंट्री एलिमेंट जोड़ें और RFM वफादार ग्राहक सेगमेंट का चयन करें।
- जर्नी कैनवास में एक पुश नोटिफिकेशन एलिमेंट जोड़ें और पुश नोटिफिकेशन कंटेंट बनाएं। उदाहरण के लिए,
शीर्षक: सभी गर्मियों की वस्तुओं पर 20% की छूट – केवल सीमित समय के लिए!
संदेश: हमारे वफादार ग्राहकों के लिए विशेष प्रस्ताव! अभी खरीदारी करें और सभी गर्मियों की शैलियों पर 20% की बचत करें। प्रस्ताव 4 दिनों में समाप्त हो रहा है। अपनी छूट पाने के लिए टैप करें!
- पुश कंटेंट फॉर्म में, इनबॉक्स में सहेजें विकल्प को सक्षम करें। चूंकि प्रचार केवल 4 दिनों के लिए वैध है, इसलिए 4 दिनों के बाद संदेश को हटाने के लिए इनबॉक्स से हटाएं विकल्प को कॉन्फ़िगर करें।
- एक कस्टम आइकन URL (जैसे, आपके स्टोर का लोगो) जोड़ें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि संदेश इनबॉक्स में दृष्टिगत रूप से पहचाना जा सके और आपके ब्रांड को मजबूत करे।
- इनबॉक्स पर क्लिक होने पर क्रिया विकल्प के तहत, इन-ऐप बैनर खोलें का चयन करें और प्रदर्शित करने के लिए रिच मीडिया चुनें। ध्यान दें कि आपको इस रिच मीडिया कंटेंट को पहले से बनाना होगा। उदाहरण के लिए, इस रिच मीडिया कंटेंट में, आप प्रोमो कोड शामिल कर सकते हैं जिसे आपके उपयोगकर्ता चेकआउट के दौरान लागू कर सकते हैं।
इनबॉक्स में सहेजें सुविधा और अन्य नोटिफिकेशन सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर करने के बाद, परिवर्तनों को सहेजने के लिए लागू करें पर क्लिक करें। फिर अपनी बाकी कस्टमर जर्नी को कॉन्फ़िगर करने के साथ आगे बढ़ें। और जानें
इनबॉक्स संदेश आंकड़ों को ट्रैक करें
Anchor link toअपने इनबॉक्स संदेश आंकड़ों को देखने के लिए, जर्नी कैनवास पर उस संदेश पर क्लिक करें जिसे आप ट्रैक करना चाहते हैं, फिर पूर्ण आँकड़े चुनें।
खुलने वाली विंडो में, उस दिनांक सीमा को चुनें जिसकी आप समीक्षा करना चाहते हैं और इनबॉक्स खोला गया अनुभाग का पता लगाएं, जो दिखाता है कि इनबॉक्स में सहेजे गए संदेशों को उपयोगकर्ताओं द्वारा कितनी बार खोला गया था।
नीचे दिया गया ग्राफ़ यह कल्पना करता है कि संदेश कैसे खोले गए, जिसमें इनबॉक्स खुलने की संख्या भी शामिल है।
यह देखने के लिए कि किसी विशिष्ट उपयोगकर्ता के इनबॉक्स में वर्तमान में क्या है - बजाय एकत्रित आंकड़ों के - User Explorer → Inbox खोलें।