सेगमेंट को समझना
सेगमेंट क्या हैं?
Anchor link toसेगमेंट ऐप ग्राहकों के समूह हैं जो आपके द्वारा निर्दिष्ट शर्तों को पूरा करते हैं। ये वे उपयोगकर्ता हैं जिनके डिवाइस और/या उपयोगकर्ता आईडी को विशिष्ट टैग मान दिए गए हैं।
पुश नोटिफिकेशन, इन-ऐप संदेश, ईमेल, कस्टमर जर्नी, आदि के माध्यम से दर्शकों को लक्षित करने के लिए सेगमेंट का उपयोग करें।
सेगमेंट का उपयोग क्यों करें?
Anchor link toसेगमेंट आपको सक्षम करते हैं:
- सही उपयोगकर्ताओं को लक्षित करें: केवल उन उपयोगकर्ताओं को संदेश भेजें जो आपके विशिष्ट मानदंडों से मेल खाते हैं।
- अभियानों को व्यक्तिगत बनाएँ: विभिन्न दर्शक समूहों के लिए प्रासंगिक सामग्री बनाएँ।
- सहभागिता में सुधार करें: सही समय पर सही संदेश के साथ उपयोगकर्ताओं तक पहुँचें।
- लागत का अनुकूलन करें: अरुचि रखने वाले उपयोगकर्ताओं को संदेश भेजने से बचें।
सेगमेंट कैसे काम करते हैं
Anchor link toसेगमेंट को फ़िल्टर का उपयोग करके बनाया जाता है ताकि यह परिभाषित किया जा सके कि किसे शामिल किया जाना चाहिए:
- टैग: उपयोगकर्ता की विशेषताएँ जैसे आयु, भाषा, या सदस्यता की स्थिति।
- ईवेंट: उपयोगकर्ता की क्रियाएँ जैसे खरीदारी या ऐप खोलना।
- मौजूदा सेगमेंट: पहले बनाए गए सेगमेंट जिन्हें आप पुनः उपयोग और परिष्कृत कर सकते हैं।
- यूज़र आईडी: ज्ञात उपयोगकर्ता जो उनके Pushwoosh यूज़र आईडी द्वारा पहचाने जाते हैं।
- जियो: वे उपयोगकर्ता जो मानचित्र पर चयनित बिंदु के पास हैं।
- यौगिक फ़िल्टर: कई फ़िल्टर और तर्क ऑपरेटरों का संयोजन।
कई शर्तों को मिलाते समय, तार्किक ऑपरेटरों का उपयोग करें:
- AND: वे उपयोगकर्ता जो सभी शर्तों को पूरा करते हैं।
- OR: वे उपयोगकर्ता जो किसी भी शर्त को पूरा करते हैं।
- AND NOT: वे उपयोगकर्ता जो पहली शर्त को पूरा करते हैं, लेकिन उन लोगों को बाहर करते हैं जो दूसरी शर्त को भी पूरा करते हैं।
यह लचीलापन आपको अपनी आवश्यकताओं के आधार पर सरल या जटिल दर्शक लक्ष्यीकरण बनाने की सुविधा देता है।
एक नज़र में सेगमेंट के प्रकार
Anchor link toवह सेगमेंट प्रकार चुनें जो आपके उपयोग के मामले में सबसे उपयुक्त हो:
| सेगमेंट प्रकार | यह क्या करता है | इसके लिए सर्वश्रेष्ठ |
|---|---|---|
| टैग द्वारा | उपयोगकर्ताओं को उनकी विशेषताओं और प्रोफ़ाइल डेटा के आधार पर लक्षित करें | आयु, भाषा, या सदस्यता की स्थिति के अनुसार सेगमेंट करना |
| ईवेंट द्वारा | उपयोगकर्ताओं को उनकी क्रियाओं और ऐप व्यवहार के आधार पर लक्षित करें | खरीदारों, ऐप खोलने वाले उपयोगकर्ताओं, सामग्री देखने वालों को लक्षित करना |
| मौजूदा सेगमेंट द्वारा | पहले बनाए गए सेगमेंट को संयोजित या परिष्कृत करें | जटिल सेगमेंट तर्क का पुन: उपयोग करना, कई सेगमेंट को संयोजित करना |
| यूज़र आईडी द्वारा | Pushwoosh यूज़र आईडी द्वारा ज्ञात उपयोगकर्ताओं को लक्षित करें | ज्ञात उपयोगकर्ता सूचियों के लिए सटीक लक्ष्यीकरण |
| जियोलोकेशन द्वारा | एक परिभाषित दायरे के भीतर एक चयनित बिंदु के पास के उपयोगकर्ताओं को लक्षित करें | स्थान-आधारित अभियान और स्थानीय ऑफ़र |
| यौगिक फ़िल्टर के साथ | AND/OR/AND NOT तर्क का उपयोग करके कई फ़िल्टर प्रकारों को संयोजित करें | उन्नत लक्ष्यीकरण जैसे “पिछले 7 दिनों में खरीदा और ऐप खोला” |
| वर्षगांठ सेगमेंट | प्रत्येक वर्ष विशिष्ट तिथियों पर उपयोगकर्ताओं को लक्षित करें | जन्मदिन अभियान, ऐप वर्षगांठ ऑफ़र, मौसमी प्रचार |
| CSV आयात से | यूज़र आईडी या डिवाइस आईडी के साथ एक फ़ाइल अपलोड करें | उपयोगकर्ता सूचियों का थोक आयात |
| AI के साथ | उन्नत प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण का उपयोग करके आपके सादे-भाषा विवरणों से तुरंत सेगमेंट बनाता है | त्वरित सेगमेंट निर्माण, नए उपयोगकर्ताओं के लिए सहज डिजाइन, समय बचाने वाला स्वचालन |
| RFM सेगमेंटेशन | उपयोगकर्ताओं को उनके खरीद व्यवहार की नवीनता, आवृत्ति और मौद्रिक मूल्य के आधार पर वर्गीकृत करता है | खरीद व्यवहार विश्लेषण, शीर्ष खर्च करने वालों की पहचान, मंथन जोखिम का पता लगाना |
अपना सेगमेंट बनाएँ
Anchor link toएक सेगमेंट बनाने के लिए:
- Pushwoosh कंट्रोल पैनल के Segments सेक्शन पर जाएँ (Audience → Segments)।
- Create Segment बटन दबाएँ।
- ड्रॉपडाउन मेनू से Build Segment चुनें।
अपने सेगमेंट प्रबंधित करें
Anchor link toनिम्नलिखित प्रबंधन विकल्पों के साथ अपने सेगमेंट को अद्यतित और अनुकूलित रखें।
सेगमेंट सूची
Anchor link toSegments पृष्ठ पर आप सेगमेंट खोज सकते हैं, अंतिम संशोधित के अनुसार क्रमबद्ध कर सकते हैं, और Create Segment ड्रॉपडाउन के साथ नए बना सकते हैं।
तालिका दिखाती है:
- नाम: सेगमेंट का नाम जिसके नीचे सेगमेंट तर्क (सेगलैंग) है।
- अनुमानित आकार: परिकलित आकार या “सेगमेंट परिकलित नहीं” और अंतिम संशोधित तिथि।
- क्रियाएँ: शर्तों को संपादित करने, आकार को ताज़ा करने, CSV में निर्यात करने, सेगमेंट उपयोग देखने, सेगलैंग कॉपी करने, क्लोन करने, या सेगमेंट को हटाने के लिए तीन-डॉट मेनू खोलें।
- संदेश भेजें: अभियान बनाएँ संवाद खोलने के लिए इस पर क्लिक करें, जहाँ आप एक अभियान प्रकार चुनते हैं (एक बार का पुश या ईमेल, या एक उन्नत अभियान: पुश-आधारित, ईमेल, इन-ऐप, एसएमएस, या व्हाट्सएप)।
सेगमेंट के साथ क्रियाएँ
Anchor link toये क्रियाएँ Segments सूची में प्रत्येक सेगमेंट के आगे तीन-डॉट मेनू से उपलब्ध हैं। कुछ क्रियाएँ सेगमेंट विवरण पृष्ठ पर भी उपलब्ध हैं।
शर्तें संपादित करें
Anchor link toएक सेगमेंट को परिभाषित करने वाले नियमों को बदलने के लिए, Edit conditions चुनें।
वैकल्पिक रूप से, सेगमेंट खोलें और हेडर में Edit conditions पर क्लिक करें।
सेगमेंट का आकार रीफ्रेश करें
Anchor link toदर्शक गणना को फिर से परिकलित करने के लिए Refresh Segment Size चुनें।
सेगमेंट उपयोगकर्ताओं को निर्यात करें
Anchor link toउपयोगकर्ता सूचियों का विश्लेषण करने, बाहरी प्रणालियों के साथ एकीकृत करने, या सेगमेंट जानकारी का बैकअप लेने के लिए सेगमेंट डेटा को CSV में निर्यात करें।
आप एक सेगमेंट को दो तरीकों से निर्यात कर सकते हैं:
-
सेगमेंट के आगे एक्शन मेनू में Export segment users… चुनें।
-
सेगमेंट विवरण पृष्ठ पर तीन-डॉट मेनू से Generate CSV for export चुनें।
निर्यात से पहले, सीधे कंट्रोल पैनल में चुनें कि CSV में कौन से फ़ील्ड शामिल करने हैं:
- Data fields में पहचानकर्ता चुनें।
- Tags में आवश्यक आइटम चुनें।
- Export पर क्लिक करें।
CSV फ़ील्ड निर्यात संवाद में आपके चयन पर निर्भर करते हैं।
सेगलैंग कॉपी करें
Anchor link toसेगमेंटेशन लैंग्वेज आपके दर्शकों को सेगमेंट करते समय विशिष्ट शर्तों या फ़िल्टर को परिभाषित करने और लागू करने के लिए एक सिंटैक्स है।
Copy Seglang विकल्प आपको आपके द्वारा बनाए गए सेगमेंट के अंतर्निहित तर्क को कॉपी करने की अनुमति देता है।
कॉपी की गई सेगमेंटेशन लैंग्वेज का उपयोग फिर API कॉल्स में किया जा सकता है, जैसे कि createmessage API विधि या API-आधारित कस्टमर जर्नी एंट्री, ताकि समान सेगमेंटेशन तर्क को दोहराया जा सके।
सेगमेंट क्लोन करें
Anchor link toमौजूदा सेगमेंट के आधार पर जल्दी से नए सेगमेंट बनाएँ। क्लोनिंग समय बचाता है जब आपको मामूली संशोधनों के साथ समान दर्शक परिभाषाओं की आवश्यकता होती है।
सेगमेंट उपयोग देखें
Anchor link toएक सेगमेंट को बदलने या हटाने से पहले, आप देख सकते हैं कि कौन सी कस्टमर जर्नी इसका उपयोग करती हैं। View segment usage चुनें।
Segment usage मोडल एक तालिका दिखाता है जिसमें जर्नी और अभियान होते हैं जो सेगमेंट का उपयोग करते हैं।
सेगमेंट हटाएँ
Anchor link toएक सेगमेंट को हटाने के लिए, Delete चुनें।
एक सेगमेंट को हटाने से उपयोगकर्ता डेटा नहीं हटता या बदलता है। इस सेगमेंट का उपयोग करने वाले अभियान (कस्टमर जर्नी) रोक दिए जाएँगे, और उस सेगमेंट के लिए निर्धारित कोई भी संदेश रद्द कर दिया जाएगा। पुष्टि करने से पहले, आप देख सकते हैं कि कौन सी जर्नी सेगमेंट का उपयोग करती हैं और वे कैसे प्रभावित होंगी।
प्रभाव को स्वीकार करने के लिए Confirm that deleting will affect related campaigns को चेक करें, फिर आगे बढ़ने के लिए Delete पर क्लिक करें या बंद करने के लिए Cancel पर क्लिक करें।
उन्नत सुविधाएँ
Anchor link toहाई-स्पीड डिलीवरी सेगमेंट
Anchor link toहाई-स्पीड डिलीवरी सेगमेंट हर 10 मिनट में अपडेट होते रहते हैं, जिससे संदेश लॉन्च करते समय न्यूनतम देरी सुनिश्चित होती है। इन सेगमेंट का उपयोग तब करें जब आपको सबसे तेज़ संभव संदेश डिलीवरी की आवश्यकता हो।
RFM विश्लेषण
Anchor link toअपने सबसे मूल्यवान ग्राहकों की पहचान करने और विभिन्न ग्राहक मूल्य स्तरों के लिए लक्षित अभियान बनाने के लिए नवीनता, आवृत्ति और मौद्रिक विश्लेषण का उपयोग करें।
API-आधारित सेगमेंटेशन
Anchor link toAPI विधियों का उपयोग करके प्रोग्रामेटिक रूप से सेगमेंट बनाएँ और प्रबंधित करें। यह दृष्टिकोण स्वचालित सेगमेंट प्रबंधन और बाहरी प्रणालियों के साथ एकीकरण के लिए आदर्श है।