संदेश डिलीवरी सेटिंग्स
वैश्विक फ़्रीक्वेंसी कैपिंग कॉन्फ़िगर करें
Anchor link toअपने उपयोगकर्ताओं को ओवरलैपिंग अभियानों से कई संदेशों से अभिभूत होने से रोकने के लिए, वैश्विक फ़्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें। यह सुविधा एक विशिष्ट समय-सीमा के भीतर एक उपयोगकर्ता द्वारा प्राप्त किए जाने वाले मार्केटिंग संदेशों की संख्या को सीमित करती है। एक बार जब किसी चैनल के लिए संदेश सीमा तक पहुँच जाती है, तो अवधि रीसेट होने तक कोई और संदेश नहीं भेजा जाएगा।
एक विशिष्ट समय-सीमा के भीतर एक उपयोगकर्ता को भेजे गए संदेशों की संख्या को नियंत्रित करने के लिए:
- सेटिंग्स > संदेश डिलीवरी सेटिंग्स > फ़्रीक्वेंसी कैपिंग पर जाएँ।
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वांछित चैनलों (पुश नोटिफिकेशन, ईमेल, इन-ऐप्स, SMS, WhatsApp) के लिए फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सक्षम करने के लिए स्विच को चालू करें।
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प्रत्येक चैनल के लिए प्रति उपयोगकर्ता अधिकतम संदेशों की संख्या और संबंधित समय अवधि निर्धारित करें।
उदाहरण के लिए, आप 5-दिन की अवधि में 4 पुश नोटिफिकेशन, 2 ईमेल और 2 WhatsApp संदेशों तक की अनुमति दे सकते हैं।
अधिकतम फ़्रीक्वेंसी कैपिंग अवधि 30 दिन है।
वैश्विक फ़्रीक्वेंसी कैपिंग से उपयोगकर्ताओं को बाहर निकालें
Anchor link toआप वैश्विक फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सीमाओं से विशिष्ट उपयोगकर्ताओं को बाहर कर सकते हैं। बाहर किए गए उपयोगकर्ताओं को भेजे गए संदेश कॉन्फ़िगर की गई अवधि के बावजूद चैनल सीमाओं को बायपास करते हैं।
उपयोगकर्ताओं को कैपिंग से बाहर करने के लिए:
- सेटिंग्स > संदेश डिलीवरी सेटिंग्स > फ़्रीक्वेंसी कैपिंग पर जाएँ।
- फ़्रीक्वेंसी कैपिंग से बाहर किए गए उपयोगकर्ता में, एक बार में एक उपयोगकर्ता आईडी या एक ईमेल दर्ज करें।
- सूची में जोड़ें पर क्लिक करें।
- प्रत्येक अतिरिक्त उपयोगकर्ता के लिए चरण 2-3 दोहराएँ।
- परिवर्तन लागू करें पर क्लिक करें।
उपयोगकर्ता तब तक बाहर रहते हैं जब तक आप उन्हें संदेश डिलीवरी सेटिंग्स में सूची से हटा नहीं देते।
बहिष्करण सूची को साफ़ करने के लिए, अपवाद सूची साफ़ करें पर क्लिक करें।
जर्नी संदेशों के लिए वैश्विक फ़्रीक्वेंसी कैपिंग
Anchor link toग्राहक जर्नी में संदेश तत्व बनाते समय, वैश्विक फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स डिफ़ॉल्ट रूप से लागू होती हैं।
हालाँकि, आपके पास वैश्विक फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स को ओवरराइड करके कुछ संदेशों को कैसे संभाला जाता है, इसे अनुकूलित करने का विकल्प है। आप निम्नलिखित कर सकते हैं:
वैश्विक फ़्रीक्वेंसी कैपिंग को अनदेखा करें
Anchor link toवैश्विक फ़्रीक्वेंसी कैपिंग नियमों को बायपास करने के लिए वैश्विक फ़्रीक्वेंसी कैपिंग के बिना संदेश भेजें चुनें। उपयोगकर्ता को यह संदेश वैसे भी प्राप्त होगा, भले ही उन्होंने चैनल के लिए निर्धारित संदेश सीमाओं को पार कर लिया हो। बहुत सारे संदेश भेजने से बचने के लिए सावधानी से उपयोग करें।
कस्टम फ़्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें
Anchor link toयह विकल्प आपको एक निर्दिष्ट अवधि के भीतर भेजे गए संदेशों की संख्या पर एक कस्टम सीमा निर्धारित करने की अनुमति देता है। यहाँ, संदेशों की संख्या (जैसे, 5) और समय सीमा (जैसे, 10 दिन) को परिभाषित करें जिसमें ये संदेश भेजे जा सकते हैं।
उदाहरण परिदृश्य
Anchor link toकल्पना कीजिए कि आप पुश नोटिफिकेशन, ईमेल और SMS पर कई मार्केटिंग अभियानों का प्रबंधन कर रहे हैं। अपने ग्राहकों को बहुत सारे संदेशों से अभिभूत होने से रोकने के लिए, आप फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सेट करने और प्रत्येक उपयोगकर्ता द्वारा प्राप्त किए जा सकने वाले संदेशों की संख्या को 7 दिनों के भीतर प्रति उपयोगकर्ता 3 पुश नोटिफिकेशन, 2 ईमेल और 1 SMS तक सीमित करने का निर्णय लेते हैं।
इसे सेट करने के चरण यहाँ दिए गए हैं:
वैश्विक फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सक्षम करें
Anchor link to- सेटिंग्स > संदेश डिलीवरी सेटिंग्स > फ़्रीक्वेंसी कैपिंग पर जाएँ।
- पुश नोटिफिकेशन, ईमेल और SMS के लिए स्विच को चालू करें।
- एक उपयोगकर्ता द्वारा प्राप्त किए जा सकने वाले अधिकतम संदेशों की संख्या निर्दिष्ट करें: 3 पुश नोटिफिकेशन, 2 ईमेल और 1 SMS।
- 7 दिनों के लिए समय अवधि निर्दिष्ट करें।
महत्वपूर्ण संदेशों को कॉन्फ़िगर करें
Anchor link toयदि आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि भुगतान पुष्टिकरण जैसे महत्वपूर्ण संदेश हमेशा तुरंत वितरित किए जाएँ, किसी भी संदेश सीमा के बावजूद, तो विशिष्ट जर्नी चरणों की डिलीवरी सेटिंग्स में वैश्विक फ़्रीक्वेंसी कैपिंग के बिना संदेश भेजें चुनें जहाँ इसकी आवश्यकता है।
अन्य महत्वपूर्ण संदेशों के उदाहरणों में सुरक्षा अलर्ट, पासवर्ड रीसेट अनुरोध, महत्वपूर्ण ऐप अपडेट और बहुत कुछ शामिल हो सकते हैं।
विशिष्ट संदेशों के लिए कैपिंग को अनुकूलित करें
Anchor link toमान लीजिए कि आप हर बार जब कोई उपयोगकर्ता एक विशिष्ट इन-ऐप क्रिया पूरी करता है, तो एक विशेष ऑफ़र पुश नोटिफिकेशन भेजना चाहते हैं। हालाँकि, एक ही संदेश को बहुत बार दोहराने से बचने के लिए, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि यह संदेश हर 3 दिनों में एक से अधिक बार न दिखाया जाए, भले ही आपकी फ़्रीक्वेंसी कैपिंग प्रति सप्ताह 3 पुश नोटिफिकेशन की अनुमति देती हो।
इसे कॉन्फ़िगर करने का तरीका यहाँ दिया गया है:
- लक्ष्य क्रिया को पूरा करने वाले उपयोगकर्ता द्वारा ट्रिगर की गई एक ग्राहक जर्नी सेट करें।
- ग्राहक जर्नी बिल्डर के भीतर, संदेश तत्व के लिए सेटिंग्स पर जाएँ और कस्टम फ़्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें चुनें।
- कस्टम कैप को हर 3 दिनों में 1 संदेश पर सेट करें।
वैश्विक फ़्रीक्वेंसी कैपिंग अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
Anchor link toवैश्विक फ़्रीक्वेंसी कैपिंग समय की गणना कैसे करता है?
Anchor link toफ़्रीक्वेंसी कैपिंग में एक “दिन” संदेश भेजे जाने के समय से ठीक 24 घंटे का होता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई संदेश 12 जनवरी, 2024 को सुबह 01:00 बजे भेजा जाता है, तो कैपिंग अवधि 13 जनवरी, 2024 को सुबह 01:00 बजे तक लागू होती है।
कौन से संदेश वैश्विक फ़्रीक्वेंसी कैपिंग से प्रभावित होते हैं?
Anchor link toवैश्विक कैपिंग मार्केटिंग संदेशों को सीमित करता है। लेन-देन संबंधी संदेश फ़्रीक्वेंसी कैपिंग के अधीन नहीं हैं। यह नियम चैनलों और स्रोतों पर लागू होता है, जिनमें शामिल हैं:
- API-आधारित संदेश
- ग्राहक जर्नी संदेश
- एक बार के पुश नोटिफिकेशन और ईमेल
- इन-ऐप अभियान
- SMS और WhatsApp संदेश
क्या मैं वैश्विक फ़्रीक्वेंसी कैपिंग से विशिष्ट उपयोगकर्ताओं को बाहर कर सकता हूँ?
Anchor link toहाँ। सेटिंग्स > संदेश डिलीवरी सेटिंग्स > फ़्रीक्वेंसी कैपिंग में, फ़्रीक्वेंसी कैपिंग से बाहर किए गए उपयोगकर्ताओं में एक User ID या ईमेल जोड़ें। ये उपयोगकर्ता वैश्विक कैपिंग सीमाओं को बायपास करते हैं।
यदि मैं ग्राहक जर्नी के चलने के दौरान वैश्विक फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स बदलता हूँ तो क्या होता है?
Anchor link toअद्यतन सेटिंग्स तुरंत लागू होती हैं। Pushwoosh हर बार जब यह एक संदेश भेजने का प्रयास करता है तो कैपिंग नियमों की जाँच करता है।
यदि मैं वैश्विक फ़्रीक्वेंसी कैपिंग को अक्षम करता हूँ तो क्या होता है?
Anchor link toभविष्य के संदेश अब कैपिंग नियमों द्वारा सीमित नहीं होंगे। हालाँकि, जो संदेश पहले कैपिंग के कारण अवरुद्ध थे, उन्हें पूर्वव्यापी रूप से नहीं भेजा जाएगा।
वैश्विक फ़्रीक्वेंसी कैपिंग को सक्षम करने से चल रहे अभियानों पर क्या प्रभाव पड़ता है?
Anchor link toसभी सक्रिय अभियान, चाहे वे API के माध्यम से लॉन्च किए गए हों या Pushwoosh इंटरफ़ेस के माध्यम से, तुरंत नए कैपिंग नियमों का पालन करेंगे।
यदि मैं वैश्विक फ़्रीक्वेंसी कैपिंग को सक्षम करता हूँ लेकिन फिर भी Send Push फ़ॉर्म (विरासत) में पुरानी कैपिंग सेटिंग्स का उपयोग करता हूँ तो क्या होगा?
Anchor link toसिस्टम विरासत Send Push फ़ॉर्म के माध्यम से भेजे गए संदेशों के लिए पुरानी कैपिंग सेटिंग्स का उपयोग करना जारी रखेगा।
फ़्रीक्वेंसी कैपिंग API-आधारित संदेश-सेवा को कैसे प्रभावित करता है?
Anchor link toमार्केटिंग API संदेश वैश्विक कैपिंग के अधीन हैं। /createMessage में message_type को transactional या /createEmailMessage में email_type को transactional पर सेट करें ताकि वे भेजे गए संदेश कैप न हों। यदि आप API अनुरोध में प्रकार को छोड़ देते हैं, तो फ़्रीक्वेंसी कैपिंग लागू होती है।
फ़्रीक्वेंसी कैपिंग आँकड़े देखें
Anchor link toआप देख सकते हैं कि फ़्रीक्वेंसी कैपिंग आपके संदेशों को कई स्थानों पर कैसे प्रभावित करती है। प्रत्येक दृश्य दो मेट्रिक्स की रिपोर्ट करता है: दमन (संदेश नहीं भेजे गए क्योंकि प्राप्तकर्ता पहले ही अपनी फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सीमा तक पहुँच चुका था) और प्रभावित उपयोगकर्ता (अद्वितीय उपयोगकर्ता जिनके पास कम से कम एक संदेश दबा हुआ था)।
- प्रोजेक्ट डैशबोर्ड: प्रोजेक्ट अवलोकन पिछले 30 दिनों के लिए एक फ़्रीक्वेंसी कैपिंग ब्लॉक दिखाता है।
- व्यक्तिगत संदेश आँकड़े: पुश नोटिफिकेशन और ईमेल संदेश आँकड़ों के प्रदर्शन टैब में एक फ़्रीक्वेंसी कैपिंग पंक्ति शामिल है।
- एकत्रित संदेश: एकत्रित संदेश आँकड़ों के प्रदर्शन टैब में एक फ़्रीक्वेंसी कैपिंग पंक्ति शामिल है।
- ग्राहक जर्नी: संचार आँकड़े विंडो पुश, ईमेल, SMS और WhatsApp टैब पर फ़्रीक्वेंसी कैपिंग की रिपोर्ट करती है।
भेजने की दर सीमाएँ निर्धारित करें
Anchor link toप्रत्येक संदेश-सेवा चैनल के लिए व्यक्तिगत भेजने की दर सीमाएँ निर्धारित करें: पुश नोटिफिकेशन, ईमेल और SMS।
भेजने की दर सीमाएँ सेट करने के लिए:
- सेटिंग्स > संदेश डिलीवरी सेटिंग्स > भेजने की दर पर जाएँ।
- आवश्यकतानुसार प्रत्येक चैनल के लिए दर सीमित करना सक्षम या अक्षम करें।
- डिलीवरी की गति को प्रबंधित करने और उच्च-मात्रा में भेजने के दौरान बैकएंड ओवरलोड को रोकने के लिए प्रति सेकंड भेजे जाने वाले अधिकतम संदेशों की संख्या निर्दिष्ट करें।
- परिवर्तन लागू करें पर क्लिक करें, फिर अपनी सेटिंग्स को सहेजने के लिए पुष्टि करें।
व्यक्तिगत संदेशों के लिए भेजने की दर सीमाओं को नियंत्रित करना
Anchor link toप्रत्येक चैनल के लिए एक वैश्विक भेजने की दर निर्धारित करने के अलावा, आप ग्राहक जर्नी में व्यक्तिगत संदेशों के लिए भेजने की दर को भी नियंत्रित कर सकते हैं। यह विशिष्ट संदेश या जर्नी तत्व की सेटिंग्स में किया जाता है।
आप चुन सकते हैं:
- वैश्विक भेजने की दर सेटिंग्स का उपयोग करें
- भेजने की दर के बिना संदेश भेजें
- कस्टम भेजने की दर का उपयोग करें
प्रति संदेश भेजने की दर को कॉन्फ़िगर करने के विस्तृत निर्देशों के लिए, चैनल-विशिष्ट तत्व गाइड देखें।