संदेश डिलीवरी सेटिंग्स
ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग कॉन्फ़िगर करें
Anchor link toअपने उपयोगकर्ताओं को ओवरलैपिंग अभियानों से कई संदेशों से अभिभूत होने से रोकने के लिए, ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें। यह सुविधा एक विशिष्ट समय-सीमा के भीतर एक उपयोगकर्ता द्वारा प्राप्त किए जाने वाले मार्केटिंग संदेशों की संख्या को सीमित करती है। एक बार जब किसी चैनल के लिए संदेश सीमा पूरी हो जाती है, तो अवधि रीसेट होने तक कोई और संदेश नहीं भेजा जाएगा।
एक विशिष्ट समय-सीमा के भीतर किसी उपयोगकर्ता को भेजे जाने वाले संदेशों की संख्या को नियंत्रित करने के लिए:
- सेटिंग्स > संदेश डिलीवरी सेटिंग्स > फ़्रीक्वेंसी कैपिंग पर जाएं।
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वांछित चैनलों (पुश नोटिफिकेशन, ईमेल, इन-ऐप्स, एसएमएस, व्हाट्सएप) के लिए फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सक्षम करने के लिए स्विच को चालू करें।
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प्रत्येक चैनल के लिए प्रति उपयोगकर्ता अधिकतम संदेशों की संख्या और संबंधित समय अवधि निर्धारित करें।
उदाहरण के लिए, आप 5-दिन की अवधि में 4 पुश नोटिफिकेशन, 2 ईमेल और 2 व्हाट्सएप संदेशों तक की अनुमति दे सकते हैं।
अधिकतम फ़्रीक्वेंसी कैपिंग अवधि 30 दिन है।
Journey संदेशों के लिए ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग
Anchor link toग्राहक journeys में संदेश तत्व बनाते समय, ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स डिफ़ॉल्ट रूप से लागू होती हैं।
हालाँकि, आपके पास ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स को ओवरराइड करके कुछ संदेशों को कैसे संभाला जाता है, इसे अनुकूलित करने का विकल्प है। आप निम्नलिखित कर सकते हैं:
ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग को अनदेखा करें
Anchor link toग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग नियमों को बायपास करने के लिए ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग के बिना संदेश भेजें चुनें। उपयोगकर्ता को यह संदेश वैसे भी प्राप्त होगा, भले ही उन्होंने चैनल के लिए निर्धारित संदेश सीमाओं को पार कर लिया हो। बहुत अधिक संदेश भेजने से बचने के लिए सावधानी से उपयोग करें।
कस्टम फ़्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें
Anchor link toयह विकल्प आपको एक निर्दिष्ट अवधि के भीतर भेजे गए संदेशों की संख्या पर एक कस्टम सीमा निर्धारित करने की अनुमति देता है। यहां, संदेशों की संख्या (जैसे, 5) और समय सीमा (जैसे, 10 दिन) को परिभाषित करें जिसमें ये संदेश भेजे जा सकते हैं।
उदाहरण परिदृश्य
Anchor link toकल्पना कीजिए कि आप पुश नोटिफिकेशन, ईमेल और एसएमएस पर कई मार्केटिंग अभियानों का प्रबंधन कर रहे हैं। अपने ग्राहकों को बहुत अधिक संदेशों से अभिभूत होने से रोकने के लिए, आप फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सेट करने और प्रत्येक उपयोगकर्ता को 7 दिनों के भीतर 3 पुश नोटिफिकेशन, 2 ईमेल और 1 एसएमएस तक प्राप्त होने वाले संदेशों की संख्या को सीमित करने का निर्णय लेते हैं।
इसे सेट करने के चरण यहां दिए गए हैं:
ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सक्षम करें
Anchor link to- सेटिंग्स > संदेश डिलीवरी सेटिंग्स > फ़्रीक्वेंसी कैपिंग पर जाएं।
- पुश नोटिफिकेशन, ईमेल और एसएमएस के लिए स्विच को चालू करें।
- एक उपयोगकर्ता द्वारा प्राप्त किए जा सकने वाले संदेशों की अधिकतम संख्या निर्दिष्ट करें: 3 पुश नोटिफिकेशन, 2 ईमेल और 1 एसएमएस।
- 7 दिनों के लिए समय अवधि निर्दिष्ट करें।
महत्वपूर्ण संदेशों को कॉन्फ़िगर करें
Anchor link toयदि आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि महत्वपूर्ण संदेश, जैसे कि भुगतान पुष्टिकरण, हमेशा तुरंत वितरित किए जाएं, किसी भी संदेश सीमा के बावजूद, तो विशिष्ट journey चरणों की डिलीवरी सेटिंग्स में ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग के बिना संदेश भेजें चुनें जहां इसकी आवश्यकता है।
अन्य महत्वपूर्ण संदेशों के उदाहरणों में सुरक्षा अलर्ट, पासवर्ड रीसेट अनुरोध, महत्वपूर्ण ऐप अपडेट और बहुत कुछ शामिल हो सकते हैं।
विशिष्ट संदेशों के लिए कैपिंग को अनुकूलित करें
Anchor link toमान लीजिए कि आप हर बार जब कोई उपयोगकर्ता एक विशिष्ट इन-ऐप कार्रवाई पूरी करता है, तो एक विशेष ऑफ़र पुश नोटिफिकेशन भेजना चाहते हैं। हालाँकि, एक ही संदेश को बहुत बार दोहराने से बचने के लिए, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि यह संदेश हर 3 दिनों में एक से अधिक बार न दिखाया जाए, भले ही आपकी फ़्रीक्वेंसी कैपिंग प्रति सप्ताह 3 पुश नोटिफिकेशन की अनुमति देती हो।
इसे कॉन्फ़िगर करने का तरीका यहां दिया गया है:
- उपयोगकर्ता द्वारा लक्ष्य कार्रवाई पूरी करने पर ट्रिगर होने वाली एक ग्राहक journey सेट करें।
- ग्राहक journey बिल्डर के भीतर, संदेश तत्व के लिए सेटिंग्स पर जाएं और कस्टम फ़्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें चुनें।
- कस्टम कैप को हर 3 दिनों में 1 संदेश पर सेट करें।
ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग FAQ
Anchor link toग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग समय की गणना कैसे करती है?
Anchor link toफ़्रीक्वेंसी कैपिंग में एक “दिन” संदेश भेजे जाने के समय से ठीक 24 घंटे का होता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई संदेश 12 जनवरी, 2024 को 01:00 AM पर भेजा जाता है, तो कैपिंग अवधि 13 जनवरी, 2024 को 01:00 AM तक लागू होती है।
कौन से संदेश ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग से प्रभावित होते हैं?
Anchor link toग्लोबल कैपिंग मार्केटिंग संदेशों को सीमित करती है। ट्रांसेक्शनल संदेश फ़्रीक्वेंसी कैपिंग के अधीन नहीं हैं। यह नियम चैनलों और स्रोतों पर लागू होता है, जिनमें शामिल हैं:
- API-आधारित संदेश
- ग्राहक Journey संदेश
- एक बार के पुश नोटिफिकेशन और ईमेल
- इन-ऐप अभियान
- एसएमएस और व्हाट्सएप संदेश
यदि मैं ग्राहक Journey चलते समय ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स बदलता हूं तो क्या होता है?
Anchor link toअद्यतन सेटिंग्स तुरंत लागू होती हैं। Pushwoosh हर बार जब कोई संदेश भेजने का प्रयास करता है तो कैपिंग नियमों की जांच करता है।
यदि मैं ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग को अक्षम कर दूं तो क्या होगा?
Anchor link toभविष्य के संदेश अब कैपिंग नियमों द्वारा सीमित नहीं होंगे। हालाँकि, जो संदेश पहले कैपिंग के कारण अवरुद्ध हो गए थे, उन्हें पूर्वव्यापी रूप से नहीं भेजा जाएगा।
ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग को सक्षम करने से चल रहे अभियानों पर क्या प्रभाव पड़ता है?
Anchor link toसभी सक्रिय अभियान, चाहे वे API के माध्यम से लॉन्च किए गए हों या Pushwoosh इंटरफ़ेस के माध्यम से, तुरंत नए कैपिंग नियमों का पालन करेंगे।
क्या होगा यदि मैं ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग को सक्षम करता हूं लेकिन फिर भी Send Push फ़ॉर्म (विरासत) में पुरानी कैपिंग सेटिंग्स का उपयोग करता हूं?
Anchor link toसिस्टम विरासत Send Push फ़ॉर्म के माध्यम से भेजे गए संदेशों के लिए पुरानी कैपिंग सेटिंग्स का उपयोग करना जारी रखेगा।
फ़्रीक्वेंसी कैपिंग API-आधारित संदेश-सेवा को कैसे प्रभावित करती है?
Anchor link toमार्केटिंग API संदेश ग्लोबल कैपिंग के अधीन हैं। /createMessage में message_type को transactional या /createEmailMessage में email_type को transactional पर सेट करें ताकि वे सेंड कैप न हों। यदि आप API अनुरोध में प्रकार को छोड़ देते हैं, तो फ़्रीक्वेंसी कैपिंग लागू होती है।
सेंड रेट लिमिट सेट करें
Anchor link toप्रत्येक संदेश-सेवा चैनल के लिए व्यक्तिगत सेंड रेट लिमिट सेट करें: पुश नोटिफिकेशन, ईमेल और एसएमएस।
सेंड रेट लिमिट सेट करने के लिए:
- सेटिंग्स > संदेश डिलीवरी सेटिंग्स > सेंड रेट पर जाएं।
- आवश्यकतानुसार प्रत्येक चैनल के लिए रेट लिमिटिंग को सक्षम या अक्षम करें।
- डिलीवरी की गति को प्रबंधित करने और उच्च-मात्रा वाले सेंड के दौरान बैकएंड ओवरलोड को रोकने के लिए प्रति सेकंड भेजे जाने वाले संदेशों की अधिकतम संख्या निर्दिष्ट करें।
- बदलाव लागू करें पर क्लिक करें, फिर अपनी सेटिंग्स को सहेजने के लिए पुष्टि करें।
व्यक्तिगत संदेशों के लिए सेंड रेट लिमिट को नियंत्रित करना
Anchor link toप्रत्येक चैनल के लिए एक ग्लोबल सेंड रेट सेट करने के अलावा, आप ग्राहक journey में व्यक्तिगत संदेशों के लिए भी सेंड रेट को नियंत्रित कर सकते हैं। यह विशिष्ट संदेश या journey तत्व की सेटिंग्स में किया जाता है।
आप चुन सकते हैं:
- ग्लोबल सेंड रेट सेटिंग्स का उपयोग करें
- सेंड रेट के बिना संदेश भेजें
- कस्टम सेंड रेट का उपयोग करें
प्रति संदेश सेंड रेट कॉन्फ़िगर करने के बारे में विस्तृत निर्देशों के लिए, चैनल-विशिष्ट तत्व गाइड देखें।