संदेश वितरण सेटिंग्स
ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग कॉन्फ़िगर करें
Anchor link toअपने उपयोगकर्ताओं को ओवरलैपिंग अभियानों से कई संदेशों से अभिभूत होने से बचाने के लिए, ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें। यह सुविधा एक विशिष्ट समय-सीमा के भीतर एक उपयोगकर्ता द्वारा प्राप्त किए जाने वाले मार्केटिंग संदेशों की संख्या को सीमित करती है। एक बार जब किसी चैनल के लिए संदेश की सीमा पूरी हो जाती है, तो अवधि रीसेट होने तक कोई और संदेश नहीं भेजा जाएगा।
एक विशिष्ट समय-सीमा के भीतर एक उपयोगकर्ता को भेजे गए संदेशों की संख्या को नियंत्रित करने के लिए:
- सेटिंग्स > संदेश वितरण सेटिंग्स > फ़्रीक्वेंसी कैपिंग पर जाएं।
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वांछित चैनलों (पुश नोटिफिकेशन, ईमेल, इन-ऐप्स, SMS, WhatsApp) के लिए फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सक्षम करने के लिए स्विच को चालू करें।
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प्रत्येक चैनल के लिए प्रति उपयोगकर्ता अधिकतम संदेशों की संख्या और संबंधित समय अवधि निर्धारित करें।
उदाहरण के लिए, आप 5-दिन की अवधि में 4 पुश नोटिफिकेशन, 2 ईमेल और 2 WhatsApp संदेशों तक की अनुमति दे सकते हैं।
अधिकतम फ़्रीक्वेंसी कैपिंग अवधि 30 दिन है।
- चैनल के लिए एक काउंटिंग मोड चुनें:
- रोलिंग विंडो (डिफ़ॉल्ट): प्रत्येक भेजने से पीछे मापे गए पिछले N×24 घंटों के भीतर भेजे गए संदेशों की गणना करता है। काउंटिंग मोड पेश किए जाने से पहले फ़्रीक्वेंसी कैपिंग इसी तरह काम करती थी, इसलिए मौजूदा सेटअप अपरिवर्तित काम करते रहते हैं।
- कैलेंडर दिन: N×24 घंटों के बजाय N कैलेंडर दिनों में संदेशों की गणना करता है। विंडो आधी रात को शुरू होती है, आज से N-1 दिन पहले, और वर्तमान क्षण तक चलती है; यह अगली स्थानीय आधी रात को पूरे दिन आगे बढ़ती है। कैपिंग टाइमज़ोन (एक IANA टाइमज़ोन, जैसे
America/New_York) चुनें जो यह परिभाषित करता है कि इस चैनल के लिए आधी रात कब होती है।
काउंटिंग मोड वहां भी उपलब्ध है जहां आप एक कस्टम फ़्रीक्वेंसी कैप सेट कर सकते हैं: एक-बार के अभियान, तत्काल इन-ऐप्स, और ग्राहक यात्रा संदेश तत्व।
ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग से उपयोगकर्ताओं को बाहर निकालें
Anchor link toआप विशिष्ट उपयोगकर्ताओं को ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सीमाओं से बाहर कर सकते हैं। बाहर किए गए उपयोगकर्ताओं को भेजे गए संदेश कॉन्फ़िगर की गई अवधि के बावजूद चैनल सीमाओं को बायपास करते हैं।
उपयोगकर्ताओं को कैपिंग से बाहर करने के लिए:
- सेटिंग्स > संदेश वितरण सेटिंग्स > फ़्रीक्वेंसी कैपिंग पर जाएं।
- फ़्रीक्वेंसी कैपिंग से बाहर किए गए उपयोगकर्ता में, एक बार में एक User ID या एक ईमेल दर्ज करें।
- सूची में जोड़ें पर क्लिक करें।
- प्रत्येक अतिरिक्त उपयोगकर्ता के लिए चरण 2-3 दोहराएं।
- बदलाव लागू करें पर क्लिक करें।
उपयोगकर्ता तब तक बाहर रहते हैं जब तक आप उन्हें संदेश वितरण सेटिंग्स में सूची से हटा नहीं देते।
बहिष्करण सूची को साफ़ करने के लिए, अपवाद सूची साफ़ करें पर क्लिक करें।
Journey संदेशों के लिए ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग
Anchor link toग्राहक यात्राओं में संदेश तत्व बनाते समय, ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स डिफ़ॉल्ट रूप से लागू होती हैं।
हालांकि, आपके पास ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स को ओवरराइड करके कुछ संदेशों को कैसे संभाला जाता है, इसे अनुकूलित करने का विकल्प है। आप निम्नलिखित कर सकते हैं:
ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग को अनदेखा करें
Anchor link toग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग के बिना संदेश भेजें चुनें ताकि ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग नियमों को बायपास किया जा सके। उपयोगकर्ता को यह संदेश मिलेगा, भले ही उन्होंने चैनल के लिए निर्धारित संदेश सीमाओं को पार कर लिया हो। बहुत अधिक संदेश भेजने से बचने के लिए सावधानी से उपयोग करें।
कस्टम फ़्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें
Anchor link toयह विकल्प आपको एक निर्दिष्ट अवधि के भीतर भेजे गए संदेशों की संख्या पर एक कस्टम सीमा निर्धारित करने की अनुमति देता है। यहां, संदेशों की संख्या (जैसे, 5) और समय-सीमा (जैसे, 10 दिन) को परिभाषित करें जिसमें ये संदेश भेजे जा सकते हैं। इस कस्टम सीमा के लिए एक काउंटिंग मोड चुनें: रोलिंग विंडो या कैलेंडर दिन, वैश्विक सेटिंग के समान।
उदाहरण परिदृश्य
Anchor link toकल्पना कीजिए कि आप पुश नोटिफिकेशन, ईमेल और SMS पर कई मार्केटिंग अभियानों का प्रबंधन कर रहे हैं। अपने ग्राहकों को बहुत अधिक संदेशों से अभिभूत होने से बचाने के लिए, आप फ़्रीक्वेंसी कैपिंग स्थापित करने और प्रत्येक उपयोगकर्ता को 7 दिनों के भीतर 3 पुश नोटिफिकेशन, 2 ईमेल और 1 SMS प्राप्त करने की संख्या को सीमित करने का निर्णय लेते हैं।
इसे स्थापित करने के चरण यहां दिए गए हैं:
ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सक्षम करें
Anchor link to- सेटिंग्स > संदेश वितरण सेटिंग्स > फ़्रीक्वेंसी कैपिंग पर जाएं।
- पुश नोटिफिकेशन, ईमेल और SMS के लिए स्विच चालू करें।
- एक उपयोगकर्ता द्वारा प्राप्त किए जा सकने वाले अधिकतम संदेशों की संख्या निर्दिष्ट करें: 3 पुश नोटिफिकेशन, 2 ईमेल और 1 SMS।
- 7 दिनों के लिए समय अवधि निर्दिष्ट करें।
महत्वपूर्ण संदेशों को कॉन्फ़िगर करें
Anchor link toयदि आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि भुगतान पुष्टि जैसे महत्वपूर्ण संदेश, किसी भी संदेश सीमा के बावजूद, हमेशा तुरंत वितरित किए जाएं, तो विशिष्ट यात्रा चरणों की वितरण सेटिंग्स में ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग के बिना संदेश भेजें चुनें जहां इसकी आवश्यकता है।
अन्य महत्वपूर्ण संदेशों के उदाहरणों में सुरक्षा अलर्ट, पासवर्ड रीसेट अनुरोध, महत्वपूर्ण ऐप अपडेट और बहुत कुछ शामिल हो सकते हैं।
विशिष्ट संदेशों के लिए कैपिंग को अनुकूलित करें
Anchor link toमान लीजिए कि आप हर बार जब कोई उपयोगकर्ता एक विशिष्ट इन-ऐप कार्रवाई पूरी करता है, तो एक विशेष ऑफ़र पुश नोटिफिकेशन भेजना चाहते हैं। हालांकि, एक ही संदेश को बहुत बार दोहराने से बचने के लिए, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि यह संदेश हर 3 दिनों में एक से अधिक बार न दिखाया जाए, भले ही आपकी फ़्रीक्वेंसी कैपिंग प्रति सप्ताह 3 पुश नोटिफिकेशन की अनुमति देती हो।
इसे कॉन्फ़िगर करने का तरीका यहां दिया गया है:
- उपयोगकर्ता द्वारा लक्ष्य कार्रवाई पूरी करने पर ट्रिगर होने वाली एक ग्राहक यात्रा स्थापित करें।
- ग्राहक यात्रा बिल्डर के भीतर, संदेश तत्व के लिए सेटिंग्स पर जाएं और कस्टम फ़्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें चुनें।
- कस्टम कैप को हर 3 दिनों में 1 संदेश पर सेट करें।
ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग FAQ
Anchor link toग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग समय की गणना कैसे करती है?
Anchor link toयह काउंटिंग मोड पर निर्भर करता है:
- रोलिंग विंडो (डिफ़ॉल्ट): एक “दिन” संदेश भेजे जाने के समय से ठीक 24 घंटे का होता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई संदेश 12 जनवरी, 2024 को सुबह 01:00 बजे भेजा जाता है, तो कैपिंग अवधि 13 जनवरी, 2024 को सुबह 01:00 बजे तक लागू होती है।
- कैलेंडर दिन: विंडो N कैलेंडर दिनों को कवर करती है, जो चयनित कैपिंग टाइमज़ोन में आधी रात से शुरू होती है, आज से N-1 दिन पहले, और वर्तमान क्षण तक चलती है। 1-दिन की कैप के लिए, यह बस “आज आधी रात से” है। 3-दिन की कैप के लिए, यह वर्तमान कैलेंडर दिन और उससे पहले के दो कैलेंडर दिन हैं, न कि पिछले 72 घंटे।
ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग से कौन से संदेश प्रभावित होते हैं?
Anchor link toग्लोबल कैपिंग मार्केटिंग संदेशों को सीमित करती है। ट्रांसेक्शनल संदेश फ़्रीक्वेंसी कैपिंग के अधीन नहीं हैं। यह नियम चैनलों और स्रोतों पर लागू होता है, जिनमें शामिल हैं:
- API-आधारित संदेश
- ग्राहक यात्रा संदेश
- एक-बार के पुश नोटिफिकेशन और ईमेल
- इन-ऐप अभियान
- SMS और WhatsApp संदेश
क्या मैं विशिष्ट उपयोगकर्ताओं को ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग से बाहर कर सकता हूँ?
Anchor link toहाँ। सेटिंग्स > संदेश वितरण सेटिंग्स > फ़्रीक्वेंसी कैपिंग में, फ़्रीक्वेंसी कैपिंग से बाहर किए गए उपयोगकर्ता में एक User ID या ईमेल जोड़ें। ये उपयोगकर्ता वैश्विक कैपिंग सीमाओं को बायपास करते हैं।
क्या होता है यदि मैं ग्राहक यात्रा के चलने के दौरान ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स बदलता हूँ?
Anchor link toअपडेट की गई सेटिंग्स तुरंत लागू होती हैं। Pushwoosh हर बार जब कोई संदेश भेजने का प्रयास करता है तो कैपिंग नियमों की जाँच करता है। काउंटिंग मोड के बीच स्विच करने से कोई काउंटर रीसेट नहीं होता है: Pushwoosh हमेशा पहले से भेजे गए संदेशों को देखता है और बस विंडो की गणना अलग तरीके से करता है, इसलिए परिवर्तन अगले संदेश पर लागू होता है जिसकी वह जाँच करता है।
क्या होता है यदि मैं ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग को अक्षम कर दूँ?
Anchor link toभविष्य के संदेश अब कैपिंग नियमों द्वारा सीमित नहीं होंगे। हालांकि, जो संदेश पहले कैपिंग के कारण अवरुद्ध थे, वे पूर्वव्यापी रूप से नहीं भेजे जाएंगे।
ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग को सक्षम करना चल रहे अभियानों को कैसे प्रभावित करता है?
Anchor link toसभी सक्रिय अभियान, चाहे वे API के माध्यम से या Pushwoosh इंटरफ़ेस के माध्यम से लॉन्च किए गए हों, तुरंत नए कैपिंग नियमों का पालन करेंगे।
क्या होगा यदि मैं ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग को सक्षम करता हूँ लेकिन फिर भी सेंड पुश फ़ॉर्म (विरासत) में पुरानी कैपिंग सेटिंग्स का उपयोग करता हूँ?
Anchor link toसिस्टम विरासत सेंड पुश फ़ॉर्म के माध्यम से भेजे गए संदेशों के लिए पुरानी कैपिंग सेटिंग्स का उपयोग करना जारी रखेगा।
फ़्रीक्वेंसी कैपिंग API-आधारित संदेश-सेवा को कैसे प्रभावित करती है?
Anchor link toमार्केटिंग API संदेश वैश्विक कैपिंग के अधीन हैं। /createMessage में message_type को ट्रांसेक्शनल पर सेट करें या /createEmailMessage में email_type को ट्रांसेक्शनल पर सेट करें ताकि वे भेजे गए संदेश कैप न हों। यदि आप API अनुरोध में प्रकार को छोड़ देते हैं, तो फ़्रीक्वेंसी कैपिंग लागू होती है।
फ़्रीक्वेंसी कैपिंग आँकड़े देखें
Anchor link toआप कई जगहों पर देख सकते हैं कि फ़्रीक्वेंसी कैपिंग आपके संदेशों को कैसे प्रभावित करती है। प्रत्येक दृश्य दो मेट्रिक्स की रिपोर्ट करता है: सप्रेशन (वे संदेश जो नहीं भेजे गए क्योंकि प्राप्तकर्ता पहले ही अपनी फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सीमा तक पहुँच चुका था) और प्रभावित उपयोगकर्ता (अद्वितीय उपयोगकर्ता जिनके कम से कम एक संदेश को दबा दिया गया था)।
- प्रोजेक्ट डैशबोर्ड: प्रोजेक्ट अवलोकन पिछले 30 दिनों के लिए एक फ़्रीक्वेंसी कैपिंग ब्लॉक दिखाता है।
- व्यक्तिगत संदेश आँकड़े: पुश नोटिफिकेशन और ईमेल संदेश आँकड़ों के प्रदर्शन टैब में एक फ़्रीक्वेंसी कैपिंग पंक्ति शामिल है।
- एकत्रित संदेश: एकत्रित संदेश आँकड़ों के प्रदर्शन टैब में एक फ़्रीक्वेंसी कैपिंग पंक्ति शामिल है।
- ग्राहक यात्रा: संचार आँकड़े विंडो पुश, ईमेल, SMS और WhatsApp टैब पर फ़्रीक्वेंसी कैपिंग की रिपोर्ट करती है।
भेजने की दर सीमाएँ निर्धारित करें
Anchor link toप्रत्येक संदेश चैनल के लिए व्यक्तिगत भेजने की दर सीमाएँ निर्धारित करें: पुश नोटिफिकेशन, ईमेल और SMS।
भेजने की दर सीमाएँ स्थापित करने के लिए:
- सेटिंग्स > संदेश वितरण सेटिंग्स > भेजने की दर पर जाएं।
- आवश्यकतानुसार प्रत्येक चैनल के लिए दर सीमित करना सक्षम या अक्षम करें।
- डिलीवरी की गति को प्रबंधित करने और उच्च-मात्रा में भेजने के दौरान बैकएंड ओवरलोड को रोकने के लिए प्रति सेकंड भेजे जाने वाले अधिकतम संदेशों की संख्या निर्दिष्ट करें।
- बदलाव लागू करें पर क्लिक करें, फिर अपनी सेटिंग्स को सहेजने के लिए पुष्टि करें।
व्यक्तिगत संदेशों के लिए भेजने की दर सीमाओं को नियंत्रित करना
Anchor link toप्रत्येक चैनल के लिए एक वैश्विक भेजने की दर निर्धारित करने के अलावा, आप ग्राहक यात्रा में व्यक्तिगत संदेशों के लिए भेजने की दर को भी नियंत्रित कर सकते हैं। यह विशिष्ट संदेश या यात्रा तत्व की सेटिंग्स में किया जाता है।
आप चुन सकते हैं:
- वैश्विक भेजने की दर सेटिंग्स का उपयोग करें
- भेजने की दर के बिना संदेश भेजें
- कस्टम भेजने की दर का उपयोग करें
प्रति संदेश भेजने की दर को कॉन्फ़िगर करने के विस्तृत निर्देशों के लिए, चैनल-विशिष्ट तत्व गाइड देखें।