संदेश डिलीवरी सेटिंग्स
ग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग कॉन्फ़िगर करें
Anchor link toअपने उपयोगकर्ताओं को ओवरलैपिंग अभियानों से कई संदेशों के साथ अभिभूत करने से रोकने के लिए, ग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें। यह सुविधा एक विशिष्ट समय-सीमा के भीतर एक उपयोगकर्ता द्वारा प्राप्त किए जाने वाले मार्केटिंग संदेशों की संख्या को सीमित करती है। एक बार जब किसी चैनल के लिए संदेश सीमा तक पहुँच जाती है, तो अवधि रीसेट होने तक कोई और संदेश नहीं भेजा जाएगा।
एक विशिष्ट समय-सीमा के भीतर एक उपयोगकर्ता को भेजे गए संदेशों की संख्या को नियंत्रित करने के लिए:
- सेटिंग्स > संदेश डिलीवरी सेटिंग्स > फ्रीक्वेंसी कैपिंग पर जाएं।
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वांछित चैनलों (पुश नोटिफिकेशन, ईमेल, इन-ऐप्स, SMS, WhatsApp) के लिए फ्रीक्वेंसी कैपिंग को सक्षम करने के लिए टॉगल स्विच को चालू करें।
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प्रत्येक चैनल के लिए प्रति उपयोगकर्ता अधिकतम संदेशों की संख्या और संबंधित समय अवधि निर्धारित करें।
उदाहरण के लिए, आप 5-दिन की अवधि में 4 पुश नोटिफिकेशन, 2 ईमेल और 2 WhatsApp संदेशों तक की अनुमति दे सकते हैं।
अधिकतम फ्रीक्वेंसी कैपिंग अवधि 30 दिन है।
ग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग से उपयोगकर्ताओं को बाहर निकालें
Anchor link toआप विशिष्ट उपयोगकर्ताओं को ग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग सीमाओं से बाहर कर सकते हैं। बाहर किए गए उपयोगकर्ताओं को भेजे गए संदेश कॉन्फ़िगर की गई अवधि के बावजूद चैनल सीमाओं को बायपास करते हैं।
उपयोगकर्ताओं को कैपिंग से बाहर करने के लिए:
- सेटिंग्स > संदेश डिलीवरी सेटिंग्स > फ्रीक्वेंसी कैपिंग पर जाएं।
- फ्रीक्वेंसी कैपिंग से बाहर किए गए उपयोगकर्ता में, एक बार में एक User ID या एक ईमेल दर्ज करें।
- सूची में जोड़ें पर क्लिक करें।
- प्रत्येक अतिरिक्त उपयोगकर्ता के लिए चरण 2-3 दोहराएं।
- परिवर्तन लागू करें पर क्लिक करें।
उपयोगकर्ता तब तक बाहर रहते हैं जब तक आप उन्हें संदेश डिलीवरी सेटिंग्स में सूची से हटा नहीं देते।
बहिष्करण सूची को साफ़ करने के लिए, अपवाद सूची साफ़ करें पर क्लिक करें।
Journey संदेशों के लिए ग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग
Anchor link toग्राहक Journey में संदेश तत्व बनाते समय, ग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स डिफ़ॉल्ट रूप से लागू होती हैं।
हालांकि, आपके पास ग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स को ओवरराइड करके कुछ संदेशों को कैसे संभाला जाता है, इसे अनुकूलित करने का विकल्प है। आप निम्नलिखित कर सकते हैं:
ग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग को अनदेखा करें
Anchor link toग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग नियमों को बायपास करने के लिए ग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग के बिना संदेश भेजें चुनें। उपयोगकर्ता को यह संदेश वैसे भी प्राप्त होगा, भले ही उन्होंने चैनल के लिए निर्धारित संदेश सीमाओं को पार कर लिया हो। बहुत अधिक संदेश भेजने से बचने के लिए सावधानी से उपयोग करें।
कस्टम फ्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें
Anchor link toयह विकल्प आपको एक निर्दिष्ट अवधि के भीतर भेजे गए संदेशों की संख्या पर एक कस्टम सीमा निर्धारित करने की अनुमति देता है। यहां, संदेशों की संख्या (जैसे, 5) और समय सीमा (जैसे, 10 दिन) को परिभाषित करें जिसमें ये संदेश भेजे जा सकते हैं।
उदाहरण परिदृश्य
Anchor link toकल्पना कीजिए कि आप पुश नोटिफिकेशन, ईमेल और SMS पर कई मार्केटिंग अभियानों का प्रबंधन कर रहे हैं। अपने ग्राहकों को बहुत अधिक संदेशों से अभिभूत करने से रोकने के लिए, आप फ्रीक्वेंसी कैपिंग स्थापित करने और प्रत्येक उपयोगकर्ता को 7 दिनों के भीतर 3 पुश नोटिफिकेशन, 2 ईमेल और 1 SMS प्राप्त करने की संख्या को सीमित करने का निर्णय लेते हैं।
इसे स्थापित करने के चरण यहां दिए गए हैं:
ग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग सक्षम करें
Anchor link to- सेटिंग्स > संदेश डिलीवरी सेटिंग्स > फ्रीक्वेंसी कैपिंग पर जाएं।
- पुश नोटिफिकेशन, ईमेल और SMS के लिए टॉगल स्विच को चालू करें।
- एक उपयोगकर्ता द्वारा प्राप्त किए जा सकने वाले अधिकतम संदेशों की संख्या निर्दिष्ट करें: 3 पुश नोटिफिकेशन, 2 ईमेल और 1 SMS।
- 7 दिनों के लिए समय अवधि निर्दिष्ट करें।
महत्वपूर्ण संदेशों को कॉन्फ़िगर करें
Anchor link toयदि आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि भुगतान पुष्टिकरण जैसे महत्वपूर्ण संदेश हमेशा तुरंत वितरित किए जाएं, किसी भी संदेश सीमा के बावजूद, तो विशिष्ट Journey चरणों की डिलीवरी सेटिंग्स में ग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग के बिना संदेश भेजें चुनें जहां इसकी आवश्यकता है।
अन्य महत्वपूर्ण संदेशों के उदाहरणों में सुरक्षा अलर्ट, पासवर्ड रीसेट अनुरोध, महत्वपूर्ण ऐप अपडेट और बहुत कुछ शामिल हो सकते हैं।
विशिष्ट संदेशों के लिए कैपिंग को कस्टमाइज़ करें
Anchor link toमान लीजिए कि आप हर बार जब कोई उपयोगकर्ता एक विशिष्ट इन-ऐप कार्रवाई पूरी करता है, तो एक विशेष ऑफ़र पुश नोटिफिकेशन भेजना चाहते हैं। हालांकि, एक ही संदेश को बहुत बार दोहराने से बचने के लिए, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि यह संदेश हर 3 दिनों में एक से अधिक बार न दिखाया जाए, भले ही आपकी फ्रीक्वेंसी कैपिंग प्रति सप्ताह 3 पुश नोटिफिकेशन की अनुमति देती हो।
इसे कॉन्फ़िगर करने का तरीका यहां दिया गया है:
- उपयोगकर्ता द्वारा लक्ष्य कार्रवाई पूरी करने पर ट्रिगर होने वाली एक ग्राहक Journey स्थापित करें।
- ग्राहक Journey बिल्डर के भीतर, संदेश तत्व के लिए सेटिंग्स पर जाएं और कस्टम फ्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें चुनें।
- कस्टम कैप को हर 3 दिनों में 1 संदेश पर सेट करें।
ग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग FAQ
Anchor link toग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग समय की गणना कैसे करता है?
Anchor link toफ्रीक्वेंसी कैपिंग में एक “दिन” संदेश भेजे जाने के समय से ठीक 24 घंटे का होता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई संदेश 12 जनवरी, 2024, को 01:00 AM पर भेजा जाता है, तो कैपिंग अवधि 13 जनवरी, 2024, को 01:00 AM तक लागू होती है।
कौन से संदेश ग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग से प्रभावित होते हैं?
Anchor link toग्लोबल कैपिंग मार्केटिंग संदेशों को सीमित करती है। ट्रांजैक्शनल संदेश फ्रीक्वेंसी कैपिंग के अधीन नहीं हैं। यह नियम चैनलों और स्रोतों पर लागू होता है, जिसमें शामिल हैं:
- API-आधारित संदेश
- ग्राहक Journey संदेश
- एक बार के पुश नोटिफिकेशन और ईमेल
- इन-ऐप अभियान
- SMS और WhatsApp संदेश
क्या मैं ग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग से विशिष्ट उपयोगकर्ताओं को बाहर निकाल सकता हूँ?
Anchor link toहाँ। सेटिंग्स > संदेश डिलीवरी सेटिंग्स > फ्रीक्वेंसी कैपिंग में, फ्रीक्वेंसी कैपिंग से बाहर किए गए उपयोगकर्ता में एक User ID या ईमेल जोड़ें। ये उपयोगकर्ता ग्लोबल कैपिंग सीमाओं को बायपास करते हैं।
यदि Customer Journey चलते समय मैं ग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स बदलता हूँ तो क्या होता है?
Anchor link toअद्यतन सेटिंग्स तुरंत लागू होती हैं। Pushwoosh हर बार जब यह एक संदेश भेजने का प्रयास करता है, तो कैपिंग नियमों की जाँच करता है।
यदि मैं ग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग को अक्षम करता हूँ तो क्या होता है?
Anchor link toभविष्य के संदेश अब कैपिंग नियमों द्वारा सीमित नहीं होंगे। हालांकि, जो संदेश पहले कैपिंग के कारण अवरुद्ध हो गए थे, वे पूर्वव्यापी रूप से नहीं भेजे जाएंगे।
ग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग को सक्षम करना चल रहे अभियानों को कैसे प्रभावित करता है?
Anchor link toसभी सक्रिय अभियान, चाहे वे API के माध्यम से लॉन्च किए गए हों या Pushwoosh इंटरफ़ेस के माध्यम से, तुरंत नए कैपिंग नियमों का पालन करेंगे।
क्या होगा यदि मैं ग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग को सक्षम करता हूँ लेकिन फिर भी Send Push फॉर्म (विरासत) में पुरानी कैपिंग सेटिंग्स का उपयोग करता हूँ?
Anchor link toसिस्टम विरासत Send Push फॉर्म के माध्यम से भेजे गए संदेशों के लिए पुरानी कैपिंग सेटिंग्स का उपयोग करना जारी रखेगा।
फ्रीक्वेंसी कैपिंग API-आधारित मैसेजिंग को कैसे प्रभावित करती है?
Anchor link toमार्केटिंग API संदेश ग्लोबल कैपिंग के अधीन हैं। /createMessage में message_type को transactional पर या /createEmailMessage में email_type को transactional पर सेट करें ताकि वे सेंड कैप न हों। यदि आप API अनुरोध में प्रकार को छोड़ देते हैं, तो फ्रीक्वेंसी कैपिंग लागू होती है।
सेंड रेट लिमिट सेट करें
Anchor link toप्रत्येक मैसेजिंग चैनल के लिए व्यक्तिगत सेंड रेट लिमिट सेट करें: पुश नोटिफिकेशन, ईमेल और SMS।
सेंड रेट लिमिट सेट करने के लिए:
- सेटिंग्स > संदेश डिलीवरी सेटिंग्स > सेंड रेट पर जाएं।
- आवश्यकतानुसार प्रत्येक चैनल के लिए रेट लिमिटिंग को सक्षम या अक्षम करें।
- डिलीवरी की गति को प्रबंधित करने और उच्च-मात्रा वाले सेंड के दौरान बैकएंड ओवरलोड को रोकने के लिए प्रति सेकंड भेजे जाने वाले अधिकतम संदेशों की संख्या निर्दिष्ट करें।
- परिवर्तन लागू करें पर क्लिक करें, फिर अपनी सेटिंग्स को सहेजने के लिए पुष्टि करें।
व्यक्तिगत संदेशों के लिए सेंड रेट लिमिट को नियंत्रित करना
Anchor link toप्रत्येक चैनल के लिए एक ग्लोबल सेंड रेट सेट करने के अलावा, आप ग्राहक Journey में व्यक्तिगत संदेशों के लिए सेंड रेट को भी नियंत्रित कर सकते हैं। यह विशिष्ट संदेश या Journey तत्व की सेटिंग्स में किया जाता है।
आप चुन सकते हैं:
- ग्लोबल सेंड रेट सेटिंग्स का उपयोग करें
- सेंड रेट के बिना संदेश भेजें
- कस्टम सेंड रेट का उपयोग करें
प्रति संदेश सेंड रेट को कॉन्फ़िगर करने के विस्तृत निर्देशों के लिए, चैनल-विशिष्ट एलिमेंट गाइड देखें।