ईमेल सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र सेट करें

ईमेल सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र का अवलोकन

ईमेल सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र सब्सक्राइबर्स को यह चुनने देता है कि वे किस प्रकार के ईमेल प्राप्त करना चाहते हैं, जैसे कि न्यूज़लेटर्स, प्रमोशन, या उत्पाद अपडेट।

सभी ईमेल से अनसब्सक्राइब करने के बजाय, उपयोगकर्ता विशिष्ट श्रेणियों से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं और जो उनके लिए सबसे महत्वपूर्ण है, उसके लिए सब्सक्राइब रह सकते हैं। यह समग्र उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करता है, पूर्ण ऑप्ट-आउट को कम करता है, और आपको एक स्वस्थ और अधिक व्यस्त ऑडियंस बनाए रखने में मदद करता है।

आपको इसे क्यों सेट करना चाहिए

एक सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र स्थापित करना उपयोगकर्ता अनुभव और कानूनी अनुपालन दोनों में सुधार करता है।

उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करें

उपयोगकर्ताओं को यह चुनने देना कि वे किस प्रकार के ईमेल प्राप्त करना चाहते हैं, जैसे कि न्यूज़लेटर्स, प्रमोशन, या उत्पाद अपडेट, पूर्ण ऑप्ट-आउट को कम करने में मदद करता है और आपके ऑडियंस को अधिक व्यस्त रखता है।

ईमेल विनियमों का अनुपालन सुनिश्चित करें

कई कानूनों में यह आवश्यक है कि उपयोगकर्ता आसानी से अपनी संचार वरीयताओं का प्रबंधन कर सकें:

• GDPR (EU): विशिष्ट प्रकार के संचार से ऑप्ट इन या आउट करने के लिए स्पष्ट विकल्पों की आवश्यकता होती है।

• CAN-SPAM (U.S.): प्रत्येक वाणिज्यिक ईमेल में एक दृश्यमान अनसब्सक्राइब लिंक शामिल करना आवश्यक है।

यदि आप ये विकल्प प्रदान नहीं करते हैं:

• आपको गैर-अनुपालन के लिए कानूनी दंड का सामना करना पड़ सकता है

• आपका ईमेल सेवा प्रदाता (ESP) खाता फ़्लैग या निलंबित किया जा सकता है

ईमेल श्रेणियां और संदेश वितरण कैसे काम करते हैं

महत्वपूर्ण

ईमेल श्रेणियां केवल उन अभियानों पर लागू होती हैं जो सुविधा सक्षम होने के बाद बनाए गए हैं। श्रेणी सेटअप से पहले बनाए गए अभियान उपयोगकर्ता वरीयताओं को पूरी तरह से अनदेखा करते हैं।

सब्सक्रिप्शन कैसे संग्रहीत किए जाते हैं

Pushwoosh Subscribed Email Categories टैग का उपयोग करके श्रेणी सब्सक्रिप्शन को ट्रैक करता है। यह टैग उन श्रेणियों की सूची संग्रहीत करता है जिनसे प्रत्येक सब्सक्राइबर वर्तमान में सब्सक्राइब है।

वितरण तर्क:

• यदि सूची में एक श्रेणी का नाम है, तो सब्सक्राइबर को उस श्रेणी के लिए ईमेल प्राप्त होते हैं।
• यदि सूची में एक श्रेणी का नाम नहीं है, तो सब्सक्राइबर को उस श्रेणी के लिए ईमेल प्राप्त नहीं होते हैं।
• आप इस टैग को स्वचालित रूप से भर सकते हैं जब एक श्रेणी जोड़ते हैं या CSV के माध्यम से सब्सक्रिप्शन श्रेणियां आयात करके।

प्रत्येक सब्सक्राइब, अनसब्सक्राइब, और रीसब्सक्राइब क्रिया भी PW_EmailSubscribed या PW_EmailUnsubscribed ईवेंट को फायर करती है, ताकि आप श्रेणी-स्तरीय ऑप्ट-इन और ऑप्ट-आउट के आधार पर फॉलो-अप ऑटोमेशन को ट्रिगर कर सकें।

श्रेणी के अनुसार सेगमेंट करें

किसी विशिष्ट ईमेल श्रेणी द्वारा उपयोगकर्ताओं को लक्षित करने के लिए:

1. सेगमेंट बिल्डर में, Add filter by में Event पर क्लिक करें, फिर PW_EmailSubscribed या PW_EmailUnsubscribed चुनें।
2. + Attribute पर क्लिक करें और categories चुनें।
3. एक ऑपरेटर चुनें — प्रकार के अनुसार ईवेंट एट्रिब्यूट ऑपरेटर देखें।
4. मान ड्रॉपडाउन से एक श्रेणी चुनें — यह कच्चे रिकॉर्ड किए गए मानों के बजाय आपकी वास्तविक ईमेल श्रेणियों को सूचीबद्ध करता है।

पदावनत टैग

पहले इस्तेमाल किया गया Unsubscribed Email Categories टैग पदावनत है और केवल 31 मई, 2026 तक समर्थित होगा। सभी नए सेटअप और अपडेट के लिए Subscribed Email Categories का उपयोग करें।

Unsubscribed Emails टैग के साथ पूर्ण ऑप्ट-आउट

सभी मार्केटिंग ईमेल से पूर्ण ऑप्ट-आउट के लिए, Pushwoosh Unsubscribed Emails टैग को true पर सेट करता है। यह तब होता है जब एक सब्सक्राइबर:

वरीयता केंद्र सक्षम होने पर:

• वरीयता केंद्र में Unsubscribe from all पर क्लिक करता है।

वरीयता केंद्र के बिना:

• किसी भी ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक पर क्लिक करता है — यह उन्हें तुरंत सभी मार्केटिंग ईमेल से ऑप्ट-आउट कर देता है।

दोनों ही मामलों में, List-Unsubscribe हेडर का उपयोग करके ईमेल क्लाइंट के माध्यम से अनसब्सक्राइब करना (उदाहरण के लिए, Gmail या Apple Mail में नेटिव अनसब्सक्राइब बटन) भी टैग को true पर सेट करता है।

ट्रांजैक्शनल ईमेल इस टैग से प्रभावित नहीं होते हैं और हमेशा वितरित किए जाते हैं।

श्रेणियां अभियानों पर कैसे लागू होती हैं

एक बार वरीयता केंद्र सेट हो जाने के बाद, आपके द्वारा भेजा गया प्रत्येक मार्केटिंग अभियान (Journey या One‑Time Message के माध्यम से) आपको भेजने से पहले एक श्रेणी निर्दिष्ट करने के लिए प्रेरित करेगा। और जानें

यह सुनिश्चित करता है कि ईमेल केवल उन सब्सक्राइबर्स को वितरित किए जाते हैं जो उस सामग्री प्रकार के लिए सब्सक्राइब हैं।

ट्रांजैक्शनल संदेशों को संभालना

ट्रांजैक्शनल संदेश एक अलग संदेश प्रकार हैं जो महत्वपूर्ण, गैर-प्रचार संचार के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। मार्केटिंग ईमेल के विपरीत, ट्रांजैक्शनल संदेश सभी वितरण प्रतिबंधों को बायपास करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे उपयोगकर्ता तक पहुँचें।

Pushwoosh में एक ईमेल अभियान बनाते समय, आपको दो संदेश प्रकारों के बीच चयन करना होगा: मार्केटिंग और ट्रांजैक्शनल। संदेश प्रकारों और वितरण नियमों के बारे में और जानें।

सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र सेट करें

श्रेणी-आधारित फ़िल्टरिंग को सक्षम करने और उपयोगकर्ताओं को वरीयताओं का प्रबंधन करने देने के लिए, अपने प्रोजेक्ट में वरीयता केंद्र को कॉन्फ़िगर करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

1. Settings > Configure platforms पर जाएं। Email channel configuration का पता लगाएं, Edit पर क्लिक करें, फिर Subscription preference center खोजें।

नोट

यदि यह अनुभाग दिखाई नहीं दे रहा है, तो सुनिश्चित करें कि आपका ईमेल चैनल सत्यापित डोमेन और डिफ़ॉल्ट प्रेषक विवरण के साथ पूरी तरह से कॉन्फ़िगर है। वरीयता केंद्र केवल ईमेल प्लेटफ़ॉर्म सक्रिय होने के बाद दिखाई देता है।

2. Subscription preference center में Set up categories पर क्लिक करें ताकि यह परिभाषित किया जा सके कि उपयोगकर्ता किन ईमेल श्रेणियों में सब्सक्राइब कर सकते हैं (जैसे, प्रमोशनल, न्यूज़लेटर, उत्पाद अपडेट, इवेंट्स)।

टिप

आप प्रति प्रोजेक्ट 20 श्रेणियां तक परिभाषित कर सकते हैं।

3. Set up categories मोडल में, मौजूदा श्रेणी सूची की समीक्षा करें, यदि आवश्यक हो तो श्रेणी के नाम संपादित करें, और Add category के साथ नई श्रेणियां जोड़ें।

फिर सब्सक्रिप्शन विकल्प कॉन्फ़िगर करें:

• Subscribe new नए उपयोगकर्ताओं को पंजीकरण करते समय स्वचालित रूप से सब्सक्राइब करने के लिए।
• Subscribe existing जब आप परिवर्तन सहेजते हैं तो मौजूदा उपयोगकर्ताओं को सब्सक्राइब करने के लिए।

श्रेणी का नामकरण

• ऐसे नामों का उपयोग करें जिन्हें आपके प्राप्तकर्ता समझेंगे और आंतरिक या तकनीकी शब्दजाल से बचें।
• प्रत्येक श्रेणी का नाम अद्वितीय होना चाहिए।

4. Save पर क्लिक करें। Save पर क्लिक करने के बाद, उपयोगकर्ताओं को ये श्रेणियां तब दिखाई देंगी जब वे वरीयता केंद्र खोलेंगे।

श्रेणियां प्रबंधित करें

एक बार वरीयता केंद्र सक्षम हो जाने के बाद, इसकी सेटिंग्स सीधे ईमेल कॉन्फ़िगरेशन अनुभाग के नीचे दिखाई देंगी। यहां, आप अपनी सब्सक्रिप्शन श्रेणियों को देख और प्रबंधित कर सकते हैं, देख सकते हैं कि प्रत्येक में कितने उपयोगकर्ता सब्सक्राइब हैं, और आवश्यकतानुसार श्रेणियां जोड़ या संपादित कर सकते हैं।

इस तालिका में, New users subscription दिखाता है कि क्या नए उपयोगकर्ता प्रत्येक श्रेणी में स्वतः-सब्सक्राइब हैं, और Subscribed users वर्तमान में सब्सक्राइब उपयोगकर्ताओं की संख्या दिखाता है।

एक श्रेणी जोड़ें

अपने सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र में एक श्रेणी जोड़ने के लिए:

1. Add category पर क्लिक करें।
2. एक स्पष्ट, अद्वितीय श्रेणी का नाम दर्ज करें।
3. नए उपयोगकर्ताओं को पंजीकरण करते समय इस श्रेणी में स्वचालित रूप से सब्सक्राइब करने के लिए Auto-subscribe new users चुनें।
4. जब आप इसे सहेजते हैं तो वर्तमान उपयोगकर्ताओं को इस श्रेणी में सब्सक्राइब करने के लिए Subscribe existing users चुनें।
5. Create पर क्लिक करें।

नोट

बड़े ऑडियंस के लिए, Subscribe existing users लागू करने में कुछ समय लग सकता है।

एक श्रेणी का नाम बदलें

1. किसी श्रेणी का नाम बदलने के लिए, श्रेणी के आगे तीन-डॉट मेनू खोलें और Edit settings पर क्लिक करें।

2. Category settings में, श्रेणी का नाम अपडेट करें और आवश्यकतानुसार Auto-subscribe new users चेकबॉक्स सेट करें: स्वतः-सब्सक्रिप्शन सक्षम करने के लिए इसे चुनें, या अक्षम करने के लिए इसे साफ़ करें।

3. Save पर क्लिक करें।

एक बार श्रेणी का नाम बदल दिए जाने के बाद, Subscribed Email Categories में मान सभी सब्सक्राइबर्स के लिए नए श्रेणी नाम से मेल खाने के लिए स्वचालित रूप से अपडेट हो जाते हैं।

एक श्रेणी हटाएं

किसी श्रेणी को हटाने के लिए, उसके आगे तीन-डॉट मेनू खोलें और Delete category चुनें।

जब आप एक श्रेणी हटाते हैं तो क्या होता है

• श्रेणी को सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र से स्थायी रूप से हटा दिया जाता है।
• जिन उपयोगकर्ताओं की वरीयताओं में यह श्रेणी थी, वे इसे अब नहीं देख पाएंगे।
• श्रेणी का उपयोग करने वाले कोई भी सक्रिय अभियान या Journey स्वचालित रूप से रोक दिए जाएंगे। आपको Notification Center में समस्या के बारे में सूचित करते हुए एक सूचना प्राप्त होगी। भेजना फिर से शुरू करने के लिए, किसी भी प्रभावित अभियान में एक नई श्रेणी फिर से असाइन करें।

वरीयता केंद्र सेटिंग्स प्रबंधित करें

वरीयता केंद्र को अक्षम करें

वरीयता केंद्र को अक्षम करने के लिए:

1. सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र अनुभाग के ऊपरी दाएं कोने में तीन-डॉट मेनू पर क्लिक करें।

2. Disable preference center चुनें।

3. पुष्टि संवाद में, Disable पर क्लिक करें।

जब आप वरीयता केंद्र को अक्षम करते हैं तो क्या होता है

• सब्सक्राइबर्स को अब वरीयता केंद्र में श्रेणी विकल्प नहीं दिखाई देंगे।
• अनसब्सक्राइब पृष्ठ अभी भी उपलब्ध रहेगा, इसलिए उपयोगकर्ता पूरी तरह से ऑप्ट आउट करना जारी रख सकते हैं।
• ईमेल सामान्य रूप से भेजे जाते रहेंगे, लेकिन श्रेणी-आधारित फ़िल्टरिंग के बिना, जब तक आप वरीयता केंद्र को फिर से सक्षम नहीं करते।

वरीयता केंद्र लिंक कॉपी करें

उसी तीन-डॉट मेनू से, URL कॉपी करने के लिए Copy Preference center link चुनें।

CSV के माध्यम से सब्सक्रिप्शन श्रेणियां आयात करें

उपयोगकर्ता सब्सक्रिप्शन आयात करने और CSV फ़ाइल से Subscribed Email Categories टैग को बल्क में अपडेट करने के लिए Import subscription categories का उपयोग करें।

आप इस प्रवाह को इनमें से किसी भी तरीके से खोल सकते हैं:

1. वरीयता केंद्र सेटिंग्स में तीन-डॉट मेनू खोलें और Subscribe users manually चुनें।

वैकल्पिक रूप से, मुख्य मेनू में, Audience and Segmentation > Import CSV > Import subscription categories पर जाएं।

2. अपनी CSV फ़ाइल अपलोड करें।

3. Start import पर क्लिक करें।
4. परिणामों की समीक्षा करें।

CSV आवश्यकताएँ

• पहले कॉलम में या तो HWID या User ID होना चाहिए।
• दूसरा कॉलम Subscribed Email Categories होना चाहिए।
• Subscribed Email Categories में श्रेणी के नाम कॉमा-सेपरेटेड होने चाहिए।
• फ़ाइल को UTF-8 एन्कोडिंग में सहेजें।
• CSV सीमांकक के रूप में कॉमा का उपयोग करें।
• यदि पहले कॉलम में कोई पहचानकर्ता चयनित प्रोजेक्ट में पंजीकृत नहीं है, तो उस पंक्ति को छोड़ दिया जाएगा।
• फ़ॉर्म अपलोड से पहले फ़ाइल को स्वचालित रूप से मान्य करता है।

उपयोगकर्ताओं को किसी श्रेणी से अनसब्सक्राइब करने या वरीयताओं का प्रबंधन करने कैसे दें

डिफ़ॉल्ट व्यवहार: एक श्रेणी से अनसब्सक्राइब करें

डिफ़ॉल्ट रूप से, जब कोई उपयोगकर्ता आपके द्वारा ईमेल में शामिल किए गए Unsubscribe link पर क्लिक करता है, तो वे केवल उस विशिष्ट ईमेल को सौंपी गई श्रेणी से अनसब्सक्राइब होते हैं (जैसे, न्यूज़लेटर)। एक पुष्टि स्क्रीन दिखाई देती है, जिसमें कहा गया है कि वे अब उस श्रेणी से ईमेल प्राप्त नहीं करेंगे।

यहां, उपयोगकर्ता यह भी क्लिक कर सकते हैं:

• Resubscribe उस श्रेणी में वापस ऑप्ट इन करने के लिए।

• Manage preferences अपनी पूरी ईमेल वरीयताओं को समायोजित करने के लिए।

यह डिफ़ॉल्ट अनसब्सक्राइब व्यवहार है और स्वचालित रूप से काम करता है। आपके ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक जोड़ते समय किसी अतिरिक्त सेटअप की आवश्यकता नहीं होती है।

वैकल्पिक सेटअप: पूर्ण वरीयता केंद्र

आप अपने ईमेल में वरीयता केंद्र का एक लिंक डाल सकते हैं (उदाहरण के लिए, फुटर में या कॉल-टू-एक्शन बटन में) ताकि उपयोगकर्ता अपनी संचार वरीयताओं का प्रबंधन कर सकें। ऐसा करने के लिए:

• ड्रैग एंड ड्रॉप संपादक में, Action type ड्रॉपडाउन से Manage preferences link चुनें। और जानें

• HTML कोड संपादक में, चर %%PW_EMAIL_PREFERENCE_CENTER_LINK%% का उपयोग करें। और जानें

जब उपयोगकर्ता वरीयता केंद्र लिंक पर क्लिक करते हैं, तो उन्हें सभी उपलब्ध ईमेल श्रेणियों को दिखाने वाला एक पृष्ठ दिखाई देगा। यहां वे कर सकते हैं:

• चुनें कि वे किस प्रकार के ईमेल प्राप्त करना चाहते हैं।

• एक साथ कई श्रेणियों से अनसब्सक्राइब करें।

• एक साथ सभी मार्केटिंग ईमेल से ऑप्ट आउट करने के लिए Unsubscribe from all पर क्लिक करें।

नोट

जब कोई उपयोगकर्ता सभी मार्केटिंग ईमेल से अनसब्सक्राइब करता है, तो Unsubscribed Emails टैग true पर सेट हो जाता है। यह सभी मार्केटिंग ईमेल श्रेणियों से पूर्ण ऑप्ट-आउट सुनिश्चित करता है। देखें कि सब्सक्रिप्शन कैसे संग्रहीत किए जाते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

अगर मैं किसी श्रेणी का नाम बदलता हूँ तो क्या होता है?

जब आप किसी श्रेणी का नाम बदलते हैं, तो Subscribed Email Categories में मान सभी सब्सक्राइबर्स के लिए नए श्रेणी नाम से मेल खाने के लिए स्वचालित रूप से अपडेट हो जाते हैं।

जब मैं सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र सेट करता हूँ तो मौजूदा अभियानों का क्या होता है?

ईमेल श्रेणियां केवल सुविधा सक्षम होने के बाद बनाए गए नए अभियानों और टेम्प्लेट पर लागू होती हैं। श्रेणी सेटअप से पहले बनाए गए अभियान उपयोगकर्ता वरीयताओं की परवाह किए बिना भेजे जाएंगे और ऑप्ट-आउट को बायपास करेंगे (जैसे कि ट्रांजैक्शनल संदेश)।

क्या उपयोगकर्ताओं को सभी श्रेणियों से अनसब्सक्राइब करने के बाद भी ट्रांजैक्शनल ईमेल प्राप्त होंगे?

हाँ। ट्रांजैक्शनल संदेश उपयोगकर्ता वरीयताओं, अनसब्सक्राइब सेटिंग्स, और फ़्रीक्वेंसी कैपिंग को बायपास करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि पासवर्ड रीसेट या ऑर्डर पुष्टिकरण जैसे महत्वपूर्ण संचार हमेशा वितरित किए जाते हैं।

अगर मैं अभियानों में उपयोग की गई श्रेणी को हटा देता हूँ तो अभियानों का क्या होता है?

हटाई गई श्रेणी का उपयोग करने वाले कोई भी सक्रिय अभियान या Journey स्वचालित रूप से रोक दिए जाएंगे। आपको Notification Center में समस्या के बारे में सूचित करते हुए एक सूचना प्राप्त होगी। भेजना फिर से शुरू करने के लिए, आपको प्रभावित अभियानों या Journeys को एक नई श्रेणी निर्दिष्ट करनी होगी।

क्या मैं कस्टम श्रेणी नाम बना सकता हूँ?

हाँ। आप प्रति प्रोजेक्ट 20 अद्वितीय श्रेणियां बना सकते हैं। स्पष्ट, उपयोगकर्ता-अनुकूल नामों का उपयोग करें जो उस प्रकार की सामग्री से मेल खाते हैं जिसे उपयोगकर्ता प्राप्त करने की उम्मीद करते हैं (जैसे, न्यूज़लेटर्स, उत्पाद अपडेट)।

क्या मुझे अनसब्सक्राइब लिंक सक्षम करने के लिए कुछ करने की आवश्यकता है?

प्राप्तकर्ताओं को ऑप्ट आउट करने के लिए अपनी ईमेल सामग्री में एक अनसब्सक्राइब लिंक जोड़ें। डिफ़ॉल्ट व्यवहार डिफ़ॉल्ट व्यवहार: एक श्रेणी से अनसब्सक्राइब करें में वर्णित है। वैकल्पिक रूप से, एक वरीयता केंद्र लिंक जोड़ें ताकि उपयोगकर्ता एक ही स्थान पर सभी श्रेणियों का प्रबंधन कर सकें।