ईमेल सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र सेट अप करें

ईमेल सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र का अवलोकन

ईमेल सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र सब्सक्राइबर्स को यह चुनने देता है कि वे किस प्रकार के ईमेल प्राप्त करना चाहते हैं, जैसे कि न्यूज़लेटर, प्रमोशन, या प्रोडक्ट अपडेट।

सभी ईमेल से अनसब्सक्राइब करने के बजाय, यूज़र्स विशिष्ट कैटेगरी से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं और जो उनके लिए सबसे महत्वपूर्ण है, उसके लिए सब्सक्राइब रह सकते हैं। यह समग्र यूज़र अनुभव में सुधार करता है, पूर्ण ऑप्ट-आउट को कम करता है, और आपको एक स्वस्थ और अधिक व्यस्त ऑडियंस बनाए रखने में मदद करता है।

आपको इसे क्यों सेट अप करना चाहिए

एक सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र स्थापित करने से यूज़र अनुभव और कानूनी अनुपालन दोनों में सुधार होता है।

यूज़र अनुभव में सुधार करें

यूज़र्स को यह चुनने देना कि वे किस प्रकार के ईमेल प्राप्त करना चाहते हैं, जैसे कि न्यूज़लेटर, प्रमोशन, या प्रोडक्ट अपडेट, पूर्ण ऑप्ट-आउट को कम करने में मदद करता है और आपके ऑडियंस को अधिक व्यस्त रखता है।

ईमेल विनियमों का अनुपालन सुनिश्चित करें

कई कानूनों के अनुसार यूज़र्स को अपनी संचार वरीयताओं को आसानी से प्रबंधित करने की सुविधा मिलनी चाहिए:

• GDPR (EU): संचार के विशिष्ट प्रकारों से ऑप्ट-इन या ऑप्ट-आउट करने के लिए स्पष्ट विकल्पों की आवश्यकता होती है।

• CAN-SPAM (U.S.): प्रत्येक व्यावसायिक ईमेल में एक दृश्यमान अनसब्सक्राइब लिंक शामिल करना आवश्यक है।

यदि आप ये विकल्प प्रदान नहीं करते हैं:

• आपको गैर-अनुपालन के लिए कानूनी दंड का सामना करना पड़ सकता है

• आपका ईमेल सेवा प्रदाता (ESP) खाता फ़्लैग या निलंबित किया जा सकता है

ईमेल कैटेगरी और मैसेज डिलीवरी कैसे काम करती है

महत्वपूर्ण

ईमेल कैटेगरी केवल उन कैंपेन पर लागू होती हैं जो सुविधा सक्षम होने के बाद बनाए गए हैं। कैटेगरी सेटअप से पहले बनाए गए कैंपेन यूज़र वरीयताओं को पूरी तरह से अनदेखा करते हैं।

सब्सक्रिप्शन कैसे संग्रहीत किए जाते हैं

Pushwoosh Subscribed Email Categories टैग का उपयोग करके कैटेगरी सब्सक्रिप्शन को ट्रैक करता है। यह टैग उन कैटेगरी की सूची संग्रहीत करता है जिनसे प्रत्येक सब्सक्राइबर वर्तमान में सब्सक्राइब है।

डिलीवरी लॉजिक:

• यदि सूची में एक कैटेगरी का नाम है, तो सब्सक्राइबर को उस कैटेगरी के लिए ईमेल प्राप्त होते हैं।
• यदि सूची में एक कैटेगरी का नाम नहीं है, तो सब्सक्राइबर को उस कैटेगरी के लिए ईमेल प्राप्त नहीं होते हैं।
• आप इस टैग को स्वचालित रूप से भर सकते हैं जब आप एक कैटेगरी जोड़ते हैं या CSV के माध्यम से सब्सक्रिप्शन कैटेगरी आयात करके।

प्रत्येक सब्सक्राइब, अनसब्सक्राइब, और रीसब्सक्राइब क्रिया भी PW_EmailSubscribed या PW_EmailUnsubscribed इवेंट को फायर करती है, ताकि आप कैटेगरी-स्तर के ऑप्ट-इन और ऑप्ट-आउट के आधार पर फॉलो-अप ऑटोमेशन को ट्रिगर कर सकें।

पदावनत टैग

पहले इस्तेमाल किया गया Unsubscribed Email Categories टैग पदावनत है और केवल 31 मई, 2026 तक समर्थित होगा। सभी नए सेटअप और अपडेट के लिए Subscribed Email Categories का उपयोग करें।

Unsubscribed Emails टैग के साथ पूर्ण ऑप्ट-आउट

सभी मार्केटिंग ईमेल से पूर्ण ऑप्ट-आउट के लिए, Pushwoosh Unsubscribed Emails टैग को true पर सेट करता है। यह तब होता है जब एक सब्सक्राइबर:

वरीयता केंद्र सक्षम होने पर:

• वरीयता केंद्र में सभी से अनसब्सक्राइब करें पर क्लिक करता है।

वरीयता केंद्र के बिना:

• किसी भी ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक पर क्लिक करता है — यह उन्हें तुरंत सभी मार्केटिंग ईमेल से ऑप्ट-आउट कर देता है।

दोनों ही मामलों में, List-Unsubscribe हेडर का उपयोग करके ईमेल क्लाइंट के माध्यम से अनसब्सक्राइब करना (उदाहरण के लिए, Gmail या Apple Mail में नेटिव अनसब्सक्राइब बटन) भी टैग को true पर सेट करता है।

ट्रांजैक्शनल ईमेल इस टैग से प्रभावित नहीं होते हैं और हमेशा डिलीवर किए जाते हैं।

कैटेगरी कैंपेन पर कैसे लागू होती हैं

एक बार वरीयता केंद्र सेट हो जाने के बाद, आपके द्वारा भेजे जाने वाले प्रत्येक मार्केटिंग कैंपेन (Journey या One‑Time Message के माध्यम से) आपको भेजने से पहले एक कैटेगरी असाइन करने के लिए प्रेरित करेगा। और जानें

यह सुनिश्चित करता है कि ईमेल केवल उन सब्सक्राइबर्स को डिलीवर किए जाएं जो उस कंटेंट प्रकार के लिए सब्सक्राइब हैं।

ट्रांजैक्शनल मैसेज को संभालना

ट्रांजैक्शनल मैसेज एक अलग मैसेज प्रकार हैं जो महत्वपूर्ण, गैर-प्रचार संचार के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। मार्केटिंग ईमेल के विपरीत, ट्रांजैक्शनल मैसेज सभी डिलीवरी प्रतिबंधों को बायपास करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे यूज़र तक पहुँचें।

Pushwoosh में एक ईमेल कैंपेन बनाते समय, आपको दो मैसेज प्रकारों के बीच चयन करना होगा: मार्केटिंग और ट्रांजैक्शनल। मैसेज प्रकारों और डिलीवरी नियमों के बारे में और जानें।

सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र सेट अप करें

कैटेगरी-आधारित फ़िल्टरिंग को सक्षम करने और यूज़र्स को वरीयताओं का प्रबंधन करने देने के लिए, अपने प्रोजेक्ट में वरीयता केंद्र को कॉन्फ़िगर करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

1. Settings > Configure platforms पर जाएं। Email channel configuration का पता लगाएं, Edit पर क्लिक करें, फिर Subscription preference center खोजें।

नोट

यदि यह अनुभाग दिखाई नहीं दे रहा है, तो सुनिश्चित करें कि आपका ईमेल चैनल सत्यापित डोमेन और डिफ़ॉल्ट प्रेषक विवरण के साथ पूरी तरह से कॉन्फ़िगर किया गया है। वरीयता केंद्र केवल ईमेल प्लेटफ़ॉर्म सक्रिय होने के बाद दिखाई देता है।

2. Subscription preference center में Set up categories पर क्लिक करें ताकि यह परिभाषित किया जा सके कि यूज़र्स किन ईमेल कैटेगरी में सब्सक्राइब कर सकते हैं (जैसे, Promotional, Newsletter, Product Updates, Events)।

टिप

आप प्रति प्रोजेक्ट 20 कैटेगरी तक परिभाषित कर सकते हैं।

3. Set up categories मोडल में, मौजूदा कैटेगरी सूची की समीक्षा करें, यदि आवश्यक हो तो कैटेगरी के नाम संपादित करें, और Add category के साथ नई कैटेगरी जोड़ें।

फिर सब्सक्रिप्शन विकल्प कॉन्फ़िगर करें:

• Subscribe new नए यूज़र्स को रजिस्टर होने पर स्वचालित रूप से सब्सक्राइब करने के लिए।
• Subscribe existing जब आप परिवर्तन सहेजते हैं तो मौजूदा यूज़र्स को सब्सक्राइब करने के लिए।

कैटेगरी का नामकरण

• ऐसे नामों का उपयोग करें जिन्हें आपके प्राप्तकर्ता समझेंगे और आंतरिक या तकनीकी शब्दजाल से बचें।
• प्रत्येक कैटेगरी का नाम यूनिक होना चाहिए।

4. Save पर क्लिक करें। Save पर क्लिक करने के बाद, यूज़र्स को वरीयता केंद्र खोलने पर ये कैटेगरी दिखाई देंगी।

कैटेगरी प्रबंधित करें

एक बार वरीयता केंद्र सक्षम हो जाने पर, इसकी सेटिंग्स सीधे ईमेल कॉन्फ़िगरेशन अनुभाग के नीचे दिखाई देंगी। यहां, आप अपनी सब्सक्रिप्शन कैटेगरी देख और प्रबंधित कर सकते हैं, देख सकते हैं कि प्रत्येक में कितने यूज़र्स सब्सक्राइब हैं, और आवश्यकतानुसार कैटेगरी जोड़ या संपादित कर सकते हैं।

इस तालिका में, New users subscription दिखाता है कि क्या नए यूज़र्स प्रत्येक कैटेगरी में स्वतः-सब्सक्राइब हैं, और Subscribed users वर्तमान में सब्सक्राइब यूज़र्स की संख्या दिखाता है।

एक कैटेगरी जोड़ें

अपने सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र में एक कैटेगरी जोड़ने के लिए:

1. Add category पर क्लिक करें।
2. एक स्पष्ट, यूनिक कैटेगरी का नाम दर्ज करें।
3. नए यूज़र्स को रजिस्टर होने पर इस कैटेगरी में स्वचालित रूप से सब्सक्राइब करने के लिए Auto-subscribe new users चुनें।
4. जब आप इसे सहेजते हैं तो वर्तमान यूज़र्स को इस कैटेगरी में सब्सक्राइब करने के लिए Subscribe existing users चुनें।
5. Create पर क्लिक करें।

नोट

बड़े ऑडियंस के लिए, Subscribe existing users लागू करने में कुछ समय लग सकता है।

एक कैटेगरी का नाम बदलें

1. एक कैटेगरी का नाम बदलने के लिए, कैटेगरी के बगल में तीन-डॉट मेनू खोलें और Edit settings पर क्लिक करें।

2. Category settings में, कैटेगरी का नाम अपडेट करें और आवश्यकतानुसार Auto-subscribe new users चेकबॉक्स सेट करें: स्वतः-सब्सक्रिप्शन सक्षम करने के लिए इसे चुनें, या अक्षम करने के लिए इसे साफ़ करें।

3. Save पर क्लिक करें।

एक बार कैटेगरी का नाम बदल दिए जाने के बाद, Subscribed Email Categories में मान सभी सब्सक्राइबर्स के लिए नए कैटेगरी नाम से मेल खाने के लिए स्वचालित रूप से अपडेट हो जाते हैं।

एक कैटेगरी हटाएं

एक कैटेगरी को हटाने के लिए, उसके बगल में तीन-डॉट मेनू खोलें और Delete category चुनें।

जब आप एक कैटेगरी हटाते हैं तो क्या होता है

• कैटेगरी को सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र से स्थायी रूप से हटा दिया जाता है।
• जिन यूज़र्स की वरीयताओं में यह कैटेगरी थी, वे इसे अब नहीं देख पाएंगे।
• कैटेगरी का उपयोग करने वाले कोई भी सक्रिय कैंपेन या Journey स्वचालित रूप से रोक दिए जाएंगे। आपको Notification Center में समस्या के बारे में सूचित करते हुए एक सूचना प्राप्त होगी। भेजना फिर से शुरू करने के लिए, किसी भी प्रभावित कैंपेन में एक नई कैटेगरी फिर से असाइन करें।

वरीयता केंद्र सेटिंग्स प्रबंधित करें

वरीयता केंद्र को अक्षम करें

वरीयता केंद्र को अक्षम करने के लिए:

1. सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र अनुभाग के ऊपरी दाएं कोने में तीन-डॉट मेनू पर क्लिक करें।

2. Disable preference center चुनें।

3. पुष्टिकरण संवाद में, Disable पर क्लिक करें।

जब आप वरीयता केंद्र को अक्षम करते हैं तो क्या होता है

• सब्सक्राइबर्स को अब वरीयता केंद्र में कैटेगरी विकल्प नहीं दिखाई देंगे।
• अनसब्सक्राइब पृष्ठ अभी भी उपलब्ध रहेगा, ताकि यूज़र्स पूरी तरह से ऑप्ट-आउट करना जारी रख सकें।
• ईमेल सामान्य रूप से भेजे जाते रहेंगे, लेकिन कैटेगरी-आधारित फ़िल्टरिंग के बिना, जब तक आप वरीयता केंद्र को फिर से सक्षम नहीं करते।

वरीयता केंद्र लिंक कॉपी करें

उसी तीन-डॉट मेनू से, URL कॉपी करने के लिए Copy Preference center link चुनें।

CSV के माध्यम से सब्सक्रिप्शन कैटेगरी आयात करें

यूज़र सब्सक्रिप्शन आयात करने और CSV फ़ाइल से Subscribed Email Categories टैग को बल्क में अपडेट करने के लिए Import subscription categories का उपयोग करें।

आप इस प्रवाह को इनमें से किसी भी तरीके से खोल सकते हैं:

1. वरीयता केंद्र सेटिंग्स में तीन-डॉट मेनू खोलें और Subscribe users manually चुनें।

वैकल्पिक रूप से, मुख्य मेनू में, Audience and Segmentation > Import CSV > Import subscription categories पर जाएं।

2. अपनी CSV फ़ाइल अपलोड करें।

3. Start import पर क्लिक करें।
4. परिणामों की समीक्षा करें।

CSV आवश्यकताएँ

• पहले कॉलम में या तो HWID या User ID होना चाहिए।
• दूसरा कॉलम Subscribed Email Categories होना चाहिए।
• Subscribed Email Categories में कैटेगरी के नाम कॉमा-सेपरेटेड होने चाहिए।
• फ़ाइल को UTF-8 एन्कोडिंग में सहेजें।
• CSV सीमांकक के रूप में कॉमा का उपयोग करें।
• यदि पहले कॉलम में कोई पहचानकर्ता चयनित प्रोजेक्ट में पंजीकृत नहीं है, तो उस पंक्ति को छोड़ दिया जाएगा।
• फ़ॉर्म अपलोड से पहले फ़ाइल को स्वचालित रूप से मान्य करता है।

यूज़र्स को किसी कैटेगरी से अनसब्सक्राइब करने या वरीयताओं का प्रबंधन करने कैसे दें

डिफ़ॉल्ट व्यवहार: एक कैटेगरी से अनसब्सक्राइब करें

डिफ़ॉल्ट रूप से, जब कोई यूज़र आपके द्वारा ईमेल में शामिल किए गए Unsubscribe link पर क्लिक करता है, तो वे केवल उस विशिष्ट ईमेल को सौंपी गई कैटेगरी से अनसब्सक्राइब होते हैं (जैसे, Newsletter)। एक पुष्टिकरण स्क्रीन दिखाई देती है, जिसमें कहा गया है कि वे अब उस कैटेगरी से ईमेल प्राप्त नहीं करेंगे।

यहां, यूज़र्स यह भी क्लिक कर सकते हैं:

• Resubscribe उस कैटेगरी में वापस ऑप्ट-इन करने के लिए।

• Manage preferences अपनी पूरी ईमेल वरीयताओं को समायोजित करने के लिए।

यह डिफ़ॉल्ट अनसब्सक्राइब व्यवहार है और स्वचालित रूप से काम करता है। आपके ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक जोड़ते समय किसी अतिरिक्त सेटअप की आवश्यकता नहीं होती है।

वैकल्पिक सेटअप: पूर्ण वरीयता केंद्र

आप अपने ईमेल में वरीयता केंद्र का एक लिंक डाल सकते हैं (उदाहरण के लिए, फुटर में या कॉल-टू-एक्शन बटन में) ताकि यूज़र्स अपनी संचार वरीयताओं का प्रबंधन कर सकें। ऐसा करने के लिए:

• ड्रैग एंड ड्रॉप एडिटर में, Action type ड्रॉपडाउन से Manage preferences link चुनें। और जानें

• HTML कोड एडिटर में, %%PW_EMAIL_PREFERENCE_CENTER_LINK%% चर का उपयोग करें। और जानें

जब यूज़र्स वरीयता केंद्र लिंक पर क्लिक करते हैं, तो उन्हें सभी उपलब्ध ईमेल कैटेगरी दिखाने वाला एक पृष्ठ दिखाई देगा। यहां वे कर सकते हैं:

• चुनें कि वे किस प्रकार के ईमेल प्राप्त करना चाहते हैं।

• एक साथ कई कैटेगरी से अनसब्सक्राइब करें।

• एक साथ सभी मार्केटिंग ईमेल से ऑप्ट-आउट करने के लिए Unsubscribe from all पर क्लिक करें।

नोट

जब कोई यूज़र सभी मार्केटिंग ईमेल से अनसब्सक्राइब करता है, तो Unsubscribed Emails टैग true पर सेट हो जाता है। यह सभी मार्केटिंग ईमेल कैटेगरी से पूर्ण ऑप्ट-आउट सुनिश्चित करता है। देखें कि सब्सक्रिप्शन कैसे संग्रहीत किए जाते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

अगर मैं किसी कैटेगरी का नाम बदलता हूँ तो क्या होता है?

जब आप किसी कैटेगरी का नाम बदलते हैं, तो Subscribed Email Categories में मान सभी सब्सक्राइबर्स के लिए नए कैटेगरी नाम से मेल खाने के लिए स्वचालित रूप से अपडेट हो जाते हैं।

जब मैं सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र सेट अप करता हूँ तो मौजूदा कैंपेन का क्या होता है?

ईमेल कैटेगरी केवल सुविधा सक्षम होने के बाद बनाए गए नए कैंपेन और टेम्प्लेट पर लागू होती हैं। कैटेगरी सेटअप से पहले बनाए गए कैंपेन यूज़र वरीयताओं की परवाह किए बिना भेजे जाएंगे और ऑप्ट-आउट (जैसे ट्रांजैक्शनल मैसेज) को बायपास करेंगे।

क्या यूज़र्स को सभी कैटेगरी से अनसब्सक्राइब करने के बाद भी ट्रांजैक्शनल ईमेल मिलेंगे?

हाँ। ट्रांजैक्शनल मैसेज यूज़र वरीयताओं, अनसब्सक्राइब सेटिंग्स, और फ़्रीक्वेंसी कैपिंग को बायपास करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि पासवर्ड रीसेट या ऑर्डर कन्फर्मेशन जैसे महत्वपूर्ण संचार हमेशा डिलीवर हों।

अगर मैं किसी कैंपेन में उपयोग की गई कैटेगरी को हटा देता हूँ तो कैंपेन का क्या होता है?

हटाई गई कैटेगरी का उपयोग करने वाले कोई भी सक्रिय कैंपेन या Journey स्वचालित रूप से रोक दिए जाएंगे। आपको Notification Center में समस्या के बारे में सूचित करते हुए एक सूचना प्राप्त होगी। भेजना फिर से शुरू करने के लिए, आपको प्रभावित कैंपेन या Journey को एक नई कैटेगरी असाइन करनी होगी।

क्या मैं कस्टम कैटेगरी नाम बना सकता हूँ?

हाँ। आप प्रति प्रोजेक्ट 20 तक यूनिक कैटेगरी बना सकते हैं। स्पष्ट, यूज़र-फ्रेंडली नामों का उपयोग करें जो यूज़र्स द्वारा प्राप्त करने की अपेक्षा की जाने वाली सामग्री के प्रकार से मेल खाते हों (जैसे, Newsletters, Product Updates)।

क्या मुझे अनसब्सक्राइब लिंक को सक्षम करने के लिए कुछ करने की आवश्यकता है?

अपने ईमेल कंटेंट में एक unsubscribe link जोड़ें ताकि प्राप्तकर्ता ऑप्ट-आउट कर सकें। डिफ़ॉल्ट व्यवहार डिफ़ॉल्ट व्यवहार: एक कैटेगरी से अनसब्सक्राइब करें में वर्णित है। वैकल्पिक रूप से, एक वरीयता केंद्र लिंक जोड़ें ताकि यूज़र्स एक ही स्थान पर सभी कैटेगरी का प्रबंधन कर सकें।