พุชครั้งเดียว
วิธีส่งพุชโนติฟิเคชันโดยใช้ฟอร์มพุชครั้งเดียว
Anchor link toหากต้องการส่งพุชโนติฟิเคชันครั้งเดียวใน Pushwoosh ให้ไปที่ส่วน Campaigns เลือก One-time messaging และคลิก Send message → One-time push

เลือกหรือสร้างเนื้อหาข้อความพุช
Anchor link toในการเริ่มต้น ให้สร้างเนื้อหาใหม่หรือเลือกเนื้อหาที่มีอยู่สำหรับพุชโนติฟิเคชันของคุณ หากคุณต้องการใช้พรีเซ็ตพุชที่สร้างไว้ล่วงหน้า ให้เลือกจากเมนูแบบเลื่อนลงของตัวเลือกที่มีอยู่

หากต้องการสร้างข้อความใหม่ ให้คลิก Create new และทำตามคู่มือนี้เพื่อตั้งค่าพรีเซ็ตพุชใหม่
หากคุณต้องการแก้ไขพรีเซ็ตที่มีอยู่ ให้คลิก Edit Content เพื่อแก้ไขข้อความ
ตัวอย่างการแจ้งเตือนจะแสดงทางด้านขวา แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้จะเห็นอย่างไร
เลือกประเภทข้อความ
Anchor link toในขั้นตอน Content ให้เลือก Marketing message หรือ Transactional message:
- Marketing message: เคารพการตั้งค่าการสมัครรับข่าวสาร การเลือกไม่รับ การจำกัดความถี่ และช่วงเวลาห้ามรบกวน จะไม่ถูกส่งไปยัง กลุ่มควบคุมส่วนกลาง
- Transactional message: ส่งถึงผู้ใช้ทุกคนโดยไม่คำนึงถึงสถานะการสมัครรับข่าวสาร จะถูกส่งไปยังกลุ่มควบคุม

เรียนรู้ว่าประเภทข้อความส่งผลต่อการจัดส่งอย่างไร
กำหนดว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคลิกพุช
Anchor link toหลังจากเลือกหรือสร้างเนื้อหาสำหรับพุชโนติฟิเคชันของคุณแล้ว ให้กำหนดค่าว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้ใช้แตะการแจ้งเตือนโดยใช้สวิตช์ Show in-app banner when message is clicked
โดยค่าเริ่มต้น สวิตช์จะปิดอยู่ และการดำเนินการที่กำหนดค่าไว้ในพรีเซ็ตพุชจะถูกดำเนินการเมื่อผู้ใช้แตะพุชโนติฟิเคชัน ใช้พฤติกรรมเริ่มต้นนี้เมื่อพรีเซ็ตพุชของคุณมีการดำเนินการคลิกที่กำหนดไว้อย่างดีแล้ว
หากต้องการแสดงแบนเนอร์ in-app แทน ให้เปิดใช้งานสวิตช์ Show in-app banner when message is clicked จากนั้นเลือกข้อความ in-app ที่จะแสดงจากเมนูแบบเลื่อนลง in-app banner ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการให้ข้อมูลเพิ่มเติม โปรโมชัน หรือแบบฟอร์มโดยตรงภายในแอป ตัวอย่างสดของแบนเนอร์ที่เลือกจะปรากฏทางด้านขวา

ทำความเข้าใจพฤติกรรมด้านภาษาสำหรับข้อความพุชและ in-app
Anchor link toพุชโนติฟิเคชันและข้อความ in-app สามารถรองรับชุดภาษาที่แตกต่างกันได้ ภาษาที่แสดงให้ผู้ใช้เห็นขึ้นอยู่กับความพร้อมใช้งานของภาษานั้นในแต่ละประเภทเนื้อหาและภาษาของอุปกรณ์ของผู้ใช้
ตัวอย่าง
Anchor link toคุณส่งพุชโนติฟิเคชันโดยใช้พรีเซ็ตที่รองรับภาษาอังกฤษ (ค่าเริ่มต้น) สเปน และเยอรมัน
แบนเนอร์ in-app ที่เชื่อมโยงรองรับเฉพาะภาษาอังกฤษและฝรั่งเศส
ภาษาของอุปกรณ์ของผู้ใช้ตั้งค่าเป็นภาษาเยอรมัน
-
พุชโนติฟิเคชัน จะแสดงเป็นภาษาเยอรมัน เนื่องจากรองรับบนอุปกรณ์ของผู้ใช้
-
แบนเนอร์ in-app จะกลับไปใช้ภาษาอังกฤษ เนื่องจากภาษาเยอรมันไม่มีอยู่ในการตั้งค่าภาษาของแบนเนอร์
บันทึกข้อความลงใน Inbox
Anchor link toคุณสามารถบันทึกพุชโนติฟิเคชันลงใน Inbox ของแอปได้ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงและตรวจสอบข้อความสำคัญได้ตามความสะดวก เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Message Inbox
หากต้องการเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ ให้เปิดสวิตช์ตัวเลือก Save message to Inbox เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ชื่อเรื่องและข้อความจะถูกดึงมาจากพรีเซ็ตพุช

ลบออกจาก Inbox
Anchor link toควบคุมระยะเวลาที่ข้อความจะอยู่ใน Inbox โดยเลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้จากเมนูแบบเลื่อนลง Remove from Inbox:
-
After the specified number of days: ตั้งค่าจำนวนวันที่ข้อความควรอยู่ใน Inbox ก่อนที่จะถูกลบโดยอัตโนมัติ ใช้ช่องป้อนข้อมูลเพื่อระบุจำนวนวัน
-
On a specific date: เลือกวันที่แน่นอนที่ข้อความจะถูกลบออกจาก Inbox
URL ไอคอนข้อความ
Anchor link toปรับแต่งลักษณะที่ปรากฏของการแจ้งเตือนที่จัดเก็บโดยระบุ URL ของไอคอนในช่อง MESSAGE ICON URL ไอคอนนี้จะแสดงถัดจากข้อความใน Inbox ซึ่งทำหน้าที่เป็นตัวระบุภาพสำหรับการแจ้งเตือน
หากไม่ได้ระบุ URL ของไอคอน ไอคอนเริ่มต้นจะแสดงถัดจากข้อความ
เลือกผู้รับสำหรับพุชโนติฟิเคชัน
Anchor link toถัดไป เลือกผู้รับสำหรับพุชโนติฟิเคชันของคุณ คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้ทั้งหมดหรือกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มเฉพาะตามพฤติกรรมของผู้ใช้หรือข้อมูลประชากร
ส่งไปยังเซกเมนต์
Anchor link toเลือกตัวเลือกนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายไปยัง กลุ่มผู้รับเฉพาะ เลือกเซกเมนต์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าจากเมนูแบบเลื่อนลง หรือสร้างเซกเมนต์ใหม่โดยคลิก Create Segment
จากนั้นเลือกหนึ่งในการดำเนินการต่อไปนี้จากเมนูแบบเลื่อนลง:
- Build segment: สร้างเซกเมนต์ใหม่โดยใช้ Segment builder เรียนรู้เพิ่มเติม
- Import segment: นำเข้าเซกเมนต์จากไฟล์ CSV เรียนรู้เพิ่มเติม

ส่งไปยังผู้ใช้ทั้งหมด
Anchor link toเลือกตัวเลือกนี้เพื่อส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้สมัครรับข่าวสารทั้งหมดของคุณ เหมาะสำหรับประกาศทั่วไปหรือโปรโมชันที่ใช้กับฐานผู้ใช้ทั้งหมดของคุณ

แพลตฟอร์มเป้าหมาย
Anchor link toเลือกแพลตฟอร์มที่คุณต้องการให้การแจ้งเตือนถูกส่ง แพลตฟอร์มที่มีอยู่ ได้แก่:
- iOS
- Android
- Safari
- Chrome
- Firefox
การเลือกแพลตฟอร์มเป้าหมายช่วยให้แน่ใจว่าข้อความของคุณจะเข้าถึงผู้ใช้บนอุปกรณ์ที่เหมาะสม เฉพาะผู้ใช้บนแพลตฟอร์มที่เลือกเท่านั้นที่จะได้รับการแจ้งเตือน

เมื่อคุณกำหนดค่าผู้รับและเลือกแพลตฟอร์มเป้าหมายแล้ว ให้คลิก Next เพื่อดำเนินการตั้งค่าพุชโนติฟิเคชันของคุณต่อไป
กำหนดเวลาพุชโนติฟิเคชัน
Anchor link toถัดไป เลือกเวลาที่จะส่งพุชโนติฟิเคชันของคุณ คุณมีตัวเลือกดังต่อไปนี้:
- ส่งทันที
- กำหนดเวลาสำหรับเวลาที่ระบุ
- ให้ Pushwoosh กำหนดเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ใช้แต่ละคนตามพฤติกรรมของพวกเขา
ตั้งค่า Time to live สำหรับการส่งพุช
Anchor link toใช้ Time to live ใน Sending options เพื่อควบคุมระยะเวลาที่ Pushwoosh จะเก็บพุชโนติฟิเคชันไว้เพื่อส่ง หากผู้รับออฟไลน์ในขณะที่พยายามส่ง
ใน Time to live ให้เลือกระยะเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าว่า Pushwoosh จะเก็บข้อความนี้ไว้เพื่อส่งนานเท่าใด ตั้งแต่ 1 ชั่วโมงถึง 3 สัปดาห์

คุณยังสามารถเลือก Custom range และป้อนจำนวนชั่วโมง วัน หรือสัปดาห์ที่ต้องการได้ ระยะเวลาสูงสุดคือ 4 สัปดาห์

หมายเหตุ: ค่า Time to live ที่ตั้งค่าที่นี่จะแทนที่เวลาหมดอายุที่กำหนดใน ฟอร์มดั้งเดิมของพรีเซ็ตพุช ตัวอย่างเช่น หาก TTL ของพรีเซ็ตคือ 2 สัปดาห์ แต่ TTL ที่ตั้งค่าที่นี่คือ 1 สัปดาห์ พุชจะหมดอายุหลังจาก 1 สัปดาห์
ส่งทันที
Anchor link toเลือกตัวเลือกนี้หากคุณต้องการส่งพุชโนติฟิเคชันทันทีหลังจากตั้งค่าแคมเปญ เหมาะสำหรับข้อความด่วนหรือข้อความที่ต้องส่งตามเวลา

เวลาที่เลือก
Anchor link toเลือกตัวเลือกนี้เพื่อกำหนดเวลาพุชโนติฟิเคชันของคุณสำหรับวันที่และเวลาที่ระบุ
- ใช้ปฏิทินเพื่อเลือกวันที่แน่นอนสำหรับการแจ้งเตือนของคุณ
- ตั้งเวลาเป็นชั่วโมงและนาที (โดยใช้รูปแบบ 24 ชั่วโมง) สำหรับเวลาที่ควรส่งการแจ้งเตือน
- เลือกเขตเวลาที่เหมาะสม:
- Subscriber’s device timezone การแจ้งเตือนจะถูกส่งตามเวลาท้องถิ่นของผู้รับ เพื่อให้แน่ใจว่าการส่งจะเกิดขึ้นในเวลาที่ระบุในเขตเวลาของพวกเขา
- Custom timezone เลือกเขตเวลาที่ระบุเพื่อกำหนดเวลาการแจ้งเตือนสำหรับผู้รับทั้งหมด เหมาะสำหรับการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ในภูมิภาคที่เฉพาะเจาะจง

เวลาที่ดีที่สุด (ต้องสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน)
Anchor link toตัวเลือกนี้จะส่งแต่ละข้อความในเวลาที่ดีที่สุดของผู้ใช้ตามพฤติกรรมและประสิทธิภาพของข้อความที่ผ่านมา เลือกวันที่เริ่มต้น และ Pushwoosh จะกำหนดเวลาการส่งโดยอัตโนมัติ คุณสามารถกำหนดเวลาข้อความได้ตั้งแต่วันพรุ่งนี้ไปจนถึงหนึ่งเดือนข้างหน้า
หากมีข้อมูลไม่เพียงพอสำหรับผู้ใช้บางราย ให้ตั้งค่า Fallback time เป็นชั่วโมงและนาที ในกรณีนี้ ข้อความจะถูกส่งในวันที่เลือกหรือหนึ่งวันต่อมาตามเวลา fallback ในเขตเวลาของผู้ใช้

หากต้องการใช้คุณสมบัติ Best time โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า:
- Default app events เปิดใช้งานอยู่
- คุณเคยส่งข้อความในเวลาที่แตกต่างกันมาก่อนเพื่อรวบรวมข้อมูลผู้ใช้เพียงพอสำหรับระบบในการกำหนดเวลาส่งที่เหมาะสมที่สุด
กำหนดค่าการตั้งค่าการส่งข้อความ
Anchor link toตั้งค่าการจำกัดความถี่
Anchor link toใช้ Frequency capping เพื่อจำกัดความถี่ที่ผู้ใช้จะได้รับข้อความพุช ป้องกันการส่งข้อความมากเกินไปและลดการเลิกใช้งาน เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- Use Global frequency capping settings
ใช้ขีดจำกัดทั่วทั้งโปรเจกต์ที่กำหนดค่าไว้ใน Global frequency capping settings ของคุณ
ตัวอย่างเช่น หากขีดจำกัดส่วนกลางตั้งไว้ที่ 3 ข้อความใน 9 วัน ข้อความเพิ่มเติมที่เกินขีดจำกัดนี้จะถูกข้ามไป

- Ignore Global frequency capping
ผู้ใช้จะได้รับข้อความนี้แม้ว่าพวกเขาจะเกินขีดจำกัดข้อความของช่องทางแล้วก็ตาม ใช้ตัวเลือกนี้ด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งข้อความมากเกินไป

- Use custom frequency capping
ตั้งค่าขีดจำกัดข้อความที่กำหนดเองสำหรับข้อความนี้ หากผู้ใช้เกินขีดจำกัดที่กำหนดเองนี้ ข้อความจะถูกข้ามไป และผู้ใช้จะไปยังขั้นตอนถัดไป

ตั้งค่าขีดจำกัดอัตราการส่ง
Anchor link toการตั้งค่า Send rate ควบคุมความเร็วในการส่งข้อความไปยังผู้รับของคุณ การปรับอัตราการส่งช่วยให้คุณจัดการความเร็วในการส่ง ป้องกันการโอเวอร์โหลดของแบ็กเอนด์ และปรับปรุงความสามารถในการส่งโดยรวม
เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- Use global send rate settings
ใช้ขีดจำกัดอัตราการส่งที่กำหนดค่าไว้ในการตั้งค่าการส่งข้อความของโปรเจกต์ของคุณ หากไม่ได้ตั้งค่าขีดจำกัดไว้ ข้อความทั้งหมดจะถูกส่งทันที ใช้ตัวเลือกนี้เมื่อคุณต้องการให้ความเร็วในการส่งเป็นไปตามกฎเริ่มต้นของโปรเจกต์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขีดจำกัดอัตราการส่งส่วนกลาง

- Send messages without send rate
ส่งข้อความให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยไม่สนใจขีดจำกัดอัตราการส่งส่วนกลางใด ๆ ใช้ด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการโอเวอร์โหลดแบ็กเอนด์ของคุณหรือสร้างการพุ่งสูงขึ้นของการส่ง

- Use custom send rate
แทนที่อัตราการส่งส่วนกลางสำหรับข้อความนี้เท่านั้น ช่วยให้คุณสามารถระบุจำนวนข้อความที่ส่งต่อนาที ทำให้คุณควบคุมความเร็วในการส่งได้อย่างเต็มที่ ข้อความจะถูกส่งในอัตราที่กำหนดเองที่คุณกำหนดในองค์ประกอบข้อความ

เมื่อคุณกำหนดค่าตัวเลือกที่ต้องการแล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการยืนยัน
ตรวจสอบและแก้ไขเนื้อหาของคุณ
Anchor link toก่อนที่จะสิ้นสุด ให้ตรวจสอบเนื้อหา การดำเนินการเมื่อคลิก ผู้รับ แพลตฟอร์ม และตัวเลือกการกำหนดเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง คุณยังจะเห็นตัวอย่างพุชโนติฟิเคชันของคุณในแต่ละภาษาที่เลือก คุณสามารถปรับการตั้งค่าใด ๆ ได้ตามต้องการ

คุณสามารถเลือกที่จะเชื่อมโยงพุชโนติฟิเคชันของคุณกับ Aggregated Campaign ได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเชื่อมโยงข้อความนี้กับแคมเปญที่ใหญ่กว่าและต่อเนื่อง และติดตามประสิทธิภาพของมันควบคู่ไปกับการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องเมื่อเวลาผ่านไป

เมื่อทุกอย่างได้รับการยืนยันแล้ว ให้คลิก Schedule push เพื่อตั้งค่าให้ส่งในภายหลัง หรือ Send now เพื่อส่งทันที
ยกเลิกหรือแก้ไขข้อความที่กำหนดเวลาไว้
Anchor link toสำหรับข้อความที่กำหนดเวลาไว้และยังไม่ได้ส่ง (สถานะ PENDING) คุณสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้
เปิดรายการข้อความในที่ใดที่หนึ่งต่อไปนี้: Campaigns → One-time messaging หรือ Statistics → Message History เปิดเมนูการดำเนินการ (⋮) สำหรับข้อความที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก:
- Delete message: ยกเลิกการส่งที่กำหนดเวลาไว้และเปลี่ยนสถานะเป็น Canceled

- Edit message: เปิดฟอร์มพุชครั้งเดียวพร้อมข้อมูลข้อความที่โหลดไว้ คุณสามารถเปลี่ยนเนื้อหาหรือผู้รับได้

สถานการณ์ตัวอย่าง
Anchor link toสมมติว่าคุณเป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดสำหรับแอปฟิตเนส และคุณต้องการส่งพุชโนติฟิเคชันครั้งเดียวเกี่ยวกับ flash sale สำหรับสมาชิกระดับพรีเมียม ทำได้ดังนี้:
สร้างแคมเปญ
Anchor link toไปที่ Campaigns เลือก One-time messaging และคลิก Send message → One-time push เพื่อเริ่มตั้งค่าแคมเปญของคุณ
สร้างเนื้อหาข้อความ
Anchor link toเนื่องจากคุณต้องการสร้างข้อความใหม่สำหรับ flash sale นี้ ให้คลิก Create new และตั้งค่าพรีเซ็ตพุชชื่อ Flash Sale: 50% Off Premium Membership
ข้อความตัวอย่างสำหรับข้อความพุช:
“ข้อเสนอเวลาจำกัด! รับส่วนลด 50% สำหรับสมาชิกระดับพรีเมียมใน 24 ชั่วโมงข้างหน้า อย่าพลาดการออกกำลังกายและคุณสมบัติพิเศษ!”
ในพรีเซ็ตพุช ให้เพิ่ม deep link เพื่อนำผู้ใช้ไปยังหน้าสมาชิกของแอป เมื่อคุณพอใจกับการออกแบบและเนื้อหาแล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการเลือกผู้รับ

เลือกผู้รับ
Anchor link toสำหรับ flash sale นี้ คุณต้องการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่แสดงความสนใจในบริการพรีเมียมแต่ยังไม่ได้สมัครสมาชิก เลือก Send to segment และจากเมนูแบบเลื่อนลง ให้เลือกเซกเมนต์ Interested in Premium เซกเมนต์นี้รวมถึงผู้ใช้ที่เคยดูหน้าพรีเมียมแต่ยังไม่ได้อัปเกรด

ตั้งเวลา
Anchor link toเนื่องจาก flash sale มีความสำคัญต่อเวลา คุณจึงต้องการให้การแจ้งเตือนออกไปทันที เลือก Send immediately เพื่อส่งการแจ้งเตือนทันทีที่การตั้งค่าแคมเปญเสร็จสมบูรณ์

ตรวจสอบและส่ง
Anchor link toตรวจสอบรายละเอียดแคมเปญทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าการแจ้งเตือนดูถูกต้อง

เชื่อมโยงกับแคมเปญรวม (ไม่บังคับ)
Anchor link toหากการแจ้งเตือนนี้เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดระยะยาวที่มีหลายข้อความ (เช่น การลดราคาตามฤดูกาลหรือโปรโมชันต่อเนื่อง) คุณสามารถเปิดสวิตช์ตัวเลือก Link to Aggregated Campaign ได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของการแจ้งเตือนนี้ควบคู่ไปกับข้อความที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ในแคมเปญที่กว้างขึ้น
เมื่อทุกอย่างได้รับการยืนยันแล้ว ให้คลิก Send message เพื่อส่งการแจ้งเตือนทันที
คุณยังสามารถส่งพุชครั้งเดียวโดยใช้ Customer Journey Builder ได้อีกด้วย เรียนรู้วิธีส่งพุชครั้งเดียวผ่าน Customer Journey