พุชครั้งเดียว
วิธีส่งการแจ้งเตือนพุชโดยใช้ฟอร์มพุชครั้งเดียว
Anchor link toหากต้องการส่งการแจ้งเตือนพุชครั้งเดียวใน Pushwoosh ให้ไปที่ส่วน Campaigns เลือก One-time messages และคลิก Send message → One-time push

เลือกหรือสร้างเนื้อหาข้อความพุช
Anchor link toในการเริ่มต้น ให้สร้างเนื้อหาใหม่หรือเลือกเนื้อหาที่มีอยู่สำหรับการแจ้งเตือนพุชของคุณ หากคุณต้องการใช้ push preset ที่สร้างไว้ล่วงหน้า ให้เลือกจากเมนูแบบเลื่อนลงของตัวเลือกที่มีอยู่

หากต้องการสร้างข้อความใหม่ ให้คลิก Create new และ ทำตามคู่มือนี้ เพื่อตั้งค่า push preset ใหม่
หากคุณต้องการแก้ไข preset ที่มีอยู่ ให้คลิก Edit Content เพื่อแก้ไขข้อความ
ตัวอย่างของการแจ้งเตือนจะแสดงทางด้านขวา แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้จะเห็นอย่างไร
เลือกประเภทข้อความ
Anchor link toในขั้นตอน Content ให้เลือก Marketing message หรือ Transactional message:
- Marketing message: เคารพการตั้งค่าการสมัครรับข้อมูล การเลือกไม่รับ การจำกัดความถี่ (frequency capping) และช่วงเวลาห้ามรบกวน (silence period) ไม่ส่งไปยัง กลุ่มควบคุมส่วนกลาง (global control group)
- Transactional message: ส่งไปยังผู้ใช้ทุกคนโดยไม่คำนึงถึงสถานะการสมัครรับข้อมูล ส่งไปยังกลุ่มควบคุม

เรียนรู้ว่าประเภทข้อความส่งผลต่อการจัดส่งอย่างไร
กำหนดสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อมีการคลิกพุช
Anchor link toหลังจากเลือกหรือสร้างเนื้อหาสำหรับการแจ้งเตือนพุชของคุณแล้ว ให้กำหนดค่าสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้แตะการแจ้งเตือนโดยใช้สวิตช์ Show in-app banner when message is clicked
โดยค่าเริ่มต้น สวิตช์จะปิดอยู่ และ การกระทำที่กำหนดค่าไว้ใน push preset จะถูกดำเนินการเมื่อผู้ใช้แตะการแจ้งเตือนพุช ใช้พฤติกรรมเริ่มต้นนี้เมื่อ push preset ของคุณมีการกระทำเมื่อคลิกที่กำหนดไว้อย่างดีแล้ว
หากต้องการแสดงแบนเนอร์ในแอปแทน ให้เปิดสวิตช์ Show in-app banner when message is clicked จากนั้นเลือกข้อความในแอปที่จะแสดงจากเมนูแบบเลื่อนลง in-app banner ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการให้ข้อมูลเพิ่มเติม โปรโมชัน หรือแบบฟอร์มโดยตรงภายในแอป ตัวอย่างสดของแบนเนอร์ที่เลือกจะปรากฏทางด้านขวา

ทำความเข้าใจพฤติกรรมภาษาสำหรับข้อความพุชและในแอป
Anchor link toการแจ้งเตือนพุชและข้อความในแอปสามารถรองรับชุดภาษาที่แตกต่างกันได้ ภาษาที่แสดงให้ผู้ใช้เห็นขึ้นอยู่กับความพร้อมใช้งานของภาษานั้นในแต่ละประเภทเนื้อหาและภาษาของอุปกรณ์ของผู้ใช้
ตัวอย่าง
Anchor link toคุณส่งการแจ้งเตือนพุชโดยใช้ preset ที่รองรับภาษาอังกฤษ (ค่าเริ่มต้น), สเปน และเยอรมัน
แบนเนอร์ในแอปที่เชื่อมโยงรองรับเฉพาะภาษาอังกฤษและฝรั่งเศส
ภาษาของอุปกรณ์ของผู้ใช้ตั้งค่าเป็นภาษาเยอรมัน
-
การแจ้งเตือนพุช จะแสดงเป็นภาษาเยอรมัน เนื่องจากรองรับบนอุปกรณ์ของผู้ใช้
-
แบนเนอร์ในแอป จะกลับไปใช้ภาษาอังกฤษ เนื่องจากภาษาเยอรมันไม่มีอยู่ในการตั้งค่าภาษาของแบนเนอร์
บันทึกข้อความไปยัง Inbox
Anchor link toคุณสามารถบันทึกการแจ้งเตือนพุชไปยัง inbox ของแอปได้ ทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงและตรวจสอบข้อความสำคัญได้ตามความสะดวก เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Message Inbox
หากต้องการเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ ให้เปิดสวิตช์ตัวเลือก Save message to Inbox เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ชื่อเรื่องและข้อความจะถูกดึงมาจาก push preset

ลบออกจาก Inbox
Anchor link toควบคุมระยะเวลาที่ข้อความจะอยู่ใน inbox โดยเลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้จากเมนูแบบเลื่อนลง Remove from Inbox:
-
หลังจากจำนวนวันที่ระบุ: ตั้งค่าจำนวนวันที่ข้อความควรอยู่ใน inbox ก่อนที่จะถูกลบออกโดยอัตโนมัติ ใช้ช่องป้อนข้อมูลเพื่อระบุจำนวนวัน
-
ในวันที่ระบุ: เลือกวันที่แน่นอนที่ข้อความจะถูกลบออกจาก inbox
URL ไอคอนข้อความ
Anchor link toปรับแต่งลักษณะที่ปรากฏของการแจ้งเตือนที่เก็บไว้โดยระบุ URL ของไอคอนในช่อง MESSAGE ICON URL ไอคอนนี้จะแสดงถัดจากข้อความใน inbox เพื่อใช้เป็นตัวระบุภาพสำหรับการแจ้งเตือน
หากไม่มีการให้ URL ของไอคอน ไอคอนเริ่มต้นจะถูกแสดงถัดจากข้อความ
เลือกผู้รับสำหรับการแจ้งเตือนพุช
Anchor link toถัดไป เลือกผู้รับสำหรับการแจ้งเตือนพุชของคุณ คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้ทั้งหมดหรือกำหนดเป้าหมายไปยัง segment ที่เฉพาะเจาะจงตามพฤติกรรมหรือข้อมูลประชากรของผู้ใช้
ส่งไปยัง segment
Anchor link toเลือกตัวเลือกนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายไปยัง segment ผู้รับที่เฉพาะเจาะจง เลือก segment ที่สร้างไว้ล่วงหน้าจากเมนูแบบเลื่อนลง หรือสร้าง segment ใหม่โดยคลิก Create Segment
จากนั้นเลือกหนึ่งในการกระทำต่อไปนี้จากเมนูแบบเลื่อนลง:
- Build segment: สร้าง segment ใหม่โดยใช้ Segment builder เรียนรู้เพิ่มเติม
- Import segment: นำเข้า segment จากไฟล์ CSV เรียนรู้เพิ่มเติม

ส่งไปยังผู้ใช้ทั้งหมด
Anchor link toเลือกตัวเลือกนี้เพื่อส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้สมัครรับข้อมูลทั้งหมดของคุณ เหมาะสำหรับการประกาศทั่วไปหรือโปรโมชันที่ใช้กับฐานผู้ใช้ทั้งหมดของคุณ

แพลตฟอร์มเป้าหมาย
Anchor link toเลือกแพลตฟอร์มที่คุณต้องการให้การแจ้งเตือนถูกส่งไป แพลตฟอร์มที่มีอยู่ ได้แก่:
- iOS
- Android
- Safari
- Chrome
- Firefox
การเลือกแพลตฟอร์มเป้าหมายช่วยให้แน่ใจว่าข้อความของคุณเข้าถึงผู้ใช้บนอุปกรณ์ที่เหมาะสม เฉพาะผู้ใช้บนแพลตฟอร์มที่เลือกเท่านั้นที่จะได้รับการแจ้งเตือน

เมื่อคุณกำหนดค่าผู้รับและเลือกแพลตฟอร์มเป้าหมายแล้ว ให้คลิก Next เพื่อดำเนินการตั้งค่าการแจ้งเตือนพุชของคุณต่อไป
กำหนดเวลาการแจ้งเตือนพุช
Anchor link toถัดไป เลือกเวลาที่จะส่งการแจ้งเตือนพุชของคุณ คุณมีตัวเลือกดังต่อไปนี้:
- ส่งทันที
- กำหนดเวลาสำหรับเวลาที่ระบุ
- ให้ Pushwoosh กำหนดเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ใช้แต่ละคนตามพฤติกรรมของพวกเขา
ตั้งค่า Time to live สำหรับการส่งพุช
Anchor link toใช้ Time to live ใน Sending options เพื่อควบคุมระยะเวลาที่ Pushwoosh จะเก็บการแจ้งเตือนพุชไว้เพื่อส่ง หากผู้รับออฟไลน์ในขณะที่พยายามส่ง
ใน Time to live ให้เลือกระยะเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าว่า Pushwoosh จะเก็บข้อความนี้ไว้เพื่อส่งได้นานเท่าใด ตั้งแต่ 1 ชั่วโมงถึง 3 สัปดาห์

คุณยังสามารถเลือก Custom range และป้อนจำนวนชั่วโมง วัน หรือสัปดาห์ที่ต้องการได้ ระยะเวลาสูงสุดคือ 4 สัปดาห์

หมายเหตุ: ค่า Time to live ที่ตั้งค่าที่นี่จะแทนที่เวลาหมดอายุที่กำหนดไว้ใน ฟอร์ม push preset แบบดั้งเดิม (legacy) ตัวอย่างเช่น หาก TTL ของ preset คือ 2 สัปดาห์ แต่ TTL ที่ตั้งค่าที่นี่คือ 1 สัปดาห์ พุชจะหมดอายุหลังจาก 1 สัปดาห์
ส่งทันที
Anchor link toเลือกตัวเลือกนี้หากคุณต้องการส่งการแจ้งเตือนพุชทันทีหลังจากตั้งค่าแคมเปญ เหมาะสำหรับข้อความด่วนหรือข้อความที่ต้องส่งตามเวลา

เวลาที่เลือก
Anchor link toเลือกตัวเลือกนี้เพื่อกำหนดเวลาการแจ้งเตือนพุชของคุณสำหรับวันที่และเวลาที่ระบุ
- ใช้ปฏิทินเพื่อเลือกวันที่แน่นอนสำหรับการแจ้งเตือนของคุณ
- ตั้งเวลาเป็นชั่วโมงและนาที (โดยใช้รูปแบบ 24 ชั่วโมง) สำหรับเวลาที่ควรส่งการแจ้งเตือน
- เลือกเขตเวลาที่เหมาะสม:
- Subscriber’s device timezone การแจ้งเตือนจะถูกส่งตามเวลาท้องถิ่นของผู้รับ เพื่อให้แน่ใจว่าการส่งจะเกิดขึ้นในเวลาที่ระบุในเขตเวลาของพวกเขา
- Custom timezone เลือกเขตเวลาที่เฉพาะเจาะจงเพื่อกำหนดเวลาการแจ้งเตือนสำหรับผู้รับทุกคน ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ในภูมิภาคที่เฉพาะเจาะจง

เวลาที่ดีที่สุด (ต้องสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน)
Anchor link toตัวเลือกนี้จะส่งแต่ละข้อความในเวลาที่ดีที่สุดของผู้ใช้ตามพฤติกรรมและประสิทธิภาพของข้อความที่ผ่านมา เลือกวันที่เริ่มต้น และ Pushwoosh จะกำหนดเวลาการส่งโดยอัตโนมัติ คุณสามารถกำหนดเวลาข้อความได้ตั้งแต่วันพรุ่งนี้ไปจนถึงหนึ่งเดือนข้างหน้า
หากมีข้อมูลไม่เพียงพอสำหรับผู้ใช้บางราย ให้ตั้งค่า Fallback time เป็นชั่วโมงและนาที ในกรณีนี้ ข้อความจะถูกส่งในวันที่เลือกหรือหนึ่งวันหลังจากนั้นตามเวลา fallback ในเขตเวลาของผู้ใช้

หากต้องการใช้คุณสมบัติ Best time ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:
- Default app events เปิดใช้งานอยู่
- คุณเคยส่งข้อความในเวลาที่แตกต่างกันมาก่อนเพื่อรวบรวมข้อมูลผู้ใช้เพียงพอสำหรับระบบในการกำหนดเวลาส่งที่เหมาะสมที่สุด
กำหนดการตั้งค่าการส่งข้อความ
Anchor link toตั้งค่าการจำกัดความถี่ (Frequency capping)
Anchor link toใช้ Frequency capping เพื่อจำกัดความถี่ที่ผู้ใช้จะได้รับข้อความพุช ป้องกันการส่งข้อความมากเกินไปและลดการเลิกใช้งาน เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
-
Use Global frequency capping settings
ใช้ขีดจำกัดทั่วทั้งโปรเจกต์ที่กำหนดค่าไว้ใน Global frequency capping settings ของคุณ
ตัวอย่างเช่น หากขีดจำกัดส่วนกลางตั้งไว้ที่ 3 ข้อความใน 9 วัน ข้อความเพิ่มเติมที่เกินขีดจำกัดนี้จะถูกข้ามไป

-
Ignore Global frequency capping
ผู้ใช้จะได้รับข้อความนี้แม้ว่าพวกเขาจะเกินขีดจำกัดข้อความของช่องทางแล้วก็ตาม ใช้ตัวเลือกนี้ด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งข้อความมากเกินไป

-
Use custom frequency capping
ตั้งค่าขีดจำกัดข้อความที่กำหนดเองสำหรับข้อความนี้ หากผู้ใช้เกินขีดจำกัดที่กำหนดเองนี้ ข้อความจะถูกข้ามไป และผู้ใช้จะไปยังขั้นตอนถัดไป

ตั้งค่าขีดจำกัดอัตราการส่ง
Anchor link toการตั้งค่า Send rate ควบคุมความเร็วในการส่งข้อความไปยังผู้รับของคุณ การปรับอัตราการส่งช่วยให้คุณจัดการความเร็วในการส่ง ป้องกันการทำงานหนักเกินไปของแบ็กเอนด์ และปรับปรุงความสามารถในการส่งโดยรวม
เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- Use global send rate settings
ใช้ขีดจำกัดอัตราการส่งที่กำหนดค่าไว้ในการตั้งค่าการส่งข้อความของโปรเจกต์ของคุณ หากไม่มีการตั้งค่าขีดจำกัด ข้อความทั้งหมดจะถูกส่งทันที ใช้ตัวเลือกนี้เมื่อคุณต้องการให้ความเร็วในการส่งเป็นไปตามกฎเริ่มต้นของโปรเจกต์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขีดจำกัดอัตราการส่งส่วนกลาง

- Send messages without send rate
ส่งข้อความให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยไม่สนใจขีดจำกัดอัตราการส่งส่วนกลางใดๆ ใช้ด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการทำงานหนักเกินไปของแบ็กเอนด์หรือการสร้างการส่งที่พุ่งสูงขึ้น

- Use custom send rate
แทนที่อัตราการส่งส่วนกลางสำหรับข้อความนี้เท่านั้น ช่วยให้คุณสามารถระบุจำนวนข้อความที่ส่งต่อนาที ทำให้คุณควบคุมความเร็วในการส่งได้อย่างเต็มที่ ข้อความจะถูกส่งในอัตราที่กำหนดเองที่คุณกำหนดในองค์ประกอบข้อความ

เมื่อคุณกำหนดค่าตัวเลือกที่ต้องการแล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการยืนยัน
ตรวจสอบและแก้ไขเนื้อหาของคุณ
Anchor link toก่อนที่จะสิ้นสุด ให้ตรวจสอบเนื้อหา การกระทำเมื่อคลิก ผู้รับ แพลตฟอร์ม และตัวเลือกการตั้งเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง คุณยังจะเห็นตัวอย่างการแจ้งเตือนพุชของคุณในแต่ละภาษาที่เลือก คุณสามารถปรับการตั้งค่าใดๆ ได้ตามต้องการ

คุณสามารถเลือกที่จะเชื่อมโยงการแจ้งเตือนพุชของคุณกับ Aggregated Campaign ได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเชื่อมโยงข้อความนี้กับแคมเปญที่ใหญ่กว่าและกำลังดำเนินอยู่ และติดตามประสิทธิภาพของมันควบคู่ไปกับการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องเมื่อเวลาผ่านไป

เมื่อทุกอย่างได้รับการยืนยันแล้ว ให้คลิก Schedule push เพื่อตั้งค่าการส่งในภายหลัง หรือ Send now เพื่อส่งทันที
ยกเลิกหรือแก้ไขข้อความที่ตั้งเวลาไว้
Anchor link toสำหรับข้อความที่ตั้งเวลาไว้และยังไม่ได้ส่ง (สถานะ PENDING) คุณสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้
เปิดรายการข้อความใน Campaigns → One-time messages เปิดเมนูการกระทำ (⋮) สำหรับข้อความที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก:
- Delete message: ยกเลิกการส่งที่ตั้งเวลาไว้และเปลี่ยนสถานะเป็น Canceled

- Edit message: เปิดฟอร์มพุชครั้งเดียวพร้อมข้อมูลข้อความที่โหลดไว้ คุณสามารถเปลี่ยนแปลงเนื้อหาหรือผู้รับได้

สถานการณ์ตัวอย่าง
Anchor link toสมมติว่าคุณเป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดของแอปฟิตเนส และคุณต้องการส่งการแจ้งเตือนพุชครั้งเดียวเกี่ยวกับ flash sale สำหรับสมาชิกระดับพรีเมียม ทำตามขั้นตอนดังนี้:
สร้างแคมเปญ
Anchor link toไปที่ Campaigns เลือก One-time messages และคลิก Send message → One-time push เพื่อเริ่มตั้งค่าแคมเปญของคุณ
สร้างเนื้อหาข้อความ
Anchor link toเนื่องจากคุณต้องการสร้างข้อความใหม่สำหรับ flash sale นี้ ให้คลิก Create new และตั้งค่า push preset ที่มีชื่อว่า Flash Sale: 50% Off Premium Membership
ตัวอย่างข้อความสำหรับข้อความพุช:
“ข้อเสนอจำกัดเวลา! รับส่วนลด 50% สำหรับสมาชิกระดับพรีเมียมใน 24 ชั่วโมงข้างหน้า อย่าพลาดการออกกำลังกายและฟีเจอร์สุดพิเศษ!”
ใน push preset ให้เพิ่ม deep link เพื่อนำผู้ใช้ไปยังหน้าสมาชิกของแอป เมื่อคุณพอใจกับการออกแบบและเนื้อหาแล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการเลือกผู้รับ

เลือกผู้รับ
Anchor link toสำหรับ flash sale นี้ คุณต้องการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่แสดงความสนใจในบริการพรีเมียมแต่ยังไม่ได้สมัครสมาชิก เลือก Send to segment และจากเมนูแบบเลื่อนลง ให้เลือก segment Interested in Premium segment นี้รวมถึงผู้ใช้ที่เคยดูหน้าพรีเมียมแต่ยังไม่ได้อัปเกรด

ตั้งเวลา
Anchor link toเนื่องจาก flash sale มีความสำคัญต่อเวลา คุณจึงต้องการให้การแจ้งเตือนออกไปทันที เลือก Send immediately เพื่อส่งการแจ้งเตือนทันทีที่การตั้งค่าแคมเปญเสร็จสมบูรณ์

ตรวจสอบและส่ง
Anchor link toตรวจสอบรายละเอียดแคมเปญทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าการแจ้งเตือนดูถูกต้อง

เชื่อมโยงกับแคมเปญรวม (ตัวเลือก)
Anchor link toหากการแจ้งเตือนนี้เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดระยะยาวที่มีหลายข้อความ (เช่น การลดราคาตามฤดูกาลหรือโปรโมชันต่อเนื่อง) คุณสามารถเปิดสวิตช์ตัวเลือก Link to Aggregated Campaign ได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของการแจ้งเตือนนี้ควบคู่ไปกับข้อความที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ในแคมเปญที่กว้างขึ้น
เมื่อทุกอย่างได้รับการยืนยันแล้ว ให้คลิก Send message เพื่อส่งการแจ้งเตือนทันที
คุณยังสามารถส่งพุชครั้งเดียวโดยใช้ Customer Journey Builder ได้อีกด้วย เรียนรู้วิธีส่งพุชครั้งเดียวผ่าน Customer Journey