Push programado

Para enviar una notificación push única en Pushwoosh, vaya a la sección Campañas. Seleccione Mensajería única y haga clic en Enviar mensaje → Push único.

Seleccionar o crear contenido de mensaje push

Para empezar, cree nuevo contenido o seleccione contenido existente para su notificación push. Si desea utilizar un preset de push predefinido, elíjalo del menú desplegable de opciones disponibles.

Para crear un nuevo mensaje, haga clic en Crear nuevo y siga esta guía para configurar un nuevo preset de push.

Nota

El preset de push que cree aquí no se guardará en la lista de presets de Push para mantenerla organizada y despejada. Si necesita guardar un preset para uso futuro, vaya a Presets de push, créelo con antelación y luego selecciónelo del menú desplegable.

Si necesita editar un preset existente, haga clic en Editar Contenido para modificar el mensaje.

Se mostrará una vista previa de la notificación en el lado derecho, mostrando cómo aparecerá a los usuarios.

Una vez que esté satisfecho con el contenido y la apariencia, haga clic en Siguiente para proceder al paso de configuración de la Audiencia.

Seleccionar audiencia para la notificación push

A continuación, elija la audiencia para su notificación push. Puede enviar la notificación a todos los usuarios o dirigirse a un segmento específico basado en el comportamiento del usuario o en datos demográficos.

Enviar a segmento

Seleccione esta opción para dirigirse a un segmento de audiencia específico. Elija un segmento predefinido del menú desplegable, o cree un nuevo segmento haciendo clic en Crear Segmento. Para más detalles, consulte la guía sobre cómo crear segmentos.

Enviar a todos los usuarios

Elija esta opción para enviar la notificación a todos sus suscriptores. Esto es ideal para anuncios generales o promociones que se aplican a toda su base de usuarios.

Importante

Asegúrese de que el contenido del mensaje sea relevante para todos los destinatarios. Enviar notificaciones irrelevantes o poco interesantes puede resultar en la frustración del usuario o en un aumento de las bajas.

Plataformas de destino

Seleccione las plataformas en las que desea que se entregue la notificación. Las plataformas disponibles incluyen:

• iOS
• Android
• Safari
• Chrome
• Firefox.

La elección de las plataformas de destino garantiza que su mensaje llegue a los usuarios en los dispositivos apropiados. Solo los usuarios de las plataformas seleccionadas recibirán la notificación.

Una vez que haya configurado su audiencia y seleccionado las plataformas de destino, haga clic en Siguiente para proceder con la configuración de su notificación push.

Programar notificación push

A continuación, elija Hora seleccionada para programar su notificación push para una fecha y hora específicas.

1. Use el calendario para seleccionar la fecha exacta de su notificación.
2. Establezca la hora en horas y minutos (usando el formato de 24 horas) para cuando se debe enviar la notificación.
3. Elija la zona horaria apropiada:

• Zona horaria del dispositivo del suscriptor: la notificación se enviará según la hora local del destinatario, asegurando la entrega a la hora especificada en su zona horaria.
• Zona horaria personalizada: seleccione una zona horaria específica para programar la notificación para todos los destinatarios, útil para dirigirse a usuarios en una región específica.

Revisar y editar su contenido

Antes de finalizar, revise el contenido, las acciones al hacer clic, la audiencia, la plataforma y las opciones de programación para asegurarse de que todo esté configurado correctamente. También verá una vista previa de su notificación push en cada idioma seleccionado. Puede ajustar cualquier configuración según sea necesario.

Opcionalmente, puede optar por vincular su notificación push a una Campaña Agregada, lo que le permite asociar este mensaje con una campaña más grande y en curso, y realizar un seguimiento de su rendimiento junto con notificaciones relacionadas a lo largo del tiempo.

Una vez que todo esté confirmado, haga clic en Programar push para establecerlo para una entrega posterior o en Enviar ahora para enviarlo inmediatamente.

Cancelar o editar un mensaje programado

Para los mensajes que están programados y aún no se han enviado (estado PENDIENTE), puede cambiarlos o cancelarlos. Abra el menú de acciones (⋮) para el mensaje en la lista de mensajes únicos:

• Eliminar mensaje: cancela la entrega programada y cambia el estado a Cancelado.

• Editar mensaje: abre el formulario de push único con los datos del mensaje cargados. Puede cambiar el contenido o la audiencia (la hora de envío programada no se puede cambiar).

Mientras edita

• Al editar, solo puede actualizar el contenido y la audiencia. La hora de envío programada es fija y no se puede cambiar. Para cambiar la hora de envío, cancele el mensaje (Eliminar mensaje) y cree uno nuevo.
• En el paso de Audiencia puede cambiar el segmento, crear uno nuevo o cambiar la lista de dispositivos. El tamaño de la audiencia se recalcula después de realizar un cambio.
• Si el mensaje entra en estado de En espera (comienza a enviarse en algunas zonas horarias) mientras está editando, se deshabilita el guardado. Use Ir al Historial de Mensajes o Cerrar para salir del formulario.

Cómo programar una notificación push con el Customer Journey Builder

El proceso es el mismo tanto para las campañas de notificaciones push móviles como para las web. Esta guía explica cómo programar la entrega de notificaciones push para una fecha y hora específicas.

La configuración de la programación puede variar dependiendo de si la notificación push inicia un nuevo flujo de comunicación o continúa uno existente.

Si una notificación push inicia un flujo de comunicación

Una vez que haya configurado un flujo de push básico, puede agregar la programación en el elemento de Entrada.

En el elemento Entrada basada en la audiencia, establezca la Programación de entrada en Entrada única, luego elija Programar para un día específico. Establezca la fecha, la hora y la zona horaria.

Seleccione la zona horaria. Hay dos opciones:

1. Zona horaria del dispositivo del suscriptor (predeterminada): los usuarios entran según la zona horaria de su dispositivo. Si falta la zona horaria, se utiliza un fallback. Haga clic en Cambiar fallback para cambiarlo.
2. Zona horaria específica: elija una zona horaria del menú desplegable para una hora de entrada fija.

Nota

Si la hora de entrada programada de un suscriptor (en su zona horaria local) ya ha pasado, no se incluirá en la campaña a menos que elija permitirle entrar inmediatamente. Aprenda más.

Una vez que la programación esté configurada, haga clic en Aplicar.

Consejo

Alternativamente, puede configurar pushes recurrentes para que se envíen a intervalos regulares (diariamente, semanalmente, etc.) en lugar de en fechas específicas. Aprenda cómo configurar pushes recurrentes.

Si una notificación push continúa un flujo de comunicación

Inserte el elemento Retraso de Tiempo entre los elementos de comunicación precedentes y la notificación push que desea programar:

Haga doble clic en el elemento Retraso de Tiempo. En el campo Opción de Retraso de Tiempo, seleccione Hora específica:

o Fecha:

Nota

Dentro del elemento Retraso de Tiempo, puede establecer otras condiciones de entrega: esperar duraciones fijas, días específicos de la semana o hasta que el usuario active un evento especificado.

Aprenda más sobre cómo usar el elemento Retraso de Tiempo.