Cómo incorporar usuarios con Pushwoosh

Como primer toque personal, la incorporación de usuarios debe estar perfectamente adaptada, ser fluida y atractiva. Ejecute sus campañas de incorporación con Pushwoosh de forma sencilla y fluida. Customer Journey Builder le permite crear campañas de incorporación móviles y por correo electrónico con un sencillo editor visual.

Campaña de incorporación móvil

Requisitos previos

• Primero, ajuste su flujo de incorporación basándose en el valor de su aplicación y en lo que quiere que los usuarios hagan en estos primeros pasos.
• Prepare el contenido para su campaña de incorporación. Configure el contenido in-app y las plantillas de notificaciones push. Dé rienda suelta a su creatividad: puede personalizar las plantillas in-app predefinidas, crear sus propias páginas in-app utilizando nuestro editor sin código, probar el AI composer para las notificaciones push, ¡o crear su contenido personalizado desde cero!
• Implemente los Eventos de Pushwoosh para hacer un seguimiento de los recién llegados y sus primeros pasos en su aplicación.

Aquí hay algunos pasos para incorporar a los usuarios que se han unido recientemente a su aplicación móvil con Pushwoosh Customer Journey Builder.

Entrada Basada en Disparador (Trigger-based Entry)

Defina el evento con el que comienza el journey: podría ser el primer lanzamiento de la aplicación, el registro en la aplicación o las primeras acciones in-app.

1. En este ejemplo, usaremos el evento predeterminado PW_DeviceRegistered, que se activa cuando la aplicación se lanza por primera vez.

Para habilitar este evento, abra su Panel de Control de Pushwoosh, vaya a Audiencia → Eventos, y haga clic en Crear evento. En el menú desplegable, seleccione Eventos predeterminados, luego busque Dispositivo Registrado en la lista y haga clic en Activar.

Nota

Si desea configurar su Evento personalizado, créelo en el Panel de Control e integre el postEvent correspondiente en su aplicación. Necesitará la ayuda de su equipo de desarrollo, así que asegúrese de compartir este enlace con ellos para obtener instrucciones detalladas.

2. Añada el paso Entrada Basada en Disparador (Trigger-based Entry) al lienzo del journey y seleccione el Evento requerido.

In-App de bienvenida

Dé una cálida bienvenida a los usuarios: Añada el mensaje In-App de bienvenida para que se muestre justo después del evento disparador.

Consejo

Para una guía en video paso a paso sobre cómo enviar un mensaje in-app de bienvenida, vea este tutorial Video de Youtube: Enviando un mensaje in-app de bienvenida

1. Cree un Rich Media que salude al usuario y describa lo que experimentará con la aplicación. Puede usar la plantilla Bienvenida a los recién llegados (Welcome Newcomers) o crear una nueva que se ajuste a la apariencia de su aplicación.

2. Añada el paso In-App después del evento de inicio del journey y seleccione el Rich Media de bienvenida pre-creado.

In-App de conocimiento

En el siguiente paso del journey, deje que sus usuarios cuenten un poco sobre sí mismos: hágales algunas preguntas en el journey para personalizar su experiencia futura.

1. Cree una Etiqueta (Tag) de tipo lista para recopilar las preferencias de los usuarios.

2. Cree una plantilla de mensaje in-app que contenga la lista de opciones que un usuario puede elegir. Puede subir un archivo HTML con una plantilla ya hecha o construir una página in-app desde cero usando nuestro editor basado en bloques.

3. Establezca los valores de la Etiqueta (Tag) en función de las opciones que seleccionen los usuarios.

4. Siga la primera pantalla de bienvenida con el elemento In-App que contiene el Rich Media que ha creado.

Aviso de suscripción (Opt-in)

Ayude a los usuarios a sacar el máximo provecho de su aplicación con notificaciones push: muestre el aviso de suscripción in-app para animar a los usuarios a suscribirse a sus mensajes.

1. Cree un aviso de suscripción in-app. Puede usar la plantilla ya hecha, subir su propio HTML o crear una nueva plantilla usando el editor integrado.

2. Añada el paso In-App a su journey para mostrar este Rich Media. Una vez que un usuario se suscribe a las notificaciones push, el SDK de Pushwoosh establece la etiqueta predeterminada Push Alerts Enabled para este usuario en ‘true’.

Retraso de tiempo

Establezca un retraso (delay) de un par de horas para dar a los usuarios algo de tiempo para explorar su aplicación y suscribirse a las notificaciones push.

Divisor de Segmentos (Segment Splitter)

Divida a los usuarios en el journey en ramas según lo que hayan decidido: para aquellos que habilitaron las notificaciones push, ¡es hora de recibir la primera! Para los que no lo han hecho, otro In-App puede ayudarles a entender el valor de sus notificaciones push.

1. Cree un segmento de usuarios suscritos a notificaciones push usando la etiqueta Push Alerts Enabled.

2. Añada un elemento de división por condición (Condition split) al lienzo. Seleccione el segmento que ha creado.

3. Siga las ramas del segmento con los flujos de comunicación correspondientes:

• Envíe una primera notificación push animando a los usuarios suscritos a abrir la aplicación y continuar explorando sus características;
• Muestre a los demás otro In-App en su próximo lanzamiento de la aplicación.

Salida

No abrume a los usuarios con demasiados pasos de incorporación: ¡déjelos disfrutar de su aplicación después de que se complete la incorporación esencial y comience su campaña de participación!

Campaña de incorporación por correo electrónico

Para incorporar usuarios a través de mensajes de correo electrónico, el flujo básico es bastante similar:

• Considere los pasos de incorporación que los recién llegados deben dar primero.
• Prepare contenido de correo electrónico de incorporación atractivo. Aprenda más
• Asegúrese de integrar todos los Eventos necesarios, por ejemplo, suscribirse a correos electrónicos o dejar la dirección de correo electrónico en un formulario de registro.
• Cree los segmentos de audiencia necesarios para los divisores de su campaña de incorporación en función de sus objetivos de incorporación y flujo de comunicación.
• ¡Finalmente, construya su campaña de incorporación por correo electrónico en el Customer Journey Builder