জার্নি তালিকা

ক্যাম্পেইন তালিকা

ক্যাম্পেইন পৃষ্ঠাটি আপনার তৈরি করা সমস্ত কাস্টমার জার্নি (ক্যাম্পেইন) এর একটি ওভারভিউ দেয়। এটি এক নজরে স্ট্যাটাস এবং পারফরম্যান্স দেখতে এবং ক্যাম্পেইন পরিচালনা করতে ব্যবহার করুন।

পৃষ্ঠার শীর্ষে আপনার কাছে আছে:

• নাম দ্বারা অনুসন্ধান: নাম দিয়ে ক্যাম্পেইন খোঁজার জন্য সার্চ বার
• স্ট্যাটাস ফিল্টার: All, Active, Inactive, Draft, Paused, Archived এর জন্য ট্যাব
• যেকোনো বিভাগ: বিভাগ অনুসারে ফিল্টার করার জন্য ড্রপডাউন
• ফিল্টার দেখান: এন্ট্রি টাইপ, লঞ্চের তারিখ, বা সাজানোর (যেমন শেষ পরিবর্তনের তারিখ অনুসারে) দ্বারা ফিল্টার করতে ক্লিক করুন।
• পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন: নির্বাচিত তারিখের পরিসরের জন্য ক্যাম্পেইনের ডেটা একটি CSV ফাইল হিসাবে ডাউনলোড করুন (দেখুন ক্যাম্পেইন পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন)
• ক্যাম্পেইন তৈরি করুন: একটি নতুন ক্যাম্পেইন যোগ করুন

ক্যাম্পেইনের স্ট্যাটাস

লাইফসাইকেল স্টেট অনুসারে দ্রুত ক্যাম্পেইন খুঁজে পেতে স্ট্যাটাস ফিল্টার ব্যবহার করুন:

• Draft: যে ক্যাম্পেইনগুলো আপনি তৈরি করেছেন কিন্তু এখনও চালু করেননি। আপনি এগুলো এডিট করতে এবং ক্যানভাস থেকে চালু করতে পারেন।
• Active: যে ক্যাম্পেইনগুলো বর্তমানে চলছে এবং মেসেজ পাঠাতে পারে। আপনি এগুলো এডিট করতে, এডিটের জন্য পজ করতে, ক্লোন করতে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন।
• Paused: সক্রিয় ক্যাম্পেইন যা আপনি ক্যানভাস থেকে Pause to edit ব্যবহার করে সাময়িকভাবে পজ করেছেন। ক্যাম্পেইন পজ থাকা অবস্থায় আপনি নিরাপদে সেটিংস এবং কন্টেন্ট এডিট করতে পারেন।
• Inactive: যে ক্যাম্পেইনগুলো আপনি Stop permanently ব্যবহার করে স্থায়ীভাবে বন্ধ করেছেন। আপনি এগুলো পুনরায় সক্রিয় করতে পারবেন না, তবে আপনি যদি একই রকম একটি ক্যাম্পেইন আবার চালাতে চান তবে ক্লোন করতে পারেন।
• Archived: যে ক্যাম্পেইনগুলো আপনি তালিকাটি পরিচ্ছন্ন রাখতে Inactive স্টেট থেকে মূল তালিকার বাইরে সরিয়ে দিয়েছেন। আপনি এগুলো Archived ফিল্টারের অধীনে দেখতে এবং প্রয়োজনে ক্লোন করতে পারেন।

প্রতিটি স্টেটে আপনি কী করতে পারেন সে সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে, দেখুন জার্নির সাথে অ্যাকশন।

কাস্টমার জার্নি কার্ড

প্রতিটি ক্যাম্পেইনের নিজস্ব ডেডিকেটেড কাস্টমার জার্নি কার্ড রয়েছে। এই কার্ডটি সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্যের জন্য একটি ওয়ান-স্টপ শপ হিসাবে কাজ করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• ক্যাম্পেইন ওভারভিউ যা জার্নির নাম, স্ট্যাটাস, টাইপ এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্যের মতো মূল বিবরণ প্রদান করে।
• ক্যাম্পেইনের কার্যকারিতা পরিমাপের জন্য ক্যাম্পেইন পারফরম্যান্স মেট্রিক্স।
• ক্যাম্পেইনের মধ্যে প্রতিটি মেসেজের পারফরম্যান্সের গভীরে যাওয়ার জন্য বিস্তারিত মেসেজ পরিসংখ্যান।

ক্যাম্পেইন ওভারভিউ

প্রতিটি ক্যাম্পেইন কার্ড দেখায়:

• উপরে বাম দিকে ক্যাম্পেইনের নাম
• স্ট্যাটাস: ক্যাম্পেইনের লাইফসাইকেল স্টেট (যেমন INACTIVE, DRAFT, ACTIVE, PAUSED, ARCHIVED)
• স্ট্যাটাসের পাশে অপশন মেনু। View, Deactivate, এবং Clone এর মতো অ্যাকশন খুলতে এটিতে ক্লিক করুন
• শেষ পরিবর্তন: তারিখ এবং সময় এবং কে পরিবর্তন করেছে
• ক্যাম্পেইনের ধরন: Trigger based, Audience based, অথবা Mixed
• বিভাগ: বিভাগের নাম (যেমন DEFAULT, ONBOARDING) এটি পরিবর্তন করার জন্য একটি ড্রপডাউন সহ
• মেসেজ সংখ্যা: ক্যাম্পেইনে মেসেজের সংখ্যা

ক্যাম্পেইন পারফরম্যান্স মেট্রিক্স

প্রতিটি কার্ড তিনটি মেট্রিক দেখায় (TOTAL REACH, REACHED GOALS, AVG. CTR হিসাবে)। ড্রাফট বা নতুন ক্যাম্পেইনের জন্য ডেটা না থাকা পর্যন্ত এগুলো -- হিসাবে দেখাতে পারে:

• Total reach: জার্নিতে প্রবেশ করা বা পৌঁছানো ইউনিক ব্যবহারকারীর সংখ্যা
• Reached goals: জার্নির লক্ষ্য কতবার অর্জিত হয়েছে
• Avg. CTR: জার্নির সমস্ত মেসেজের জন্য গড় ক্লিক-থ্রু রেট (যেকোনো চ্যানেল)

বিস্তারিত মেসেজ পরিসংখ্যান

একটি ক্যাম্পেইনের প্রতিটি মেসেজের জন্য বিস্তারিত পরিসংখ্যান দেখতে, তালিকার সেই ক্যাম্পেইনের পাশের ড্রপডাউন সহ পরিসংখ্যান (বার চার্ট) আইকনে ক্লিক করুন। জার্নি মেট্রিক্স সম্পর্কে আরও জানতে, দেখুন কাস্টমার জার্নি পরিসংখ্যান।

এটি প্রতিটি মেসেজের পারফরম্যান্সের একটি বিস্তারিত ব্রেকডাউন প্রকাশ করবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• প্রতিটি মেসেজের নাম।
• মেসেজটি কতবার ব্যবহারকারীদের কাছে পাঠানো বা দেখানো হয়েছে।
• প্রাপকদের দ্বারা মেসেজটি কতবার খোলা হয়েছে।
• মেসেজ খোলার হার: মেসেজটি কতবার পাঠানো বা দেখানো হয়েছে তার তুলনায় খোলার শতাংশ।
• ক্লিক: ব্যবহারকারীরা একটি লিঙ্কে ক্লিক করে মেসেজের কন্টেন্টের সাথে মোট কতবার যুক্ত হয়েছেন।
• ক্লিক রেট: মেসেজটি প্রাপ্ত মোট ব্যবহারকারীর তুলনায় মেসেজের মধ্যে কোনো অ্যাকশন নেওয়া ব্যবহারকারীর শতাংশ।

আপনি সর্বশেষ পারফরম্যান্স ডেটা দেখছেন তা নিশ্চিত করতে, Update Data লিঙ্কে ক্লিক করুন। এটি পরিসংখ্যান রিফ্রেশ করবে এবং আপনার মেসেজের কার্যকারিতা সম্পর্কে সবচেয়ে আপ-টু-ডেট ইনসাইট প্রদান করবে।

আপনার কাস্টমার জার্নি পরিচালনা করুন

জার্নি বিভাগ

Pushwoosh-এর মাধ্যমে, আপনি ক্যাম্পেইন তালিকায় কাস্টম বিভাগ যোগ করে অনায়াসে আপনার জার্নিগুলো সংগঠিত করতে পারেন। আপনার প্রয়োজন অনুসারে ১০টি পর্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত বিভাগ তৈরি করার সুবিধা আপনার আছে।

কাস্টমার জার্নি বিভাগ তৈরি করুন

কাস্টমার জার্নি বিভাগ তৈরি করতে, এই পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন:

1. বিভাগের তালিকার শীর্ষে নেভিগেট করুন এবং All categories-এ ক্লিক করুন।
2. ড্রপ-ডাউন তালিকা থেকে Manage categories নির্বাচন করুন।

3. যে উইন্ডোটি প্রদর্শিত হবে, সেখানে Add category-তে ক্লিক করুন এবং আপনার বিভাগের জন্য একটি নাম তৈরি করুন যা তথ্যপূর্ণ এবং ২০ অক্ষরের মধ্যে।

4. আপনি Manage categories নির্বাচন করে আপনার বিভাগগুলো এডিট এবং সরাতে পারেন।

নোট

দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনি যখন একটি বিভাগ মুছে ফেলবেন, তখন এর মধ্যে থাকা সমস্ত জার্নি স্বয়ংক্রিয়ভাবে Default বিভাগে চলে যাবে।

জার্নিগুলোকে বিভাগে বরাদ্দ করুন

আপনি যখন একটি জার্নি তৈরি করেন, এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে Default বিভাগে চলে যায়। এটিকে একটি ভিন্ন বিভাগে বরাদ্দ করতে, জার্নির নামের নিচে Default লেবেলযুক্ত ড্রপডাউন মেনুতে ক্লিক করুন। তারপর, প্রদর্শিত তালিকা থেকে পছন্দসই বিভাগটি বেছে নিন। যদি আপনার একটি নতুন বিভাগ তৈরি করার প্রয়োজন হয়, Manage categories নির্বাচন করুন।

আপনার কাস্টমার জার্নি অনুসন্ধান এবং ফিল্টার করা

• অনুসন্ধান: নাম দিয়ে ক্যাম্পেইন খোঁজার জন্য উপরের “Search by name…” বারটি ব্যবহার করুন।
• স্ট্যাটাস: All, Active, Inactive, Draft, Paused, বা Archived ক্যাম্পেইন দেখানোর জন্য ট্যাবগুলো ব্যবহার করুন।
• বিভাগ: বিভাগ অনুসারে ফিল্টার করতে “Any category” ড্রপডাউন ব্যবহার করুন।
• ফিল্টার দেখান: আরও ফিল্টার অপশন খুলতে ক্লিক করুন।

জার্নি অ্যাকশন

তালিকা থেকে একটি ক্যাম্পেইন পরিচালনা করতে, ক্যাম্পেইনের স্ট্যাটাসের পাশে তিনটি উল্লম্ব বিন্দু (অপশন মেনু) ক্লিক করুন। মেনুতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• View: বিস্তারিত, পারফরম্যান্স ডেটা দেখতে এবং সেটিংস এডিট করতে ক্যাম্পেইনটি খুলুন
• Deactivate: একটি সক্রিয় ক্যাম্পেইন বন্ধ করুন
• Clone: ক্যাম্পেইনের একটি কপি তৈরি করুন একই সেটিংস সহ যাতে আপনি মূলটিকে প্রভাবিত না করে কপিটি পরিবর্তন করতে পারেন

ক্যাম্পেইনের স্টেটের উপর নির্ভর করে অন্যান্য অ্যাকশন (যেমন Rename, Archive) মেনুতেও উপস্থিত হতে পারে।

ক্যাম্পেইন মুছুন

একটি ক্যাম্পেইন মুছে ফেলা অপরিবর্তনীয়। এটি সতর্কতার সাথে ব্যবহার করুন।

একটি নতুন কাস্টমার জার্নি তৈরি করুন

একটি নতুন কাস্টমার জার্নি তৈরি করতে, তালিকার শীর্ষে Create campaign বোতামে ক্লিক করুন।

এখানে, আপনার কাছে নমনীয়তা আছে:

• স্ক্র্যাচ থেকে একটি জার্নি তৈরি করুন এবং এটিকে আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে মানানসই করুন। আরও জানুন
• সাধারণ কাস্টমার জার্নি পরিস্থিতির জন্য পূর্ব-নির্মিত জার্নি টেমপ্লেট ব্যবহার করুন। আরও জানুন

ক্যাম্পেইন পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন

ক্যাম্পেইন পৃষ্ঠার শীর্ষে Export statistics-এ ক্লিক করুন। Export campaign statistics ডায়ালগে, একটি তারিখের পরিসর বেছে নিন এবং CSV ফরম্যাটে ক্যাম্পেইনের ডেটা ডাউনলোড করতে Export-এ ক্লিক করুন। আপনি ভবিষ্যতের ক্যাম্পেইন বিশ্লেষণ এবং অপ্টিমাইজ করতে স্প্রেডশীট বা তৃতীয় পক্ষের সরঞ্জামগুলোতে ফাইলটি ব্যবহার করতে পারেন।

আপনি CSV-তে যা পাবেন

• ক্যাম্পেইনের তথ্য: Title, Status, Created, Category, Type, UUID
• রিচ এবং ব্যবহারকারী: Total reach, Unique users, Users inside, Drop-off
• সামগ্রিক: Total sends, Avg CTR, Goals
• প্রতি চ্যানেলে (পুশ, ইমেল, এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ, ইন-অ্যাপ): sends, deliveries/opens, CTR, এবং চ্যানেল-নির্দিষ্ট মেট্রিক্স (যেমন ইমেল ক্লিক এবং আনসাবস্ক্রাইব, ইন-অ্যাপ শো এবং স্কিপ)