ইউজার এক্সপ্লোরার

ইউজার এক্সপ্লোরার বিভাগটি আপনার অডিয়েন্সের একটি বিস্তারিত ভিউ প্রদান করে, যা আপনাকে স্বতন্ত্র ব্যবহারকারীর ডেটা, তাদের ডিভাইস, প্রাপ্ত মেসেজ এবং ইন্টারঅ্যাকশন সহ এক্সপ্লোর করার সুযোগ দেয়। এটি একাধিক টাচপয়েন্ট থেকে গ্রাহকের ডেটা সংগ্রহ ও সংগঠিত করে, রিয়েল-টাইম ইনসাইটগুলিকে কেন্দ্রীভূত ইউজার প্রোফাইলে গঠন করে। এটি কার্যকর ডিবাগিং, ইউজার সেগমেন্টেশন এবং টার্গেটেড মার্কেটিং কৌশল সক্ষম করে।

একজন ইউজারের জন্য সার্চ করুন

১. Audience → User Explorer-এ যান। ২. সার্চ বারে, ড্রপডাউন থেকে একটি ক্রাইটেরিয়ন নির্বাচন করুন:

• User ID: ইউজার আইডি দ্বারা সার্চ করুন
• HWID, Email, Phone: HWID, ইমেল অ্যাড্রেস, বা ফোন নম্বর দ্বারা সার্চ করুন
• Token: পুশ টোকেন দ্বারা সার্চ করুন ৩. নির্বাচিত ক্রাইটেরিয়নের জন্য ভ্যালু লিখুন। ৪. Search-এ ক্লিক করুন।

টিপ

ডিফল্টভাবে, User ID একটি Hardware ID (HWID)-এর সমতুল্য, কিন্তু আপনার ডেভেলপমেন্ট টিম ইউজার আইডি সংগ্রহ করা-তে বর্ণিত হিসাবে একটি কাস্টম ইউজার আইডি সেট করতে পারে।

মিলে যাওয়া ইউজাররা USER ID-এর অধীনে ফলাফলের তালিকায় উপস্থিত হবে। ইউজার প্রোফাইল খুলতে নামের উপর ক্লিক করুন।

ইউজার প্রোফাইল দেখুন

সার্চের ফলাফল থেকে যখন আপনি একজন ইউজার নির্বাচন করেন তখন View user পেজটি খোলে। প্রোফাইল ডেটা পর্যালোচনা করতে উপরের ট্যাবগুলি ব্যবহার করুন:

• ইউজার ওভারভিউ: ইউজার-লেভেল ট্যাগ দেখুন এবং ট্যাগ ভ্যালু এডিট করুন
• ডিভাইস এবং প্ল্যাটফর্ম: চ্যানেল পর্যালোচনা করুন, টেস্ট ডিভাইস সেট করুন, বা একটি চ্যানেল পরিচালনা করুন
• ইভেন্টস হিস্ট্রি: ইভেন্ট সার্চ ও ফিল্টার করুন, ইভেন্ট অ্যাট্রিবিউট দেখুন
• প্রাপ্ত মেসেজ: কোড দ্বারা মেসেজ খুঁজুন এবং ডেলিভারি ডিটেইলস খুলুন
• সেগমেন্ট: সেগমেন্ট মেম্বারশিপ দেখুন এবং সেগমেন্ট সেটিংস খুলুন
• ক্যাম্পেইন: Customer Journey এন্ট্রি, স্ট্যাটাস এবং এক্সিট ডেট দেখুন

ইউজার ওভারভিউ ট্যাব

User overview ট্যাবটি ইউজারের User ID এবং ইউজার লেভেলে নির্ধারিত ট্যাগ-এর একটি টেবিল দেখায়।

এই টেবিলে প্রতিটি ট্যাগ অন্তর্ভুক্ত থাকে যার এই ইউজারের জন্য একটি ভ্যালু আছে।

ট্যাগ ভ্যালু এডিট করুন

টেবিলে একটি ট্যাগ ভ্যালু এডিট করতে:

১. টেবিলে ট্যাগটি খুঁজুন। ২. ভ্যালুর পাশে থাকা পেন্সিল আইকনে ক্লিক করুন। ৩. একটি নতুন ভ্যালু লিখুন। ৪. পরিবর্তনগুলি সেভ করতে Submit-এ ক্লিক করুন বা বাতিল করতে Cancel-এ ক্লিক করুন।

ডিভাইস এবং প্ল্যাটফর্ম ট্যাব

Devices and platforms ট্যাবটি ইউজারের সাথে লিঙ্ক করা প্রতিটি চ্যানেলের তালিকা দেখায়। বাম সাইডবারে একটি প্ল্যাটফর্ম নির্বাচন করে মূল প্যানেলে তার প্রোফাইল দেখুন।

নোট

Pushwoosh-এ, ইমেল অ্যাড্রেসগুলিকে ডিভাইস হিসাবে গণ্য করা হয়, তাই সেগুলি মোবাইল এবং অন্যান্য চ্যানেলের সাথে Devices and platforms ট্যাবে প্রদর্শিত হয়। Pushwoosh কীভাবে ডিভাইস পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আরও জানুন

প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের জন্য, আপনি পর্যালোচনা করতে পারেন:

• সাবস্ক্রিপশন স্ট্যাটাস (উদাহরণস্বরূপ, ইমেলের জন্য SUBSCRIBED)
• প্ল্যাটফর্ম আইডেন্টিফায়ার (উদাহরণস্বরূপ, একটি ইমেল অ্যাড্রেস বা ফোন নম্বর)
• মেটাডেটা: Last active, First subscription, Location, Language, এবং Timezone
• সেই প্ল্যাটফর্মে নির্ধারিত ট্যাগ। টেবিলটি ডিফল্ট এবং কাস্টম ট্যাগগুলির তালিকা দেখায় যেগুলির এই চ্যানেলের জন্য ভ্যালু রয়েছে। আপনি পেন্সিল আইকন দিয়ে ভ্যালু এডিট করতে পারেন।

একটি টেস্ট ডিভাইস সেট করা

সাইডবারে একটি চ্যানেল নির্বাচন করে, ডানদিকে তার প্রোফাইলের উপরে Set as test device-এ ক্লিক করুন। ডায়ালগে, একটি চেনা যায় এমন নাম লিখুন, প্রয়োজনে একটি বিবরণ যোগ করুন, এবং Apply-এ ক্লিক করুন।

চ্যানেলটি একটি টেস্ট ডিভাইস হিসাবে যোগ করা হয় এবং আপনি একটি ক্যাম্পেইন চালু করার আগে টেস্ট মেসেজ পেতে পারে।

এটি সরাতে, সেই চ্যানেল প্রোফাইলে Remove from test devices-এ ক্লিক করুন।

ডিভাইস পরিচালনা করা

সেই চ্যানেলটি পরিচালনা করতে প্ল্যাটফর্ম প্রোফাইল হেডারে থ্রি-ডট মেনু (⋮) ব্যবহার করুন।

একটি ডিভাইস ডিলিট করুন

ইউজার প্রোফাইল থেকে চ্যানেলটি সরাতে ইমেলের জন্য Delete email বা অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের জন্য Delete device নির্বাচন করুন।

সতর্কতা

একটি প্ল্যাটফর্ম প্রোফাইল ডিলিট করা অপরিবর্তনীয় এবং সিস্টেম থেকে সমস্ত সম্পর্কিত ডেটা সরিয়ে দেয়। প্রোফাইলটি আর মেসেজ পাবে না বা ইউজারের সাথে লিঙ্ক করা থাকবে না।

মার্কেটিং ইমেল থেকে ইউজারকে আনসাবস্ক্রাইব করুন (শুধুমাত্র ইমেল)

একটি ইমেল প্রোফাইলের জন্য, অ্যাড্রেসটি না সরিয়ে ইউজারকে মার্কেটিং ইমেল থেকে অপ্ট আউট করতে একই মেনুতে Unsubscribe from email campaigns নির্বাচন করুন।

Pushwoosh সেই অ্যাড্রেসের জন্য Unsubscribed Emails ট্যাগটিকে true তে সেট করে। ইউজার আর মার্কেটিং ইমেল পাবে না। ট্রানজ্যাকশনাল ইমেলগুলি প্রভাবিত হবে না এবং এখনও ডেলিভারি করা হবে। আরও জানুন।

ইভেন্টস হিস্ট্রি ট্যাব

Pushwoosh প্রতিটি ইউজারের জন্য এক বছর পর্যন্ত ইভেন্ট লগ ট্র্যাক এবং স্টোর করে।

Events History ট্যাবে, নাম অনুসারে ইভেন্ট ফিল্টার করতে Search ব্যবহার করুন। একটি নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্মে ফলাফল সীমিত করতে চ্যানেল ড্রপডাউন ব্যবহার করুন।

ইভেন্টগুলি কালানুক্রমিকভাবে তালিকাভুক্ত করা হয়। প্রতিটি সারি টাইমস্ট্যাম্প, ইভেন্টের নাম, এবং ডিভাইস বা প্ল্যাটফর্ম দেখায়।

ইভেন্টটি প্রসারিত করতে একটি সারির শুরুতে থাকা অ্যারোতে ক্লিক করুন। প্রসারিত বিভাগে সেই ইভেন্টের জন্য রেকর্ড করা অ্যাট্রিবিউটগুলি তালিকাভুক্ত করা হয়, যেমন প্ল্যাটফর্ম, ডিভাইসের ধরন, বা অ্যাপ্লিকেশন সংস্করণ। উপলব্ধ অ্যাট্রিবিউটগুলি ইভেন্টের ধরনের উপর নির্ভর করে।

উদাহরণস্বরূপ, PW_ApplicationMinimized-এ application_version এবং device_type অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, এবং PW_DeviceRegistered-এ platform এবং platform_id অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। সিস্টেম ইভেন্টের নাম এবং সাধারণ অ্যাট্রিবিউটগুলির জন্য ডিফল্ট ইভেন্টগুলি দেখুন।

প্রাপ্ত মেসেজ ট্যাব

Received Messages ট্যাবটি এই ইউজারের কাছে বিভিন্ন চ্যানেলে পাঠানো মেসেজগুলির তালিকা দেখায়। মেসেজ কোড দ্বারা একটি মেসেজ খুঁজে পেতে Search ব্যবহার করুন।

শুধুমাত্র একটি প্ল্যাটফর্মের জন্য মেসেজ দেখাতে চ্যানেল ড্রপডাউন ব্যবহার করুন।

প্রতিটি সারিতে অন্তর্ভুক্ত:

• মেসেজ কোড / সোর্স: মেসেজ আইডেন্টিফায়ার এবং এটি কোথা থেকে পাঠানো হয়েছিল (উদাহরণস্বরূপ, Transaction বা Customer Journey Builder)। মেসেজের বিবরণ এবং পরিসংখ্যান খুলতে মেসেজ কোডে ক্লিক করুন। আরও জানুন।

• Sent: মেসেজটি পাঠানোর তারিখ এবং সময়।

• Opened: ইউজার মেসেজটি খোলার তারিখ এবং সময়, যদি প্রযোজ্য হয়।

• Content: মেসেজের একটি প্রিভিউ, যেমন ইমেলের বিষয় লাইন।

নোট

যদি একটি মেসেজ পাঠাতে ব্যর্থ হয়, সারিটি Failed to send দেখায়। ডেলিভারি কেন ব্যর্থ হয়েছে তা দেখতে ত্রুটি আইকনের উপর হোভার করুন।

সেগমেন্টস ট্যাব

Segments ট্যাবটি সেই সেগমেন্টগুলির তালিকা দেখায় যেগুলিতে এই ইউজার বর্তমানে অন্তর্ভুক্ত।

প্রতিটি সারিতে অন্তর্ভুক্ত:

• Segment: সেগমেন্টের নাম। সেগমেন্টটি খুলতে এবং তার সেটিংস দেখতে বা এডিট করতে নামের উপর ক্লিক করুন।
• Conditions: ফিল্টার এক্সপ্রেশন যা সেগমেন্টকে সংজ্ঞায়িত করে, যার মধ্যে ট্যাগ এবং অন্যান্য নিয়ম রয়েছে যা এই ইউজারের সাথে মেলে।

ক্যাম্পেইনস ট্যাব

Campaigns ট্যাবটি সেই Customer Journey ক্যাম্পেইনগুলির তালিকা দেখায় যেগুলিতে এই ইউজার প্রবেশ করেছে।

প্রতিটি সারিতে অন্তর্ভুক্ত:

• Campaign: ক্যাম্পেইনের নাম এবং তার নিচে দেখানো ধরন, যেমন Audience based বা Trigger based। ক্যাম্পেইনটি খুলতে নামের উপর ক্লিক করুন।
• Entry date: ইউজার ক্যাম্পেইনে প্রবেশের তারিখ এবং সময়।
• Status: ক্যাম্পেইনে ইউজারের স্ট্যাটাস:
  • IN CAMPAIGN: ইউজার বর্তমানে জার্নির মাধ্যমে অগ্রসর হচ্ছে।
  • EXITED: ইউজার জার্নিটি সম্পন্ন করেছে বা ছেড়ে দিয়েছে।
  • DROP-OFF: একটি ত্রুটির কারণে ইউজারকে জার্নি থেকে বাদ দেওয়া হয়েছে।
• Leave date: ইউজার ক্যাম্পেইনটি ছেড়ে যাওয়ার তারিখ এবং সময়।