ইউজার এক্সপ্লোরার

ইউজার এক্সপ্লোরার বিভাগটি আপনার দর্শকদের একটি বিস্তারিত চিত্র প্রদান করে, যা আপনাকে ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর ডেটা, যেমন তাদের ডিভাইস, প্রাপ্ত বার্তা এবং ইন্টারঅ্যাকশন অন্বেষণ করতে দেয়। এটি একাধিক টাচপয়েন্ট থেকে গ্রাহকের ডেটা সংগ্রহ এবং সংগঠিত করে, রিয়েল-টাইম অন্তর্দৃষ্টিগুলিকে কেন্দ্রীভূত ব্যবহারকারী প্রোফাইলে গঠন করে। এটি কার্যকর ডিবাগিং, ব্যবহারকারী সেগমেন্টেশন এবং লক্ষ্যযুক্ত বিপণন কৌশল সক্ষম করে।

একজন ব্যবহারকারী খুঁজুন

১. Audience → User Explorer-এ যান। ২. সার্চ বারে, ড্রপডাউন থেকে একটি মানদণ্ড নির্বাচন করুন:

• User ID: ইউজার আইডি দ্বারা অনুসন্ধান করুন
• HWID, Email, Phone: HWID, ইমেল ঠিকানা, বা ফোন নম্বর দ্বারা অনুসন্ধান করুন
• Token: পুশ টোকেন দ্বারা অনুসন্ধান করুন ৩. নির্বাচিত মানদণ্ডের জন্য মান লিখুন। ৪. Search-এ ক্লিক করুন।

টিপ

ডিফল্টরূপে, ইউজার আইডি একটি হার্ডওয়্যার আইডি (HWID)-এর সমতুল্য, কিন্তু আপনার ডেভেলপমেন্ট টিম ইউজার আইডি সংগ্রহ অংশে বর্ণিত হিসাবে একটি কাস্টম ইউজার আইডি সেট করতে পারে।

মিলে যাওয়া ব্যবহারকারীরা USER ID-এর অধীনে ফলাফলের তালিকায় উপস্থিত হবে। ব্যবহারকারীর প্রোফাইল খুলতে নামের উপর ক্লিক করুন।

ব্যবহারকারীর প্রোফাইল দেখুন

সার্চ ফলাফল থেকে একজন ব্যবহারকারী নির্বাচন করলে View user পৃষ্ঠাটি খোলে। প্রোফাইল ডেটা পর্যালোচনা করতে উপরের ট্যাবগুলি ব্যবহার করুন:

• User overview: ব্যবহারকারী-স্তরের ট্যাগ দেখুন এবং ট্যাগের মান সম্পাদনা করুন
• Devices and platforms: চ্যানেল পর্যালোচনা করুন, টেস্ট ডিভাইস সেট করুন, বা একটি চ্যানেল পরিচালনা করুন
• Events History: ইভেন্ট অনুসন্ধান এবং ফিল্টার করুন, ইভেন্টের অ্যাট্রিবিউট দেখুন
• Received Messages: কোড দ্বারা বার্তা খুঁজুন এবং ডেলিভারির বিবরণ খুলুন
• Inbox: ব্যবহারকারীর মেসেজ ইনবক্সে বর্তমানে কী সংরক্ষিত আছে তা দেখুন
• Segments: সেগমেন্টের সদস্যতা দেখুন এবং সেগমেন্ট সেটিংস খুলুন
• Campaigns: কাস্টমার জার্নি এন্ট্রি, স্ট্যাটাস এবং এক্সিট তারিখ দেখুন

ইউজার ওভারভিউ ট্যাব

User overview ট্যাবটি ব্যবহারকারীর ইউজার আইডি এবং ব্যবহারকারী পর্যায়ে নির্ধারিত ট্যাগগুলির একটি সারণী দেখায়।

সারণীতে প্রতিটি ট্যাগ অন্তর্ভুক্ত থাকে যার এই ব্যবহারকারীর জন্য একটি মান আছে।

ট্যাগের মান সম্পাদনা করুন

সারণীতে একটি ট্যাগের মান সম্পাদনা করতে:

১. সারণীতে ট্যাগটি খুঁজুন। ২. মানের পাশে পেন্সিল আইকনে ক্লিক করুন। ৩. একটি নতুন মান লিখুন। ৪. পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করতে Submit-এ ক্লিক করুন বা বাতিল করতে Cancel-এ ক্লিক করুন।

ডিভাইস এবং প্ল্যাটফর্ম ট্যাব

Devices and platforms ট্যাবটি ব্যবহারকারীর সাথে লিঙ্ক করা প্রতিটি চ্যানেলের তালিকা করে। বাম সাইডবারে একটি প্ল্যাটফর্ম নির্বাচন করে মূল প্যানেলে তার প্রোফাইল দেখুন।

নোট

Pushwoosh-এ, ইমেল ঠিকানাগুলিকে ডিভাইস হিসাবে গণ্য করা হয়, তাই সেগুলি মোবাইল এবং অন্যান্য চ্যানেলের সাথে Devices and platforms ট্যাবে উপস্থিত হয়। Pushwoosh কীভাবে ডিভাইস পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আরও জানুন

প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের জন্য, আপনি পর্যালোচনা করতে পারেন:

• সাবস্ক্রিপশন স্ট্যাটাস (উদাহরণস্বরূপ, ইমেলের জন্য SUBSCRIBED)
• প্ল্যাটফর্ম শনাক্তকারী (উদাহরণস্বরূপ, একটি ইমেল ঠিকানা বা ফোন নম্বর)
• মেটাডেটা: Last active, First subscription, Location, Language, এবং Timezone
• সেই প্ল্যাটফর্মে নির্ধারিত ট্যাগ। সারণীতে ডিফল্ট এবং কাস্টম ট্যাগ তালিকাভুক্ত থাকে যেগুলির এই চ্যানেলের জন্য মান রয়েছে। আপনি পেন্সিল আইকন দিয়ে মান সম্পাদনা করতে পারেন।

একটি টেস্ট ডিভাইস সেট করা

সাইডবারে একটি চ্যানেল নির্বাচন করে, ডানদিকে তার প্রোফাইলের শীর্ষে Set as test device-এ ক্লিক করুন। ডায়ালগে, একটি চেনা যায় এমন নাম লিখুন, প্রয়োজনে একটি বিবরণ যোগ করুন এবং Apply-এ ক্লিক করুন।

চ্যানেলটি একটি টেস্ট ডিভাইস হিসাবে যোগ করা হয় এবং আপনি একটি ক্যাম্পেইন চালু করার আগে টেস্ট বার্তা পেতে পারেন।

এটি সরাতে, সেই চ্যানেল প্রোফাইলে Remove from test devices-এ ক্লিক করুন।

ডিভাইস পরিচালনা

সেই চ্যানেলটি পরিচালনা করতে প্ল্যাটফর্ম প্রোফাইল হেডারে তিন-ডট মেনু (⋮) ব্যবহার করুন।

একটি ডিভাইস মুছুন

ইমেলের জন্য Delete email বা অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের জন্য Delete device নির্বাচন করে ব্যবহারকারীর প্রোফাইল থেকে চ্যানেলটি সরিয়ে দিন।

সতর্কতা

একটি প্ল্যাটফর্ম প্রোফাইল মুছে ফেলা অপরিবর্তনীয় এবং সিস্টেম থেকে সমস্ত সম্পর্কিত ডেটা সরিয়ে দেয়। প্রোফাইলটি আর বার্তা পাবে না বা ব্যবহারকারীর সাথে লিঙ্ক করা থাকবে না।

মার্কেটিং ইমেল থেকে ব্যবহারকারীকে আনসাবস্ক্রাইব করুন (শুধুমাত্র ইমেল)

একটি ইমেল প্রোফাইলের জন্য, ঠিকানাটি না সরিয়ে ব্যবহারকারীকে মার্কেটিং ইমেল থেকে অপ্ট আউট করতে একই মেনুতে Unsubscribe from email campaigns নির্বাচন করুন।

Pushwoosh সেই ঠিকানার জন্য Unsubscribed Emails ট্যাগটিকে true তে সেট করে। ব্যবহারকারী আর মার্কেটিং ইমেল পাবেন না। ট্রানজ্যাকশনাল ইমেল প্রভাবিত হয় না এবং এখনও বিতরণ করা হবে। আরও জানুন।

ইভেন্টস হিস্ট্রি ট্যাব

Pushwoosh প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য এক বছর পর্যন্ত ইভেন্ট লগ ট্র্যাক এবং সংরক্ষণ করে।

Events History ট্যাবে, নাম দ্বারা ইভেন্ট ফিল্টার করতে Search ব্যবহার করুন। ফলাফল একটি নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্মে সীমাবদ্ধ করতে চ্যানেল ড্রপডাউন ব্যবহার করুন।

ইভেন্টগুলি কালানুক্রমিকভাবে তালিকাভুক্ত করা হয়। প্রতিটি সারিতে টাইমস্ট্যাম্প, ইভেন্টের নাম এবং ডিভাইস বা প্ল্যাটফর্ম দেখানো হয়।

একটি সারি প্রসারিত করতে সারির শুরুতে থাকা তীরে ক্লিক করুন। প্রসারিত বিভাগে সেই ইভেন্টের জন্য রেকর্ড করা অ্যাট্রিবিউটগুলি তালিকাভুক্ত করা হয়, যেমন প্ল্যাটফর্ম, ডিভাইসের ধরন, বা অ্যাপ্লিকেশন সংস্করণ। উপলব্ধ অ্যাট্রিবিউটগুলি ইভেন্টের ধরনের উপর নির্ভর করে।

উদাহরণস্বরূপ, PW_ApplicationMinimized-এ application_version এবং device_type অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, এবং PW_DeviceRegistered-এ platform এবং platform_id অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। সিস্টেম ইভেন্টের নাম এবং সাধারণ অ্যাট্রিবিউটের জন্য ডিফল্ট ইভেন্ট দেখুন।

প্রাপ্ত বার্তা ট্যাব

Received Messages ট্যাবটি এই ব্যবহারকারীকে চ্যানেল জুড়ে পাঠানো বার্তাগুলির তালিকা করে। বার্তা কোড দ্বারা একটি বার্তা খুঁজে পেতে Search ব্যবহার করুন।

শুধুমাত্র একটি প্ল্যাটফর্মের জন্য বার্তা দেখাতে চ্যানেল ড্রপডাউন ব্যবহার করুন।

তালিকাটি কীভাবে বার্তা পাঠানো হয়েছিল তা দ্বারা সংকুচিত করতে চ্যানেল ড্রপডাউনের পাশের বার্তা প্রকার নির্বাচক ব্যবহার করুন:

• All messages: প্রতিটি বার্তা দেখান (ডিফল্ট)।
• Broadcast: শুধুমাত্র একটি সেগমেন্ট বা আপনার পুরো দর্শকদের কাছে পাঠানো ব্রডকাস্ট বার্তা দেখান।
• Transactional: শুধুমাত্র API-এর মাধ্যমে এই নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীকে পাঠানো ট্রানজ্যাকশনাল বার্তা দেখান।

প্রতিটি সারিতে অন্তর্ভুক্ত:

• Message code / Source: বার্তা শনাক্তকারী এবং এটি কোথা থেকে পাঠানো হয়েছিল (উদাহরণস্বরূপ, Transaction বা Customer Journey Builder)। বার্তার বিবরণ এবং পরিসংখ্যান খুলতে বার্তা কোডে ক্লিক করুন। আরও জানুন।

• Sent: বার্তা পাঠানোর তারিখ এবং সময়।

• Opened: ব্যবহারকারী বার্তাটি খোলার তারিখ এবং সময়, যদি প্রযোজ্য হয়।

• Content: বার্তার একটি পূর্বরূপ, যেমন ইমেল বিষয় লাইন।

নোট

যদি একটি বার্তা পাঠাতে ব্যর্থ হয়, সারিটি Failed to send দেখায়। ডেলিভারি কেন ব্যর্থ হয়েছে তা দেখতে ত্রুটি আইকনের উপর হোভার করুন।

ইনবক্স ট্যাব

Inbox ট্যাবটি দেখায় এই ব্যবহারকারীর মেসেজ ইনবক্সে বর্তমানে কী সংরক্ষিত আছে — Received Messages ট্যাবের বিপরীতে, যা ব্যবহারকারীর ডিভাইসে পাঠানো সমস্ত কিছুর তালিকা করে।

নোট

Pushwoosh ব্যবহারকারী দ্বারা ইনবক্স ট্র্যাক করে, ডিভাইস দ্বারা নয়। যদি একই ইউজার আইডি একাধিক ডিভাইসের সাথে লিঙ্ক করা থাকে, তবে তারা সবাই একই ইনবক্স দেখায়।

শিরোনাম বা পাঠ্য দ্বারা বার্তা ফিল্টার করতে Search ব্যবহার করুন।

প্রতিটি সারিতে অন্তর্ভুক্ত:

• Message: বার্তার শিরোনাম (বা পাঠ্য পূর্বরূপ, যদি কোনও শিরোনাম না থাকে) এবং এটি যে প্ল্যাটফর্মে পাঠানো হয়েছিল।
• Status: বার্তার ইনবক্স স্ট্যাটাস:
  • Not delivered: বার্তাটি এখনও ব্যবহারকারীর ইনবক্সে পৌঁছায়নি।
  • Unread: বিতরণ করা হয়েছে, কিন্তু ব্যবহারকারী এটি খোলেনি।
  • Opened: ব্যবহারকারী ইনবক্স থেকে বার্তাটি খুলেছে।
  • Read: ব্যবহারকারী না খুলেই বার্তাটিকে পঠিত হিসাবে চিহ্নিত করেছে।
  • Deleted by user: ব্যবহারকারী ইনবক্স থেকে বার্তাটি সরিয়ে দিয়েছে।
  • Deleted: বার্তাটি অন্য উপায়ে ইনবক্স থেকে সরানো হয়েছে (উদাহরণস্বরূপ, মেয়াদ শেষ হওয়ার কারণে পরিষ্কার করা)।
• Sent: বার্তা পাঠানোর তারিখ এবং সময়, বা –– যদি উপলব্ধ না হয়।
• Expires: মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ এবং সময়, Expired যদি সেই তারিখটি পার হয়ে যায়, বা –– যদি বার্তার কোনও মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ না থাকে।

সেগমেন্ট ট্যাব

Segments ট্যাবটি সেগমেন্টগুলির তালিকা করে যেখানে এই ব্যবহারকারী বর্তমানে অন্তর্ভুক্ত।

প্রতিটি সারিতে অন্তর্ভুক্ত:

• Segment: সেগমেন্টের নাম। সেগমেন্টটি খুলতে এবং তার সেটিংস দেখতে বা সম্পাদনা করতে নামের উপর ক্লিক করুন।
• Conditions: ফিল্টার এক্সপ্রেশন যা সেগমেন্টকে সংজ্ঞায়িত করে, যার মধ্যে ট্যাগ এবং অন্যান্য নিয়ম রয়েছে যা এই ব্যবহারকারীর সাথে মেলে।

ক্যাম্পেইন ট্যাব

Campaigns ট্যাবটি কাস্টমার জার্নি ক্যাম্পেইনগুলির তালিকা করে যেখানে এই ব্যবহারকারী প্রবেশ করেছে।

প্রতিটি সারিতে অন্তর্ভুক্ত:

• Campaign: ক্যাম্পেইনের নাম এবং তার নীচে দেখানো প্রকার, যেমন Audience based বা Trigger based। ক্যাম্পেইনটি খুলতে নামের উপর ক্লিক করুন।
• Entry date: ব্যবহারকারী ক্যাম্পেইনে প্রবেশের তারিখ এবং সময়।
• Status: ক্যাম্পেইনে ব্যবহারকারীর স্ট্যাটাস:
  • IN CAMPAIGN: ব্যবহারকারী বর্তমানে জার্নির মধ্য দিয়ে অগ্রসর হচ্ছে।
  • EXITED: ব্যবহারকারী জার্নি সম্পন্ন করেছে বা ছেড়ে দিয়েছে।
  • DROP-OFF: একটি ত্রুটির কারণে ব্যবহারকারীকে জার্নি থেকে বাদ দেওয়া হয়েছে।
• Leave date: ব্যবহারকারী ক্যাম্পেইন ছেড়ে যাওয়ার তারিখ এবং সময়।