ইমেইল পরিসংখ্যান

Pushwoosh-এ, ইমেইল বিশ্লেষণ আপনার বার্তাগুলির পারফরম্যান্স সম্পর্কে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে। আপনি পৃথক ইমেইলের পারফরম্যান্স মূল্যায়ন করতে পারেন এবং আপনার ইমেইল প্রচারাভিযান জুড়ে সামগ্রিক প্রবণতা ট্র্যাক করতে পারেন।

পৃথক ইমেইল বার্তার পারফরম্যান্স ট্র্যাক করুন

আপনি সরাসরি Journey ক্যানভাসে একটি কাস্টমার জার্নির মধ্যে প্রতিটি ইমেইল বার্তার পারফরম্যান্স নিরীক্ষণ করতে পারেন।

একটি বার্তার পরিসংখ্যান দেখতে, Canvas সেটিংস খুলুন এবং Show metrics চালু করুন, অথবা পরিসংখ্যান দেখতে বার্তা উপাদানের উপর হোভার করুন।

ইমেইল বার্তা উপাদানের নীচে, আপনি এই ধরনের মেট্রিক দেখতে পাবেন:


Goals Reached	এই নির্দিষ্ট সময়ে কতজন ব্যবহারকারী Conversion Goal-এ পৌঁছেছেন তা নির্দেশ করে।
Opened	ইমেইল খোলা অনন্য ব্যবহারকারীর সংখ্যা এবং শতাংশ (প্রতিটি ব্যবহারকারী একবার গণনা করা হয়)।
CTR	বার্তাটিতে ক্লিক করা ব্যবহারকারীদের শতাংশ উপস্থাপন করে।
Drop-offs	যে বার্তাগুলি পাঠানো যায়নি তার সংখ্যা উপস্থাপন করে।

পৃথক বার্তার কার্যকারিতার একটি বিস্তারিত দৃশ্য দেখতে, ক্যানভাসের একটি বার্তা উপাদানে ডাবল-ক্লিক করুন। একটি পরিসংখ্যান উইন্ডো পপ আপ হবে, যা মূল মেট্রিকগুলি প্রদর্শন করবে, যেমন:

পাঠানো বার্তার সংখ্যা
খোলা বার্তার সংখ্যা
ক্লিকের সংখ্যা
আনসাবস্ক্রাইব করা প্রাপকদের সংখ্যা

ড্রপ-অফের কারণ এবং প্রতিটি কারণের জন্য ড্রপ-অফের সংখ্যা দেখতে, Drop-offs ব্লকটি প্রসারিত করুন।

আপনি ড্রপ-অফের কারণ এবং ড্রপ-অফের সংখ্যা দেখতে পারেন

বিস্তারিত ইমেইল পরিসংখ্যান

একটি ইমেইল বার্তার জন্য বিস্তারিত পরিসংখ্যান দেখতে, জার্নি ইমেইল উপাদানে Detailed Statistics ক্লিক করুন। বিকল্পভাবে, Campaigns → One-time messages খুলুন, বার্তাটি খুঁজুন এবং এটিতে ক্লিক করুন।

একটি নির্দিষ্ট ইমেইল কীভাবে পারফর্ম করেছে তা পরীক্ষা করতে Message stats ব্যবহার করুন, অডিয়েন্স টার্গেটিং থেকে শুরু করে ওপেন এবং ক্লিক পর্যন্ত।

পৃষ্ঠার ট্যাবগুলি হল Overview, Clicks, Timeline, এবং Errors। যদি একই সেন্ড অন্য চ্যানেলগুলিতেও যায়, তবে চ্যানেল ট্যাবগুলি তাদের উপরে উপস্থিত হয় যাতে আপনি কোন চ্যানেলটি দেখতে চান তা বেছে নিতে পারেন। একটি একক-চ্যানেল বার্তায় কোনো চ্যানেল ট্যাব দেখা যায় না।

Overview ট্যাব

এই ইমেইলের জন্য রিচ, ডেলিভারি, ওপেন এবং (ব্রডকাস্ট সেন্ডের জন্য) ক্লিক এবং আনসাবস্ক্রাইব পরীক্ষা করতে Overview ট্যাবটি ব্যবহার করুন।

Campaign পারফরম্যান্স

এই ইমেইলটি কতদূর পৌঁছেছে তা দেখতে এখানে শুরু করুন: আপনি কাদের কাছে পৌঁছেছেন, কতগুলি ওপেন এবং ক্লিক পেয়েছেন এবং লোকেরা আনসাবস্ক্রাইব করেছে বা স্প্যাম হিসাবে চিহ্নিত করেছে কিনা। সঠিক সূত্রের জন্য যেকোনো কার্ডের উপর ⓘ হোভার করুন।

একটি ইমেইল মেসেজ স্ট্যাটস ওভারভিউ-এর জন্য ক্যাম্পেইন পারফরম্যান্স কার্ড এবং ক্যাম্পেইন ডিস্ট্রিবিউশন ফানেল

কার্ড	এটি কী দেখায়
Audience	আপনি এই সেন্ডের জন্য কতজনকে টার্গেট করেছেন, এবং বর্জনের পরে কতজন যোগ্য রয়েছেন।
Sent	আপনি যাদের টার্গেট করেছেন, তাদের মধ্যে ইমেইল প্রদানকারী পাঠানোর জন্য কত শতাংশ গ্রহণ করেছে। গৃহীত মানে প্রদানকারী বার্তাটি কাজে নিয়েছে, এটি ইনবক্সে পৌঁছেছে এমন নয়।
Delivered	পাঠানোর জন্য গৃহীতদের মধ্যে, কত শতাংশ হার্ড- বা সফট-বাউন্স হয়নি। নীচের Deliveries ফানেল ধাপ থেকে ভিন্ন, যা ডেলিভারি কনফার্মেশন ট্র্যাক করে।
Opened	ডেলিভারি করা প্রাপকদের মধ্যে, কত শতাংশ অন্তত একবার ইমেইল খুলেছেন।
Clicked	যারা খুলেছেন (Apple Mail Privacy Protection মেশিন-অনলি ওপেন সহ), তাদের মধ্যে কত শতাংশ একটি লিঙ্কে ক্লিক করেছেন। যে কেউ পরে আনসাবস্ক্রাইব বা স্প্যাম হিসাবে চিহ্নিত করেছেন তারাও এখানে গণনা করা হয়।
Unsubscribed	ডেলিভারি করা প্রাপকদের মধ্যে, কত শতাংশ আনসাবস্ক্রাইব করেছেন বা ইমেইলটিকে স্প্যাম হিসাবে চিহ্নিত করেছেন। স্প্যাম অভিযোগও এখানে গণনা করা হয়, কারণ মেইলবক্স প্রদানকারী তাদের আনসাবস্ক্রাইব করে। এটি “ক্লিক না করে আনসাবস্ক্রাইব করা” ফানেল সারির চেয়ে বেশি হতে পারে।

Campaigns ডিস্ট্রিবিউশন

Campaigns distribution এই ইমেইলটিকে ধাপে ধাপে বিভক্ত করে:

Audience: আপনি কাদের টার্গেট করেছেন
Sent: পাঠানোর জন্য কাদের গ্রহণ করা হয়েছে
Deliveries: কারা একটি ডেলিভারি কনফার্মেশন পেয়েছে
Opened: কারা খুলেছে
Interactions: কারা ক্লিক করেছে, আনসাবস্ক্রাইব করেছে, বা অভিযোগ করেছে (শুধুমাত্র ব্রডকাস্ট সেন্ড)

Audience, Sent, Deliveries, এবং Opened ধাপ সহ একটি ইমেইলের জন্য Campaigns distribution ফানেল

ট্রানজ্যাকশনাল ইমেইলের কোনো Interactions ধাপ নেই, এবং তাদের উপরের Clicked এবং Unsubscribed কার্ডগুলিও শূন্য দেখায়।

আপনি একই ব্রেকডাউন দুটি উপায়ে দেখতে পারেন: একটি ফানেল (ডিফল্ট) বা একটি টেবিল হিসাবে। Funnel view এবং Table view এর মধ্যে স্যুইচ করতে ব্লক হেডারে ভিউ ড্রপডাউন ব্যবহার করুন।

সংখ্যাগুলি পুনরায় লোড করতে Refresh ক্লিক করুন।

ফানেলটি কীভাবে পড়বেন

পথটি অনুসরণ করুন: Audience → Sent → Deliveries → Opened → Interactions (Interactions শুধুমাত্র ব্রডকাস্ট সেন্ডে)।
একটি ধাপের বড় শতাংশটি হল সেই অংশ যা উপরের ধাপ থেকে এটিতে পৌঁছেছে।
একটি ধাপের নীচের তালিকাটি দেখায় যে সেই লোকেরা কীভাবে বিভক্ত হয়েছে (উদাহরণস্বরূপ গৃহীত বনাম প্রত্যাখ্যাত)।
যদি একটি সারি অনুপস্থিত থাকে, তবে এই ইমেইলে কেউ সেই গ্রুপে পড়েনি।
Sent কার্ড এবং Sent ফানেল ধাপ ভিন্ন হতে পারে: কার্ডটি আপনি যাদের টার্গেট করেছেন তাদের সবাইকে গণনা করে, ফানেল ধাপটি শুধুমাত্র যোগ্য ব্যক্তিদের গণনা করে।

প্রতিটি ধাপে কী অন্তর্ভুক্ত

কারা যোগ্য রয়েছেন, এবং কাদের বাদ দেওয়া হয়েছে।

বর্জনের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে পূর্বে আনসাবস্ক্রাইব করা, বাউন্স হওয়া, বা অভিযোগ করা; ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপড; বিভাগ দ্বারা ফিল্টার করা; গ্লোবাল কন্ট্রোল গ্রুপ।
Excluded: previously bounced একটি পূর্ববর্তী সেন্ড থেকে।
এই সেন্ড থেকে বাউন্সগুলি Deliveries এর অধীনে দেখানো হয়।

ডেলিভারি কনফার্মেশন (ওপেন নয়): কনফার্ম বনাম কনফার্ম নয়।

এই সেন্ডের জন্য হার্ড এবং সফট বাউন্সগুলি ধাপের নীচে একটি নোট হিসাবে উপস্থিত হয়। কনফার্মেশন সারি থেকে এগুলি যোগ বা বিয়োগ করবেন না।
একটি বাউন্স কনফার্ম (বা ওপেন) হিসাবেও দেখাতে পারে যদি প্রদানকারী প্রথমে কনফার্ম করে এবং পরে বাউন্স করে।
Excluded: previously bounced এবং Delivered কার্ড থেকে ভিন্ন।
icloud.com, me.com, এবং mac.com এর জন্য, কনফার্ম করা শেয়ারটি বাস্তবের চেয়ে কম দেখাতে পারে কারণ Apple সবসময় ডেলিভারি কনফার্মেশন ফেরত দেয় না। এটি একটি Apple সীমাবদ্ধতা, ডেলিভারি ব্যর্থতা নয়।

মূল ফানেল এবং কার্ড নম্বরগুলি এক বছর পর্যন্ত থাকে। এর পরে, সেগুলি সরানো হয়।

আপনি পাঠানোর ঠিক পরে, ডেলিভারি এবং ওপেন গণনা 60 দিন পর্যন্ত আপডেট হতে পারে। যদি একটি খুব সাম্প্রতিক ইমেইল ভুল মনে হয়, পরে আবার পরীক্ষা করুন। সংখ্যাগুলি সাধারণত নিজেরাই স্থির হয়ে যায়।

60 দিন পরে, Opened এখনও একটি মোট সংখ্যা দেখায়, তবে মানব বনাম মেশিন-অনলি ওপেন বিভাজন ছাড়া। এই মোট সংখ্যায় মেশিন-অনলি ওপেন মানব ওপেন থেকে আলাদা করা যায় না, তাই এটিকে পূর্ববর্তী বিভাজনের সাথে তুলনা বা যোগ করবেন না।

ক্লিক, আনসাবস্ক্রাইব, স্প্যাম অভিযোগ, এবং ইমেইল বাউন্স পুরো বছরের জন্য বিস্তারিত থাকে।

যদি এই সেন্ডে পুশও অন্তর্ভুক্ত থাকে, 30 দিন পরে সেই চ্যানেল ট্যাবে পুশ ডেলিভারি ব্রেকডাউন কম বিস্তারিত হয়ে যায় (চারটি সারি → দুটি)।

আপনার অ্যাপ বা Pushwoosh দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি একটি বার্তা, কন্ট্রোল প্যানেল বা API ছাড়া, একটি Message stats পৃষ্ঠা পায় না।

Clicks ট্যাব

এই ইমেইলে কোন লিঙ্কগুলিতে ক্লিক হয়েছে তা দেখতে Clicks ট্যাবটি ব্যবহার করুন। Link clicks ক্লিক গণনা অনুসারে তাদের তালিকাভুক্ত করে, ক্লিক দ্বারা সাজানো (সর্বোচ্চ প্রথমে)।

একটি সারি হল একটি URL, তার কোয়েরি স্ট্রিং ছাড়া। একই URL-এর দুটি লিঙ্ক, এমনকি ভিন্ন অ্যাঙ্কর টেক্সট সহ, একটি সারিতে একত্রিত হয়। কোয়েরি প্যারামিটার দ্বারা এটি বিভক্ত দেখতে একটি সারি প্রসারিত করুন।
সেই লিঙ্কের ক্লিক তালিকা CSV হিসাবে এক্সপোর্ট করতে একটি সারিতে ডাউনলোড আইকনে ক্লিক করুন।

ক্লিক ম্যাপ

Link clicks টেবিলের পাশে, এই ট্যাবটি একটি ক্লিক ম্যাপও দেখায়: ইমেইল প্রিভিউ তার লিঙ্কগুলির সাথে ক্লিকের শেয়ার দ্বারা ছায়াযুক্ত, গাঢ় লিঙ্কগুলি তাদের বেশি পায়। ম্যাপটি একটি একক বার্তার পরিসংখ্যান এবং একটি একত্রিত প্রচারাভিযান ভিউতে একইভাবে দেখায়, যার মধ্যে একটি প্রচারাভিযান যা একটি জার্নি পয়েন্ট পাঠায়। একটি একত্রিত ভিউতে, ম্যাপটি প্রচারাভিযান দ্বারা পাঠানো প্রতিটি বার্তা থেকে ক্লিকগুলি সেই একটি প্রিভিউতে পুল করে।

ম্যাপে একটি ছায়াযুক্ত লিঙ্কে ক্লিক করে এটি নির্বাচন করুন: লিঙ্কটি একটি নীল আউটলাইন পায় এবং তার সঠিক ক্লিক গণনা একটি ব্যাজে তার পাশে উপস্থিত হয়।
Link clicks টেবিলে একটি সারিতে ক্লিক করে অন্যভাবে একই লিঙ্কটি নির্বাচন করুন: সারিটি ধূসর হাইলাইট হয়, এবং ম্যাপে ম্যাচিং লিঙ্কের ব্যাজটি উপস্থিত হয়।
অনন্য এবং মোট ক্লিকের মধ্যে স্যুইচ করতে ম্যাপের উপরে All clicks টগল করুন।
একটি লিঙ্ক যা ম্যাপটি বর্তমান টেমপ্লেটে স্থাপন করতে পারে না (গণনা করা কিছু ক্লিকের পর থেকে সরানো বা পরিবর্তিত হয়েছে) প্রিভিউ থেকে বাদ দেওয়া হয়। ম্যাপের উপরে একটি ক্যাপশন বলে যে এটি কতগুলি ক্লিক এবং লিঙ্ককে প্রভাবিত করে।
যখন বেশ কয়েকটি অভিন্ন লিঙ্ক একটি ব্যাজে পুল হয়, তখন ম্যাপের উপরে একটি পৃথক ক্যাপশন বলে যে এটি কতগুলি ব্যাজকে প্রভাবিত করে।

Pushwoosh URL দ্বারা ক্লিক ট্র্যাক করে, পৃষ্ঠার কোন উপাদানে আপনি ক্লিক করেছেন তা দ্বারা নয়, এবং কোয়েরি স্ট্রিং উপেক্ষা করে। যদি একটি টেমপ্লেটে একই URL সহ একাধিক লিঙ্ক থাকে (উদাহরণস্বরূপ দুটি “Shop now” বোতাম একই পৃষ্ঠায় নির্দেশ করে), তাদের ক্লিকগুলি একসাথে একটি এন্ট্রি হিসাবে গণনা করা হয়, ম্যাপে এবং Link clicks টেবিলে একইভাবে। Pushwoosh সেই উপাদানগুলিকে আলাদা করতে পারে না।

Timeline ট্যাব

এই ইমেইলটি ঘণ্টার পর ঘণ্টা (বা দিনের পর দিন) কীভাবে পারফর্ম করেছে তা দেখতে Timeline ট্যাবটি ব্যবহার করুন, শুধুমাত্র Overview-এর মোট সংখ্যা নয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনি পাঠানোর পরে কখন ওপেন এসেছে, বা কখন প্রত্যাখ্যান জমা হয়েছে তা চিহ্নিত করতে পারেন। চার্টটিতে চারটি লাইন রয়েছে:

Accepted by sender service: ইমেইল প্রদানকারী বার্তাটি কাজে নিয়েছে।
Rejected by sender service: প্রদানকারী সেন্ডটি প্রত্যাখ্যান করেছে।
Delivery confirmations: মেইলবক্স প্রদানকারী ডেলিভারি রিপোর্ট করেছে। এটি একটি ওপেন নয়।
Opens: কেউ ইমেইলটি খুলেছে।

চার্টের নীচে একটি সারসংক্ষেপ টেবিল নির্বাচিত উইন্ডোর জন্য প্রতিটি মেট্রিক মোট করে।

30 দিনের কম বয়সী বার্তাগুলির জন্য, চার্টটি প্রতিটি ইভেন্টকে একই ধরণের সময়ে রাখে না:

Accepted এবং Rejected আপনি পাঠানোর সময় ব্যবহার করে।
Delivery confirmations এবং Opens প্রদানকারী বা প্রাপক প্রতিক্রিয়া জানানোর সময় ব্যবহার করে।

সুতরাং একটি কনফার্মেশন সেন্ডের অনেক পরে দেখাতে পারে। এক ঘণ্টা বা দিনের চারটি লাইনকে একটি ফানেল হিসাবে বিবেচনা করবেন না। ফানেলের জন্য, Overview ব্যবহার করুন। 30 দিনের বেশি বয়সী বার্তাগুলির জন্য, চারটি লাইনই একই সময় অক্ষ ভাগ করে নেয়।

Timeline ট্যাব Metrics over time চার্ট এবং একটি ইমেইলের জন্য Accepted, Rejected, Delivery confirmations, এবং Opens সহ সারসংক্ষেপ টেবিল

চার্টটি কনফিগার করতে:

সময় পরিসীমা সেট করুন। সময় UTC। একদিনের কম উইন্ডোর জন্য, চার্টটি মিনিট অনুসারে পয়েন্ট প্লট করে। একদিন থেকে এক মাস পর্যন্ত উইন্ডোর জন্য, এটি ঘণ্টা অনুসারে পয়েন্ট গ্রুপ করে। দীর্ঘ উইন্ডোর জন্য, এটি দিন (বা একটি বড় ধাপ) অনুসারে গ্রুপ করে।
চারটি লাইন একসাথে প্লট করতে Compare metrics বা একটি মেট্রিকের জন্য প্ল্যাটফর্ম তুলনা করতে Compare platforms বেছে নিন।
প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম রাখতে All platforms ব্যবহার করুন, বা চার্ট এবং টেবিল ফিল্টার করতে একটি প্ল্যাটফর্ম বেছে নিন।

এই নিয়ন্ত্রণগুলি শুধুমাত্র চার্ট এবং সারসংক্ষেপ টেবিলে প্রযোজ্য। তারা Overview কার্ড বা ফানেল পরিবর্তন করে না।

Errors ট্যাব

এই ইমেইলটি কিছু প্রাপকের জন্য কেন ব্যর্থ হয়েছে তা দেখতে Errors ট্যাবটি ব্যবহার করুন। ট্যাবের লাল ব্যাজটি প্রত্যাখ্যাত সেন্ড এবং Processing errors এর মোট সংখ্যা দেখায়।

Delivery errors by platform প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম (ইমেইলের জন্য, @ Email) পাঠানো সংখ্যা, ব্যর্থ সংখ্যা এবং ত্রুটির হার সহ দেখায়।

প্রতিটি ত্রুটি কোড, একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ এবং সংখ্যা দেখতে একটি প্ল্যাটফর্ম প্রসারিত করুন।
সম্পূর্ণ তালিকা ডাউনলোড করতে Export errors ক্লিক করুন, বা একটি ত্রুটি সারিতে ডাউনলোড আইকন ব্যবহার করুন।

Errors ট্যাব Delivery errors by platform for Email with Illegal Email Address error expanded

আপনি যে ধরনের ইমেইল ত্রুটি দেখতে পারেন

নীচের টেবিলগুলি বাউন্স, অভিযোগ এবং সাপ্রেশন নামগুলি ব্যাখ্যা করে যা আপনি @ Email প্রসারিত করার সময় উপস্থিত হতে পারে। প্রেরক এবং SMTP কোডের জন্য, ইমেইল ত্রুটি দেখুন।

প্রাপকের মেইল সার্ভার দ্বারা প্রত্যাখ্যাত
পাঠানো হয়নি — ঠিকানা সাপ্রেস করা হয়েছে

Pushwoosh ইমেইলটি পাঠিয়েছে, কিন্তু প্রাপকের মেইল সার্ভার এটি প্রত্যাখ্যান করেছে: একটি হার্ড বাউন্স, একটি সফট বাউন্স, একটি স্প্যাম অভিযোগ, বা একটি অনির্ধারিত বাউন্স। হার্ড বাউন্স এবং অভিযোগের জন্য, Pushwoosh স্বয়ংক্রিয়ভাবে ঠিকানাটি সাপ্রেস করে যাতে এটি আবার ইমেইল করা না হয়। সফট বাউন্স এবং অনির্ধারিত বাউন্স ঠিকানাটি সাপ্রেস করে না।

ত্রুটি	বিবরণ	এর পরে কী হয়
Hard Bounce General	একটি নির্দিষ্ট কারণ ছাড়াই স্থায়ীভাবে প্রত্যাখ্যাত।	Pushwoosh আপনার সাপ্রেশন তালিকায় ঠিকানাটি যোগ করে। এটি আবার ইমেইল করা হবে না। হার্ড বাউন্স হার পাঠানো ইমেইলের 5% এর নীচে রাখুন। যদি এটি বেশি হয়, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো বন্ধ করি এবং আপনার ইমেইল ডেটাবেস পরীক্ষা করি।
Hard Bounce Mailbox Full	ইনবক্স কোটার বেশি এবং সার্ভার এটি স্থায়ীভাবে প্রত্যাখ্যান করেছে।	Pushwoosh আপনার সাপ্রেশন তালিকায় ঠিকানাটি যোগ করে।
Hard Bounce Inactive Mailbox	মেইলবক্সটি বন্ধ বা পরিত্যক্ত।	Pushwoosh আপনার সাপ্রেশন তালিকায় ঠিকানাটি যোগ করে।
Hard Bounce Suppressed	গ্রহণকারী প্রদানকারী ইতিমধ্যে পূর্ববর্তী স্থায়ী ব্যর্থতার পরে এই ঠিকানাটি সাপ্রেস করেছে।	Pushwoosh এটি আপনার সাপ্রেশন তালিকায়ও যোগ করে।
Hard Bounce Undetermined	একটি অজানা কারণে স্থায়ীভাবে প্রত্যাখ্যাত।	Pushwoosh আপনার সাপ্রেশন তালিকায় ঠিকানাটি যোগ করে।
Soft Bounce General	একটি নির্দিষ্ট কারণ ছাড়াই অস্থায়ীভাবে প্রত্যাখ্যাত।	কিছুই সাপ্রেস করা হয় না। Pushwoosh পরবর্তী সেন্ডে পুনরায় চেষ্টা করে।
Soft Bounce Attachment Rejected	প্রাপকের সার্ভার সংযুক্তি বিধিনিষেধের কারণে ইমেইলটি ব্লক করেছে।	কিছুই সাপ্রেস করা হয় না। সংযুক্তি ছাড়া পাঠানোর চেষ্টা করুন।
Soft Bounce Spam	প্রাপকের সার্ভার ইমেইলটিকে স্প্যাম হিসাবে ফ্ল্যাগ করেছে।	কিছুই সাপ্রেস করা হয় না। আপনার বিষয়বস্তু এবং প্রেরক প্রমাণীকরণ পর্যালোচনা করুন।
Soft Bounce Message Too Large	ইমেইলটি প্রাপকের আকার সীমা অতিক্রম করেছে।	কিছুই সাপ্রেস করা হয় না। ছবির আকার কমান বা টেমপ্লেটটি সহজ করুন।
Soft Bounce Content Rejected	প্রাপকের সার্ভার বার্তা বিষয়বস্তু প্রত্যাখ্যান করেছে।	কিছুই সাপ্রেস করা হয় না। স্প্যাম ট্রিগার এবং নীতি লঙ্ঘনের জন্য ইমেইলটি পর্যালোচনা করুন।
Soft Bounce Mailbox Full	প্রাপকের ইনবক্স এখন পূর্ণ।	কিছুই সাপ্রেস করা হয় না। জায়গা খালি হলে ডেলিভারি সফল হতে পারে।
Soft Bounce Undetermined	একটি অজানা কারণে অস্থায়ীভাবে প্রত্যাখ্যাত।	কিছুই সাপ্রেস করা হয় না। পুনরাবৃত্তি ব্যর্থতার জন্য দেখুন।
Soft Bounce Timeout	প্রাপকের সার্ভার প্রতিক্রিয়া জানাতে খুব বেশি সময় নিয়েছে।	কিছুই সাপ্রেস করা হয় না। Pushwoosh পরবর্তী সেন্ডে পুনরায় চেষ্টা করে।
Complaint General	এই ঠিকানার জন্য একটি অভিযোগ রিপোর্ট করা হয়েছে।	Pushwoosh প্রাপককে আনসাবস্ক্রাইব করে এবং স্থায়ীভাবে ঠিকানাটি সাপ্রেস করে।
Complaint Abuse	প্রাপক ইমেইলটিকে স্প্যাম হিসাবে চিহ্নিত করেছে।	Pushwoosh প্রাপককে আনসাবস্ক্রাইব করে এবং স্থায়ীভাবে ঠিকানাটি সাপ্রেস করে। অভিযোগ প্রেরকের খ্যাতির সবচেয়ে বেশি ক্ষতি করে। অভিযোগের হার পাঠানো ইমেইলের 0.1% এর নীচে রাখুন। যদি এটি বেশি হয়, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো বন্ধ করি এবং আপনাকে ইমেইল বিষয়বস্তু পরীক্ষা করতে বলি।
Bounce Undetermined	সার্ভার ইমেইলটি গ্রহণ করেছে কিন্তু ডেলিভারি নিশ্চিত করেনি। ফলাফল অজানা।	কোনো ঠিকানা সাপ্রেস করা হয় না। পুনরাবৃত্তি ঘটনার জন্য নিরীক্ষণ করুন।

Errors ট্যাব থেকে বাউন্স হওয়া ঠিকানাগুলি এক্সপোর্ট করুন (বা আপনার স্বাভাবিক প্রক্রিয়া ব্যবহার করে আপনার তালিকা পরিষ্কার করুন) এবং ভবিষ্যতের সেন্ড থেকে সেগুলি সরিয়ে দিন।
ইমেইল ডেলিভারিবিলিটি সেরা অনুশীলন দেখুন।
একটি স্বয়ংক্রিয় এক্সপোর্টের জন্য, আপনার ডেভেলপারদের সাথে বাউন্সড ইমেইল API শেয়ার করুন।

Pushwoosh এই ইমেইলগুলি মোটেই পাঠায়নি। ঠিকানাটি ইতিমধ্যে আপনার সাপ্রেশন তালিকায় ছিল একটি পূর্ববর্তী বাউন্স, অভিযোগ, বা আনসাবস্ক্রাইবের কারণে, অথবা ঠিকানাটি নিজেই অবৈধ।

ত্রুটি	বিবরণ
Illegal email address	ঠিকানাটি একটি বৈধ ইমেইল ফর্ম্যাট নয়, তাই এটি পাঠানোর আগে প্রত্যাখ্যান করা হয়েছিল।
Email is bounced	ঠিকানাটি একটি পূর্ববর্তী স্থায়ী বাউন্সের পরে সাপ্রেস করা হয়েছে।
Email complaint	ঠিকানাটি একটি পূর্ববর্তী স্প্যাম অভিযোগের পরে সাপ্রেস করা হয়েছে।
Email is unsubscribed	প্রাপক মার্কেটিং ইমেইল থেকে অপ্ট আউট করেছেন। ট্রানজ্যাকশনাল ইমেইলগুলি এখনও এই ঠিকানায় ডেলিভারি করা হয়।

এই সমস্যাগুলি কীভাবে প্রতিরোধ করা যায় এবং ডেলিভারিবিলিটি উন্নত করা যায় তা জানতে, ইমেইল ডেলিভারিবিলিটি সেরা অনুশীলন দেখুন।

Content প্যানেল

ডানদিকের Content প্যানেলটি ইমেইলের বিষয় লাইন, প্রেরকের নাম এবং প্রেরকের ইমেইল দেখায়, প্রাপকরা যেভাবে বার্তাটি দেখেছেন তার একটি প্রিভিউয়ের উপরে। ইমেইল টেমপ্লেট দেখতে বা সম্পাদনা করতে Open preset ক্লিক করুন।

প্রিভিউয়ের নীচে Delivery and settings দেখায় যে এই সেন্ডটি কীভাবে কনফিগার করা হয়েছিল।

Status: এই সেন্ডটি শেষ হয়েছে কিনা (Done) বা এখনও প্রক্রিয়াকরণ চলছে
Sent date: এই বার্তাটি আসলে কখন পাঠানো হয়েছিল
Scheduling: তাৎক্ষণিক বা নির্বাচিত সময়
Target segment: আপনি যে অডিয়েন্স সেট করেছেন। এটি খুলতে বা সম্পাদনা করতে সেগমেন্ট লিঙ্কে ক্লিক করুন

Content প্যানেল যা ইমেইলের বিষয়, প্রেরকের ক্ষেত্র, প্রিভিউ এবং ডেলিভারি ও সেটিংস দেখাচ্ছে

বার্তা কোড কপি করুন

এই ইমেইলটি ট্রেস করার সময় সাপোর্ট বা আপনার ডেভেলপারদের জন্য একটি আইডি পেতে:

পৃষ্ঠার শীর্ষে, Message code ক্লিক করুন।
আইডিটি আপনার ক্লিপবোর্ডে কপি হয়ে যাবে।

পরিসংখ্যান পড়ার জন্য সাধারণত আপনার এটির প্রয়োজন হয় না।

প্রাপকদের এক্সপোর্ট করুন এবং একটি সেগমেন্ট তৈরি করুন

প্রাপকদের এক্সপোর্ট করুন

পৃষ্ঠার শীর্ষ থেকে প্রাপকদের CSV হিসাবে ডাউনলোড করতে:

Export stats ক্লিক করুন।
ডাউনলোড নিশ্চিত করুন।

পরিবর্তে একটি নির্দিষ্ট গ্রুপ এক্সপোর্ট করতে:

Overview-এ, একটি কার্ডের তিন-ডট মেনু (⋮) খুলুন, তারপর Export list ক্লিক করুন।
Clicks ট্যাবে, একটি লিঙ্ক সারিতে ডাউনলোড আইকনে ক্লিক করুন।
Errors ট্যাবে, একটি ত্রুটি সারিতে ডাউনলোড আইকনে ক্লিক করুন।

Export stats এবং Export list উভয়ই একই প্রতি-প্রাপক লগ থেকে ডেটা নেয়, যা শুধুমাত্র শেষ 30 দিন কভার করে। পুরোনো প্রাপকরা ফাইলে থাকে না। ডাউনলোড শুরু হওয়ার আগে কনফার্মেশন ডায়ালগ এই সীমাটি উল্লেখ করে।

Sent, Delivered, Opened, বা Clicked থেকে একটি সেগমেন্ট তৈরি করুন

যখন আপনি একই লোকদের আবার ইমেইল করতে চান, উদাহরণস্বরূপ যারা এই ইমেইলটি খুলেছেন বা ক্লিক করেছেন, বা যাদের প্রদানকারী পাঠানোর জন্য গ্রহণ করেছে, তখন এটি ব্যবহার করুন।

Overview-এ, Sent, Delivered, Opened, বা Clicked কার্ডটি খুঁজুন।
সেই কার্ডের তিন-ডট মেনু (⋮) ক্লিক করুন।
Create segment ক্লিক করুন।
Create segment ডায়ালগে, Segment name-এ একটি নাম লিখুন।
Create ক্লিক করুন।

নতুন সেগমেন্ট সেই কার্ডের লোকদের অন্তর্ভুক্ত করে। আপনি পরে যখন অন্য একটি ইমেইল পাঠাবেন তখন এটি নির্বাচন করতে পারেন।

ইমেইল পারফরম্যান্স ট্রেন্ড সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করুন

Project overview

আপনার ইমেইল প্রচারাভিযানের সামগ্রিক পারফরম্যান্স মূল্যায়ন করতে, Statistics > Project Overview-এ নেভিগেট করুন। এখানে, আপনি একটি নির্বাচিত সময়ের মধ্যে পাঠানো, ডেলিভারি করা এবং খোলা মোট ইমেইলের সংখ্যা দেখতে পারেন, যা আপনাকে অন্যান্য চ্যানেলের সাথে ইমেইল পারফরম্যান্স তুলনা করতে দেয়।

এছাড়াও, এই পৃষ্ঠায়, আপনি মূল ইমেইল মেট্রিকগুলির একটি ব্রেকডাউন পাবেন যেমন:

পাঠানো ইমেইল
অনন্য খোলা ইমেইল
ইমেইল লিঙ্কে অনন্য ক্লিক
ইমেইল সফট বাউন্স
ইমেইল হার্ড বাউন্স
ইমেইল অভিযোগ

Project Overview ব্রেকডাউন যা পাঠানো, খোলা, ক্লিক, বাউন্স এবং অভিযোগ সহ মূল ইমেইল মেট্রিকগুলি দেখাচ্ছে

Dashboards

আপনার ইমেইল প্রচারাভিযানের পারফরম্যান্স বিস্তারিতভাবে বিশ্লেষণ করতে, Statistics > Dashboards ট্যাবে পূর্ব-নির্মিত Emails and Application dashboards ব্যবহার করুন বা গভীর বিশ্লেষণের জন্য আপনার কাস্টম ড্যাশবোর্ড তৈরি করুন।

Email dashboard

Email ড্যাশবোর্ড আপনাকে আপনার ইমেইল প্রচারাভিযানের পারফরম্যান্সের একটি গভীর বিশ্লেষণ প্রদান করে। এটি সাবস্ক্রাইবার, ইমেইল সেন্ড, ওপেন, ডেলিভারি এবং আরও অনেক কিছুর মতো বিভিন্ন মেট্রিক প্রদর্শন করে।

Email ড্যাশবোর্ড যা সাবস্ক্রাইবার এবং এনগেজমেন্ট মেট্রিক সহ ইমেইল প্রচারাভিযানের পারফরম্যান্সের ব্যাপক বিশ্লেষণ দেখাচ্ছে

এছাড়াও, আপনি নির্দিষ্ট মেট্রিক যোগ বা অপসারণ করে আপনার প্রয়োজন অনুসারে ড্যাশবোর্ডটি কাস্টমাইজ করতে পারেন, অথবা আপনার প্রচারাভিযানের জন্য সম্পূর্ণরূপে তৈরি একটি কাস্টম ড্যাশবোর্ড তৈরি করতে পারেন। এখানে কীভাবে এটি করতে হয় তা জানুন

Application dashboard

ড্যাশবোর্ডটি আপনাকে অন্যান্য চ্যানেলের সাথে আপনার ইমেইল পারফরম্যান্স তুলনা করতে সক্ষম করে, যা প্রাপক, সাবস্ক্রাইবার, দৈনিক এবং মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারী ইত্যাদির মতো মেট্রিকগুলির অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে, যা চ্যানেল দ্বারা বিভক্ত। আরও জানুন