Customer Journey-এর মাধ্যমে SMS বার্তা পাঠান
Customer Journey Builder ব্যবহার করে SMS পাঠাতে, আপনার journey-তে SMS এলিমেন্ট যোগ করুন এবং বিষয়বস্তু, বার্তার ধরন, ডেলিভারি সেটিংস এবং ঐচ্ছিক স্প্লিট ফ্লো কনফিগার করুন।
SMS এলিমেন্ট যোগ করুন
Anchor link toCustomer Journey Builder-এ, ক্যানভাসে SMS এলিমেন্ট যোগ করুন।
SMS বিষয়বস্তু কনফিগার করুন
Anchor link toএকটি প্রিসেট বেছে নিন বা Custom content নির্বাচন করুন এবং ম্যানুয়ালি SMS-এর টেক্সট লিখুন। যদি আপনার একটি নতুন প্রিসেট তৈরি করার প্রয়োজন হয়, তাহলে SMS presets দেখুন।
বার্তার ধরন বেছে নিন
Anchor link toSMS এলিমেন্টে, Marketing message বা Transactional message নির্বাচন করুন:
- Marketing message: প্রচারাভিযান এবং প্রচারের জন্য। সমস্ত নিয়ম এবং সীমা প্রযোজ্য। সম্মান করে: ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং এবং সাইলেন্স পিরিয়ড। বাদ দেয়: কন্ট্রোল গ্রুপ।
- Transactional message: অপারেশনাল বা পরিষেবা বার্তাগুলির জন্য। নিয়ম এবং সীমা প্রযোজ্য নয়। বাইপাস করে: ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং। পাঠানো হয়: কন্ট্রোল গ্রুপ।
বার্তা ব্যক্তিগতকরণ ওভাররাইট করুন (ঐচ্ছিক)
Anchor link toযখন আপনি একটি প্রিসেট নির্বাচন করেন, তখন আপনি বার্তাটি কীভাবে ব্যক্তিগতকৃত হবে তা ওভাররাইট করতে পারেন:
- Personalise message with event attributes: বার্তার বিষয়বস্তু এবং প্রিসেটগুলিতে ডিভাইস ট্যাগগুলির পরিবর্তে ইভেন্ট অ্যাট্রিবিউট বা API-ভিত্তিক এন্ট্রি প্লেসহোল্ডারগুলিকে মান উৎস হিসাবে ব্যবহার করতে এই বিকল্পটি সক্ষম করুন। আরও জানুন
- Overwrite Liquid placeholders: লিকুইড ব্যক্তিগতকরণে নির্বাচিত ইভেন্ট থেকে মান ব্যবহার করতে এই বিকল্পটি সক্ষম করুন। ইভেন্ট অ্যাট্রিবিউটের নামের সাথে মিলে যাওয়া লিকুইড ট্যাগগুলি ইভেন্ট থেকে মান ব্যবহার করবে। আরও জানুন
- Use Vouchers: বার্তার বিষয়বস্তুতে ভাউচার ব্যবহার করতে এই বিকল্পটি সক্ষম করুন। আরও জানুন
বার্তা ডেলিভারি সেটিংস কনফিগার করুন
Anchor link toফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেট করুন
Anchor link toব্যবহারকারীরা কত ঘন ঘন SMS বার্তা পাবেন তা নিয়ন্ত্রণ করতে Frequency capping ব্যবহার করুন, যা বার্তার ক্লান্তি এবং অপ্ট-আউট প্রতিরোধে সহায়তা করে।
আপনি নিম্নলিখিত বিকল্পগুলির মধ্যে একটি বেছে নিতে পারেন:
- Use global frequency capping settings আপনার Global frequency capping settings-এ সেট করা প্রকল্প-ব্যাপী SMS সীমা প্রয়োগ করুন। উদাহরণ: যদি গ্লোবাল সীমা ৯ দিনে ৩টি SMS বার্তা হয়, তবে যেকোনো অতিরিক্ত বার্তা এড়িয়ে যাওয়া হবে।
- Ignore global frequency capping ব্যবহারকারী ইতিমধ্যে কতগুলি বার্তা পেয়েছে তা নির্বিশেষে SMS পাঠান। অতিরিক্ত বার্তা পাঠানো এবং সম্মতি সংক্রান্ত সমস্যা এড়াতে সতর্কতার সাথে ব্যবহার করুন।
- Use custom frequency capping বিশেষভাবে এই বার্তা ধাপের জন্য একটি কাস্টম SMS সীমা সেট করুন। যদি ব্যবহারকারী সীমাতে পৌঁছে যায়, তবে তারা এই বার্তাটি এড়িয়ে যাবে এবং journey-র পরবর্তী ধাপে চলে যাবে। আরও জানুন
সেন্ড রেট সীমা সেট করুন
Anchor link toSend rate সেটিং নিয়ন্ত্রণ করে যে আপনার দর্শকদের কাছে বার্তাগুলি কত দ্রুত ডেলিভারি করা হবে। সেন্ড রেট সামঞ্জস্য করা আপনাকে ডেলিভারির গতি পরিচালনা করতে, ব্যাকএন্ড ওভারলোড প্রতিরোধ করতে এবং সামগ্রিক ডেলিভারিবিলিটি উন্নত করতে সহায়তা করে।
নিম্নলিখিত বিকল্পগুলির মধ্যে একটি বেছে নিন:
- Use global send rate settings আপনার প্রকল্পের বার্তা ডেলিভারি সেটিংসে কনফিগার করা সেন্ড রেট সীমা প্রয়োগ করে। যদি কোনো সীমা সেট করা না থাকে, তবে সমস্ত বার্তা অবিলম্বে পাঠানো হবে। যখন আপনি চান যে ডেলিভারির গতি আপনার প্রকল্পের ডিফল্ট নিয়ম অনুসরণ করুক তখন এই বিকল্পটি ব্যবহার করুন। গ্লোবাল সেন্ড রেট সীমা সম্পর্কে আরও জানুন
- Send messages without send rate যেকোনো গ্লোবাল সেন্ড রেট সীমা উপেক্ষা করে যত দ্রুত সম্ভব বার্তা পাঠায়। আপনার ব্যাকএন্ড ওভারলোড করা বা ডেলিভারি স্পাইক তৈরি করা এড়াতে সতর্কতার সাথে ব্যবহার করুন।
- Use custom send rate শুধুমাত্র এই বার্তার জন্য গ্লোবাল সেন্ড রেট ওভাররাইড করে। আপনাকে প্রতি মিনিটে পাঠানো বার্তার সংখ্যা নির্দিষ্ট করতে দেয়, যা আপনাকে ডেলিভারির গতির উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। বার্তাগুলি বার্তা এলিমেন্টে আপনার সংজ্ঞায়িত কাস্টম হারে পাঠানো হবে।
ফ্লো বিকল্প
Anchor link toSMS ডেলিভারি হয়েছে কিনা তার উপর ভিত্তি করে journey বিভক্ত করতে Split flow depending on whether this message is delivered or not টগলটি সক্ষম করুন।
তারপর, ডেলিভারি অপেক্ষার সময় সেট করুন।
যদি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে SMS ডেলিভারি হয়, তবে "delivered" শাখাটি সক্রিয় হবে। সর্বোচ্চ ৭ দিন।
journey চূড়ান্ত করুন এবং সংরক্ষণ করুন
Anchor link tojourney সেটআপ সম্পূর্ণ করুন, প্রতিটি শাখাকে একটি Exit element দিয়ে শেষ করুন অথবা এটিকে কোনো বহির্গামী সংযোগ ছাড়াই ছেড়ে দিন। যদি আপনি ফ্লো বিভক্ত করেন, তবে অন্য শাখায় রাউট করা ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিয়া সেট আপ করুন।
Pre-launch check চালানোর জন্য Launch campaign ক্লিক করুন এবং তালিকাভুক্ত যেকোনো সমস্যা সমাধান করুন, তারপর Launch ক্লিক করে নিশ্চিত করুন।