LINE
LINE এলিমেন্ট আপনাকে আপনার কাস্টমার জার্নির অংশ হিসাবে ব্যবহারকারীদের LINE বার্তা পাঠাতে দেয়। আপনি উন্নত ফরম্যাটিংয়ের জন্য একটি মেসেজ প্রিসেট ব্যবহার করা বা সাধারণ ফ্রি-ফর্ম কন্টেন্ট প্রবেশ করার মধ্যে বেছে নিতে পারেন।
LINE এলিমেন্ট কনফিগার করতে, একটি স্টেপের নাম লিখুন এবং আপনি কীভাবে মেসেজের কন্টেন্ট সংজ্ঞায়িত করতে চান তা বেছে নিন:
-
প্রিসেট
কন্টেন্ট > LINE প্রিসেট এর অধীনে আপনার তৈরি করা LINE মেসেজ প্রিসেটগুলি থেকে নির্বাচন করুন। LINE প্রিসেট তৈরি সম্পর্কে আরও জানুন -
কাস্টম কন্টেন্ট
কাস্টম কন্টেন্ট ফিল্ডে সরাসরি প্লেইন-টেক্সট কন্টেন্ট লিখুন।
ড্রপডাউনে প্রিসেটগুলির ক্রম পরিবর্তন করতে, এর উপরের সর্ট বোতামে ক্লিক করুন। আপনি অন্য কোনো ক্রম নির্বাচন না করা পর্যন্ত ড্রপডাউনটি নতুন আগে অনুযায়ী সাজানো থাকে, এবং Pushwoosh আপনার নির্বাচিত ক্রম মনে রাখে এবং প্রতিটি LINE প্রিসেট ড্রপডাউনে তা ব্যবহার করে, ওয়ান-টাইম মেসেজ এবং জার্নি উভয় ক্ষেত্রেই।
দ্রষ্টব্য: কাস্টম কন্টেন্ট ব্যবহার করার সময়, কোনো অতিরিক্ত সেটিংস উপলব্ধ থাকে না। ব্যবহারকারীরা শুধুমাত্র আপনার প্রবেশ করা প্লেইন টেক্সট পাবেন। উন্নত কনফিগারেশন বিকল্পগুলি অ্যাক্সেস করতে, একটি প্রিসেট ব্যবহার করুন।
ভাউচার ব্যবহার করুন
Anchor link toআপনি একটি পূর্বনির্ধারিত পুল থেকে একটি অনন্য ভাউচার কোড অন্তর্ভুক্ত করে LINE বার্তা ব্যক্তিগতকৃত করতে পারেন। এটি ওয়ান-অন-ওয়ান যোগাযোগের মাধ্যমে প্রচার, ডিসকাউন্ট বা লয়ালটি ইনসেনটিভ প্রদানের জন্য আদর্শ।
আপনার LINE বার্তায় ভাউচার ব্যবহার করতে:
- নিশ্চিত করুন যে আপনার LINE মেসেজ টেমপ্লেটে
{{voucher}}প্লেসহোল্ডারটি অন্তর্ভুক্ত আছে। - LINE মেসেজ স্টেপে, ভাউচার টগলটি ON করুন।
- উপযুক্ত ভাউচার পুল নির্বাচন করুন যেখানে আপনার ভাউচার কোডগুলি রয়েছে। নিশ্চিত করুন যে পুলটি আগে থেকেই তৈরি করা আছে।
- (ঐচ্ছিক) যারা ভাউচার পান তাদের উপর একটি ট্যাগ প্রয়োগ করতে ট্যাগ অ্যাসাইন করুন ফিল্ডটি ব্যবহার করুন। এটি সেগমেন্টেশন এবং রিপোর্টিংয়ে সহায়তা করে।
রিপ্লাই বোতাম অনুযায়ী শাখা তৈরি করুন
Anchor link toনির্বাচিত প্রিসেটে কুইক রিপ্লাই বোতাম থাকলে, যেমন কোনো রিচ মেসেজের LINE কপিতে, এলিমেন্টটি প্রতিটি বোতামের জন্য একটি শাখা পায়, যার লেবেল হয় বোতামের টেক্সট, সেই সাথে একটি Not match শাখাও পায়।
- ব্যবহারকারী ট্যাপের জন্য সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করেন। ট্যাপ করলে ব্যবহারকারী সেই বোতামের শাখায় যান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কোনো ট্যাপ না হলে ব্যবহারকারী Not match-তে যান।
- এই বার্তাটি ডেলিভারি হয়েছে কি না তার উপর নির্ভর করে ফ্লো বিভক্ত করুন টগলটি উপলব্ধ নয়, কারণ বোতামগুলোই এলিমেন্টটিকে শাখায় বিভক্ত করে।
- শুধুমাত্র কুইক রিপ্লাই বোতামগুলোর শাখা তৈরি হয়। লিংক খোলে বা কোনো ফোন নম্বরে কল করে এমন বোতামের শাখা তৈরি হয় না।
আপনি ভিন্ন বোতামসহ কোনো প্রিসেটে পরিবর্তন করে এলিমেন্টটি সংরক্ষণ করলে এর তীরগুলো সরিয়ে দেওয়া হয়। ক্যানভাসে শাখাগুলো আবার সংযুক্ত করুন।
প্রোভাইডার মেসেজ প্রত্যাখ্যান করলে শাখা তৈরি করুন
Anchor link toযে ব্যবহারকারীদের LINE মেসেজ প্রোভাইডার প্রত্যাখ্যান করেছে, তাদের একটি আলাদা শাখায় পাঠাতে, যেমন অন্য কোনো চ্যানেল চেষ্টা করার জন্য:
- এলিমেন্টের সেটিংসে Branch when the provider rejects the message চালু করুন।
- এলিমেন্টটি সংরক্ষণ করুন।
- ক্যানভাসে Rejected by provider শাখাটিকে পরবর্তী এলিমেন্টের সাথে সংযুক্ত করুন।
ব্যবহারকারী Rejected by provider-এ যান যখন LINE পাঠানোর সময় মেসেজটি প্রত্যাখ্যান করে। যেসব ত্রুটিতে Pushwoosh আবার পাঠানোর চেষ্টা করে, সেগুলো এই শাখায় নিয়ে যায় না।
- কুইক রিপ্লাই বোতামসহ: প্রত্যাখ্যাত মেসেজ সঙ্গে সঙ্গে Rejected by provider-এ যায়। অন্য ব্যবহারকারীরা ট্যাপের জন্য অপেক্ষা করেন।
- ডেলিভারি স্প্লিটসহ: এলিমেন্টটি সেখানে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত অপেক্ষা করে।
- অন্যান্য ক্ষেত্রে: এলিমেন্টটি ব্যবহারকারীকে সর্বোচ্চ ১ ঘণ্টা ধরে রাখে, এবং ক্যানভাসে Wait for refusal: 1 hour দেখায়। এই সময়ের মধ্যে প্রোভাইডার মেসেজটি প্রত্যাখ্যান না করলে ব্যবহারকারী Sent দিয়ে এগিয়ে যান।
Rejected by provider তীর সংযুক্ত না থাকলে, যে ব্যবহারকারীর মেসেজ প্রত্যাখ্যাত হয়েছে, তিনি এলিমেন্টের অন্য শাখাগুলো অনুসরণ করেন। সেটিংটি বন্ধ করলে শাখা এবং তার তীর সরিয়ে দেওয়া হয়।
ডেলিভারি-ভিত্তিক ফ্লো কন্ট্রোল (ঐচ্ছিক)
Anchor link toডেলিভারি স্ট্যাটাসের উপর ভিত্তি করে জার্নি কীভাবে এগিয়ে যাবে তা নির্ধারণ করতে এই বার্তাটি ডেলিভারি হয়েছে কি না তার উপর নির্ভর করে ফ্লো বিভক্ত করুন টগলটি ব্যবহার করুন:
-
সক্রিয়: জার্নি দুটি পথে বিভক্ত হয়ে যায়—একটি সফল ডেলিভারির জন্য এবং অন্যটি ডেলিভারি ব্যর্থতার জন্য।
-
নিষ্ক্রিয়: ডেলিভারির ফলাফল নির্বিশেষে জার্নি একটি একক পথে চলতে থাকে।
LINE এলিমেন্ট কনফিগার করার পরে, আপনার সেটিংস প্রয়োগ করতে সংরক্ষণ করুন ক্লিক করুন।