Push

Push এলিমেন্ট পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগের একটি পয়েন্ট নির্দেশ করে।

জার্নিতে সঠিক মুহূর্তে একটি পুশ মেসেজ পাঠাতে, যে ইভেন্ট বা কন্ডিশন মেসেজটি ট্রিগার করবে তার পরে Push এলিমেন্ট যোগ করুন।

পুশ কন্টেন্ট নির্বাচন বা তৈরি করুন

এরপর, আপনার Pushwoosh অ্যাকাউন্ট থেকে একটি প্রিসেট নির্বাচন করুন অথবা একটি তৈরি করুন। পুশ প্রিসেট তৈরি সম্পর্কে আরও জানুন।

সতর্কতা

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, আপনি যে Push Preset নির্বাচন করেছেন তাতে যদি কোনো সেগমেন্টেশন নিয়ম সেভ করা থাকে, তবে সেগুলো জার্নিতে প্রয়োগ করা হবে না।

মেসেজের ধরন সেট করুন

Marketing message অথবা Transactional message বেছে নিন:

• Marketing message: ক্যাম্পেইন এবং প্রোমোর জন্য। সমস্ত নিয়ম এবং সীমা প্রযোজ্য। অপ্ট-আউট, ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং এবং সাইলেন্স পিরিয়ড মেনে চলে। global control group ব্যবহারকারীদের বাদ দেয়।
• Transactional message: অপারেশনাল বা সার্ভিস মেসেজের জন্য। নিয়ম এবং সীমা প্রযোজ্য নয়। অপ্ট-আউট, ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং এবং সাইলেন্স পিরিয়ড বাইপাস করে। global control group ব্যবহারকারীদের কাছে পাঠানো হয়।

মেসেজের ধরন কীভাবে ডেলিভারিকে প্রভাবিত করে তা জানুন।

Dynamic Content এবং Liquid Templates দিয়ে মেসেজ পার্সোনালাইজ করুন

জার্নিতে ব্যবহারকারীদের কাছে আপনার মেসেজগুলো আরও প্রাসঙ্গিক করতে, আপনি ব্যবহারকারীদের আচরণের ওপর ভিত্তি করে পার্সোনালাইজড কন্টেন্ট যোগ করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, একটি Abandoned Cart পুশ পাঠানোর সময়, ভালো কনভার্শনের জন্য প্রোডাক্টের নাম যোগ করুন। এটি ব্যবহারকারীদের মনে করিয়ে দেয় যে তারা কী কিনতে চেয়েছিল এবং আপনার মেসেজটিকে আরও বিশ্বাসযোগ্য করে তোলে।

জার্নি মেসেজের পার্সোনালাইজেশন সম্পর্কে আরও জানুন

ভাউচার ব্যবহার করুন

আপনি একটি পূর্বনির্ধারিত পুল থেকে ভাউচার কোড যুক্ত করে পুশ নোটিফিকেশন পার্সোনালাইজ করতে পারেন। এটি প্রোমোশন, ডিসকাউন্ট এবং লয়্যালটি ইনসেনটিভের জন্য দরকারী।
এর জন্য, আগে থেকেই একটি পুশ প্রিসেট তৈরি করুন যাতে {{voucher}} প্লেসহোল্ডার অন্তর্ভুক্ত থাকে।

একটি ভাউচার অন্তর্ভুক্ত করতে:

1. Vouchers টগলটি ON করুন।
2. Voucher Pool ফিল্ডে, আপনার উপলব্ধ ভাউচার কোডগুলো ধারণকারী পুলটি নির্বাচন করুন। আগে থেকেই ভাউচারের পুল যোগ করতে ভুলবেন না।
3. (ঐচ্ছিক) যারা ভাউচার পান তাদের একটি ট্যাগ প্রয়োগ করতে Assign Tag ফিল্ডটি ব্যবহার করুন। এই ট্যাগটি সেগমেন্টেশন বা রিপোর্টিংয়ের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।

ভাউচার সম্পর্কে আরও জানুন

ইনবক্সে সেভ করুন

Save to Inbox অপশনটি আপনাকে অ্যাপের ইনবক্সে পুশ নোটিফিকেশন স্টোর করতে দেয়, যাতে ব্যবহারকারীরা তাদের সুবিধামতো মেসেজগুলো অ্যাক্সেস এবং রিভিউ করতে পারেন। এটি নিশ্চিত করতে সাহায্য করে যে গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশনগুলো মিস না হয় এবং পরে চেক করা যায়, যা ব্যবহারকারীদের এনগেজড থাকা সহজ করে তোলে।

ইনবক্সে একটি মেসেজ সেভ করতে, কেবল Save to Inbox অপশনটি টগল করুন এবং এটি সেট আপ করুন।

1. মেসেজটি কতক্ষণ ইনবক্সে থাকবে তা বেছে নিন।
2. প্রয়োজন হলে মেসেজ আইকন কাস্টমাইজ করুন। ইনবক্সে মেসেজটিকে আলাদা করে দেখাতে আপনি একটি ভিন্ন আইকন বেছে নিতে পারেন।
3. ব্যবহারকারী মেসেজে ক্লিক করলে কী হবে তা নির্ধারণ করুন।

ইনবক্স সেট আপ করা সম্পর্কে আরও জানুন

মেসেজ ডেলিভারি সেটিংস কনফিগার করুন

পুশ ডেলিভারির জন্য Time to live সেট করুন

সেন্ড করার চেষ্টার সময় প্রাপক অফলাইনে থাকলে Pushwoosh ডেলিভারির জন্য একটি পুশ নোটিফিকেশন কতক্ষণ ধরে রাখবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে Delivery settings-এ Time to live ব্যবহার করুন।

Time to live-এ, Pushwoosh এই মেসেজটি ডেলিভারির জন্য কতক্ষণ উপলব্ধ রাখবে তার জন্য ১ ঘণ্টা থেকে ৩ সপ্তাহ পর্যন্ত একটি প্রিসেট সময়কাল বেছে নিন।

আপনি Custom range বেছে নিতে পারেন এবং নির্দিষ্ট সংখ্যক ঘণ্টা, দিন বা সপ্তাহ লিখতে পারেন। সর্বোচ্চ সময়কাল হলো ৪ সপ্তাহ।

নোট

কাউন্টডাউন সেই মুহূর্ত থেকে শুরু হয় যখন Pushwoosh জার্নিতে পুশ ডেলিভার করার চেষ্টা করে, জার্নি ট্রিগার হওয়ার বা মেসেজ তৈরি হওয়ার সময় থেকে নয়।

নোট: পুশ এলিমেন্টে সেট করা Time to live ভ্যালু push preset legacy form-এ সংজ্ঞায়িত মেয়াদ শেষ হওয়ার সময়কে ওভাররাইড করে। উদাহরণস্বরূপ, যদি প্রিসেট TTL ২ সপ্তাহ হয় কিন্তু পুশ এলিমেন্ট TTL ১ সপ্তাহ হয়, তবে পুশটির মেয়াদ ১ সপ্তাহ পরে শেষ হবে।

ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেট করুন

নোট

ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং অপশনগুলো শুধুমাত্র তখনই উপলব্ধ থাকে যখন Marketing message নির্বাচন করা হয়। আপনি যখন Transactional message বেছে নেন, তখন ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং প্রযোজ্য হয় না এবং এই অপশনগুলো নিষ্ক্রিয় থাকে।

ব্যবহারকারীরা কত ঘন ঘন পুশ মেসেজ পাবেন তা সীমিত করতে, অতিরিক্ত মেসেজিং রোধ করতে এবং চার্ন (churn) কমাতে Frequency capping ব্যবহার করুন। Push এলিমেন্ট সেটিংসে, নিচের যেকোনো একটি অপশন বেছে নিন:

• Use Global frequency capping settings

  আপনার Global frequency capping settings-এ কনফিগার করা প্রজেক্ট-ব্যাপী সীমাগুলো প্রয়োগ করুন।

  উদাহরণস্বরূপ, যদি গ্লোবাল লিমিট ৯ দিনে ৩টি মেসেজ সেট করা থাকে, তবে এই সীমার অতিরিক্ত মেসেজগুলো স্কিপ করা হবে।

• Ignore Global frequency capping

  ব্যবহারকারী চ্যানেলের মেসেজ সীমা অতিক্রম করলেও এই মেসেজটি পাবেন। অতিরিক্ত মেসেজিং এড়াতে এই অপশনটি সতর্কতার সাথে ব্যবহার করুন।

• Use custom frequency capping

  এই মেসেজটির জন্য একটি কাস্টম মেসেজ সীমা সেট করুন। ব্যবহারকারী যদি এই কাস্টম ক্যাপ অতিক্রম করেন, তবে মেসেজটি স্কিপ করা হবে এবং ব্যবহারকারী পরবর্তী ধাপে এগিয়ে যাবেন।

  গুরুত্বপূর্ণ: কাস্টম ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং মেসেজটিকে Global frequency capping থেকে আলাদা করে না। একই চ্যানেলে পাঠানো সমস্ত মেসেজ, যার মধ্যে অন্যান্য জার্নি বা ক্যাম্পেইন থেকে পাঠানো মেসেজগুলোও অন্তর্ভুক্ত, গ্লোবাল ক্যাপের দিকে গণনা করা হয়। ব্যবহারকারী যদি এই সপ্তাহে অন্যান্য সোর্স থেকে ইতিমধ্যেই ৩টি পুশ মেসেজ পেয়ে থাকেন, তবে কাস্টম ক্যাপিং অনুমতি দিলেও এই মেসেজটি ব্লক করা হতে পারে। আরও জানুন

সেন্ড রেট লিমিট সেট করুন

Send rate সেটিং নিয়ন্ত্রণ করে যে কত দ্রুত মেসেজগুলো আপনার অডিয়েন্সের কাছে ডেলিভার করা হবে। সেন্ড রেট অ্যাডজাস্ট করা আপনাকে ডেলিভারি স্পিড পরিচালনা করতে, ব্যাকএন্ড ওভারলোড রোধ করতে এবং সামগ্রিক ডেলিভারিবিলিটি উন্নত করতে সাহায্য করে।

নিচের যেকোনো একটি অপশন বেছে নিন:

• Use global send rate settings
  আপনার প্রজেক্টের মেসেজ ডেলিভারি সেটিংসে কনফিগার করা সেন্ড রেট লিমিটগুলো প্রয়োগ করে। যদি কোনো সীমা সেট করা না থাকে, তবে সমস্ত মেসেজ অবিলম্বে পাঠানো হবে। আপনি যখন ডেলিভারি স্পিড আপনার প্রজেক্টের ডিফল্ট নিয়মগুলো অনুসরণ করতে চান তখন এই অপশনটি ব্যবহার করুন। গ্লোবাল সেন্ড রেট লিমিট সম্পর্কে আরও জানুন

• Send messages without send rate
  যেকোনো গ্লোবাল সেন্ড রেট লিমিট উপেক্ষা করে যত দ্রুত সম্ভব মেসেজ পাঠায়। আপনার ব্যাকএন্ড ওভারলোডিং বা ডেলিভারি স্পাইক তৈরি করা এড়াতে সতর্কতার সাথে ব্যবহার করুন।

• Use custom send rate
  শুধুমাত্র এই মেসেজটির জন্য গ্লোবাল সেন্ড রেট ওভাররাইড করে। আপনাকে প্রতি মিনিটে পাঠানো মেসেজের সংখ্যা নির্দিষ্ট করার অনুমতি দেয়, যা আপনাকে ডেলিভারি স্পিডের ওপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। মেসেজ এলিমেন্টে আপনার সংজ্ঞায়িত কাস্টম রেটে মেসেজগুলো পাঠানো হবে।

Best time to send চালু করুন

আপনি যদি চান যে প্রতিটি ব্যবহারকারী এমন সময়ে একটি পুশ নোটিফিকেশন পান যখন তাদের পুশের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সম্ভাবনা সবচেয়ে বেশি, তবে Best time to send অপশনটি চালু করুন। প্রতিটি ব্যবহারকারীকে মেসেজ পাঠানোর সময় তাদের আচরণ এবং পূর্বে পাঠানো মেসেজগুলোর পারফরম্যান্সের ওপর ভিত্তি করে গণনা করা হবে।

নোট

এই অপশনটি ব্যবহার করতে, প্রথমে আপনার প্রজেক্টে PW_ApplicationOpen এবং PW_NotificationOpen ডিফল্ট ইভেন্টগুলো চালু করুন। পর্যাপ্ত ডেটা সংগ্রহ করার জন্য পুশ পাঠানোর কয়েক দিন আগে এটি করার পরামর্শ দিচ্ছি।

প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য সেরা সময় গণনার নির্ভুলতা নির্ভর করে আপনি এর আগে এই ব্যবহারকারীকে কতগুলো পুশ পাঠিয়েছেন তার ওপর।

ব্যবহারকারীর বিষয়ে পর্যাপ্ত ডেটা না থাকলে, তারা তাদের টাইমজোন অনুযায়ী আপনার নির্দিষ্ট করা Default time-এ একটি পুশ পাবেন।

সতর্কতা

• ব্যবহারকারী জার্নির যে পয়েন্টে এই অপশনটি চালু আছে সেখানে প্রবেশ করার পর পরবর্তী ২৪ ঘণ্টার জন্য Best time to send গণনা করা হয়।

• আপনি যদি পরবর্তী ধাপের জন্য একটি Time Delay ব্যবহার করেন এবং পাঠানোর সেরা সময়টি বিলম্বের সময়ের চেয়ে পরে হয়, তবে ব্যবহারকারী সেরা সময় পর্যন্ত অপেক্ষা করবেন, মেসেজটি পাবেন এবং তারপর জার্নির পরবর্তী ধাপে এগিয়ে যাবেন।

• তবে, যদি Time Delay একটি নির্দিষ্ট তারিখ এবং সময়ে সেট করা থাকে এবং পাঠানোর সেরা সময়টি তার চেয়ে পরে হয়, তবে ব্যবহারকারী মেসেজটি পাবেন না এবং জার্নি থেকে প্রস্থান করবেন।

User ID অনুযায়ী পাঠান

চালু করা হলে, এই জার্নি এলিমেন্টে পৌঁছানো কোনো ব্যবহারকারীর আইডির সাথে যুক্ত সমস্ত ডিভাইসে মেসেজটি পাঠানো হবে। সুতরাং, যদি কোনো ব্যবহারকারীর একাধিক ডিভাইস থাকে এবং সবগুলো একটি একক userID-এর সাথে যুক্ত থাকে, তবে সেই ব্যবহারকারী প্রতিটি ডিভাইসের জন্য একটি করে একাধিক মেসেজ পাবেন।

পুশের পরে ফ্লো স্প্লিট করুন

ব্যবহারকারীরা পুশ ওপেন করলে, ডিভাইসে পুশ ডেলিভার হলে, অথবা আপনি উভয় চেক ব্যবহার করলে জার্নিকে ব্রাঞ্চ করতে Push এলিমেন্টে Flow options ব্যবহার করুন।

ওপেন বা ইগনোরের ওপর ভিত্তি করে ফ্লো স্প্লিট করুন

এই পুশটি ওপেন করা হয়েছে নাকি ইগনোর করা হয়েছে তার ওপর ভিত্তি করে বাকি জার্নি ফ্লো স্প্লিট করুন। উদাহরণস্বরূপ, যারা পুশ ওপেন করেন না তাদের ইমেইল করুন অথবা যারা ওপেন করেছেন তাদের আরেকটি পুশ পাঠান।

এটি সেট আপ করতে:

1. Split flow if message is opened চালু করুন। ক্যানভাসে Opened এবং Not opened ব্রাঞ্চ যোগ হবে।
2. days, hours, এবং mins ব্যবহার করে How long to wait to check message opens সেট করুন। সর্বোচ্চ অপেক্ষার সময় হলো ৭ দিন।
3. ক্যানভাসে, Opened এবং Not opened-কে আপনার জার্নির পরবর্তী এলিমেন্টগুলোর সাথে কানেক্ট করুন।

মেসেজ ডেলিভারির ওপর ভিত্তি করে ফ্লো স্প্লিট করুন

এই ফ্লো অপশনটি নির্ভর করে Pushwoosh নিশ্চিত করতে পারে কি না যে এই পুশটি ব্যবহারকারীর ডিভাইসে ডেলিভার করা হয়েছে। Not delivered ব্রাঞ্চের ব্যবহারকারীদের একটি ফলব্যাক চ্যানেল যেমন SMS, ইমেইল বা ইন-অ্যাপ মেসেজিংয়ে পাঠান যাতে তারা এখনও আপনার মেসেজটি পান।

Send by User ID কীভাবে Delivered ব্রাঞ্চকে প্রভাবিত করে

Send by User ID চালু থাকলে, Pushwoosh ব্যবহারকারীর সাথে যুক্ত প্রতিটি ডিভাইসে এই পুশ পাঠায়। ডেলিভারি স্প্লিটের জন্য, সেই ডিভাইসগুলোর যেকোনো একটিতে ডেলিভারি নিশ্চিত হওয়ার সাথে সাথেই ব্যবহারকারী Delivered ব্রাঞ্চ অনুসরণ করেন।

এটি সেট আপ করতে:

1. Split flow if message is delivered চালু করুন। ক্যানভাসে Delivered এবং Not delivered ব্রাঞ্চ যোগ হবে।
2. days, hours, এবং mins ব্যবহার করে How long to wait to check message delivery সেট করুন। ওপেন স্প্লিটের মতোই একই প্যাটার্ন ব্যবহার করুন। সর্বোচ্চ অপেক্ষার সময় হলো ৭ দিন।

3. ক্যানভাসে, Delivered এবং Not delivered-কে আপনার জার্নির পরবর্তী এলিমেন্টগুলোর সাথে কানেক্ট করুন (উদাহরণস্বরূপ Not delivered-এ একটি ফলব্যাক মেসেজ)।

ডেলিভারি স্প্লিটের ফলাফল ক্যানভাসে জার্নি অ্যানালিটিক্সে প্রদর্শিত হয়, যার মধ্যে ব্যবহারকারীর সংখ্যা এবং প্রতিটি ব্রাঞ্চের শতাংশ অন্তর্ভুক্ত থাকে।

যখন ডেলিভারি এবং ওপেন স্প্লিট উভয়ই চালু থাকে

যদি উভয় স্প্লিট চালু থাকে, তবে ডেলিভার হওয়া পুশযুক্ত ডিভাইসগুলো Opened অথবা Not opened ব্রাঞ্চে এগিয়ে যায়। যেসব ডিভাইসে পুশ ডেলিভার হয়নি সেগুলো Not delivered ব্রাঞ্চে এগিয়ে যায়।

আপনি যখন এই Push এলিমেন্ট কনফিগার করা শেষ করবেন, তখন Save-এ ক্লিক করুন।