কন্টাক্ট ইম্পোর্ট করুন

একটি CSV ফাইল থেকে ইমেল, SMS, WhatsApp, এবং Viber-এর জন্য কন্টাক্ট রেজিস্টার করুন। একটি ফোন নম্বর কলাম একটি কন্টাক্টকে SMS এবং WhatsApp উভয়ের জন্য রেজিস্টার করতে পারে, তাই প্রতিটি চ্যানেলের জন্য আলাদা ফাইলের প্রয়োজন নেই।

আপনার CSV ফাইল প্রস্তুত করুন

ফাইল ফরম্যাট

• প্রথম সারিতে অবশ্যই কলাম হেডার থাকতে হবে যা প্রতিটি কলামের ডেটা বর্ণনা করে।
• প্রতিটি পরবর্তী সারি একটি একক কন্টাক্ট প্রতিনিধিত্ব করে, যার মানগুলি হেডারের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ।
• মানগুলি অবশ্যই কমা দ্বারা পৃথক করা উচিত।
• সঠিক অক্ষর প্রদর্শন নিশ্চিত করতে ফাইলটি UTF-8 এনকোডিং-এ সেভ করুন।
• ফাইলের সর্বোচ্চ আকার 100 MB।

কন্টাক্ট কলাম

আপনি কোন চ্যানেলের জন্য কন্টাক্ট রেজিস্টার করতে চান তার উপর নির্ভর করে, নিম্নলিখিত কলামগুলির মধ্যে অন্তত একটি অন্তর্ভুক্ত করুন:

• Email: প্রাপকের ইমেল ঠিকানা।
• Phone number (SMS, WhatsApp, এবং Viber-এর জন্য): আন্তর্জাতিক ফরম্যাটে, + এবং দেশের কোড দিয়ে শুরু করে, উদাহরণস্বরূপ +120XXXXX234। whatsapp: বা viber: প্রিফিক্স ছাড়া সাধারণ নম্বরটি লিখুন। আপনি কলামটি সেই চ্যানেলে ম্যাপ করলে Pushwoosh প্রিফিক্সটি যোগ করে।

যদি কোনো ফোন নম্বর বৈধ আন্তর্জাতিক ফরম্যাটে না থাকে, তাহলে সেটি সেই চ্যানেলের জন্য বাদ দেওয়া হয়। সারির বাকি অংশ তবুও ইম্পোর্ট হয়।

নোট

আপনার CSV ফাইলের কলামের নামগুলি এই লেবেলগুলির সাথে মিলতে হবে না। ইম্পোর্টের সময়, আপনি উইজার্ডে আপনার বিদ্যমান কলামের নামগুলি একটি চ্যানেলে ম্যাপ করেন। উদাহরণস্বরূপ, Mobile নামের একটি কলাম SMS বা WhatsApp চ্যানেলে ম্যাপ করা যেতে পারে।

ঐচ্ছিক কলাম

• User ID: ব্যবহারকারীর জন্য একটি অনন্য শনাক্তকারী (যেমন নাম বা ইমেল)। প্রয়োজন নেই, তবে সুপারিশ করা হয় যাতে কন্টাক্টের চ্যানেলগুলি একাধিক ব্যবহারকারী প্রোফাইলের পরিবর্তে একটি প্রোফাইল শেয়ার করে।
• অন্য যেকোনো কলাম সেগমেন্টেশন এবং পার্সোনালাইজেশনের জন্য একটি সিস্টেম ট্যাগে ম্যাপ করা যেতে পারে, উদাহরণস্বরূপ Location, Birthday, Language, বা Customer type।

উদাহরণ CSV ফাইল

Email,Mobile,User ID,Name,Location
john.smith@email.com,+120XXXXX234,john.smith@email.com,John Smith,New York
jane.smith@email.com,+131XXXXX890,jane.smith@email.com,Jane Smith,Los Angeles

CSV ফাইল আপলোড এবং ম্যাপ করুন

1. Audience → Import CSV → Import Contacts-এ যান।

   

2. Upload CSV-তে ক্লিক করুন এবং আপনার ফাইল নির্বাচন করুন। এটি প্রতিস্থাপন করতে, Upload Another CSV-তে ক্লিক করুন।

   সতর্কতা

   আপনি ফাইল আপলোড করার সময় Pushwoosh পুরো ফাইলটি পরীক্ষা করে। যে সারি পার্স করা যায় না (এর কলাম সংখ্যা হেডারের সাথে মেলে না, বা কোনো কোটেড ভ্যালু বন্ধ করা হয়নি), তার কারণে ফাইলটি সঙ্গে সঙ্গে প্রত্যাখ্যাত হয়। একটি টোস্ট সারিটি এবং কারণ উল্লেখ করে, উদাহরণস্বরূপ “Row 42: the number of values does not match the header.”। এক্ষেত্রে কিছুই ইম্পোর্ট করা হয় না। সেই সারিটি ঠিক করুন এবং ফাইলটি আবার আপলোড করুন।

3. ইম্পোর্ট করা কন্টাক্টদের জন্য একটি Segment name লিখুন।

4. Contact column in CSV-এর অধীনে, একটি কলাম নির্বাচন করুন এবং এর পাশে, এটি যে Channel রেজিস্টার করে তা চয়ন করুন (Email, SMS, WhatsApp, বা Viber)। অন্য একটি কলাম ম্যাপ করতে, বা একই কলামকে একটি অতিরিক্ত চ্যানেলে ম্যাপ করতে + Add channel-এ ক্লিক করুন।

5. UserId column in CSV-এর অধীনে, অনন্য ব্যবহারকারী শনাক্তকারী সহ কলামটি নির্বাচন করুন, যদি আপনার ফাইলে একটি থাকে।

6. সেগমেন্টেশনের জন্য অতিরিক্ত ডেটা অন্তর্ভুক্ত করতে, আপনার CSV থেকে একটি Column Name নির্বাচন করুন এবং এটিকে একটি Tag বরাদ্দ করুন। আরও অ্যাট্রিবিউট ম্যাপ করতে + Add Column-এ ক্লিক করুন।

   

7. Start Import-এ ক্লিক করুন।

   সতর্কতা

   ইম্পোর্ট শুরু হওয়ার সময় Pushwoosh যদি ইমেল ঠিকানাগুলি যাচাই করতে না পারে, তাহলে কোনো সারি ইম্পোর্ট হওয়ার আগেই ইম্পোর্ট বন্ধ হয়ে যায়। একটি Import failed টোস্ট বার্তায় দেখানো হয়: “Email addresses could not be checked because the validation service is unavailable. Try again later.” উইজার্ডটি আপলোড ধাপে ফিরে যায়, তাই কিছুক্ষণ পরে ফাইলটি আবার আপলোড করুন এবং কলামগুলি আবার ম্যাপ করুন।

   Pushwoosh সর্বোচ্চ 1,000 সারির ব্যাচে ঠিকানাগুলি যাচাই করে। একটি বড় ফাইলের মাঝপথে যাচাইকরণ অনুপলব্ধ হয়ে গেলে ইম্পোর্টও ব্যর্থ হয়, তবে সেই পর্যন্ত প্রক্রিয়া করা সারিগুলি ইম্পোর্ট করাই থাকে।

ইম্পোর্টের পরে, কন্টাক্টগুলি আপনার ম্যাপ করা চ্যানেলগুলিতে ক্যাম্পেইনের জন্য উপলব্ধ হবে। তারা Segments list-এ একটি নতুন সেগমেন্ট হিসাবে উপস্থিত হবে এবং User explorer-এর মাধ্যমেও অ্যাক্সেস করা যাবে।

সমাপ্তি স্ক্রিনে দুটি গণনা দেখানো হয়:

• Created: অ্যাপের জন্য নতুন চ্যানেল রেজিস্ট্রেশন।
• Updated: আগে থেকে বিদ্যমান চ্যানেল রেজিস্ট্রেশন, যার মধ্যে সেই ক্ষেত্রগুলিও রয়েছে যখন একই ঠিকানা বা নম্বর একটি ভিন্ন User ID-এর অধীনে বা একটি ভিন্ন ডিভাইস প্ল্যাটফর্মে পুনরায় রেজিস্টার হয়।

উভয়ই চ্যানেল রেজিস্ট্রেশন গণনা করে, কন্টাক্ট বা CSV সারি নয়। দুটি চ্যানেলে (উদাহরণস্বরূপ SMS এবং WhatsApp) ম্যাপ করা একটি কন্টাক্ট 2 যোগ করে।

একটি আপডেট হওয়া কন্টাক্টের ক্ষেত্রে, শুধুমাত্র ধাপ ৬-এ ম্যাপ করা ট্যাগগুলি পরিবর্তিত হয়। তাদের মানগুলি CSV-এর মান দিয়ে ওভাররাইট করা হয়। কন্টাক্টে আগে থেকে সেট করা অন্যান্য ট্যাগ যেমন আছে তেমনই থাকে।

নোট

সাম্প্রতিক ইম্পোর্ট তালিকার পুরানো ইম্পোর্টগুলিতে Created এবং Updated-এর পরিবর্তে একটি একক Imported গণনা দেখায়।

ইম্পোর্টের সময় এড়িয়ে যাওয়া সারি

Pushwoosh ফাইলের প্রতিটি ইমেল ঠিকানা সেই একই নিয়মে যাচাই করে, যা আপনার ওয়েবসাইট, SDK বা API-এর মাধ্যমে করা ইমেল সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। কোনো ঠিকানা ভুল ফরম্যাটের হলে, কোনো ডিসপোজেবল ইমেল পরিষেবার অন্তর্গত হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের বাউন্স তালিকায় থাকলে সেটি এড়িয়ে যাওয়া হয়।

সমাপ্তি স্ক্রিনটি কারণ অনুসারে এড়িয়ে যাওয়া সারিগুলিকে গ্রুপ করে:

• Email address is not valid
• Disposable email address
• Email address is in the bounce list
• Phone number is not valid
• No contact address in the row: প্রতিটি ম্যাপ করা কলাম খালি ছিল

একটি সারি আংশিকভাবে ইম্পোর্ট হতে পারে এবং তারপরেও এই ব্রেকডাউনে প্রদর্শিত হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, ফোন কলামটি ইম্পোর্ট হয়, কিন্তু একই সারির ইমেল ঠিকানাটি ডিসপোজেবল হওয়ায় এড়িয়ে যাওয়া হয়।

শুধুমাত্র সেই সারিগুলির একটি CSV পেতে Download skipped rows-এ ক্লিক করুন। ফাইলটি একটি অতিরিক্ত কলাম হিসাবে এড়িয়ে যাওয়ার কারণ যোগ করে যাতে আপনি সারিগুলি ঠিক করতে এবং পুনরায় আপলোড করতে পারেন।

নোট

সমাপ্তি স্ক্রিন ছেড়ে যাওয়ার আগে ফাইলটি ডাউনলোড করুন। আপনি যদি পরে Import CSV হাব-এর সাম্প্রতিক ইম্পোর্ট তালিকা থেকে একই ইম্পোর্ট খোলেন, তাহলে কারণ গণনাগুলি দেখতে পাবেন, কিন্তু কোনো ডাউনলোড লিঙ্ক থাকবে না।

মেল সার্ভার নেই এমন ডোমেনের ইমেল ঠিকানা

ইম্পোর্টের পরে, Pushwoosh ব্যাকগ্রাউন্ডে যাচাই করে যে প্রতিটি ইম্পোর্ট করা ইমেল ঠিকানার ডোমেনে একটি মেল সার্ভার আছে কি না। ডোমেনটি বিদ্যমান না থাকলে বা মেল গ্রহণ না করলে, ঠিকানাটি ইমেল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করা হয়। ডোমেনটি যাচাই করা না গেলে, উদাহরণস্বরূপ DNS সাড়া না দিলে, ঠিকানাটি সাবস্ক্রাইবড থাকে।

কার্যকর কোনো ডোমেনে নির্দিষ্ট মেলবক্স আছে কি না, Pushwoosh তা যাচাই করে না।

যে সারিগুলি ইম্পোর্ট রেজিস্টার করতে ব্যর্থ হয়েছে

কিছু সারি এড়িয়ে যাওয়ার যাচাই পার হয়ে যায়, কিন্তু Pushwoosh সেগুলি রেজিস্টার করার সময় তবুও বাতিল হয়। উদাহরণস্বরূপ, বৈধ ফরম্যাটের একটি ফোন নম্বর মোবাইল নম্বর না হলে SMS-এর জন্য বাতিল হয়। Pushwoosh এই ধরনের সারিগুলিকে Failed হিসাবে গণনা করে, Created, Updated বা Skipped থেকে আলাদাভাবে।

ব্যর্থ সারিগুলি কারণ অনুসারে বিভক্ত করা হয় না এবং এড়িয়ে যাওয়া-সারি ডাউনলোডে অন্তর্ভুক্ত করা হয় না। সেগুলি খুঁজে পেতে, আপনার উৎস CSV-কে ইম্পোর্ট করা সেগমেন্টের সাথে তুলনা করুন। অনুপস্থিত কন্টাক্টগুলি পরীক্ষা করুন, উদাহরণস্বরূপ একটি ল্যান্ডলাইন নম্বরকে মোবাইল নম্বর দিয়ে প্রতিস্থাপন করুন, তারপর একটি নতুন ইম্পোর্টে শুধুমাত্র সেই সারিগুলি পুনরায় আপলোড করুন। কোনো সারি আবার ব্যর্থ হলে এবং কারণ বুঝতে না পারলে, Pushwoosh সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।