কাস্টমার জার্নি পরিসংখ্যান

ওভারভিউ

জার্নি ক্যানভাস আপনার সম্পূর্ণ ক্যাম্পেইনের একটি স্পষ্ট ওভারভিউ প্রদান করে, যার মধ্যে প্রতিটি উপাদানের জন্য বিস্তারিত পরিসংখ্যান অন্তর্ভুক্ত। এটি আপনাকে প্রতিটি ধাপের সাফল্য ট্র্যাক করতে এবং আপনার সম্পূর্ণ জার্নি কীভাবে পারফর্ম করছে তা দেখতে সাহায্য করে, আপনার ক্যাম্পেইন অপ্টিমাইজ করতে এবং আপনার ফলাফল উন্নত করতে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি উন্মোচন করে।

আপনি দুটি স্থানে জার্নি পারফরম্যান্স ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন:

• সামগ্রিক কাস্টমার জার্নি পরিসংখ্যান বিভাগ

এই বিভাগে, যা কাস্টমার জার্নি ক্যানভাসের বাম দিকে অবস্থিত, আপনি মূল মেট্রিকগুলি আবিষ্কার করতে পারেন যা প্রকাশ করে যে আপনার অডিয়েন্স কীভাবে আপনার জার্নির সাথে যুক্ত হয় এবং শেষ পর্যন্ত তার কনভার্সন লক্ষ্যে পৌঁছায়। আরও জানুন

• ক্যানভাস

সরাসরি ক্যানভাসে, আপনি জার্নির প্রতিটি উপাদানের জন্য পরিসংখ্যান দেখতে পারেন, যা আপনাকে তাদের ব্যক্তিগত পারফরম্যান্স মূল্যায়ন করতে সাহায্য করে। আরও জানুন

সামগ্রিক জার্নি পরিসংখ্যান

জার্নি পরিসংখ্যান বিভাগটি আপনার কাস্টমার জার্নি ক্যাম্পেইনের জন্য মূল পারফরম্যান্স ডেটা এবং অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে। এই বিভাগটি ব্যবহার করে সময়ের সাথে ব্যবহারকারীর এনগেজমেন্ট, লক্ষ্য পূরণ, মেসেজ ডেলিভারি এবং ড্রপ-অফ হার ট্র্যাক করুন।

এই বিভাগে নিম্নলিখিত বিশ্লেষণ ড্যাশবোর্ড অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• পারফরম্যান্স: প্রতিটি লক্ষ্যের পারফরম্যান্স দেখায়, যার মধ্যে কনভার্সন সংখ্যা এবং হার অন্তর্ভুক্ত।

• অডিয়েন্স: বর্তমানে জার্নিতে থাকা ব্যবহারকারীর সংখ্যা এবং যারা প্রস্থান করেছেন তাদের সংখ্যা প্রদর্শন করে।

• কমিউনিকেশন: চ্যানেল দ্বারা প্রেরিত মেসেজগুলির ব্রেকডাউন (যেমন, পুশ, ইমেল, এসএমএস, ইন-অ্যাপ, হোয়াটসঅ্যাপ)।

• ক্যাম্পেইন হেলথ: ক্যাম্পেইন কার্যকলাপের একটি উচ্চ-স্তরের সারাংশ, যার মধ্যে মোট প্রবেশ, অর্জিত লক্ষ্য এবং ড্রপ-অফ অন্তর্ভুক্ত।

যেকোনো ড্যাশবোর্ডের জন্য বিস্তারিত পরিসংখ্যান দেখতে, বাম প্যানেলে একটি বিভাগের নামে ক্লিক করুন।

আপনি আপনার ক্যাম্পেইনের জন্য কনফিগার করা কনভার্সন লক্ষ্যের সংখ্যাও দেখতে পারেন। প্রতিটি লক্ষ্য সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য দেখতে, সেটিংস ক্লিক করুন এবং কনভার্সন গোলস নির্বাচন করুন।

একটি সময়কাল নির্বাচন করুন

একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার জন্য ডেটা বিশ্লেষণ করতে ড্যাশবোর্ডের শীর্ষে পিরিয়ড ফিল্টার ব্যবহার করুন।

ডিফল্টরূপে, ড্যাশবোর্ডটি ক্যাম্পেইন লঞ্চ থেকে বর্তমান পর্যন্ত সামগ্রিক পরিসংখ্যান প্রদর্শন করে। একটি ভিন্ন সময়সীমার জন্য ডেটা দেখতে, ড্রপডাউনে ক্লিক করুন এবং পূর্বনির্ধারিত বিকল্পগুলি থেকে চয়ন করুন (যেমন, আজ, গতকাল, ৭ দিন, ৩০ দিন), অথবা একটি কাস্টম তারিখ পরিসীমা সেট করুন।

ক্যাম্পেইন স্ট্যাটাস পরিচালনা করুন

ক্যাম্পেইন পরিচালনা করতে উপরের-ডান কোণায় ক্যাম্পেইন স্ট্যাটাস ড্রপডাউন ব্যবহার করুন। উপলব্ধ বিকল্পগুলির মধ্যে রয়েছে:

• সম্পাদনার জন্য বিরতি দিন

• ক্লোন

• নাম পরিবর্তন করুন

• স্থায়ীভাবে বন্ধ করুন। এই কাজটি অপরিবর্তনীয়।

পারফরম্যান্স

পারফরম্যান্স বিভাগটি দেখায় যে আপনার ক্যাম্পেইন তার লক্ষ্যগুলি কতটা কার্যকরভাবে অর্জন করছে। এটি আপনাকে ক্যাম্পেইনের সাফল্য মূল্যায়ন করতে এবং উন্নতির জন্য ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করতে সহায়তা করে।

প্রতিটি লক্ষ্য দুটি মূল মেট্রিক সহ প্রদর্শিত হয়:

• কনভার্সন হার (%): মোট ক্যাম্পেইন প্রবেশের তুলনায় যারা লক্ষ্য অর্জন করেছেন তাদের শতাংশ।

• সংখ্যা: যারা লক্ষ্য পূরণ করেছেন তাদের মোট সংখ্যা।

যখন আপনি বাম প্যানেলে পারফরম্যান্স বিভাগের নামে ক্লিক করেন, তখন কনভার্সন গোলস উইন্ডোটি খোলে। এই ভিউটি আপনার জার্নির জন্য কনফিগার করা সমস্ত লক্ষ্য সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদান করে, যার মধ্যে তাদের পারফরম্যান্স মেট্রিক এবং যেকোনো সংজ্ঞায়িত শর্ত অন্তর্ভুক্ত।

এই উইন্ডোতে, আপনি করতে পারেন:

• প্রতিটি লক্ষ্যের জন্য কনভার্সন ডেটা পর্যালোচনা করুন।
• লক্ষ্যের শর্তাবলী দেখুন।
• কনভার্সন সময়কাল দেখুন, যা দেখায় যে একজন ব্যবহারকারী লক্ষ্য বিন্দু থেকে প্রস্থান করার পরে কতক্ষণ কনভার্সন ট্র্যাক করা হয় (উদাহরণস্বরূপ, প্রস্থানের ৩০ দিন পর)।
• লক্ষ্য পরিসংখ্যান সংরক্ষণ করতে, যেকোনো লক্ষ্যের পাশে CSV ডাউনলোড করুন ক্লিক করে তার ডেটা একটি CSV ফাইল হিসাবে এক্সপোর্ট করুন।

টিপ

• আপনার ক্যাম্পেইনে স্পষ্ট এবং পরিমাপযোগ্য লক্ষ্য নির্ধারণ করুন লগইন, সাইনআপ বা পেমেন্টের মতো গুরুত্বপূর্ণ ফলাফল ট্র্যাক করতে।

• পারফরম্যান্স ডেটা সংরক্ষণ করতে, ক্যাম্পেইনের ফলাফল তুলনা করতে বা আপনার দলের সাথে অন্তর্দৃষ্টি শেয়ার করতে CSV ডাউনলোড বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করুন।

অডিয়েন্স

অডিয়েন্স ড্যাশবোর্ডটি ব্যবহারকারীরা আপনার ক্যাম্পেইনের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে সে সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদান করে। এটি জার্নি জুড়ে ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ ট্র্যাক করে, যার মধ্যে প্রবেশ, প্রস্থান, ত্রুটি এবং পৃথক ব্যবহারকারীর স্ট্যাটাস অন্তর্ভুক্ত।

ড্যাশবোর্ডে নিম্নলিখিত মূল মেট্রিকগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

প্রবেশ	নির্বাচিত সময়কালে ক্যাম্পেইনে প্রবেশ করা ব্যবহারকারীদের মোট সংখ্যা, যার মধ্যে পুনরাবৃত্তি প্রবেশ অন্তর্ভুক্ত।
এখন জার্নিতে	বর্তমানে জার্নিতে সক্রিয় ব্যবহারকারীর সংখ্যা।
প্রস্থান	যারা জার্নি সম্পন্ন করেছেন বা প্রস্থান করেছেন তাদের সংখ্যা।
অভ্যন্তরীণ ত্রুটি	প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে জার্নি থেকে ব্যবহারকারীর ড্রপ-অফ।
প্রেরণের ত্রুটি	প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ডেলিভারি ব্যর্থতা যেমন একটি আনইনস্টল করা অ্যাপ, অবৈধ ইমেল/ফোন, বা একটি ব্লক করা গেটওয়ে।

নীচের ব্যবহারকারী তালিকাটি পৃথক জার্নি রেকর্ড প্রদর্শন করে, যা আপনাকে নির্দিষ্ট কেস নিরীক্ষণ করতে এবং সমস্যা সমাধান করতে সহায়তা করে:

ব্যবহারকারী আইডি / HWID	প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য একটি অনন্য শনাক্তকারী। HWID বা ব্যবহারকারী আইডি দ্বারা একটি নির্দিষ্ট ব্যবহারকারী খুঁজে পেতে অনুসন্ধান বার ব্যবহার করুন।
স্ট্যাটাস	জার্নিতে ব্যবহারকারীর বর্তমান অবস্থা নির্দেশ করে (যেমন, চলমান, প্রস্থান করা হয়েছে, ড্রপ অফ)।
শেষ ধাপ	শেষ সম্পন্ন করা ধাপ বা যে বিন্দুতে ব্যবহারকারী জার্নি থেকে প্রস্থান করেছেন তা দেখায়। যদি কোনো ব্যবহারকারী একটি বাতিল ইভেন্টের কারণে প্রস্থান করে, তবে কলামটি “বাতিল ইভেন্ট দ্বারা প্রস্থান: [ইভেন্টের নাম]” প্রদর্শন করে (যেমন, “বাতিল ইভেন্ট দ্বারা প্রস্থান: কার্ট পরিষ্কার করা হয়েছে”)।

আরও বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহারকারী রেকর্ডের সম্পূর্ণ তালিকা এবং তাদের স্ট্যাটাস ডাউনলোড করতে CSV এক্সপোর্ট করুন ক্লিক করুন।

কমিউনিকেশন

কমিউনিকেশন বিভাগটি আপনার ক্যাম্পেইনে প্রতিটি মেসেজিং চ্যানেল কীভাবে পারফর্ম করে সে সম্পর্কে বিস্তারিত অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে। এটি আপনাকে মেসেজ ডেলিভারি, এনগেজমেন্ট এবং সম্ভাব্য ডেলিভারি সমস্যা মূল্যায়ন করতে সাহায্য করে যাতে আপনি আপনার কমিউনিকেশন কৌশল অপ্টিমাইজ করতে পারেন।

এই ভিউটি খুলতে, বাম প্যানেলে কমিউনিকেশন বিভাগের নামে ক্লিক করুন। এটি কমিউনিকেশন পরিসংখ্যান উইন্ডোটি খোলে যেখানে আপনি দেখতে পারেন আপনার মেসেজগুলি কীভাবে পারফর্ম করছে।

প্রদর্শিত মেট্রিকগুলি আপনার ক্যাম্পেইনে আপনি কোন চ্যানেলগুলি ব্যবহার করেন তার উপর নির্ভর করবে। প্রতিটি চ্যানেল সেই ধরনের মেসেজের জন্য প্রাসঙ্গিক পরিসংখ্যান প্রদর্শন করে।

যদি আপনার ক্যাম্পেইনে একাধিক চ্যানেল অন্তর্ভুক্ত থাকে, তবে উইন্ডোর শীর্ষে পৃথক ট্যাব দেখানো হবে। চ্যানেলগুলির মধ্যে স্যুইচ করতে এবং প্রতিটির জন্য মেট্রিক পর্যালোচনা করতে একটি ট্যাব নির্বাচন করুন।

টিপ

কমিউনিকেশন পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করতে, কমিউনিকেশন পরিসংখ্যান উইন্ডোর হেডারে পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন ক্লিক করুন।

পারফরম্যান্স চার্টটি সময়ের সাথে মেসেজ কার্যকলাপকে ভিজ্যুয়ালাইজ করে, যা আপনাকে এনগেজমেন্ট ট্রেন্ড এবং ডেলিভারি প্যাটার্ন সনাক্ত করতে সহায়তা করে।

মেসেজ-স্তরের পরিসংখ্যান

পারফরম্যান্স চার্টের নীচের মেসেজ বিভাগটি নির্বাচিত কমিউনিকেশন চ্যানেলের জন্য সমস্ত কমিউনিকেশন ধাপ তালিকাভুক্ত করে। এই চ্যানেলের মধ্যে পৃথক মেসেজগুলি কীভাবে পারফর্ম করে তা তুলনা করতে এবং প্রতিটি মেসেজ আপনার ক্যাম্পেইন লক্ষ্যে কীভাবে অবদান রাখে তা বুঝতে এই টেবিলটি ব্যবহার করুন।

টেবিলের শীর্ষে, একটি কনভার্সন লক্ষ্য নির্বাচন করুন যাতে প্রতিটি মেসেজ সেই নির্দিষ্ট লক্ষ্যকে কীভাবে প্রভাবিত করে তা দেখতে পারেন। সমস্ত মেসেজ-স্তরের ডেটা ডাউনলোড করতে, বিশ্লেষণ বা প্রতিবেদনের জন্য একটি CSV ফাইল এক্সপোর্ট করতে চ্যানেল পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন ক্লিক করুন।

টিপ

টেবিলের যেকোনো মেসেজে ক্লিক করে সেই মেসেজের জন্য সম্পূর্ণ পরিসংখ্যান সহ একটি বিস্তারিত ভিউ খুলুন।

প্রতিটি মেসেজের জন্য, টেবিলটি প্রদর্শন করে:

• প্রেরিত: প্রেরিত মেসেজের মোট সংখ্যা।

• খোলা: মেসেজটি খোলা ব্যবহারকারীদের শতাংশ এবং সংখ্যা।

• ক্লিক করা: লিঙ্কে ক্লিক করা ব্যবহারকারীদের শতাংশ এবং সংখ্যা।

• লক্ষ্য কনভার্সন: মেসেজের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার পরে নির্বাচিত কনভার্সন লক্ষ্য পূরণ করা ব্যবহারকারীদের শতাংশ এবং সংখ্যা।

একটি পৃথক মেসেজের জন্য ডেটা এক্সপোর্ট করতে, মেসেজের নামের পাশে তিনটি ডট মেনুতে ক্লিক করুন এবং নিম্নলিখিত বিকল্পগুলির মধ্যে একটি চয়ন করুন:

• পয়েন্ট পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন: সেই মেসেজের জন্য বিস্তারিত পারফরম্যান্স মেট্রিক ডাউনলোড করে।

• পয়েন্ট ব্যবহারকারী এক্সপোর্ট করুন: সেই মেসেজের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করা ব্যবহারকারীদের একটি তালিকা ডাউনলোড করে।

টিপ

একটি ইমেল মেসেজের জন্য লিঙ্ক-স্তরের পরিসংখ্যান দেখতে, যেকোনো মেসেজের নীচে লিঙ্ক পারফরম্যান্স প্রসারিত করতে ক্লিক করুন ক্লিক করুন। এটি মেসেজ সারিটি প্রসারিত করবে এবং ইমেলে অন্তর্ভুক্ত প্রতিটি লিঙ্ক এবং লিঙ্ক ভ্যারিয়েন্টের জন্য বিস্তারিত ডেটা দেখাবে। লিঙ্ক-স্তরের পরিসংখ্যান শুধুমাত্র ইমেল মেসেজের জন্য উপলব্ধ।

ডেলিভারি সমস্যা

ডেলিভারি সমস্যা বিভাগটি ব্যর্থ বা এড়িয়ে যাওয়া মেসেজ ডেলিভারির একটি বিস্তারিত ব্রেকডাউন প্রদান করে। এটি আপনাকে সাধারণ সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে এবং সমাধান করতে সহায়তা করে যা ব্যবহারকারীদের কাছে মেসেজ পৌঁছাতে বাধা দিতে পারে।

প্রতিটি সমস্যার মধ্যে একটি সংখ্যা, হার এবং কারণ অন্তর্ভুক্ত থাকে, যা আপনাকে ডেলিভারি নির্ভরযোগ্যতার স্বচ্ছতা দেয়।

ক্যাম্পেইন হেলথ

ক্যাম্পেইন হেলথ ড্যাশবোর্ডটি আপনার ক্যাম্পেইনের পারফরম্যান্সের একটি উচ্চ-স্তরের সারাংশ প্রদান করে, যা আপনাকে দ্রুত ব্যবহারকারীর এনগেজমেন্ট, মেসেজ ডেলিভারি এবং লক্ষ্য অগ্রগতি মূল্যায়ন করতে সহায়তা করে।

এতে নিম্নলিখিত মূল মেট্রিকগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

প্রবেশ	ক্যাম্পেইনে প্রবেশ করা ব্যবহারকারীদের মোট সংখ্যা, যার মধ্যে পুনরাবৃত্তি প্রবেশ অন্তর্ভুক্ত।
মেসেজ প্রেরিত	সমস্ত কমিউনিকেশন চ্যানেল জুড়ে বিতরণ করা মেসেজের মোট সংখ্যা।
মেসেজ খোলা	ব্যবহারকারীদের দ্বারা খোলা মেসেজের সংখ্যা এবং শতাংশ।
ড্রপ-অফ	অভ্যন্তরীণ সমস্যার কারণে ক্যাম্পেইন থেকে সরানো ব্যবহারকারীর সংখ্যা।

নীচের চার্টগুলি ক্যাম্পেইনের সময়কাল জুড়ে মূল প্রবণতা এবং আচরণগুলি ভিজ্যুয়ালাইজ করতে সহায়তা করে:

• সময়ের সাথে প্রবেশ প্রতিদিন ক্যাম্পেইনে প্রবেশ করা ব্যবহারকারীর সংখ্যা প্রদর্শন করে।

• সময়ের সাথে মেসেজ প্রেরিত বিভিন্ন চ্যানেল জুড়ে দৈনিক মেসেজ ডেলিভারি ভলিউম দেখায়।

• সময়ের সাথে ড্রপ-অফ ব্যবহারকারীরা কখন এবং কেন ক্যাম্পেইন থেকে প্রস্থান করেছেন তা ট্র্যাক করে, যা শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে:

  • অভ্যন্তরীণ ত্রুটি: সিস্টেম লজিক বা শর্ত সম্পর্কিত সমস্যা।

  • প্রেরণের ত্রুটি: মেসেজ ডেলিভারি সম্পর্কিত ব্যর্থতা।

• সময়ের সাথে অর্জিত লক্ষ্য নির্বাচিত সময়সীমার মধ্যে কতজন ব্যবহারকারী ক্যাম্পেইন লক্ষ্য পূরণ করেছেন তা প্রদর্শন করে।

প্রতিটি জার্নি উপাদানের জন্য পরিসংখ্যান

ক্যানভাসে প্রতিটি জার্নি উপাদানের জন্য মেট্রিক প্রদর্শন করতে, ক্যানভাসের নীচে মেট্রিক দেখান টগল অন করুন। বিকল্পভাবে, আপনি মেট্রিক দেখতে উপাদানের উপর হোভার করতে পারেন।

অডিয়েন্সের অগ্রগতি

Pushwoosh আপনাকে আপনার অডিয়েন্সের অগ্রগতি ট্র্যাক করার অনুমতি দেয় যখন তারা ক্যানভাসে রিয়েল-টাইম ভিজ্যুয়ালাইজেশনের মাধ্যমে জার্নিতে অগ্রসর হয়। প্রতিটি জার্নি উপাদানের পরের তীরে একটি সংখ্যা নির্দেশ করে যে কতজন গ্রাহক সেই নির্দিষ্ট ধাপটি সম্পন্ন করেছেন।

প্রতিটি কমিউনিকেশন পয়েন্টের জন্য পরিসংখ্যান

আপনি প্রতিটি কমিউনিকেশন পয়েন্টের পারফরম্যান্স সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করতে পারেন যেমন মেট্রিকগুলির মাধ্যমে:

পুশ নোটিফিকেশন এবং ইমেল মেসেজ

লক্ষ্য অর্জিত	সেই নির্দিষ্ট পয়েন্টে কনভার্সন লক্ষ্যে পৌঁছানো ব্যবহারকারীর সংখ্যা নির্দেশ করে।
খোলা	ব্যবহারকারীদের দ্বারা মেসেজটি কতবার খোলা হয়েছে তা প্রদর্শন করে।
CTR	মেসেজে ক্লিক করা ব্যবহারকারীদের শতাংশ উপস্থাপন করে।
ড্রপ-অফ	কোনো কারণে পাঠানো যায়নি এমন মেসেজের সংখ্যা উপস্থাপন করে (যেমন, যদি কোনো ব্যবহারকারীর পুশ টোকেন মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যায়)।
কনভার্সন লক্ষ্য বা বাতিল ইভেন্ট দ্বারা প্রস্থান	একটি কনভার্সন লক্ষ্যে পৌঁছানো বা একটি বাতিল ইভেন্ট ট্রিগার করার কারণে এই পয়েন্টে জার্নি থেকে প্রস্থান করা ব্যবহারকারীর সংখ্যা।

পৃথক মেসেজের কার্যকারিতা সম্পর্কে গভীর অন্তর্দৃষ্টির জন্য, ক্যানভাসে একটি মেসেজ উপাদানে ডাবল-ক্লিক করুন। একটি বিস্তারিত পরিসংখ্যান উইন্ডো পপ আপ হবে, যা মেসেজের জন্য মূল মেট্রিকগুলি প্রদর্শন করবে যেমন:

• প্রেরিত মেসেজের সংখ্যা
• খোলা মেসেজের সংখ্যা
• কনভার্সন হার
• প্রবেশের সংখ্যা
• ড্রপ-অফের সংখ্যা,
• ক্লিকের সংখ্যা, ইত্যাদি।

ড্রপ-অফের কারণ এবং প্রতিটি কারণের জন্য ড্রপ-অফের সংখ্যা দেখতে, ড্রপ-অফ ব্লকটি প্রসারিত করুন।

একটি মেসেজের জন্য আরও ব্যাপক পরিসংখ্যান অ্যাক্সেস করতে, উইন্ডোর নীচে সম্পূর্ণ পরিসংখ্যান ক্লিক করুন।

ইন-অ্যাপস

লক্ষ্য অর্জিত	সেই নির্দিষ্ট পয়েন্টে কনভার্সন লক্ষ্যে পৌঁছানো ব্যবহারকারীর সংখ্যা নির্দেশ করে।
ড্রপ-অফ	কোনো কারণে পাঠানো যায়নি এমন মেসেজের সংখ্যা উপস্থাপন করে (যেমন, যদি কোনো ব্যবহারকারীর পুশ টোকেন মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যায়)।

আপনার ইন-অ্যাপ মেসেজের পারফরম্যান্স সম্পর্কে আরও বিস্তারিত বোঝার জন্য, মেসেজ উপাদানে ডাবল-ক্লিক করুন এবং তারপরে, যে উইন্ডোটি প্রদর্শিত হবে, তাতে রিচ মিডিয়ার নামে ক্লিক করুন। এটি ব্যাপক মেসেজ পরিসংখ্যান খুলবে।

এসএমএস

লক্ষ্য অর্জিত	সেই নির্দিষ্ট পয়েন্টে কনভার্সন লক্ষ্যে পৌঁছানো ব্যবহারকারীর সংখ্যা নির্দেশ করে।
প্রেরিত	প্রেরিত মেসেজের সংখ্যা নির্দেশ করে।

টেলিগ্রাম

প্রেরিত	প্রেরিত টেলিগ্রাম মেসেজের সংখ্যা নির্দেশ করে।
বাউন্সড	ডেলিভারি করা যায়নি এমন টেলিগ্রাম মেসেজের সংখ্যা নির্দেশ করে।
প্রবেশ	টেলিগ্রাম উপাদানে পৌঁছানো ব্যবহারকারীর সংখ্যা নির্দেশ করে।
প্রেরিত (যারা মেসেজ পেয়েছে)	যারা সফলভাবে টেলিগ্রাম মেসেজ পেয়েছে তাদের সংখ্যা নির্দেশ করে।
যারা বট ব্লক করেছে তাদের জন্য এড়িয়ে যাওয়া	যারা টেলিগ্রামে বট ব্লক করেছে বলে এড়িয়ে যাওয়া ব্যবহারকারীর সংখ্যা নির্দেশ করে।
যাদের চ্যাট পাওয়া যায়নি তাদের জন্য এড়িয়ে যাওয়া	যাদের চ্যাট পাওয়া যায়নি বলে এড়িয়ে যাওয়া ব্যবহারকারীর সংখ্যা নির্দেশ করে।
যাদের টেলিগ্রাম নেই তাদের জন্য এড়িয়ে যাওয়া	কোনো টেলিগ্রাম প্রোফাইল লিঙ্ক না থাকায় এড়িয়ে যাওয়া ব্যবহারকারীর সংখ্যা নির্দেশ করে।

আপনি দেখা তারিখ পরিসীমা: সব সময় পর্যালোচনা করতে পারেন এবং ব্যবহারকারী এক্সপোর্ট করুন ক্লিক করতে পারেন।

অডিয়েন্স সিঙ্ক

একটি অডিয়েন্স সিঙ্ক উপাদানের জন্য, পরিসংখ্যান ভিউতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

মোট প্রবেশ	জার্নিতে কতজন ব্যবহারকারী এই ধাপে পৌঁছেছে তা নির্দেশ করে।
মেটা অডিয়েন্সে যোগ করা হয়েছে	মেটা কতজন ব্যবহারকারীকে ম্যাচ করেছে এবং আপনার নির্বাচিত অডিয়েন্সে যোগ করেছে তা নির্দেশ করে।
মেটা অডিয়েন্স থেকে সরানো হয়েছে	মেটা কতজন ব্যবহারকারীকে ম্যাচ করেছে এবং আপনার নির্বাচিত অডিয়েন্স থেকে সরিয়েছে তা নির্দেশ করে।
এড়িয়ে যাওয়া (সিঙ্ক করা হয়নি, পরবর্তী ধাপে চলে যায়)	কতজন ব্যবহারকারী সিঙ্ক করা হয়নি তা নির্দেশ করে। তারা জার্নিতে পরবর্তী ধাপে চলে যায়।

আপনি এই ভিউ থেকে ব্যবহারকারী এক্সপোর্ট করতে পারেন। স্ক্রিনটি আরও দেখায় যে সিঙ্কের জন্য কোন মেটা অ্যাডস অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা হয়েছিল।

A/B/n পরীক্ষার পরিসংখ্যান

যদি আপনি আপনার কাস্টমার জার্নির বিভিন্ন উপাদানে A/B/n পরীক্ষা পরিচালনা করেন, তবে আপনি দ্রুত প্রতিটি উপাদানের সেরা পারফর্মিং ভ্যারিয়েন্ট সনাক্ত করতে পারেন।

এখনও অপেক্ষা করছে

Pushwoosh কাস্টমার জার্নিতে এখনও অপেক্ষা করছে মেট্রিকটি সময় বিলম্ব এবং ট্রিগারের জন্য অপেক্ষা করুন ধাপগুলিতে প্রযোজ্য। এটি ব্যবহারকারীর প্রবাহ নিরীক্ষণ করতে, বিলম্ব সনাক্ত করতে এবং আপনার কাস্টমার জার্নি সেটআপ অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করে।

ট্রিগারের জন্য অপেক্ষা করুন

বর্তমানে একটি নির্দিষ্ট ইভেন্ট ট্রিগার করার জন্য অপেক্ষা করা ব্যবহারকারীর সংখ্যা দেখায়। এই ব্যবহারকারীরা ধাপে প্রবেশ করেছেন কিন্তু সংজ্ঞায়িত অপেক্ষার সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় শর্তাবলী এখনও পূরণ করেননি।

সময় বিলম্ব

পরবর্তী ধাপে যাওয়ার আগে অপেক্ষার সময়কালে থাকা ব্যবহারকারীদের প্রতিফলিত করে।

জার্নি পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন

ক্যাম্পেইন পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন

Pushwoosh আপনাকে CSV ফরম্যাটে একটি নির্বাচিত তারিখ পরিসরের জন্য ব্যাপক ক্যাম্পেইন পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করার অনুমতি দেয়। এটি আপনার ক্যাম্পেইনের পারফরম্যান্স সম্পর্কে বিস্তারিত অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে, যা আপনাকে মূল মেট্রিক বিশ্লেষণ করতে এবং ভবিষ্যতের ক্যাম্পেইন অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করে।

আপনার প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে, আপনি একটি একক জার্নি, বিভিন্ন স্ট্যাটাস বা বিভাগ সহ একাধিক জার্নি, বা এমনকি একবারে সমস্ত জার্নির জন্য ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন।

ক্যাম্পেইন পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করতে:

1. ক্যাম্পেইন তালিকা-এ নেভিগেট করুন।
2. কাঙ্ক্ষিত ক্যাম্পেইনটি সনাক্ত করুন বা স্ট্যাটাস, বিভাগ বা অন্যান্য মানদণ্ডের উপর ভিত্তি করে আপনার জার্নিগুলি সংকীর্ণ করতে ফিল্টার ব্যবহার করুন। এক্সপোর্ট করা CSV ফাইলটি এই ফিল্টারগুলি প্রতিফলিত করবে। তারপরে, পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন ক্লিক করুন।

আপনার সমস্ত জার্নির জন্য পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করতে, কেবল পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন ক্লিক করুন।

3. যে তারিখ পরিসরের জন্য আপনি ডেটা এক্সপোর্ট করতে চান তা নির্বাচন করুন এবং এক্সপোর্ট ক্লিক করুন।

নোট

Pushwoosh জার্নি ডেটা অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে, যা আপনাকে এমনকি বছর আগের জার্নির জন্য ডেটা অ্যাক্সেস এবং এক্সপোর্ট করার অনুমতি দেয়। তবে, ফাইলের আকার পরিচালনাযোগ্য রাখতে, আপনি প্রতি CSV ফাইলে সর্বাধিক ৩১ দিনের ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন।

4. ফাইলটি প্রস্তুত হয়ে গেলে, CSV ডাউনলোড করুন ক্লিক করুন।

CSV এক্সপোর্টে অন্তর্ভুক্ত তথ্য

CSV-তে নিম্নলিখিত তথ্য থাকবে:

• শিরোনাম: ক্যাম্পেইন বা জার্নির নাম।
• স্ট্যাটাস: জার্নির বর্তমান অবস্থা (যেমন, সমাপ্ত, সক্রিয়)।
• তৈরি করা হয়েছে: জার্নিটি তৈরি করার তারিখ এবং সময়।
• বিভাগ: ক্যাম্পেইনের বিভাগ (যেমন, ব্ল্যাক ফ্রাইডে প্রোমো, কফি প্রোমো)।
• প্রকার: জার্নির প্রকার (যেমন, AudienceBased, TriggerBased)।
• UUID: জার্নির জন্য একটি অনন্য শনাক্তকারী।
• মোট রিচ: জার্নি দ্বারা লক্ষ্য করা ব্যবহারকারীদের মোট সংখ্যা।
• অনন্য ব্যবহারকারী: জার্নিতে মেসেজ প্রাপ্ত অনন্য ব্যবহারকারীর সংখ্যা।
• ভিতরে ব্যবহারকারী: জার্নির মধ্যে এখনও সক্রিয় ব্যবহারকারীর সংখ্যা।
• ড্রপ-অফ: জার্নি থেকে প্রস্থান করা বা ড্রপ অফ করা ব্যবহারকারীর সংখ্যা।
• মোট প্রেরণ: সমস্ত চ্যানেল জুড়ে প্রেরিত মেসেজের মোট সংখ্যা (পুশ, ইমেল, এসএমএস, ইত্যাদি)।
• গড় CTR: সমস্ত মেসেজ প্রকার জুড়ে গড় ক্লিক-থ্রু হার।
• লক্ষ্য: ক্যাম্পেইনে সংজ্ঞায়িত লক্ষ্যে পৌঁছানো ব্যবহারকারীর সংখ্যা।
• পুশ প্রেরণ: জার্নিতে প্রেরিত পুশ নোটিফিকেশনের সংখ্যা।
• পুশ CTR: পুশ নোটিফিকেশনের জন্য ক্লিক-থ্রু হার।
• ইমেল প্রেরণ: জার্নিতে প্রেরিত ইমেল মেসেজের সংখ্যা।
• ইমেল CTR: ইমেল মেসেজের জন্য ক্লিক-থ্রু হার।
• ইমেল ক্লিক: ইমেল লিঙ্কে মোট ক্লিকের সংখ্যা।
• ইমেল আনসাবস্ক্রাইব: আপনার ইমেল তালিকা থেকে আনসাবস্ক্রাইব করা ব্যবহারকারীর সংখ্যা।
• এসএমএস প্রেরণ: জার্নিতে প্রেরিত এসএমএস মেসেজের সংখ্যা।
• এসএমএস ডেলিভারি: সফলভাবে বিতরণ করা এসএমএস মেসেজের সংখ্যা।
• হোয়াটসঅ্যাপ প্রেরণ: জার্নিতে প্রেরিত হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজের সংখ্যা।
• হোয়াটসঅ্যাপ খোলা: ব্যবহারকারীদের দ্বারা খোলা হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজের সংখ্যা।
• ইন-অ্যাপ শো: ব্যবহারকারীদের কাছে প্রদর্শিত ইন-অ্যাপ মেসেজের সংখ্যা।
• ইন-অ্যাপ ইন্টারঅ্যাকশন: ইন-অ্যাপ মেসেজের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করা ব্যবহারকারীর সংখ্যা (যেমন, একটি বোতামে ক্লিক করা)।
• ইন-অ্যাপ স্কিপ: ইন্টারঅ্যাক্ট না করে ইন-অ্যাপ মেসেজ এড়িয়ে যাওয়া বা খারিজ করা ব্যবহারকারীর সংখ্যা।

আপনার কাস্টমার জার্নির প্রতিটি ধাপের জন্য পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন

আপনি আপনার কাস্টমার জার্নির প্রতিটি ধাপের মধ্য দিয়ে যাওয়া ব্যবহারকারীদের এক্সপোর্ট করতে পারেন, যার মধ্যে পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল, ইন-অ্যাপ মেসেজ, ট্রিগারের জন্য অপেক্ষা, শর্ত বিভাজন ইত্যাদি উপাদান অন্তর্ভুক্ত। এটি আপনাকে পৃথক ক্যাম্পেইন উপাদানগুলির পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে দেয়।

পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করতে:

1. কাস্টমার জার্নি বিল্ডার-এ আপনি যে ক্যাম্পেইনটি ট্র্যাক করতে চান তা খুলুন।
2. যে নির্দিষ্ট জার্নি ধাপের জন্য আপনি পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করতে চান তাতে ক্লিক করুন।
3. পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন ক্লিক করুন।
4. আপনি যে ডেটা এক্সপোর্ট করতে চান তার জন্য তারিখ পরিসর নির্দিষ্ট করুন এবং এক্সপোর্ট শুরু করুন ক্লিক করুন।

দ্রষ্টব্য: ধাপ-স্তরের এক্সপোর্টের জন্য, পরিসংখ্যান শুধুমাত্র শেষ দুই মাসের কার্যকলাপের জন্য এক্সপোর্ট করা যেতে পারে। নিশ্চিত করুন যে আপনার নির্বাচিত তারিখ পরিসর এই সময়সীমার মধ্যে পড়ে, কারণ পুরানো ডেটা এক্সপোর্টের জন্য উপলব্ধ নয়।

5. এক্সপোর্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে, Pushwoosh একটি নিশ্চিতকরণ মেসেজ প্রদর্শন করবে। এক্সপোর্ট করা ডেটা ডাউনলোড করতে ফাইলে ক্লিক করুন, বা প্রয়োজনে অন্য একটি সময়কাল এক্সপোর্ট করতে বেছে নিন।

একটি কাস্টমার জার্নিতে ব্যবহারকারীর পথ বিশ্লেষণ করুন

Pushwoosh আপনাকে একটি ক্যাম্পেইনের মধ্যে একটি নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর জার্নি ট্র্যাক করার অনুমতি দেয় তাদের ধাপগুলি হাইলাইট করে। ব্যবহারকারীর পথ বিশ্লেষণ করে, আপনি ব্যবহারকারীরা আপনার ক্যাম্পেইনের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে সে সম্পর্কে গভীর ধারণা অর্জন করতে পারেন এবং তাদের সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

একটি ব্যবহারকারীর পথ ট্র্যাক করতে:

1. আপনি যে ক্যাম্পেইনটি বিশ্লেষণ করতে চান সেখানে নেভিগেট করুন।
2. জার্নি ক্যানভাসের নীচে ডানদিকে ব্যবহারকারীর পথ খুঁজুন ক্লিক করুন।
3. ব্যবহারকারী আইডি লিখুন। ব্যবহারকারী আইডি হল সেই ব্যবহারকারীর সাথে যুক্ত অনন্য শনাক্তকারী যার পথ আপনি পরীক্ষা করতে চান। নিশ্চিত করুন যে আপনি যে ব্যবহারকারী আইডি প্রবেশ করিয়েছেন তা সঠিক এবং বিশ্লেষণ করা ক্যাম্পেইনের সাথে প্রাসঙ্গিক।

Pushwoosh ক্যানভাসে ব্যবহারকারীর জার্নিটি ভিজ্যুয়ালাইজ করবে, তারা যে ধাপগুলি এবং মেসেজগুলি সম্পন্ন করেছে তা হাইলাইট করবে।

যদি কোনো ব্যবহারকারী ক্যাম্পেইনের সাথে একাধিকবার যুক্ত হয়ে থাকে, তবে আপনি স্ক্রিনের নীচে পাথ সুইচার ব্যবহার করে তারা যে বিভিন্ন পথ নিয়েছে তা অন্বেষণ করতে পারেন।

ব্যবহারকারীর ইন্টারঅ্যাকশন এবং জার্নির পরিবর্তনের উপর ভিত্তি করে একটি ব্যবহারকারীর পথের বিভিন্ন স্ট্যাটাস থাকতে পারে।

• যদি ব্যবহারকারী সফলভাবে জার্নি সম্পন্ন করে এবং প্রস্থান করে, তবে তালিকায় কোনো বিশেষ চিহ্ন দেখানো হয় না।
• যদি ব্যবহারকারী ড্রপ অফ করে, তবে প্রবাহটি এখনও দেখা যায়, এবং ব্যবহারকারীর পথটি একটি বিস্ময়বোধক চিহ্ন দিয়ে চিহ্নিত করা হবে।
• যদি জার্নিটি পরিবর্তন করা হয়, তবে পথটি তালিকায় থাকবে, কিন্তু এটি দেখার জন্য প্রদর্শন করা যাবে না।

যদি ব্যবহারকারী ক্যাম্পেইনের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট না করে থাকে, তবে আপনি একটি নোটিফিকেশন পাবেন যা নির্দেশ করবে যে ব্যবহারকারীকে পাওয়া যায়নি।

দ্রষ্টব্য: ব্যবহারকারীর পথ খুঁজুন এর জন্য, আপনি শুধুমাত্র শেষ দুই মাসের ব্যবহারকারীর ইন্টারঅ্যাকশন এবং পথ দেখতে পারেন। দুই মাসের বেশি পুরানো ডেটা উপলব্ধ নয়।

টিপ

আপনি আপনার ডেভেলপার টিমকে API ব্যবহার করে তার আইডি দ্বারা একটি নির্দিষ্ট জার্নির জন্য পরিসংখ্যান পেতে সাহায্য করতে বলতে পারেন। আরও জানুন