রিচ বার্তা
বোতাম, মিডিয়া, কার্ড বা ক্যারোসেলসহ একটি বার্তা একবার তৈরি করুন এবং RCS, WhatsApp, LINE ও Facebook Messenger-এ পাঠান। আপনি সম্পাদনা করার সময়ই Pushwoosh প্রতিটি চ্যানেলের জন্য কন্টেন্ট যাচাই করে এবং প্রতিটি চ্যানেলের জন্য একটি প্রিসেটে রূপান্তর করে, তাই একই বার্তা আপনাকে চারবার তৈরি করতে হয় না।
শুরু করার আগে
Anchor link toPushwoosh শুধুমাত্র প্রজেক্টে সেট আপ করা চ্যানেলগুলোর জন্য বার্তার কপি তৈরি করে। যে চ্যানেল সেট আপ করা নেই সেটি Has errors স্ট্যাটাস পায়, এবং সেখানে কিছুই পাঠানো হয় না।
- RCS (Rich Communication Services) ফোনের বিল্ট-ইন মেসেজিং অ্যাপে আপনার ব্র্যান্ডের বার্তা সাধারণ টেক্সটের পরিবর্তে বোতাম, কার্ড বা মিডিয়াসহ দেখায়। এটি পাঠাতে, আপনার নিজস্ব অ্যাকাউন্টের ক্রেডেনশিয়াল এবং একটি Messaging Service দিয়ে Twilio সংযুক্ত করুন। Messaging Service ছাড়া Twilio নম্বর RCS পাঠাতে পারে না। Twilio-এর মাধ্যমে RCS বার্তা দেখুন।
- WhatsApp: প্রজেক্টের জন্য আপনার WhatsApp Business অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করুন।
- LINE: প্রজেক্টের জন্য LINE প্ল্যাটফর্ম কনফিগার করুন।
- Facebook Messenger: আপনার Facebook পেজ সংযুক্ত করুন।
একটি রিচ বার্তা তৈরি করুন
Anchor link to- Content > Messenger presets-এ যান।
- যে চ্যানেলের জন্য বার্তা তৈরি করছেন তার ট্যাব খুলুন: RCS, WhatsApp, Messenger বা LINE। এডিটর Channels স্ট্রিপে এই চ্যানেল নির্বাচিত অবস্থায় খোলে।
- রিচ মেসেজ তৈরি করুন-এ ক্লিক করুন।
- উপরে Rich message-এর পাশে Enter preset name-এ ক্লিক করুন এবং বার্তার একটি নাম লিখুন।
ভাষা যোগ করুন
Anchor link toবার্তাটি Default language দিয়ে শুরু হয়, যা মেলে এমন ভাষা নেই এমন ব্যবহারকারীদের কাছে পাঠানো হয়। অনুবাদ যোগ করতে:
- ভাষার ড্রপডাউনের পাশে প্লাস (+) আইকনে ক্লিক করুন।
- যে ভাষাগুলো যোগ করতে চান সেগুলো নির্বাচন করুন।
- ড্রপডাউনে ভাষাগুলোর মধ্যে স্যুইচ করুন এবং প্রতিটির জন্য কন্টেন্ট পূরণ করুন।
প্রতিটি ভাষার নিজস্ব কন্টেন্ট টাইপ এবং ফিল্ড আছে। চ্যানেলের স্ট্যাটাস হলো সব ভাষার মধ্যে সবচেয়ে খারাপটি: যদি একটি ভাষায় কোনো চ্যানেলে ত্রুটি থাকে, তাহলে সেই চ্যানেলে পুরো বার্তাতেই ত্রুটি থাকে।
কন্টেন্ট টাইপ নির্বাচন করুন
Anchor link toঅন্য কিছু পূরণ করার আগে Content type ব্লকে একটি Type নির্বাচন করুন।
| টাইপ | এটি কী | কখন ব্যবহার করবেন |
|---|---|---|
| Text | মিডিয়া বা বোতাম ছাড়া সাধারণ টেক্সট। | আপনাকে শুধু ব্যবহারকারীদের কিছু জানাতে হবে। |
| Media | ছবি, ভিডিও, ডকুমেন্ট বা অডিও ফাইলসহ টেক্সট। | আপনি টেক্সটের সাথে একটি ফাইল পাঠাতে চান। |
| Quick reply | রিপ্লাই বোতামসহ টেক্সট। | আপনি চান ব্যবহারকারীরা এক ট্যাপে উত্তর দিক। Journey-তে প্রতিটি বোতাম নিজস্ব শাখা পায়, তাই ব্যবহারকারীরা তাদের উত্তর অনুযায়ী এগিয়ে যায়। |
| Call to action | লিংক খোলে বা ফোন নম্বরে কল করে এমন বোতামসহ টেক্সট। | আপনি চান ব্যবহারকারীরা সরাসরি বার্তা থেকে একটি পেজ খুলুক বা কোনো নম্বরে কল করুক। |
| List picker | বিকল্পের তালিকাসহ টেক্সট। | আপনি চান ব্যবহারকারীরা তালিকা থেকে একটি বিকল্প বেছে নিক। শুধুমাত্র WhatsApp-এ, 24 ঘণ্টার উইন্ডোর মধ্যে কাজ করে। |
| Card | মিডিয়া, শিরোনাম, টেক্সট ও বোতামসহ একটি ব্লক। | আপনি ছবি ও বোতামসহ একটি আইটেম উপস্থাপন করেন। |
| Carousel | একটি বার্তায় দুই থেকে দশটি কার্ড। | আপনি একসাথে কয়েকটি আইটেম উপস্থাপন করেন। |
| Custom LINE Flex | আপনার নিজস্ব LINE Flex লেআউট। | আপনার কাছে আগে থেকেই একটি LINE Flex লেআউট আছে। শুধুমাত্র LINE-এ কাজ করে। |
List picker ও Custom LINE Flex প্রতিটি শুধু একটি চ্যানেলে কাজ করে। অন্যান্য টাইপ চারটি চ্যানেলেই কাজ করে: RCS, WhatsApp, LINE এবং Messenger। যে চ্যানেলে কোনো টাইপ কাজ করে না সেটি Has errors পায়, এবং Pushwoosh সেখানে কিছুই পাঠায় না।
Type-এর পাশে, WhatsApp category WhatsApp টেমপ্লেটের বিভাগ সেট করে। WhatsApp টেমপ্লেটের অনুমোদন পান দেখুন।
বার্তা পূরণ করুন
Anchor link toআপনার বেছে নেওয়া টাইপের জন্য যে ব্লকগুলো দেখা যায় সেগুলোতে কন্টেন্ট লিখুন। নিচে প্রতিটি টাইপের সাথে তার ব্লক এবং এডিটর প্রতিটি চ্যানেলে যে সীমাগুলো যাচাই করে সেগুলো তালিকাভুক্ত আছে। কন্টেন্ট কোনো সীমা ছাড়িয়ে গেলে চ্যানেলটি Has errors স্ট্যাটাস পায়। চ্যানেলের সামঞ্জস্য যাচাই করুন দেখুন।
Text
Anchor link toমিডিয়া বা বোতাম ছাড়া সাধারণ বার্তার জন্য এটি ব্যবহার করুন। এটি সব চ্যানেলে কাজ করে।
- Type-এ Text নির্বাচন করুন।
- Body-তে বার্তার টেক্সট লিখুন। আপনি ইমোজি এবং পার্সোনালাইজেশন প্লেসহোল্ডার যোগ করতে পারেন।
Body-র সীমা: RCS-এ 1,600 অক্ষর, LINE-এ 5,000 এবং Messenger-এ 2,000।
Media
Anchor link toটেক্সটসহ ছবি, ভিডিও, ডকুমেন্ট বা অডিও ফাইল পাঠাতে এটি ব্যবহার করুন। আপনি ফাইলের ধরন বেছে নেন, তারপর এর একটি লিংক যোগ করেন।
- Type-এ Media নির্বাচন করুন।
- Body লিখুন।
- Media type নির্বাচন করুন: Image, Video, Document বা Audio।
- Media URL-এ ফাইলের লিংক সেট করুন:
- ছবির জন্য, ফিল্ডের পাশে অ্যাটাচমেন্ট আইকনে ক্লিক করুন এবং মিডিয়া লাইব্রেরি থেকে একটি JPEG বা PNG ফাইল বেছে নিন, অথবা একটি
https://লিংক পেস্ট করুন। - ভিডিও, ডকুমেন্ট বা অডিও ফাইলের জন্য, একটি
https://লিংক পেস্ট করুন। মিডিয়া লাইব্রেরিতে শুধু ছবি থাকে।
- ছবির জন্য, ফিল্ডের পাশে অ্যাটাচমেন্ট আইকনে ক্লিক করুন এবং মিডিয়া লাইব্রেরি থেকে একটি JPEG বা PNG ফাইল বেছে নিন, অথবা একটি
- ভিডিওর জন্য, ছবির মতোই একটি Video poster URL সেট করুন।
Body-র সীমা: RCS-এ 1,600 অক্ষর এবং Messenger-এ 2,000।
একই ধাপে Header media URL এবং কার্ডের মিডিয়া সেট করা হয়।
Quick reply
Anchor link toযখন আপনি চান ব্যবহারকারীরা এক ট্যাপে উত্তর দিক তখন এটি ব্যবহার করুন। Journey-তে প্রতিটি বোতাম নিজস্ব শাখা পায়, তাই আপনি ব্যবহারকারীর উত্তর অনুযায়ী Journey চালিয়ে যেতে পারেন।
- Type-এ Quick reply নির্বাচন করুন।
- Body লিখুন।
- Add button-এ ক্লিক করুন এবং বোতামের Title লিখুন।
- প্রতিটি বোতামের জন্য ধাপ 3 পুনরাবৃত্তি করুন।
সীমা:
- বোতাম: RCS-এ 1–4টি, LINE ও Messenger-এ 1–13টি।
- বোতামের শিরোনাম: RCS-এ 25 অক্ষর, LINE ও Messenger-এ 20।
Call to action
Anchor link toব্যবহারকারীদের কোনো লিংকে পাঠাতে বা সরাসরি বার্তা থেকে কোনো ফোন নম্বরে কল করতে দিতে এটি ব্যবহার করুন।
- Type-এ Call to action নির্বাচন করুন।
- Body লিখুন।
- Add button-এ ক্লিক করুন।
- Type of action নির্বাচন করুন: Open URL বা Call phone।
- বোতামের Title লিখুন।
- অ্যাকশনের জন্য ফিল্ডটি পূরণ করুন:
- Open URL-এর জন্য URL লিখুন।
- Call phone-এর জন্য আন্তর্জাতিক ফরম্যাটে Phone number লিখুন, যেমন
+1234567890।
সীমা:
- বোতাম: RCS-এ 1–4টি, LINE-এ 1 বা তার বেশি, Messenger-এ 1–3টি।
- বোতামের শিরোনাম: RCS-এ 25 অক্ষর, LINE-এ 40, Messenger-এ 20।
- Body: RCS-এ 1,600 অক্ষর এবং Messenger-এ 640। এডিটর LINE-এর বডি যাচাই করে না।
List picker
Anchor link toব্যবহারকারীদের একটি তালিকা থেকে একটি বিকল্প বেছে নিতে দিতে এটি ব্যবহার করুন।
- Type-এ List picker নির্বাচন করুন।
- Body লিখুন।
- List ব্লকে List button text লিখুন।
- Add item-এ ক্লিক করুন।
- Item name এবং ঐচ্ছিকভাবে Item description লিখুন।
- প্রতিটি আইটেমের জন্য ধাপ 4 ও 5 পুনরাবৃত্তি করুন।
কার্ড এবং ক্যারোসেল
Anchor link toমিডিয়া, টেক্সট ও বোতামসহ একটি ব্লকের জন্য কার্ড ব্যবহার করুন। একটি বার্তায় দুই থেকে দশটি কার্ড দেখাতে ক্যারোসেল ব্যবহার করুন।
-
Type-এ Card বা Carousel নির্বাচন করুন।
-
ক্যারোসেলের জন্য, Message ব্লকে Body লিখুন।
-
প্রতিটি কার্ডের জন্য Add card-এ ক্লিক করুন, সর্বোচ্চ দশটি পর্যন্ত।
-
প্রতিটি কার্ড পূরণ করুন:
- Media URL এবং Media type
- Card title
- Card body (ঐচ্ছিক)
- Footer (ঐচ্ছিক)
- বোতাম: Quick reply, Open URL বা Call phone
-
RCS-এ কার্ডের চেহারা পরিবর্তন করতে, Channels স্ট্রিপে RCS নির্বাচন করুন, তারপর RCS card layout-এর অধীনে Orientation, Height এবং Thumbnail alignment সেট করুন। RCS-এর ডিফল্ট লেআউট ব্যবহার করতে ফিল্ডগুলো Default-এ রেখে দিন।
চ্যানেল অনুযায়ী কার্ডের নিয়ম
Anchor link toচ্যানেলগুলো ভিন্ন ভিন্ন কার্ড গ্রহণ করে:
- ক্যারোসেলের Body: RCS ও Messenger এটি পাঠায় না।
- RCS ক্যারোসেল: প্রতিটি কার্ডে একটি ছবি বা ভিডিও, একটি Card body এবং এক বা দুটি বোতাম প্রয়োজন। প্রতিটি কার্ডে বোতামগুলো একই ধরনের এবং একই ক্রমে থাকতে হবে। RCS ক্যারোসেলে কার্ডের Footer দেখায় না। একক কার্ডে ফুটার বডির নিচে দেখানো হয় এবং এতে প্লেসহোল্ডার থাকতে পারে না।
- Messenger: প্রতিটি কার্ডে একটি Card title প্রয়োজন, এবং কার্ডের মিডিয়া অবশ্যই ছবি হতে হবে। Messenger কার্ডের Footer দেখায় না।
- WhatsApp ক্যারোসেল: প্রতিটি কার্ডে একটি ছবি বা ভিডিও, একটি Card body এবং এক বা দুটি বোতাম প্রয়োজন। সব কার্ডে একই ধরনের মিডিয়া এবং একই ক্রমে একই ধরনের বোতাম থাকতে হবে। WhatsApp ক্যারোসেলে Card title বা কার্ডের Footer পাঠায় না। 24 ঘণ্টার উইন্ডোর বাইরে ক্যারোসেল পাঠাতে ক্যারোসেল জমা দিন দেখুন।
- LINE: কার্ডের মিডিয়া অবশ্যই ছবি হতে হবে।
এডিটর এই সীমাগুলোও যাচাই করে:
- ক্যারোসেলে কার্ড: সব চ্যানেলে 2–10টি।
- Card title: RCS-এ 200 অক্ষর এবং Messenger-এ 80। LINE-এ এডিটর এটি যাচাই করে না।
- Card body: RCS-এ একক কার্ডে 1,600 অক্ষর, এবং ক্যারোসেলে শিরোনাম ও বডি মিলিয়ে 160 অক্ষর। WhatsApp ক্যারোসেলে 160 অক্ষর। Messenger-এ 80 অক্ষর। LINE-এ এডিটর এটি যাচাই করে না।
- কার্ডে বোতাম: RCS-এ একক কার্ডে 0–4টি এবং ক্যারোসেলে 1–2টি। WhatsApp ক্যারোসেলে 1–2টি। Messenger-এ 0–3টি। LINE-এ এডিটর এটি যাচাই করে না।
Custom LINE Flex
Anchor link toআপনার কাছে আগে থেকেই একটি LINE Flex লেআউট থাকলে Custom LINE Flex ব্যবহার করুন।
- Type-এ Custom LINE Flex নির্বাচন করুন।
- Flex JSON-এ একটি Flex কন্টেইনার পেস্ট করুন। কন্টেইনারের ধরন অবশ্যই
bubbleবাcarouselহতে হবে।
LINE এটি যেমন আছে তেমনই পাঠায়। RCS, WhatsApp ও Messenger Has errors পায়, এবং সেখানে কিছুই পাঠানো হয় না।
LINE চ্যাট-তালিকার টেক্সট
Anchor link toকার্ড, ক্যারোসেল, call to action ও Custom LINE Flex বার্তার ক্ষেত্রে LINE চ্যাট-তালিকা ও নোটিফিকেশনের টেক্সট নিচের প্রথম পূরণ করা জিনিস থেকে নেয়:
- Body।
- প্রথম কার্ডের শিরোনাম বা বডি।
- বার্তার নাম।
Custom LINE Flex বার্তায় Body বা কার্ড থাকে না, তাই LINE বার্তার নাম দেখায়। LINE এই টেক্সটের সর্বোচ্চ 400 অক্ষর পায়, বাকিটা কেটে ফেলা হয়।
এসএমএস ফলব্যাক সেট করুন
Anchor link toRCS নেই এমন ফোনগুলো RCS বার্তাটি এসএমএস হিসেবে পায়। এর টেক্সট ফর্মের নিচে SMS fallback ব্লকের SMS text-এ লিখুন। ব্লকটি শুধু তখনই দেখা যায় যখন Channels স্ট্রিপে RCS নির্বাচিত থাকে।
SMS text খালি থাকলে এসএমএস-এ Body যায়। দুটোই খালি থাকলে RCS Has errors পায়। এসএমএস সর্বোচ্চ 1,600 অক্ষরের হতে পারে।
একটি ছোট লিংক যোগ করতে, ফিল্ডের নিচে Shorten a link-এ লম্বা লিংকটি পেস্ট করুন এবং Shorten & insert-এ ক্লিক করুন। Pushwoosh ছোট লিংকটি এসএমএস টেক্সটের শেষে যোগ করে।
WhatsApp, LINE ও Messenger-এ কোনো বিকল্প টেক্সট নেই। যে চ্যানেল বার্তাটি দেখাতে পারে না সেটি Has errors পায়, এবং সেখানে কিছুই পাঠানো হয় না।
চ্যানেলের সামঞ্জস্য যাচাই করুন
Anchor link toহেডারের নিচের Channels স্ট্রিপ প্রতিটি চ্যানেলের জন্য একটি ব্যাজ দেখায়। আপনি কোনো ফিল্ড ছেড়ে গেলে বা ড্রপডাউন পরিবর্তন করলে Pushwoosh বার্তাটি আবার যাচাই করে।
| ব্যাজের রং | স্ট্যাটাস | এর অর্থ |
|---|---|---|
| সবুজ | Compatible | চ্যানেলটি বার্তাটি নকশা অনুযায়ী পাঠায়। |
| কমলা | Partially compatible | শুধু WhatsApp: বার্তাটি সবার কাছে নয়, শুধু 24 ঘণ্টার উইন্ডোর মধ্যে যায়। |
| লাল | Has errors | আপনি ত্রুটি ঠিক না করা পর্যন্ত এই চ্যানেলে কিছুই পাঠানো হয় না। |
| ধূসর | Not checked | বার্তাটি এখনো যাচাই করা হয়নি, বা যাচাই ব্যর্থ হয়েছে। আবার যাচাই করতে একটি ফিল্ড সম্পাদনা করুন। |
স্ট্রিপের নিচে সেই চ্যানেলের সমস্যা দেখতে এবং ডানদিকে সেই চ্যানেলে বার্তার প্রিভিউ দেখতে একটি ব্যাজে ক্লিক করুন। প্রতিটি সমস্যা ফিল্ড এবং এটি যে নিয়ম ভাঙে তার নাম উল্লেখ করে।
আপনি একটি চ্যানেল নির্বাচন করলে, সেই চ্যানেল যে ফিল্ডগুলো ডেলিভার করে না সেগুলোর নামের পাশে ফর্মে একটি নোট দেখা যায়, যেমন (not delivered on RCS), এবং প্রিভিউ সেগুলো বাদ দেয়।
এই উদাহরণে, RCS-এ ত্রুটি আছে কারণ প্রজেক্টে RCS সেট আপ করা নেই:
রিচ বার্তা সংরক্ষণ করুন
Anchor link toSave-এ ক্লিক করুন। Pushwoosh বার্তাটি সংরক্ষণ করে এবং Has errors ছাড়া প্রতিটি চ্যানেলের জন্য এর কপি তৈরি বা আপডেট করে:
- RCS: একই নামের একটি এসএমএস প্রিসেট। Pushwoosh আপনার Twilio অ্যাকাউন্টে একটি RCS টেমপ্লেট তৈরি করে এবং প্রিসেটের সাথে যুক্ত করে। RCS ছাড়া ফোনগুলো এসএমএস ফলব্যাক পায়।
- WhatsApp: একই নামের একটি WhatsApp প্রিসেট, যা WhatsApp Journey এলিমেন্টে এবং এককালীন WhatsApp বার্তায় পাওয়া যায়।
- LINE: একই নামের একটি LINE প্রিসেট।
- Messenger: একই নামের একটি Messenger প্রিসেট, যা Facebook Messenger Journey এলিমেন্টে পাওয়া যায়।
প্রতিটি কপিতে Rich message ব্যাজ থাকে এবং এটি এই জায়গাগুলোতে দেখা যায়:
- RCS: SMS ট্যাবে, কারণ RCS কপিটি একটি এসএমএস প্রিসেট।
- LINE: LINE ট্যাবে রিচ মেসেজের আগে তৈরি LINE প্রিসেট-এর অধীনে, রিচ এডিটর ছাড়া তৈরি LINE প্রিসেটগুলোর সাথে। রিচ বার্তাগুলো নিজেরা এর উপরে তালিকাভুক্ত থাকে। প্রজেক্টে এমন প্রিসেট থাকলেই কেবল এই অংশটি দেখা যায়। এটি না থাকলে LINE ট্যাব শুধু রিচ বার্তাগুলো তালিকাভুক্ত করে এবং LINE কপিগুলো দেখায় না।
আপনি একটি কপি তার রিচ বার্তার মাধ্যমে পরিচালনা করেন:
- কপি সম্পাদনা: এটিতে বা এর Edit অ্যাকশনে ক্লিক করুন। রিচ বার্তাটি এডিটরে খোলে।
- কপি মুছুন: রিচ বার্তাটি মুছুন। আপনি একটি কপি আলাদাভাবে মুছতে পারবেন না, এবং Pushwoosh বার্তার সাথে এর সব কপি মুছে ফেলে।
WhatsApp টেমপ্লেটের অনুমোদন পান
Anchor link toব্যবহারকারীর শেষ বার্তা যে 24 ঘণ্টার উইন্ডো খোলে তার বাইরে, WhatsApp শুধুমাত্র Meta-অনুমোদিত টেমপ্লেট ডেলিভার করে। রিচ বার্তার একটি অনুমোদিত টেমপ্লেট না হওয়া পর্যন্ত, Pushwoosh এটি WhatsApp-এ শুধু সেই ব্যবহারকারীদের পাঠায় যারা গত 24 ঘণ্টায় আপনাকে লিখেছে, এবং WhatsApp ব্যাজ কমলা থাকে।
- Type-এর পাশে WhatsApp category নির্বাচন করুন: Marketing বা Utility। Meta বিভাগ অনুযায়ী টেমপ্লেটের মূল্য নির্ধারণ ও পর্যালোচনা করে।
- বার্তাটি এখনো সংরক্ষণ না করে থাকলে, এটি সংরক্ষণ করুন। Submit for WhatsApp approval শুধু সংরক্ষিত বার্তার জন্য পাওয়া যায়।
- ধাপ 2-এ বার্তাটি সংরক্ষণ করে থাকলে, WhatsApp ট্যাব থেকে এটি আবার খুলুন, কারণ সংরক্ষণ করলে এডিটর বন্ধ হয়ে যায়।
- Submit for WhatsApp approval-এ ক্লিক করুন। Pushwoosh আপনার পরিবর্তনগুলো সংরক্ষণ করে এবং প্রতিটি ভাষার জন্য Meta-তে একটি টেমপ্লেট পাঠায়। বোতামটি অনুপলব্ধ হলে যখন আপনি জমা দিতে পারবেন না দেখুন।
ক্যারোসেল জমা দিন
Anchor link toMeta ক্যারোসেল শুধু Marketing টেমপ্লেট হিসেবে গ্রহণ করে। জমা দেওয়ার আগে WhatsApp category Marketing-এ সেট করুন। Utility থাকলে Submit for WhatsApp approval অনুপলব্ধ থাকে।
প্রতিটি কার্ডকে চ্যানেল অনুযায়ী কার্ডের নিয়ম-এ দেওয়া WhatsApp ক্যারোসেলের নিয়মও মানতে হবে। কোনো কার্ড এর একটি নিয়ম ভাঙলে WhatsApp ব্যাজ Has errors পায়, এবং আপনি তা ঠিক না করা পর্যন্ত ক্যারোসেলটি জমা দিতে পারবেন না।
পর্যালোচনার অবস্থা যাচাই করুন
Anchor link toChannels স্ট্রিপের নিচের লাইনটি WhatsApp template:-এর পরে পর্যালোচনার অবস্থা দেখায়। জমা দেওয়ার আগে এটি not submitted দেখায়:
Meta টেমপ্লেট পর্যালোচনা করার সাথে সাথে অবস্থা পরিবর্তিত হয়:
| অবস্থা | এর অর্থ |
|---|---|
| not submitted | টেমপ্লেটটি Meta-তে পাঠানো হয়নি। WhatsApp শুধু 24 ঘণ্টার উইন্ডোর মধ্যে বার্তাটি পায়। |
| pending review | Meta টেমপ্লেটটি পর্যালোচনা করছে। অনুমোদিত না হওয়া পর্যন্ত WhatsApp শুধু 24 ঘণ্টার উইন্ডোর মধ্যে বার্তাটি পায়। |
| approved | WhatsApp যেকোনো ব্যবহারকারীকে টেমপ্লেট পাঠায়। |
| the latest change is pending review, the approved version is sent | আপনি একটি অনুমোদিত বার্তা সম্পাদনা করে আবার জমা দিয়েছেন। 24 ঘণ্টার উইন্ডোর বাইরে ব্যবহারকারীরা আগের অনুমোদিত সংস্করণ পায়। |
| rejected | Meta টেমপ্লেটটি প্রত্যাখ্যান করেছে, এবং কারণটি অবস্থার পরে দেখা যায়। কন্টেন্ট ঠিক করে আবার জমা দিন। |
Pushwoosh কয়েক মিনিট পরপর Meta-র কাছ থেকে পর্যালোচনার অবস্থা যাচাই করে। তাৎক্ষণিক যাচাই করতে Refresh status-এ ক্লিক করুন। একাধিক ভাষা থাকলে, অনুমোদন থেকে সবচেয়ে দূরের অবস্থাটি দেখানো হয়।
যখন আপনি জমা দিতে পারবেন না
Anchor link toSubmit for WhatsApp approval অনুপলব্ধ থাকে যখন:
- প্রজেক্টে WhatsApp সেট আপ করা নেই।
- WhatsApp ব্যাজে Has errors আছে।
- টাইপ Carousel এবং WhatsApp category Utility: Meta শুধু Marketing টেমপ্লেটে ক্যারোসেল গ্রহণ করে।
- টাইপ Carousel এবং এতে দুটির কম কার্ড আছে।
- WhatsApp টাইপ থেকে টেমপ্লেট তৈরি করতে পারে না, যেমন List picker বা Custom LINE Flex।
ক্যারোসেল বা টেমপ্লেট হতে পারে না এমন টাইপের ক্ষেত্রে এডিটর পর্যালোচনার অবস্থার নিচে কারণটি দেখায়। Utility ক্যারোসেলের ক্ষেত্রে এটি আপনাকে WhatsApp category Marketing-এ বদলাতে বা টাইপ Card-এ পরিবর্তন করতে বলে।
অনুমোদিত বার্তা সম্পাদনা করুন
Anchor link toএকটি অনুমোদিত বার্তা সম্পাদনা করলে এটি থেমে যায় না: 24 ঘণ্টার উইন্ডোর বাইরে, Meta নতুনটি অনুমোদন না করা পর্যন্ত অনুমোদিত সংস্করণটি পাঠানো হতে থাকে। প্রতিটি সম্পাদনার পরে বার্তাটি আবার জমা দিন।
Journey-তে একটি রিচ বার্তা পাঠান
Anchor link toকপিটি তার চ্যানেলের এলিমেন্টে নির্বাচন করুন:
- RCS: SMS এলিমেন্টে এসএমএস কপিটি প্রিসেট হিসেবে নির্বাচন করুন। RCS রিপ্লাই বোতাম অনুযায়ী শাখা তৈরি দেখুন।
- LINE: LINE কপিটি প্রিসেট হিসেবে নির্বাচন করুন। রিপ্লাই বোতাম অনুযায়ী শাখা তৈরি দেখুন।
- WhatsApp: Content ড্রপডাউনে রিচ বার্তাটি নির্বাচন করুন, যেখানে এর Rich message ব্যাজ আছে। একটি রিচ বার্তা ব্যবহার করুন দেখুন।
- Facebook Messenger: Preset নির্বাচন করুন, তারপর Messenger কপি। রিপ্লাই বোতাম অনুযায়ী শাখা তৈরি দেখুন।
যে ব্যবহারকারীদের রিচ বার্তা প্রোভাইডার প্রত্যাখ্যান করেছে, তাদের একটি আলাদা শাখায় পাঠাতে, যেমন অন্য কোনো চ্যানেল চেষ্টা করার জন্য:
- SMS, WhatsApp, LINE বা Facebook Messenger এলিমেন্টের সেটিংসে Branch when the provider rejects the message চালু করুন।
- এলিমেন্টটি সংরক্ষণ করুন।
- ক্যানভাসে Rejected by provider শাখাটিকে পরবর্তী এলিমেন্টের সাথে সংযুক্ত করুন।
কোন ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী এই শাখায় যান, তা জানতে SMS, WhatsApp, LINE এবং Facebook Messenger দেখুন।
একটি রিচ বার্তা এককালীন WhatsApp বার্তা হিসেবে পাঠান
Anchor link toএককালীন WhatsApp বার্তায়, Content ধাপে টেমপ্লেট ড্রপডাউনে রিচ বার্তাটি নির্বাচন করুন। একটি রিচ বার্তা পাঠান দেখুন।
একটি অনুমোদিত রিচ বার্তা যেকোনো অডিয়েন্সের কাছে যায়। অনুমোদিত টেমপ্লেট ছাড়া, এটি শুধু খোলা 24 ঘণ্টার উইন্ডো থাকা কন্টাক্টদের কাছে যায়, এবং অডিয়েন্স ও পাঠানোর সময় নির্দিষ্ট থাকে।
রিচ বার্তা পরিচালনা করুন
Anchor link toরিচ বার্তাগুলো RCS, WhatsApp, Messenger ও LINE ট্যাবে তালিকাভুক্ত থাকে, প্রতিটিতে প্রতিটি চ্যানেলের জন্য একটি ব্যাজ থাকে। একটি চ্যানেলের ট্যাব সেই রিচ বার্তাগুলো তালিকাভুক্ত করে যেগুলো এই চ্যানেল পাঠাতে পারে।
একটি বার্তার ⋮ মেনু খুলুন যাতে:
- এটি সম্পাদনা করতে পারেন।
- এটি ডুপ্লিকেট করতে পারেন। ডুপ্লিকেটটি Has errors ছাড়া প্রতিটি চ্যানেলে নিজস্ব কপি পায়।
- এটি মুছতে পারেন। Pushwoosh এর কপিগুলোও মুছে ফেলে। কোনো Journey এর কোনো কপি পাঠানোর সময় আপনি রিচ বার্তা মুছতে পারবেন না: প্রথমে Journey থেকে এটি সরান।