Journey সম্পাদনা

ড্রাফট এবং সক্রিয় উভয় Journey সম্পাদনা করা যেতে পারে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আপনাকে Journey এলিমেন্ট আপডেট করতে হতে পারে:

• আপনার যোগাযোগের কার্যকারিতা পরীক্ষা করুন
• কিছু বিশেষ ইভেন্ট এবং পরিবর্তনশীল পরিস্থিতির সাথে একটি Journey সামঞ্জস্য করুন
• মাঝে মাঝে হওয়া ভুল সম্পাদনা করুন

একটি ড্রাফট Journey সম্পাদনা করা

যে Journey এখনও চালু করা হয়নি, তার কোনো এলিমেন্ট সম্পাদনা করতে, কেবল সেটির উপর ডাবল-ক্লিক করুন। প্রতিটি এলিমেন্ট সেট আপ করার বিষয়ে আরও জানতে Journey এলিমেন্ট নিবন্ধটি দেখতে পারেন।

যদি আপনার একটি ড্রাফট Journey-এর কোনো এলিমেন্ট মুছে ফেলার প্রয়োজন হয়, তবে এই এলিমেন্টটি নির্বাচন করুন এবং ট্র্যাশ আইকনে ক্লিক করুন:

একটি সক্রিয় Journey সম্পাদনা করা

একটি সক্রিয় Journey সম্পাদনা করতে, আপনাকে প্রথমে এটি পজ করতে হবে। ক্যাম্পেইনের ড্রপডাউন মেনুতে ক্লিক করুন এবং সম্পাদনার জন্য পজ করুন নির্বাচন করুন।

নোট

দয়া করে মনে রাখবেন যে যখন একটি Journey পজ করা থাকে, তখন কোনো নতুন ব্যবহারকারী এতে প্রবেশ করবে না। এছাড়াও, একটি Journey পজ করার পরে, কিছু ব্যবহারকারী যারা ইতিমধ্যে এতে প্রবেশ করেছেন তারা হারিয়ে যেতে পারেন। এখানে কয়েকটি ক্ষেত্র রয়েছে যখন এটি ঘটতে পারে:

• আপনি একটি বার্তা পাঠানোর আগে একটি Time Delay সেট করেছেন এবং Journey পজ থাকা অবস্থায় একজন ব্যবহারকারী এই পয়েন্টে পৌঁছেছেন। Journey পজ করলে Time Delay টাইমার পজ হয় না: ব্যবহারকারী যখন ডিলে পয়েন্টে প্রবেশ করে তখন পাঠানোর সময় নির্দিষ্ট করা হয়। যদি সেই সময়টি পজের মধ্যে পড়ে, ব্যবহারকারীকে পার্ক করা হয় এবং আপনি পুনরায় শুরু করার সাথে সাথে বার্তাটি পাঠানো হয়। যদি এটি পুনরায় শুরু করার পরে পড়ে, বার্তাটি মূলত নির্ধারিত সময়ে পাঠানো হয়, যেন পজ কখনও ঘটেনি। তবে, এই পয়েন্টে অপেক্ষা করা একজন ব্যবহারকারী হারিয়ে যাবে যদি আপনি ৭ দিনের বেশি সময় ধরে পজ করেন (পার্কিং নীরবে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়, কোনো লগ বা মেট্রিক ছাড়াই), যদি আপনি পজ থাকা অবস্থায় ক্যাম্পেইন বন্ধ করুন বা আর্কাইভ নির্বাচন করেন, অথবা যদি আপনি সম্পাদনার সময় Time Delay এলিমেন্টটি মুছে ফেলেন। বিস্তারিত জানতে ব্যবহারকারী অপেক্ষা করার সময় একটি Journey পজ করা দেখুন।
• Journey-তে Wait for Trigger এলিমেন্ট রয়েছে। একজন ব্যবহারকারী এই পয়েন্টে পৌঁছেছেন কিন্তু এখনও নির্দিষ্ট ইভেন্টটি ট্রিগার করেননি। Journey পজ থাকা অবস্থায় ইভেন্টের অপেক্ষার সময় শেষ হয়ে গেলে এই ব্যবহারকারী হারিয়ে যাবে।
• আপনি বার্তাটি খোলা হয়েছে কিনা তার উপর নির্ভর করে ফ্লো বিভক্ত করেছেন। Journey পজ করার ঠিক আগে একজন ব্যবহারকারী বার্তাটি পেয়েছেন। Journey পুনরায় চালু করার আগে অপেক্ষার সময় শেষ হয়ে গেলে এই ব্যবহারকারী ড্রপ অফ করবে।

Journey পজ করার পরে, আপনি ড্রাফট Journey-এর মতোই এর এলিমেন্টগুলো পরিবর্তন এবং মুছে ফেলতে পারেন।

আপনি যদি একটি পুশ, ইন-অ্যাপ, ইমেল বা এসএমএস-এর বিষয়বস্তু পরিবর্তন করেন, তবে Journey পুনরায় চালু করার পরে সমস্ত ব্যবহারকারী নতুন বিষয়বস্তুর সংস্করণটি পাবে।

আপনি যদি একটি এলিমেন্ট মুছে ফেলেন, তবে অবশিষ্ট এলিমেন্টগুলোকে একে অপরের সাথে বা আপনি যদি একটি নতুন এলিমেন্ট যোগ করেন তবে তার সাথে সংযোগ করতে ভুলবেন না:

একটি আউটগোয়িং সংযোগ ছাড়াই একটি শাখা ছেড়ে দেওয়াও এটি শেষ করার একটি বৈধ উপায়। ক্যানভাসে, একটি খোলা শাখার শেষে একটি ছোট ইঙ্গিত আইকন দেখা যায় যেখানে কতজন ব্যবহারকারী সেখান থেকে বেরিয়ে গেছে তার একটি কাউন্টার থাকে। পরিসংখ্যানে, এই প্রস্থানগুলো Exits এর অধীনে গণনা করা হয়, ভুল হিসাবে নয়।

সতর্কতা

একটি এলিমেন্ট মুছে ফেলার পরে, এর সমস্ত পরিসংখ্যান হারিয়ে যাবে। আপনার যদি এই পরিসংখ্যানগুলোর প্রয়োজন হয়, আমরা একটি Journey সম্পাদনা করার আগে সেগুলো কোথাও সংরক্ষণ করার পরামর্শ দিই।

আপনি আওয়ারগ্লাস আইকনে ক্লিক করে সম্পাদনার ইতিহাস দেখতে পারেন:

আপনি যদি সম্পাদনা শেষ করে থাকেন এবং Journey সক্রিয় করতে প্রস্তুত হন, তবে উপরের ডানদিকে ক্যাম্পেইন পুনরায় চালু করুন ক্লিক করুন:

Audience-ভিত্তিক Journey সম্পাদনা করা

আপনি Journey পজ করার পরে, এটি সম্পাদনা করুন (যেমন বার্তার বিষয়বস্তু পরিবর্তন করুন বা ধাপ যোগ করুন), এবং ক্যাম্পেইন পুনরায় চালু করুন ক্লিক করার পরে, Audience-ভিত্তিক এন্ট্রি এলিমেন্টটি বর্তমান এন্ট্রি সময়সূচী সেটিং এর উপর নির্ভরশীল বিকল্পগুলো দেখায়। এই বিকল্পগুলো Journey পুনরায় শুরু হলে ব্যবহারকারীদের সাথে কীভাবে আচরণ করা হবে তা নিয়ন্ত্রণ করে।

কোনো নির্ধারিত এন্ট্রি তারিখ নেই

যদি এন্ট্রি সময়সূচী এককালীন এন্ট্রি এবং অবিলম্বে হয় (ব্যবহারকারীরা লঞ্চের সময় প্রবেশ করেছে, কোনো তারিখ সেট করা হয়নি), Journey পুনরায় শুরু হলে অডিয়েন্স কীভাবে পরিচালিত হবে তা চয়ন করুন:

• পুনরায় শুরু করার সময় অডিয়েন্সকে ক্যাম্পেইনে পুনরায় প্রবেশ করাবেন না (ডিফল্ট)
  যে ব্যবহারকারীরা আগে প্রবেশ করেছেন তারা Journey-তে পুনরায় প্রবেশ করবেন না। তারা যেখান থেকে ছেড়েছিলেন সেখান থেকেই চালিয়ে যাবেন।

• পুনরায় শুরু করার সময় অডিয়েন্সকে ক্যাম্পেইনে পুনরায় প্রবেশ করান
  যে ব্যবহারকারীরা এখনও সেগমেন্টের মানদণ্ডের সাথে মেলে, তাদের Journey পুনরায় শুরু করার সময় পুনরায় প্রবেশের অনুমতি দেওয়া হবে যদি ক্যাম্পেইন এন্ট্রি সীমা সেটিংস পুনরায় প্রবেশের অনুমতি দেয়, এবং ব্যবহারকারী বর্তমানে Journey-তে না থাকেন।

  এর মানে হল যে ব্যবহারকারীরা আগে প্রবেশ করেছেন এবং আর Journey-তে সক্রিয় নন, তাদের পুনরায় যোগ করা যেতে পারে যদি উভয় শর্তই পূরণ হয়।

নির্ধারিত এন্ট্রি তারিখ

যদি এন্ট্রি সময়সূচী এককালীন এন্ট্রি এবং একটি নির্দিষ্ট দিনের জন্য সময়সূচী হয়, তবে যে ব্যবহারকারীদের নির্ধারিত প্রবেশের সময় (তাদের স্থানীয় টাইমজোনে) ইতিমধ্যে পেরিয়ে গেছে তাদের জন্য কী হবে তা নির্বাচন করুন:

• যাদের স্থানীয় সময় পেরিয়ে গেছে তাদের বাদ দিন
  যে ব্যবহারকারীদের স্থানীয় নির্ধারিত সময় (যেমন সকাল ১০:০০) ইতিমধ্যে পেরিয়ে গেছে তারা ক্যাম্পেইনে প্রবেশ করবে না।
• ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে প্রবেশ করতে দিন
  যে ব্যবহারকারীদের স্থানীয় সময় ইতিমধ্যে পেরিয়ে গেছে তারা ক্যাম্পেইন পুনরায় চালু হওয়ার সাথে সাথে অবিলম্বে প্রবেশ করবে।

গুরুত্বপূর্ণ

আপনি যদি আগে একটি নির্দিষ্ট দিনের জন্য সময়সূচী একটি তারিখে (যেমন ৫ আগস্ট) সেট করে থাকেন এবং সেই তারিখটি ইতিমধ্যে পেরিয়ে গেছে, তবে একটি নতুন ভবিষ্যতের তারিখ (যেমন ৮ আগস্ট) নির্বাচন করলে একটি ভিন্ন সিস্টেম আচরণ ট্রিগার হয়: ক্যাম্পেইনটি অডিয়েন্সকে পুনরায় প্রক্রিয়া করবে। ফলস্বরূপ, নতুন লঞ্চের সময় অডিয়েন্স সেগমেন্টের সাথে মেলে এমন সমস্ত ব্যবহারকারীকে ক্যাম্পেইনে যোগ করা হবে, যদি ক্যাম্পেইন এন্ট্রি সীমা সেটিংস পুনরায় প্রবেশের অনুমতি দেয়, এবং ব্যবহারকারী বর্তমানে Journey-তে না থাকেন। এটি প্রযোজ্য হবে এমনকি যদি তারা মূল তারিখে ইতিমধ্যে প্রবেশ করে থাকে।

ক্যাম্পেইন পুনরায় শুরু করার পরে বিভাগে, আপনি পুনরায় চালু করুন ক্লিক করলে অডিয়েন্স কীভাবে পরিচালিত হবে তা চয়ন করুন:

• পুনরায় শুরু করার সময় অডিয়েন্সকে ক্যাম্পেইনে পুনরায় প্রবেশ করাবেন না (ডিফল্ট)
  যে ব্যবহারকারীরা আগে প্রবেশ করেছেন তারা Journey-তে পুনরায় প্রবেশ করবেন না। তারা যেখান থেকে ছেড়েছিলেন সেখান থেকেই চালিয়ে যাবেন।

• পুনরায় শুরু করার সময় অডিয়েন্সকে ক্যাম্পেইনে পুনরায় প্রবেশ করান
  যে ব্যবহারকারীরা এখনও সেগমেন্টের মানদণ্ডের সাথে মেলে, তাদের Journey পুনরায় শুরু করার সময় পুনরায় প্রবেশের অনুমতি দেওয়া হবে যদি ক্যাম্পেইন এন্ট্রি সীমা সেটিংস পুনরায় প্রবেশের অনুমতি দেয়, এবং ব্যবহারকারী বর্তমানে Journey-তে না থাকেন।

Journey পরিবর্তনের ইতিহাস দেখুন

আপনি Journey বিল্ডারের ডানদিকে অবস্থিত ইতিহাস প্যানেলে Journey-তে করা সমস্ত পরিবর্তন ট্র্যাক করতে পারেন। এটি খুলতে, ক্যানভাসের নীচের-ডান কোণায় ঘড়ি আইকনে ক্লিক করুন।

প্যানেলটি প্রতিটি আপডেট কখন ঘটেছে, কে পরিবর্তন করেছে, এবং কী পরিবর্তন করা হয়েছে (যেমন, ক্যাম্পেইন লঞ্চ, প্রবেশের শর্ত) তার একটি বিস্তারিত লগ প্রদর্শন করে। এটি Journey-এর জীবনচক্র জুড়ে স্বচ্ছতা এবং সংস্করণ নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে সহায়তা করে।

প্রতিটি এন্ট্রি পৃথক Journey এলিমেন্টে করা নির্দিষ্ট পরিবর্তনগুলো দেখতে প্রসারিত করা যেতে পারে।