মেট্রিক্স শব্দকোষ

Pushwoosh কাস্টমার জার্নি

অডিয়েন্স

ক্যাম্পেইন রিচ

জার্নিতে প্রবেশকারী ব্যবহারকারীর সংখ্যা (অ-অনন্য ব্যবহারকারীর প্রবেশ হিসাবে গণনা করা হয়)।

ইউনিক ইউজার

জার্নিতে প্রবেশকারী অনন্য ব্যবহারকারীর সংখ্যা।

জার্নির ভিতরে

বর্তমানে জার্নির মাধ্যমে অগ্রসর হওয়া ব্যবহারকারীর সংখ্যা (অর্থাৎ, যারা এখনও এক্সিট এলিমেন্টে পৌঁছায়নি)

ড্রপ-অফ

বিভিন্ন সমস্যার কারণে জার্নি থেকে সরানো ব্যবহারকারীর সংখ্যা, যেমন অ্যাপ থেকে নিবন্ধনমুক্ত হওয়া বা ব্যবহারকারীর ট্যাগ বা আচরণের উপর ভিত্তি করে টাইম ডিলে শর্ত পূরণ না করা। আরও জানুন

মেসেজ

মোট পাঠানো হয়েছে

জার্নির মধ্যে পাঠানো মোট মেসেজের সংখ্যা।

গড় CTR

জার্নির মধ্যে পাঠানো যেকোনো চ্যানেলের সমস্ত মেসেজের জন্য গড় ক্লিক-থ্রু রেট।

পুশ (মোবাইল/ওয়েব)

পুশ সেন্ডস

পাঠানো পুশ নোটিফিকেশনের সংখ্যা, যার মধ্যে পুশ নোটিফিকেশন থেকে অপ্ট আউট করা ব্যবহারকারীরাও অন্তর্ভুক্ত।

পুশ ওপেনস

প্রাপকদের দ্বারা খোলা পুশ নোটিফিকেশনের সংখ্যা।

পুশ ডেলিভারি

Pushwoosh প্ল্যাটফর্ম দ্বারা উদ্দিষ্ট প্রাপকদের মোবাইল ডিভাইসে সফলভাবে প্রেরিত মোবাইল পুশ নোটিফিকেশনের সংখ্যা। এর মানে হল যে নোটিফিকেশনটি প্রেরকের পক্ষ থেকে পাঠানো হয়েছে এবং প্রাপকদের ডিভাইসের সার্ভার বা গেটওয়েতে পৌঁছেছে। তবে, এটি অগত্যা গ্যারান্টি দেয় না যে একজন ব্যবহারকারী নোটিফিকেশনটি দেখেছেন বা তার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেছেন।

আনশোয়েবল সেন্ডস

OS সেটিংসে নোটিফিকেশন বন্ধ থাকা ডিভাইসের জন্য প্ল্যাটফর্ম প্রদানকারীর দ্বারা গৃহীত পুশ নোটিফিকেশনের সংখ্যা। কোনো ব্যানার দেখানো হয় না, কিন্তু মেসেজটি এখনও অ্যাপে পৌঁছায় এবং যদি সেন্ডে মেসেজ ইনবক্সে সেভ করুন সক্রিয় করা থাকে, তাহলে এটি মেসেজ ইনবক্সে প্রদর্শিত হয়। Pushwoosh এই সেন্ডগুলিকে সফল হিসাবে গণনা করে, ত্রুটি হিসাবে নয়। রিসিপিয়েন্ট এক্সপোর্ট এ এগুলিকে Unshowable হিসাবে চিহ্নিত করা হয়।

পুশ CTR

পুশ পাওয়ার পর যারা এটি খুলেছেন তাদের শতাংশ।

মেট্রিক গণনা: CTR (%) = (খোলা / প্রাপক) × 100

খোলা - পুশ খোলা ব্যবহারকারীর সংখ্যা। প্রাপক - এমন ব্যবহারকারীর সংখ্যা যাদের আপনার অ্যাপ ইনস্টল করা আছে, Pushwoosh-এ একটি বৈধ পুশ টোকেন আছে এবং অ্যাপের জন্য পুশ নোটিফিকেশনের অনুমতি দিয়েছেন।

প্রাপক

যেসব ব্যবহারকারীর আপনার অ্যাপ ইনস্টল করা আছে, Pushwoosh-এ একটি বৈধ পুশ টোকেন আছে এবং অ্যাপের জন্য পুশ নোটিফিকেশনের অনুমতি দিয়েছেন।

Open-to-sent rate

সময়কালের জন্য ওপেনকে সেন্ড দিয়ে ভাগ করা মান। ওভারভিউ পেজ-এর Push এবং Email উভয় ট্যাবেই ব্যবহৃত হয়। এটি পুশ CTR-এর মতো একই হর নয়, যা প্রাপক দিয়ে ভাগ করে।

Delivery rate

সময়কালের জন্য ডেলিভারিকে সেন্ড দিয়ে ভাগ করা মান, ওভারভিউ পেজ-এর Push ট্যাবে একটি টাইল হিসেবে দেখানো হয়। ট্যাবের নিজস্ব দৈনিক চার্ট প্রতিটি মেট্রিকের জন্য ডেলিভারি-সম্পর্কিত হার আলাদাভাবে গণনা করে, সঠিক বিভাজনের জন্য পেজটি দেখুন।

ইমেল

ইমেল সেন্ডস

প্রাপকদের কাছে পাঠানো ইমেলের সংখ্যা।

ইউনিক ইমেল ওপেন

একটি ইমেল খোলা অনন্য ব্যবহারকারীর সংখ্যা এবং শতাংশ। প্রত্যেক ব্যবহারকারীকে একবার গণনা করা হয়, তারা যতবারই এটি খুলুক না কেন।

এক্সক্লুডেড AMPP

Apple Mail Privacy Protection (AMPP) ওপেনগুলি সরিয়ে ইউনিক ইমেল ওপেন এর জন্য ওপেন রেট। AMPP Apple Mail এবং iCloud-এ ট্র্যাকিং পিক্সেল প্রি-লোড করতে পারে এবং মূল ওপেন রেট বাড়িয়ে দিতে পারে। তুলনার জন্য মূল হারের পাশাপাশি দেখানো হয়।

আরও জানুন

মোট ইমেল ওপেন

ইমেল খোলার মোট সংখ্যা, একই ব্যবহারকারীর দ্বারা বারবার খোলা সহ। যদি একজন ব্যবহারকারী একাধিকবার ইমেল খোলেন, তবে প্রতিটি খোলা গণনা করা হয়।

ইমেল ডেলিভারি

প্রাপকদের কাছে ডেলিভারি করা ইমেলের সংখ্যা। বাউন্সের কারণে ইমেল ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে, তাই আমরা সুপারিশ করি যে আপনার মেইলিং তালিকায় শুধুমাত্র বৈধ এবং যাচাইকৃত ইমেল ঠিকানা রয়েছে এমন ব্যবহারকারীদের থেকে যারা আপনার কাছ থেকে ইমেল পাওয়ার জন্য স্পষ্টভাবে তাদের সম্মতি দিয়েছেন।

ইমেল CTR

ইমেলের অন্তত একটি লিঙ্কে ক্লিক করা প্রাপকদের শতাংশ।

মেট্রিক গণনা: CTR (%) = (ক্লিক করা / ইমেল পাঠানো) × 100

ক্লিক করা হল ইমেলের অন্তত একটি লিঙ্কে ক্লিক করা ব্যবহারকারীর সংখ্যা। ইমেল পাঠানো হল প্রাপকদের কাছে পাঠানো ইমেলের সংখ্যা।

ইউনিক ক্লিক ইমেল লিঙ্ক

একজন ব্যবহারকারীর দ্বারা অন্তত একবার ক্লিক করা ইন-ইমেল লিঙ্ক। এমনকি যদি একজন ব্যবহারকারী একটি লিঙ্কে একাধিকবার ক্লিক করেন, তবুও এটি একটি ইউনিক ক্লিক হিসাবে গণনা করা হয়।

ইমেল হার্ড বাউন্স

হার্ড বাউন্সের কারণে ডেলিভারি না হওয়া ইমেলের সংখ্যা। একটি হার্ড বাউন্স ঘটে যখন একটি ইমেল মেসেজ স্থায়ীভাবে ডেলিভারি করা যায় না কারণ প্রাপকের ঠিকানা হয় বিদ্যমান নেই বা অবৈধ।

ইমেল সফট বাউন্স

অস্থায়ী ডেলিভারি ব্যর্থতা, যেমন যখন একজন প্রাপকের মেলবক্স পূর্ণ থাকে বা নেটওয়ার্ক সমস্যা ডেলিভারিতে বাধা দেয়। Pushwoosh সফট-বাউন্সড ইমেলগুলি পুনরায় পাঠানোর জন্য একাধিকবার চেষ্টা করে। এই চেষ্টার পরেও যদি ইমেলটি ডেলিভারি না হয়, তাহলে সেই ইমেল ঠিকানায় পাঠানো বন্ধ করে দেওয়া হবে।

ইমেল রিজেক্ট

এমন ঘটনা যেখানে প্রাপকের ইমেল সার্ভার SMTP (সিম্পল মেল ট্রান্সফার প্রোটোকল) লেনদেনের সময় একটি ইমেল গ্রহণ করতে অস্বীকার করে। প্রমাণীকরণ ব্যর্থতা, স্প্যাম ফিল্টারিং, বা নীতি-ভিত্তিক বিধিনিষেধের মতো কারণে প্রত্যাখ্যান হতে পারে।

ইমেল অভিযোগ

আপনার মেসেজকে স্প্যাম হিসাবে রিপোর্ট করা ব্যবহারকারীর সংখ্যা, যারা তাদের ইমেল পরিষেবা প্রদানকারীকে আপনার ইমেল সম্পর্কে তাদের অভিযোগ জানিয়েছে, বা এমনভাবে অসন্তোষ প্রকাশ করেছে যা ইমেল প্রদানকারী এবং ক্লায়েন্টদের দ্বারা আপনার মেসেজ পাঠানোর ক্ষমতা সীমিত করার একটি কারণ হিসাবে স্বীকৃত।

ইমেল আনসাবস্ক্রাইবড

সেই ইমেলের আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক অনুসরণকারী প্রাপকের সংখ্যা। এই ধরনের ব্যবহারকারীদের আনসাবস্ক্রাইবড ইমেল ডিফল্ট ট্যাগের True মান দিয়ে ট্যাগ করা হয়।

Click-to-delivery rate

সময়কালের জন্য ক্লিককে ডেলিভারি দিয়ে ভাগ করা মান। শুধুমাত্র ওভারভিউ পেজ-এর Email ট্যাবে দেখানো হয়।

Click-to-open rate

সময়কালের জন্য ক্লিককে ওপেন দিয়ে ভাগ করা মান। শুধুমাত্র ওভারভিউ পেজ-এর Email ট্যাবে দেখানো হয়।

Complaint rate

সময়কালের জন্য অভিযোগকে সেন্ড দিয়ে ভাগ করা মান, ওভারভিউ পেজ-এর Email ট্যাবের Audience সেকশনে।

Hard bounce rate

সময়কালের জন্য হার্ড বাউন্সকে সেন্ড দিয়ে ভাগ করা মান, ওভারভিউ পেজ-এর Email ট্যাবের Audience সেকশনে।

Subscribers activity distribution

ওভারভিউ পেজ-এর Email ট্যাবে, নির্বাচিত সময়কালের জন্য প্রতিটি সাবস্ক্রাইবারকে Clicked, Opened but not clicked, বা Dormant (সময়কালে কোনো ওপেন নেই) হিসেবে ভাগ করা হয়। যে সাবস্ক্রাইবারের একমাত্র ওপেন ছিল স্বয়ংক্রিয় Apple Mail Privacy Protection প্রিফেচ, প্রকৃত পড়া নয়, তাকে তবুও Dormant হিসেবে গণনা করা হয়।

ইন-অ্যাপস

ইন-অ্যাপ ইম্প্রেশন

নির্বাচিত সময়কালে ব্যবহারকারীদের কাছে ইন-অ্যাপটি কতবার প্রদর্শিত হয়েছে তার সংখ্যা।

ইন-অ্যাপ ইন্টারঅ্যাকশন

ব্যবহারকারীরা ইন-অ্যাপ মেসেজের সাথে কতবার যুক্ত হয়েছেন, যেমন বোতাম ক্লিক বা লিঙ্ক ট্যাপ।

ইম্প্রেশন ডিউরেশন

একজন ব্যবহারকারী আপনার ইন-অ্যাপ মেসেজ দেখতে মোট যে পরিমাণ সময় ব্যয় করেছেন।

স্কিপড

ইন-অ্যাপের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট না করে এটি বন্ধ করে দেওয়া ব্যবহারকারীর সংখ্যা।

ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং

সাপ্রেশন

পাঠানো হয়নি এমন মেসেজের সংখ্যা কারণ প্রাপক ইতিমধ্যেই তাদের ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সীমা অতিক্রম করেছেন।

প্রভাবিত ব্যবহারকারী

এমন অনন্য ব্যবহারকারীর সংখ্যা যাদের অন্তত একটি মেসেজ ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং দ্বারা সাপ্রেস করা হয়েছে।

Total suppressions

ওভারভিউ পেজ-এর Push এবং Email ট্যাবে, নির্বাচিত সময়কালের জন্য ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সাপ্রেশন-এর গণনা, যা প্রভাবিত ব্যবহারকারী অনুযায়ী গণনায় পরিবর্তন করা যায়।

অডিয়েন্স

অ্যাপ ইনস্টল

অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টলের সংখ্যা, অর্থাৎ একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে শেষ-ব্যবহারকারীদের দ্বারা একটি মোবাইল সফটওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন কতবার ডাউনলোড, ইনস্টল এবং ব্যবহারের জন্য প্রস্তুত করা হয়েছে।

অ্যাপ আনইনস্টল

যেসব ডিভাইসের জন্য পুশ টোকেনগুলি তাদের অবৈধ বা অস্তিত্বহীন স্ট্যাটাসের কারণে ডাটাবেস থেকে সরানো হয়েছে, সাধারণত যখন ব্যবহারকারীরা অ্যাপ্লিকেশনটি আনইনস্টল করে তখন এটি ঘটে।

অ্যাপ ওপেন

নির্দিষ্ট তারিখ এবং সময় অনুযায়ী ব্যবহারকারীদের ডিভাইসে অ্যাপটি কতবার চালু করা হয়েছে।

দৈনিক সক্রিয় ব্যবহারকারী (DAU)

একটি নির্দিষ্ট দিনে অ্যাপটি খোলা অনন্য ব্যবহারকারীর সংখ্যা।

মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারী (MAU)

একটি ক্যালেন্ডার মাসে অ্যাপটি খোলা অনন্য ব্যবহারকারীর সংখ্যা। এটিই সেই সংখ্যা যা প্রজেক্ট স্ট্যাটিস্টিকস, ড্যাশবোর্ড, এবং আপনার বিলিং ব্যবহার গণনা করে।

ওভারভিউ পেজ-এর App metrics ট্যাব ক্যালেন্ডার মাসের পরিবর্তে ঘূর্ণায়মান ৩০-দিনের উইন্ডোতে MAU গণনা করে। পেজগুলির মধ্যে সংখ্যা তুলনা করার আগে বিস্তারিত জানতে পেজটি দেখুন।

দৈনিক সক্রিয় ডিভাইস (DAD)

একটি নির্দিষ্ট দিনে অ্যাপটি খোলা অনন্য ডিভাইসের সংখ্যা।

মাসিক সক্রিয় ডিভাইস (MAD)

একটি নির্দিষ্ট মাসে অ্যাপটি খোলা অনন্য ডিভাইসের সংখ্যা।

প্রাপক

যেসব ব্যবহারকারীর কাছে আপনি আপনার অ্যাপের বাইরের যোগাযোগের মাধ্যমে পৌঁছাতে পারেন: পুশ নোটিফিকেশন বা ইমেল।

সাবস্ক্রাইবার

পুশ টোকেন বা ইমেল সরবরাহ করা ডিভাইসের সংখ্যা, যার মানে হল তারা পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল বা ইন-অ্যাপের মাধ্যমে পৌঁছানো যায়। তবে, যদিও একটি ডিভাইসের সাথে একটি পুশ টোকেন যুক্ত থাকে, কিছু ব্যবহারকারী তাদের ডিভাইস সেটিংসে সতর্কতা নিষ্ক্রিয় করার ক্ষেত্রে পুশ নোটিফিকেশন দেখতে নাও পারেন। সেই ব্যবহারকারীরা সাইলেন্ট (ব্যাকগ্রাউন্ড) পুশ, ইন-অ্যাপ মেসেজের মাধ্যমে পৌঁছানো যায় এবং ইনবক্সে নোটিফিকেশন পেতে পারেন।

পুশ এনাবল

পুশ নোটিফিকেশনের জন্য অপ্ট-ইনের সংখ্যা। অ-অনন্য হিসাবে গণনা করা হয়, অর্থাৎ, সংখ্যাটিতে একজন ব্যবহারকারীর অপ্ট-ইন করার প্রতিটি উদাহরণ অন্তর্ভুক্ত থাকবে, তা প্রথমবার হোক বা পুশ নোটিফিকেশনের জন্য পুনরায় অপ্ট-ইন হোক।

পুশ ডিসেবল

পুশ নোটিফিকেশন থেকে অপ্ট-আউটের সংখ্যা। অ-অনন্য হিসাবে গণনা করা হয়, অর্থাৎ, সংখ্যাটিতে একজন ব্যবহারকারীর অপ্ট-আউট করার প্রতিটি উদাহরণ অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

Total users

অন্তত একটি রেজিস্টার করা পুশ ডিভাইসসহ প্রতিটি ব্যবহারকারী, বৈধ টোকেন থাকুক বা না থাকুক। ওভারভিউ পেজ-এ, এটি Push ট্যাবের Funnel-এর সূচনা বিন্দু।

ডিভাইস

মোট ডিভাইস

Pushwoosh প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং গত 90 দিনের মধ্যে সক্রিয় সমস্ত ডিভাইস। তাদের সাথে পুশ টোকেন যুক্ত থাকতেও পারে বা নাও থাকতে পারে।

সাবস্ক্রাইবড ডিভাইস

পুশ টোকেন বা ইমেল সরবরাহ করা ডিভাইসের সংখ্যা, যার মানে হল তারা অন্তত একটি চ্যানেলের মাধ্যমে পৌঁছানো যায়: পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল বা ইন-অ্যাপ মেসেজ।

আনসাবস্ক্রাইবড ডিভাইস

যেসব ডিভাইস এক বা একাধিক যোগাযোগ চ্যানেল, যেমন পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল বা ইন-অ্যাপ মেসেজিং থেকে অপ্ট আউট বা আনসাবস্ক্রাইব করেছে।

পুশ এনাবলড ডিভাইস

একটি বৈধ পুশ টোকেন সহ ডিভাইস যা নোটিফিকেশন পেতে পারে। মোবাইল ডিভাইসে, ব্যবহারকারীরা অ্যাপ-নির্দিষ্ট OS সেটিংসে লক স্ক্রিনে পুশ নোটিফিকেশনের প্রদর্শন (রেন্ডারিং) নিষিদ্ধ করতে পারে। তবে, এই ধরনের ডিভাইসগুলি এখনও পুশ-এনাবলড হিসাবে বিবেচিত হয় কারণ টোকেনটি সংরক্ষিত থাকে এবং তারা সাইলেন্ট নোটিফিকেশন (অ্যাপ ইনবক্সে পাঠানো, কাস্টম ডেটা ধারণকারী, ইত্যাদি) পেতে পারে।

ডিভাইসগুলি পুশ-ডিসেবেলড হয়ে যায় যখন তাদের পুশ টোকেন প্রত্যাহার বা অবৈধ করা হয়, সাধারণত অ্যাপটি আনইনস্টল করে বা ডিভাইসের সিস্টেম সেটিংসে পুশ নোটিফিকেশন নিষ্ক্রিয় করে।

ইভেন্টস

অ্যাপ, ওয়েবসাইট বা ব্যাকএন্ড সিস্টেমের মধ্যে যেকোনো ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ। এগুলি সেগমেন্টেশনে এবং আচরণ-ভিত্তিক মেসেজিংয়ের জন্য ট্রিগার হিসাবে ব্যবহার করা যেতে পারে।