Customer Journey-এর মাধ্যমে ইমেল পাঠান

এই গাইডটি Customer Journey-এর মাধ্যমে কীভাবে ইমেল পাঠাতে হয় তা ব্যাখ্যা করে।

একটি ক্যাম্পেইন তৈরি করুন এবং এন্ট্রি সেট আপ করুন

একটি ক্যাম্পেইন তৈরি করুন

আপনার Pushwoosh অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং Customer Journey Builder-এ নেভিগেট করুন। শুরু করতে Create Campaign-এ ক্লিক করুন। আপনি টেমপ্লেট থেকে একটি জার্নি বেছে নিতে পারেন অথবা স্ক্র্যাচ থেকে শুরু করতে পারেন।

ক্যানভাসে একটি এন্ট্রি এলিমেন্ট যোগ করুন

আপনি যদি স্ক্র্যাচ থেকে শুরু করেন, তাহলে আপনার জার্নির প্রথম এলিমেন্ট হিসেবে একটি এন্ট্রি এলিমেন্ট (Audience-based, Trigger-based, বা API-based) ড্র্যাগ এবং ড্রপ করুন। আপনি যদি একটি টেমপ্লেট ব্যবহার করেন, তাহলে এন্ট্রি এলিমেন্টটি ইতিমধ্যেই ক্যানভাসে থাকবে।

উদাহরণ: Audience-based Entry ব্যবহার করে সেইসব বিশ্বস্ত গ্রাহকদের টার্গেট করুন যারা অতীতের সেল চলাকালীন কেনাকাটা করেছেন এবং বর্তমান প্রচারে আগ্রহী হতে পারেন।

এন্ট্রি এলিমেন্ট কনফিগার করুন

এটি কনফিগার করতে এন্ট্রি এলিমেন্টের উপর ডাবল-ক্লিক করুন। সেটিংস এন্ট্রি ধরনের উপর নির্ভর করে। Audience-based Entry-এর জন্য আপনি একটি সেগমেন্ট বেছে নেন বা তৈরি করেন। Trigger-based Entry-এর জন্য আপনি একটি ইভেন্ট এবং শর্তাবলী নির্বাচন করেন। API-based Entry-এর জন্য আপনি ব্যবহারকারীদের যোগ করতে API ব্যবহার করেন। প্রতিটি এন্ট্রি টাইপ কীভাবে কনফিগার করতে হয় তা জানুন।

ইমেল এলিমেন্ট যোগ করুন এবং কনফিগার করুন

ক্যানভাসে ইমেল এলিমেন্ট ড্র্যাগ এবং ড্রপ করুন এবং এর সেটিংস খুলতে ডাবল-ক্লিক করুন। পপ-আপ উইন্ডোতে, আপনার ইমেল সেট আপ করা শুরু করুন।

জার্নি পয়েন্টকে একটি নাম দিন

উদাহরণ: ব্ল্যাক ফ্রাইডে প্রোমো ইমেল।

বিষয়বস্তু কনফিগার করুন

বিষয়বস্তু ধাপে, আপনার ইমেলের বিষয়বস্তু কনফিগার করুন:

• ইমেল প্রিসেট: ড্রপডাউন থেকে একটি বিদ্যমান প্রিসেট নির্বাচন করুন অথবা বিষয়বস্তু তৈরি বা সম্পাদনা করতে ক্ষেত্রের পাশের লিঙ্কে ক্লিক করুন। আরও জানুন
• বিষয় লাইন: এই ধাপের জন্য বিষয় কীভাবে সেট করবেন তা বেছে নিন:
  • কাস্টম: বিষয় ক্ষেত্রে একটি বিষয় টাইপ করুন। এই মানটি ধাপে সংরক্ষিত হয় এবং প্রিসেট পরিবর্তনের সাথে সিঙ্ক হয় না।
  • প্রিসেট থেকে: নির্বাচিত প্রিসেট থেকে বর্তমান বিষয় ব্যবহার করুন। যদি প্রিসেট বিষয় পরে পরিবর্তিত হয়, তাহলে ধাপটি পাঠানোর সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হওয়া মান ব্যবহার করে। আরও জানুন
• প্রেরকের তথ্য: প্রেরকের বিবরণ কীভাবে সেট করবেন তা বেছে নিন:
  • প্রিসেট থেকে: নির্বাচিত প্রিসেট থেকে প্রেরকের বিবরণ ব্যবহার করুন। প্রিসেটের আপডেটগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ করা হয়।
  • ম্যানুয়ালি নির্দিষ্ট করুন: এই ধাপে From Name এবং From Email লিখুন (এটি একটি যাচাইকৃত ডোমেন হতে হবে)। ম্যানুয়াল মানগুলি ধাপে সংরক্ষিত হয় এবং প্রিসেট পরিবর্তনের সাথে সিঙ্ক হয় না। প্রেরকের অগ্রাধিকার কীভাবে কাজ করে
• Reply-to: ঐচ্ছিকভাবে উত্তর গ্রহণ এবং ট্র্যাক করার জন্য এটিকে reply-to ঠিকানা হিসাবে ব্যবহার করুন সক্রিয় করুন যাতে উত্তরগুলি From ইমেলে যায়। আরও জানুন

বার্তার ধরন বেছে নিন

• মার্কেটিং বার্তা: সাবস্ক্রিপশন পছন্দ, অপ্ট-আউট এবং ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সম্মান করে। গ্লোবাল কন্ট্রোল গ্রুপ ব্যবহারকারীদের কাছে পাঠানো হয় না।
• লেনদেনমূলক বার্তা: সাবস্ক্রিপশন স্থিতি নির্বিশেষে সমস্ত ব্যবহারকারীকে পাঠানো হয়। কন্ট্রোল গ্রুপের ব্যবহারকারীদের কাছে বিতরণ করা হয়।

বার্তার ধরন কীভাবে ডেলিভারিকে প্রভাবিত করে তা জানুন।

সাবস্ক্রিপশন বিভাগ নির্বাচন করুন

আপনি যদি মার্কেটিং বার্তা বেছে নেন, তাহলে ড্রপডাউন থেকে একটি বিভাগ বেছে নিন (যেমন প্রোডাক্ট আপডেট, নিউজলেটার, প্রোমোশনাল) যাতে বার্তাটি আপনার গ্রাহকদের পছন্দের সাথে মিলে যায়। বিভাগগুলি সাবস্ক্রিপশন প্রেফারেন্স সেন্টার-এ সংজ্ঞায়িত করা আছে।

পার্সোনালাইজেশন ওভাররাইট করুন (ঐচ্ছিক)

বার্তার বিষয়বস্তু কীভাবে ব্যক্তিগতকৃত হবে তা কনফিগার করুন:

• ইভেন্ট অ্যাট্রিবিউট দিয়ে বার্তা ব্যক্তিগত করুন: জার্নির ডেটা (যেমন ইভেন্ট বা API-ভিত্তিক এন্ট্রি) দিয়ে ইমেলের placeholder পূরণ করুন। আরও জানুন
• Liquid placeholder ওভাররাইট করুন: Liquid ট্যাগগুলিতে একটি নির্বাচিত ইভেন্টের মান ব্যবহার করুন। যে ট্যাগগুলি ইভেন্ট অ্যাট্রিবিউটের নামের সাথে মেলে সেগুলি সেই মানগুলি পায়। আরও জানুন
• ভাউচার ব্যবহার করুন: একটি পুল থেকে একটি অনন্য ভাউচার কোড ইমেলে প্রবেশ করান (যেমন প্রচারের জন্য)। আরও জানুন

ডেলিভারি সেটিংস (ঐচ্ছিক)

এই বিভাগে আপনি সেট করতে পারেন:

• ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং: গ্লোবাল, উপেক্ষা, বা কাস্টম সীমা ব্যবহার করুন। আরও জানুন
• প্রেরণের হার: গ্লোবাল, সীমা ছাড়া, বা কাস্টম ব্যবহার করুন। আরও জানুন
• পাঠানোর সেরা সময়: ব্যবহারকারীর আচরণের উপর ভিত্তি করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য সর্বোত্তম সময়ে ডেলিভারি করুন। আরও জানুন

ইমেল খোলার উপর ভিত্তি করে বিভক্ত করুন (ঐচ্ছিক)

ব্যবহারকারীরা ইমেল খোলে কি না তার উপর ভিত্তি করে ফ্লো বিভক্ত করুন। অপেক্ষার সময়কাল সেট করুন (৭ দিন পর্যন্ত)। উদাহরণ: ব্যবহারকারী যদি না খোলে তবে একটি পুশ বা অন্য ইমেল দিয়ে ফলো আপ করুন। আরও জানুন

এক্সিট এলিমেন্ট যোগ করুন

আপনার ইমেল কনফিগার হয়ে গেলে, একটি এক্সিট এলিমেন্ট যোগ করে জার্নিটি সম্পূর্ণ করুন। আপনি যদি ফ্লো বিভক্ত করার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে যারা ইমেলটি উপেক্ষা করে তাদের জন্য অ্যাকশন সেট আপ করুন।

জার্নি সেটিংস কনফিগার করুন এবং চালু করুন

জার্নি সেটিংস (ঐচ্ছিক)

• সাইলেন্স পিরিয়ড সেট করুন যার সময় ব্যবহারকারীদের কাছে বার্তা পাঠানো হবে না
• একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তি একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে কতবার জার্নিতে প্রবেশ করতে পারবে তা নির্ধারণ করতে ক্যাম্পেইন এন্ট্রি লিমিট সেট করুন

কনভার্সন গোল সেট করুন

আপনার জার্নির সাফল্য ট্র্যাক করতে কনভার্সন গোল সেট করুন। উদাহরণ: CheckoutSuccess ইভেন্টটিকে একটি কনভার্সন গোল হিসাবে সেট আপ করুন এবং জার্নির মধ্যে কতজন ব্যবহারকারী এটি অর্জন করে তা নিরীক্ষণ করুন। জার্নিতে কনভার্সন গোল সম্পর্কে আরও জানুন

ক্যাম্পেইন চালু করুন

চালু করার আগে, ক্যাম্পেইনটি যাচাই করতে এবং কোনো অনুপস্থিত ধাপ ঠিক করতে প্রি-লঞ্চ চেক ব্যবহার করুন। যখন ক্যাম্পেইন প্রস্তুত হবে, পাঠানো শুরু করতে Start campaign-এ ক্লিক করুন।