Customer Journey-এর মাধ্যমে ইমেল পাঠান

এই গাইডটি ব্যাখ্যা করে কিভাবে Customer Journey-এর মাধ্যমে ইমেল পাঠাতে হয়।

একটি প্রচারাভিযান তৈরি করুন এবং এন্ট্রি সেট আপ করুন

একটি প্রচারাভিযান তৈরি করুন

আপনার Pushwoosh অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং Customer Journey Builder-এ নেভিগেট করুন। শুরু করতে Create Campaign-এ ক্লিক করুন। আপনি টেমপ্লেট থেকে একটি Journey বেছে নিতে পারেন অথবা স্ক্র্যাচ থেকে শুরু করতে পারেন।

ক্যানভাসে একটি এন্ট্রি এলিমেন্ট যোগ করুন

আপনি যদি স্ক্র্যাচ থেকে শুরু করেন, তাহলে আপনার Journey-এর প্রথম এলিমেন্ট হিসেবে একটি entry element (Audience-based, Trigger-based, বা API-based) ড্র্যাগ এবং ড্রপ করুন। আপনি যদি একটি টেমপ্লেট ব্যবহার করেন, তাহলে এন্ট্রি এলিমেন্টটি ইতিমধ্যেই ক্যানভাসে থাকবে।

উদাহরণ: Audience-based Entry ব্যবহার করে সেইসব অনুগত গ্রাহকদের টার্গেট করুন যারা অতীতের সেল চলাকালীন কেনাকাটা করেছেন এবং বর্তমান প্রচারে আগ্রহী হতে পারেন।

এন্ট্রি এলিমেন্ট কনফিগার করুন

এটি কনফিগার করতে এন্ট্রি এলিমেন্টে ডাবল-ক্লিক করুন। সেটিংস এন্ট্রি ধরনের উপর নির্ভর করে। Audience-based Entry-এর জন্য আপনি একটি সেগমেন্ট বেছে নেন বা তৈরি করেন। Trigger-based Entry-এর জন্য আপনি একটি ইভেন্ট এবং শর্তাবলী নির্বাচন করেন। API-based Entry-এর জন্য আপনি ব্যবহারকারীদের যোগ করতে API ব্যবহার করেন। প্রতিটি এন্ট্রি টাইপ কিভাবে কনফিগার করতে হয় তা জানুন।

ইমেল এলিমেন্ট যোগ করুন এবং কনফিগার করুন

ক্যানভাসে Email element ড্র্যাগ এবং ড্রপ করুন এবং এর সেটিংস খুলতে ডাবল-ক্লিক করুন। পপ-আপ উইন্ডোতে, আপনার ইমেল সেট আপ করা শুরু করুন।

Journey পয়েন্টের একটি নাম দিন

উদাহরণ: ব্ল্যাক ফ্রাইডে প্রোমো ইমেল।

বিষয়বস্তু কনফিগার করুন

Content ধাপে, আপনার ইমেলের বিষয়বস্তু কনফিগার করুন:

• Email preset: ড্রপডাউন থেকে একটি বিদ্যমান প্রিসেট নির্বাচন করুন অথবা বিষয়বস্তু তৈরি বা সম্পাদনা করতে ক্ষেত্রের পাশের লিঙ্কে ক্লিক করুন। আরও জানুন
• Subject: যদি প্রিসেটে একটি বিষয় অন্তর্ভুক্ত থাকে, তবে তা এখানে প্রদর্শিত হবে। এটি রাখুন, সম্পাদনা করুন, বা একটি নতুন লিখুন। আরও জানুন
• From name এবং From email: প্রেরকের নাম এবং ঠিকানা লিখুন (এটি অবশ্যই একটি যাচাইকৃত ডোমেন হতে হবে)। আপনি ড্রপডাউন থেকে একটি কনফিগার করা প্রেরক বেছে নিতে পারেন।
• Reply-to: ঐচ্ছিকভাবে Use this as the reply-to address to receive and track replies সক্ষম করুন যাতে উত্তরগুলি From ইমেলে যায়। আরও জানুন

বার্তার ধরন বেছে নিন

• Marketing message: সাবস্ক্রিপশন পছন্দ, অপ্ট-আউট, এবং ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সম্মান করে। গ্লোবাল কন্ট্রোল গ্রুপ ব্যবহারকারীদের কাছে পাঠানো হয় না।
• Transactional message: সাবস্ক্রিপশন স্থিতি নির্বিশেষে সমস্ত ব্যবহারকারীকে পাঠানো হয়। কন্ট্রোল গ্রুপের ব্যবহারকারীদের কাছে বিতরণ করা হয়।

বার্তার ধরন কিভাবে ডেলিভারিকে প্রভাবিত করে তা জানুন।

সাবস্ক্রিপশন বিভাগ নির্বাচন করুন

আপনি যদি Marketing message বেছে নেন, তাহলে ড্রপডাউন থেকে একটি বিভাগ বেছে নিন (যেমন Product Updates, Newsletter, Promotional) যাতে বার্তাটি আপনার গ্রাহকদের পছন্দের সাথে মিলে যায়। বিভাগগুলি সাবস্ক্রিপশন পছন্দ কেন্দ্রে সংজ্ঞায়িত করা হয়।

পার্সোনালাইজেশন ওভাররাইট করুন (ঐচ্ছিক)

বার্তার বিষয়বস্তু কিভাবে ব্যক্তিগতকৃত করা হবে তা কনফিগার করুন:

• Personalise message with event attributes: Journey থেকে ডেটা (যেমন ইভেন্ট বা API-ভিত্তিক এন্ট্রি) দিয়ে ইমেলের প্লেসহোল্ডারগুলি পূরণ করুন। আরও জানুন
• Overwrite Liquid placeholders: Liquid ট্যাগগুলিতে একটি নির্বাচিত ইভেন্ট থেকে মান ব্যবহার করুন। যে ট্যাগগুলি ইভেন্ট অ্যাট্রিবিউটের নামের সাথে মেলে সেগুলি সেই মানগুলি পায়। আরও জানুন
• Use Vouchers: ইমেলের মধ্যে একটি পুল থেকে একটি অনন্য ভাউচার কোড প্রবেশ করান (যেমন প্রচারের জন্য)। আরও জানুন

ডেলিভারি সেটিংস (ঐচ্ছিক)

এই বিভাগে আপনি সেট করতে পারেন:

• Frequency capping: গ্লোবাল, উপেক্ষা, বা কাস্টম সীমা ব্যবহার করুন। আরও জানুন
• Send rate: গ্লোবাল, সীমা ছাড়া, বা কাস্টম ব্যবহার করুন। আরও জানুন
• Best time to send: ব্যবহারকারীর আচরণের উপর ভিত্তি করে প্রতি ব্যবহারকারীর জন্য সর্বোত্তম সময়ে ডেলিভারি করুন। আরও জানুন

ইমেল খোলার উপর ভিত্তি করে বিভক্ত করুন (ঐচ্ছিক)

ব্যবহারকারীরা ইমেল খোলে কি না তার উপর ভিত্তি করে ফ্লো বিভক্ত করুন। অপেক্ষার সময়কাল সেট করুন (৭ দিন পর্যন্ত)। উদাহরণ: ব্যবহারকারী না খুললে একটি পুশ বা অন্য ইমেল দিয়ে ফলো আপ করুন। আরও জানুন

Exit এলিমেন্ট যোগ করুন

আপনার ইমেল কনফিগার হয়ে গেলে, একটি Exit element যোগ করে Journey সম্পূর্ণ করুন। আপনি যদি ফ্লো বিভক্ত করার সিদ্ধান্ত নেন, তবে যারা ইমেল উপেক্ষা করে তাদের জন্য অ্যাকশন সেট আপ করুন।

Journey সেটিংস কনফিগার করুন এবং চালু করুন

Journey সেটিংস (ঐচ্ছিক)

• Silence period সেট করুন যার সময় ব্যবহারকারীদের কাছে বার্তা পাঠানো হবে না
• Campaign entry limit সেট করুন যাতে একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তি কতবার Journey-তে প্রবেশ করতে পারে তা নির্ধারণ করা যায়

Conversion Goals সেট করুন

আপনার Journey-এর সাফল্য ট্র্যাক করতে Conversion Goals সেট করুন। উদাহরণ: CheckoutSuccess ইভেন্টটিকে একটি Conversion Goal হিসাবে সেট আপ করুন এবং Journey-এর মধ্যে কতজন ব্যবহারকারী এটি অর্জন করে তা নিরীক্ষণ করুন। Journeys-এ Conversion Goals সম্পর্কে আরও জানুন

প্রচারাভিযান চালু করুন

চালু করার আগে, প্রচারাভিযানটি যাচাই করতে এবং কোনো অনুপস্থিত পদক্ষেপ ঠিক করতে Pre-launch check ব্যবহার করুন। যখন প্রচারাভিযান প্রস্তুত হবে, পাঠানো শুরু করতে Start campaign-এ ক্লিক করুন।