সেগমেন্ট বোঝা
সেগমেন্ট কী?
Anchor link toসেগমেন্ট হলো অ্যাপ সাবস্ক্রাইবারদের গ্রুপ যারা আপনার নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করে। এরা এমন ব্যবহারকারী যাদের ডিভাইস এবং/অথবা ইউজার আইডিতে নির্দিষ্ট ট্যাগ ভ্যালু অ্যাসাইন করা আছে।
পুশ নোটিফিকেশন, ইন-অ্যাপ মেসেজ, ইমেল, কাস্টমার জার্নি ইত্যাদির মাধ্যমে দর্শকদের লক্ষ্য করতে সেগমেন্ট ব্যবহার করুন।
কেন সেগমেন্ট ব্যবহার করবেন?
Anchor link toসেগমেন্ট আপনাকে সক্ষম করে:
- সঠিক ব্যবহারকারীদের লক্ষ্য করা: শুধুমাত্র সেই ব্যবহারকারীদের মেসেজ পাঠান যারা আপনার নির্দিষ্ট মানদণ্ড পূরণ করে
- ক্যাম্পেইন ব্যক্তিগতকরণ: বিভিন্ন দর্শক গোষ্ঠীর জন্য প্রাসঙ্গিক কনটেন্ট তৈরি করুন
- এনগেজমেন্ট উন্নত করা: সঠিক সময়ে সঠিক মেসেজ দিয়ে ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছান
- খরচ অপ্টিমাইজ করা: অনাগ্রহী ব্যবহারকারীদের মেসেজ পাঠানো থেকে বিরত থাকুন
সেগমেন্ট কীভাবে কাজ করে
Anchor link toকাদের অন্তর্ভুক্ত করা হবে তা নির্ধারণ করতে ফিল্টার ব্যবহার করে সেগমেন্ট তৈরি করা হয়:
- ট্যাগ: ব্যবহারকারীর বৈশিষ্ট্য যেমন বয়স, ভাষা, বা সাবস্ক্রিপশন স্ট্যাটাস
- ইভেন্ট: ব্যবহারকারীর ক্রিয়া যেমন কেনাকাটা বা অ্যাপ খোলা
- বিদ্যমান সেগমেন্ট: পূর্বে তৈরি করা সেগমেন্ট যা আপনি পুনরায় ব্যবহার এবং পরিমার্জন করতে পারেন
- ইউজার আইডি: Pushwoosh ইউজার আইডি দ্বারা চিহ্নিত পরিচিত ব্যবহারকারী
- জিও: ম্যাপে নির্বাচিত একটি বিন্দুর কাছাকাছি থাকা ব্যবহারকারী
- কম্পাউন্ড ফিল্টার: বেশ কয়েকটি ফিল্টার এবং লজিক অপারেটরের সমন্বয়
একাধিক শর্ত একত্রিত করার সময়, লজিক্যাল অপারেটর ব্যবহার করুন:
- এবং: যে ব্যবহারকারীরা সমস্ত শর্ত পূরণ করে
- অথবা: যে ব্যবহারকারীরা যেকোনো একটি শর্ত পূরণ করে
- বাদে: যে ব্যবহারকারীরা প্রথম শর্ত পূরণ করে কিন্তু যারা দ্বিতীয় শর্তও পূরণ করে তাদের বাদ দেওয়া হয়
এই নমনীয়তা আপনাকে আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী সহজ বা জটিল দর্শক টার্গেটিং তৈরি করতে দেয়।
এক নজরে সেগমেন্টের প্রকারভেদ
Anchor link toআপনার ব্যবহারের ক্ষেত্রের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত সেগমেন্টের প্রকারটি বেছে নিন:
| সেগমেন্টের প্রকার | এটি কী করে | এর জন্য সেরা |
|---|---|---|
| ট্যাগ দ্বারা | ব্যবহারকারীদের তাদের বৈশিষ্ট্য এবং প্রোফাইল ডেটার উপর ভিত্তি করে টার্গেট করুন | বয়স, ভাষা বা সাবস্ক্রিপশন স্ট্যাটাস দ্বারা সেগমেন্ট করা |
| ইভেন্ট দ্বারা | ব্যবহারকারীদের তাদের ক্রিয়া এবং অ্যাপ আচরণের উপর ভিত্তি করে টার্গেট করুন | ক্রেতা, অ্যাপ খোলা ব্যবহারকারী, কনটেন্ট দর্শকদের টার্গেট করা |
| বিদ্যমান সেগমেন্ট দ্বারা | পূর্বে তৈরি করা সেগমেন্ট একত্রিত বা পরিমার্জন করুন | জটিল সেগমেন্ট লজিক পুনরায় ব্যবহার করা, একাধিক সেগমেন্ট একত্রিত করা |
| ইউজার আইডি দ্বারা | ইউজার আইডি, HWID, ইমেল, ফোন বা পুশ টোকেন দ্বারা পরিচিত ব্যবহারকারী বা ডিভাইস টার্গেট করুন | পরিচিত ব্যবহারকারী তালিকার জন্য সুনির্দিষ্ট টার্গেটিং |
| জিওলোকেশন দ্বারা | একটি নির্দিষ্ট ব্যাসার্ধের মধ্যে নির্বাচিত একটি বিন্দুর কাছাকাছি ব্যবহারকারীদের টার্গেট করুন | অবস্থান-ভিত্তিক ক্যাম্পেইন এবং স্থানীয় অফার |
| কম্পাউন্ড ফিল্টার সহ | এবং/অথবা/বাদে লজিক ব্যবহার করে একাধিক ফিল্টার প্রকার একত্রিত করুন | উন্নত টার্গেটিং যেমন “কেনাকাটা করেছে এবং গত ৭ দিনে অ্যাপ খুলেছে” |
| বার্ষিকী সেগমেন্ট | প্রতি বছর নির্দিষ্ট তারিখে ব্যবহারকারীদের টার্গেট করুন | জন্মদিনের ক্যাম্পেইন, অ্যাপ বার্ষিকীর অফার, মৌসুমী প্রচার |
| CSV ইম্পোর্ট থেকে | ইউজার আইডি বা ডিভাইস আইডি সহ একটি ফাইল আপলোড করুন | ব্যবহারকারী তালিকা বাল্ক ইম্পোর্ট করা |
| AI সহ | উন্নত প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ ব্যবহার করে আপনার সাধারণ ভাষার বর্ণনা থেকে তাৎক্ষণিকভাবে সেগমেন্ট তৈরি করে | দ্রুত সেগমেন্ট তৈরি, নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য স্বজ্ঞাত ডিজাইন, সময়-সাশ্রয়ী অটোমেশন |
| RFM সেগমেন্টেশন | ব্যবহারকারীদের তাদের কেনাকাটার আচরণের Recency, Frequency, এবং Monetary মানের উপর ভিত্তি করে শ্রেণীবদ্ধ করে | কেনাকাটার আচরণ বিশ্লেষণ, শীর্ষ ব্যয়কারীদের চিহ্নিত করা, গ্রাহক হারানোর ঝুঁকি সনাক্তকরণ |
| এক্সটার্নাল সেগমেন্ট | আপনার নিজের PostgreSQL বা BigQuery ডাটাবেসের বিরুদ্ধে একটি SQL কোয়েরি থেকে একটি সেগমেন্ট তৈরি করে | একটি এক্সটার্নাল CRM, ডেটা ওয়্যারহাউস বা লয়ালটি সিস্টেমে ট্র্যাক করা ব্যবহারকারীদের টার্গেট করা |
আপনার সেগমেন্ট তৈরি করুন
Anchor link toএকটি সেগমেন্ট তৈরি করতে:
- Pushwoosh কন্ট্রোল প্যানেলের Segments বিভাগে যান (Audience → Segments)।
- সেগমেন্ট বিল্ডার খুলতে সেগমেন্ট তৈরি করুন বোতাম টিপুন। অন্যান্য তৈরির পদ্ধতির জন্য (AI বা ইম্পোর্ট, এবং যদি আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য High Speed Delivery সক্রিয় থাকে), বোতামের পাশের শেভরনে ক্লিক করুন এবং মেনু থেকে একটি বিকল্প বেছে নিন।
আপনার সেগমেন্ট পরিচালনা করুন
Anchor link toনিম্নলিখিত ব্যবস্থাপনা বিকল্পগুলির সাথে আপনার সেগমেন্টগুলি আপ-টু-ডেট এবং অপ্টিমাইজড রাখুন।
সেগমেন্ট তালিকা
Anchor link toSegments পৃষ্ঠায় আপনি সেগমেন্ট অনুসন্ধান করতে পারেন, শেষ পরিবর্তনের তারিখ অনুযায়ী সাজাতে পারেন, এবং সেগমেন্ট তৈরি করুন বোতাম দিয়ে নতুন সেগমেন্ট তৈরি করতে পারেন।
টেবিলটি দেখায়:
- নাম: সেগমেন্টের নাম এবং তার নিচে সেগমেন্ট লজিক (Seglang)
- আনুমানিক আকার: গণনা করা আকার বা “সেগমেন্ট গণনা করা হয়নি” এবং শেষ পরিবর্তনের তারিখ
- Actions: শর্ত সম্পাদনা করতে, আকার রিফ্রেশ করতে, CSV-তে এক্সপোর্ট করতে, সেগমেন্টের ব্যবহার দেখতে, Seglang কপি করতে, ক্লোন করতে বা সেগমেন্ট ডিলিট করতে তিন-ডট মেনু খুলুন
- মেসেজ পাঠান: এটি ক্লিক করলে Create campaign ডায়ালগ খুলবে, যেখানে আপনি একটি ক্যাম্পেইনের প্রকার বেছে নিতে পারবেন (এককালীন পুশ বা ইমেল, অথবা একটি উন্নত ক্যাম্পেইন: পুশ-ভিত্তিক, ইমেল, ইন-অ্যাপ, SMS, বা WhatsApp)।
সেগমেন্টের সাথে ক্রিয়া
Anchor link toএই ক্রিয়াগুলি Segments তালিকার প্রতিটি সেগমেন্টের পাশের তিন-ডট মেনু থেকে উপলব্ধ। কিছু ক্রিয়া সেগমেন্টের বিস্তারিত পৃষ্ঠাতেও উপলব্ধ।
শর্ত সম্পাদনা করুন
Anchor link toএকটি সেগমেন্টকে সংজ্ঞায়িত করে এমন নিয়ম পরিবর্তন করতে, শর্তাবলী সম্পাদনা করুন… বেছে নিন।
বিকল্পভাবে, সেগমেন্টটি খুলুন এবং হেডারে শর্তাবলি সম্পাদনা করুন ক্লিক করুন।
সেগমেন্টের আকার রিফ্রেশ করুন
Anchor link toদর্শকের সংখ্যা পুনরায় গণনা করতে সেগমেন্টের আকার রিফ্রেশ করুন নির্বাচন করুন।
সেগমেন্ট ব্যবহারকারী এক্সপোর্ট করুন
Anchor link toব্যবহারকারীর তালিকা বিশ্লেষণ করতে, এক্সটার্নাল সিস্টেমের সাথে একীভূত করতে, বা সেগমেন্টের তথ্য ব্যাক আপ করতে সেগমেন্ট ডেটা CSV-তে এক্সপোর্ট করুন। একটি সেগমেন্ট এক্সপোর্ট করার জন্য আপনার রোলে Personal data অনুমতি প্রয়োজন।
আপনি দুটি উপায়ে একটি সেগমেন্ট এক্সপোর্ট করতে পারেন:
-
সেগমেন্টের পাশের অ্যাকশন মেনুতে সেগমেন্ট ব্যবহারকারীদের এক্সপোর্ট করুন… নির্বাচন করুন।
-
সেগমেন্টের বিস্তারিত পৃষ্ঠার তিন-ডট মেনু থেকে এক্সপোর্টের জন্য CSV তৈরি করুন নির্বাচন করুন।
এক্সপোর্টের আগে, কন্ট্রোল প্যানেলে সরাসরি CSV-তে কোন ফিল্ডগুলি অন্তর্ভুক্ত করা হবে তা বেছে নিন:
- ডেটা ফিল্ড-এ আইডেন্টিফায়ার নির্বাচন করুন।
- ট্যাগ-এ প্রয়োজনীয় আইটেম নির্বাচন করুন।
- এক্সপোর্ট ক্লিক করুন।
CSV ফিল্ডগুলি এক্সপোর্ট ডায়ালগে আপনার নির্বাচনের উপর নির্ভর করে।
Seglang কপি করুন
Anchor link toSegmentation Language হলো আপনার দর্শকদের সেগমেন্ট করার সময় নির্দিষ্ট শর্ত বা ফিল্টার সংজ্ঞায়িত এবং প্রয়োগ করার জন্য একটি সিনট্যাক্স।
Seglang কপি করুন বিকল্পটি আপনাকে আপনার তৈরি করা একটি সেগমেন্টের অন্তর্নিহিত লজিক কপি করতে দেয়।
কপি করা Segmentation Language তারপর API কলগুলিতে ব্যবহার করা যেতে পারে, যেমন createmessage API পদ্ধতি বা API-ভিত্তিক কাস্টমার জার্নি এন্ট্রি, একই সেগমেন্টেশন লজিক প্রতিলিপি করতে।
সেগমেন্ট ক্লোন করুন
Anchor link toবিদ্যমান সেগমেন্টের উপর ভিত্তি করে দ্রুত নতুন সেগমেন্ট তৈরি করুন। যখন আপনার সামান্য পরিবর্তন সহ একই ধরনের দর্শক সংজ্ঞার প্রয়োজন হয় তখন ক্লোনিং সময় বাঁচায়।
সেগমেন্টের ব্যবহার দেখুন
Anchor link toএকটি সেগমেন্ট পরিবর্তন বা ডিলিট করার আগে, আপনি দেখতে পারেন কোন কাস্টমার জার্নি এটি ব্যবহার করে। সেগমেন্টের ব্যবহার দেখুন বেছে নিন।
সেগমেন্টের ব্যবহার মোডালটি একটি টেবিল দেখায় যেখানে জার্নি এবং ক্যাম্পেইনগুলি তালিকাভুক্ত থাকে যা সেগমেন্টটি ব্যবহার করে।
সেগমেন্ট ডিলিট করুন
Anchor link toএকটি সেগমেন্ট সরাতে, মুছে ফেলুন… বেছে নিন।
একটি সেগমেন্ট ডিলিট করলে ব্যবহারকারীর ডেটা সরানো বা পরিবর্তন হয় না। এই সেগমেন্ট ব্যবহারকারী ক্যাম্পেইনগুলি (কাস্টমার জার্নি) পজ হয়ে যাবে, এবং সেই সেগমেন্টে নির্ধারিত যেকোনো মেসেজ বাতিল হয়ে যাবে। নিশ্চিত করার আগে, আপনি দেখতে পারেন কোন জার্নিগুলি সেগমেন্টটি ব্যবহার করে এবং সেগুলি কীভাবে প্রভাবিত হবে।
নিশ্চিত করুন যে মুছে ফেলার ফলে সম্পর্কিত ক্যাম্পেইনগুলো প্রভাবিত হবে চেক করে প্রভাব স্বীকার করুন, তারপর এগিয়ে যেতে মুছে ফেলুন ক্লিক করুন বা বন্ধ করতে বাতিল করুন ক্লিক করুন।
উন্নত বৈশিষ্ট্য
Anchor link toহাই-স্পিড ডেলিভারি সেগমেন্ট
Anchor link toহাই-স্পিড ডেলিভারি সেগমেন্ট প্রতি ১০ মিনিটে আপডেট হয়, যা মেসেজ লঞ্চ করার সময় ন্যূনতম বিলম্ব নিশ্চিত করে। যখন আপনার দ্রুততম সম্ভাব্য মেসেজ ডেলিভারির প্রয়োজন হয় তখন এই সেগমেন্টগুলি ব্যবহার করুন।
RFM বিশ্লেষণ
Anchor link toআপনার সবচেয়ে মূল্যবান গ্রাহকদের চিহ্নিত করতে এবং বিভিন্ন গ্রাহক মূল্য স্তরের জন্য লক্ষ্যযুক্ত ক্যাম্পেইন তৈরি করতে recency, frequency, এবং monetary বিশ্লেষণ ব্যবহার করুন।
এক্সটার্নাল সেগমেন্ট
Anchor link toআপনার নিজের PostgreSQL বা BigQuery ডাটাবেসে সংরক্ষিত ব্যবহারকারীদের থেকে একটি সেগমেন্ট তৈরি করুন, সেই ডেটা এক্সপোর্ট বা পুনরায় ইম্পোর্ট না করে।
API-ভিত্তিক সেগমেন্টেশন
Anchor link toAPI পদ্ধতি ব্যবহার করে প্রোগ্রাম্যাটিকভাবে সেগমেন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করুন। এই পদ্ধতিটি স্বয়ংক্রিয় সেগমেন্ট পরিচালনা এবং এক্সটার্নাল সিস্টেমের সাথে ইন্টিগ্রেশনের জন্য আদর্শ।