এককালীন WhatsApp বার্তা পাঠান

শুরু করার আগে

সেটিংস → প্ল্যাটফর্ম কনফিগার করুন → WhatsApp-এ আপনার WhatsApp Business অ্যাকাউন্টটি সংযুক্ত করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি একটি campaign তৈরি করার আগে আপনার WhatsApp Manager অ্যাকাউন্টে অন্তত একটি মেসেজ টেমপ্লেট তৈরি এবং অনুমোদিত হয়েছে। জানুন কিভাবে

Pushwoosh-এ এককালীন WhatsApp বার্তা পাঠাতে, Campaigns বিভাগে যান, One-time messages নির্বাচন করুন, এবং Send message > WhatsApp-এ ক্লিক করুন।

WhatsApp বিষয়বস্তু নির্বাচন করুন

Content ধাপে, ড্রপডাউন থেকে একটি অনুমোদিত WhatsApp টেমপ্লেট বেছে নিন। ডানদিকের প্রিভিউতে টেমপ্লেটের হেডার এবং বডি টেক্সট দেখা যাবে।

শুধুমাত্র টেমপ্লেট

এককালীন WhatsApp বার্তা শুধুমাত্র অনুমোদিত টেমপ্লেট ব্যবহার করতে পারে। আপনি এইভাবে ফ্রি-ফর্ম টেক্সট পাঠাতে পারবেন না। ফ্রি-ফর্ম বার্তাগুলি শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর কাছ থেকে ইনবাউন্ড বার্তা দ্বারা খোলা ২৪-ঘণ্টার উইন্ডোর মধ্যে বিতরণ করা হয় এবং WhatsApp Messages → Conversations থেকে পাঠানো হয়, এককালীন campaign থেকে নয়। আরও জানুন

টেমপ্লেট ভেরিয়েবল কনফিগার করুন

যদি নির্বাচিত টেমপ্লেটে হেডার, বডি বা বোতামের URL-এ প্লেসহোল্ডার থাকে, তাহলে এগিয়ে যাওয়ার আগে প্রতিটির জন্য একটি মান কনফিগার করুন।

প্রতিটি প্লেসহোল্ডারের জন্য, ভেরিয়েবলের ধরন বেছে নিন:

• ট্যাগ: ব্যবহারকারীর ট্যাগ থেকে মান (যেমন first_name)। ট্যাগটি নির্বাচন করুন, একটি টেক্সট-কেস মডিফায়ার, এবং ঐচ্ছিক ফলব্যাক টেক্সট যা ট্যাগ খালি থাকলে ব্যবহৃত হয়। উপলব্ধ মডিফায়ারগুলি ট্যাগের ধরনের উপর নির্ভর করে। স্ট্রিং ট্যাগগুলি CapitalizeFirst, CapitalizeAllFirst, UPPERCASE, lowercase, এবং regular অফার করে। Integer, Price, এবং Date ট্যাগগুলি পরিবর্তে মুদ্রা এবং তারিখ ফর্ম্যাট অফার করে। ট্যাগ টাইপ অনুযায়ী মডিফায়ারগুলির সম্পূর্ণ তালিকার জন্য কিভাবে একটি পুশ ব্যক্তিগতকরণ করবেন দেখুন।
• কাস্টম টেক্সট: ম্যানুয়ালি প্রবেশ করানো একটি নির্দিষ্ট মান।

বার্তার ধরন নির্বাচন করুন

এই WhatsApp বার্তাটি সাবস্ক্রিপশন এবং ডেলিভারি নিয়মের জন্য কীভাবে বিবেচিত হবে তা বেছে নিন:

• মার্কেটিং বার্তা: ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং মেনে চলে। কন্ট্রোল গ্রুপ ব্যবহারকারীদের কাছে পাঠানো হয় না।
• ট্রানজ্যাকশনাল বার্তা: সাবস্ক্রিপশন স্ট্যাটাস নির্বিশেষে সকল ব্যবহারকারীকে পাঠানো হয়। ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং বাইপাস করে। কন্ট্রোল গ্রুপ ব্যবহারকারীদের কাছে ডেলিভারি করা হয়।

বার্তার ধরন কীভাবে ডেলিভারিকে প্রভাবিত করে তা জানুন।

আপনার WhatsApp campaign-এর জন্য দর্শক নির্বাচন করুন

Audience ধাপে, আপনার WhatsApp বার্তা কে পাবে তা নির্ধারণ করুন।

সেগমেন্টে পাঠান

ট্যাগ, ইভেন্ট বা আচরণের উপর ভিত্তি করে আপনার দর্শকদের একটি পূর্বনির্ধারিত সেগমেন্ট লক্ষ্য করুন। ড্রপডাউন থেকে একটি সেগমেন্ট নির্বাচন করুন, অথবা একটি তৈরি বা ইম্পোর্ট করতে Create segment-এ ক্লিক করুন।

ফোন নম্বরের একটি তালিকায় পাঠান

সরাসরি ফর্মে প্রবেশ করানো ফোন নম্বরগুলির একটি নির্দিষ্ট তালিকায় বার্তাটি পাঠান। যে ফোন নম্বরগুলি এখনও আপনার প্রজেক্টে নেই সেগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে WhatsApp ডিভাইস হিসাবে নিবন্ধিত হয় এবং পাঠানোর তালিকায় অন্তর্ভুক্ত হয়।

সকল গ্রাহকদের কাছে পাঠান

আপনার সম্পূর্ণ WhatsApp-রিচেবল দর্শকদের লক্ষ্য করুন।

একবার আপনি আপনার দর্শক সেট করে ফেললে, সময়সূচী ধাপে এগিয়ে যেতে Next-এ ক্লিক করুন।

WhatsApp বার্তার সময়সূচী করুন

আপনার WhatsApp বার্তা কখন পাঠাবেন তা বেছে নিন।

অবিলম্বে পাঠান

campaign সেটআপ সম্পূর্ণ হওয়ার সাথে সাথে বার্তাটি পাঠান। এটি জরুরি বা সময়-সংবেদনশীল বার্তাগুলির জন্য আদর্শ।

নির্বাচিত সময়

একটি নির্দিষ্ট তারিখ এবং সময়ের জন্য আপনার WhatsApp বার্তার সময়সূচী করুন।

• তারিখ এবং সময় সেট করুন: তারিখ বাছাই করতে ক্যালেন্ডার ব্যবহার করুন, তারপর ঘন্টা এবং মিনিটে (২৪-ঘণ্টার ফর্ম্যাট) সময় নির্দিষ্ট করুন।
• টাইমজোন নির্বাচন করুন:
  • গ্রাহকের ডিভাইস টাইমজোন: বার্তাটি প্রতিটি প্রাপকের জন্য নির্দিষ্ট স্থানীয় সময়ে পাঠানো হয়।
  • কাস্টম টাইমজোন: বার্তাটি সকল প্রাপকের জন্য একই সময়ে পাঠানো হয়, যা একটি নির্দিষ্ট অঞ্চলকে লক্ষ্য করার জন্য উপযোগী।

বার্তা ডেলিভারি সেটিংস কনফিগার করুন

ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেট করুন

ব্যবহারকারীরা কত ঘন ঘন WhatsApp বার্তা পাবেন তা সীমিত করতে Frequency capping ব্যবহার করুন, যা অতিরিক্ত বার্তা পাঠানো প্রতিরোধ করে এবং অপ্ট-আউট কমায়। নিম্নলিখিত বিকল্পগুলির মধ্যে একটি বেছে নিন:

• গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেটিংস ব্যবহার করুন

  আপনার গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেটিংস-এ কনফিগার করা প্রজেক্ট-ব্যাপী সীমা প্রয়োগ করুন। উদাহরণস্বরূপ, যদি গ্লোবাল সীমা ৯ দিনে ৩টি বার্তা হয়, তবে এই সীমা অতিক্রমকারী অতিরিক্ত বার্তাগুলি এড়িয়ে যাওয়া হবে।

  

• গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং উপেক্ষা করুন

  ব্যবহারকারী এই বার্তাটি পাবেন এমনকি যদি তারা চ্যানেলের বার্তা সীমা অতিক্রম করে থাকেন। অতিরিক্ত বার্তা পাঠানো এড়াতে সতর্কতার সাথে ব্যবহার করুন।

  

• কাস্টম ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং ব্যবহার করুন

  এই বার্তার জন্য একটি কাস্টম বার্তা সীমা সেট করুন। যদি ব্যবহারকারী এই কাস্টম ক্যাপ অতিক্রম করে, বার্তাটি এড়িয়ে যাওয়া হবে।

  

  এই কাস্টম সীমার জন্য একটি গণনা মোড বেছে নিন: রোলিং উইন্ডো বা ক্যালেন্ডার দিন।

নোট

ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং শুধুমাত্র মার্কেটিং বার্তাগুলির জন্য প্রযোজ্য। যখন আপনি ট্রানজ্যাকশনাল নির্বাচন করেন, তখন ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং প্রযোজ্য হয় না এবং এই বিকল্পগুলি নিষ্ক্রিয় থাকে।

প্রেরণের হার সীমা সেট করুন

Send rate সেটিং নিয়ন্ত্রণ করে যে আপনার দর্শকদের কাছে বার্তাগুলি কত দ্রুত ডেলিভারি করা হবে। প্রেরণের হার সামঞ্জস্য করা আপনাকে ডেলিভারির গতি পরিচালনা করতে, ব্যাকএন্ড ওভারলোড প্রতিরোধ করতে এবং সামগ্রিক ডেলিভারিবিলিটি উন্নত করতে সহায়তা করে।

নিম্নলিখিত বিকল্পগুলির মধ্যে একটি বেছে নিন:

• গ্লোবাল প্রেরণের হার সেটিংস ব্যবহার করুন

  আপনার প্রজেক্টের বার্তা ডেলিভারি সেটিংসে কনফিগার করা প্রেরণের হার সীমা প্রয়োগ করে। যদি কোনো সীমা সেট করা না থাকে, তবে সমস্ত বার্তা অবিলম্বে পাঠানো হয়। গ্লোবাল প্রেরণের হার সীমা সম্পর্কে আরও জানুন

  

• প্রেরণের হার ছাড়া বার্তা পাঠান

  যেকোনো গ্লোবাল প্রেরণের হার সীমা উপেক্ষা করে যত দ্রুত সম্ভব বার্তা পাঠায়। ডেলিভারি স্পাইক এড়াতে সতর্কতার সাথে ব্যবহার করুন।

  

• কাস্টম প্রেরণের হার ব্যবহার করুন

  শুধুমাত্র এই বার্তার জন্য গ্লোবাল প্রেরণের হার ওভাররাইড করে। ডেলিভারির গতির উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণের জন্য প্রতি মিনিটে পাঠানো বার্তার সংখ্যা নির্দিষ্ট করুন।

  

একবার আপনি বিকল্পগুলি কনফিগার করে ফেললে, নিশ্চিতকরণ ধাপে এগিয়ে যেতে Next-এ ক্লিক করুন।

পর্যালোচনা করুন এবং পাঠান

Review-তে, বিষয়বস্তু, দর্শক এবং সময়সূচীর জন্য প্রিভিউ এবং সারাংশ পরীক্ষা করুন। পাঠানোর আগে যা কিছু পরিবর্তন করার প্রয়োজন তা আপডেট করুন।

সবকিছু যাচাই হয়ে গেলে, পরবর্তী ডেলিভারির জন্য সেট করতে Schedule-এ ক্লিক করুন অথবা আপনার নির্বাচিত সময়সূচী বিকল্পের উপর নির্ভর করে অবিলম্বে পাঠাতে Send Now-এ ক্লিক করুন।

একটি নির্ধারিত WhatsApp বার্তা বাতিল বা সম্পাদনা করুন

যে WhatsApp বার্তাগুলি নির্ধারিত হয়েছে এবং এখনও পাঠানো হয়নি (স্ট্যাটাস PENDING), সেগুলি আপনি পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারেন। Campaigns → One-time messages-এ বার্তাগুলির তালিকা খুলুন, তারপর বার্তাটির জন্য অ্যাকশন মেনু (⋮) খুলুন:

• বার্তা সম্পাদনা করুন: বার্তা ডেটা লোড সহ WhatsApp ফর্মটি খোলে। আপনি বিষয়বস্তু, দর্শক, সময়সূচী এবং ডেলিভারি সেটিংস আপডেট করতে পারেন।
• বার্তা মুছুন: নির্ধারিত ডেলিভারি বাতিল করে এবং স্ট্যাটাস Canceled-এ পরিবর্তন করে।

টিপ

আপনি Messaging API v2 Notify ব্যবহার করে whatsapp পেলোড ব্লক সহ WhatsApp বার্তা পাঠাতে পারেন। এর জন্য আপনার ডেভেলপমেন্ট টিমের সহায়তা প্রয়োজন।

ক্যাটালগ, ভাউচার, বা ব্রাঞ্চিং প্রয়োজন?

এককালীন WhatsApp বার্তা শুধুমাত্র একক টেমপ্লেট পাঠানোর জন্য। প্রোডাক্ট ক্যাটালগ, ভাউচার কোড, কুইক-রিপ্লাই ব্রাঞ্চিং, বা পঠিত স্ট্যাটাসের উপর ভিত্তি করে স্প্লিট ফ্লো-এর জন্য, পরিবর্তে Customer Journey-তে WhatsApp ব্যবহার করুন।

উদাহরণ পরিস্থিতি

কল্পনা করুন আপনি একটি ই-কমার্স স্টোর চালান এবং গত ৯০ দিনে কেনাকাটা করা গ্রাহকদের কাছে WhatsApp-এর মাধ্যমে একটি ফ্ল্যাশ-সেল অ্যালার্ট পাঠাতে চান, যা সেল শুরু হওয়ার সকালে নির্ধারিত।

১. Campaigns-এ যান, One-time messages নির্বাচন করুন, Send message-এ ক্লিক করুন, এবং WhatsApp বেছে নিন।

২. Content ধাপে, Flash Sale Alert টেমপ্লেটটি নির্বাচন করুন এবং এর প্লেসহোল্ডারগুলি পূরণ করুন। উদাহরণস্বরূপ, বডির {{1}} ভেরিয়েবলটিকে discount ট্যাগের সাথে 50% ফলব্যাক সহ ম্যাপ করুন।

বার্তার ধরন Marketing হিসাবে রাখুন যাতে এটি ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং মেনে চলে।

৩. Audience ধাপে, Send to segment বেছে নিন এবং Recent buyers (90 days) নির্বাচন করুন।

৪. Schedule ধাপে, Selected time বেছে নিন, তারিখ এবং সময় সেলের শুরুতে সেট করুন, এবং Subscriber’s device timezone নির্বাচন করুন যাতে প্রতিটি গ্রাহক একই স্থানীয় সময়ে এটি পায়।

৫. Review-তে, প্রিভিউ এবং দর্শক ও সময়সূচীর সারাংশ পরীক্ষা করুন, তারপর campaign চূড়ান্ত করতে Schedule-এ ক্লিক করুন।