Mattermost: বার্তা পোস্ট করুন
আপনার নিজের Mattermost ইনস্ট্যান্স বা Pushwoosh-এর একটি জার্নি স্টেপ থেকে Mattermost-এ আপনার টিমকে অবহিত করতে Mattermost: বার্তা পোস্ট করুন ব্যবহার করুন। এই পয়েন্টটি তার নিজস্ব বট টোকেন দিয়ে প্রমাণীকরণ করে। এটি সেটিংসে অন্য কোথাও কনফিগার করা কোনো অ্যাকাউন্ট-স্তরের ইন্টিগ্রেশন ব্যবহার করে না।
সাধারণ ব্যবহার:
- উচ্চ-মূল্যের কনভার্সনে সতর্ক করুন: যখন একজন ভ্রমণকারী একটি কেনাকাটা সম্পন্ন করে বা একটি লক্ষ্যে পৌঁছায়, তখন পোস্ট করুন, যাতে টিম এটি রিয়েল টাইমে দেখতে পায়।
- এমন একটি স্টেপ ফ্ল্যাগ করুন যার জন্য মানুষের প্রয়োজন: যখন একজন ভ্রমণকারী এমন একটি পয়েন্টে পৌঁছায় যা একটি বট শেষ করতে পারে না, তখন সাপোর্ট বা সেলসকে অবহিত করুন।
- জার্নির স্বাস্থ্য ট্র্যাক করুন: ড্যাশবোর্ড তৈরি না করেই প্রতিবার একটি দল একটি শাখা শেষ করার সময় একটি লাইন পোস্ট করুন।
পয়েন্টটি কনফিগার করুন
Anchor link to১. বাম প্যানেলের ইন্টিগ্রেশন বিভাগ থেকে Mattermost: বার্তা পোস্ট করুন ক্যানভাসে টেনে আনুন।
২. পয়েন্টটিতে ডাবল-ক্লিক করুন এবং একটি স্টেপের নাম লিখুন।
৩. ইনস্ট্যান্স হোস্ট-এ, আপনার Mattermost সার্ভারের হোস্ট লিখুন, উদাহরণস্বরূপ chat.example.com। https:// বা একটি ট্রেলিং স্ল্যাশ অন্তর্ভুক্ত করবেন না। Pushwoosh নিজে থেকেই https:// এবং API পাথ যোগ করে।
৪. বট টোকেন-এ, একটি বট অ্যাকাউন্টের টোকেন লিখুন যা টার্গেট চ্যানেলের সদস্য। এটি একটি ওয়েবহুক সিক্রেট হেডারের মতো মাস্কড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়, এবং Mattermost এটি কখনও Pushwoosh-এ ফেরত পাঠায় না।
৫. চ্যানেল আইডি-তে, চ্যানেলের ২৬-অক্ষরের আইডি লিখুন, তার নাম নয়।
৬. বার্তা-তে, পোস্ট করার জন্য টেক্সট লিখুন। এটি যেকোনো ওয়েবহুক বডির মতো একই ম্যাক্রো গ্রহণ করে: {{device:hwid}}, {{device:user_id}}, {{tag:Name}}।
৭. সংরক্ষণ করুন-এ ক্লিক করুন।
প্রতিক্রিয়া
Anchor link toভ্রমণকারী ক্যানভাসে আপনার পরবর্তী সংযুক্ত করা যেকোনো স্টেপে এগিয়ে যাবে।
স্টেপটি চলার পরে অ্যাট্রিবিউট
Anchor link to| অ্যাট্রিবিউট | এতে কী আছে |
|---|---|
mattermost_post_id | তৈরি করা পোস্টের আইডি |
পরবর্তী স্টেপগুলিতে এটি কীভাবে ব্যবহার করবেন
Anchor link toএই অ্যাট্রিবিউট নির্বিশেষে ভ্রমণকারী ইতিমধ্যে পরবর্তী স্টেপে চলে গেছে। যদি আপনার পরে এই নির্দিষ্ট পোস্টটি রেফারেন্স করার প্রয়োজন হয়, উদাহরণস্বরূপ ডেলিভারি ট্রাবলশুটিং করার সময়, তাহলে এটি ইউজার প্রোফাইল আপডেট করুন ব্যবহার করে একটি ট্যাগে সংরক্ষণ করুন।
ব্যর্থতা এবং অপ্রত্যাশিত প্রতিক্রিয়া
Anchor link toএকটি ব্যর্থ অনুরোধ ভ্রমণকারীকে জার্নি থেকে বাদ দেয়। দেখুন ত্রুটি এবং ব্যর্থ অনুরোধ।
উদাহরণ পরিস্থিতি: একজন চার্ন-ঝুঁকিতে থাকা সাবস্ক্রাইবার সম্পর্কে সাকসেস টিমকে সতর্ক করা
Anchor link toএকটি সাবস্ক্রিপশন অ্যাপ চায় যে তার কাস্টমার সাকসেস টিমকে Mattermost-এ অবহিত করা হোক যখন একজন উচ্চ-মূল্যের সাবস্ক্রাইবারের প্ল্যান শেষ হতে চলেছে, যাতে কেউ তাদের চার্ন করার আগে যোগাযোগ করতে পারে।
১. একটি ট্রিগার-ভিত্তিক এন্ট্রি এলিমেন্ট যোগ করুন এবং এটি একটি SubscriptionExpiringSoon ইভেন্টে ফায়ার করার জন্য সেট করুন।
২. এর ঠিক পরে Mattermost: বার্তা পোস্ট করুন যোগ করুন, সাকসেস টিমের চ্যানেলে {{tag:Name}} ({{tag:Plan}}) {{tag:Renewal Date}} তারিখে রিনিউ হবে এই বার্তাটি পোস্ট করুন।
৩. সংরক্ষণ করুন-এ ক্লিক করুন।
এটি একবার চললে, সাকসেস টিম একটি Mattermost পোস্ট পাবে যখন একজন উচ্চ-মূল্যের সাবস্ক্রাইবার ঝুঁকিতে থাকবে, যোগাযোগের জন্য যথেষ্ট বিস্তারিত তথ্য সহ।