মার্কেটিং বনাম ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজ

Push, Email, In-App, App Inbox, SMS, WhatsApp, বা Viber-এর মাধ্যমে মেসেজ পাঠানোর সময়, আপনি বেছে নেন মেসেজটি মার্কেটিং নাকি ট্রানজ্যাকশনাল। এই পছন্দটি নির্ধারণ করে যে Pushwoosh কীভাবে ব্যবহারকারীর পছন্দ, ফ্রিকোয়েন্সি সীমা এবং কন্ট্রোল গ্রুপ প্রয়োগ করবে।

সঠিক মেসেজের ধরন নির্বাচন করা

টিপ

যেসব ক্যাম্পেইন ব্যবহারকারীর পছন্দ এবং সীমা মেনে চলতে পারে, সেগুলোর জন্য মার্কেটিং ব্যবহার করুন। অপরিহার্য, ব্যবহারকারী-ট্রিগারড বা সিস্টেম-প্রয়োজনীয় যোগাযোগের জন্য ট্রানজ্যাকশনাল সংরক্ষিত রাখুন। প্রচারমূলক বিষয়বস্তুর জন্য এটি ব্যবহার করলে সম্মতি সংক্রান্ত সমস্যা এবং ব্যবহারকারীর অভিযোগ হতে পারে।

মেসেজের ধরন	মার্কেটিং মেসেজ	ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজ
ব্যবহারকারীর পছন্দ	সাবস্ক্রিপশন পছন্দকে সম্মান করে। শুধুমাত্র সেইসব ব্যবহারকারীদের কাছে পাঠানো হয় যারা ক্যাম্পেইনে আপনার বেছে নেওয়া সাবস্ক্রিপশন ক্যাটাগরি-তে অপ্ট-ইন করেছেন। SMS এবং Viber-এর ক্ষেত্রে, অপ্ট-আউট করা নম্বরে পাঠানো হয় না। দেখুন SMS এবং Viber মার্কেটিং সম্মতি।	ইমেল, SMS এবং Viber-এর ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর পছন্দকে বাইপাস করে। আনসাবস্ক্রাইব করা বা সাবস্ক্রিপশন ক্যাটাগরিতে অপ্ট-ইন না করা ব্যবহারকারীদের কাছেও ইমেল পাঠানো হয়। মার্কেটিং সম্মতি নেই এমন নম্বরেও SMS বা Viber মেসেজ পাঠানো হয়। অন্যান্য চ্যানেলে মেসেজের ধরনের উপর নির্ভরশীল কোনো সাবস্ক্রিপশন যাচাই নেই।
ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং	গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং প্রযোজ্য, তবে সাইলেন্ট পুশ এবং Live Activity আপডেট-এর ক্ষেত্রে নয়।	ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং প্রযোজ্য নয়।
সাইলেন্ট আওয়ার্স এবং সাইলেন্স পিরিয়ড	সাইলেন্ট আওয়ার্স এককালীন ক্যাম্পেইন, API-এর মাধ্যমে পাঠানো, RSS ফিড এবং জিওজোন ক্যাম্পেইনে প্রযোজ্য। Customer Journey-তে এর বদলে Journey-এর সাইলেন্স পিরিয়ড প্রযোজ্য। Viber মেসেজে এর কোনোটিই প্রযোজ্য নয়।	সাইলেন্ট আওয়ার্স এবং সাইলেন্স পিরিয়ড প্রযোজ্য নয়।
কন্ট্রোল গ্রুপ	কন্ট্রোল গ্রুপ-এর ব্যবহারকারীদের বাদ দেয়।	Viber ছাড়া, কন্ট্রোল গ্রুপের ব্যবহারকারীদের অন্তর্ভুক্ত করে। Viber মেসেজ কখনোই কন্ট্রোল গ্রুপের ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছায় না, এমনকি ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজও না।
ইমেল sunset নীতি	প্রজেক্টে sunset নীতি চালু থাকলে, সেখানে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কোনো ওপেন বা ক্লিক নেই এমন ইমেল কন্টাক্টদের বাদ দেয়।	sunset নীতি প্রযোজ্য নয়।
সাধারণ ব্যবহারের ক্ষেত্র	প্রচার এবং অফার, নিউজলেটার, পণ্য এবং ফিচার আপডেট, রি-এনগেজমেন্ট, লাইফসাইকেল ক্যাম্পেইন, ঘোষণা।	অ্যাকাউন্ট এবং নিরাপত্তা, অর্ডার এবং পেমেন্ট, গুরুতর নোটিফিকেশন, ভেরিফিকেশন।

মেসেজের ধরন কোথায় সেট করবেন

মেসেজের ধরনটি চ্যানেল-নির্দিষ্ট সেটিংসে সেট করা হয়: হয় একটি জার্নি এলিমেন্টে অথবা এককালীন মেসেজ ফর্মে।

• ইমেল: মেসেজের ধরনটি Customer Journey-তে এবং এককালীন মেসেজ পাঠানোর সময় উপলব্ধ। একটি জার্নিতে, এটি ইমেল এলিমেন্ট-এ সেট করুন। এককালীন ইমেলের জন্য, এটি ক্যাম্পেইন সেটআপ-এ সেট করুন।
• পুশ: মেসেজের ধরনটি Customer Journey-তে এবং এককালীন পুশ পাঠানোর সময় উপলব্ধ। একটি জার্নিতে, এটি পুশ এলিমেন্ট-এ সেট করুন। এককালীন পুশের জন্য, এটি ক্যাম্পেইন সেটআপ-এ সেট করুন।
• ইন-অ্যাপ: মেসেজের ধরনটি শুধুমাত্র Customer Journey-তে উপলব্ধ। একটি Customer Journey তৈরি করার সময় এটি ইন-অ্যাপ এলিমেন্ট-এ সেট করুন।
• SMS: একটি Customer Journey তৈরি করার সময় এটি SMS এলিমেন্ট-এ সেট করুন।
• WhatsApp: একটি Customer Journey তৈরি করার সময় এটি WhatsApp এলিমেন্ট-এ সেট করুন।
• Viber: একটি Customer Journey তৈরি করার সময় এটি Viber এলিমেন্ট-এ সেট করুন। এটি Template/Freeform কন্টেন্ট পছন্দ থেকে আলাদা, যা শুধুমাত্র মূল্য নির্ধারণকে প্রভাবিত করে।

আগে থেকে নির্বাচিত মেসেজের ধরন নেই

মেসেজের ধরন আপনি নিজেই বেছে নেন:

• এককালীন পুশ: একটি নতুন পুশে কোনো মেসেজের ধরন নির্বাচিত থাকে না। চালিয়ে যেতে Content ধাপে একটি বেছে নিন।
• Customer Journey: নতুন Push, SMS, Viber, WhatsApp, In-app, App Inbox এবং Multi-Armed Bandit এলিমেন্টে কোনো মেসেজের ধরন নির্বাচিত থাকে না, এবং আপনি একটি বেছে না নেওয়া পর্যন্ত এলিমেন্টটি একটি মেসেজের ধরন নির্বাচন করা হয়নি সতর্কতা দেখায়। শুধুমাত্র একটি অডিয়েন্স-ভিত্তিক এন্ট্রি থেকে পৌঁছানো এলিমেন্টগুলি মার্কেটিং মেসেজ একটি ডিফল্ট ব্যাজ সহ দেখায়। মেসেজটি একটি সার্ভিস মেসেজ হলে ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজ নির্বাচন করুন।

জার্নি এলিমেন্টে মেসেজের ধরন নির্বাচন করা হয়নি সতর্কতাটি আপনাকে এলিমেন্টটি প্রয়োগ করতে বা জার্নি সংরক্ষণ করতে বাধা দেয় না।

ইমেলের ক্ষেত্রে বিষয়টি ভিন্নভাবে কাজ করে। এককালীন ইমেল ফর্ম এবং জার্নির ইমেল এলিমেন্টে মেসেজের ধরন বেছে নেওয়া বাধ্যতামূলক নয়।

API অনুরোধ এবং মেসেজের ধরন

API-তে Control Panel-এর মতোই মার্কেটিং এবং ট্রানজ্যাকশনাল মান ব্যবহার করুন।

পুশ, SMS এবং WhatsApp-এর জন্য, /createMessage প্যারামিটার দেখুন। Viber-এর জন্য, Messaging API v2-এ message_type ব্যবহার করুন। আপনি টাইপ বাদ দিলে, মেসেজটি মার্কেটিং হিসেবে গণ্য হয়। ইমেলের জন্য, createEmailMessage দেখুন।