মোবাইল মেসেজ ইনবক্স
Pushwoosh Customer Journey-তে Save to inbox অপশনটি আপনাকে অ্যাপের ইনবক্সে পুশ নোটিফিকেশন সঞ্চয় করতে দেয়, যা ব্যবহারকারীদের তাদের সুবিধামত গুরুত্বপূর্ণ মেসেজ অ্যাক্সেস এবং পর্যালোচনা করার সুযোগ দেয়। এটি নিশ্চিত করে যে পুশ নোটিফিকেশনগুলো হারিয়ে যাবে না এবং পরে আবার দেখা যাবে, যা উন্নত নমনীয়তা এবং ব্যবহারকারীর সংযুক্তি প্রদান করে।
আপনার অ্যাপে ইনবক্স সেট আপ করা
Anchor link toকোন মেসেজগুলো ইনবক্সে সেভ করতে হবে তা বেছে নেওয়া
Anchor link toযেকোনো পুশ নোটিফিকেশন ইনবক্সে সেভ করা যেতে পারে। একটি customer journey-তে একটি নোটিফিকেশনের জন্য এই ফিচারটি সক্রিয় করতে, journey-তে যোগ করা Push notification element-এ Save to inbox অপশনটি টগল করুন।
আপনার ইনবক্সে মেসেজ কতদিন থাকবে তা নিয়ন্ত্রণ করুন
Anchor link toআপনার ইনবক্স যাতে সংগঠিত এবং প্রাসঙ্গিক থাকে তা নিশ্চিত করতে, মেসেজের জন্য একটি নির্দিষ্ট রিটেনশন পিরিয়ড সেট করুন। Remove from Inbox ড্রপডাউনে, নিম্নলিখিত অপশনগুলোর মধ্যে একটি বেছে নিন:
- একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক দিন সেট করুন যে একটি মেসেজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার আগে আপনার ইনবক্সে থাকবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি এটি ৩ দিন সেট করতে পারেন।
- একটি নির্দিষ্ট তারিখ নির্বাচন করুন যখন মেসেজটি আপনার ইনবক্স থেকে মুছে ফেলা হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন: ইনবক্সে মেসেজের জন্য সর্বোচ্চ রিটেনশন পিরিয়ড ছয় দিন। যদি আপনার এই সীমা বাড়ানোর প্রয়োজন হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
মেসেজ আইকন কাস্টমাইজ করুন
Anchor link toআপনি একটি আইকন URL নির্দিষ্ট করে সঞ্চিত নোটিফিকেশনের চেহারা কাস্টমাইজ করার অপশন পাবেন। এই আইকনটি ইনবক্সে মেসেজের পাশে প্রদর্শিত হবে, যা নোটিফিকেশনের জন্য একটি ভিজ্যুয়াল শনাক্তকারী হিসাবে কাজ করবে।
যদি কোনো আইকন URL প্রদান করা না হয়, তাহলে মেসেজের পাশে একটি ডিফল্ট আইকন প্রদর্শিত হবে।
ইনবক্স মেসেজে ক্লিক করলে কী হবে তা কনফিগার করুন
Anchor link toইনবক্সে সঞ্চিত একটি নোটিফিকেশনে ব্যবহারকারী ক্লিক করলে কী হবে তা নির্ধারণ করুন। আপনার কাছে দুটি অপশন আছে:
-
পুশ কন্টেন্টে আপনার সেট করা অ্যাকশন ব্যবহার করুন। এর মানে হল যে মূল পুশ নোটিফিকেশনের ডিফল্ট আচরণ প্রয়োগ করা হবে, যেমন ব্যবহারকারীকে একটি নির্দিষ্ট URL-এ পুনঃনির্দেশিত করা বা অ্যাপে একটি নির্দিষ্ট স্ক্রিন খোলা। আরও জানুন
-
ইন-অ্যাপ ব্যানার খুলুন। যখন এই অপশনটি নির্বাচন করা হয়, নোটিফিকেশনে ক্লিক করলে একটি ইন-অ্যাপ ব্যানার খুলবে, যা অ্যাপের মধ্যে সরাসরি কন্টেন্টের সাথে আরও ইন্টারঅ্যাকশনের সুযোগ দেবে। যদি আপনি এই অপশনটি বেছে নেন, তাহলে প্রদত্ত ড্রপডাউন তালিকা থেকে প্রদর্শনের জন্য Rich media নির্বাচন করুন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনাকে এই রিচ মিডিয়া কন্টেন্ট আগে থেকেই তৈরি করতে হবে। রিচ মিডিয়া তৈরি সম্পর্কে আরও জানুন
Save to inbox ফিচার এবং অন্যান্য নোটিফিকেশন সেটিংস কনফিগার করার পর, পরিবর্তনগুলো সেভ করতে Apply ক্লিক করতে ভুলবেন না। এরপর আপনি আপনার customer journey-এর বাকি অংশ কনফিগার করতে পারেন।
উদাহরণ পরিস্থিতি: একটি প্রচারমূলক প্রচারের জন্য Save to inbox ব্যবহার করা
Anchor link toধরুন আপনি একটি রিটেইল অ্যাপ পরিচালনা করেন এবং গ্রীষ্মকালীন আইটেমগুলোতে সময়-সংবেদনশীল ২০% ছাড় দিয়ে অনুগত গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে চান। ব্যবহারকারীরা যাতে পুশ নোটিফিকেশনে অবিলম্বে কাজ না করলেও সহজেই প্রচারটি অ্যাক্সেস করতে পারে তা নিশ্চিত করতে, আপনি অ্যাপের ইনবক্সে প্রচারমূলক মেসেজ সঞ্চয় করতে Save to Inbox ফিচারটি ব্যবহার করতে পারেন, যা ব্যবহারকারীদের তাদের সুবিধামত অফারটি পুনরায় দেখার সুযোগ দেবে।
এখানে ধাপে ধাপে কীভাবে এটি করতে পারেন:
১. প্রথমে একটি customer journey তৈরি করুন যা বিশেষভাবে অনুগত গ্রাহকদের একটি সেগমেন্টের জন্য যারা আগে গ্রীষ্মকালীন পণ্যগুলোতে আগ্রহ দেখিয়েছে বা অতীতের প্রচারে অংশ নিয়েছে। এর জন্য journey ক্যানভাসে Audience-based entry element যোগ করুন এবং RFM অনুগত গ্রাহক সেগমেন্ট নির্বাচন করুন। ২. journey ক্যানভাসে একটি push notification element যোগ করুন এবং পুশ নোটিফিকেশন কন্টেন্ট তৈরি করুন। উদাহরণস্বরূপ,
শিরোনাম: সকল গ্রীষ্মকালীন আইটেমে ২০% ছাড় – সীমিত সময়ের জন্য!
মেসেজ: আমাদের অনুগত গ্রাহকদের জন্য বিশেষ অফার! এখনই কেনাকাটা করুন এবং সকল গ্রীষ্মকালীন স্টাইলে ২০% ছাড় পান। অফার ৪ দিনের মধ্যে শেষ হবে। আপনার ছাড় পেতে ট্যাপ করুন!
৩. Push Content Form-এ, Save to Inbox অপশনটি সক্রিয় করুন। যেহেতু প্রচারটি শুধুমাত্র ৪ দিনের জন্য বৈধ, তাই Remove from Inbox অপশনটি ৪ দিন পর মেসেজটি মুছে ফেলার জন্য কনফিগার করুন।
৪. একটি কাস্টম icon URL (যেমন, আপনার দোকানের লোগো) যোগ করুন যাতে মেসেজটি ইনবক্সে দৃশ্যমানভাবে শনাক্তযোগ্য হয় এবং আপনার ব্র্যান্ডকে শক্তিশালী করে।
৫. Action when inbox clicked অপশনের অধীনে, Open in-app banner নির্বাচন করুন এবং প্রদর্শনের জন্য Rich media বেছে নিন। মনে রাখবেন যে আপনাকে এই রিচ মিডিয়া কন্টেন্ট আগে থেকেই তৈরি করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, এই রিচ মিডিয়া কন্টেন্টে, আপনি প্রোমো কোড অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন যা আপনার ব্যবহারকারীরা চেকআউটের সময় প্রয়োগ করতে পারবে।
Save to Inbox ফিচার এবং অন্যান্য নোটিফিকেশন সেটিংস কনফিগার করার পর, পরিবর্তনগুলো সেভ করতে Apply ক্লিক করুন। তারপর আপনার customer journey-এর বাকি অংশ কনফিগার করুন। আরও জানুন
ইনবক্স মেসেজের পরিসংখ্যান ট্র্যাক করুন
Anchor link toআপনার ইনবক্স মেসেজের পরিসংখ্যান দেখতে, journey ক্যানভাসে যে মেসেজটি ট্র্যাক করতে চান সেটিতে ক্লিক করুন, তারপর Full statistics নির্বাচন করুন।
যে উইন্ডোটি খুলবে, সেখানে আপনি যে তারিখের পরিসীমা পর্যালোচনা করতে চান তা বেছে নিন এবং Inbox opened বিভাগটি খুঁজুন, যা দেখায় যে ইনবক্সে সেভ করা মেসেজগুলো ব্যবহারকারীরা কতবার খুলেছে।
নীচের গ্রাফটি দেখায় যে মেসেজগুলো কীভাবে খোলা হয়েছে, যার মধ্যে ইনবক্স খোলার সংখ্যাও অন্তর্ভুক্ত।
একজন নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর ইনবক্সে বর্তমানে কী আছে তা দেখতে — একত্রিত পরিসংখ্যানের পরিবর্তে — User Explorer → Inbox খুলুন।