ইমেইল পরিসংখ্যান

Pushwoosh-এ, ইমেইল অ্যানালিটিক্স আপনার বার্তার পারফরম্যান্স সম্পর্কে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে। আপনি পৃথক ইমেইল পারফরম্যান্স মূল্যায়ন করতে পারেন এবং আপনার ইমেইল ক্যাম্পেইন জুড়ে সামগ্রিক ট্রেন্ড ট্র্যাক করতে পারেন।

নোট

Pushwoosh ট্রাবলশুটিং-এর উদ্দেশ্যে ইমেইল ডেলিভারি, কমপ্লেইন্ট, বাউন্স এবং অ্যানালিটিক্স ট্র্যাক করতে সার্ভিস ইমেইল হেডার (কখনও কখনও X-headers বলা হয়) ব্যবহার করে। এই হেডারগুলো আপনার ইমেইল বার্তা থেকে চাহিদা অনুযায়ী সরানো যাবে না। তবে, কিছু ইমেইল ক্লায়েন্ট আপনার বার্তার X-headers সরিয়ে ফেলতে পারে।

পৃথক ইমেইল বার্তার পারফরম্যান্স ট্র্যাক করুন

আপনি সরাসরি Journey canvas-এ কাস্টমার জার্নির মধ্যে প্রতিটি ইমেইল বার্তার পারফরম্যান্স মনিটর করতে পারেন।

একটি বার্তার পরিসংখ্যান দেখতে, ক্যানভাসের নিচে Show Metrics সক্ষম করুন, অথবা পরিসংখ্যান দেখতে বার্তা উপাদানের উপর কার্সার রাখুন।

ইমেইল বার্তা উপাদানের নিচে, আপনি এই মেট্রিক্সগুলো দেখতে পাবেন:

Goals Reached	এই নির্দিষ্ট পয়েন্টে কতজন ব্যবহারকারী কনভার্সন গোল (Conversion Goal)-এ পৌঁছেছেন তার সংখ্যা নির্দেশ করে।
Opened	ব্যবহারকারীদের দ্বারা বার্তাটি কতবার খোলা হয়েছে তা প্রদর্শন করে।
CTR	বার্তায় ক্লিক করা ব্যবহারকারীদের শতাংশ নির্দেশ করে।
Drop-offs	যে বার্তাগুলো পাঠানো যায়নি তার সংখ্যা নির্দেশ করে।

নোট

ডিফল্টরূপে, জার্নি লঞ্চের পর থেকে পরিসংখ্যান প্রদর্শিত হয়। আপনি বাম দিকের প্যানেল থেকে একটি ভিন্ন সময়কাল বেছে নিতে পারেন এবং তারপর Apply time range-এ ক্লিক করতে পারেন।

পৃথক বার্তার কার্যকারিতার বিস্তারিত ভিউয়ের জন্য, ক্যানভাসে একটি বার্তা উপাদানে ডাবল ক্লিক করুন। একটি পরিসংখ্যান উইন্ডো পপ আপ হবে, যা মূল মেট্রিক্স প্রদর্শন করবে, যেমন:

• প্রেরিত বার্তার সংখ্যা
• খোলা বার্তার সংখ্যা
• ক্লিকের সংখ্যা
• আনসাবস্ক্রাইব করা প্রাপকের সংখ্যা

ড্রপ-অফের কারণ এবং প্রতিটি কারণের জন্য ড্রপ-অফের সংখ্যা দেখতে, Drop-offs ব্লকটি প্রসারিত করুন।

বিস্তারিত ইমেইল পরিসংখ্যান

একটি ইমেইল বার্তার বিস্তারিত পরিসংখ্যান দেখতে, জার্নি ইমেইল এলিমেন্টে Detailed Statistics-এ ক্লিক করুন। বিকল্পভাবে, Statistics → Message history-এর মাধ্যমে এগুলোতে অ্যাক্সেস করুন। আপনার প্রয়োজনীয় বার্তাটি খুঁজুন এবং সেটিতে ক্লিক করুন।

Email statistics সেকশনটি আপনার ইমেইল ক্যাম্পেইনের পারফরম্যান্স সম্পর্কে বিস্তারিত অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে, যা আপনাকে তাদের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করতে এবং আপনার কৌশল পরিমার্জন করতে সহায়তা করে।

এই সেকশনে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• Performance tab: এটি Sent, Delivered, Opened, Users clicked, এবং Errors-এর মতো প্রয়োজনীয় মেট্রিক্স প্রদর্শন করে। এটিতে একটি ডায়নামিক গ্রাফও রয়েছে যা সময়ের সাথে প্রতিটি মেট্রিকের ট্রেন্ড দেখায়, যা আপনাকে একটি নির্দিষ্ট তারিখের সীমার মধ্যে ক্যাম্পেইন পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে এবং আপনার ইমেইল ক্যাম্পেইন সম্পর্কে গভীর অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করতে দেয়।
• Segment insights tab: আপনার ইমেইল ক্যাম্পেইনে টার্গেট করা প্রতিটি অডিয়েন্স সেগমেন্টের জন্য পারফরম্যান্স মেট্রিক্স প্রদান করে।

একটি তারিখের পরিসীমা বাছুন

ডিফল্টরূপে, যদি কোনো কাস্টম পরিসীমা নির্বাচন করা না হয়, তবে Email Statistics সেকশনটি প্রতিটি মেট্রিকের নির্দিষ্ট সময়সীমার উপর ভিত্তি করে তার ডেটা প্রদর্শন সামঞ্জস্য করে। উদাহরণস্বরূপ, Sent মেট্রিকের জন্য, প্রথম থেকে শেষ পাঠানো পর্যন্ত ডেটা দেখানো হয়, Opened-এর জন্য, এটি প্রথম থেকে শেষ খোলার সময়কাল প্রতিফলিত করে, ইত্যাদি। একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরিসংখ্যান দেখতে:

1. Pick date range-এ ক্লিক করুন।
2. আপনার কাঙ্ক্ষিত শুরু এবং শেষের তারিখ নির্বাচন করুন।
3. Apply-এ ক্লিক করুন।

প্রাপকদের তালিকা রপ্তানি করুন

আপনি আপনার ইমেইল ক্যাম্পেইনের প্রাপকদের সম্পর্কে বিস্তারিত ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। এই ডেটা ভবিষ্যতের ক্যাম্পেইন অপ্টিমাইজ করার জন্য আরও বিশ্লেষণ বা সেগমেন্টেশনের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।

প্রাপকদের তালিকা রপ্তানি করতে:

1. Email Statistics সেকশনে, উপরে থ্রি-ডট মেনুতে (⋮) ক্লিক করুন।
2. ড্রপডাউন মেনু থেকে Export recipients list নির্বাচন করুন।

3. রপ্তানি সম্পন্ন হলে, একটি Download CSV বোতাম সহ একটি বিজ্ঞপ্তি উপস্থিত হবে। CSV ফরম্যাটে প্রাপক ডেটা ডাউনলোড করতে বোতামটিতে ক্লিক করুন।

একটি নির্দিষ্ট প্রাপক খুঁজুন

ক্যাম্পেইনের মধ্যে একটি নির্দিষ্ট ব্যবহারকারী খুঁজতে Find recipient অপশনটি ব্যবহার করুন।

এর জন্য:

1. Performance ট্যাবে, three-dot menu-তে ক্লিক করুন।
2. ড্রপডাউন মেনু থেকে Find recipient নির্বাচন করুন।
3. HWID বা UserID দ্বারা প্রাপক খুঁজুন।

পারফরম্যান্স ট্যাব

Performance ট্যাবটি আপনার মেসেজিং ক্যাম্পেইন মেট্রিক্সের একটি গভীর বিশ্লেষণ প্রদান করে, যা আপনাকে সময়ের সাথে পারফরম্যান্স, এনগেজমেন্ট এবং ডেলিভারি ট্রেন্ড মূল্যায়ন করতে সহায়তা করে। আপনার মেসেজিং কৌশল অপ্টিমাইজ করতে এবং ফলাফল উন্নত করতে এই ডেটা ব্যবহার করুন।

এখানে, আপনি Sent, Delivered, Opened, এবং Users clicked-এর মতো মেট্রিক্স পাবেন, সাথে একটি ডায়নামিক গ্রাফ যা প্রতিটি মেট্রিকের ট্রেন্ড ভিজ্যুয়ালাইজ করে।

Sent

Sent মেট্রিকটি একটি নির্বাচিত সময়কালে পাঠানো বার্তার সংখ্যা প্রদান করে। পারফরম্যান্স উন্নত করতে আপনার ক্যাম্পেইনের সময় এবং ফ্রিকোয়েন্সি ঠিক করতে এই অন্তর্দৃষ্টিগুলো ব্যবহার করুন।

Delivered

Delivered মেট্রিকটি প্রাপকদের ইনবক্সে সফলভাবে বিতরণ করা বার্তার সংখ্যা সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে।

টিপ

বাউন্সের কারণে ইমেইল ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে, তাই আমরা সুপারিশ করি যে আপনার মেইলিং তালিকায় শুধুমাত্র বৈধ এবং যাচাইকৃত ইমেইল ঠিকানা রয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করুন, যারা আপনার কাছ থেকে ইমেইল পাওয়ার জন্য স্পষ্টভাবে সম্মতি দিয়েছেন। আরও জানুন

Opened

Opened মেট্রিকটি আপনার ইমেইল খোলা প্রাপকদের সংখ্যা পরিমাপ করে। এটি অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে যে আপনার সাবজেক্ট লাইন এবং প্রিভিউ টেক্সট প্রাপকদের আপনার ইমেইলের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে উৎসাহিত করতে কতটা আকর্ষক। এই মেট্রিকটি ব্যবহারকারীর মনোযোগ আকর্ষণে আপনার ইমেইল ক্যাম্পেইনের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করতে সহায়তা করে।

Users clicked

Users clicked মেট্রিকটি প্রাপকরা আপনার বার্তার লিঙ্কের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে সে সম্পর্কে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে। ক্লিক ডেটা বিশ্লেষণ করে, আপনি ব্যবহারকারীর এনগেজমেন্ট মূল্যায়ন করতে পারেন, সবচেয়ে কার্যকর কল-টু-অ্যাকশন (CTA) উপাদানগুলো চিহ্নিত করতে পারেন এবং ভালো পারফরম্যান্সের জন্য আপনার মেসেজিং কন্টেন্ট অপ্টিমাইজ করতে পারেন।

এখানে আপনি নিম্নলিখিত তথ্য পেতে পারেন:

1. Users clicked: আপনার বার্তায় অন্তর্ভুক্ত লিঙ্কগুলোতে ক্লিক করা অনন্য ব্যবহারকারীর (unique users) মোট সংখ্যা। এটি ব্যবহারকারীর ইন্টারঅ্যাকশন পরিমাপ করতে এবং কোন লিঙ্কগুলো সবচেয়ে বেশি মনোযোগ আকর্ষণ করে তা নির্ধারণ করতে সহায়তা করে।
2. Conversion rate (Rate): প্রাপকদের শতাংশ যারা একটি লিঙ্কে ক্লিক করেছেন এবং একটি পূর্বনির্ধারিত অ্যাকশন সম্পন্ন করেছেন, যেমন কেনাকাটা করা বা একটি ফর্ম জমা দেওয়া। এই মেট্রিকটি আপনার লিঙ্কের কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অ্যাকশন চালনায় আপনার ক্যাম্পেইনের সামগ্রিক সাফল্য মূল্যায়ন করতে সহায়তা করে।

নোট

প্রতিটি অনন্য URL একটি একক লিঙ্ক হিসেবে ট্র্যাক করা হয়, এমনকি যদি এটি টেক্সট, বোতাম বা ছবি জুড়ে একাধিকবার ব্যবহার করা হয়। এই ইনস্ট্যান্সগুলোর মধ্যে পার্থক্য করতে, UTM প্যারামিটার যুক্ত করার কথা বিবেচনা করুন।

Users clicked-এ একটি বিস্তারিত টেবিলও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা পৃথক লিঙ্কের পারফরম্যান্সকে ভেঙে দেখায়:

• প্রতিটি নির্দিষ্ট লিঙ্কে ক্লিক করা অনন্য ব্যবহারকারীর সংখ্যা।
• Conversion Rate: টেবিলের প্রতিটি লিঙ্কে তার সংশ্লিষ্ট কনভার্সন রেট অন্তর্ভুক্ত থাকে, যা আপনাকে ব্যবহারকারীর অ্যাকশন চালনায় লিঙ্কটি কতটা কার্যকর ছিল তা মূল্যায়ন করতে সক্ষম করে।

এই ডেটা ব্যবহারকারীর অ্যাকশন চালনায় নির্দিষ্ট লিঙ্কের প্রভাব মূল্যায়ন করতে সহায়তা করে।

আপনি লিঙ্ক ক্লিকের বিস্তারিত তথ্যও রপ্তানি করতে পারেন। এর জন্য:

1. প্রতিটি লিঙ্কের পাশে, সেই নির্দিষ্ট লিঙ্কের ক্লিক ডেটা রপ্তানি করতে download icon-এ ক্লিক করুন।
2. একটি CSV ফাইল তৈরি হবে। রপ্তানি সম্পন্ন হলে, একটি Exporting complete বিজ্ঞপ্তি উপস্থিত হবে।
3. ফাইলটি ডাউনলোড করতে বিজ্ঞপ্তি বারে Download CSV বোতামে ক্লিক করুন।

Errors

Errors মেট্রিকটি ইমেইল ডেলিভারি পারফরম্যান্সের একটি বিস্তারিত ব্রেকডাউন প্রদান করে, যা ডেলিভারি প্রক্রিয়ার সময় ঘটে যাওয়া ত্রুটি এবং সমস্যাগুলো চিহ্নিত করে। এই তথ্য আপনাকে ব্যর্থতা বিশ্লেষণ করতে, আপনার ইমেইল কৌশল অপ্টিমাইজ করতে এবং সামগ্রিক ক্যাম্পেইন পারফরম্যান্স উন্নত করতে দেয়।

ডেলিভারি ত্রুটি (Delivery errors)

ডেলিভারি ত্রুটি বলতে প্রাপকের দিকের সমস্যাগুলোকে বোঝায় যা ইমেইল ডেলিভারিতে বাধা দেয়।

ত্রুটি	বিবরণ	প্রস্তাবিত পদক্ষেপ
Complaint General	প্রাপক ইমেইল সম্পর্কে অভিযোগ দায়ের করেছেন।	কন্টেন্ট এবং টার্গেটিং চেক করুন; যারা বারবার অভিযোগ করে তাদের পাঠানো বন্ধ করুন।
Complaint Abuse	প্রাপক ইমেইলটিকে অপমানজনক হিসেবে রিপোর্ট করেছেন।	খ্যাতি রক্ষা করতে এবং নিয়ম মেনে চলতে অবিলম্বে ঠিকানাটি সরিয়ে ফেলুন।
Bounce Undetermined	সার্ভার দ্বারা ইমেইল গৃহীত হয়েছে কিন্তু চূড়ান্ত ডেলিভারি স্ট্যাটাস অজানা (ধূসর এলাকা)।	ডোমেইনে পরবর্তী পাঠানো মনিটর করুন; যদি এটি পুনরাবৃত্তি হয় তবে বন্ধ করুন।
Hard Bounce General	কোনো নির্দিষ্ট কারণ ছাড়াই ডেলিভারি ব্যর্থ হয়েছে।	প্রেরকের খ্যাতি রক্ষা করতে তালিকা থেকে ঠিকানাটি সরিয়ে ফেলুন।
Hard Bounce Mailbox Full	প্রাপকের ইনবক্স পূর্ণ।	তালিকা থেকে ঠিকানাটি সরিয়ে ফেলুন।
Hard Bounce Inactive Mailbox	ইমেইল ঠিকানাটি আর সক্রিয় নয়।	তালিকা থেকে ঠিকানাটি সরিয়ে ফেলুন।
Hard Bounce Suppressed	ঠিকানাটি সাপ্রেশন তালিকায় রয়েছে (আনসাবস্ক্রাইব করা, বাউন্স করা বা অভিযোগ করা)। পাঠানো স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করা হয়েছে।	সাপ্রেসড অবস্থায় রাখুন; পাঠানোর চেষ্টা করবেন না।
Hard Bounce Undetermined	ব্যর্থতার কারণ নির্ধারণ করতে অক্ষম।	প্যাটার্ন মনিটর করুন এবং তদন্ত করুন।
Soft Bounce General	কোনো নির্দিষ্ট কারণ ছাড়াই অস্থায়ী ডেলিভারি ব্যর্থতা।	স্বয়ংক্রিয় পুনঃচেষ্টার অনুমতি দিন; যদি এটি ব্যর্থ হতে থাকে তবে সরিয়ে ফেলুন।
Soft Bounce Attachment Rejected	অ্যাটাচমেন্ট সীমাবদ্ধতার কারণে প্রাপকের সার্ভার ইমেইলটি ব্লক করেছে (অস্থায়ী)।	অ্যাটাচমেন্ট সরান/প্রতিস্থাপন করুন এবং পুনরায় চেষ্টা করুন।
Soft Bounce Spam	প্রাপকের সার্ভার ইমেইলটিকে স্প্যাম হিসেবে চিহ্নিত করেছে।	ঠিকানাটি সরান এবং কন্টেন্ট ও প্রেরকের প্রমাণীকরণ পর্যালোচনা করুন।
Soft Bounce Message Too Large	ইমেইল প্রাপকের সাইজ সীমা অতিক্রম করেছে।	ছবির সাইজ কমান বা টেমপ্লেট সহজ করুন।
Soft Bounce Content Rejected	প্রাপকের সার্ভার বার্তার কন্টেন্ট প্রত্যাখ্যান করেছে।	স্প্যাম ট্রিগার এবং নীতি লঙ্ঘনের জন্য ইমেইল পর্যালোচনা করুন।
Soft Bounce Mailbox Full	প্রাপকের ইনবক্স পূর্ণ (অস্থায়ী)।	পুনঃচেষ্টা চলতে দিন; যদি এটি পূর্ণ থাকে তবে সরিয়ে ফেলুন।
Soft Bounce Undetermined	ব্যর্থতার কারণ নির্ধারণ করতে অক্ষম (অস্থায়ী)।	প্যাটার্ন মনিটর করুন; যদি এটি পুনরাবৃত্তি হয় তবে সাপ্রেস করুন।
Soft Bounce Timeout	সার্ভার সাড়া দিতে খুব বেশি সময় নিয়েছে (অস্থায়ী)।	পরে পুনরায় চেষ্টা করুন; প্রয়োজনে পাঠানোর সাইজ/রেট কমান।

গুরুত্বপূর্ণ

অভিযোগের হার (complaint rate) সর্বদা প্রেরিত ইমেইলের 0.1%-এর নিচে থাকা উচিত। যদি অভিযোগের হার গ্রহণযোগ্য মাত্রা অতিক্রম করে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে বার্তা পাঠানো বন্ধ করব এবং আপনাকে ইমেইল কন্টেন্ট চেক করার পরামর্শ দেব।

নোট

যদি হার্ড বাউন্স রেট গ্রহণযোগ্য মাত্রা অতিক্রম করে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে বার্তা পাঠানো বন্ধ করব এবং আপনার ইমেইল ডেটাবেস চেক করব। বাউন্স রেট সর্বদা প্রেরিত ইমেইলের 5%-এর নিচে থাকা উচিত।

বাউন্স রেট সীমা অতিক্রম করা এড়াতে, বাউন্স করা ইমেইল ঠিকানাগুলোর তালিকা পেতে /getBouncedEmails API মেথড ব্যবহার করুন এবং আপনার মেইলিং তালিকা থেকে এই ধরনের ঠিকানাগুলো সরিয়ে ফেলুন। API কল বাস্তবায়ন এবং মেইলিং তালিকা আপডেট পরিচালনা করতে আপনার ডেভেলপমেন্ট টিমের সহায়তার প্রয়োজন হবে। শুরু করতে তাদের সাথে এই লিঙ্কটি শেয়ার করতে ভুলবেন না।

সেন্ডার ত্রুটি (Sender errors)

সেন্ডার ত্রুটি হলো এমন সমস্যা যা ইমেইল ডেলিভারি প্রক্রিয়ার সময় প্রেরকের দিকে দেখা দেয়।

সেন্ডার ত্রুটির উদাহরণগুলোর মধ্যে রয়েছে:

ত্রুটি	বিবরণ
Illegal email address	ঠিকানাটি অবৈধ বা ভুলভাবে ফরম্যাট করা হয়েছে, তাই সিস্টেম এটিতে পাঠানোর চেষ্টা করে না।
Email is bounced	ইমেইল ঠিকানাটি আগের ক্যাম্পেইনে ইতিমধ্যে বাউন্স হয়েছিল, তাই Pushwoosh স্বয়ংক্রিয়ভাবে এটি এড়িয়ে গেছে।
Email is unsubscribed	প্রাপক আগে আপনার ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করেছেন, তাই এই ঠিকানায় আর কোনো বার্তা পাঠানো হয় না।

এই সমস্যাগুলো কীভাবে প্রতিরোধ করা যায় এবং ডেলিভারিবিলিটি উন্নত করা যায় তা জানতে, Email deliverability best practices দেখুন।

পারফরম্যান্স ট্যাবে রপ্তানি এবং সেগমেন্টেশন অপশন

প্রাপকদের তালিকা রপ্তানি করুন

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে বা ফলো-আপ ক্যাম্পেইন তৈরি করতে আপনি প্রতিটি মেট্রিকের (যেমন, Delivered, Opened, বা Clicked) জন্য প্রাপকদের একটি তালিকা রপ্তানি করতে পারেন।

এর জন্য:

1. কাঙ্ক্ষিত মেট্রিকের (যেমন, Sent, Delivered) পাশে three-dot menu-তে ক্লিক করুন।
2. আরও বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহারকারীদের একটি তালিকা ডাউনলোড করতে Export recipients list নির্বাচন করুন।

গুরুত্বপূর্ণ

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রাপক তালিকা রপ্তানি শুধুমাত্র গত মাসের ডেটার জন্য উপলব্ধ।

প্রাপকদের থেকে সেগমেন্ট তৈরি করুন

আপনি Sent, Delivered, Opened, বা Clicks-এর মতো নির্দিষ্ট মেট্রিক্সের প্রাপকদের থেকে সরাসরি সেগমেন্ট তৈরি করতে পারেন। এই সেগমেন্টগুলো আপনাকে ফলো-আপ ক্যাম্পেইনগুলো আরও কার্যকরভাবে ব্যক্তিগতকৃত এবং টার্গেট করতে সহায়তা করে।

একটি সেগমেন্ট তৈরি করতে:

1. Sent, Delivered, বা Clicks-এর মতো কাঙ্ক্ষিত মেট্রিকের পাশে থ্রি-ডট মেনুতে (⋮) ক্লিক করুন।
2. ড্রপডাউন মেনু থেকে Create segment from recipients নির্বাচন করুন।
3. আপনার সেগমেন্টের একটি স্পষ্ট এবং বর্ণনামূলক নাম দিন।

নতুন সেগমেন্টটি ভবিষ্যতের ক্যাম্পেইনে ব্যবহারের জন্য উপলব্ধ হবে, যা ব্যবহারকারীর আচরণের উপর ভিত্তি করে আরও সুনির্দিষ্ট টার্গেটিং সক্ষম করবে।

সেগমেন্ট ইনসাইটস

Segment insights ট্যাবটি আপনার ইমেইল ক্যাম্পেইনে টার্গেট করা প্রতিটি অডিয়েন্স সেগমেন্টের জন্য বিস্তারিত পারফরম্যান্স মেট্রিক্স প্রদান করে। সেগমেন্ট যুক্ত করে, আপনি বার্তার পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে পারেন, এনগেজমেন্ট মেট্রিক্স তুলনা করতে পারেন এবং আপনার যোগাযোগের কৌশল অপ্টিমাইজ করতে পারেন।

কীভাবে একটি সেগমেন্ট যোগ করবেন

যদি এখনও কোনো সেগমেন্ট যোগ করা না হয়, আপনি Discover segment insights স্ক্রিনটি দেখতে পাবেন। সেগমেন্ট পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ শুরু করতে:

1. Add first segment-এ ক্লিক করুন।

2. Add segment for insight পপ-আপ উইন্ডোতে:

• একটি সেগমেন্ট নির্বাচন করতে ড্রপডাউন মেনু ব্যবহার করুন।
• তুলনার জন্য অতিরিক্ত সেগমেন্ট অন্তর্ভুক্ত করতে Add one more-এ ক্লিক করুন।

3. আপনার নির্বাচন নিশ্চিত করতে Apply-এ ক্লিক করুন।

মূল মেট্রিক্স

প্রতিটি সেগমেন্ট নিম্নলিখিত পারফরম্যান্স মেট্রিক্সের সাথে প্রদর্শিত হয়:

Sent	সেগমেন্টে পাঠানো মোট ইমেইলের সংখ্যা। এটি আপনার ক্যাম্পেইনের সামগ্রিক পৌঁছানো পরিমাপ করতে সহায়তা করে।
Opened	সেগমেন্টের ব্যবহারকারীদের দ্বারা খোলা ইমেইলের সংখ্যা, যা বার্তার সাথে ব্যবহারকারীর এনগেজমেন্ট নির্দেশ করে।
CTR	মোট প্রেরিত ইমেইলের সাপেক্ষে খোলা ইমেইলের শতাংশ। একটি উচ্চ CTR শক্তিশালী এনগেজমেন্ট নির্দেশ করে, যখন একটি কম CTR কন্টেন্ট বা টাইমিংয়ে সামঞ্জস্যের পরামর্শ দিতে পারে।

সেগমেন্ট ডেটা নিয়ে কাজ করা

• Refresh all segments: তালিকাভুক্ত সমস্ত সেগমেন্টের জন্য সর্বশেষ পারফরম্যান্স ডেটা আপডেট করতে এই বোতামে ক্লিক করুন।
• Add segment to compare: ট্রেন্ড শনাক্ত করতে এবং টার্গেটিং অপ্টিমাইজ করতে একাধিক সেগমেন্ট জুড়ে পারফরম্যান্স তুলনা করুন।
• Individual refresh button: সমস্ত সেগমেন্ট রিফ্রেশ না করে একটি নির্দিষ্ট সেগমেন্টের জন্য ডেটা আপডেট করুন।
• Remove segment (✖️ icon): যদি আর প্রয়োজন না হয় তবে তালিকা থেকে একটি সেগমেন্ট মুছুন।

বিষয়বস্তু (Content)

ডানদিকের প্যানেলে থাকা Content সেকশনটি বার্তার বিষয়বস্তু এবং ক্যাম্পেইনের বিস্তারিত একটি ব্যাপক ওভারভিউ প্রদান করে। এই সেকশনটি আপনাকে বার্তার মূল উপাদানগুলো দ্রুত শনাক্ত করতে এবং সম্পর্কিত সেটিংস দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

এখানে আপনি পাবেন:

বার্তা প্রিভিউ

প্রাপকদের কাছে এটি কেমন দেখায় তা যাচাই করতে আপনার বার্তার বিষয়বস্তুর একটি ভিজ্যুয়াল রিপ্রেজেন্টেশন দেখুন, যেমন ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশন ডিজাইন।

প্রিসেট লিঙ্ক খুলুন

বার্তার জন্য ব্যবহৃত প্রিসেট অ্যাক্সেস এবং এডিট করতে Open Preset লিঙ্কটি ব্যবহার করুন।

ক্যাম্পেইন তথ্য

• Email subject line
• From Name: প্রেরকের প্রদর্শিত নাম যা প্রাপকরা দেখেন।
• From Email: যে ইমেইল ঠিকানা থেকে বার্তাটি পাঠানো হয়েছে।

ডেলিভারি বিবরণ

• Status: বার্তাটি সফলভাবে পাঠানো হয়েছে (DONE), শিডিউল করা হয়েছে, নাকি এখনও চলছে তা নির্দেশ করে।
• Sent date: প্রাপকদের কাছে বার্তাটি পৌঁছে দেওয়ার সঠিক তারিখ এবং সময়।
• Scheduling options: নির্বাচিত শিডিউলিং অপশন প্রদর্শন করে, যেমন “Optimal Time”।
• Target segment: বার্তাটি গ্রহণকারী ব্যবহারকারীদের সেগমেন্ট শনাক্ত করে। নির্দিষ্ট সেগমেন্ট সেটিংস দেখতে বা পরিচালনা করতে সেগমেন্ট লিঙ্কে ক্লিক করুন।

অন্যান্য প্রপার্টি

• Message ID: বার্তার জন্য একটি অনন্য শনাক্তকারী, যা ট্র্যাকিং এবং ট্রাবলশুটিংয়ের জন্য দরকারী।
• Message Code: প্রেরিত নির্দিষ্ট বার্তার সাথে যুক্ত একটি অভ্যন্তরীণ কোড।

আপনি যদি Message History থেকে ইমেইল পরিসংখ্যানে অ্যাক্সেস করেন, আপনি Show all properties-এ ক্লিক করে সমস্ত বার্তা প্রপার্টি দেখতে পারেন।

ইমেইল পারফরম্যান্স ট্রেন্ড সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করুন

প্রজেক্ট ওভারভিউ

আপনার ইমেইল ক্যাম্পেইনের সামগ্রিক পারফরম্যান্স মূল্যায়ন করতে, Statistics > Project Overview-এ নেভিগেট করুন। এখানে, আপনি একটি নির্বাচিত সময়ের মধ্যে পাঠানো, বিতরণ করা এবং খোলা ইমেইলের মোট সংখ্যা দেখতে পারেন, যা আপনাকে অন্যান্য চ্যানেলের সাথে ইমেইল পারফরম্যান্স তুলনা করতে দেয়।

তাছাড়া, এই পেজে, আপনি মূল ইমেইল মেট্রিক্সের একটি ব্রেকডাউন পাবেন যেমন:

• Emails sent
• Unique emails opened
• Unique clicks on email links
• Emails soft bounce
• Emails hard bounce
• Email complaints

ড্যাশবোর্ড

আপনার ইমেইল ক্যাম্পেইনের পারফরম্যান্স বিস্তারিতভাবে বিশ্লেষণ করতে, Statistics > Dashboards ট্যাবে আগে থেকে তৈরি Emails and Application dashboards ব্যবহার করুন অথবা গভীর বিশ্লেষণের জন্য আপনার কাস্টম ড্যাশবোর্ড তৈরি করুন।

ইমেইল ড্যাশবোর্ড

Email ড্যাশবোর্ড আপনাকে আপনার ইমেইল ক্যাম্পেইন পারফরম্যান্সের একটি গভীর বিশ্লেষণ প্রদান করে। এটি বিভিন্ন মেট্রিক্স প্রদর্শন করে যেমন সাবস্ক্রাইবারের সংখ্যা, ইমেইল সেন্ড, ওপেন, ডেলিভারি এবং আরও অনেক কিছু।

এছাড়াও, আপনি নির্দিষ্ট মেট্রিক্স যোগ বা সরিয়ে আপনার প্রয়োজন অনুসারে ড্যাশবোর্ডটি কাস্টমাইজ করতে পারেন, অথবা সম্পূর্ণরূপে আপনার ক্যাম্পেইনের জন্য তৈরি একটি কাস্টম ড্যাশবোর্ড তৈরি করতে পারেন। এখানে এটি কীভাবে করবেন তা জানুন

অ্যাপ্লিকেশন ড্যাশবোর্ড

এই ড্যাশবোর্ডটি আপনাকে অন্যান্য চ্যানেলের সাথে আপনার ইমেইল পারফরম্যান্স তুলনা করতে সক্ষম করে, যা প্রাপক, সাবস্ক্রাইবার, দৈনিক এবং মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারী ইত্যাদির মতো মেট্রিক্সের অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে, যা চ্যানেল দ্বারা বিভক্ত। আরও জানুন

ইমেইল অ্যানালিটিক্স FAQ

Pushwoosh কি ইমেইল অ্যানালিটিক্স প্রদান করে?

Pushwoosh একাধিক স্তরে ব্যাপক ইমেইল অ্যানালিটিক্স প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে পৃথক বার্তার পারফরম্যান্স, সম্পূর্ণ ক্যাম্পেইন ট্রেন্ড এবং চ্যানেল-ওয়াইড ইমেইল পরিসংখ্যান। বিল্ট-ইন ইমেইল ড্যাশবোর্ড এবং রিপোর্টিং টুলের সাহায্যে, আপনি মনিটর করতে পারেন কীভাবে ব্যবহারকারীরা আপনার ইমেইলের সাথে এনগেজ করে এবং অ্যাকশনযোগ্য ডেটার উপর ভিত্তি করে অপ্টিমাইজ করতে পারেন।

আমি কি আমার ইমেইল অ্যানালিটিক্স ডেটা রপ্তানি করতে পারি?

হ্যাঁ। Pushwoosh আপনাকে বিস্তারিত ইমেইল অ্যানালিটিক্স রপ্তানি করতে দেয়, যার মধ্যে রয়েছে:

• ডেলিভারি বা এনগেজমেন্ট স্ট্যাটাস দ্বারা ফিল্টার করা প্রাপক তালিকা
• প্রতিটি বার্তার জন্য লিঙ্ক ক্লিক ডেটা
• বাহ্যিক টুলে আরও বিশ্লেষণের জন্য CSV রিপোর্ট

আপনি টার্গেটেড ফলো-আপের জন্য ব্যবহারকারীর আচরণের উপর ভিত্তি করে সেগমেন্টও রপ্তানি করতে পারেন।

আমি কীভাবে অডিয়েন্স দ্বারা ইমেইল পারফরম্যান্স সেগমেন্ট এবং বিশ্লেষণ করতে পারি?

আপনি সরাসরি ইমেইল ড্যাশবোর্ড বা পারফরম্যান্স ট্যাব থেকে অডিয়েন্স সেগমেন্ট তৈরি এবং বিশ্লেষণ করতে পারেন। সেগমেন্টগুলো বার্তার স্ট্যাটাসের (খোলা, ক্লিক করা, বাউন্স করা) উপর ভিত্তি করে হতে পারে এবং ব্যবহারকারী গ্রুপ জুড়ে উন্নত টার্গেটিং এবং পারফরম্যান্স তুলনার জন্য রপ্তানি করা যেতে পারে।

ইমেইল অ্যানালিটিক্স কীভাবে ক্যাম্পেইন পারফরম্যান্স উন্নত করে?

ইমেইল অ্যানালিটিক্স আপনাকে বুঝতে সাহায্য করে যে আপনার বার্তাগুলো বাস্তব বিশ্বে কীভাবে পারফর্ম করে: ডেলিভারি সাফল্য থেকে ব্যবহারকারীর এনগেজমেন্ট পর্যন্ত। ইমেইল মেট্রিক্স ড্যাশবোর্ড থেকে অন্তর্দৃষ্টি ব্যবহার করে, আপনি:

• উচ্চ-পারফরম্যান্স কন্টেন্ট শনাক্ত করতে পারেন
• সাবজেক্ট লাইন এবং কল-টু-অ্যাকশন পরীক্ষা করতে পারেন
• পাঠানোর সময় এবং ফ্রিকোয়েন্সি অপ্টিমাইজ করতে পারেন
• বাউন্স এবং অভিযোগের হার কমাতে পারেন

এই ডেটা-চালিত পদ্ধতি ওপেন রেট, ক্লিক-থ্রু এবং কনভার্সন বাড়ায়।

অতিরিক্ত রিসোর্স

• Email analytics dashboard
• Email metrics glossary
• How to increase your email open and click-through rates
• Scaling emails with Pushwoosh: Growing from 1M to 8M emails MoM