মেসেজ ডেলিভারি সেটিংস
গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং কনফিগার করুন
Anchor link toওভারল্যাপিং ক্যাম্পেইন থেকে একাধিক মেসেজ পাঠিয়ে আপনার ব্যবহারকারীদের বিরক্ত করা থেকে বিরত থাকতে, গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং ব্যবহার করুন। এই ফিচারটি একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে একজন ব্যবহারকারী কতগুলি মার্কেটিং মেসেজ পাবেন তা সীমাবদ্ধ করে। একবার কোনো চ্যানেলের জন্য মেসেজের সীমা পৌঁছে গেলে, সময়কাল রিসেট না হওয়া পর্যন্ত আর কোনো মেসেজ পাঠানো হবে না।
একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে একজন ব্যবহারকারীকে পাঠানো মেসেজের সংখ্যা নিয়ন্ত্রণ করতে:
- Settings > Message delivery settings > Frequency capping-এ যান।
-
পছন্দসই চ্যানেলগুলির (পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল, ইন-অ্যাপস, এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ) জন্য ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সক্ষম করতে সুইচটি অন করুন।
-
প্রতিটি চ্যানেলের জন্য প্রতি ব্যবহারকারী সর্বোচ্চ মেসেজের সংখ্যা এবং সংশ্লিষ্ট সময়কাল সেট করুন।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি ৫ দিনের সময়কালে ৪টি পুশ নোটিফিকেশন, ২টি ইমেল এবং ২টি হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজের অনুমতি দিতে পারেন।
সর্বোচ্চ ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সময়কাল ৩০ দিন।
Journey মেসেজের জন্য গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং
Anchor link toকাস্টমার জার্নিতে মেসেজ এলিমেন্ট তৈরি করার সময়, গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেটিংস ডিফল্টভাবে প্রয়োগ করা হয়।
তবে, আপনার কাছে গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেটিংস ওভাররাইড করে নির্দিষ্ট মেসেজগুলি কীভাবে পরিচালনা করা হবে তা কাস্টমাইজ করার বিকল্প রয়েছে। আপনি নিম্নলিখিতগুলি করতে পারেন:
গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং উপেক্ষা করুন
Anchor link toগ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং নিয়মগুলি বাইপাস করতে Send messages without global frequency capping নির্বাচন করুন। ব্যবহারকারী এই মেসেজটি নির্বিশেষে পাবেন, এমনকি যদি তারা চ্যানেলের জন্য নির্ধারিত মেসেজের সীমা অতিক্রম করে থাকেন। খুব বেশি মেসেজ পাঠানো এড়াতে সতর্কতার সাথে ব্যবহার করুন।
কাস্টম ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং ব্যবহার করুন
Anchor link toএই বিকল্পটি আপনাকে একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পাঠানো মেসেজের সংখ্যার উপর একটি কাস্টম সীমা সেট করতে দেয়। এখানে, মেসেজের সংখ্যা (যেমন, ৫) এবং সময়সীমা (যেমন, ১০ দিন) নির্ধারণ করুন যেখানে এই মেসেজগুলি পাঠানো যাবে।
উদাহরণ পরিস্থিতি
Anchor link toকল্পনা করুন আপনি পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল এবং এসএমএস জুড়ে একাধিক মার্কেটিং ক্যাম্পেইন পরিচালনা করছেন। আপনার গ্রাহকদের খুব বেশি মেসেজ দিয়ে বিরক্ত করা এড়াতে, আপনি ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেট আপ করার এবং প্রতিটি ব্যবহারকারী ৭ দিনের মধ্যে ৩টি পুশ নোটিফিকেশন, ২টি ইমেল এবং ১টি এসএমএস পেতে পারে এমন সীমা নির্ধারণ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন।
এটি সেট আপ করার পদক্ষেপগুলি এখানে দেওয়া হলো:
গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সক্ষম করুন
Anchor link to- Settings > Message delivery settings > Frequency capping-এ যান।
- পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল এবং এসএমএসের জন্য সুইচটি অন করুন।
- একজন ব্যবহারকারী সর্বোচ্চ কতগুলি মেসেজ পেতে পারে তা নির্দিষ্ট করুন: ৩টি পুশ নোটিফিকেশন, ২টি ইমেল এবং ১টি এসএমএস।
- ৭ দিনের জন্য সময়কাল নির্দিষ্ট করুন।
ক্রিটিক্যাল মেসেজ কনফিগার করুন
Anchor link toআপনি যদি নিশ্চিত করতে চান যে পেমেন্ট কনফার্মেশনের মতো গুরুত্বপূর্ণ মেসেজগুলি সর্বদা অবিলম্বে ডেলিভারি হয়, কোনো মেসেজের সীমা নির্বিশেষে, তাহলে নির্দিষ্ট জার্নি স্টেপের ডেলিভারি সেটিংসে Send messages without global frequency capping নির্বাচন করুন যেখানে এটি প্রয়োজন।
অন্যান্য ক্রিটিক্যাল মেসেজের উদাহরণগুলির মধ্যে নিরাপত্তা সতর্কতা, পাসওয়ার্ড রিসেট রিকোয়েস্ট, ক্রিটিক্যাল অ্যাপ আপডেট এবং আরও অনেক কিছু অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
নির্দিষ্ট মেসেজের জন্য ক্যাপিং কাস্টমাইজ করুন
Anchor link toধরুন আপনি যখনই একজন ব্যবহারকারী একটি নির্দিষ্ট ইন-অ্যাপ অ্যাকশন সম্পন্ন করেন তখনই একটি বিশেষ অফার পুশ নোটিফিকেশন পাঠাতে চান। তবে, একই মেসেজ খুব ঘন ঘন পুনরাবৃত্তি এড়াতে, আপনি নিশ্চিত করতে চান যে এই মেসেজটি প্রতি ৩ দিনে একবারের বেশি দেখানো হবে না, যদিও আপনার ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং প্রতি সপ্তাহে ৩টি পুশ নোটিফিকেশনের অনুমতি দেয়।
এটি কীভাবে কনফিগার করবেন তা এখানে দেওয়া হলো:
- ব্যবহারকারীর টার্গেট অ্যাকশন সম্পন্ন করার মাধ্যমে ট্রিগার হওয়া একটি কাস্টমার জার্নি সেট আপ করুন।
- কাস্টমার জার্নি বিল্ডারের মধ্যে, মেসেজ এলিমেন্টের সেটিংসে যান এবং Use custom frequency capping নির্বাচন করুন।
- কাস্টম ক্যাপটি প্রতি ৩ দিনে ১টি মেসেজে সেট করুন।
গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং FAQ
Anchor link toগ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং কীভাবে সময় গণনা করে?
Anchor link toফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিংয়ে একটি “দিন” হলো একটি মেসেজ পাঠানোর সময় থেকে ঠিক ২৪ ঘন্টা। উদাহরণস্বরূপ, যদি একটি মেসেজ জানুয়ারি ১২, ২০২৪, সকাল ০১:০০ টায় পাঠানো হয়, তাহলে ক্যাপিং সময়কাল জানুয়ারি ১৩, ২০২৪, সকাল ০১:০০ টা পর্যন্ত প্রযোজ্য হবে।
কোন মেসেজগুলি গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং দ্বারা প্রভাবিত হয়?
Anchor link toগ্লোবাল ক্যাপিং মার্কেটিং মেসেজগুলিকে সীমাবদ্ধ করে। ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজগুলি ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিংয়ের অধীন নয়। এই নিয়মটি চ্যানেল এবং উৎস জুড়ে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে:
- API-ভিত্তিক মেসেজ
- কাস্টমার জার্নি মেসেজ
- ওয়ান-টাইম পুশ নোটিফিকেশন এবং ইমেল
- ইন-অ্যাপ ক্যাম্পেইন
- এসএমএস এবং হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ
যদি আমি একটি কাস্টমার জার্নি চলার সময় গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেটিংস পরিবর্তন করি তাহলে কী হবে?
Anchor link toআপডেট করা সেটিংস অবিলম্বে প্রযোজ্য হবে। Pushwoosh যখনই একটি মেসেজ পাঠানোর চেষ্টা করে তখনই ক্যাপিং নিয়মগুলি পরীক্ষা করে।
যদি আমি গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং নিষ্ক্রিয় করি তাহলে কী হবে?
Anchor link toভবিষ্যতের মেসেজগুলি আর ক্যাপিং নিয়ম দ্বারা সীমাবদ্ধ থাকবে না। তবে, যে মেসেজগুলি পূর্বে ক্যাপিংয়ের কারণে ব্লক করা হয়েছিল সেগুলি পূর্ববর্তীভাবে পাঠানো হবে না।
গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সক্ষম করা চলমান ক্যাম্পেইনগুলিকে কীভাবে প্রভাবিত করে?
Anchor link toসমস্ত সক্রিয় ক্যাম্পেইন, সেগুলি API এর মাধ্যমে বা Pushwoosh ইন্টারফেসের মাধ্যমে চালু করা হোক না কেন, অবিলম্বে নতুন ক্যাপিং নিয়মগুলি অনুসরণ করবে।
যদি আমি গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সক্ষম করি কিন্তু এখনও সেন্ড পুশ ফর্মে (লিগ্যাসি) পুরানো ক্যাপিং সেটিংস ব্যবহার করি তাহলে কী হবে?
Anchor link toসিস্টেমটি লিগ্যাসি সেন্ড পুশ ফর্মের মাধ্যমে পাঠানো মেসেজগুলির জন্য পুরানো ক্যাপিং সেটিংস ব্যবহার করতে থাকবে।
ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং API-ভিত্তিক মেসেজিংকে কীভাবে প্রভাবিত করে?
Anchor link toমার্কেটিং API মেসেজগুলি গ্লোবাল ক্যাপিংয়ের অধীন। /createMessage-এ message_type ট্রানজ্যাকশনাল বা /createEmailMessage-এ email_type ট্রানজ্যাকশনাল সেট করুন যাতে সেই সেন্ডগুলি ক্যাপ করা না হয়। যদি আপনি API রিকোয়েস্টে ধরন উল্লেখ না করেন, তাহলে ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং প্রয়োগ করা হবে।
সেন্ড রেট লিমিট সেট করুন
Anchor link toপ্রতিটি মেসেজিং চ্যানেলের জন্য পৃথক সেন্ড রেট লিমিট সেট করুন: পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল এবং এসএমএস।
সেন্ড রেট লিমিট সেট আপ করতে:
- Settings > Message delivery settings > Send rate-এ যান।
- প্রয়োজন অনুযায়ী প্রতিটি চ্যানেলের জন্য রেট লিমিটিং সক্ষম বা নিষ্ক্রিয় করুন।
- ডেলিভারি গতি পরিচালনা করতে এবং উচ্চ-ভলিউম সেন্ডের সময় ব্যাকএন্ড ওভারলোড প্রতিরোধ করতে প্রতি সেকেন্ডে পাঠানো সর্বোচ্চ মেসেজের সংখ্যা নির্দিষ্ট করুন।
- Apply changes-এ ক্লিক করুন, তারপর আপনার সেটিংস সংরক্ষণ করতে কনফার্ম করুন।
পৃথক মেসেজের জন্য সেন্ড রেট লিমিট নিয়ন্ত্রণ করা
Anchor link toপ্রতিটি চ্যানেলের জন্য একটি গ্লোবাল সেন্ড রেট সেট করার পাশাপাশি, আপনি কাস্টমার জার্নিতে পৃথক মেসেজের জন্য সেন্ড রেটও নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এটি নির্দিষ্ট মেসেজ বা জার্নি এলিমেন্টের সেটিংসে করা হয়।
আপনি বেছে নিতে পারেন:
- গ্লোবাল সেন্ড রেট সেটিংস ব্যবহার করুন
- সেন্ড রেট ছাড়া মেসেজ পাঠান
- কাস্টম সেন্ড রেট ব্যবহার করুন
প্রতি মেসেজে সেন্ড রেট কনফিগার করার বিস্তারিত নির্দেশাবলীর জন্য, চ্যানেল-নির্দিষ্ট এলিমেন্ট গাইডগুলি দেখুন।