বার্তা ডেলিভারি সেটিংস
গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং কনফিগার করুন
Anchor link toওভারল্যাপিং ক্যাম্পেইন থেকে একাধিক বার্তা দিয়ে আপনার ব্যবহারকারীদের অভিভূত করা থেকে বিরত রাখতে, গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং ব্যবহার করুন। এই বৈশিষ্ট্যটি একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে একজন ব্যবহারকারী কতগুলি মার্কেটিং বার্তা পাবেন তা সীমিত করে। একবার একটি চ্যানেলের জন্য বার্তার সীমা পৌঁছে গেলে, সময়কাল রিসেট না হওয়া পর্যন্ত আর কোনো বার্তা পাঠানো হবে না।
একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে একজন ব্যবহারকারীকে পাঠানো বার্তার সংখ্যা নিয়ন্ত্রণ করতে:
- সেটিংস > বার্তা ডেলিভারি সেটিংস > ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং-এ যান।
-
পছন্দসই চ্যানেলগুলির (পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল, ইন-অ্যাপ, এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ) জন্য ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সক্ষম করতে সুইচটি অন করুন।
-
প্রতিটি চ্যানেলের জন্য প্রতি ব্যবহারকারীর সর্বোচ্চ বার্তার সংখ্যা এবং সংশ্লিষ্ট সময়কাল সেট করুন।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি ৫ দিনের সময়কালে ৪টি পুশ নোটিফিকেশন, ২টি ইমেল এবং ২টি হোয়াটসঅ্যাপ বার্তা পর্যন্ত অনুমতি দিতে পারেন।
ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিংয়ের সর্বোচ্চ সময়কাল ৩০ দিন।
- চ্যানেলের জন্য একটি গণনার মোড বেছে নিন:
- রোলিং উইন্ডো (ডিফল্ট): প্রতিটি পাঠানোর সময় থেকে পিছনের দিকে পরিমাপ করে, গত N×২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাঠানো বার্তা গণনা করে। গণনার মোড চালু করার আগে ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং এভাবেই কাজ করত, তাই বিদ্যমান সেটআপগুলি অপরিবর্তিতভাবে কাজ করতে থাকবে।
- ক্যালেন্ডার দিন: N×২৪ ঘণ্টার পরিবর্তে N ক্যালেন্ডার দিন ধরে বার্তা গণনা করে। উইন্ডোটি মধ্যরাতে শুরু হয়, আজকের N-1 দিন আগে, এবং বর্তমান মুহূর্ত পর্যন্ত চলে; এটি পরবর্তী স্থানীয় মধ্যরাতে একটি পূর্ণ দিন এগিয়ে যায়। ক্যাপিং টাইমজোন (একটি IANA টাইমজোন, যেমন
America/New_York) নির্বাচন করুন যা এই চ্যানেলের জন্য মধ্যরাত কখন হবে তা নির্ধারণ করে।
গণনার মোড সেখানেও উপলব্ধ যেখানে আপনি একটি কাস্টম ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপ সেট করতে পারেন: এককালীন ক্যাম্পেইন, তাত্ক্ষণিক ইন-অ্যাপ, এবং কাস্টমার জার্নি বার্তা উপাদান।
গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং থেকে ব্যবহারকারীদের বাদ দিন
Anchor link toআপনি নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীদের গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সীমা থেকে বাদ দিতে পারেন। বাদ দেওয়া ব্যবহারকারীদের কাছে পাঠানো বার্তাগুলি কনফিগার করা সময়কাল নির্বিশেষে চ্যানেলের সীমা বাইপাস করে।
ব্যবহারকারীদের ক্যাপিং থেকে বাদ দিতে:
- সেটিংস > বার্তা ডেলিভারি সেটিংস > ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং-এ যান।
- ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং থেকে বাদ দেওয়া ব্যবহারকারী বিভাগে, একবারে একটি ইউজার আইডি বা একটি ইমেল লিখুন।
- তালিকায় যোগ করুন-এ ক্লিক করুন।
- প্রতিটি অতিরিক্ত ব্যবহারকারীর জন্য ২-৩ ধাপ পুনরাবৃত্তি করুন।
- পরিবর্তন প্রয়োগ করুন-এ ক্লিক করুন।
ব্যবহারকারীরা বার্তা ডেলিভারি সেটিংসে তালিকা থেকে সরানো না হওয়া পর্যন্ত বাদ থাকবেন।
ব্যতিক্রম তালিকা পরিষ্কার করতে, ব্যতিক্রম তালিকা পরিষ্কার করুন-এ ক্লিক করুন।
জার্নি বার্তার জন্য গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং
Anchor link toকাস্টমার জার্নিতে বার্তা উপাদান তৈরি করার সময়, গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেটিংস ডিফল্টরূপে প্রয়োগ করা হয়।
তবে, আপনার কাছে গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেটিংস ওভাররাইড করে নির্দিষ্ট বার্তাগুলি কীভাবে পরিচালনা করা হবে তা কাস্টমাইজ করার বিকল্প রয়েছে। আপনি নিম্নলিখিতগুলি করতে পারেন:
গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং উপেক্ষা করুন
Anchor link toগ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং নিয়মগুলি বাইপাস করতে গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং ছাড়া বার্তা পাঠান নির্বাচন করুন। ব্যবহারকারী এই বার্তাটি নির্বিশেষে পাবেন, এমনকি যদি তারা চ্যানেলের জন্য নির্ধারিত বার্তার সীমা অতিক্রম করে থাকেন। খুব বেশি বার্তা পাঠানো এড়াতে সতর্কতার সাথে ব্যবহার করুন।
কাস্টম ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং ব্যবহার করুন
Anchor link toএই বিকল্পটি আপনাকে একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পাঠানো বার্তার সংখ্যার উপর একটি কাস্টম সীমা সেট করতে দেয়। এখানে, বার্তার সংখ্যা (যেমন, ৫) এবং সময়সীমা (যেমন, ১০ দিন) নির্ধারণ করুন যেখানে এই বার্তাগুলি পাঠানো যেতে পারে। এই কাস্টম সীমার জন্য একটি গণনার মোড বেছে নিন: রোলিং উইন্ডো বা ক্যালেন্ডার দিন, গ্লোবাল সেটিংয়ের মতোই।
উদাহরণ দৃশ্যকল্প
Anchor link toকল্পনা করুন আপনি পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল এবং এসএমএস জুড়ে একাধিক মার্কেটিং ক্যাম্পেইন পরিচালনা করছেন। আপনার গ্রাহকদের খুব বেশি বার্তা দিয়ে অভিভূত করা থেকে বিরত রাখতে, আপনি ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেট আপ করার এবং প্রতিটি ব্যবহারকারী ৭ দিনের মধ্যে ৩টি পুশ নোটিফিকেশন, ২টি ইমেল এবং ১টি এসএমএস পেতে পারে এমন সংখ্যা সীমিত করার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন।
এটি সেট আপ করার পদক্ষেপগুলি এখানে দেওয়া হল:
গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সক্ষম করুন
Anchor link to- সেটিংস > বার্তা ডেলিভারি সেটিংস > ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং-এ যান।
- পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল এবং এসএমএস-এর জন্য সুইচটি অন করুন।
- একজন ব্যবহারকারী সর্বোচ্চ কতগুলি বার্তা পেতে পারে তা নির্দিষ্ট করুন: ৩টি পুশ নোটিফিকেশন, ২টি ইমেল এবং ১টি এসএমএস।
- ৭ দিনের জন্য সময়কাল নির্দিষ্ট করুন।
গুরুত্বপূর্ণ বার্তা কনফিগার করুন
Anchor link toআপনি যদি নিশ্চিত করতে চান যে পেমেন্ট কনফার্মেশনের মতো গুরুত্বপূর্ণ বার্তাগুলি সর্বদা অবিলম্বে ডেলিভারি হয়, কোনো বার্তার সীমা নির্বিশেষে, তাহলে নির্দিষ্ট জার্নি ধাপগুলির ডেলিভারি সেটিংসে গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং ছাড়া বার্তা পাঠান নির্বাচন করুন যেখানে এটি প্রয়োজন।
অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বার্তার উদাহরণগুলির মধ্যে নিরাপত্তা সতর্কতা, পাসওয়ার্ড রিসেট অনুরোধ, গুরুত্বপূর্ণ অ্যাপ আপডেট এবং আরও অনেক কিছু অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
নির্দিষ্ট বার্তার জন্য ক্যাপিং কাস্টমাইজ করুন
Anchor link toধরা যাক আপনি প্রতিবার একজন ব্যবহারকারী একটি নির্দিষ্ট ইন-অ্যাপ অ্যাকশন সম্পন্ন করলে একটি বিশেষ অফার পুশ নোটিফিকেশন পাঠাতে চান। তবে, একই বার্তা খুব ঘন ঘন পুনরাবৃত্তি এড়াতে, আপনি নিশ্চিত করতে চান যে এই বার্তাটি প্রতি ৩ দিনে একবারের বেশি দেখানো হবে না, যদিও আপনার ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং প্রতি সপ্তাহে ৩টি পুশ নোটিফিকেশনের অনুমতি দেয়।
এটি কীভাবে কনফিগার করবেন তা এখানে দেওয়া হল:
- ব্যবহারকারীর টার্গেট অ্যাকশন সম্পন্ন করার দ্বারা ট্রিগার হওয়া একটি কাস্টমার জার্নি সেট আপ করুন।
- কাস্টমার জার্নি বিল্ডারের মধ্যে, বার্তা উপাদানের সেটিংসে যান এবং কাস্টম ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং ব্যবহার করুন নির্বাচন করুন।
- প্রতি ৩ দিনে ১টি বার্তার কাস্টম ক্যাপ সেট করুন।
গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
Anchor link toগ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং কীভাবে সময় গণনা করে?
Anchor link toএটি গণনার মোড-এর উপর নির্ভর করে:
- রোলিং উইন্ডো (ডিফল্ট): একটি “দিন” হল একটি বার্তা পাঠানোর সময় থেকে ঠিক ২৪ ঘণ্টা। উদাহরণস্বরূপ, যদি একটি বার্তা ১২ জানুয়ারী, ২০২৪, সকাল ০১:০০ টায় পাঠানো হয়, তাহলে ক্যাপিং সময়কাল ১৩ জানুয়ারী, ২০২৪, সকাল ০১:০০ টা পর্যন্ত প্রযোজ্য হবে।
- ক্যালেন্ডার দিন: উইন্ডোটি N ক্যালেন্ডার দিন জুড়ে থাকে, নির্বাচিত ক্যাপিং টাইমজোনে মধ্যরাত থেকে শুরু হয়ে, আজকের N-1 দিন আগে, এবং বর্তমান মুহূর্ত পর্যন্ত চলে। ১-দিনের ক্যাপের জন্য, এটি কেবল “আজ মধ্যরাত থেকে”। ৩-দিনের ক্যাপের জন্য, এটি বর্তমান ক্যালেন্ডার দিন এবং তার আগের দুটি ক্যালেন্ডার দিন, শেষ ৭২ ঘণ্টা নয়।
কোন বার্তাগুলি গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং দ্বারা প্রভাবিত হয়?
Anchor link toগ্লোবাল ক্যাপিং মার্কেটিং বার্তা সীমিত করে। ট্রানজ্যাকশনাল বার্তা ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিংয়ের অধীন নয়। নিয়মটি চ্যানেল এবং উৎস জুড়ে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে:
- API-ভিত্তিক বার্তা
- কাস্টমার জার্নি বার্তা
- এককালীন পুশ নোটিফিকেশন এবং ইমেল
- ইন-অ্যাপ ক্যাম্পেইন
- এসএমএস এবং হোয়াটসঅ্যাপ বার্তা
আমি কি নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীদের গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং থেকে বাদ দিতে পারি?
Anchor link toহ্যাঁ। সেটিংস > বার্তা ডেলিভারি সেটিংস > ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং-এ, ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং থেকে বাদ দেওয়া ব্যবহারকারী বিভাগে একটি User ID বা ইমেল যোগ করুন। এই ব্যবহারকারীরা গ্লোবাল ক্যাপিং সীমা বাইপাস করে।
একটি কাস্টমার জার্নি চলার সময় যদি আমি গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেটিংস পরিবর্তন করি তাহলে কী হবে?
Anchor link toআপডেট করা সেটিংস অবিলম্বে প্রযোজ্য হয়। Pushwoosh প্রতিবার একটি বার্তা পাঠানোর চেষ্টা করার সময় ক্যাপিং নিয়মগুলি পরীক্ষা করে। গণনার মোডগুলির মধ্যে স্যুইচ করা কোনো কাউন্টার রিসেট করে না: Pushwoosh সর্বদা ইতিমধ্যে পাঠানো বার্তাগুলি দেখে এবং কেবল উইন্ডোটি ভিন্নভাবে গণনা করে, তাই পরিবর্তনটি পরবর্তী যে বার্তাটি পরীক্ষা করে তার জন্য প্রযোজ্য হয়।
যদি আমি গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং নিষ্ক্রিয় করি তাহলে কী হবে?
Anchor link toভবিষ্যতের বার্তাগুলি আর ক্যাপিং নিয়ম দ্বারা সীমিত থাকবে না। তবে, যে বার্তাগুলি আগে ক্যাপিংয়ের কারণে ব্লক করা হয়েছিল সেগুলি পূর্ববর্তীভাবে পাঠানো হবে না।
গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সক্ষম করা চলমান ক্যাম্পেইনগুলিকে কীভাবে প্রভাবিত করে?
Anchor link toসমস্ত সক্রিয় ক্যাম্পেইন, API-এর মাধ্যমে বা Pushwoosh ইন্টারফেসের মাধ্যমে চালু করা হোক না কেন, অবিলম্বে নতুন ক্যাপিং নিয়মগুলি অনুসরণ করবে।
যদি আমি গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সক্ষম করি কিন্তু এখনও সেন্ড পুশ ফর্মে (লিগ্যাসি) পুরানো ক্যাপিং সেটিংস ব্যবহার করি তাহলে কী হবে?
Anchor link toসিস্টেম লিগ্যাসি সেন্ড পুশ ফর্মের মাধ্যমে পাঠানো বার্তাগুলির জন্য পুরানো ক্যাপিং সেটিংস ব্যবহার করতে থাকবে।
ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং API-ভিত্তিক মেসেজিংকে কীভাবে প্রভাবিত করে?
Anchor link toমার্কেটিং API বার্তাগুলি গ্লোবাল ক্যাপিংয়ের অধীন। /createMessage-এ message_type-কে ট্রানজ্যাকশনাল বা /createEmailMessage-এ email_type-কে ট্রানজ্যাকশনাল সেট করুন যাতে সেই বার্তাগুলি ক্যাপ করা না হয়। আপনি যদি API অনুরোধে ধরণটি বাদ দেন, তাহলে ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং প্রযোজ্য হবে।
ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং পরিসংখ্যান দেখুন
Anchor link toআপনি বিভিন্ন জায়গায় দেখতে পারেন ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং আপনার বার্তাগুলিকে কীভাবে প্রভাবিত করে। প্রতিটি ভিউ দুটি মেট্রিক রিপোর্ট করে: দমন (প্রাপক ইতিমধ্যে তাদের ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সীমা পৌঁছে যাওয়ার কারণে পাঠানো হয়নি এমন বার্তা) এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারী (অনন্য ব্যবহারকারী যাদের কমপক্ষে একটি বার্তা দমন করা হয়েছে)।
- প্রজেক্ট ড্যাশবোর্ড: প্রজেক্ট ওভারভিউ গত ৩০ দিনের জন্য একটি ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং ব্লক দেখায়।
- স্বতন্ত্র বার্তা পরিসংখ্যান: পুশ নোটিফিকেশন এবং ইমেল বার্তা পরিসংখ্যানের পারফরম্যান্স ট্যাবে একটি ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সারি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
- সমষ্টিগত বার্তা: সমষ্টিগত বার্তা পরিসংখ্যান-এর পারফরম্যান্স ট্যাবে একটি ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সারি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
- কাস্টমার জার্নি: যোগাযোগ পরিসংখ্যান উইন্ডো পুশ, ইমেল, এসএমএস, এবং হোয়াটসঅ্যাপ ট্যাবে ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং রিপোর্ট করে।
সেন্ড রেট সীমা সেট করুন
Anchor link toপ্রতিটি মেসেজিং চ্যানেলের জন্য স্বতন্ত্র সেন্ড রেট সীমা সেট করুন: পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল এবং এসএমএস।
সেন্ড রেট সীমা সেট আপ করতে:
- সেটিংস > বার্তা ডেলিভারি সেটিংস > সেন্ড রেট-এ যান।
- প্রয়োজন অনুযায়ী প্রতিটি চ্যানেলের জন্য রেট লিমিটিং সক্ষম বা নিষ্ক্রিয় করুন।
- ডেলিভারি গতি পরিচালনা করতে এবং উচ্চ-ভলিউম পাঠানোর সময় ব্যাকএন্ড ওভারলোড প্রতিরোধ করতে প্রতি সেকেন্ডে পাঠানো সর্বোচ্চ বার্তার সংখ্যা নির্দিষ্ট করুন।
- পরিবর্তন প্রয়োগ করুন-এ ক্লিক করুন, তারপর আপনার সেটিংস সংরক্ষণ করতে নিশ্চিত করুন।
স্বতন্ত্র বার্তাগুলির জন্য সেন্ড রেট সীমা নিয়ন্ত্রণ করা
Anchor link toপ্রতিটি চ্যানেলের জন্য একটি গ্লোবাল সেন্ড রেট সেট করার পাশাপাশি, আপনি কাস্টমার জার্নিতে স্বতন্ত্র বার্তাগুলির জন্য সেন্ড রেটও নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এটি নির্দিষ্ট বার্তা বা জার্নি উপাদানের সেটিংসে করা হয়।
আপনি বেছে নিতে পারেন:
- গ্লোবাল সেন্ড রেট সেটিংস ব্যবহার করুন
- সেন্ড রেট ছাড়া বার্তা পাঠান
- কাস্টম সেন্ড রেট ব্যবহার করুন
প্রতিটি বার্তার জন্য সেন্ড রেট কনফিগার করার বিস্তারিত নির্দেশাবলীর জন্য, চ্যানেল-নির্দিষ্ট উপাদান গাইড দেখুন।