জার্নি সেটিংস
ক্যাম্পেইন সেটিংস
Anchor link toক্যাম্পেইন সেটিংস আপনাকে এমন নিয়ম সেট করতে দেয় যা পুরো জার্নির জন্য প্রযোজ্য। আপনি এই সেটিংস জার্নি তৈরির উইন্ডোর উপরের প্যানেলে খুঁজে পেতে পারেন।
কনভার্সন গোল
Anchor link toকনভার্সন গোল আপনাকে আপনার কাস্টমার জার্নির কার্যকারিতা পরিমাপ করতে দেয়। একটি গোল হলো একটি টার্গেট ইভেন্ট যা নির্দেশ করে যে কাস্টমার আপনার সেট করা মার্কেটিং লক্ষ্যে পৌঁছেছে। জার্নির গোল নির্ধারণ করতে, পৃষ্ঠার শীর্ষে থাকা কনভার্সন গোল বোতামটি চাপুন।
কনভার্সন গোল কীভাবে গণনা করা হয়
কাস্টমার জার্নিতে কনভার্সন গোলগুলো নির্দিষ্ট মেসেজ স্টেপের সাথে যুক্ত করা হয় যা গোলটিকে প্রভাবিত করেছে, তা সরাসরি (মেসেজ খোলার পরে) বা পরোক্ষভাবে (মেসেজ পাওয়ার পরে) হোক। এটি আপনার জার্নির কোন ধাপগুলো ব্যবহারকারীর আচরণকে চালিত করে সে সম্পর্কে কার্যকর অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে।
অ্যাট্রিবিউশন লজিক
Anchor link to- একটি কনভার্সন গোল তখনই গণনা করা হয় যদি ব্যবহারকারী জার্নিতে থাকে বা নির্ধারিত কনভার্সন পিরিয়ডের মধ্যে থাকে। আরও জানুন
- যদি ব্যবহারকারী একটি মেসেজ (যেমন, একটি পুশ নোটিফিকেশন বা ইমেল) খোলার পরে গোলটি অর্জন করে, তবে এটি গোল অর্জনের আগে শেষ খোলা কমিউনিকেশন স্টেপের সাথে যুক্ত করা হয়।
- যদি কোনো মেসেজ খোলা না হয়, তবে গোলটি গোল অর্জনের আগে শেষ পাঠানো কমিউনিকেশন স্টেপের সাথে যুক্ত করা হয়।
এই লজিক নিশ্চিত করে যে কনভার্সন গোলগুলো সেই মেসেজ স্টেপগুলোর সাথে যুক্ত হয় যা ব্যবহারকারীর আচরণকে সবচেয়ে বেশি প্রভাবিত করেছে। গোলগুলোকে সবচেয়ে প্রভাবশালী স্টেপগুলোর সাথে লিঙ্ক করার মাধ্যমে, আপনি আরও ভালোভাবে বুঝতে পারবেন আপনার জার্নির কোন অংশগুলো কনভার্সন চালিত করে এবং এই অন্তর্দৃষ্টিগুলো ব্যবহার করে আপনার ক্যাম্পেইনগুলোকে সর্বোচ্চ কার্যকারিতার জন্য অপ্টিমাইজ করতে পারবেন। উপরন্তু, এই অ্যাট্রিবিউশন পদ্ধতি গোলগুলোকে সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক কমিউনিকেশন স্টেপগুলোর সাথে যুক্ত করে আরও কার্যকর ডেটা সরবরাহ করে।
উদাহরণ পরিস্থিতি
Anchor link toদৃশ্যকল্প A সারা একটি বিশেষ অফার সম্পর্কে একটি পুশ নোটিফিকেশন পায়। সে নোটিফিকেশনটি খোলে, অ্যাপটি ভিজিট করে এবং একটি কেনাকাটা সম্পন্ন করে, যা কনভার্সন গোল পূরণ করে।
অ্যাট্রিবিউশন: কনভার্সন গোলটি পুশ নোটিফিকেশন স্টেপের সাথে যুক্ত, কারণ সারা মেসেজটি খুলেছিল এবং এটি তার আচরণকে প্রভাবিত করেছিল।
দৃশ্যকল্প B জন একই পুশ নোটিফিকেশন পায় কিন্তু এটি খোলে না। পরে, সে স্বাধীনভাবে অ্যাপটি ভিজিট করে এবং একটি কেনাকাটা সম্পন্ন করে, যা কনভার্সন গোল পূরণ করে।
অ্যাট্রিবিউশন: কনভার্সন গোলটি গোল অর্জনের আগে শেষ পাঠানো কমিউনিকেশন হিসেবে পুশ নোটিফিকেশন স্টেপের সাথে যুক্ত।
কনভার্সন পিরিয়ড নির্দিষ্ট করুন
Anchor link toপ্রথমে, কনভার্সন পিরিয়ড নির্দিষ্ট করুন। এটি আপনাকে সেই সময়সীমা সেট করতে দেয় যার মধ্যে একজন কাস্টমারকে ক্যাম্পেইন ছাড়ার পরে টার্গেট ইভেন্টে পৌঁছাতে হবে। যদি কাস্টমার এই সময়ের মধ্যে সেট করা গোলটি অর্জন করে, তবে এটি একটি কনভার্সন হিসেবে গণনা করা হয়। সর্বোচ্চ সময়সীমা ৩০ দিন।
একটি ক্যাম্পেইনের কার্যকারিতা মূল্যায়নের জন্য কনভার্সন পিরিয়ড গুরুত্বপূর্ণ। এটি তাৎক্ষণিক ক্লিক এবং অ্যাকশনের বাইরে গিয়ে সময়ের সাথে সাথে ঘটে যাওয়া কনভার্সনগুলো বিবেচনা করে। এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ কারণ ব্যবহারকারীদের প্রায়শই ক্যাম্পেইন মেসেজগুলো প্রক্রিয়া করতে এবং তাদের প্রাথমিক ইন্টারঅ্যাকশনের পরে পদক্ষেপ নিতে সময় লাগে। একটি কনভার্সন পিরিয়ড সেট করার মাধ্যমে, আপনি এই বিলম্বিত কনভার্সনগুলো ক্যাপচার করতে পারেন।
টার্গেট ইভেন্ট সেট করুন
Anchor link toতারপর, সেই ইভেন্টটি বেছে নিন যা আপনি জার্নির সাফল্যের সূচক হিসেবে বিবেচনা করেন।
ইভেন্টের অ্যাট্রিবিউটগুলো নির্দিষ্ট করতে, শর্ত যোগ করুন বোতামটি চাপুন। একটি অ্যাট্রিবিউট, অপারেটর এবং মান(গুলো) বেছে নিন।
একজন ব্যবহারকারী কনভার্সন গোলে পৌঁছানোর পরে বাকি মেসেজগুলো বাতিল করতে, এই ইভেন্টের পরে জার্নি শেষ করুন চেকবক্সটি চেক করুন। গোল অর্জনের মুহূর্তে যে মেসেজগুলো পাঠানো হয়নি, সেগুলো গোল অর্জনকারী কাস্টমারের কাছে পাঠানো হবে না।
গোল সেটআপ সংরক্ষণ করতে প্রয়োগ করুন চাপুন।
জার্নি সক্রিয় থাকাকালীন, পরিসংখ্যান দেখতে কনভার্সন গোল বোতামটি চাপুন।
প্রতিটি এলিমেন্টের জন্য যেখানে ব্যবহারকারীরা গোলে পৌঁছাতে পারে, জার্নি এলিমেন্টের উপর হোভার করে দেখানো এলিমেন্টের পরিসংখ্যানে অর্জিত গোলের সংখ্যা প্রদর্শিত হয়।
সাইলেন্স পিরিয়ড
Anchor link toঅসুবিধাজনক সময়ে মেসেজ পাঠানো এড়াতে, কাস্টমার জার্নির অংশগ্রহণকারীদের জন্য নোটিফিকেশন, ইমেল এবং অন্যান্য মেসেজ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে একটি সাইলেন্স পিরিয়ড সেট করুন।
এর জন্য:
- জার্নি ক্যানভাসের শীর্ষে সাইলেন্স পিরিয়ড ক্লিক করুন।
- আপনি যে চ্যানেলে সাইলেন্স পিরিয়ড প্রয়োগ করতে চান তার পাশের সুইচটি টগল করুন (যেমন, পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল, এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ, ইন-অ্যাপস)।
- মেসেজ ডেলিভারি পজ করার জন্য সময়সীমা সেট করুন। উদাহরণস্বরূপ, 23:00 – 08:00 এই সময়ের মধ্যে মেসেজ পাঠানো বন্ধ করবে। এই সময়কালটি সাবস্ক্রাইবারের ডিভাইস টাইমজোন অনুযায়ী প্রতিদিন একই সময়ে পুনরাবৃত্তি হবে।
- আপনি প্রতিটি দিনের জন্য সময়সূচী কাস্টমাইজ করতে পারেন। একটি নির্দিষ্ট দিনের পাশে পুরো দিনের জন্য পজ করুন নির্বাচন করুন যাতে পুরো ২৪ ঘন্টার জন্য মেসেজিং বন্ধ থাকে। অন্যান্য দিন, মেসেজগুলো শুধুমাত্র নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে পজ করা হবে।
- সাইলেন্স পিরিয়ড শেষ হলে মেসেজের আচরণ বেছে নিন:
- সাইলেন্স পিরিয়ড শেষ হওয়ার পরে পাঠান: ব্যবহারকারীরা সাইলেন্স পিরিয়ড শেষ হওয়ার সাথে সাথে মেসেজটি পাবে।
- মেসেজ এড়িয়ে যান এবং জার্নি চালিয়ে যান: ব্যবহারকারীরা মেসেজটি পাবে না এবং অবিলম্বে কাস্টমার জার্নির পরবর্তী ধাপে চলে যাবে।
- মেসেজ এড়িয়ে যান এবং সাইলেন্স পিরিয়ড শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন: ব্যবহারকারীরা মেসেজটি পাবে না, এবং কাস্টমার জার্নিতে তাদের অগ্রগতি সাইলেন্স পিরিয়ড শেষ হওয়া পর্যন্ত বিলম্বিত হবে।
- পরিবর্তনগুলো প্রয়োগ করতে সংরক্ষণ করুন ক্লিক করুন।
ক্যাম্পেইন এন্ট্রি লিমিট
Anchor link toযেহেতু কিছু ইভেন্ট যা জার্নি শুরু করে তা সময়ে সময়ে পুনরাবৃত্তি হতে পারে (এমনকি দিনে কয়েকবার) এবং অডিয়েন্স সেগমেন্টগুলো নিয়মিত আপডেট করা হয়, তাই আপনি জার্নির মাধ্যমে পাঠানো মেসেজ দিয়ে ব্যবহারকারীদের অতিরিক্ত ভারাক্রান্ত না করার কথা ভাবতে পারেন। এখানে, ক্যাম্পেইন এন্ট্রি লিমিট কাজে আসে – নির্ধারণ করুন যে একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তি একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে কতবার জার্নিতে প্রবেশ করতে পারবে।
ধরা যাক একজন ব্যবহারকারী তাদের কার্টে একটি পণ্য যোগ করেছে, যার ফলে জার্নি শুরু হয়েছে। যদি কোনো সীমা প্রয়োগ করা না হয়, তবে সেই একই ব্যবহারকারী জার্নি থেকে বেরিয়ে যাওয়ার পরে অন্য একটি পণ্য যোগ করলে আবার জার্নিতে প্রবেশ করবে। ব্যবহারকারীদের একই সক্রিয় জার্নিতে খুব ঘন ঘন প্রবেশ করা থেকে বিরত রাখতে, ক্যাম্পেইন এন্ট্রি লিমিট নিয়ম সেট করুন।
ব্যবহারকারীদের জার্নির মধ্য দিয়ে যেতে দিতে ক্যাম্পেইন এন্ট্রি লিমিট সেট করুন:
- জীবনে একবার (ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একবারই জার্নিতে প্রবেশ করবে)
- দিনে একবার (২৪ ঘন্টা)
- সপ্তাহে একবার (৭ দিন)
- মাসে একবার (৩০ দিন)
- তিন মাসে একবার (৯০ দিন)
উদাহরণস্বরূপ, একজন ব্যবহারকারী তাদের শপিং কার্টে একটি পণ্য যোগ করার সময় জার্নিতে প্রবেশ করে। যদি তারা জার্নিতে প্রবেশের ২৪ ঘন্টার মধ্যে একই ইভেন্ট ট্রিগার করে, তবে তারা পুনরায় প্রবেশ করবে না।
একাধিক সেশন
Anchor link toযদি একটি ট্রিগার-ভিত্তিক এন্ট্রি একাধিক সক্রিয় সেশন ব্যবহার করে, তবে জার্নি ক্যানভাসে একটি একাধিক সেশন বোতাম উপস্থিত হয়। এই বোতামটি ক্লিক করলে একটি ড্রয়ার খুলবে যা জার্নির প্রতিটি পয়েন্ট দেখায় যেখানে একটি সেশন-ম্যাচিং অ্যাট্রিবিউট প্রয়োজন, যাতে আপনি এক জায়গায় সেই অ্যাট্রিবিউটগুলো পর্যালোচনা এবং সামঞ্জস্য করতে পারেন।
ড্রয়ারটি নিম্নলিখিত উৎস থেকে তথ্য একত্রিত করে:
প্রতিটি পয়েন্টের জন্য, আপনি করতে পারেন:
-
বর্তমানে ব্যবহৃত সেশন-ম্যাচিং অ্যাট্রিবিউট দেখুন (যেমন,
order_id) -
সরাসরি ড্রয়ারে একটি ভিন্ন অ্যাট্রিবিউট নির্বাচন করুন
-
দেখুন কোন ইভেন্টগুলো সেই পয়েন্টের সাথে যুক্ত
জার্নির সাথে অ্যাকশন
Anchor link toলঞ্চ
Anchor link toজার্নি সেট আপ হয়ে গেলে, জার্নি ক্যানভাসের উপরের ডানদিকে ক্যাম্পেইন লঞ্চ করুন বোতামটি চাপুন। সেই মুহূর্ত থেকে, জার্নি ব্যবহারকারীদের আচরণ ট্র্যাক করা শুরু করে এবং তাদের কাছে মেসেজ পাঠায়।
এডিট
Anchor link toড্রাফট এবং সক্রিয় উভয় জার্নিই এডিট করা যায়। আপনি কমিউনিকেশনের কার্যকারিতা পরীক্ষা করতে, ত্রুটি সংশোধন করতে, বা বিশেষ ইভেন্ট, পরিবর্তনশীল পরিস্থিতি, বা নতুন ব্যবসায়িক প্রয়োজনের সাথে আপনার ক্যাম্পেইনগুলোকে খাপ খাইয়ে নিতে জার্নি সেটিংস এবং কন্টেন্ট আপডেট করতে পারেন। জার্নি এডিট করা সম্পর্কে আরও জানুন
আরও ভালো পঠনযোগ্যতার জন্য জার্নির লেআউট সহজ করুন
Anchor link toআপনার কাস্টমার জার্নির একটি আরও ভালো এবং আরও দৃশ্যমান আকর্ষণীয় ভিউয়ের জন্য, লেআউট সহজ করুন বোতামটি ব্যবহার করুন।
এই বৈশিষ্ট্যটি আপনাকে আপনার জটিল বহু-ধাপের ক্যাম্পেইনগুলোর ভিজ্যুয়াল কাঠামো এবং পঠনযোগ্যতা উন্নত করতে সক্ষম করে, যা তাদের অনুসরণ করা সহজ করে তোলে।
প্রয়োজনে আপনি ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে প্রাথমিক ভিজ্যুয়ালাইজেশনে ফিরে যেতে পারেন। এর পরে, আপনি পরিবর্তনগুলো ফিরিয়ে আনতে পারবেন না।
ক্লোন
Anchor link toআপনি একই প্রজেক্টের মধ্যে একটি বিদ্যমান ক্যাম্পেইন ডুপ্লিকেট করতে পারেন বা এর কাঠামো, সেটিংস, নির্বাচিত ইভেন্ট, সেগমেন্ট এবং কন্টেন্ট বজায় রেখে অন্য প্রজেক্টে ক্লোন করতে পারেন।
একটি জার্নি ক্লোন করা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দরকারী:
- স্যান্ডবক্স পরিবেশে পরীক্ষা করা: একটি লাইভ অ্যাপে একটি জার্নি চালানোর আগে, আপনি এটিকে একটি টেস্ট অ্যাপে ক্লোন করে এর লজিক, ট্রিগার এবং মেসেজিং ফ্লো পরীক্ষা করতে পারেন, যা আসল ব্যবহারকারীদের প্রভাবিত করবে না।
- প্রজেক্ট জুড়ে ক্যাম্পেইন স্থানান্তর করা: যদি আপনি একাধিক অ্যাপ পরিচালনা করেন, ক্লোনিং আপনাকে সফল ক্যাম্পেইনগুলো দ্রুত প্রজেক্টগুলোর মধ্যে স্থানান্তর করতে দেয়, যা সময় এবং প্রচেষ্টা বাঁচায়।
- একটি টেমপ্লেট পুনরায় ব্যবহার করা: একটি নমুনা জার্নি তৈরি করুন যা বিভিন্ন গোল বা পরিস্থিতির জন্য কাস্টমাইজ এবং পুনরায় ব্যবহার করা যেতে পারে।
- একটি ডিঅ্যাক্টিভেটেড জার্নি পুনরায় চালু করা: যেহেতু ডিঅ্যাক্টিভেটেড জার্নিগুলো পুনরায় সক্রিয় করা যায় না, তাই আপনি সেগুলোকে ক্লোন করে তার পরিবর্তে কপিটি লঞ্চ করতে পারেন।
কীভাবে একটি ক্যাম্পেইন ক্লোন করবেন
Anchor link to- আপনি ক্যাম্পেইন তালিকা বা জার্নি ক্যানভাস থেকে একটি ক্যাম্পেইন ক্লোন করতে পারেন।
- জার্নি ক্যানভাস: যদি ক্যাম্পেইনটি নিষ্ক্রিয় থাকে, তবে ক্যাম্পেইন ক্লোন করুন বোতামটি ক্লিক করুন। যদি ক্যাম্পেইনটি সক্রিয় থাকে, তবে উপরের-ডান কোণায় ক্যাম্পেইন সক্রিয় ড্রপডাউনে ক্লিক করুন এবং মেনু থেকে ক্লোন নির্বাচন করুন।
- ক্যাম্পেইন তালিকা: ক্লোনিং সেটিংস খুলতে ক্যাম্পেইনের নামের পাশে ক্লোন ক্লিক করুন।
- যে উইন্ডোটি খুলবে, সেখানে ক্লোন করা ক্যাম্পেইনের জন্য একটি নাম লিখুন।
- ড্রপডাউন তালিকা থেকে ৫টি পর্যন্ত গন্তব্য প্রজেক্ট নির্বাচন করুন। আপনি একই প্রজেক্টের মধ্যে বা আপনার অ্যাকাউন্টের অন্যান্য প্রজেক্টে জার্নিটি ক্লোন করতে পারেন।
- মেসেজ কন্টেন্টের সাথে কী করতে হবে তা বেছে নিন:
-
মেসেজ কন্টেন্ট পরিষ্কার করুন: ক্লোন করা ক্যাম্পেইন থেকে সমস্ত মেসেজ কন্টেন্ট সরিয়ে দেয়। আপনাকে একটি বিদ্যমান প্রিসেট নির্বাচন করতে হবে বা নতুন কন্টেন্ট তৈরি করতে হবে।
-
মেসেজ কন্টেন্ট রাখুন: মেসেজ কন্টেন্টটি ক্লোন করা ক্যাম্পেইনে কপি করে। প্রিসেট এডিট করলে একই প্রজেক্টের মধ্যে সমস্ত ক্যাম্পেইনে পরিবর্তনগুলো প্রয়োগ হবে।
- ডুপ্লিকেট ক্যাম্পেইন তৈরি করতে ক্লোন ক্লিক করুন।
ডিঅ্যাক্টিভেট
Anchor link toএকটি সক্রিয় জার্নি বন্ধ করতে, ক্যাম্পেইন বন্ধ করুন ক্লিক করুন।
ক্যাম্পেইনটি ক্যাম্পেইন তালিকায় নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে:
আর্কাইভ
Anchor link toযদি আপনার অনেক নিষ্ক্রিয় জার্নি থাকে, তবে তালিকাটি সহজে নেভিগেট করার জন্য সেগুলোকে আর্কাইভ করুন। আর্কাইভ করা জার্নিগুলো মূল তালিকা থেকে ক্যাম্পেইনের মতো ক্লোন করা যেতে পারে।
আর্কাইভ করা জার্নির তালিকা খুলতে, স্ট্যাটাস ড্রপডাউন মেনু থেকে আর্কাইভ করা ফিল্টারটি নির্বাচন করুন।
