세그먼트 이해하기
세그먼트란 무엇인가요?
Anchor link to세그먼트는 사용자가 지정한 조건을 충족하는 앱 구독자 그룹입니다. 이들은 기기 및/또는 User ID에 특정 태그 값이 할당된 사용자입니다.
세그먼트를 사용하여 푸시 알림, 인앱 메시지, 이메일, 고객 여정 등을 통해 오디언스를 타겟팅하세요.
세그먼트를 사용하는 이유는 무엇인가요?
Anchor link to세그먼트를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다:
- 올바른 사용자 타겟팅: 특정 기준과 일치하는 사용자에게만 메시지 보내기
- 캠페인 개인화: 다양한 오디언스 그룹을 위한 관련 콘텐츠 제작
- 참여도 향상: 적절한 시기에 적절한 메시지로 사용자에게 도달
- 비용 최적화: 관심 없는 사용자에게 메시지를 보내는 것을 방지
세그먼트 작동 방식
Anchor link to세그먼트는 필터를 사용하여 누가 포함되어야 하는지를 정의하여 구축됩니다:
- Tags: 위치, 연령 또는 구독 상태와 같은 사용자 속성
- Events: 구매 또는 앱 열기와 같은 사용자 행동
- 기존 세그먼트: 이전에 생성된 세그먼트 (재사용 및 구체화)
- 복합 필터: 태그, 이벤트 및 논리 연산자의 조합
여러 조건을 결합할 때는 논리 연산자를 사용합니다:
- AND: 모든 조건을 충족하는 사용자
- OR: 조건 중 하나라도 충족하는 사용자
- AND NOT: 첫 번째 조건은 충족하지만 두 번째 조건도 충족하는 사용자는 제외
이러한 유연성을 통해 필요에 따라 간단하거나 복잡한 오디언스 타겟팅을 생성할 수 있습니다.
한눈에 보는 세그먼트 유형
Anchor link to사용 사례에 가장 적합한 세그먼트 유형을 선택하세요:
| 세그먼트 유형 | 기능 | 최적 사용 사례 |
|---|---|---|
| 태그별 | 속성 및 프로필 데이터를 기반으로 사용자 타겟팅 | 위치, 연령, 구독 상태별 세분화 |
| 이벤트별 | 행동 및 앱 사용 행태를 기반으로 사용자 타겟팅 | 구매자, 앱을 연 사용자, 콘텐츠 조회자 타겟팅 |
| 기존 세그먼트별 | 이전에 생성된 세그먼트 결합 또는 구체화 | 복잡한 세그먼트 로직 재사용, 여러 세그먼트 결합 |
| 복합 필터 사용 | AND/OR/AND NOT 로직을 사용하여 여러 필터 유형 결합 | ”지난 7일 동안 구매 및 앱 열기”와 같은 고급 타겟팅 |
| 기념일 세그먼트 | 매년 특정 날짜에 사용자 타겟팅 | 생일 캠페인, 앱 기념일 혜택, 시즌 프로모션 |
| CSV 가져오기 | User ID 또는 기기 ID가 포함된 파일 업로드 | 사용자 목록 대량 가져오기 |
| AI 사용 | 고급 자연어 처리를 사용하여 평이한 언어 설명에서 즉시 세그먼트 생성 | 빠른 세그먼트 생성, 신규 사용자를 위한 직관적인 디자인, 시간 절약 자동화 |
| RFM 세분화 | 구매 행동의 최신성, 빈도, 금액을 기준으로 사용자 분류 | 구매 행동 분석, 상위 지출자 식별, 이탈 위험 감지 |
세그먼트 생성하기
Anchor link to세그먼트를 구축하려면:
- Pushwoosh Control Panel의 Segments 섹션으로 이동합니다 (Audience → Segments).
- Create Segment 버튼을 누릅니다.
- 드롭다운 메뉴에서 Build Segment를 선택합니다.
세그먼트 관리하기
Anchor link to다음 관리 옵션을 사용하여 세그먼트를 최신 상태로 유지하고 최적화하세요.
세그먼트 목록
Anchor link toSegments 페이지에서 세그먼트를 검색하고, 마지막 수정 날짜별로 정렬하고, Create Segment 드롭다운으로 새 세그먼트를 생성할 수 있습니다.
표에는 다음이 표시됩니다:
- Name: 세그먼트 이름과 그 아래의 세그먼트 로직 (Seglang)
- Estimated size: 계산된 크기 또는 “Segment not calculated” 및 마지막 수정 날짜
- Actions: 점 3개 메뉴를 열어 조건 편집, 크기 새로고침, CSV로 내보내기, 세그먼트 사용 현황 보기, Seglang 복사, 복제 또는 세그먼트 삭제
- Send message: 클릭하면 Create campaign 대화 상자가 열리며, 여기서 캠페인 유형(일회성 푸시 또는 이메일, 또는 고급 캠페인: 푸시 기반, 이메일, 인앱, SMS 또는 WhatsApp)을 선택합니다.
세그먼트 작업
Anchor link to이러한 작업은 Segments 목록의 각 세그먼트 옆에 있는 점 3개 메뉴에서 사용할 수 있습니다. 일부 작업은 세그먼트 상세 페이지에서도 사용할 수 있습니다.
조건 편집
Anchor link to세그먼트를 정의하는 규칙을 변경하려면 Edit conditions를 선택합니다.
또는 세그먼트를 열고 헤더에서 Edit conditions를 클릭합니다.
세그먼트 크기 새로고침
Anchor link toRefresh Segment Size를 선택하여 오디언스 수를 다시 계산합니다.
세그먼트 사용자 내보내기
Anchor link to세그먼트 데이터를 CSV로 내보내 사용자 목록을 분석하고, 외부 시스템과 통합하거나, 세그먼트 정보를 백업합니다.
두 가지 방법으로 세그먼트를 내보낼 수 있습니다:
-
세그먼트 옆의 작업 메뉴에서 **Export segment users…**를 선택합니다.
-
세그먼트 상세 페이지의 점 3개 메뉴에서 Generate CSV for export를 선택합니다.
내보내기 전에 Control Panel에서 직접 CSV에 포함할 필드를 선택합니다:
- Data fields에서 식별자를 선택합니다.
- Tags에서 필요한 항목을 선택합니다.
- Export를 클릭합니다.
CSV 필드는 내보내기 대화 상자에서 선택한 항목에 따라 달라집니다.
Seglang 복사
Anchor link toSegmentation Language는 오디언스를 세분화할 때 특정 조건이나 필터를 정의하고 적용하기 위한 구문입니다.
Copy Seglang 옵션을 사용하면 생성한 세그먼트의 기본 로직을 복사할 수 있습니다.
복사된 Segmentation Language는 createmessage API 메서드나 API 기반 고객 여정 진입과 같은 API 호출에서 동일한 세분화 로직을 복제하는 데 사용할 수 있습니다.
세그먼트 복제
Anchor link to기존 세그먼트를 기반으로 새 세그먼트를 빠르게 생성합니다. 복제는 약간의 수정이 필요한 유사한 오디언스 정의가 필요할 때 시간을 절약해 줍니다.
세그먼트 사용 현황 보기
Anchor link to세그먼트를 변경하거나 삭제하기 전에 어떤 고객 여정에서 해당 세그먼트를 사용하는지 확인할 수 있습니다. View segment usage를 선택하세요.
Segment usage 모달에는 해당 세그먼트를 사용하는 여정과 캠페인이 있는 표가 표시됩니다.
세그먼트 삭제
Anchor link to세그먼트를 제거하려면 Delete를 선택합니다.
세그먼트를 삭제해도 사용자 데이터는 제거되거나 변경되지 않습니다. 이 세그먼트를 사용하는 캠페인(고객 여정)은 일시 중지되고 해당 세그먼트로 예약된 모든 메시지는 취소됩니다. 확인하기 전에 어떤 여정에서 이 세그먼트를 사용하며 어떻게 영향을 받는지 확인할 수 있습니다.
Confirm that deleting will affect related campaigns를 선택하여 영향을 확인한 다음 Delete를 클릭하여 계속 진행하거나 Cancel을 클릭하여 닫습니다.
고급 기능
Anchor link to고속 전송 세그먼트
Anchor link to고속 전송 세그먼트는 10분마다 업데이트되어 메시지 시작 시 지연을 최소화합니다. 가능한 가장 빠른 메시지 전송이 필요할 때 이 세그먼트를 사용하세요.
RFM 분석
Anchor link to최신성, 빈도, 금액 분석을 사용하여 가장 가치 있는 고객을 식별하고 다양한 고객 가치 계층에 대한 타겟 캠페인을 생성하세요.
API 기반 세분화
Anchor link toAPI 메서드를 사용하여 프로그래밍 방식으로 세그먼트를 생성하고 관리합니다. 이 접근 방식은 자동화된 세그먼트 관리 및 외부 시스템과의 통합에 이상적입니다.