환경설정 센터 설정

사용자가 수신할 이메일을 선택할 수 있도록 이메일 카테고리를 설정하세요. 환경설정 센터가 무엇이고 왜 사용해야 하는지는 개요를 참조하세요.

설정 단계

다음 단계에 따라 환경설정 센터를 켜고 이메일 카테고리를 사용하기 시작하세요.

중요

이메일 카테고리는 기능이 활성화된 후에 생성된 캠페인에만 적용됩니다. 카테고리 설정 전에 생성된 캠페인은 사용자 환경설정을 완전히 무시합니다.

카테고리 설정

카테고리 기반 필터링을 활성화하고 사용자가 환경설정을 관리할 수 있도록 하려면, 프로젝트에서 카테고리를 설정하세요:

1. 설정 > 설정 센터로 이동합니다.
2. 카테고리 설정을 클릭하여 사용자가 구독할 수 있는 이메일 카테고리(예: 프로모션, 뉴스레터, 제품 업데이트, 이벤트)를 정의합니다.

팁

프로젝트당 최대 20개의 카테고리를 정의할 수 있습니다.

3. 카테고리 설정 모달에서 제안된 카테고리 목록을 검토하고, 필요한 경우 카테고리 이름을 편집하고, 카테고리 추가로 새 카테고리를 추가합니다. 각 카테고리에 대해 구독 옵션을 구성합니다:
   • 신규 사용자 구독: 신규 사용자가 등록할 때 자동으로 구독시킵니다.
   • 기존 사용자: 변경 사항을 저장할 때 기존 사용자를 한 번 구독시킵니다. 나중에 또는 대량으로 사용자를 구독시키려면 CSV 파일을 가져오세요.

카테고리 이름 지정

• 수신자가 이해할 수 있는 이름을 사용하고 내부적이거나 기술적인 용어는 피하세요.
• 각 카테고리 이름은 고유해야 합니다.

4. 저장을 클릭합니다. 사용자는 환경설정 센터를 열 때 이러한 카테고리를 보게 됩니다.

저장하면 구독 페이지가 준비됩니다. 사용자가 링크를 클릭하면 일어나는 일을 참조하세요.

이메일에 링크 추가

사용자는 이메일에 포함된 링크를 통해 방금 설정한 카테고리를 관리합니다. 두 가지 링크를 추가하세요: 사용자가 옵트아웃할 수 있는 구독 취소 링크와 사용자가 수신할 카테고리를 선택할 수 있는 환경설정 센터 링크입니다.

구독 취소 링크

이메일 콘텐츠에 구독 취소 링크를 추가하세요. 클릭 후 사용자는 수신 거부 흐름을 거칩니다.

환경설정 센터 링크

사용자가 자신의 커뮤니케이션 환경설정을 관리할 수 있도록 이메일(예: 푸터 또는 콜투액션 버튼)에 환경설정 센터 링크를 삽입하세요. 이렇게 하려면:

• 드래그 앤 드롭 편집기에서 액션 유형 드롭다운의 수신 설정 관리 링크를 선택합니다. 자세히 알아보기
• HTML 코드 편집기에서 %%PW_EMAIL_PREFERENCE_CENTER_LINK%% 변수를 사용합니다. 자세히 알아보기
• 플레이스홀더를 복사하려면 카테고리 탭의 구독 카테고리 섹션 오른쪽 상단에 있는 세 점 메뉴를 열고 선호도 센터 링크 복사를 선택합니다. 이를 이메일에 붙여 넣으세요.

캠페인에서 구독 카테고리 선택

마케팅 이메일을 만들 때 캠페인 양식 또는 Journey 이메일 단계에서 구독 카테고리를 선택하세요. 이 카테고리를 구독한 사용자만 이메일을 수신합니다. 방법은 일회성 이메일 및 Customer Journey 이메일에서 알아보세요.

사용자가 링크를 클릭하면 일어나는 일

사용자는 미리 만들어진 구독 페이지로 이동합니다. 페이지는 기본적으로 작동하므로 따로 연결할 필요가 없습니다. 사용자에게 표시되는 페이지는 클릭한 항목에 따라 달라집니다. 구독 취소 링크와 환경설정 센터 링크는 서로 다른 페이지로 연결되며, 각 페이지는 버튼을 통해 다음 페이지로 이어집니다.

페이지는 일곱 개이며, 사용자는 각 페이지를 서로 다른 시점에 보게 됩니다:

페이지	사용자에게 표시되는 경우
설정 센터	환경설정 센터 링크를 열거나 설정 관리를 클릭했을 때. 수신할 이메일 유형을 선택하고 설정 저장을 클릭하거나, 한 번에 여러 카테고리에서 구독을 취소하거나, 전체 수신 거부를 클릭하여 모든 마케팅 이메일에서 옵트아웃합니다. 모든 카테고리의 체크박스를 해제하고 설정 저장을 클릭해도 모든 마케팅 이메일에서 옵트아웃됩니다. 자세히 알아보기
확인	구독 취소 링크를 클릭했고 수신 거부 전 확인이 켜져 있을 때.
설문	방금 구독을 취소했고 수신 거부 이유 설문이 켜져 있을 때.
카테고리 수신 거부됨	이메일의 카테고리에서 구독을 취소했을 때. 수신 거부 흐름의 마지막 페이지입니다.
카테고리 재구독됨	카테고리 구독을 취소한 후 다시 구독을 클릭했을 때.
전체 수신 거부됨	전체 수신 거부를 클릭했을 때.
전체 재구독됨	모든 이메일 구독을 취소한 후 다시 구독을 클릭했을 때.

구독 취소 링크 이후의 단계를 자세히 보려면 사용자가 구독 취소 링크를 클릭하면 일어나는 일을 읽어 보세요.

페이지 변경

이 페이지들의 텍스트, 디자인 또는 버튼을 변경하려면 구독 페이지 사용자 지정을 참조하세요. 구독 취소 링크 이후의 단계를 변경하려면 수신 거부 관리를 참조하세요.

환경설정 센터 관리

카테고리 탭에서 카테고리를 추가, 편집, 삭제하고 각 카테고리를 구독한 사용자 수를 확인할 수 있습니다.

표에서 구독 중인 사용자는 현재 카테고리를 구독 중인 사용자 수입니다. 신규 사용자가 카테고리에 자동으로 구독되는 경우 자동 구독은 활성화됨으로 표시됩니다.

카테고리 추가

환경설정 센터에 카테고리를 추가하려면:

1. 카테고리 추가를 클릭합니다.
2. 명확하고 고유한 카테고리 이름을 입력합니다.
3. 신규 사용자가 등록할 때 이 카테고리에 자동으로 구독되도록 하려면 신규 사용자 자동 구독을 선택합니다.
4. 카테고리를 저장할 때 현재 사용자를 이 카테고리에 구독시키려면 기존 사용자 구독을 선택합니다.
5. 생성을 클릭합니다.

참고

잠재고객이 많은 경우, 기존 사용자 구독을 적용하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

카테고리 이름 변경

1. 카테고리 이름을 바꾸려면, 카테고리 옆의 세 점 메뉴를 열고 **설정 편집…**을 클릭합니다.
2. 카테고리 설정에서 카테고리 이름을 업데이트하고 신규 사용자 자동 구독 체크박스를 필요에 따라 설정합니다: 자동 구독을 활성화하려면 선택하고, 비활성화하려면 선택 해제합니다.
3. 저장을 클릭합니다.

카테고리 이름이 변경되면, **Subscribed Email Categories**의 값이 모든 구독자에 대해 새 카테고리 이름과 일치하도록 자동으로 업데이트됩니다.

카테고리 삭제

카테고리를 삭제하려면, 해당 카테고리 옆의 세 점 메뉴를 열고 **카테고리 삭제…**를 선택합니다.

카테고리를 삭제하면 발생하는 일

• 카테고리가 환경설정 센터에서 영구적으로 제거됩니다.
• 환경설정에 이 카테고리가 있던 사용자는 더 이상 볼 수 없습니다.
• 해당 카테고리를 사용하는 모든 활성 캠페인이나 Journey는 자동으로 일시 중지됩니다. 알림 센터에서 문제에 대한 알림을 받게 됩니다. 전송을 재개하려면 영향을 받는 모든 캠페인에 새 카테고리를 다시 할당하세요.

CSV를 통해 구독 카테고리 가져오기

구독 카테고리 가져오기를 사용하여 사용자 구독을 가져오고 CSV 파일에서 Subscribed Email Categories 태그를 대량으로 업데이트합니다.

다음 두 가지 방법 중 하나로 이 흐름을 열 수 있습니다:

1. 카테고리 탭에서 세 점 메뉴를 열고 사용자 수동 구독을 선택합니다.

또는 메인 메뉴에서 오디언스 > CSV 가져오기 > 구독 카테고리 가져오기로 이동합니다.

2. CSV 파일을 업로드합니다.

3. 가져오기 시작을 클릭합니다.
4. 결과를 검토합니다.

CSV 요구사항

• 첫 번째 열에는 HWID 또는 User ID가 포함되어야 합니다.
• 두 번째 열은 **Subscribed Email Categories**여야 합니다.
• **Subscribed Email Categories**의 카테고리 이름은 쉼표로 구분해야 합니다.
• 파일을 UTF-8 인코딩으로 저장하세요.
• CSV 구분 기호로 쉼표를 사용하세요.
• 첫 번째 열의 식별자가 선택한 프로젝트에 등록되어 있지 않으면 해당 행은 건너뜁니다.
• 양식은 업로드 전에 파일을 자동으로 검증합니다.

환경설정 센터 비활성화 및 활성화

환경설정 센터를 비활성화하려면:

1. 카테고리 탭에서 구독 카테고리 섹션 오른쪽 상단의 세 점 메뉴를 클릭합니다.
2. **선호도 센터 비활성화…**를 선택합니다.

3. 확인 대화상자에서 비활성화를 클릭합니다.

환경설정 센터를 비활성화하면 발생하는 일

• 구독자는 더 이상 환경설정 센터에서 카테고리 옵션을 볼 수 없습니다.
• 설정 센터 페이지는 다시 활성화할 때까지 비활성화됩니다.
• 구독 취소 링크는 계속 작동하지만, 한 카테고리가 아니라 모든 마케팅 이메일에서 사용자를 옵트아웃시킵니다. 수신 거부 흐름에서 확인 및 설문 단계가 켜져 있으면 사용자는 여전히 이 단계를 거칩니다.
• 이메일은 평소와 같이 계속 전송되지만, 환경설정 센터를 다시 활성화할 때까지 카테고리 기반 필터링 없이 전송됩니다.

다시 켜려면 같은 메뉴에서 설정 센터 켜기를 선택합니다.