일회성 WhatsApp 메시지 보내기
Pushwoosh에서 일회성 WhatsApp 메시지를 보내려면 캠페인 섹션으로 이동하여 일회성 메시지를 선택하고 메시지 보내기 > WhatsApp을 클릭하세요.
WhatsApp 콘텐츠 선택
Anchor link to콘텐츠 단계에서 드롭다운 메뉴에서 승인된 WhatsApp 템플릿을 선택하세요. 오른쪽 미리보기에는 템플릿의 헤더와 본문 텍스트가 표시됩니다.
템플릿 변수 구성
Anchor link to선택한 템플릿의 헤더, 본문 또는 버튼 URL에 플레이스홀더가 포함된 경우, 계속 진행하기 전에 각 플레이스홀더에 대한 값을 구성해야 합니다.
각 플레이스홀더에 대해 변수 유형을 선택하세요:
- 태그: 사용자 태그의 값 (예:
first_name). 태그, 텍스트 대소문자 수정자(CapitalizeFirst, CapitalizeAllFirst, UPPERCASE, lowercase 또는 regular) 및 태그가 비어 있을 때 사용되는 선택적 대체 텍스트를 선택합니다. - 사용자 지정 텍스트: 수동으로 입력한 고정 값.
메시지 유형 선택
Anchor link to이 WhatsApp 메시지가 구독 및 전송 규칙에 대해 어떻게 처리될지 선택하세요:
- 마케팅 메시지: 사용자 옵트아웃 및 빈도 제한을 존중합니다. 전역 제어 그룹 사용자에게는 전송되지 않습니다.
- 거래 메시지: 구독 상태와 관계없이 모든 사용자에게 전송됩니다. 옵트아웃 및 빈도 제한을 우회합니다. 제어 그룹 사용자에게 전달됩니다.
WhatsApp 캠페인 잠재고객 선택
Anchor link to잠재고객 단계에서 WhatsApp 메시지를 받을 사람을 정의하세요.
세그먼트로 보내기
Anchor link to태그, 이벤트 또는 행동을 기반으로 사전 정의된 잠재고객 세그먼트를 타겟팅합니다. 드롭다운에서 세그먼트를 선택하거나 세그먼트 생성을 클릭하여 세그먼트를 생성하거나 가져옵니다.
전화번호 목록으로 보내기
Anchor link to양식에 직접 입력한 특정 전화번호 목록으로 메시지를 보냅니다. 아직 프로젝트에 없는 전화번호는 자동으로 WhatsApp 기기로 등록되어 전송에 포함됩니다.
모든 구독자에게 보내기
Anchor link toWhatsApp 도달 가능한 전체 잠재고객을 타겟팅합니다.
잠재고객을 설정한 후 다음을 클릭하여 예약 단계로 진행하세요.
WhatsApp 메시지 예약
Anchor link toWhatsApp 메시지를 보낼 시점을 선택하세요.
즉시 보내기
Anchor link to캠페인 설정이 완료되는 즉시 메시지를 보냅니다. 이는 긴급하거나 시간에 민감한 메시지에 이상적입니다.
선택한 시간
Anchor link toWhatsApp 메시지를 특정 날짜와 시간으로 예약합니다.
- 날짜 및 시간 설정: 캘린더를 사용하여 날짜를 선택한 다음 시간과 분을 지정합니다(24시간 형식).
- 시간대 선택:
- 구독자 기기 시간대: 메시지는 각 수신자의 현지 시간에 맞춰 지정된 시간에 전송됩니다.
- 사용자 지정 시간대: 메시지는 모든 수신자에게 동일한 시간에 전송되며, 특정 지역을 타겟팅하는 데 유용합니다.
메시지 전송 설정 구성
Anchor link to빈도 제한 설정
Anchor link to빈도 제한을 사용하여 사용자가 WhatsApp 메시지를 받는 빈도를 제한하여 과도한 메시지 전송을 방지하고 옵트아웃을 줄입니다. 다음 옵션 중 하나를 선택하세요:
-
전역 빈도 제한 설정 사용
전역 빈도 제한 설정에서 구성된 프로젝트 전체 제한을 적용합니다. 예를 들어, 전역 제한이 9일 동안 3개의 메시지인 경우 이 제한을 초과하는 추가 메시지는 건너뜁니다.
-
전역 빈도 제한 무시
사용자가 채널의 메시지 한도를 초과했더라도 이 메시지를 받습니다. 과도한 메시지 전송을 피하기 위해 신중하게 사용하세요.
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사용자 지정 빈도 제한 사용
이 메시지에 대한 사용자 지정 메시지 한도를 설정합니다. 사용자가 이 사용자 지정 한도를 초과하면 메시지는 건너뜁니다.
전송 속도 제한 설정
Anchor link to전송 속도 설정은 메시지가 잠재고객에게 얼마나 빨리 전달되는지를 제어합니다. 전송 속도를 조정하면 전송 속도를 관리하고, 백엔드 과부하를 방지하며, 전반적인 전달 가능성을 향상시킬 수 있습니다.
다음 옵션 중 하나를 선택하세요:
-
전역 전송 속도 설정 사용
프로젝트의 메시지 전송 설정에 구성된 전송 속도 제한을 적용합니다. 제한이 설정되지 않은 경우 모든 메시지는 즉시 전송됩니다. 전역 전송 속도 제한에 대해 자세히 알아보기
-
전송 속도 없이 메시지 보내기
전역 전송 속도 제한을 무시하고 가능한 한 빨리 메시지를 보냅니다. 전송 급증을 피하기 위해 신중하게 사용하세요.
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사용자 지정 전송 속도 사용
이 메시지에 대해서만 전역 전송 속도를 재정의합니다. 분당 전송되는 메시지 수를 지정하여 전송 속도를 완전히 제어합니다.
옵션을 구성한 후 다음을 클릭하여 확인 단계로 진행하세요.
검토 및 전송
Anchor link to검토에서 미리보기와 콘텐츠, 잠재고객 및 일정 요약을 확인하세요. 보내기 전에 변경해야 할 사항이 있으면 업데이트하세요.
모든 것이 확인되면 예약을 클릭하여 나중에 전송하도록 설정하거나, 선택한 예약 옵션에 따라 지금 보내기를 클릭하여 즉시 전송하세요.
예약된 WhatsApp 메시지 취소 또는 수정
Anchor link to예약되었지만 아직 전송되지 않은 WhatsApp 메시지(상태 PENDING)는 변경하거나 취소할 수 있습니다. 캠페인 → 일회성 메시지에서 메시지 목록을 연 다음, 해당 메시지의 작업 메뉴(⋮)를 엽니다:
- 메시지 수정: 메시지 데이터가 로드된 WhatsApp 양식을 엽니다. 콘텐츠, 잠재고객, 일정 및 전송 설정을 업데이트할 수 있습니다.
- 메시지 삭제: 예약된 전송을 취소하고 상태를 취소됨으로 변경합니다.
예시 시나리오
Anchor link to전자 상거래 상점을 운영하고 있으며, 지난 90일 동안 구매한 고객에게 세일 시작일 아침에 맞춰 WhatsApp으로 반짝 세일 알림을 보내고 싶다고 상상해 보세요.
1. 캠페인으로 이동하여 일회성 메시지를 선택하고 메시지 보내기를 클릭한 다음 WhatsApp을 선택합니다.
2. 콘텐츠 단계에서 반짝 세일 알림 템플릿을 선택하고 플레이스홀더를 채웁니다. 예를 들어, 본문의 {{1}} 변수를 50% 대체 텍스트가 있는 discount 태그에 매핑합니다.
옵트아웃 및 빈도 제한을 존중하도록 메시지 유형을 마케팅으로 유지합니다.
3. 잠재고객 단계에서 세그먼트로 보내기를 선택하고 **최근 구매자 (90일)**를 선택합니다.
4. 예약 단계에서 선택한 시간을 선택하고, 날짜와 시간을 세일 시작 시간으로 설정하고, 각 고객이 동일한 현지 시간에 메시지를 받을 수 있도록 구독자 기기 시간대를 선택합니다.
5. 검토에서 미리보기와 잠재고객 및 일정 요약을 확인한 다음 예약을 클릭하여 캠페인을 최종 확정합니다.