Wallet 패스 소지자에게 메시지 보내기

사용자가 패스를 추가하면 해당 패스는 사용자 프로필에 그 User ID에 연결된 Apple Wallet 또는 Google Wallet 구독으로 표시됩니다. 이후 다음 방법으로 소지자에게 도달할 수 있습니다:

• 일회성 푸시: 소지자 한 명 또는 더 넓은 오디언스에게 독립적인 메시지를 보냅니다.
• Customer Journey: 이벤트나 세그먼트를 기반으로 메시지를 자동화합니다.
• API: 패스 하나를 업데이트하고 소지자에게 알립니다. API로 패스 관리하기를 참조하세요.

패스를 편집할 때 소지자에게 알리려면 패스 업데이트를 소지자에게 알리기를 참조하세요.

패스 소지자에게 일회성 푸시 보내기

패스 소지자 한 명 또는 더 넓은 오디언스에게 독립적인 푸시를 보냅니다. Apple Wallet 패스에서는 잠금 화면 메시지로, Google Wallet 패스에서는 알림으로 표시됩니다.

1. 일회성 푸시 작성기를 엽니다. 캠페인 → 월렛 패스 → 전체 패스에서 패스의 작업 메뉴에 있는 메시지 보내기를 클릭하거나, 캠페인 → 단발성 메시지로 이동하여 메시지 전송 → 일회성 푸시를 클릭합니다.

2. 콘텐츠 단계에서 메시지를 작성하거나 프리셋을 선택합니다.

3. 오디언스 단계에서 메시지를 받을 사람을 설정합니다. 기본값은 작성기를 연 위치에 따라 다릅니다:

   • 패스의 메시지 보내기에서 연 경우: 특정 사용자에게 전송이 선택되어 있고, 수신자 (사용자 ID) 필드에 해당 패스 소지자의 User ID가 이미 입력되어 있습니다. 그대로 보내면 해당 소지자 한 명에게 도달하며, 오디언스를 변경할 수도 있습니다:
     • 수신자 (사용자 ID) 필드에 User ID를 더 추가합니다
     • 세그먼트에 전송으로 전환합니다
     • 모든 구독자에게 전송을 선택합니다
   • 단발성 메시지에서 연 경우: 일반 일회성 푸시와 같이 오디언스를 설정합니다: 특정 사용자에게 전송, 세그먼트에 전송 또는 모든 구독자에게 전송.

4. 대상 플랫폼에서 Apple Wallet, Google Wallet 또는 둘 다를 선택합니다.
5. 메시지를 보내거나 예약합니다.

참고

세그먼트를 타겟팅하면 특정 패스를 저장한 모든 사람이 아니라, 해당 세그먼트에서 일치하는 플랫폼이 등록된 사용자에게 전달됩니다.

Customer Journey에서 메시지 자동화하기

이벤트나 세그먼트를 기반으로 메시지를 자동으로 보냅니다.

단계별 예시는 Wallet 패스 소지자에게 리워드를 알리는 방법을 참조하세요.

트리거 기반 진입 Journey

개발자 지원 필요

사용자 지정 이벤트를 보내려면 개발팀이 postEvent API 호출을 백엔드 또는 CRM에 통합해야 합니다. 요청의 event 이름은 Control Panel에서 생성한 이벤트와 일치해야 합니다. 이 섹션을 개발팀과 공유하세요.

1. Customer Journey를 생성하고 트리거 기반 진입을 추가합니다.
2. Journey를 시작할 이벤트를 선택합니다. 아직 만들지 않았다면 먼저 Control Panel에서 사용자 지정 이벤트를 만드세요(예: RewardAvailable).
3. 푸시 요소를 추가하고 구성합니다. 저장된 패스를 포함하여 사용자와 연결된 모든 기기에 푸시가 도달하도록 사용자의 모든 기기로 보내기 (UserID 기준)를 켭니다.
4. 구성을 완료하고 Journey를 활성화합니다.

진입 이벤트가 발생하면 Pushwoosh는 사용자와 연결된 모든 기기로 푸시를 보냅니다. 패스 소지자는 Apple Wallet에서는 잠금 화면 메시지로, Google Wallet에서는 알림으로 받습니다. Wallet 패스가 없는 사용자는 다른 기기에서 받습니다.

패스 콘텐츠

푸시는 패스 디자인의 필드를 변경하지 않습니다. Apple Wallet에서는 약 1시간 후 Pushwoosh가 메시지를 제거할 때까지 패스의 조직 이름 대신 푸시 제목이 표시됩니다. 메시지와 함께 패스 콘텐츠(예: 포인트 잔액)를 업데이트하려면 패스를 별도로 업데이트하세요:

• Apple Wallet: 전체 패스의 편집 또는 Apple PassKit API를 통해 업데이트합니다.
• Google Wallet: 전체 패스의 편집 또는 Google Wallet API를 통해 업데이트합니다.

Journey를 구성하는 다른 방법

위의 트리거 기반 흐름은 하나의 옵션입니다. Journey를 시작할 대상에 따라 다른 진입 요소를 선택하세요:

• 오디언스 기반 진입: 단일 이벤트가 아닌 세그먼트 전체를 대상으로 Journey를 시작합니다. 한 번, 일정에 따라 또는 주기적으로(예: 매주 활성 패스를 보유한 모든 사용자에게) 실행할 수 있으며, 새 사용자는 세그먼트에 합류하는 대로 진입합니다.
• API 기반 진입: 이벤트 시작 시간 변경처럼 앱 외부에서 발생하는 일을 기점으로 Journey를 시작합니다. 외부 시스템이 진입 요소에 요청을 보내고 필터를 사용해 사용자를 선택합니다. 예를 들어 패스 발급 시 eventId = 1234 태그가 설정된 모든 사용자를 선택할 수 있습니다. 이벤트 티켓과 탑승권에 적합합니다.