수신 거부 관리

사용자는 이메일의 구독 취소 링크를 클릭한 후 수신 거부 흐름을 거칩니다. 드래그 앤 드롭 편집기 또는 HTML 코드 편집기에서 링크를 추가한 다음, 사용자에게 표시할 단계를 선택하세요.

수신 거부 흐름 설정

수신 거부 흐름은 사용자가 구독 취소 링크를 클릭한 후 거치는 단계를 정의합니다. 선택 사항인 두 단계는 확인 페이지와 설문 페이지입니다.

설정 > 설정 센터로 이동하여 구독 페이지 탭으로 전환합니다.
수신 거부 흐름을 클릭합니다.
수신 거부 흐름 편집에서 각 단계를 켜거나 끕니다:
- 수신 거부 전 확인: 구독 취소가 적용되기 전에 확인 페이지를 표시합니다. 기본적으로 켜져 있습니다.
- 수신 거부 이유 설문: 구독 취소가 적용된 후 설문 페이지를 표시합니다. 기본적으로 꺼져 있습니다.
적용을 클릭합니다.

흐름을 적용한 후:

사용자가 이메일의 수신 거부 링크를 클릭하면, 해당 이메일에 할당된 카테고리(예: 뉴스레터)에서만 구독이 취소됩니다. 사용자에게 표시되는 페이지는 수신 거부 흐름에 따라 달라집니다:

확인(기본적으로 켜져 있음). 사용자가 구독 취소 의사를 확인합니다. 확인 버튼을 클릭하기 전까지는 아무것도 변경되지 않습니다.
설문(기본적으로 꺼져 있음). 구독 취소가 적용된 후, 사용자는 떠나는 이유를 알려줄 수 있습니다. 답변은 Unsubscribe Reason 태그에 저장됩니다.
카테고리 수신 거부됨. 마지막 페이지에서 해당 카테고리의 이메일을 더 이상 받지 않는다는 것을 확인해 줍니다.

마지막 페이지에서 사용자는 다음을 클릭할 수 있습니다:

기본 흐름은 자동으로 작동하며 추가 설정이 필요하지 않습니다. 이 페이지들의 텍스트, 디자인 또는 버튼을 변경하려면 구독 페이지 사용자 지정을 참조하세요.

환경설정 센터가 비활성화되어 있으면 구독 취소 링크는 한 카테고리가 아니라 모든 마케팅 이메일에서 사용자를 옵트아웃시킵니다. 확인 및 설문 단계는 여전히 수신 거부 흐름 설정을 따릅니다.

사용자가 구독을 취소하는 이유를 알아보려면 설문을 켜세요. 설문 페이지를 편집하려면 설문 블록을 참조하세요.

설문을 켜면 Pushwoosh는 계정에 Unsubscribe Reason 문자열 태그를 생성합니다. 각 답변은 사용자의 이메일 프로필에 있는 이 태그에 기록됩니다:

수집된 답변을 보려면 설문 타일에서 통계 보기를 클릭하세요. 또한 Unsubscribe Reason 태그로 사용자를 세그먼트화하여, 예를 들어 이탈 이유를 분석할 수 있습니다.

사용자는 다음 세 가지 방법으로도 모든 마케팅 이메일에서 옵트아웃할 수 있습니다:

세 방법 모두 Unsubscribed Emails 태그를 true로 설정합니다. 이후 사용자가 카테고리를 하나 이상 선택한 상태로 설정을 저장하면 태그가 다시 false로 돌아갑니다. 자세히 알아보기