컨트롤 그룹

컨트롤 그룹은 Push, Email, In-App, SMS, WhatsApp에서 사용자의 고정된 비율을 마케팅 메시지에서 제외합니다. Pushwoosh는 해당 사용자들을 캠페인을 계속 수신하는 앱의 다른 모든 사용자와 비교하여 메시징이 결과를 이끌어내는지 측정할 수 있도록 합니다.

컨트롤 그룹 사용자는 메시지 유형을 적절하게 설정하면 해당 채널에서 트랜잭션 메시지를 계속 수신합니다.

중요

• 컨트롤 그룹은 애플리케이션별로 구성됩니다. 계정의 각 앱에는 자체적인 켜기/끄기 상태, 크기 및 멤버십을 가진 자체 컨트롤 그룹이 있습니다. 한 앱에서 이를 생성하거나 변경해도 다른 앱에는 영향을 미치지 않습니다.
• 관리자만 컨트롤 그룹을 생성, 편집 또는 삭제할 수 있습니다. 역할은 내 계정 → 사용자와 그룹에서 할당됩니다. 역할 및 권한 관리 방법 알아보기.

컨트롤 그룹 멤버십 작동 방식

Pushwoosh는 누가 컨트롤 그룹에 속해 있는지 목록을 보관하지 않습니다. 대신, 매번 확인할 때마다 앱, 현재 그룹 버전 번호, 사용자 ID를 결합하여 해시 공식을 통해 숫자를 생성하고, 그 숫자가 설정한 백분율(예: 5%) 내에 속하는지 확인합니다. ‘예’이면 사용자는 컨트롤 그룹에 속하고, ‘아니요’이면 속하지 않습니다. 저장된 목록이 아닌 공식이기 때문에, 그룹을 켜면 이후에 가입하는 사람들뿐만 아니라 기존의 전체 사용자 기반에 즉시 적용됩니다.

각 사용자의 결과는 시간이 지나도 동일하게 유지됩니다. 일단 할당되면, 사용자는 그룹을 재구성하거나 크기를 변경하거나 사용자 ID가 변경될 때까지 컨트롤 그룹에 속하거나 속하지 않은 상태를 유지합니다. 따라서 그룹을 비활성화했다가 나중에 재구성하지 않고 다시 활성화하면, 공식 자체가 변경되지 않았기 때문에 이전과 똑같은 그룹으로 돌아갑니다.

중요

Pushwoosh는 장치가 아닌 사용자 ID를 기준으로 사용자를 할당합니다. 사용자의 연락 방법(예: 모바일 장치, 이메일 주소, 전화번호)이 동일한 User ID로 연결되어 있지 않으면 Pushwoosh는 이를 별개의 사용자로 취급하고 각자에 대해 독립적으로 멤버십을 계산합니다. 결과적으로, 한 연락 방법은 마케팅 메시지에서 제외될 수 있지만 동일한 사람의 다른 연락 방법은 계속해서 메시지를 수신할 수 있습니다.

User ID가 없는 연락 방법은 마케팅 메시지(Push, Email, In-App, SMS, WhatsApp)에서 절대 제외되지 않습니다. Pushwoosh는 멤버십 공식을 실행하기 위해 User ID가 필요합니다.

동일한 사람의 모든 연락 방법을 하나의 User ID로 등록하여 Pushwoosh가 모든 채널에서 동일한 컨트롤 그룹 상태를 적용하도록 하세요.

옴니채널 캠페인을 위한 User ID 관리 방법 알아보기

컨트롤 그룹이 메시지 전달에 미치는 영향

컨트롤 그룹 멤버십은 각 발송에 대해 설정한 메시지 유형에 따라 메시지를 차단하거나 허용합니다.

• 마케팅 메시지: Push, Email, In-App, SMS, WhatsApp에서 컨트롤 그룹 사용자에 대해 차단됩니다.

• 트랜잭션 메시지: 해당 채널에서 계속 전달됩니다. 고객 여정을 생성하거나 일회성 메시지를 보낼 때 트랜잭션 메시지를 선택하세요.

해당 채널의 모든 발송에 대해 마케팅 메시지 또는 트랜잭션 메시지를 선택하세요. 메시지 유형 설정 위치 보기.

참고

• Viber: 컨트롤 그룹 멤버는 트랜잭션 메시지라도 Viber 메시지를 절대 받지 않습니다.
• API 발송에서 메시지 유형 누락: message_type 매개변수는 선택 사항입니다. 이를 생략하면 Pushwoosh는 해당 발송을 트랜잭션이 아닌 마케팅 메시지처럼 처리하므로 컨트롤 그룹 사용자는 제외됩니다. 컨트롤 그룹을 포함한 모든 사람에게 도달하려면 캠페인에서 트랜잭션 메시지를 설정하거나 API에서 message_type을 트랜잭션으로 설정하세요.

마케팅 및 트랜잭션 메시지에 대해 자세히 알아보기.

컨트롤 그룹 생성하기

컨트롤 그룹을 생성하여 사용자의 일부를 마케팅 메시지에서 제외하기 시작하세요. Control Panel은 애플리케이션당 하나를 생성합니다. 일단 생성하면 새 그룹은 더 이상 나타나지 않습니다.

1. 설정 > 컨트롤 그룹으로 이동합니다.
2. 새 그룹을 클릭합니다.

3. 컨트롤 그룹 크기를 설정합니다: 마케팅 메시지에서 제외되는 사용자 비율로, 1%에서 20%까지 설정할 수 있습니다.

4. 생성을 클릭합니다. 그룹은 즉시 해당 구성원을 마케팅 메시지에서 제외하기 시작합니다.

컨트롤 그룹 관리하기

설정 > 컨트롤 그룹을 열고 그룹의 행을 클릭하여 해당 그룹의 페이지로 이동하면 아래 섹션이 적용됩니다.

컨트롤 그룹 크기 및 국가 편집하기

언제든지 해당 페이지에서 컨트롤 그룹의 크기와 제외할 국가를 조정할 수 있습니다.

1. 오른쪽 상단의 컨트롤 그룹 설정을 클릭합니다. 버튼에는 그룹의 현재 백분율도 표시됩니다(예: 컨트롤 그룹 설정: 10%).
2. 새로운 백분율을 선택합니다:

• 3% (최대 도달률): 민감하거나 가치가 높은 잠재고객을 위한 가장 작은 제외 그룹입니다.
• 5% (대부분의 앱에 권장): 측정 신뢰도와 사용자 도달률 사이의 최적화된 조합입니다.
• 10% (더 높은 신뢰도): 더 명확하고 신뢰할 수 있는 ROI 검증을 위한 더 큰 컨트롤 그룹입니다.
• 사용자 지정 (1%–20%): 유연한 측정을 위해 사용자 지정 컨트롤 그룹 크기를 설정합니다.

3. 국가에서 컨트롤 그룹을 제한할 하나 이상의 국가를 선택하거나, 전체 잠재고객에 걸쳐 사용자를 제외하려면 비워 둡니다.
4. 적용을 클릭하여 변경 사항을 확인합니다.

중요

그룹 크기를 변경하면 신규 사용자뿐만 아니라 전체 사용자 기반에 대해 새로운 백분율에 따라 멤버십이 다시 계산됩니다. 그룹을 늘리면 기존 구성원을 제거하지 않고 새로운, 더 큰 백분율에 도달하도록 사용자를 추가합니다. 그룹을 줄이면 그룹을 새로운, 더 작은 백분율로 낮추기 위해 충분한 기존 구성원만 제거합니다. 이는 이전 캠페인과의 결과 비교에 영향을 미칠 수 있으므로 필요할 때만 크기를 변경하세요.

국가를 변경하면 비교 대상 잠재고객이 달라지므로 상승도 측정이 다시 시작됩니다. 컨트롤 그룹 자체는 재할당되지 않습니다. 사용자 멤버십은 여전히 동일한 공식을 따르며, 해당 사용자들의 장치 중 어떤 것이 마케팅에서 제외되는지만 변경됩니다.

국가별로 컨트롤 그룹 범위 지정하기

국가 범위는 컨트롤 그룹 멤버십 위에 있는 두 번째, 장치별 확인입니다. 컨트롤 그룹 크기 및 국가 편집하기에서 설명한 동일한 컨트롤 그룹 설정 대화상자에서 설정합니다.

• 국가 비어 있음: 백분율 공식이 선택한 모든 사용자는 위치에 관계없이 제외됩니다.
• 국가 비어 있지 않음: 시스템 국가 태그가 선택된 국가 중 하나와 일치하는 장치만 제외됩니다. 선택된 국가 외부에 있는 장치는 사용자가 백분율 공식에 의해 선택되었더라도 마케팅 메시지를 계속 수신합니다.

참고

• 국가 태그가 없으면 제외되지 않음. 시스템 국가 태그가 없는 장치는 사용자가 선택되고 국가가 설정되어 있더라도 마케팅 메시지에서 절대 제외되지 않습니다. Pushwoosh는 범위와 비교하기 위해 태그가 필요합니다.
• 사용자별이 아닌 장치별 범위 지정. 다른 국가에 장치를 가진 사람은 일부는 제외되고 다른 일부는 제외되지 않을 수 있습니다. 예를 들어, 국가가 아제르바이잔으로 설정된 경우: 사용자의 아제르바이잔 장치는 제외되고, 카자흐스탄 장치는 마케팅 메시지를 계속 수신합니다.

그룹 크기 재계산하기

컨트롤 그룹 크기는 Pushwoosh가 하루에 한 번 정도 업데이트하는 저장된 숫자를 보여줍니다. 그룹 크기를 변경한 직후나 많은 신규 사용자가 앱에 가입했을 때 이 숫자는 오래된 정보일 수 있습니다.

즉시 업데이트하려면 그룹 크기 옆의 재계산을 클릭하세요.

컨트롤 그룹 재구성하기

컨트롤 그룹 재구성은 동일한 백분율을 유지하면서 새로운 무작위 사용자 집합을 선택합니다. 현재 그룹에 있는 모든 사람은 그룹을 떠나고, 다른 사용자 집합이 그 자리를 대신합니다. 동일한 사람들이 오랫동안 마케팅 메시지에서 제외되었을 때 사용하세요.

1. 오른쪽 상단의 점 3개 메뉴를 클릭합니다.
2. 컨트롤 그룹 재구성을 선택합니다.

3. 나타나는 대화상자에서 확인합니다.

중요

재구성은 마케팅에서 제외되는 사용자를 변경하고 컨트롤 그룹 분석을 위한 측정 기간을 다시 시작합니다. 재구성 이전의 데이터는 더 이상 현재 그룹을 반영하지 않으며 이후 비교에 포함되지 않습니다.

컨트롤 그룹 사용자 내보내기

Pushwoosh는 컨트롤 그룹 사용자를 태그하지 않습니다. 일회성 목록을 원하면 이 페이지에서 내보내거나, 프로그래밍 방식으로 사용자 ID 배치를 확인하려면 CheckControlGroupMembership을 호출하세요.

1. 오른쪽 상단의 점 3개 메뉴를 클릭합니다.
2. 사용자 내보내기를 선택합니다.
3. 내보내기가 완료되면 CSV 다운로드를 클릭하여 파일을 저장합니다.

컨트롤 그룹 비활성화하기

1. 오른쪽 상단의 점 3개 메뉴를 클릭합니다.
2. 컨트롤 그룹 비활성화를 선택합니다.

비활성화하면 해당 그룹은 즉시 사용자 제외를 중단하고, 사용자들은 다시 마케팅 메시지를 받기 시작합니다. 나중에 재구성하지 않고 다시 활성화하면, 멤버십이 동일한 공식으로 계산되므로 Pushwoosh는 정확히 동일한 그룹을 재현합니다. 다시 활성화한 후 다른 그룹을 얻으려면 재구성하세요.

참고

레거시 PW_ControlGroup 태그를 참조하는 세그먼트, 내보내기 또는 자동화를 구축한 경우, 2026년 8월 25-26일 롤아웃을 통해 컨트롤 그룹을 활성화한 앱에 대해서도 Pushwoosh가 더 이상 이를 생성하거나 업데이트하지 않는다는 점에 유의하세요. 기존 태그 값은 실제 멤버십을 반영하지 않게 되므로, 대신 사용자 내보내기를 사용하여 해당 세그먼트, 내보내기 또는 자동화를 다시 구축하세요. 그룹을 비활성화하면 Pushwoosh는 백그라운드에서 남은 태그 값도 지웁니다.

컨트롤 그룹 삭제하기

컨트롤 그룹을 삭제하면 해당 그룹과 구성이 영구적으로 제거됩니다.

1. 오른쪽 상단의 점 3개 메뉴를 클릭합니다.
2. 그룹 삭제를 선택합니다.
3. 나타나는 대화상자에서 확인합니다. 이 작업은 되돌릴 수 없습니다.

중요

컨트롤 그룹을 삭제하면 애플리케이션에 컨트롤 그룹이 없게 됩니다. 새 컨트롤 그룹을 생성할 때까지 모든 마케팅 메시지가 모든 사용자에게 전송되며, 삭제된 그룹의 과거 측정값을 잃게 됩니다.

설정을 잃지 않고 그룹을 일시 중지하려면 삭제하는 대신 비활성화하세요.

컨트롤 그룹 영향 분석

각 컨트롤 그룹의 페이지는 해당 그룹에 대한 메시징 성과를 보여줍니다. 페이지에는 두 개의 블록이 있습니다: 상단의 이벤트 비교 표와 그 아래의 영향 보고서. 두 블록 모두 선택한 모든 이벤트에 대해 두 그룹의 사용자를 비교합니다:

• 처리 그룹: 컨트롤 그룹에 속하지 않은 모든 사용자입니다. 이들은 평소와 같이 마케팅 메시지(Push, Email, In-App, SMS, WhatsApp)를 계속 수신합니다.
• 컨트롤 그룹: 위에서 구성한 홀드아웃 그룹입니다. 이 사용자들은 마케팅 메시지에서 제외되므로, 그들의 행동 변화는 캠페인의 영향을 받지 않습니다.

참고

• 표의 이벤트: 푸시 또는 이메일 열람, 클릭, 발송 또는 반송과 같은 메시지 참여 이벤트는 전환 목표로 설정했더라도 이 표에 나타나지 않습니다. 컨트롤 그룹 사용자는 마케팅 메시지를 절대 받지 않으므로, 이러한 이벤트를 비교하면 메시지가 달성한 것이 아니라 전송되었다는 사실만 보여줄 뿐입니다.
• 크기 조정, 범위 재지정 또는 재구성 후: 그룹의 크기를 조정하거나 국가를 변경하거나 재구성한 후에는 측정 기간이 다시 시작됩니다. 과거 데이터는 더 이상 현재 멤버십이나 잠재고객을 반영하지 않으므로 이후 측정에서 제외됩니다.
• 누가 계산되는가: 두 그룹 모두 전체 앱 사용자 기반에서 추출됩니다. Pushwoosh는 유효한 푸시 토큰, 확인된 이메일 또는 기타 도달 가능한 채널을 가진 사용자로 어느 그룹도 필터링하지 않습니다. 2026년 8월 25-26일 롤아웃 이후, 처리 그룹과 컨트롤 그룹은 동일한 기본 코호트를 사용하며, 둘 사이에 별도의 필터링이 없습니다. 그 날짜 이전의 비교에서는 앱의 어떤 요인으로도 발생하지 않은 전환. 컨트롤 및 상승도에서 단계적 변화를 보일 수 있습니다.

이벤트 비교하기

1. 시간 창을 선택합니다: 지난 3일, 지난 7일 또는 지난 30일.
2. 이벤트 비교 표를 검토합니다. 고객 여정에서 전환 목표를 설정한 경우에만 이벤트가 자동으로 표시됩니다. 그렇지 않으면 표는 비어 있는 상태로 시작됩니다.
3. 비교할 이벤트 추가를 클릭하여 측정하려는 이벤트를 추가합니다. 총 10개의 이벤트를 추가할 수 있습니다.

표는 각 이벤트에 대해 다음 지표를 보여줍니다:

• 전환. 처리: 처리 그룹의 전환율입니다. 이는 마케팅 메시지(Push, Email, In-App, SMS, WhatsApp)를 수신하고 이벤트를 한 번 이상 트리거한 순 사용자 비율입니다.
• 전환. 컨트롤: 컨트롤 그룹의 전환율입니다. 이는 마케팅 메시지에서 제외되었음에도 불구하고 메시징 영향 없이 이벤트를 한 번 이상 트리거한 순 사용자 비율입니다.
• 상승도: 처리 그룹과 컨트롤 그룹 전환율 간의 백분율 차이로, 컨트롤 그룹 비율에 상대적입니다. 양수 값은 처리 그룹이 더 잘 전환되었음을 의미합니다. (전환. 처리 − 전환. 컨트롤) / 전환. 컨트롤 × 100%로 계산됩니다.
• 유의성: 차이가 통계적으로 신뢰할 수 있는지 여부:
  • 유의미함: 상승도가 우연에 의한 것일 가능성이 낮습니다.
  • 유의미하지 않음: 차이가 아직 통계적으로 신뢰할 수 없습니다.
  • 데이터 부족: 이 이벤트에 대해 어느 한 그룹의 전환이 10회 미만이거나 비전환이 10회 미만이어서 유의성을 계산할 수 없습니다.

영향 보고서 보기

이벤트 보기 드롭다운을 사용하여 표에서 이벤트를 선택합니다. 아래의 영향 보고서는 해당 이벤트에 대한 더 깊은 분석을 보여줍니다.

• 상승도 (컨트롤 그룹 대비 변화): 처리 그룹 전환율이 컨트롤 그룹 전환율과 얼마나 다른지를 나타냅니다. 이는 이벤트 표에 표시된 값과 동일합니다.
• 메시징에 의한 전환: 메시징 없이 예상되는 수를 초과하여 메시지에 의해 생성된 추가 이벤트의 추정 수입니다. (처리 그룹의 사용자당 이벤트 수 − 컨트롤 그룹의 사용자당 이벤트 수) × 처리 그룹 크기로 계산됩니다. 백분율은 모든 처리 이벤트 중 이러한 추가 이벤트의 비율을 보여줍니다.
• 유의성: 측정된 차이가 통계적으로 신뢰할 수 있는지 여부를 나타냅니다. 보고서는 다음에 따라 유의미함, 유의미하지 않음 또는 데이터 부족을 표시합니다:
  • 신뢰도: 상승도가 무작위적인 우연이 아닌 처리 그룹과 컨트롤 그룹 간의 실제 차이를 반영하는지에 대한 Pushwoosh의 확신도를 백분율로 표시합니다. 신뢰도가 높을수록 증거가 더 강력합니다.
  • P-값: 메시징이 실제 효과가 없는 경우 이 차이를 우연히 관찰할 가능성을 보여줍니다. P-값이 낮을수록 차이가 무작위가 아니라는 더 강력한 증거를 제공합니다.
  • Z-점수: 두 그룹의 성과가 얼마나 떨어져 있는지를 보여줍니다. 0에 가까운 점수는 차이가 무작위일 수 있음을 의미합니다. 0에서 멀어질수록 한 그룹이 다른 그룹보다 진정으로 더 낫다고 더 확신할 수 있습니다.
• 그룹 분석: 처리 그룹과 컨트롤 그룹을 추정 사용자, 총 이벤트 수, 사용자당 이벤트 수, **전환율 (순)**으로 비교합니다.

자주 묻는 질문

하나의 애플리케이션에 여러 개의 컨트롤 그룹을 가질 수 있나요?

Control Panel에서는 불가능합니다. 애플리케이션당 하나의 컨트롤 그룹을 생성하며, 모든 마케팅 발송에 자동으로 적용됩니다. 이는 플랫폼 제한이 아닌 인터페이스 제한입니다. 패널에서는 특정 메시지를 다른 그룹으로 지정하는 방법을 제공하지 않습니다.

컨트롤 그룹을 삭제할 수 있나요?

네, 그룹 페이지의 점 3개 메뉴에서 삭제할 수 있습니다. 이 작업은 되돌릴 수 없으며, 애플리케이션에 대체 그룹이 없게 됩니다. 새 컨트롤 그룹을 생성할 때까지 모든 사용자에게 마케팅 메시지가 전송됩니다. 그룹을 잃지 않고 일시 중지하려면 비활성화하세요.

어떤 사용자가 컨트롤 그룹에 속하나요?

Pushwoosh는 컨트롤 그룹 구성원의 저장된 목록을 유지하지 않습니다. 앱, 사용자 ID 및 그룹의 현재 설정을 기반으로 동일한 입력에 대해 항상 동일한 답변을 제공하는 계산인 공식을 사용합니다. 이는 그룹을 활성화하는 순간 신규 가입자뿐만 아니라 전체 기존 사용자 기반에 적용되며, 그룹을 재구성하거나 크기를 변경할 때까지 주어진 사용자에 대해 결과는 매번 동일하게 유지됩니다.

컨트롤 그룹 사용자는 트랜잭션 메시지를 받나요?

네. 트랜잭션 메시지(예: 비밀번호 재설정, 주문 확인)는 컨트롤 그룹을 포함한 모든 사용자에게 전달됩니다. 컨트롤 그룹 사용자에게는 마케팅 메시지만 차단됩니다.

마케팅 또는 트랜잭션 메시지 유형은 어디서 설정하나요?

메시지를 보내는 곳 어디에서나 선택할 수 있습니다. 각 채널에 대해서는 메시지 유형 설정 위치를 참조하세요.

컨트롤 그룹을 활성화하기 전에 생성된 캠페인은 어떻게 되나요?

컨트롤 그룹을 활성화하기 전에 생성된 캠페인은 새 캠페인과 똑같이 작동합니다. Pushwoosh는 캠페인 생성 시점이 아닌 발송 시점에 캠페인의 메시지 유형을 확인합니다.

• 마케팅 메시지 (또는 API를 통해 생성된 캠페인의 경우 발생할 수 있는 메시지 유형 없음): 컨트롤 그룹은 즉시 해당 사용자를 제외합니다.
• 트랜잭션 메시지: 컨트롤 그룹 사용자는 이전과 같이 계속 수신합니다.

컨트롤 그룹을 포함한 모든 사람에게 도달하게 하려면 캠페인을 편집하고 메시지 유형을 트랜잭션 메시지로 설정하세요.

활성화 후 컨트롤 그룹 크기를 변경할 수 있나요?

네. 설정 > 컨트롤 그룹에서 그룹 페이지를 열고, 컨트롤 그룹 설정을 클릭하고, 새 백분율(1%~20%)을 선택한 다음 적용을 클릭하세요. Pushwoosh는 전체 사용자 기반에 대해 새 백분율에 따라 멤버십을 다시 계산합니다. 그룹을 늘리면 기존 구성원을 제거하지 않고 사용자를 추가하고, 그룹을 줄이면 일부 기존 구성원을 해제합니다. 이는 이전 캠페인과의 비교에 영향을 미칠 수 있으므로 필요할 때만 크기를 변경하세요.

컨트롤 그룹의 범위를 특정 국가로 지정할 수 있나요?

네. 설정 > 컨트롤 그룹에서 그룹 페이지를 열고, 컨트롤 그룹 설정을 클릭한 다음 국가를 설정하세요. 전체 잠재고객에 걸쳐 사용자를 제외하려면 비워두거나, 하나 이상의 국가를 선택하여 해당 국가의 장치만 제외하세요. 국가 범위는 백분율 공식 위에 있는 장치별 확인입니다. 공식이 선택하는 사용자는 변경되지 않으며, 마케팅에서 제외되는 장치만 변경됩니다. 비교 대상 잠재고객이 변경되므로 국가를 변경하면 상승도 측정이 다시 시작됩니다.

국가 데이터가 없는 장치는 어떻게 되나요?

국가가 설정되어 있고 사용자가 선택된 경우에도 절대 제외되지 않습니다. Pushwoosh는 장치의 시스템 국가 태그를 범위와 비교하며, 해당 태그가 없는 장치는 확인할 대상이 없으므로 계속해서 마케팅 메시지를 수신합니다.

컨트롤 그룹을 비활성화하면 어떻게 되나요?

Pushwoosh는 사용자 제외를 중단하고 모든 사람이 다시 마케팅 메시지를 받기 시작합니다. 나중에 재구성하지 않고 컨트롤 그룹을 다시 활성화하면 멤버십이 동일한 공식으로 계산되므로 정확히 동일한 그룹으로 돌아갑니다. 다시 활성화한 후 다른 그룹을 얻으려면 재구성하세요.

재구성은 무엇을 하나요?

컨트롤 그룹 재구성은 동일한 백분율로 새로운 무작위 샘플을 추출하여 현재 컨트롤 그룹을 다른 사용자 집합으로 대체합니다. 그룹 페이지의 점 3개 메뉴에서 사용할 수 있습니다. 동일한 사용자가 오랫동안 마케팅에서 제외되었을 때 새로운 홀드아웃 범위를 원할 때 사용하세요. 재구성은 또한 컨트롤 그룹 분석을 위한 측정 기간을 다시 시작합니다.

컨트롤 그룹에 어떤 사용자가 있는지 어떻게 확인하나요?

Pushwoosh는 컨트롤 그룹 사용자를 태그하지 않습니다. 설정 > 컨트롤 그룹에서 그룹 페이지를 열고, 점 3개 메뉴를 클릭한 다음 사용자 내보내기를 선택하여 현재 구성원의 CSV를 다운로드하세요. 대신 프로그래밍 방식으로 멤버십을 확인하려면 CheckControlGroupMembership을 사용자 ID 배치와 함께 호출하세요.

컨트롤 그룹의 사용자가 여전히 마케팅 메시지를 받는 이유는 무엇인가요?

Pushwoosh는 User ID별로 컨트롤 그룹 멤버십을 계산합니다. 동일한 사람이 하나의 User ID 아래에 연결되지 않은 여러 연락 방법(예: 이메일, 푸시 장치)을 가지고 있는 경우 Pushwoosh는 이들을 다른 사용자로 취급하고 각각에 대해 멤버십을 별도로 계산합니다. 하나는 컨트롤 그룹에 속할 수 있지만 다른 하나는 그렇지 않을 수 있습니다. Pushwoosh가 멤버십을 계산하려면 User ID가 필요하므로 User ID가 전혀 없는 연락 방법은 절대 제외되지 않습니다. 이를 방지하려면 모든 연락 방법을 동일한 User ID로 등록하세요.

어떤 컨트롤 그룹 백분율을 선택해야 하나요?

적절한 백분율은 목표, 앱 크기 및 결과를 어떻게 사용할 계획인지에 따라 다릅니다. 더 작은 백분율(예: 3%)은 더 많은 사용자를 잠재고객으로 유지하며 도달 범위를 우선시하는 팀에 적합할 수 있습니다. 더 큰 백분율(예: 10%)은 그룹을 비교할 때 더 강력한 통계적 신뢰도를 제공할 수 있습니다. 필요에 맞게 1%에서 20% 사이의 사용자 지정 값을 설정할 수 있습니다.

내 컨트롤 그룹이 내가 설정한 백분율과 정확히 일치하지 않는 이유는 무엇인가요?

페이지에 표시되는 그룹 크기는 해시 공식이 그룹에 할당한 실제 사용자 수이며, 사용자 수에 백분율을 곱한 값이 아닙니다. 작은 앱에서는 이 수가 백분율과 눈에 띄게 다를 수 있습니다. 공식이 정확한 비율을 샘플링하는 대신 개별적으로 사용자를 분배하기 때문입니다. 이 수는 캐시되어 하루에 한 번 정도 새로 고쳐집니다. 페이지에서 즉시 재계산을 트리거할 수 있으며, 실행되는 동안 로딩 표시기와 함께 이전 수를 표시합니다.

이벤트 표에서 데이터 부족은 무엇을 의미하나요?

데이터 부족은 선택한 기간 동안 처리 그룹 또는 컨트롤 그룹 중 하나에서 해당 이벤트에 대한 전환이 10회 미만이거나 비전환이 10회 미만이었음을 의미합니다. 더 많은 데이터가 제공될 때까지 Pushwoosh는 그룹 간의 차이가 통계적으로 유의미한지 판단할 수 없습니다.

상승도는 어떻게 계산되나요?

상승도는 처리 그룹과 컨트롤 그룹 전환율 간의 백분율 차이를 컨트롤 그룹 비율에 상대적으로 보여줍니다. 양수 값은 처리 그룹이 더 잘 전환되었음을 의미합니다. Pushwoosh는 이를 (전환. 처리 − 전환. 컨트롤) / 전환. 컨트롤 × 100%로 계산합니다.

메시징에 의한 전환은 무엇을 의미하나요?

메시징에 의한 전환은 메시징 없이 예상되는 수를 초과하여 메시지에 의해 생성된 추가 이벤트의 추정 수입니다. Pushwoosh는 이를 (처리 그룹의 사용자당 이벤트 수 − 컨트롤 그룹의 사용자당 이벤트 수) × 처리 그룹 크기로 계산합니다. 백분율은 모든 처리 이벤트 중 이러한 추가 이벤트의 비율을 보여줍니다.

어떤 이벤트를 비교할 수 있으며 몇 개까지 가능한가요?

고객 여정에서 전환 목표로 구성된 이벤트를 비교할 수 있습니다. 비교 표에 최대 10개의 이벤트를 추가할 수 있습니다. 메시지 참여 이벤트(예: 열람, 클릭, 발송, 반송)는 목표로 설정되었더라도 제외됩니다. 컨트롤 그룹 사용자는 반응할 마케팅 메시지를 절대 받지 않기 때문입니다.