컨트롤 그룹 이해하기

컨트롤 그룹은 Push, Email, In-App, SMS, WhatsApp에서 사용자의 고정된 비율을 마케팅 메시지에서 제외합니다. Pushwoosh는 해당 사용자들을 캠페인을 계속 수신하는 그룹 잠재고객의 다른 모든 사용자와 비교하여 메시징이 결과를 이끌어내는지 측정할 수 있도록 합니다.

하나의 앱에서 여러 컨트롤 그룹을 동시에 운영할 수 있습니다(예: 시장별로 하나씩). 각 그룹은 자체 국가 및 태그 범위 내에서 자체 비율의 사용자를 홀드아웃합니다.

컨트롤 그룹 사용자는 메시지 유형을 적절하게 설정하면 해당 채널에서 트랜잭션 메시지를 계속 수신합니다.

중요

• 컨트롤 그룹은 애플리케이션별로 구성됩니다. 각 그룹에는 자체적인 켜기/끄기 상태, 크기, 범위 및 멤버십이 있습니다. 한 앱에서 그룹을 생성하거나 변경해도 다른 앱에는 영향을 미치지 않습니다.
• 관리자만 컨트롤 그룹을 생성, 편집 또는 삭제할 수 있습니다. 역할은 내 계정 → 사용자와 그룹에서 할당됩니다. 역할 및 권한 관리 방법 알아보기.

컨트롤 그룹 멤버십 작동 방식

Pushwoosh는 누가 컨트롤 그룹에 속해 있는지 저장된 목록을 보관하지 않습니다. 대신 매번 확인할 때마다 공식으로 멤버십을 계산합니다:

1. Pushwoosh는 앱, 현재 그룹 버전 번호, 그룹, 사용자 ID를 결합합니다.
2. 해시 공식이 이를 숫자로 변환합니다.
3. 그 숫자가 설정한 백분율(예: 5%) 내에 속하면 사용자는 컨트롤 그룹에 속하고, 그렇지 않으면 속하지 않습니다.

이것이 의미하는 바:

• 기존의 모든 사용자에게 즉시 적용됩니다. 그룹을 켜면 이후에 가입하는 사람들뿐만 아니라 전체 사용자 기반에 즉시 적용됩니다.
• 멤버십은 정해진 시점에만 변경됩니다. 사용자는 다음 중 하나가 발생할 때까지 그룹에 속하거나 속하지 않은 상태를 유지합니다: 그룹을 재구성하거나 크기를 변경하는 경우, 사용자 ID가 변경되는 경우, 또는 자동 갱신 주기가 끝나거나 실험이 종료일에 도달하여 Pushwoosh가 새 그룹을 선택하는 경우.
• 다시 활성화하면 동일한 그룹이 돌아옵니다. 그룹을 비활성화했다가 재구성하지 않고 다시 켜면, 공식이 변경되지 않았기 때문에 정확히 동일한 사용자를 얻게 됩니다.

모든 연락 방법을 하나의 User ID에 연결하세요

Pushwoosh는 장치가 아닌 User ID를 기준으로 사용자를 할당합니다:

• 서로 다른 User ID에 속한 연락 방법(예: 모바일 장치, 이메일 주소, 전화번호)은 별개의 사용자로 계산됩니다. 그중 하나는 마케팅 메시지에서 제외되는 반면, 동일한 사람의 다른 연락 방법은 계속해서 메시지를 수신할 수 있습니다.
• User ID가 없는 연락 방법은 마케팅 메시지(Push, Email, In-App, SMS, WhatsApp)에서 절대 제외되지 않습니다. Pushwoosh는 멤버십 공식을 실행하기 위해 User ID가 필요합니다.

동일한 사람의 모든 연락 방법을 하나의 User ID로 등록하여 모든 채널에서 해당 사람이 동일한 컨트롤 그룹 상태를 갖도록 하세요. 옴니채널 캠페인을 위한 User ID 관리 방법 알아보기

여러 컨트롤 그룹이 함께 작동하는 방식

앱에서 활성화된 모든 컨트롤 그룹은 앱이 보내는 모든 마케팅 메시지에 적용됩니다. 메시지마다 그룹을 선택하지 않습니다.

• 각 그룹은 자체 사용자를 선택합니다. 그룹 자체가 멤버십 공식의 일부이므로, 크기가 같은 두 그룹이라도 서로 다른 사용자를 홀드아웃합니다.
• 하나의 그룹만으로도 사용자를 홀드아웃할 수 있습니다. 장치가 여러 그룹의 잠재고객에 속하고 그중 어느 그룹이든 해당 사용자를 선택하면, 그 장치는 마케팅 메시지를 받지 않습니다.
• 그룹은 겹칠 수 있습니다. Pushwoosh에서는 국가와 태그 값이 동일한 사용자와 일치하는 그룹을 생성할 수 있으며, 이 경우 경고를 표시합니다. 두 그룹 모두에 해당하는 사용자는 각 그룹에 의해 홀드아웃되므로 두 그룹의 통계가 모두 왜곡됩니다. 결과를 정확하게 유지하려면 각 그룹에 서로 다른 국가 또는 동일한 태그의 서로 다른 값을 지정하세요.
• 비활성화된 그룹은 누구도 홀드아웃하지 않습니다. 설정과 기록은 유지되며, 겹침 계산에 포함되지 않습니다.

컨트롤 그룹이 메시지 전달에 미치는 영향

컨트롤 그룹 멤버십은 각 발송에 대해 설정한 메시지 유형에 따라 메시지를 차단하거나 허용합니다.

• 마케팅 메시지: Push, Email, In-App, SMS, WhatsApp에서 컨트롤 그룹 사용자에 대해 차단됩니다.

• 트랜잭션 메시지: 해당 채널에서 계속 전달됩니다. Customer Journey를 생성하거나 일회성 메시지를 보낼 때 트랜잭션 메시지를 선택하세요.

• 무음 푸시: 사용자를 위한 메시지가 아니라 앱을 위한 데이터를 전달하므로 항상 전달됩니다.

해당 채널의 모든 발송에 대해 마케팅 메시지 또는 트랜잭션 메시지를 선택하세요. 메시지 유형 설정 위치 보기.

참고

• Viber: 컨트롤 그룹 멤버는 트랜잭션 메시지라도 Viber 메시지를 절대 받지 않습니다.
• API 발송에서 메시지 유형 누락: message_type 매개변수는 선택 사항입니다. 이를 생략하면 Pushwoosh는 해당 발송을 트랜잭션이 아닌 마케팅 메시지처럼 처리하므로 컨트롤 그룹 사용자는 제외됩니다. 컨트롤 그룹을 포함한 모든 사람에게 도달하려면 캠페인에서 트랜잭션 메시지를 설정하거나 API에서 message_type을 트랜잭션으로 설정하세요.

마케팅 및 트랜잭션 메시지에 대해 자세히 알아보기.

컨트롤 그룹 설정 및 측정

컨트롤 그룹 생성 및 관리

그룹 이름을 지정하고, 크기와 모드를 설정하고, 국가 또는 태그로 범위를 지정한 다음, 나중에 변경, 이름 변경, 재구성, 내보내기, 비활성화 또는 삭제할 수 있습니다.

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컨트롤 그룹 영향 분석

마케팅 메시지를 받는 사용자와 컨트롤 그룹 간의 이벤트를 비교하고 영향 보고서를 확인합니다.

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컨트롤 그룹 FAQ

멤버십, 모드, 범위 및 결과에 대한 일반적인 질문과 답변입니다.

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