일회성 이메일 보내기

Pushwoosh에서 일회성 이메일을 보내려면 Campaigns 섹션으로 이동하여 One-time messages를 선택하고 Send message > Email을 클릭하세요.

콘텐츠 구성

Content 단계에서 이메일 콘텐츠를 선택하거나 생성합니다. 처음부터 새로 만들거나 HTML 코드를 사용하여 여러 언어로 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

기존 콘텐츠 선택

Type to search… 필드를 사용하거나 드롭다운을 열어 원하는 이메일 콘텐츠를 선택합니다.

새 콘텐츠 만들기

1. Create new를 클릭하고 Create from scratch… (드래그 앤 드롭 편집기) 또는 Create from HTML-code… (HTML 코드 편집기)를 선택합니다. 이메일 콘텐츠 만들기에 대해 자세히 알아보기

팁

Create new를 클릭하면 캠페인 양식 위에 드로어 형태로 이메일 편집기가 열립니다. 편집하는 동안에도 Content 단계에 머물러 있습니다.

콘텐츠를 저장한 다음 편집기 상단의 뒤로 가기 화살표를 클릭하여 드로어를 닫고 새 콘텐츠가 선택된 상태로 Content 단계로 돌아갑니다.

콘텐츠 편집

미리보기 위의 Edit content를 클릭하면 선택한 콘텐츠가 로드된 동일한 드로어가 열립니다.

변경 사항을 저장한 다음 편집기 상단의 뒤로 가기 화살표를 클릭하여 드로어를 닫고 Content 단계로 돌아갑니다.

메시지 유형 선택

구독 및 전송 규칙에 따라 이 이메일을 처리하는 방법을 선택합니다.

• Marketing message: 사용자 구독 환경설정, 수신 거부 및 빈도 제한을 존중합니다. 글로벌 제어 그룹 사용자에게는 전송되지 않습니다.
• Transactional message: 구독 상태와 관계없이 모든 사용자에게 전송됩니다. 수신 거부 및 빈도 제한을 우회합니다. 제어 그룹 사용자에게 전송됩니다.

메시지 유형이 전송에 미치는 영향 알아보기.

구독 카테고리 선택

드롭다운에서 Subscription category를 선택하여 메시지가 구독자의 선호도와 일치하도록 합니다. 카테고리는 구독 환경설정 센터에서 정의됩니다.

이메일 캠페인 대상 선택

Audience 단계에서 이메일을 받을 사람을 정의합니다. Pushwoosh는 캠페인 목표에 맞는 여러 타겟팅 옵션을 제공합니다.

세그먼트로 보내기

이 옵션을 선택하여 미리 정의된 잠재고객 세그먼트를 타겟팅합니다. 이를 통해 사용자의 행동, 행동 또는 속성을 기반으로 특정 그룹에 집중할 수 있습니다. 두 가지 옵션이 있습니다.

• 미리 만들어진 옵션의 드롭다운 목록에서 세그먼트를 선택합니다.

  

• 새 세그먼트를 만들려면 Create segment를 클릭합니다. 그런 다음 드롭다운 메뉴에서 다음 작업 중 하나를 선택합니다.

  • Build segment: 세그먼트 빌더를 사용하여 새 세그먼트를 만듭니다. 자세히 알아보기
  • Import segment: CSV 파일에서 세그먼트를 가져옵니다. 자세히 알아보기.

주소 목록으로 보내기

이 옵션을 사용하여 특정 이메일 주소 목록으로 이메일을 보냅니다. 이메일 주소를 쉼표로 구분하여 목록으로 입력합니다. 이는 미리 정의된 세그먼트에 맞지 않는 일회성 또는 특별 커뮤니케이션에 이상적입니다.

모든 사용자에게 보내기

이 옵션을 선택하여 세그먼트나 행동에 관계없이 전체 구독자 기반을 타겟팅합니다.

중요

이 옵션을 선택할 때는 이메일 콘텐츠가 광범위한 잠재고객과 관련이 있는지 확인하세요. 관련 없는 메시지는 구독 취소율을 높일 수 있습니다.

대상을 설정한 후 Next를 클릭하여 이메일 캠페인의 예약 단계로 진행합니다.

이메일 예약

그런 다음 이메일을 보낼 시기를 선택합니다. 여러 옵션이 있습니다.

• 즉시 보내기
• 특정 날짜 및 시간으로 예약하기

즉시 보내기

캠페인 설정이 완료되는 즉시 이메일을 보내려면 이 옵션을 선택합니다. 즉각적인 전송이 필요한 긴급하거나 시간에 민감한 메시지에 이상적입니다.

선택한 시간

이 옵션을 선택하여 특정 날짜 및 시간에 이메일을 예약합니다.

날짜 및 시간 설정

달력을 사용하여 이메일의 정확한 날짜를 선택합니다. 그런 다음 시간과 분을 지정합니다(24시간 형식 사용).

시간대 선택

• Subscriber’s device timezone. 이메일은 각 수신자의 현지 시간대를 기준으로 전송되어 해당 지역의 지정된 시간에 배달됩니다.
• Custom timezone. 모든 수신자에게 동일한 시간에 이메일을 보내도록 특정 시간대를 설정합니다. 특정 지역의 사용자를 타겟팅하는 데 유용합니다.

팁

예약된 이메일은 전송되기 전에 취소할 수 있습니다. 메시지 상태는 PENDING이어야 합니다. One-time messages 목록에서 해당 메시지의 작업 메뉴(⋮)를 열고 Delete message를 선택합니다.

메시지 전송 설정 구성

빈도 제한 설정

Frequency capping을 사용하여 사용자가 이메일 메시지를 받는 빈도를 제한하여 과도한 메시징을 방지하고 이탈을 줄입니다. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

• Use Global frequency capping settings

  Global frequency capping settings에 구성된 프로젝트 전체 제한을 적용합니다.

  예를 들어, 전역 제한이 9일 동안 3개의 메시지로 설정된 경우 이 제한을 초과하는 추가 메시지는 건너뜁니다.

  

• Ignore Global frequency capping

  사용자가 채널의 메시지 제한을 초과했더라도 이 메시지를 받게 됩니다. 과도한 메시징을 피하기 위해 이 옵션을 신중하게 사용하세요.

  

• Use custom frequency capping

  이 메시지에 대한 사용자 지정 메시지 제한을 설정합니다. 사용자가 이 사용자 지정 제한을 초과하면 메시지가 건너뛰어지고 사용자는 다음 단계로 진행합니다.

중요

사용자 지정 빈도 제한은 메시지를 Global frequency capping에서 격리하지 않습니다. 다른 Journey나 캠페인에서 보낸 메시지를 포함하여 동일한 채널에서 보낸 모든 메시지는 여전히 전역 제한에 포함됩니다. 사용자가 이미 다른 소스에서 이번 주에 3개의 이메일 메시지를 받은 경우, 사용자 지정 제한이 허용하더라도 이 메시지는 여전히 차단될 수 있습니다. 자세히 알아보기

이 사용자 지정 제한에 대한 계산 모드를 선택합니다: Rolling window 또는 Calendar day.

전송 속도 제한 설정

Send rate 설정은 메시지가 잠재고객에게 얼마나 빨리 전달되는지를 제어합니다. 전송 속도를 조정하면 전송 속도를 관리하고, 백엔드 과부하를 방지하며, 전반적인 전달성을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

• Use global send rate settings 프로젝트의 메시지 전송 설정에 구성된 전송 속도 제한을 적용합니다. 제한이 설정되지 않은 경우 모든 메시지가 즉시 전송됩니다. 전송 속도가 프로젝트의 기본 규칙을 따르도록 하려면 이 옵션을 사용하세요. 전역 전송 속도 제한에 대해 자세히 알아보기

• Send messages without send rate 전역 전송 속도 제한을 무시하고 가능한 한 빨리 메시지를 보냅니다. 백엔드 과부하 또는 전송 급증을 피하기 위해 신중하게 사용하세요.

• Use custom send rate 이 메시지에 대해서만 전역 전송 속도를 재정의합니다. 분당 전송되는 메시지 수를 지정하여 전송 속도를 완전히 제어할 수 있습니다. 메시지는 메시지 요소에서 정의한 사용자 지정 속도로 전송됩니다.

원하는 옵션을 구성한 후 Next를 클릭하여 감사 단계로 진행합니다.

이메일 감사

Audit 단계에서 이메일이 발송되기 전에 전달성 및 규정 준수 검사를 실행합니다. 감사는 확인된 테스트 주소로 실제 테스트 메시지를 보내고, 깨진 링크부터 구독 취소 메커니즘 누락까지 전달에 해를 끼칠 수 있는 문제에 대해 보고합니다. 이메일 전달성에 대해 자세히 알아보기.

감사 실행

Run audit을 클릭합니다. 대화 상자에서:

1. Send test to 아래에서 확인된 테스트 이메일 주소를 선택합니다. 아직 구성된 주소가 없으면 Manage addresses를 클릭하여 Test devices 페이지에서 추가합니다.
2. Run audit을 클릭하여 테스트 이메일을 보내고 검사를 실행합니다.

Pushwoosh는 테스트 이메일을 보내고 그 결과를 다시 읽어 Content check와 Compliance check 두 그룹으로 결과를 보고합니다.

콘텐츠 확인

• Subject line: 모든 콘텐츠 언어에서 비어 있는 제목 줄을 표시합니다.
• Link health: 이메일 본문의 깨진 링크를 표시합니다.
• Safe browsing: 맬웨어, 피싱, 알려진 단축기, 원시 IP 주소, 의심스러운 최상위 도메인으로 표시된 링크 또는 보이는 링크 텍스트가 대상과 일치하지 않는 링크를 표시합니다.
• Click tracking: 링크가 클릭 추적기에 의해 래핑되었는지 확인합니다.
• Email size: Gmail의 잘림 한도에 대해 이메일 크기를 확인합니다. 크기가 큰 이메일은 잘립니다. 수신자는 “[Message clipped]“를 보게 되고 구독 취소 링크가 숨겨집니다.
• Spam score: Pushwoosh의 스팸 방지 엔진에서 나온 점수입니다. 이는 유용한 지표이며, Gmail이나 Outlook에서 받은 편지함에 배치된다는 보장은 아닙니다.

규정 준수 확인

• One-click unsubscribe headers: List-Unsubscribe 헤더를 확인합니다. Gmail은 하루 5,000개 이상의 이메일을 보내는 발신자가 원클릭 구독 취소가 없는 경우 메시지를 거부하거나 정크 메일로 보냅니다.
• Unsubscribe link health: 구독 취소 링크가 작동하는지 확인합니다. 깨진 링크는 수신 거부 대신 스팸 신고로 이어집니다.
• Visible unsubscribe link: CAN-SPAM에서 요구합니다. 수신자는 이메일 내에서 수신 거부할 수 있어야 합니다.
• Physical address: CAN-SPAM 및 대부분의 ESP 정책에서 요구합니다. 회사의 실제 주소가 바닥글에 표시되어야 합니다.

각 검사는 감사가 실행될 때까지 Not passed를 표시한 다음 결과와 발견된 오류 및 경고 수로 업데이트됩니다.

팁

다음으로 넘어가기 전에 감사를 실행해야 합니다.

하지만 모든 문제를 해결할 필요는 없습니다. 감사를 실행한 후 오류, 경고 또는 보류 중인 검사가 남아 있으면 Pushwoosh는 Review로 진행하기 전에 이를 무시할 것인지 확인을 요청합니다.

콘텐츠 검토 및 편집

Review에서 미리보기와 콘텐츠, 대상 및 일정에 대한 요약을 확인합니다. 보내거나 예약하기 전에 변경해야 할 사항을 업데이트합니다.

이메일 세부 정보

Email details에서 Subject line, From name, From email을 검토하고 편집합니다.

답장을 동일한 주소로 받으려면 Use this as the reply-to address to receive and track replies를 활성화합니다. 이메일 주소는 프로젝트에서 확인된 도메인에 속해야 합니다.

발신자 세부 정보가 결정되는 방법

일회성 이메일 양식에 설정된 발신자가 가장 높은 우선순위를 가집니다. 즉, 이메일 콘텐츠 및 플랫폼 기본값의 발신자를 재정의합니다. 여기에 설정한 From name 및 From email 값은 이 메시지와 함께 저장되며 콘텐츠나 플랫폼의 변경 사항과 동기화되지 않습니다.

나중에 콘텐츠나 플랫폼 설정에서 발신자를 변경하더라도 이 메시지는 여전히 여기에 설정된 값을 사용합니다. 콘텐츠나 플랫폼 기본값의 발신자를 대신 사용하려면 여기에서 From name과 From email을 비워두세요.

Journey에서 발신자 우선순위가 작동하는 방식

열지 않은 사람에게 재전송

메시지를 보내거나 예약하기 전에 이메일을 열지 않은 사용자에게 다시 보내려면 Resend email to non-openers를 활성화합니다. 그러면 Pushwoosh는 동일한 이메일 콘텐츠를 사용하여 해당 수신자에게 후속 전송을 생성합니다.

1. Resend to non-openers를 활성화합니다.
2. 후속 조치가 전달되어야 할 Send date, Time, Timezone을 설정합니다.
3. 선택적으로 후속 조치에 대한 Subject line을 편집합니다. 원본 메시지의 제목과 다를 수 있습니다.

팁

초기 발송 후 약 3-5일 후에 재전송을 예약하세요. 이 간격은 사람들이 첫 번째 이메일을 보고 열 시간이 더 많아지기 때문에 일반적으로 참여도와 열람률을 향상시킵니다. 후속 조치가 너무 빨리 도착하면 열람률이 낮아지고 참여도가 약해지는 경우가 많습니다.

집계 메시지에 연결

선택적으로 이메일을 Aggregated messages 캠페인에 연결할 수 있습니다. 이를 통해 이메일을 관련 메시지와 그룹화하고 Aggregated Messages 섹션에서 시간 경과에 따른 결합된 성과를 추적할 수 있습니다. 이 기능을 사용하여 더 넓은 커뮤니케이션 전략의 일부로 메시지 효과를 모니터링하세요.

모든 것이 확인되면 Schedule을 클릭하여 나중에 배달하도록 설정하거나 Send Now를 클릭하여 선택한 예약 옵션에 따라 즉시 보냅니다.

예약된 이메일 취소 또는 편집

예약되었지만 아직 전송되지 않은 이메일(상태 PENDING)의 경우 변경하거나 취소할 수 있습니다. Campaigns → One-time messages에서 메시지 목록을 엽니다.

그런 다음 변경하거나 취소하려는 메시지의 작업 메뉴(⋮)를 엽니다.

• Delete message: 예약된 배달을 취소하고 상태를 Canceled로 변경합니다.
• Edit message: 메시지 데이터가 로드된 일회성 이메일 양식을 엽니다.

편집 중

• 콘텐츠와 대상을 업데이트할 수 있습니다.
• Review에서 이메일 빌더를 다시 열지 않고도 제목을 변경할 수 있습니다.
• Review에서 후속 제목, 전송 날짜, 시간, 시간대를 포함하여 열지 않은 사람에게 이메일 재전송을 변경할 수 있습니다.
• 예약된 전송 시간은 변경할 수 없습니다. 다시 예약하려면 Delete message를 사용하고 새 메시지를 만드세요.
• Audience 단계에서 세그먼트를 변경하거나 새 세그먼트를 만들거나 주소 목록을 변경할 수 있습니다. 변경 후 대상 크기가 다시 계산됩니다.
• 편집하는 동안 메시지가 Processing(메시지 전송 중) 상태가 되면 저장이 비활성화됩니다. Go to Message History 또는 Close를 사용하여 양식을 나갑니다.

예시 시나리오

당신이 전자 상거래 플랫폼의 마케팅 관리자이고, 이전에 구매한 적이 있는 타겟 사용자 그룹에게 다가오는 새해 세일을 홍보하는 이메일을 보내고 싶다고 상상해 보세요. 이메일은 세일이 시작되기 직전, 특정 날짜와 시간에 전달되어야 합니다. Pushwoosh에서 이 캠페인을 다음과 같이 설정할 수 있습니다.

1. 먼저 Campaigns로 이동하여 One-time messages를 선택합니다. Send message를 클릭한 다음 Send email을 선택하여 일회성 이메일 캠페인 설정을 시작합니다.

2. 이 캠페인에는 기존 이메일 콘텐츠를 사용하기로 결정합니다. Content 단계에서 드롭다운 메뉴를 열고 New Year Sale Promo라는 제목의 미리 만들어진 이메일 콘텐츠를 선택합니다.

이메일 콘텐츠를 검토합니다.

“새해 세일이 곧 시작됩니다! 🎉 좋아하는 제품을 최대 50% 할인된 가격으로 즐길 준비를 하세요. 세일은 1월 1일에 시작되니 달력에 표시하고 놓치지 마세요! 🛍️✨”

콘텐츠에 만족하면 Next를 클릭하여 대상 선택 단계로 이동합니다.

3. 이전에 구매한 사용자를 타겟팅하고 싶으므로 Send to segment를 선택합니다. 드롭다운 메뉴에서 지난 1년 이내에 구매한 사용자를 기반으로 하는 Returning customers 세그먼트를 선택합니다.

대상을 확인한 후 Next를 클릭하여 예약 단계로 진행합니다.

4. 이메일이 적시에 전송되도록 예약 옵션에서 Selected time을 선택합니다.

• 날짜를 12월 30일로 설정하고 시간을 24시간 형식으로 오전 10:00로 설정합니다.
• Subscriber’s device timezone을 선택하여 위치에 관계없이 각 수신자의 현지 시간대 오전 10:00에 이메일이 전송되도록 합니다.

5. Audit 단계에서 Run audit을 클릭하고 확인된 테스트 주소를 선택한 다음, 이메일이 발송되기 전에 깨진 링크나 구독 취소 메커니즘 누락이 없는지 확인하기 위해 검사를 실행합니다.

6. 대상, 일정 및 이메일 콘텐츠를 포함한 모든 캠페인 세부 정보를 검토합니다. 미리보기 기능을 사용하여 이메일이 수신자의 받은 편지함에 어떻게 표시될지 확인합니다.

모든 것이 확인되면 Schedule message를 클릭하여 지정된 시간에 배달되도록 이메일을 최종 확정하고 예약합니다.