인앱

Journey 에서 인앱 메시지를 표시하려면, 메시지를 트리거해야 하는 단계 옆에 In-App 요소를 추가하세요. 그런 다음 표시할 인앱 페이지를 선택합니다.

메시지가 표시되는 경우

메시지가 표시되는 시점은 요소의 인앱 표시 모드에 따라 다릅니다.

다음 앱 실행 시: 사용자가 In-App 요소에 도달할 때 앱이 열려 있으면 메시지가 즉시 표시됩니다. 앱이 닫혀 있으면 사용자가 다음에 앱을 열 때 메시지가 표시됩니다.
이벤트 발생 시: 메시지는 선택한 이벤트를 기다렸다가 같은 세션에서 이벤트 직후에 표시됩니다. 자세히 알아보기.

In-App 요소를 클릭하여 설정을 엽니다. 다음을 구성하세요:

템플릿 선택 및 만료 설정

미디어 소스에서 인앱 템플릿을 선택합니다. 최신 템플릿이 목록 맨 위에 있습니다. 순서를 변경하려면 목록 위의 정렬 버튼을 클릭합니다. 선택한 순서는 다른 인앱 드롭다운에도 적용됩니다.

그런 다음 인앱 만료를 설정합니다. 메시지를 사용할 수 있는 일수로, 1~7일입니다. 기본값은 7일입니다. 더 긴 만료 기간으로 저장된 In-App 요소는 7일로 열립니다.

미디어 소스에 Welcome Newcomers가 선택되고 Sort: Newest first 버튼에 화살표가 표시되며 인앱 만료 7일과 Show in-app 옵션이 있는 인앱 요소

사용자의 Tag와 인앱을 표시하는 이벤트의 속성으로 인앱을 개인화하려면 인앱 콘텐츠에 Liquid를 작성하세요. 인앱의 Liquid는 기본적으로 꺼져 있습니다. 계정에서 활성화하려면 Customer Success Manager 또는 지원팀에 문의하세요.

인앱 표시 시점 선택

인앱 표시에서 사용자가 메시지를 보는 시점을 선택합니다. 기본적으로 다음 앱 실행 시가 선택되어 있습니다.

다음 앱 실행 시: 앱이 열려 있으면 메시지가 바로 표시됩니다. 그렇지 않으면 사용자가 다음에 앱을 열 때 표시됩니다.
이벤트 발생 시: 사용자가 선택한 이벤트를 트리거한 직후 같은 세션에서 메시지가 표시됩니다. 사용자가 장바구니를 여는 순간처럼 특정 행동 시점에 인앱 메시지를 표시할 때 사용합니다.

이벤트 발생 시 인앱 메시지를 표시하려면:

이벤트 발생 시를 선택합니다.
인앱 메시지를 표시할 이벤트를 선택합니다.
선택 사항: 조건 추가을 클릭하여 이벤트 속성으로 이벤트를 필터링합니다. 사용 가능한 연산자는 유형별 Tag 연산자를 참조하세요.

인앱 메시지는 사용자가 In-App 요소에 도달한 후에 발생한 이벤트에만 반응합니다. 인앱 만료 기간 안에 이벤트가 발생하지 않으면 인앱 메시지는 표시되지 않습니다.

이벤트 발생 시 모드로 요소를 저장하려면 이벤트를 선택하고 조건을 모두 입력하세요.

실행 중인 Journey가 어떤 이벤트를 기다리는지 확인하려면 In-App 요소 세부 정보를 엽니다. 이벤트와 조건은 이벤트 발생 시 표시 아래에 나열됩니다.

메시지 유형 설정

마케팅 메시지 또는 트랜잭션 메시지를 선택하세요:

마케팅 메시지: 캠페인 및 프로모션용입니다. 모든 규칙과 제한이 적용됩니다. 준수 사항: 빈도 제한 및 자동 응답 중지 기간. 제외 대상: 제어 그룹 사용자.
트랜잭션 메시지: 운영 또는 서비스 메시지용입니다. 규칙과 제한이 적용되지 않습니다. 우회 사항: 빈도 제한. 전송 대상: 제어 그룹 사용자.

메시지 유형은 미리 선택되어 있지 않습니다. 유형을 선택하기 전까지 요소에 메시지 유형이 선택되지 않음 경고가 표시됩니다. 요소가 Audience-based entry에서만 도달하는 경우, 마케팅 메시지가 기본 배지와 함께 표시됩니다. 서비스 메시지라면 트랜잭션 메시지를 선택하세요.

마케팅 메시지와 트랜잭션 메시지의 차이점에 대해 자세히 알아보기.

빈도 제한 설정

빈도 제한을 사용하여 사용자가 인앱 메시지를 수신하는 빈도를 제한하고, 과도한 메시지 전송을 방지하며 이탈을 줄일 수 있습니다. In-App 요소 설정에서 다음 옵션 중 하나를 선택하세요:

전역 빈도 제한 설정 사용

전역 빈도 제한 설정에서 구성된 프로젝트 전체 제한을 적용합니다.

예를 들어, 전역 제한이 9일 동안 3개의 메시지로 설정된 경우 이 제한을 초과하는 추가 메시지는 건너뜁니다.
전역 빈도 제한 없이 메시지 보내기

사용자가 채널의 메시지 제한을 초과했더라도 이 메시지를 수신하게 됩니다. 과도한 메시지 전송을 피하려면 이 옵션을 신중하게 사용하세요.
사용자 지정 빈도 제한 사용

이 메시지에 대한 사용자 지정 메시지 제한을 설정합니다. 사용자가 이 사용자 지정 한도를 초과하면 메시지는 건너뛰고 사용자는 다음 단계로 진행합니다.

사용자 지정 빈도 제한은 이 메시지에 대한 전역 제한을 대체하므로 사용자 지정 제한만 확인됩니다. 그러나 이 메시지는 채널의 전역 카운터에 계속 포함되므로, 전역 제한에 의존하는 다른 인앱 메시지의 공유 할당량 일부를 사용할 수 있습니다. 자세히 알아보기.

이 사용자 지정 제한에 대한 계산 모드를 선택하세요: 롤링 윈도우 또는 달력 일.