Google Ads 통합

Google Ads 통합을 사용하면 Pushwoosh 잠재고객을 Google Ads 계정에 고객 일치 타겟 잠재고객으로 동기화할 수 있습니다. 이를 사용하여 광고 캠페인에서 사용자를 타겟팅하거나 제외하고, 유료 광고를 고객 여정의 또 다른 채널로 추가할 수 있습니다.

사용 사례

이 통합을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다:

• 여러 채널에서 가치가 높은 사용자를 타겟팅하여 구매 또는 참여 증대
• 다른 채널에서 반응이 적은 사용자 리타겟팅
• 충성도 높은 고객이 불필요한 광고를 받지 않도록 제외 잠재고객 구축

사전 요구 사항

Google Ads를 연결하기 전에 다음을 확인하세요:

• Pushwoosh 계정에 Admin 역할이 있어야 합니다. 역할 및 권한이 작동하는 방식에 대한 자세한 내용은 사용자 액세스 및 권한 관리를 참조하세요.
• 고객 일치 타겟팅을 사용할 수 있는 Google Ads 계정이 있어야 합니다.
• Google Ads 계정에 고객 일치 타겟팅이 활성화되어 있어야 합니다. Google은 수동 검토 후 계정별로 이 기능을 활성화하므로 새로 생성된 계정에는 아직 없을 수 있습니다.

주의

Google Ads를 연결할 때 Google에서 “Google에서 이 앱을 확인하지 않았습니다” 경고를 표시할 수 있습니다. 이 경고를 지나 계속 진행할 수 있습니다.

이전에 Google Ads를 연결했고 Journey를 시작한 후 잠재고객 업로드가 실패한다면, 계정을 한 번 다시 연결하여 Pushwoosh가 고객 일치 타겟팅 업로드에 필요한 Google의 Data Manager 권한을 얻도록 하세요. 잠재고객 업로드가 실패하면 재연결을 참조하세요. 다시 연결하기 전까지는 이전 연결로 잠재고객을 업로드할 수 없습니다.

Pushwoosh에서 Google Ads 설정

1. Pushwoosh에서 설정 > 타사 통합으로 이동합니다.

2. Google Ads 카드에서 연결을 클릭합니다.

3. Google 계정에 로그인한 다음 Pushwoosh가 요청하는 권한을 허용합니다. Google Ads와 함께 Data Manager 권한을 켜진 상태로 두세요. 이 권한이 없으면 고객 일치 타겟팅 업로드가 작동하지 않습니다.

4. 연결하려는 광고 계정을 선택합니다. 고객 일치 타겟 잠재고객이 있을 클라이언트 광고 계정을 선택하세요. 관리자(MCC) 계정만 연결하는 것으로는 충분하지 않습니다. Google은 관리자 계정에 고객 일치 타겟 잠재고객을 보관하지 않으므로 동기화할 잠재고객이 없게 됩니다.

참고

이 목록에는 로그인한 Google 사용자가 직접 열 수 있는 광고 계정만 표시됩니다.

계정을 Google Ads 관리자 계정(MCC)을 통해서만 관리하는 경우 여기에 표시되지 않을 수 있습니다. 해당 클라이언트 계정에 직접 액세스할 수 있는 사용자로 로그인하거나 Google Ads 관리자에게 문의하세요.

연결 상태 확인

설정 후에도 타사 통합 페이지에 그대로 머물게 되며, Google Ads 카드가 연결됨으로 표시됩니다. 카드에서 설정을 클릭하여 Pushwoosh의 Google Ads 페이지를 엽니다.

각 연결된 광고 계정에는 이름과 ID가 표시됩니다.

행 끝에 있는 점 세 개를 열고 다음 중에서 선택합니다:

• 잠재고객 생성: 고객 일치 타겟 잠재고객을 추가합니다 (고객 일치 타겟 잠재고객 관리 참조)
• 광고 계정 제거: Pushwoosh 목록에서 해당 광고 계정을 삭제합니다

잠재고객 업로드가 실패하면 재연결

Pushwoosh가 고객 일치 타겟팅 업로드에 Google의 Data Manager 권한을 사용하기 시작하기 전에 Google Ads를 연결했다면, 그 이전 연결로는 잠재고객을 업로드할 수 없습니다. 한 번 다시 연결하세요:

1. Google Ads 페이지에서 연결을 다시 클릭하거나(Pushwoosh에서 Google Ads 설정의 2단계부터 반복).
2. 동일한 Google 사용자로 로그인하고 동의 화면에서 Data Manager 권한을 부여합니다.

연결된 Google 계정당 한 번만 이 작업을 수행하면 됩니다. 그 아래에 연결된 모든 광고 계정은 Data Manager 권한을 얻게 됩니다.

참고

재연결을 건너뛰어도 Journey가 시작되는 것을 막지는 않습니다.

다음에 발생하는 일:

• 잠재고객 동기화 지점이 처음으로 사용자를 업로드하려고 시도하면 업로드가 실패합니다.
• Pushwoosh는 연결이 끊긴 광고 계정과 동일한 방식으로 해당 Journey 버전을 일시 중지합니다. 동작 및 오류 처리를 참조하세요.
• 해당 지점의 통계에서 이러한 이동자는 연결 끊김 계정 상태가 아닌 별도의 잠재고객 동기화 실패 상태를 사용하므로 둘을 구별할 수 있습니다.
• 실패 이유가 누락된 Data Manager 권한이나 datamanager 액세스를 언급하는 경우 (Google이 다음과 같이 인용할 수 있습니다: connection does not grant the requested scopes: https://www.googleapis.com/auth/datamanager), 위와 같이 다시 연결한 다음 잠재고객 동기화 통계를 다시 확인하세요.

고객 일치 타겟 잠재고객 관리

Journey의 잠재고객 동기화 지점은 타겟팅할 기존 고객 일치 타겟 잠재고객이 필요합니다. Pushwoosh는 자동으로 잠재고객을 생성하지 않습니다.

1. Google Ads 페이지에서 광고 계정 행의 확장 화살표를 클릭하여 고객 일치 타겟 잠재고객을 엽니다.
2. 잠재고객 생성을 클릭합니다(행의 점 세 개에서도 사용 가능). 두 경로 모두 동일한 생성 흐름을 엽니다.
3. 잠재고객 이름을 입력합니다. 설명은 선택 사항입니다.
4. 생성을 클릭합니다.

이렇게 하면 해당 Google Ads 계정에 빈 고객 일치 타겟 잠재고객이 생성됩니다. 잠재고객 동기화 지점이 있는 Journey는 일치하는 사용자를 이 잠재고객에 업로드합니다.

고객 일치 타겟 잠재고객에서 각 잠재고객의 이름, ID 및 크기를 확인하세요.

참고

크기는 Google 자체 추정치입니다. Google이 업로드된 사용자를 일치시킬 때까지 0으로 유지되며, 이 작업은 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다. 0이라고 해서 잠재고객이 비어 있다는 의미는 아닙니다.

잠재고객을 삭제하려면 해당 행의 휴지통 아이콘을 클릭한 다음 삭제를 클릭하여 확인합니다.

주의

잠재고객 삭제는 되돌릴 수 없습니다. 이 작업은 Google Ads에서 잠재고객을 제거하며, 이를 타겟팅하는 잠재고객 동기화 지점이 있는 모든 Journey의 작동이 중지됩니다.

연결된 광고 계정 관리

1. Google Ads 페이지에서 계정 관리를 클릭합니다.
2. 각 행의 토글을 사용하여 통합에서 해당 광고 계정을 포함하거나 제외합니다.
3. 변경 사항을 저장하려면 적용을 클릭하고, 저장하지 않고 닫으려면 취소를 클릭합니다.

참고

Google Ads에는 별도의 필드 매핑 단계가 없습니다. Google은 Pushwoosh 프로필에 이메일, 전화번호, 모바일 광고 ID(MADID) 중 최소 하나가 있는 경우에만 사용자를 일치시킬 수 있습니다. Pushwoosh는 이메일과 전화번호를 보내기 전에 해시합니다. MADID는 그대로 Google로 전송됩니다.

프로필에 이 중 어느 것도 없으면 해당 사용자는 잠재고객 동기화에서 건너뛰고 Journey를 계속 진행합니다.

Journey에서 잠재고객 동기화

Journey Builder의 잠재고객 동기화 지점은 Journey를 Google Ads 고객 일치 타겟 잠재고객에 연결합니다. 사용자가 해당 지점에 도달할 때마다 Pushwoosh는 Google에 해당 사용자를 잠재고객에 추가하거나 제거하도록 요청합니다.

예를 들어, 이미 전환한 사용자에게 광고를 그만 표시하여 더 이상 볼 필요가 없는 사람들에게 광고비를 낭비하지 않는 데 이를 사용할 수 있습니다.

잠재고객 동기화를 구성하려면:

1. Journey Builder를 엽니다.

2. 잠재고객 기반 진입을 추가합니다. 잠재고객 소스에서 이 Journey에 진입할 사용자를 정의하는 Pushwoosh 세그먼트 또는 목록을 선택합니다. 예를 들어 이미 구매한 사용자 세그먼트입니다. 이 사용자들만 Journey를 통과하여 잠재고객 동기화에 도달합니다.

3. 잠재고객 동기화 지점을 추가합니다.

4. 사용자 정보를 광고 잠재고객과 동기화하는 방법 아래에서 옵션 중 하나를 선택합니다:

   • 잠재고객에 사용자 추가. 이 단계에 도달한 각 사용자를 선택한 잠재고객에 추가합니다. 예를 들어 둘러봤지만 아직 구매하지 않은 사용자에게 광고를 표시하기 시작하는 데 사용하세요.
   • 잠재고객에서 사용자 제거. 이 단계에 도달한 각 사용자를 해당 잠재고객에서 제거합니다. 제외 예시에서는 이미 구매한 사용자에게 광고 표시를 중단하려면 이 옵션을 선택하세요.

5. 광고 플랫폼에서 Google Ads를 선택합니다.

6. Google Ads 계정에서 연결된 광고 계정을 선택합니다.

7. 잠재고객에서 Google Ads 잠재고객을 선택합니다. 아직 없는 경우 먼저 하나를 생성하세요.

8. 적용을 클릭하여 지점을 저장하거나 취소를 클릭하여 저장하지 않고 닫습니다.

9. Journey 구성을 완료한 다음 시작합니다.

동작 및 오류 처리

• Google은 이메일, 전화번호, 또는 모바일 광고 ID(MADID)로만 사용자를 일치시킵니다. 태그 기반의 대체 수단은 없습니다. Pushwoosh는 이메일과 전화번호를 보내기 전에 해시합니다. MADID는 그대로 Google로 전송됩니다. 프로필에 이러한 식별자가 없는 사용자는 건너뛰고 Journey를 계속 진행합니다.
• Google과의 동기화는 백그라운드에서 실행됩니다. 잠재고객 동기화 지점은 사용자를 수락하고 즉시 다음 단계로 이동시킨 다음 이후에 추가 또는 제거를 적용합니다. 단계에 도달한 후 Google Ads에 변경 사항이 나타나기까지 지연이 발생할 수 있습니다.
• 프로필이 잠재고객 동기화에 도달했을 때 선택한 광고 계정의 연결이 끊어지면 Pushwoosh는 해당 Journey 버전을 일시 중지하고 시스템 및 이메일 알림을 보냅니다. Data Manager 권한이 없는 이전 연결도 통계에서 별도의 잠재고객 동기화 실패 상태와 함께 동일한 일시 중지 결과를 초래합니다. 잠재고객 업로드가 실패하면 재연결을 참조하세요.
• Google은 약 1,000명의 일치하는 사용자가 있을 때까지 잠재고객을 타겟팅에 사용하지 않습니다. 더 작은 잠재고객은 계속해서 동기화를 수락하고 성공을 보고하지만, 해당 임계값을 넘을 때까지 Google은 광고를 표시하지 않습니다.

잠재고객 동기화 통계

시작 후 동기화가 작동하는지 확인하세요:

1. 잠재고객 동기화 단계의 통계를 엽니다. 진입량, 추가 및 제거, 건너뛴 프로필을 확인하세요.
2. Pushwoosh의 Google Ads 페이지에서 고객 일치 타겟 잠재고객을 열고 잠재고객 크기를 확인하세요. Google이 사용자를 일치시키는 동안 크기는 최대 48시간 동안 0으로 유지될 수 있습니다. Google이 언제부터 잠재고객을 타겟팅에 사용하기 시작하는지 알아보려면 동작 및 오류 처리를 참조하세요.

지표에 대한 자세한 내용은 Customer Journey 통계의 잠재고객 동기화를 참조하세요.